住宅営業の、驚くべきセールストークとは？ Ｐａｒｔ ２

[土地勘無しさん]

「ダブルバインド」というテクニックを覚えておいたほうがよいです。
http://www.attax.co.jp/blog/2008/03/post_101.html

巧みに話を合わせながら最後にこれをやられると、お年寄りなんかは落とされます。
気をつけましょう。
「イエスセット」「ノーセット」も頭に入れておいたほうがいいです。
http://www.attax.co.jp/blog/cat17/

と言うお題でしたが、前のスレが大きくなったので前のスレ主に代わり
立ち上げました。
２次会感覚でどうぞ・・・

[147: 匿名さん]

心配要りませんよ。
基本給与や賞与の額が下がっても、世間全体で下がるのですから、当然住宅取得価格もそれに応じていずれは下がる。
長い目で見ればすべて相対評価の取引ですから支払い可能額まで値下げは止まりません。
今はじっくり勉強して不良物件を焦ってつかまされないようにすることです。

[148: 匿名さん]

タマホームって３０坪 ８５０万で決算セールやってるの
展示場いこかな

見た目もいいし

ちょっと足しても１０００万ぐらいかな？ ２割も増えないでしょう

[149: 匿名さん]

土地持ちさん？
上物だけだとしても広告にうたう額面通りで広告の写真の家が買えるわけないけどね
広告の写真はオプションのグレード高い仕様をふんだんに取り入れた家に決まってるでしょ
小さい字の注釈もよく読んでから営業に尋ねてね
30坪1000万以内でなんでも揃ってる普通に生活できる家が建つの？って
それ以外はお金なにもかからないの？って

[150: 匿名さん]

写真と違う家なら詐欺でしょう？ それも加味してます。

[151: 匿名さん]

生活するためには光熱費がかかることも知ってますよ。でもそれは家を購入する金とは違うでしょ。バカみたい。

[152: 匿名さん]

８５０万の家？
本当に信じてんのか？

[153: 匿名さん]

付帯工事は別でしょうね。地盤改良など。
あくまでも本体価格だと思います。電気も水道も引いていない家のレプリカみたいなもんですね。きっと。

[154: 匿名さん]

オプション工事含むと書いてありましたよ。
ちゃんと聞いてきます

[155: 匿名さん]

今朝の新聞広告にも、地元ビルダーの見学会の広告がいっせいに掲載されているがよく見るとここへ来て流れが変わってきた事を感じる。
価格がものすごく下がってきている。
いわゆる地域密着型の中堅ハウスビルダーの価格帯は1800-2500あたりでＨＭの標準価格で堅牢躯体に豪華装備が売りが昨年のベース。
いまは違う。
同じ内容の込み込み企画型タイプで税込み1478だ。すぐに生活できる状態で。
中身も構造材が国産材に通気工法など中々しっかりした造りだ。
これからはローコストは1000が主流になる。

むだに使えない営業を多く抱える大手ＨＭはもはや不要であり、この世に存在意義すら無い事をはやく悟りたまえ。

[156: 匿名さん]

ローコスト住宅のとこも営業マン多くない？

[157: 匿名さん]

なぜローコスト商品を売らなければならなくなったのかっていう
最大の原因は語らないんだね。
なるほど、物は言い様だねぇ。

[158: 匿名さん]

この業界は単純に

安かろう悪かろう


はない。高いからいいとは限らない

[159: 匿名さん]

それを言うなら　高かろうよかろうと言う事は無い　とかって言葉変えないとでしょ。
安かろう悪かろう　は実際にあることだし。

[160: 匿名さん]

安い買い物したいなら、家なんて買わなくていいだろ。
ローコストなんて有り得ない。営業マンもクサい。

[161: 匿名さん]

なんか住宅業界もさ、パソコン業界みたいに大慌てだね。
大手は大変でしょう？共謀して作り上げた「文化」と「相場」が崩されるのは
たまらんでしょう？

[162: 匿名さん]

人員削減．．．か
不祥事だな、これから必要になるのは

[163: 匿名さん]

騙されました。
タマホームに行ったら８５０万の広告物件が１２５０万ぐらいになった。それでも気に入らない。たぶんちゃんと見積もると１６００万近くいっちゃいそう。(怒)

[164: 匿名さん]

ホントに？

[165: 匿名さん]

朝ズバで糾弾してもらおうじゃないか、みのさんに。
それも不二家にやったみたいに、徹底的にな。

[166: 匿名さん]

>>163＝>>148＝>>150＝>>151＝>>154
でしょ。
だから言わんこっちゃない。
>>149>>152さんたちに指摘されてたのにさ、わざわざ展示場行って恥かいたでしょ。
1600万の家ってかなり安いよ～
タマで無理ムリなら新築マイホームは当分の間あきらめましょう。
築後20年以上は経過してる中古でまずまず住める家を探しましょうね。

[168: 匿名さん]

１６００万は安いですか？ 広告には１６００のなんてなかったです。５９坪で１４２８万でしたから。

[169: 匿名さん]

59坪ってどんな広さかわかってるのかなぁ。それが何㎡か理解できてないでしょう。
それが1500万以下で新築は日本でありえない。

[170: 匿名さん]

日本の住宅のチラシ広告はほとんど詐欺に近いですからな。
食品スーパーや家電量販店のチラシと何も区別の出来ない消費者が好きなようにカモられてる。
ヨーカドーやヤマダ電機とは違うんだよー。

[171: 匿名さん]

驚くべき広告だな。
広告も標的だ。

[172: 匿名さん]

あの広告は詐欺だ！ セキスイハイムにやられたことある

[173: 匿名さん]

展示場のモデルハウス前にある看板が大きければ大きいほどウソも大きい。
ウソは小さい字で下の方に書いてあるから注意。

[174: 匿名さん]

それで騙された人が、タマなどで喜んで安いと飛び付く。施主が建てた後も気付かないから人気があるのでは？うそは最後まで突き通す。今の営業にはこの概念すらない。

[175: 匿名さん]

まさか俺、騙されてる？ １２００万円で提案されてますけど。３２坪で。

[176: 匿名さん]

ばくちですね。

[177: 購入検討中さん]

モデルハウスでプラン見てきました。見積が提示され値引きとサービス品が増えてました。
なんか営業さん悲壮感が漂ってましたけど、大丈夫かなあ。

あの陰湿さじゃあ契約取れないだろうな・・・・
自分で気がつかないんだろうか？？？

[178: 契約済みさん]

数回打ち合わすると出てくる上の人がさらに陰険そうな奴だと
もうこのハウスメーカーとの契約はないな、って思っちゃうよね。

ほんと自分が他人からどう見えるのか一度確認した方がいい。営業の基本だよ。

[179: 匿名さん]

ただでさえ勝気な住宅営業が、指摘されたとして今更変わる訳が無い。
「自分との相性が良くない」という程度の認識しかしない。

っていうか、＞177も＞178も、何十年と生きてきた自分の性格を全否定されたら
気分いいかい？いいわけないだろ。

[180: 匿名さん]

住宅営業が勝ち気？

そんな住宅営業なんて見たことない。

[181: 匿名さん]

>179

相性が悪けりゃあきらめるしかないだろ、お互いに。

あー、何が悲しくて金を払う客が住宅営業のご機嫌を伺わにゃならんのよ。勘弁してくれ。

[182: 匿名さん]

それで生き残ってゆけるのならすごいよ。実力あるんじゃないの

[183: 匿名さん]

住宅営業マンは、根は勝ち気だよ。
勝ち気な人が高給取りの職を選ぶんです。
キャバクラの姉ちゃんはみんな勝ち気でしょ。

[184: 匿名さん]

歩合給で働く人は、自信とプライドの塊に見えます。

[185: 匿名さん]

建て売りの営業はもっと酷い！
家に来てくれない！

[186: 匿名さん]

欠陥住宅だからだね。

[187: 匿名さん]

建売住宅の営業マンは現場で待つだけ。そんな奴に人件費払うなんてバカみたい。

[188: 匿名さん]

しかも、手抜き工事はあたり前だからね。手抜きしてない部分はあんの？

[189: 匿名さん]

言いがかりはやめてくれませんか？
昔の話です。

[190: 匿名さん]

くだらないスレッドになってんなぁ、ぜんぜんセールストークの話
してないじゃん、愚痴ばっかり。

[191: 匿名さん]

いま営業に要求されている力は、まず第一に傾聴する能力。次に提案力だよ。
聞き取る能力も無くてもトークだけで売れていたように思えたのはただの錯覚、自分らの力じゃ全然ない。
ということが、今頃になって気付いてしまったので、ぼやく以外にもう為すべき事が見つからないんだよ。

[192: 匿名さん]

くだらないスレだと？
パート１から住宅営業の愚痴を書くスレとしてこれまできてんだよ。
住宅営業の素晴らしいセールストークなんてないんだからさ～。

[193: 匿名はん]

190です。
そうかそれは失礼、ぼやくスレだったのかｗ
確かにはずれ営業マンはひどいもんだ・・・

[194: 匿名さん]

建売営業マン？
一番底にいる住宅営業だな。

[195: 匿名さん]

失礼過ぎ (怒)

[196: 匿名さん]

客の立場から言わせて貰えば、いまは建売専門も大手ＨＭも営業の質に大きな差はない。
大手の鼻持ちならないバカ営業よりは、真面目な建売営業の方がまだマシだよ。

[197: 匿名さん]

営業は歩合給だが、設計や工事は固定給が普通ですか？
どうも工事の人間からやる気が感じられません。
何件やっても給料おんなじだから？

[198: 匿名さん]

営業は歩合制じゃないって！ いつの時代の話だ？
知らないのに決めつけるな！

[199: 匿名さん]

怒るなよ
やりにくいだしょ

[200: 匿名さん]

固定プラス歩合じゃないの？求人票にはそうかかれてる。

[201: 匿名さん]

住宅営業で歩合給がない会社もいくつか聞いたことあるが、
歩合給ありのほうが多いはず。
中には、ボーナスに反映というのもあるようだが。

[202: 匿名さん]

それが普通だ！ ばーか。
住宅営業だけじゃあないし、ましてや営業だけじゃあない。いまどき完全固定給なんて有り得ないだろ。

書き込みしてる公務員かアホ主婦だけか？

[203: 匿名さん]

公務員を責めるな。同情してやれw

[204: 匿名さん]

今度は公務員に対する愚痴？ そっちのがいい！

[205: 匿名さん]

私の公務員の友達、レクサス乗ってるよ。
このご時世でも、ボーナスでてるみたい。
家ボロいんだから、マイホーム買えばいいのにって思うよ。

[206: 匿名さん]

腹立つがしょうがない。金持ってる奴はもっと消費しろ！ 不況だからって便乗して節約するなよ。

[207: 匿名さん]

公務員は最低賃金の最も低い都道府県の平均所得の５～１０％引いた額を給与として欲しい。
税金の無駄遣いをやめて欲しい。裏金とか意味がわからない。横領とか。

[208: 匿名さん]

営業さんたち、今月は忙しかったでつか？

[209: 匿名さん]

忙しくな～～い。
お仕事ちょうだい。
去年の、いや一昨年の今ごろは忙しくて忙しくて仕事が嫌だったけど。

[210: 匿名さん]

３月に暇な営業マンはダメだな！

[211: 匿名さん]

公務員にはなりたくないね

[212: 匿名さん]

住宅営業にとって公務員は本当に上客。
以前は上場企業サラリーマンももれなくそうだったが、今は上場企業でも危ない会社はいっぱいある。
客が金融事故ない公務員なら貸し渋ってる審査が厳しい銀行も喜んで大金貸すし。
ローン審査がアウトなんてよっぽどでなければない話だから、安心して商談できる。

[213: 匿名さん]

公務員というだけで審査通りそう

[214: 購入検討中さん]

こんにちは．はじめまして．
某ＨＭの営業トークに丸め込まれて，仕様も確認せずに契約しそうになっていたのだけど，このスレッド読んでいたので，すんでのところでセーフでした．
間取りも土地も決まってないのに，建築請負契約をせまってきて，「違約金はいりませんから１００万円入れてください」って．
これって，解約したら，違約金とられなくても，手数料とか経費として金巻き上げられるんでしょ～？？

結局，「予算にあわないので」とお断りしたら，営業所長が出てきて，「見積書も全部返せ，家に取りに行ってでも返してもらう」って，凄んできました．
大手だから安心と思っていたけど，まるで悪徳リフォーム詐欺と同じ．
住宅業界って，みんなそんな人ばっかなのかな～？？
営業マンもすごく勝ち気で，ダブルバインドテクニックとか，すごくよく訓練されていました．

[215: 匿名さん]

凄んできました。って普通の営業じゃ考えられませんね。
やはり住宅業界は普通じゃないのか。

[216: 匿名さん]

こわい系の会社も多いんですかね。

[217: 購入検討中さん]

大手ＨＭだったので，安心かと思ったのに，すごく残念です．
やっぱ，この業界自体，そうなのかと思うんですが，，，，違いますかね？

[218: 匿名さん]

どこですか？

[219: 匿名さん]

うちも同じような感じでしたよ。中堅のハウスメーカーでしたけど。
打ち合わせは何度もしましたが、突然月末までに契約するかしないか回答しろとなりました。
当然しませんでした。いつどこといくらで契約するかは全て私が決めます。

[220: 匿名さん]

打ち合わせも何度もしてればかなりコストがかかる。見込なければ切られるのは当たり前。客もハウスメーカーを選ぶが逆も然り。

[221: 匿名はん]

当然です。
「年度内の数字に何としても捻じ込まないと、俺の首が飛んじまう。お前等何をしてでも契約させろ」

･･･どこの会社でもこうやって吼えるダメ上司いますよね。
もう客が「数字」にしか見えてない、ましてや口に出して言う輩は、問題があればすぐ逃げ出します。
土壇場でどうにかしようとする性格の営業は特に、打合せの段階で必ずボロを出しますから。
ゆとりも見境も無くなり、ただでさえあって無い様な信頼関係を結果的になくして嫌われ、自爆するっていう話。
そういう会社は、勝手に断られにやってくるから笑えます。

さぁ私も残り２社でどっちにしようかしら。
次回の打合せで「とりあえず」って言葉を言わなかった会社に決めようと思います。

[222: 購入検討中さん]

どこか言えたらいいんけど，大手ＨＭとしか．
スレッドが異常によく荒れるところ．．．

とにかく営業マンに契約の期限を決められる理由なんか存在しませんよ！！

[223: 匿名さん]

＞打ち合わせも何度もしてればかなりコストがかかる。見込なければ切られるのは当たり前。客もハウスメーカーを選ぶが逆も然り。

「営業も客を選ぶ」は矜持と傲慢とを履き違えた、売れていない営業に限って頻繁に口にする台詞。
お互い様だと当たり前の事を言いたいのだろうが、黙って退くのが人としての礼儀。口にするようでは失格。

私の依頼先は設計を含め２０回以上真剣勝負の打ち合わせをした。打ち合わせに時間が掛かるのは当たり前。
コストが掛かるなどと言う輩に限って「理想の住宅などこの世に存在しません」などとしたり顔でほざく。
こういうあほを見ると永久に成層圏に打ち上げてやろうかと言う気になる。

[224: 匿名さん]

年末に、まだ２・３回しか打合せをしていなかった２社から、
「本年中に契約すれば〇〇〇万円値引きします。今月限りです。
　おたがいに良い正月を迎えましょう！」
「本年中に契約すれば、〇〇〇万円値引きします。
　今契約して得をするか、契約しないで損をするかは、
　お役様次第ですよ。」
とふざけたことをぬかしにきたから、即お断りしましたよ。

[225: 匿名さん]

223さんに同意！

[226: 匿名さん]

打ち合わせコストを書き込んだ者ですが反論ごもっともです。
ただ私が言いたいのは余り営業マンを毛嫌いせずうまく利用して欲しいということです。普通の営業マンなら一般の方より知識があるので色々使えば良いと思うんです。
逆に営業マンは使われっぱなしで捨てられると痛いので、途中で前向きに検討してくれているのか知りたくなるんです(方法は別にして)。
前向きに検討して頂いた結果他社で決められるのはそれは商品や条件で負けたということなので反省しなくてはいけませんが、ずっと疑われたままだと親身になれないんですよ。
真剣な打ち合わせなら全然良いんですけどね。口に出した事が余り良くなかった事はそうかもです。
でも売れない営業ではないですよ(笑)

[227: 匿名さん]

私は、「見込めないハズレ客」なので、営業マンも一生懸命じゃないですね。
あまり粘着されるより、ハズレ客レベルの距離感の方が、ゆっくりＨＭ選べるのでこちらは楽ですけどね。

こちらハズレ客ですから、なるべくコストかからないように、こちらから展示場に出向いて打ち合わせするなど配慮してますよ。これがハズレ客にできるＨＭに対する精一杯の配慮です。

[228: 匿名さん]

なるべく打ち合わせコストかからないように、真っ先にお金の話した方がいいんじゃないすか？

[229: 匿名さん]

自分も、ある工務店お断りしたら、見積もり書返すように言われました。家にあるのも邪魔だし、返しました。
返す意味がわからないけどねぇ。

[230: 匿名さん]

ＨＭの「契約しないなら見積書を返せ」って意図はなんですかね？

値引き額を他人に知られないためですか？？

でも、そんなことしても意味ないと思います。
だって、インターネットの普及した現代、いくらでも値引き額の情報交換できるサイトたくさんあります。
「見積書返せ」って言っても、サイトにて値引き額の情報交換できるので、情報はツーツーです。
もの凄い無意味な行為だと思います。
しかも、ＨＭが値引き額を隠そうとすればするほど、みんなに公表したくなる心理にかられます。
ですから、「見積書返せ」なんてもの凄い無意味な行動なのです。あきらめなさい。

[231: 匿名さん]

家電製品の値引き額公開サイトもありますよね。
ＨＭの値引き額だってインターネットで情報だだもれしているのです。

ＨＭが一生懸命と値引き情報を隠そうと思ったって、ものすっっっごい無駄な努力なのです！！！！

[232: 匿名さん]

値引きは一切無かったです。みんな平等のキャンペーン期間内のキャンペーン価格です。
大きなA3の立派な社名入りのファイルに入れてくれました。ファイルごと返しました。本当に邪魔だった。

[233: 匿名さん]

噂で聞いてたけど、本当に要求されたので、笑いそうなのと呆れたのとムカついたのと…。
今思えばあんなおおざっぱな見積もり書ってあるのかよって感じだった。あれでよく20日までに返事下さいだよ。

[234: 匿名さん]

>>232
そうですか…値引きなしですか…
ますます、「見積書返せ」っていう意味がわかりませんね。
もしかして回収して他の客に使いまわしするの？
見積書もリサイクルする時代なの？！
なんでなんで！？教えてエロい人！！

[235: 匿名さん]

しかも金額は、本体価格と大まかなオプション以外は内訳なかったです。住宅設備の金額も、分からない。
他社から貰った見積もり書は、丁寧にひとつひとつの金額、詳細があった。便器ひとつの値段まで分かるように。端数値引きなど細かく。

[236: 匿名さん]

>２２６さん

成層圏に打ち上げてやると書いた者です。あなたは優秀な営業さんです。
「営業マンを毛嫌いせず利用して欲しい」は、まさしくそのとおりだと私も思います。
そして、あなたの言われたとおり、逆もまた真だと思います。
「迷っている見込み客も疑わずに味方（パートナー）にして欲しい」が我々の本心です。
何か期待するものがなければ、最初から１１９さんや私のように何回も打ち合わせに応じたりはしません。
確かに見込み違いで無駄骨に終われば、営業は貴重な時間を失って損失を蒙ることになります。
そして、それは真剣に依頼先を探す客にしたって同じことです。遊んでいる暇は我ら庶民にもありません（笑）

私自身建材アレルギーで依頼先探しに２年を要しましたが、今では依頼先に頼まれれば営業の支援もします。
支援といっても同様の希望を持つお客様に営業マンと自宅に来てもらい単にお話を一緒に伺うだけですが、施主としてのシビアな意見も直接聞けるということもあるせいか、成約率は比較的高いようです。
その時は自分の仕事と重要な行事以外の予定を変更しても時間を空けるようにしています。
依頼先ＨＰにも「依頼主の声」として手記を掲載してもらったりもしています。

既に成約した客を強力な味方としてフルに利用することができれば、営業さんにとっも先々大きなメリットがあると思いますね。

[237: 匿名さん]

時間が無駄だと思うなら、誰が見ても分かるような通常の価格表を作りましょう。プランごとの坪単価、企画住宅ならあらかじめ金額は決まっているのだから全部金額を掲載しましょう。標準設備もオプションも。

そうすれば、客側も、質問しなくて済む。資料だけ貰えばいいし。
見込み客にはキャンペーン内容や価格は別の用紙にはっきり分かるように、期限も記載すること。
紛らわしいパンフレットは作らないこと。

[238: 匿名さん]

見込み客でなくてもキャンペーンのチラシぐらい配ってね。検討するキッカケになる場合もあるよ。

[239: 匿名さん]

「見込めない客は、時間の無駄」って仰いますが、では同僚の担当する見込み客に対する接客も、時間の無駄になりますか？
己の利益にならない客は、みんな時間の無駄ですか？
そんなこといってられないですよね？

会社の看板背負ってるのは、どんな社員でも平等に同じはずです。

[240: 匿名さん]

買わない人にもいらっしゃいませと言うのが接客です。

[241: 匿名さん]

>>236
>>「営業マンを毛嫌いせず利用して欲しい」は、まさしくそのとおりだと私も思います。

営業マンをこきつかってしまうと、後で契約できなかったときに「営業マンの人件費請求します」とか言われるのが恐ろしいのです。

ですから、うかつに色々相談できません。
あまり間取りの変更すると、あとで設計費請求されるのも怖いので、うかつに色々相談できません。

[242: 匿名さん]

>>240
そうだよねぇ。

買わない人でも、見込み客でなくても、後輩の担当するお客であっても、自分の利益にならない客であっても、きちんと接客するのが仕事人ってものだと思います。
みなさん平等に会社の看板背負ってるのです。
一人のクチコミが、多大なる無料の宣伝効果になるわけです。
今、見込み客でなくても、数年後に見込める客になる可能性も考慮して接客すべきだと思います。

[243: 匿名さん]

契約してるわけでもないし、請求する事態間違ってる。
何度も何度も打ち合わせしなきゃならないほどそんな不透明な見積もりなの？
間取りの打ち合わせは契約後でいいと思います。金額的な質問なら例えば…といった感じの間取りの詳細が書かれた見積もりを貰えば分かるはずです。

[244: 匿名さん]

人件費を払うのは会社ですよ。その為に雇ってるんですよ。
悪質な妨害行為でない以上は一人一人丁寧に対応するべき。お客様あっての商売です。毎日来る明らかに買わないだろって客にも一回は声掛けをする。客側は、居心地を確認しているかも知れない。

[245: 匿名さん]

営業マンをこき使うなんて信じられません！ 人件費請求されてもしょうがないでしょう。私ならただ働きはイヤです。

[246: 元営業職]

じゃあ展示場の設備に値札付けて下さい。そうすれば話しかけなくて済みますから。パンフレットもしっかりと誤解の無いように作って下さい。

コキ使ってるわけじゃないですよ。比較してるだけですよ。何も聞かなきゃ分からないでしょう。人件費とかそうゆう発想は違うと思いますよ。ちゃんと基本給に含まれてますよ。その説明をしている時間も。