ヘーベルハウスの「不具合」についての口コミ一覧
検索したキーワード：不具合
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15104:
13932（引渡2021年キュービック）
[2022-05-12 11:22:02]
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15109:
13932（引渡2021年キュービック）
[2022-05-12 16:39:44]
>>15105さん
喧嘩してるのは施主同士じゃないと思いますよ。ヘーベルの施主は金持ち喧嘩せずってイメージがあります。私は違いますが。「床がフカフカ？じゃあ直しましょうか？え、無料でフローリングまで直るの？」 って実際にブログを書いてる人もいましたし。喧嘩してるのは私とヘーベル嫌いの人のような気がします。 >>15106さん ありがとうございます。 1705で建材変わってましたか。また建材が原因にされそうだ。さすがに1705はまだ不具合は出てないでしょうから。 今更ヘーベルが工法の不備を認めることはないでしょうから、回答は建材か施工不良で個別対応ってことになりそう。 その状況で新築1年、早々と床の保証の言質取れるかな？ 半年後に備えてネット検索頑張ります。改めて2008年の画像に感謝です。 |
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15112:
匿名さん
[2022-05-12 17:19:25]
＞＞15109: 13932（引渡2021年キュービック）
＞さすがに1705はまだ不具合は出てないでしょうから。 ご自分で書いてらっしゃいますよ、現在もあるって・・・ ＞＞14923 「異音、接着材の剥がれ」って・・・ ＞今更ヘーベルが工法の不備を認めることはないでしょうから、回答は建材か施工不良で個別対応ってことになりそう。 既に理解されてるようで安心しました。その通りです。 ＞その状況で新築1年、早々と床の保証の言質取れるかな？ 口頭ではなく、社判入り文面でないと後で「言ってない」もしくは「その時の担当者が言い間違えた」となる可能性大。 まぁ、それがあったとしてもうちは無視されていますが・・・ 2回目の床不具合、一向に直してもらえません。 |
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15113:
13932（引渡2021年キュービック）
[2022-05-12 17:24:19]
>>15108さん
根太レスは確実でしょうから、基本断熱材の改良待ちでしょうね。合板厚くしたり重ねるのは可能性が低い気がします。ただ不具合の起こる件数は多分年々低くなっている感じですので、不具合は個別対応なんでしょうね。 無料ならまだいいんですが、保証外で有料です、て言われて反論もせずに納得してしまうようないいひとが可哀想ですね。 |
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15115:
匿名さん
[2022-05-12 17:37:25]
＞＞15113: 13932（引渡2021年キュービック）
＞不具合の起こる件数は多分年々低くなっている感じ そうですかねぇ？疑問ですね。 工法替えない限り、「異音や剥がれ」はあるでしょうね。 断熱材メーカーに聞くと分かりますよ、ＨＰから質問できます。 |
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15116:
購入経験者
[2022-05-12 18:13:41]
自分も
「15年耐用塗装、30年耐用防水とこれだけ大々的に言って売ってるんだから、いくら保証20年って言ったって少なくとも30年ぐらいは防水に不具合が起きたら無償か大幅割引で直してくれるんだろう」 「15年耐用塗装と言ったって15年ですぐあちこちやばくなってくるわけがないんだから、保証期間の20年までは少なくとももつんだろう」 「うまくすれば25年ぐらいまで引っ張ってから30年塗装をすればそのまま60年までいけちゃうんだろう」 「無償で直してくれなくて文句も言わずにハイハイと修繕費払っちゃうようなお人好しが食い物にされるだけだろう」 なーんて思ってたっけ。 「15年耐用塗装、30年耐用防水とこれだけ大々的に言って売ってるんだから、いくら保証20年って言ったって少なくとも30年ぐらいは防水に不具合が起きたら無償か大幅割引で直してくれるんだろう」 → 「保証書約款に記載のとおりです」 「15年耐用塗装と言ったって15年ですぐあちこちやばくなってくるわけがないんだから、保証期間の20年までは少なくとももつんだろう」 → 「15年目までに外壁塗装をしない場合は15年目で構造含めたすべての保証がなくなります」 「うまくすれば25年ぐらいまで引っ張ってから30年塗装をすればそのまま60年までいけちゃうんだろう」 → 「リフォーム塗装、防水の保証は30年耐用塗装を使おうが30年耐用シート防水を使おうが実施後10年で終了です」 この現実を全部知ってたら自分は契約してなかったかな。 |
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15125:
13932（引渡2021年キュービック）
[2022-05-12 19:41:08]
>>15115さん
さすがにヘーベル契約工務店も経験を重ねれば多少の工夫はすると思うので減っていくかと。 異音に関しては完全に断熱材と切り離して「湿気」が原因と言ってました。エアコンのドライはやめてくれと。1、2年の短期でも起きると。こちらの不具合もあるんじゃないですかね。これがウチに起こればと思ったりしますが、多分起きないでしょうね。 エアコン使ってないので自然乾燥で湿気抜いてますから。 |
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15135:
匿名さん
[2022-05-12 22:02:05]
床の不具合は住人の体重が関係してると思うんですよ。
同時期にへーベルで建てた友人が近所にいるんですが、小柄の方の家は不具合が出ていません。 断熱材の耐荷重ってそんなもんだと思う。 それと「たわみ」までへーベルが計算していたとは思えないし。 |
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15137:
e戸建てファンさん
[2022-05-13 00:52:21]
>>15131 名無しさん1さん
床張り替え時、何故揉めたのか https://hibinokiroku2021.exblog.jp/29072796/ そもそも何故床は凹んだのか https://hibinokiroku2021.exblog.jp/29072812/ そしてまた異変が https://hibinokiroku2021.exblog.jp/29083647/ また床の不具合が、そしてへーベルに連絡したところ・・・ https://hibinokiroku2021.exblog.jp/29103167/ へーベルハウス床の凹み 再接着って？ https://hibinokiroku2021.exblog.jp/29118715/ へーベルハウスからの説明が納得いきません https://hibinokiroku2021.exblog.jp/29119511/ 面倒な展開になってきました https://hibinokiroku2021.exblog.jp/29133651/ よく分からない https://hibinokiroku2021.exblog.jp/29136903/ へーベルハウスの床断熱材はスタイロ→ネオマ→スタイロと変わっている https://hibinokiroku2021.exblog.jp/29140294/ 床貼り替え時に出てきた寄木 https://hibinokiroku2021.exblog.jp/29141960/ |
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15138:
14905
[2022-05-13 00:58:43]
湿気が原因で、エアコンのドライはやめてって意味わからない。
エアコンで床に影響でるとか、小柄なら不具合でないとか。 そんなヤワな家なのか？ 勝手に湿度が高いイメージだけどどう？ |
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15143:
匿名さん
[2022-05-13 09:37:19]
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15148:
13932（引渡2021年キュービック）
[2022-05-13 12:41:59]
>>15145さん
>その担当者、ちょっと違うかも。 それが違わないんです。うちの地区では床の凹みは過去にあったことで、現在は解決済みになっています。ということは今後床鳴りではない床の不具合があった場合、個別対応（ようするに無料修復となるかはあちら次第）なので、今からなんか対策があればと思ってます。関係が悪化してもダメですし、おざなり客になるのもダメだし。こういうときコネがあると強いでしょうね。 ヘーベルの床鳴りに2種類あることがわかりました。ありがとうございます。 |
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15158:
13932（引渡2021年キュービック）
[2022-05-14 03:59:11]
>>15149: 匿名さん
>それ、その担当者が一方的に回答してるだけかと。 それがですね、一応ウチの地区のオーナーサービス部のエリア担当なんですよ。 近郊のエリア担当が集合してる小冊子（？）に顔写真が載ってました。 正直、旭化成ホームズさんの役職に明るくないんですが、多分ウチの地区ですとそんなに下のほうではないと思います。 「ウチはシロアリ対策はしません。営業担当はなんて言ってましたか？」ときっぱり言ってくれたんで、個人的には嫌いじゃないです。 （まぁ床問題は解決済っていってましたけど（汗）＞それ、解決済みって言うのかなぁ？よく分からない説明ですね。 >小手先の修理ではいつまで経っても解決しませんよ？ >現に我が家は2回目の凹みで困っています。 1705以降の実例をあげて交渉していく感じですかね。ウチは実際に不具合が出ていないのでわからないですが、不具合が出た場合、交渉の窓口って変わるんですかね。同じ担当なんでしょうか？ |
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15159:
13932（引渡2021年キュービック）
[2022-05-14 04:16:25]
↑２回目の不具合が出た場合とか、保証に該当するかどうか判断の難しい不具合
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15166:
13932（引渡2021年キュービック）
[2022-05-14 09:24:47]
15165: 匿名さん
>その担当者は床断熱材の潰れの件に関して説明がありましたか？ 断熱材の不良ロットです。その後改善し床問題は解決といってました。 なので2008年からの合板追加、1705の断熱材変更からの不具合関係を調べてみようかと。 >防蟻しないならそれで会話は終わりのはずなのに、営業マンの事を気にしているのはおかしいなぁ。 営業担当が置いていった市販の黒蟻用の防蟻剤に驚いたのでは、と思います。 >担当者の名刺もらっているならすぐ電話で聞けますよ。 前にも書いたのですが、「ネットの書き込み」に関しては「会社としてノーコメント」なんですよ。 電話は難しいですね。会えばなんとかなりそうですが。そちらの担当さんはどうですか？ 親戚宅に事例があったら電話で聞いてみたいですが。そんな親戚いませんし。 |
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15200:
13932（引渡2021年キュービック）
[2022-05-18 22:13:51]
>>15198: 匿名さん
会社が不備を認識したら工法を変えるでしょうから。 工法に2008年から大きな変化無いようなので、今のところ不備例はあくまでも個別事例扱いでしょう。 大半は問題ないという認識。 実際に不具合が起きる比率を調べようがないからわかりませんが、比率から見ると多分少ないのでしょうね。 こんなことを言っては失礼極まりないのですが、基礎躯体を取り壊して再建したズブロッカ大佐さんのような方のところで床の不具合が発症すれば、全貌まではいかくなくても輪郭くらいへーベルの認識がわかりそうですけどね。 |
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15211:
13932（引渡2021年キュービック）
[2022-05-19 20:08:33]
>>15209: 匿名さん
>>支店を通り越してお客様から直接本社にクレームも上がってる >よくご存知ですね。 普通にお客様相談窓口がある企業なら本社へのクレームがあっても当然だと思います。 >相当な数なんですか。 床の不具合についての数は少ないと思いますよ。逆に多かったら大問題になりません？ 年間1万棟近く売ってますからね。 ＞支店の誰の判断なんでしょうか。 支店なら判断者は支店長でしょうね。 この辺はつい最近、床の不具合があったけれど、廃番のフローリングをへーベルが再生してくれたっておっしゃってる方がいましたので、そのあたりを聞いてみたいところですね。 |
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15212:
匿名さん
[2022-05-19 20:46:33]
＞＞15211
＞この辺はつい最近、床の不具合があったけれど、廃番のフローリングをへーベルが再生してくれたっておっしゃってる方がいま＞したので、そのあたりを聞いてみたいところですね。 それうちですよ。何か質問ありますか？ |
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15213:
購入経験者
[2022-05-20 05:44:29]
年間１万棟近く売ってる大企業様なら、建築主が原因じゃない数件の不具合ぐらいホームサービス課や旭化成リフォームが全力尽くして建築主自身から「むしろ不具合が起きて得した」って言わせるぐらいの対応ができないもんかねえ
弁護士や法務部が全力尽くして揉み消そうとするとかじゃなくてさ |
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15216:
口コミ知りたいさん
[2022-05-20 09:28:18]
>>15213 購入経験者さん
不具合起きて得した対応求めるのは クレーマーの発想なんで気をつけた方が良いですよ 誠心誠意しっかり対応してもらいたい、くらいの表現した方が宜しいかと あと企業弁護士は良くも悪くも企業に雇われてるので 顧客側視点の対応はしてくれないですね 意図的に企業に不利益生じさせたら 弁護士会から追放されるので |
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ハウスメーカーレビュー最新情報
ありがとうございます。
2008年からですね。ちゃんと写真まで。感謝です。あとでまとめます。
2012年の一部不具合もある程度の回答がアフターさんから期待できるかもです。「9年前と建材違います」とか言われたらそれはそれで問題ですしね。難点は一部だけだと個別の不良とか言われそうなところですかね。
欲を言えば合板ひっぺがして一面張り替えている2011年モデルとかあったら交渉につかえそうです。探してみます。
またいろいろ教えてください。