ヘーベルハウスのみんなの口コミ・体験談を集めました - e戸建て

防蟻は最近のお客に勧めてるみたいだね。
へーベルの戸建の業績はいまいちでも、アフター部門は伸びている。

「保証の為に」という誘い文句、もしも何があったらという恐怖感をお客に与えるのは
保険の勧誘と同じだな、と思った。

躯体防水の保証は30年だけど、5年おきの防蟻は面倒だし、想定外だった。
積水ですら、10年おきだっていうのに。

ヘーベル建てて2年が経ちました。夏は涼しく冬は大変暖かい良い家です。定期点検もしっかりやってくれますよ。問題があれば即業者と連携して改善してくれます。アフターサービスも言うことありません。多少コストはかかりましたがそれを加味しても間違いのない良い家です。これから検討される方には自信をもってお勧めできる家です。但し皆様のスレの通りメンテナンス費用はやはり割増になる事が予想されます。私の考えとしましてはそこに付き合うつもりはありません。長年使える骨格を少し多めに支払って購入したと言う考え方で良いと思うからです。お化粧の部分はどこの工務店でもさほど変わりません。割りきって考えれば総合的に良い買い物だったと思っています。

アフターサービスの電話、いつもつながりにくいです
午前にかけても午後にかけても、つながるまでに６～8分かかる
うちだけでしょうか？
担当者が折り返し電話するといっても翌日だったり翌々日だったりします
担当のはずなのに自分ではわからないとか、調べないとわからないとか、先送りばっかり。

すごくストレスに感じます
アフターサービス全然よくないです

アフターサービス大切ですよね。どんな建物でも劣化もあれば、不具合も出てくると思います。

今、ヘーベルハウス、積水ハウス、あと、木造でセルコホーム、ジューテックホームで検討しています。耐震性などはヘーベルか積水が優れていると思いますが、高性能住宅のコストパフォーマンスとして考えると木造も有りかなと思っています。営業マンたちはアフターサービスに対しても良いことしか言わないので、こちらのような掲示板は参考になります。

ヘーベルを検討されている皆様、他にはどんなメーカーと比べていらっしゃるのか教えてください。高い買い物なので、失敗したくないです。

ヘーベルハウスに住んでる者ですが
たしかに冬は寒いかもしれないですね。
ただ夏場は割と快適です。
窓や日当たりもあるとは思いますが、シャッターを半分くらいまで閉めて、網戸にしてるだけでエアコンなしでしのげる日もあったくらいです。
ただ皆さんおっしゃるように、アフターケアがダメです。何か不具合があって、点検や修理依頼をしてもまず対応が遅い！そして修理費が出張費やら上乗せされてぼったくりかと思うくらい高い！外壁の塗り直しなどもちゃんとしようと思うと数百万仕事です。

友人でセキスイハイムに住んでる方がいますが、セキスイハイムが一番保証やアフターケアが充実してるらしいですよ。
点検や修理頼んでも当日か翌日には見に来てくれて、修理代金もほぼ部品代のみだそう。
家を買うときはそういうところまで調べて考えなきゃいけなかったなと反省しています。

＞セキスイハイムが一番保証やアフターケアが充実してるらしいですよ。

とセキスイハイムの関係者が申しております。

>>2350 匿名さん
セキスイハイムのアフター知らないの？
経験した人に聞いてみたら？
ネットじゃなくてさ。

2367さん

ありえないと思います
本当にアフターが充実が売りのヘーベルハウスですか？
どちらの地域ですか？

>2379さん
大丈夫ですよ
統計の読み方が分からない人向けの宣伝用のランキングなのですから

>※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
>　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
>※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
>※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。

さすが上場企業。
ちゃんと読めば分かるように書いてある
データそのままではなく、人為的な加工・・・
・・・「運悪く欠陥住宅にあたったひと→何もトラブルがなかった人より極端に低い点数をつける→異常値だから排除」したことを書いてくれています
（私は改ざんとまでは言わないけど、まあ「加工」があったと言いたいですね。
　でも、人によっては「改ざん」と言われても仕方ありません。
　こんな最後のほうに小さく書かれても気づかないし素人には分かりにくいですし）
顧客数が少ないHMは元からランキングに参加できないことも書いてありますね

ヘーベルハウスに限りませんが、このランキングは何のトラブルもなかった人たちの大雑把な中央値のランキングですね
そしたら、高い坪単価だったから、評価も高くつけたくなっちゃう！という心理が働くわけです
このランキングでは欠陥住宅の割合、欠陥があったときの対応のわるさまでは反映していませんよ

できるだけ平易な言葉で書いたつもりですが、伝わったでしょうか？




とりあえず、ヘーベルハウスのアフター、トラブル対応はしてくれません
とんでもない言い訳、先送り、放置・・・イライラがたまるばかりです
アフターが充実していると言えるのは、運よく欠陥がなかったか欠陥に気付かなかったおうちに対してだけです。

火事、火災報知機もあるし、あっという間に丸焦げというわけでもないし、
地震も、新建築基準法にのっとった耐震性があれば木造でもあっというまに壊れるわけじゃない
逃げる余裕はある

ヘーベルハウス、一見火事に強そうだけど軽量鉄骨なのでやはり重量鉄骨の耐火性には劣るし、ALCの熱伝導率を考えたらもらい火でも無事では済まない
家の中でも、燃えるものはたくさんあるんだし

地震の時、へーベル板がごっそり欠けてヘーベルハウスの家の近くにいた人の頭に当たって脂肪。ということもあるかもしれない
一方で、木造の家だって、建物がゆがんでガラスが割れて大けがとかあるかもしれないけどね

一概に、へーベルなら大丈夫とは言えないことが分かる
印象では、すごく災害に強そうなんだけどね
あくまで印象では。



とりあえず欠陥があったときにアフターが最悪なへーベルはやめたほうがいいよ
欠陥設計のせいでこっちは頭痛までしているのに、放置、先送り、挙句のはてに「設計ミスではない。問題でるはずがない。うちの責任ではない」って詭弁

あーほんとにどうにかならないかな



ヘーベルハウスで家を建てるのはくじ引きみたいなものだよ
当たりくじを引いたらいいけど、外れくじを引いたときのフォローがないし、余計にイライラするだけ。
よそで頼もうにも工法が特殊だから・・・
もう地獄を見るしかない

ヘーベリアンですが後悔してます。災害に強いと言っても今やどこのメーカーも十分に強度はあります。その分価格転嫁されうちは庭が120坪あるんですが当初立て坪は30坪くらいで提案されました。せっかく敷地が広いんで広い家にしたかったんですが坪単価が高く広い家にできませんでた。凄く後悔してます！当初の希望も金額面で妥協せざるを得なく全く違う家になった。アフターフォローも悪く後付けで本棚を設置希望し見積もりをお願いしたんですがいつまでたっても来ず、結果口頭でしか教えてくれず高価だからやめた方がいいですよと言われた。足下みられてるのか面倒なのかわかりませんがちょっとした相談も邪険にされた印象が拭えません。

積水とかはメンテ費用も込みでトータルだとミサワとかと同じですよってボードありましたけどね
へーベルはなかったかも
でもうちの営業はきいたらどのくらいか教えてくれました
積立もすすめてくれましたし

営業さん、工務店、監督、アフター担当とみないい人だと特に問題ないんですけどね

>>2698さん
坪単価も外構もアフターも高いのに、気密性も断熱も低いって踏んだり蹴ったりじゃないですか！
ついでに、近所でも（と言ってもうちを含めて三軒だけですが）
騒音発生装置で困らせ続ける怖い人って悪い評判立ってます

でもお隣、へーベルのこと庇うようなことばっかりなんです
すごく気に入ってるんだと思います…なんで？？？？

＞ヘーベルが好きならばいいのですが、今思えば積水やパナでもよかったなと思います。

へーベルが好きなので建物、アフターともに満足してます。
営業さんとは今でもゴルフを一緒にする家族ぐるみの関係です。

>>3260 戸建て検討中さん
へーベルだからどうかは分からないけど、住み心地は以前の木造の旧家より断然いいです。断熱もマンション並みには感じます。へーベルだから良いと思うのは、何と言ってもアフターケアかな。細かなことでも、電話一本でパパッと動いてくれます。でもまあそれも他のHMを知らないので、特別良いのか分からないけど、今以上に良い対応というのは考えられないので、いいんじゃないかと思いますよ。

ヘーベルなんか選ぶ意味ない。
アフター料金もバ力高い上に対応酷いし。
建物自体も大した事ない。

>>3356 通りがかりさん
金によって命の順番が決められたり、アフターサービスも金次第なんて言われてオーナーになれますか？

どうして命は金次第、アフターも金次第なの？なんか小さい家だとすべてが後回し、同じへーべルなのになぜ差別する

>>2434 雨漏りさん
可哀想すぎる
業者も中抜きで格安で引き受けさせられたんだろう
施主は直接信頼できる業者に頼んだほうがよかったね

>>2476 匿名さん
アフターが充実ってのは、簡単なアフターだけなんだろう

>>3123 口コミ知りたいさん
近所の人まで不幸にするハウスメーカーw

先日、へーベルのアフターからお知らせが来ました。

全国のオーナー宅で吊り戸棚落下事例があったそうで、追加でビスを打つ工事をやらせてください、という内容でした。

気になったので、担当者に突っ込んで聞いてみると、壁の中の桟と下地合板との間にある僅かな隙間にビスを打ち込んだ為、下地が不十分でネジが緩み、吊り戸棚が落下した、との事...。

あと、合板の厚さも9ｍｍしかなかったのも判明。（これは後から設計者に聞いた。）
本来なら12ｍｍ必要と住設備機器メーカー（リクシルなど）と警告しているが、何故かへーベルはココを無視して施工していた。（ちなみに2年前から9ｍｍ→12ｍｍに変更している。）

何十年も前に建った全国のオーナー宅まで実施しているので、かなりの数だけど、費用は無料。
今更、再工事なんて面倒だから放っておくと、へーベリアンセンターから催促の電話が来る。
大問題になる前に抑え込みたいのかな。