住宅営業の、驚くべきセールストークとは？ Ｐａｒｔ ２

[土地勘無しさん]

「ダブルバインド」というテクニックを覚えておいたほうがよいです。
http://www.attax.co.jp/blog/2008/03/post_101.html

巧みに話を合わせながら最後にこれをやられると、お年寄りなんかは落とされます。
気をつけましょう。
「イエスセット」「ノーセット」も頭に入れておいたほうがいいです。
http://www.attax.co.jp/blog/cat17/

と言うお題でしたが、前のスレが大きくなったので前のスレ主に代わり
立ち上げました。
２次会感覚でどうぞ・・・

[801: 匿名さん]

住宅営業程度の営業は、底が浅いから・・。
口先ばかりなのがよくわかる。教養もない。

[802: 匿名さん]

プライドだけは中途半端に高いし。

[803: 匿名さん]

住宅営業の親友がいる。

独身の時はそれは女にもてた。
贅沢にも本人はそれをひどく嫌がっていた。
飲み会では気がつくと奴の周りは全部女。
ハーレム状態。
美男ではない。たぶんフェロモンのせいだろう。
そんな許しがたい男のくせに中身は笑っちまうほどの硬派。
なかなかの男だ。

[804: 匿名さん]

↑
営業さん、暇なのね。

[805: 匿名さん]

なかなかの男？
そんな男がなぜ住宅営業なんぞになるんだ？

[806: 匿名さん]

トップメーカーはそれなりに待遇がいいからだろう。

[807: 匿名さん]

大手だって、本社のエリートと違って
出先の店の営業なんかは使い捨てでしょ。

[808: 匿名さん]

愚痴とやっかみだろ？

[809: 匿名さん]

そうとしか読めない侘びしさが漂っておる。

[810: 匿名さん]

以前、大手住宅営業マンと付き合ってました。
見た目は普通だったけど服装や持ち物は気を遣ってて小奇麗だし、
優しいし、口はうまいし、イベント等いろいろ企画して楽しませてくれました。
ただ、別れる時のねちっこさと言ったら・・・
あの手この手で食い下がり、それはもうすごかった。
でも、そんな人でも数年でその仕事辞めたから、この業界って生き残るの
本当に大変なんだなと思っています。

[811: 匿名さん]

執念深い人のほうが住宅営業むいてるかもね。
私は『去る者は追わず』なタイプだから、客が買う気ないなら無理に勧めない。

[812: 匿名さん]

去る者は追わず？

お前、それでも営業？

[813: 匿名さん]

しつこいと嫌われるだけ

[814: 匿名さん]

追われるくらいになりたいもんだね。

[815: 匿名さん]

最近 営業らしい営業いないな
弱いんだよ弱い！

[816: 匿名さん]

魅力のある提案こそ営業にしかできないことではないでしょうか？
ただ契約を迫るだけならポン引きと変わらないですよ。

[817: 匿名さん]

誰も契約迫るだけと書いてないだろ！

[818: 匿名さん]

ムキにならない！

[820: 匿名さん]

営業マンだったらムキになるだろ！
最近の営業は弱いんだよ。弱い！

[821: 匿名さん]

わかる。頭がだね。

[822: 匿名さん]

強いと嫌われるよ！

[823: 匿名さん]

最近の草食系の男子には、狩りはむかないね。

[824: ビギナーさん]

俺は営業にしつこくされるのは嫌だな。
でも、全く放置されるのも嫌なので、あっさり系がいい。
客がどういう営業スタイルを望んでいるかを見極めるのも営業の力量と思う。

[825: 匿名さん]

俺はこってり系で。

[826: 匿名さん]

やたらとクロージングする奴には参るよね～。

買って下さいよー。


って、魚や野菜じゃないからね。

[827: 匿名さん]

なんであんたのタイミングで決めなきゃなんないんだよ！！
こっちは選んでるだよ。態度もひっくるめてね！！

[828: 匿名さん]

2～3ヶ月で決めるのが平均だとか言いますよね。
本当にみんな、そんなに早く契約するんですか？
競合が多かったり、いろんな事情があって2～3ヶ月で決められない場合、
いったん白紙に戻したほうがいいんでしょうか。
HM回り始めて3ヶ月ちょっと経ちましたが、決めるのにあと1～2ヶ月ほしいです。

[829: 匿名さん]

まだ比較中だから考えさせてって言えばよし。急かしてきたら、黙ってないと検討から外して白紙にしますよと言えばよし。
自分は全然迫って来なかったとこです。←たまたまかもですが。値段と質のバランスが自分に合ってたからです。

[830: 匿名さん]

>>829
ありがとう。
営業の言葉に惑わされてるってことは、相手のペースにはまってる証拠ですよね。
大手HM4社の競合ですが、ひどいところは1ヶ月でかなりのクロージングが
ありました。
そうすると、どうしても決めなきゃならないって強迫観念に襲われます。
知人には、HMで契約までに一年くらいかけた人もいますが、営業トークに
惑わされずに、むしろ主導権をとって打ち合わせを進めていました。

[831: 匿名さん]

一生に一度の家を、なぜに営業トークに惑わされて建てる必要があるんですか？
何千万の借金を背負っていくのは施主なんです。
施主の都合で建てればいいんです。
「今建てないと、この値引きはムリ」と考える時間を与えないのが住宅営業の常套手段。

[832: 匿名さん]

営業マン呼んだら遅くとも３ヶ月以内には決めないと。こちとらお客様と違って暇じゃないから。

[833: 匿名さん]

↑のような営業にあたったら、担当変えてもらえばいいのです。
ゆっくりじっくり考えて納得してから契約してください。
大きな借金を背負うのは施主です。
施主が主導権にぎらなくてどうする。

[834: 匿名さん]

ウチは間取り仕様がほぼ決まった状態で持ち込んで契約まで５ヶ月ですね。
それでも設計打合せに２０回かかった。
３ヶ月は余程気に入ったプランであればいいですが、設計の詰めが甘いと後悔します。

[835: 匿名さん]

だいたい、何を基準に三ヶ月なんだ？
建築条件付でも、三ヶ月以内に決まらないと白紙になるし。
実際、三ヶ月では短すぎないか？

[836: 匿名さん]

３ヶ月以内では重大な瑕疵を回避するために必要な設計確認に十分ではないから。
逆にそれ以上時間をかけると営業の経費が無駄にかさむことになるのを怖れるから。

[837: 匿名さん]

タイミングなんて客の勝手だよ。勝手に営業に見込み客にされ追い込みかけられるなんてたまったもんじゃない。
土地なら、買うかどうかもわからないのに長々キープもおことわりってゆうのも分かるが。
家は違うじゃん。土地があっての請負契約じゃん。うちで契約すれば土地まで探すよ！なんて言葉には躍らされないように。

[838: 匿名さん]

>勝手に営業に見込み客にされ
まさしくその通り！！
　
でも、NOと言えない日本人の多くは、営業トークに押し切られてしまうんじゃないか？
3ヶ月が過ぎ強行クロージングされた時、「もう少し考えさせて」で引き下がる
営業なんて、ほとんどいないんじゃないか。
よく考えたら、一生の買い物をたった三ヶ月で決めるなんて、すごすぎるわ。

[839: 匿名さん]

今までネットや資料請求で勉強し、土地もあれば、３ヶ月なくてもいけるかもしれないが、
契約するタイミングを営業が決めるなんておかしな話。
あんたの家じゃないんですよって感じ。
自分ならあからさまに担当変えるかな？

[840: 匿名さん]

実際、三ヶ月以上かけてる人って多いの？

[841: 匿名さん]

そりゃ多いでしょ。１年は長いと思いますが。
３ヶ月で色んなメーカー回ってパンフレット読み漁って、見積もり取って、設備見たり見学したり。無理だと思います。
見積もりだって１回もらう程度では分からないので、各社違うパターンで出させたりして、増減具合を知るのもいいかと思います。そうゆうことに対しての対応力も大事だと思います。

[842: 匿名さん]

客の少ない不景気の今ならなおさら、ゆ～っくり考えても大丈夫だと思う。

[843: 匿名さん]

全くのど素人状態でおそるおそる展示会場を徘徊し始めてから、
あちこち２０社位をぐるぐる品定めしてようやく工法の弱点を
営業と議論できるようになるのに約１年。
そこから依頼先を絞って材料含む詳細打合せに約４ヶ月。
最終選定と品質と予算との折り合いをつける調整に１ヶ月。
完全注文建築ならばそれ位のことをしないと、意味がないです。

[844: 匿名さん]

家を建てる時って、そのことばかり考えてしまいがちだけど、
いったん時間をおいてリセットして、別の冷静な目で考えることも
大事だと思う。これは、嫁の言葉。
まあ、ある程度勢いもいるし、どちらが正しいかは分からないけど。

[845: 匿名さん]

３ヵ月でも長すぎ。ちゃんと勉強して連絡してこい。

[846: 匿名さん]

↑こうゆう営業もたくさんいますが、気にしないことです。
各社比較して納得したとこで自分のタイミングで判子押しましょう。

[847: 匿名さん]

そこまで付き合わされたら営業マンもたまらんで

[848: 匿名さん]

べつに無理に付き合えとは言いませんよ。代わりは他の支店・営業所にいくらでもいますから。

[849: 匿名さん]

そそ、住宅営業なんて、代わりはいくらでもいるよ。

[850: 匿名さん]

早く契約を迫るのは、顧客がいろいろ勉強すると自社と契約に至らないとわかってるからじゃない？

[851: 匿名さん]

逆効果

[852: 本当にずるい奴]

＞そこまで付き合わされたら営業マンもたまらんで

お前な、使い捨ての分際でエラそうな口利くんじゃねーぞ。

メキシコ支店に飛ばすぞ。

[853: 匿名さん]

トヨタホーム、絶好調だな。安いからか。販売２６％増だって。
うちに来る営業マンは大したことないけど。

[854: 匿名さん]

ここは、営業に対して主導権を握ってる人が多いですね。
読んで勇気をもらいました！
今は営業に押されてますが、がんばって主張して
立場逆転していきます。

[855: 匿名さん]

頑張って！！

[856: 匿名さん]

そうだ!　がんばれ！！

言った言わないにならないように、必ずメモして
疑問点、矛盾点を追求だ!!

[857: 匿名さん]

この大不況の中、売上げ伸ばしているのは、マクドナルドやユニクロなど安いお店
高くして売れる時代じゃないですよ。

[858: 匿名さん]

セブンイレブンの一人勝ち

[859: 匿名さん]

お客はメモとっておこう！

[860: 匿名さん]

ICレコーダーもいいよ。
ポケットに忍ばせておくだけで、長時間バッチリ録音できる。

[861: 証拠あり]

お断りをした。
その時は残念そうな顔してたけど夜にﾒｰﾙが…

営業に良い印象を与えないと、その後の住まいの出来にかかわる。　○○ﾎｰﾑ←ﾛｰｺｽﾄ最大手があるで行けば的な内容。

そんな考えを持っていたと思うと自分の利益しか考えてない営業だな、と思い契約しなくて良かった。　本社にｸﾚｰﾑ入れるべきかなぁ？

[862: 匿名さん]

入れるべきです。
もう少し詳しく書いて欲しいです

[863: 匿名さん]

>>861
自分ならほっとく。
メールとか電話とかが、しつこく続くようなら支店に連絡するかもしれないけど。
もう断って終わったんだし、選んだメーカーに気持ちを集中した方がよくない？

[864: 購入検討中さん]

このメーカーはダメだと思ったら、早めに引導渡してやった方がいいかと。
見込みなければ次の客に移りたい気持ちは判らないでもない。
ズボラで嘘ばかりつくいい加減な営業には全く同情しないが。
某社の担当営業は毎回議事録を箇条書きにしてプリントし、コピーを必ず渡してくれる。
真面目にキッチリ仕事する人もいるので当たればラッキー。
客目線でいろいろ手配してくれる。

[865: 匿名さん]

自分の仕事の質が悪くて契約を逃したのに、そんな捨てぜりふを言う営業なんて最低。
どこのHMのヤツかここに書いちゃえばいいのに。ヒントちょうだい。

[866: 経験ありさん]

会社の姿勢なのか個人の腹いせなのか。

言いたいなら断った時に言えば聞いたし口論もできた。ただ、夜にﾒｰﾙと言う最低のやり方だね。

[867: 匿名さん]

ここに来る営業さんも多いと思うけど肝に銘じて欲しいですね。
人格を疑われるような振る舞いだけは避けた方がよろしいかと思います。

[868: 匿名さん]

私も価格のことを理由に電話でお断りしました。そしたら一時間後にやってきて呼び鈴を鳴らし続けるので本気で警察呼ぼうと思いました。
翌日も来た形跡があり、ポストにチラシが入っていました。２日連続で入ってました。少し怖いです。携帯にも一回着信があったので、携帯も変えたほうがいいでしょうか？

[869: 検討中さん]

今は一年前と違って金利も燃料も上がってないし減税も延長なったし売るための三種の仁義が無くなって必死だからじゃない？　慌てて駆け込む必要なくなって何人かに蹴られ続けたんでしょ、その営業さん

[870: 匿名さん]

>>868さん
それ「渡した図面とカタログ返してください！」というパターンでは？

[871: 匿名さん]

ありえる！ファイルごとせこせこと持って帰るよ～。

[872: え？]

図面やカタログって返すの？

[873: 匿名さん]

返さないだろ～

[874: 匿名さん]

HMは、返してほしいって言うところが多いような。工務店は知らない。
他社に、見積もりや間取りが流れるのを嫌がるらしい。
契約するメーカー以外は買い取ってるわけじゃないし、メーカーに
権利があるから返すのはまあ仕方がないかと・・・
自分は、家に取りに来られて粘られるのがいやだったので、
営業所に行って返してきました。
粘られたけど・・・
でも、返したことでふんぎりつきましたよ。

[875: 匿名さん]

カタログまで返せって言うか？

[876: 匿名さん]

どこが気に入らなかったか、マジックで書いてから返す。

[877: 匿名さん]

いいね。それ

[878: 契約済みさん]

住宅展示場の５社以上のハウスメーカーからプランと見積りもらったけど
返してくれといわれたのは１社だけでしたよ。
大手ではないハウスメーカーでしたが

[879: 匿名さん]

工務店と言う名のメーカー

[880: 匿名さん]

返してもらってどうするんだ？ 再利用か？

[881: 匿名さん]

悔しいだけだよ

[882: 匿名さん]

断った時の営業の決まり文句は
「いい家を建ててください」だろ？

[883: 匿名さん]

見積もり書入ったファイルを抱えてね。

[884: 匿名さん]

切ないね～。

[885: 匿名さん]

困ったもんだ

[886: 匿名さん]

「いい家を建ててください」以外の言葉って何があるの？
自分が断ったHM営業さんは、「待ってますので、いつでも
ご連絡ください。」が最後の言葉で、「いい家を～」はなかった。
もう半年以上経つけど、お互いなんの連絡もないけどね。

[887: 匿名さん]

うちは不動産屋で断った時、「今回はお力になれませんでしたが、今後とも宜しくお願いします。また何か機会がございましたらご協力させていただきます。」と言われました。
真面目な人だった。

[888: 匿名さん]

>>887
大人の営業さんですね。
下手に、｢いい家を～｣と定型言葉を言われるよりいいかも。
またの機会はおそらくないだろうけど、いい印象のままおわれる
きれいな対応ですね。

[889: 887]

もしかしたら、実家とか兄弟親戚とか友達や知り合い、可能性は充分にあるから、その時はまた相談してみようと思いました。。

[890: 匿名さん]

なるほど。
後々のことを考えると、営業さんも悪態つかないほうがいいですね。
悔しい気持ちも分かるけど、人の噂ほど怖いものはないから
きれいに終わらせるに限りますね。

[891: 匿名さん]

捨てゼリフ吐く営業マンいるよ

[892: 匿名さん]

断られた時に、口調がきつくなったり、感情的になる営業さんは住宅営業向いてない。
断られた理由を顧客のせいにするんではなくて、なぜ自社が選ばれなかったのかを考えなきゃダメだと思うよ。

[893: 匿名さん]

断られても、今後ともよろしくということは・・・
その後、DMとか、年賀状とか来るの？
断っても、電話とかメールとか手紙とか、営業から連絡され続けてる人っている？
(打ち合わせとかじゃなくて)
それが、紹介につながったりするんだろうか。

[894: 匿名さん]

どこでどうゆう縁があるかわからないから言うんですよ！

[895: 匿名さん]

縁なんてない。

住宅営業より。

[896: 匿名さん]

こうゆう場も含めての縁ですよ！
世間は狭いんです。

[897: 匿名さん]

確かに世間は狭いだす。
わたすの担当営業マンもココに書き込みしてそーだもん。

[898: 匿名さん]

ウチは何社か検討して、結局土地を紹介してくれたHMで決めたけど、
友人が、ウチが断ったあるHMに興味を持っているようだったから、
営業の人、紹介したよ。ウチは断ったけど、いい営業さんだったから。

[899: 営業マン]

そんな小さな確率にすがってられませんよ。

[900: 匿名さん]

あなたには縁がないだけ。