ヘーベルハウスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[匿名さん]

ヘーベルハウスで建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。ヘーベルハウスの評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

【公式サイト】
https://www.asahi-kasei.co.jp/hebel/index.html/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

オープンエアリビングのそらのま、2階建ての内部に広がる5層空間のグランディスタ、クロスフロアのステップボックス、屋上アウトドアが楽しめる屋上のある家、重鉄・システムラーメン構造のフレックスなど様々なラインナップを誇る、「ハーイ」のCMでお馴染みのヘーベルハウスについて語りましょう。

■ヘーベルハウス施主ブロガー
【ズブロッカ大佐】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/zubrowka/
【共働き夫婦のへーベル日記】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/hebeldiary/

[15808: 匿名さん]

怖い。うちの洗面所の吊り戸棚、真横から見たら上の部分が外れかかってます。
壁との間に1ｃｍ弱の隙間ができています。
へーベリアンセンターに電話しましたが、日曜だからか通じません。
落ちたら怖い。
緊急です！どうすればいいでしょう。
取りあえず、子供には洗面所に行くな、と伝えました。

[15810: 匿名さん]

15808です。
へーベリアンセンターに何度も電話してますが、「ただ今電話が混雑しております」となっています。
上から頭に落ちたら大怪我ですよね、どうしよう・・・

[15811: 戸建て検討中さん]

15808: 匿名さん
吊り戸棚、やばくないですか？
人命に関わる大問題。気をつけてくださいね。
ヘーベル、怖すぎる。

[15812: 匿名さん]

15810です。
やっとへーベルの担当者と繋がりました。
吊り戸棚を設置する場合、壁の中に下地合板という物が入っているそうなんですが、それが入ってなかった可能性もあると言ってました。どういう事？手抜き工事だったとか？

[15813: 戸建て検討中さん]

15812: 匿名さん
こういうことがよくあるから、吊り戸棚の補強をして回っているんですね、ヘーベルは。
下地がないところに吊り戸棚つけたら、そりゃ、落ちちゃいますよね。
どう対処するんだろう。対応も含めてご報告をお願いしますね。

[15814: 匿名さん]

＞＞15813
横から見ると壁と戸棚の間に隙間ができて、壁紙が剥がれているのが分かります。
扉を開けてネジを見てみましたが、ネジは浮いた感じには見えません。背板にぴったり付いています。
吊り戸棚自体のの重さで前方に倒れ掛かってる状態です。斜めにお辞儀してる感じと言うか。
（中身はタオル位しか入ってません、重い物は無し）

[15815: 戸建て検討中さん]

15814: 匿名さん
壁紙剥がれている感じなんですね。
すごい危険。
でも、急に家に来られるのも主婦としては、迷惑でもある。軽く、補強すればいいって簡単に考えないでほしい。
こういういざこざが嫌で大手のヘーベルに頼んだっていう部分もあるはずなのにね。

[15816: 匿名さん]

＞＞15815
やっと担当者と電話が繋がったのですが、お盆休みなので、取りあえず「仮留め」だけしましょうか、と言われました。
兎に角、怖いです。怖いので完全に治るまで、吊り戸棚を下に外して欲しい。

[15818: 匿名さん]

こんな感じで外れています。壁と吊り戸棚の間は1ｃｍ位の隙間。
現在は、吊り戸棚が下にあるミラーキャビネットの上に載ってる感じです。
見たところ、上のネジが外れてしまってます。（下は留まっているようです）
開き戸を開け閉めしたら振動で下に落ちそうです。

[15819: 戸建て検討中さん]

>>15817 意味不明。


15818: 匿名さん　
すごいことになってますね。
危ないですよ、本当に。
頭の上に落ちてきて脊椎損傷になったっていう話も前に出てきてましたよね。作り話だって言う人もいましたが、本当の話ですね。

[15821: 購入経験者]

>>15803
フローリングはわかりませんが、とある建具は15年前と比べても明らかにグレードダウンしてましたね
旭化成リフォームは事あるごとに
「同じクロスはもうないから少し雰囲気変わりますよ」
「同じ巾木はもうないから少し雰囲気変わりますよ」
「同じフローリングはもうないから少し雰囲気変わりますよ」
とか言ってたのに、むちゃくちゃグレードダウンしてる建具についてひとっことも言わなかったんですよね
「どう考えてもこれを真っ先に言うべきだろ」と思いましたね

>>15818
上の方が緩んでるか抜けてるかですね。応急処置が終わるまでは近付かないぐらいしかないんじゃないでしょうか。
吊り戸補強工事は「社内の耐震基準を厳しくしたことに伴う補強工事措置だから安心して下さい」みたいな説明されてた人が居たと思いますが今日どっかでそんな大きな地震ありましたっけ？
通常使用でこうなるって築年数はわかりませんが残念ながらお粗末としか言いようがないですね。下地合板からやり直してもらえるんでしょうかねえ。ビス何本か足して終わりってなものでしょうか。

[15823: 匿名さん]

＞＞15821
15818ですが、この戸棚は普段ほとんど使用してません。最近、地震もないです。
もう、怖くて怖くて。

[15825: 戸建て検討中さん]

耐震補強工事ってこれの事ですか？
https://ameblo.jp/smileobasan/entry-12568940094.html

[15827: 匿名さん]

＞＞15825
そうです。本当は全国で吊り戸棚が落下したのですが、表向きは耐震対策とか言ってるようです。
本当は下地のない場所にネジを打ったのが原因と某社員から聞いています。

以前、このスレッドで話題になった時、一応我が家の吊り戸棚も全部確認したのですが、その時異変はなかったです。今朝初めて気がつきました。まさかとは思いましたが・・・

現在、お盆でへーベルは休みなので、怖いですが吊り戸棚は現状のままです。
取りあえず、歯磨きなどはここでしないよう家族に伝えました。

[15829: 匿名さん]

別の角度から撮った写真です。とにかく早く修理に来てほしい。
気になってこのままでは安心して住めません。

[15830: 匿名さん]

＞＞15819: 戸建て検討中さん
この方ですよね。
https://www.bengo4.com/c_8/c_1841/c_1864/b_326163/

[15832: 戸建て検討中さん]

>> 15821
最近建てたヘーベルの家は標準だと内装、ちゃっちくなっているんですね。カッコ悪い。

[15833: 通りがかりさん]

↓に出ている柱状改良の不正事例では、パナソニックの関係者を名乗る人物が、特殊なことではなく、どこでもやっていることだと言わんばかりの事を言っていますが、こういう不正はヘーベルハウスやその他の住宅会社でも普通に行われているんでしょうか？
家の建設が始まったら施主レベルでは、きちんと施工されているか確認することは現実的には無理だろうし、なんか怖いです。

https://www.e-kodate.com/bbs/thread/539788/res/3141-3143/

[15835: 戸建て検討中さん]

別の場所でこのスレに対する共通認識と言うものを読んだけど。
この状況を目の当たりにすると同意せざるを得ない。
ヘーベルハウスや勿論他のハウスメーカーでも何らかの不具合は出るだろう「不具合が出た際にこうして解決した」は有益な情報交換になるが。
印象操作ばかりで同類に見られるのが嫌で困ったときに書き込めなくなる。
共通認識が正しいならこの意見も削除されるだろう。

[15837: 購入経験者]

>>15832
全部が全部コストダウンしてるとは思わないですし把握もできてませんが、例に挙げた建具は新築時に多く採用した建具だったんで、似て非なるものになってるならその旨を事前に言ってほしかったですね。クロスや巾木の微妙な色違いなんかよりよほど大事だったんで
わかったのは全部取り付け終わった後ですよ

[15839: 13932（引渡2021年キュービック）]

おはようございます。
>>15835さん
確かに建築年数と補強工事の通知の有無ぐらいは書いて欲しいところですよね。今後書いてくれる事を期待したいです。
書き込みの削除については削除申請が行くかどうかの面が大きいのでどうでしょうかね。
直近のレスが結構消されてるようでレス番飛んでますから、微妙なところですね、

[15840: 匿名さん]

吊り戸棚が落下という不具合に対して、世間がこうあるべきと考える対応をとらずに有耶無耶にしようとするから、ずるずるとひきずって終わらない。損失が出るだろうし責任問題にもなるだろうけれど、施主にはそんな事関係ない。ちゃんとした対応をしないとこのような投稿は5年でも10年でも続くだろう。

[15841: 戸建て検討中さん]

最近のヘーベルハウスの内装の標準は、プリントされた床材に、安っぽい建具なんですか？
写真で見てみたいです。
そして、吊り戸棚の補強は最近のでもあるのか、どうなんだろう。

築10年とか15年したヘーベルは、今とは違うからしょうがないなんてことを言う前に、築浅ならではの、有益な情報を出してほしい。

[15842: e戸建てファンさん]

シートフローリング(へーベル的にはアドバンスか)って安価でメンテも不要だから営業的には勧めやすいんだろうね。
ただ見た目が安っぽくなるけど、それはメリットデメリットの天秤次第じゃない？
リビングは無垢にするとか、それはへーベルがどうとかじゃなくて施主の考えだけだと思うけどね。

[15843: 購入経験者]

リフォームのキッチンがLIXIL・トクラス・クリナップからしか選択できないけど
こんなところでも「TOTOの既製品キッチンはオプション扱いなんですよー」的なオプション商法やられるのかな
ちなみにキッチン交換190～210万円（諸経費不明）だそうです。

[15844: 戸建て検討中さん]

新築の家でも揉めてたみたいですね。

https://ameblo.jp/hebel-soranoma/entry-12230118048.html

[15845: 匿名さん]

通常は洗面台のような重いものを設置する場合は、壁の中に下地合板を入れるんですよね。
でないと、ネジを打った時に石膏ボードのみだとスカスカで外れてしまう（落下してしまう）事故が起きかねません。へーベルハウスの吊り戸棚落下の原因はどのような不具合があって起きたのか未だに公式な発表がないので不明ですが、このようなブログを見ると、やはり下地合板の入れ忘れだったのかな、と思います。施主としては家としての最低ライン「怪我や命に関わる事故」が起きないように施工して欲しかったと思いますし、大手だから安心だろうと信用して住んでいたので非常に残念です。

https://inoue-k.net/archives/3871

[15846: 匿名さん]

お盆休みにこんな不具合が見つかると厄介ですね。
昨日は慌ててしまいましたが、現状は昨日のままで修理に来る日程の連絡を待つばかりです。
いつもは何かあった場合にはへーベリアンセンターに電話するのですが、昨日は「ただ今電話が込みあっています。しばらく経ってからお掛け直しください」と全く通じませんでした。
仕方がないので、支店の電話番号をホームページで調べてTEL。
やっと通じましたが留守番の方だったようで、「担当者がお盆休みなので2～3日後に連絡します」との事でした。それまで、扉の開け閉めしないよう触らないようにしています。

[15847: 匿名さん]

15846ですが、我が家の洗面台はへーベル標準のOEMのようです。
探してみたら、洗面台の扉の裏側2か所に商品番号が記載されているシールを見つけました。
アルファベットと数字が書いてあるのですが、最後にAKとなっているのは旭化成の略のようです。

[15848: 購入経験者]

「室温が低いと健康リスクが高まる？」
国士交通省の調?によると、朝のリビングの室温が18℃未満の住宅に住む人は18℃以上の住宅の人に比べて、
心電図の異常所見のある人と総コレステロール値が基準範囲を超える人が多いことがわかりました。
また、床付近の室温が15℃未満の住宅に住む人は15℃以上の住宅の人に比べて、高血圧や糖尿病で通院している人が多いというデータも。
このように、室温と健康には密接な関係があることがわかります。



だそうですよ。旭化成リフォームのカタログに書いてありました。

[15849: 匿名さん]

15844のブログの方の写真、よく見るとボードアンカー（トグラーアンカー）ではないですか？
ネジ山の所、回りがプラスチックになってるのが見えます。
普通、ボードアンカーって下地が無い壁（石こうボードのみ）、額縁やフックを付ける時に使うものだと思ってた...

https://ookabe-glass.com/column/toggler-anchor

[15850: 匿名さん]

吊り戸棚が外れた原因が分かりました。

我が家の吊り戸棚は住設備メーカーの取付説明書を見ると6カ所、指定された場所（元々穴が開いている）に打つように記載されています。四隅と中央2か所です。しかし、今日確認したところ、右の上下2か所にネジが打ち込まれていなかった事が判明しました。だから、右側の吊り戸棚が外れたんですね。ネジ穴を隠すネジ穴キャップがはめてあったので、これまで気が付きませんでした。

[15851: 匿名さん]

左側はネジが打ち込んでありました。
取付説明書によると、ネジ、ワッシャー、ネジキャップは吊り戸棚の商品と一緒に梱包されています。

[15852: 戸建て検討中さん]

うわー、これはひどい。犯罪レベルの手抜き。
一旦打ち込んだけど、下地がないから固定しなくて、ネジないけど、シールで塞いじゃったって感じですかね？
これじゃあ、吊り戸棚が落ちても当たり前だわ。耐震って言って、手抜き隠蔽をしなきゃならないわけだ。
どうするんだろう、ヘーベル。
やばい案件ですね。
ヘーベルの返答と対応のご報告待ってます。

いやー、ひどいですね。

[15853: 匿名さん]

右側はネジ穴を隠す為のネジ穴キャップ。（直径10ｍｍ）
左側は打ち込んだネジ頭を隠す為のネジキャップです。（直径15ｍｍ）

見た目は白いプラスチックなので、はめてしまうと素人では違いに気が付きません。
ただ、何で同じ吊り戸棚に大きさの違うキャップがはめてあるんだろう？と気になり、外してみたんです。

ネジ穴キャップは画鋲のような形状。
ネジキャップはネジ頭にパチンと止まるような形状です。

[15854: 戸建て検討中さん]

>> 15853:
よく気づきましたね。
他のヘーベルの施主さんで、隠蔽を、まだされていない方は、外して見てみればいいのに。

こんなことされちゃうなんて、全てにおいて、信じられないハウスメーカーです。

[15855: 匿名さん]

＞＞15854
私もそう思いました。
吊り戸棚を開けた時、ネジ穴が見えてれば、入居後早々に気が付くと思うんです。
「あー、これ危ないんじゃ」とか。
ただ、うちのようにネジ穴キャップされちゃうと、外さない限り気が付かないです。
吊り戸棚が落ちそうだから調べたけど、これまで全然気にならなかったですから。

[15856: 購入経験者]

>>15853
これ、ネジ穴キャップはシーリングか何かも併用してくっつけてあったんでしょうか。だとすると取り付けた人間はネジが効かなかったことも、存在していないこともわかった上でやってますよね
取り付けの際に「ビスを打った」「ビスが効かなかった（手応えがなかった）」「ビスを回収して穴をキャップで塞いで接着して隠した」
という流れでしょうか
取り付けた人間からしたら「下地がないんだから止めようがない。下地は俺の仕事じゃない」ってことでそれで逃げちゃったのかな。
「壁まで仕上げてしまった今から下地を入れられないから、どうするかはまた後で考えよう」とかいうことで対応を先延ばしにした結果、関係者全員が忘れてしまったとか。

いくら追求しても
「当然引き渡し前に直すつもりでしたが、職人が修繕するのを忘れてそのまま引き渡してしまいました。申し訳有りません。もう一度長いビスで打ち直します」
とか言われて終わっちゃいそうですね。

今回のように傾いたり、落下したりさえしなけりゃおそらくバレなかったでしょうけど、バレたところで半日もあれば終わる程度の仕事で「保証対応してやっただろ」と恩着せがましく言われるのもなんだか釈然としません。

[15857: 購入経験者]

しかし先日の https://ameblo.jp/hebel-soranoma/entry-12230118048.html みたいにビス頭丸出しの家もあるんですよね
ウチは吊戸棚はなく、洗面のキャビネットは自分で取り付けたので、何がヘーベルの標準なのかはわかりません
一部の天井取り付けの建具枠にはビスキャップついてますね。これの一部がビスキャップではなくただの飾りだったと想像するとちょっと怖いですね

[15858: 匿名さん]

＞＞15856
＞＞ネジ穴キャップはシーリングか何かも併用してくっつけて
シーリングはなかったです、ネジ穴にピッタリ合うサイズだったので、落ちる事なく留まってました。

＞＞もう一度長いビスで打ち直します
それ、言ってくるかもしれませんが、こちらとしては却下ですね。

住設備メーカーの取付説明書には＜警告＞として
「キャビネットの固定は、壁構造を確認し、指定の位置に固定木桟があることを確認してください。落下事故の原因となります」と書いてありましたから。

いくら長いビスを打っても、指定の位置（ネジを打つ位置）に、壁下地が無ければ強度は取れません。
この位の事はへーベルだって知ってますよね？（プロなら・・・）
施工が正確であれば、吊り戸棚は落下しません。住設備メーカーの商品不良ではありません。

[15859: 匿名さん]

＞＞15857
洗面所にはビスキャップがありましたが、キッチンの吊り戸にはビスキャップはなかったです。
施工業者や住設メーカーの付属品に違いがあるのかもしれません。

＞＞これの一部がビスキャップではなくただの飾りだったと想像するとちょっと怖いですね
ビス穴キャップだったら怖いですね・・・

[15860: 通りがかりさん]

>>15851
築後何年ですか？とても気になります。

[15861: 購入経験者]

>>15858
シーリング使わなくても留まってるもんなんですね。
「引き渡し前に直す前提でしたので、接着せずに仮止めしてたんです」とか主張されそうですね。
これ、保証期間内か期間外かで旭化成の出方が変わってくるような気がするんですけど、どうなるんでしょうかね

>>15859
我が家は新築の時はまあまあ良い業者だったようなんで大丈夫だとは思いますが、キャップ外してチェックとか明確な問題がなかったらやりたくないですよね。リフォームで入った業者がすごいポンコツだったんでそこがやったところは気をつけないと・・・

なんにしても、怪我等の事故発生前に気付けたのは不幸中の幸いですね。

[15862: 匿名さん]

吊り戸棚を設置する場合は壁に下地が必要です。
へーベルの場合は木桟の間に合板を入れるのですが、吊り戸棚に問題があったオーナー宅はそれがなかったんでしょうね。

https://www.smilepartner.jp/kitchen/kitchen-petit-reform/005/005.html

[15863: 購入経験者]

しかし新築時の施工不良が原因の不具合にも関わらず「保証期間内かどうか」という話になるのはやはり腑に落ちないですね。

[15864: 匿名さん]

＞＞15861
＞＞引き渡し前に直す前提でしたので、接着せずに仮止めしてたんです
まぁ、そう言ってきたら「それは言い訳ですよね？」と言いますよ。
へーベルには最終チェックの現場監督(社員）がいるはずですから。

＞＞保証期間内か期間外か
「不法行為」という法律がありますが、どうなんでしょうね。
居住者の身体への安全性が欠けることがないように配慮すべき注意義務を怠ったと思うんですよね。

[15866: 購入経験者]

>>15864
私もそう思います

ただ「何の法律に違反しているのか具体的に示せ」とかそういう話になるんですよね
建築基準法に棚のビスの本数の規定があるのかという
そして、裁判をやったとして何十万何百万と費用をかけて、数年の時間を費やして最後まで争って、仮に勝ったとしても数万円の損害が賠償されるとかなわけで、とても労力に見合わないと思います

[15867: 戸建て検討中さん]

>> 15860
こちらがお尋ねしたいのですが、築年数がいっているへーヘルハウスはこうゆうことは許されていたんですか？
>> 15865
この流れを読んでいてもこれはヘーベルハウスではないって思っているのでしょうか？
そして、下請け業者の方が立場は弱いですから、そうゆうことにするって感じですかね。

[15868: 匿名さん]

＞＞15866
裁判まで行かないと思いますよ。

＞＞棚のビスの本数の規定
それは住設備メーカーの取付説明書に書いてありました。
今は便利ですね、どこのメーカーもネットで調べる事ができるから。

うちの場合は四隅に4本、中央に2本。4.5ｃｍ長さのネジです。（商品と一緒に梱包されてる）
なので、施工者が勝手に替えてはいけません。
へーベルの施工が正しくて、吊り戸棚が外れたなら、住設備メーカーの責任になりますが(商品不良）、
今回はへーベルの責任でしょう。

そのうちへーベルの担当者から連絡があるでしょうから、今は待ちですね。
それまで吊り戸棚が落ちなければいいですが・・・

[15869: 匿名さん]

＞＞15865口コミ知りたいさん
今度、へーベルの社員さんも現調に来るでしょうから、その時はまた写真撮りますね。
何か進展があるでしょう。

[15870: 購入経験者]

>>15868
そうなんですよ。
ただ「その規定はメーカーの規定であって建築基準法で定められたものではありません。つまり法律に違反してるわけじゃないです」とか相手に言われてしまうとどうにもならないんですという話です。
もし保証期間外だとなんかいろいろ抵抗されそうですけどどうでしょうかね。どちらにせよ、ぜひまた経過をお知らせ下さい。

[15871: 通りがかりさん]

>>15867
なぜ築年数の質問に、ヘーベルが許すかどうかという質問を返されるのかわかりません。それはこれからヘーベルに聞けばいいことでしょう。
それよりなぜ築年数を書かないのでしょうか？築年数はみなさんにとってとても重要な情報だと思います。

[15872: 匿名さん]

＞＞15870
「建築不法行為」で検索してみてください。
↓例がここにも出ています。

https://www.mc-law.jp/fudousan/5042/

あっ、床ベコは不法行為にはならないでしょう。
あれは命の危険はないから。

[15873: 購入経験者]

>>15872
最高裁で不法行為が認められた判例があることは知っていますが、その裏で認められなかった判例も多くあると聞いてますがどうなんでしょう。雨漏りでは築20年まで責任が認められた判例があるのも知っていますが、その判決を勝ち取るために証拠調査の費用や弁護士費用、さらに裁判にかかる期間を費やさなければならないわけで、さらにそこまでやっても負けることも当然あるわけですしね。
そこまで含めて、こちらがいくら「裁判まではいかない」と思っていても、例えば今回のケースで仮に「規定より長いビスを打って対応終了」「保証期間外だからそれ以上の対応を求めるなら有償修理」というもので「ウチの対応が気に入らないのならどうぞ裁判にでも訴えて下さい」という態度に出られたら、どうしたものでしょうかね。

[15874: 匿名さん]

＞＞15873
そんな変な事言って来たら、またここに書きますよ。
楽しみに待っててください。

[15875: 購入経験者]

>>15871
他人をダシに使って築年数聞き出そうとしないでくれない？
「保証期間内か期間外かどうか」はちょっとは重要な情報だと思うけど築年数は別にそうでもないかな。
なんか執拗に築年数を特定しようとしてるけどそれ特定してなんになるの？そっちの方が気になる

>>15874
どちらに転んでも個人的に有益な情報になると思いますんで続報待ってますね

[15876: 通りがかりさん]

>>15875
>保証期間内か期間外かどうか」はちょっとは重要な情報だと思う

これ築年数と同じじゃないでしょうか？
何が違うのでしょうか。
ヘーベルの保証期間は築年数ではないのですか？

[15877: 購入経験者]

>>15876
「保証期間内か期間外か」と「築年数」はまったく違いますよね。
別に築年数はそれほど重要じゃないんで「みなさんにとっても築年数が重要」とか他人をダシに使ってまで執拗に築年数を聞き出そうとするのやめてくれない？（2度目）
で、それを特定したところで何になりますか？（2度目）
相手から情報を聞きたいのなら相手が言えるであろう内容に限定して聞くとか、ちょっとは工夫したらどうか。
もうこいいよね。

[15878: 戸建て検討中さん]

みんな、築年数よりへーベルがどういう対応(誠意ある対応？）するのか興味があると思う。
明日は我が身だから。

[15879: 購入経験者]

>>15878
ごもっとも。
ヘーベルハウスに住んでない人は興味ないでしょうけど、オーナーが一番気になるのはそれですね。

[15880: 13932（引渡2021年キュービック）]

>>15839で人の書き込みが消されるかの心配をしていたら、自分の書き込み（一休さん削除）が消されてしまった。非常に残念です。

>>15839でも書きましたが、私は建築年数と補強工事の通知の有無が知りたいです。是非お願いします。１年目点検時のアフターさんへのヒアリングの参考にしたいので。

[15881: 購入経験者]

これが>>15848に書いたカタログの実画像なんですけど「断熱性能の高いヘーベル版と次世代断熱材ネオマフォームで冬暖かく夏涼しい家」として売ってた筈なんですけどねえ。
そんなのはただの広告用の宣伝文句だったと身をもってわかってしまったオーナー相手には堂々と「そんな寒い家に住んでると健康を害するそうですよ」と言ってしまえるもんなんですね。
なお、快適断熱リフォームの売り込みページです。

[15882: 匿名さん]

吊り戸棚がどの位壁から外れているのか、物差しで測ってみました。
壁から7ｍｍ位でしょうか。

吊り戸棚の右側、上下2か所にネジが打たれていなかったのですが、ネジ穴キャップを外すとこんな感じです。
（この写真は右下の部分）

[15883: 匿名さん]

右の吊り戸棚の中はこんな感じです。
このネジ穴キャップを外すまで「ネジが打たれていなかった」とは、全く気が付きませんでした。

[15884: 通りがかりさん]

私は軽量鉄骨のD社と法的なトラブルになってますが、法律にないことはかなり辛いです
私のケースは、法律違反だったのに、それでも対応せず、のらりくらりの対応です
例えば、法律では、Aを必要とするとあるのに、Aをしていなかった
そうしたら、Bをしているので、安全です、ご安心ください、みたいな違う法律の条文を出して論点ずらしてきたり、言い逃れが厳しくなると、回答拒否してきたり、誤魔化しが酷いです

結局のところ、相手は、工事が終わったら、多大な負担をかける工事はする気はないのです
工事前なら契約金支払い拒否という対向手段がありますが、工事完了後は裁判ぐらいしか対向手段はありません
私のケースは、法律違反は、弁護士にも認めてもらってますが、費用対効果は悪いと言われてます

そうなると、大半は泣き寝入りです
はっきり言って、保証条項なんて、意味ないです
保証条項に当てはまるかどうかは、ハウスメーカーが決めます
ハウスメーカーに不利なことは対象外となります
家の不具合の程度がどのレベルが保証条項レベルかは裁判所に行っても、裁判所は先例の蓄積が無いので、自分で専門家を雇って客観的鑑定を取らないと、なかなか勝てません

誠実な会社かどうかは大事です

[15885: 購入経験者]

>>15884
非常に腹立たしいですが、実際大なり小なり大手はそんなもんなんでしょうね。
法律の専門家が法律を軸にして争う場になると、当然そういう（ある種小学生の口喧嘩のような）ことになるんで、それをわかった上で「対応が気に入らなくても泣き寝入りしたくないなら経済的合理性はないでしょうが裁判でもなんでもどうぞどうぞ」というものになるんでしょう。

結局はおっしゃる通り「会社として誠実かどうか」が最も重要な要素だと思います。
誠実ではない会社だと問題解決に向けて誠実な担当者は潰されてしまいますし、それ以前に会社として誠実ならばそこまでの問題になること自体もないでしょうけどね。

[15886: 匿名さん]

＞＞15885
＞＞会社として誠実かどうか
そうですね。15882、15883ですが、新築時の施工も取付説明書通りに「誠実に」施工して欲しかったです。
吊り戸棚、大手住設備メーカー(へーベル取引先）の取付説明書をUPします。
どれを見ても四隅にネジを打つよう指示されています。これ通りに設置して欲しかったなぁ・・・

[15887: 匿名さん]

へーベルハウスから入居時に貰ったリビングマニュアルです。
通常、木下地はこのように入っているようですね。
ただ、吊り戸棚のような重量のある物は下地合板を木桟の間に入れると思うのですが、吊り戸棚が外れたという事は（ネジが打ってなかった）、この下地がなかったんでしょうね。

[15888: 通りがかりさん]

そこまで資料があるケースなら、債務不履行でいけると思いますよ

[15889: 匿名さん]

このお宅の吊り戸棚のネジ位置、ちょっと中央に寄ってますね。(上の写真）
下の写真の方は、ちゃんと四隅にネジがあるけど。
へーベルって、結構ネジ位置がバラバラなのかな？へーベルではこんなもん？
しかも、「補強したからといって絶対安全ではない」とか言われてるし。

https://ameblo.jp/smileobasan/entry-12568940094.html

[15890: 匿名さん]

＞＞15888
ありがとうございます。債務不履行ですね。

[15891: 通りがかりさん]

不具合ある人は、時効があるから、早く動いた方がいいですよ

[15892: 口コミ知りたいさん]

工事中で法令違反がある人は、行政事件や刑事事件にすると楽です
民事事件は、全部原告が立証しないとなりませんが、行政事件や刑事事件は、行政や警察がある程度職権で調査してくれます

そうなると、民事でも使える証拠が揃うんですよね

ちなみに、行政事件の場合は違法な建築確認であることが前提となります

[15893: 匿名さん]

＞＞15891
20年ですよね？大丈夫です。

[15894: 通りがかりさん]

>>15804
ビルドインガレージはつけませんでした。
車は4台保有しているので、13ｍの開口が取れず柱が1本入る仕様となったため見送りました。
鉄骨でC値1.1、Ua値0.39ですがまぁまぁ快適ですよ。
今話題の吊戸棚の合板は25mm入っていたので安全です

[15895: 匿名さん]

このお宅は結構ギリギリの位置にネジ打ってますね。

https://web-pallet.com/homeoffice/6366/

[15896: 匿名さん]

へーベルハウスのリビングマニュアルより。
カーテンレールでさえ、下地入れますよ。

[15897: 口コミ知りたいさん]

不法行為の時効は知った時から3年ですよ
20年は除斥期間です

[15898: 13932（引渡2021年キュービック）]

おはようございます。
>>15894さん
開口6ｍ強までなら柱無し標準でいけるみたいですけど、
13ｍは無理でしょうね。平屋で4台保有ですか。それは壮観な感じですね。
我が家も吊戸棚は引き渡し時と3ケ月点検の時に事例を挙げて説明がありましたので大丈夫だと思います。
回答ありがとうございなした。

[15899: 匿名さん]

外れそうな吊り戸棚の修理事例を見つけました。
下地がないと、こんな感じで外れるんですね。
この写真、今の我が家と全く同じ状態です。

https://www.msworks-reform.co.jp/works/reform/chiito-todana0701/

[15900: 匿名さん]

＞＞15897
この件も不法行為だったのでしょうか？
最初は住人が手すりのズレに気が付いたそうですね。
杭の未達・・・
吊り戸棚はネジの未達・・・(というか、打ってない）
いずれにしても、居住者の安全を最優先にしかるべき対応をしてほしい。

https://www.nikkei.com/article/DGXZZO76056900T20C14A8000077/

[15901: 口コミ知りたいさん]

何に基づいているかは当事者ではないのでわからないです
債務不履行に基づく損害賠償か、不法行為に基づく損害賠償が一般的ですが、どちらでもいけそうですね

建ってから１０数年経過していますが、気づいた時から３年なので、時効はかかってないと思います

なお、気づいた時から３年以内でも、不法行為から２０年経過していたら、除斥期間にひっかかり、請求できません

[15902: 戸建て検討中さん]

吊り戸棚の直し方とその時の謝罪等の対応が気になります。
きちんと、下地を入れて直してくれ、クロスもきちんとしてくれないと、ゆるせないですが。

[15903: 匿名さん]

困りました。
へーベルの担当者と話しましたが、向こうは「何で吊り戸棚が外れたか分からない」
こっちは「ネジを打ってないからでしょ！」
ずっとこれの繰り返しです。
次回、詳細を書きますが、この件は長期戦になりそうです。
それまでに吊り戸棚が落下しなければいいですが...

[15904: 匿名さん]

結構、状況証拠は揃っていると思うのですが、どうへーベルに言えばいいと思いますか？
このスレ見てる方、アドバイスなど頂けると有難いです。

[15905: マンション掲示板さん]

>>15904 匿名さん
築何年?
ヘーベリアンセンターに電話をされましたか?
速攻ですっ飛んできますよ

以前築3年の一条物件でこのインシデントは取り扱ったなー
もっと酷かったけど

[15906: 匿名さん]

へーベルハウスの吊り戸棚が落下する事故ってこれの事かな。原因は何だっただろう。

https://blog.goo.ne.jp/yasuonokioku/e/056c4cf696184150efeebef39c3e37f5

[15907: 口コミ知りたいさん]

消費者センターとコンプライアンス部門に連絡するといいですよ
私は他社ですが、違法なことしていたので、国土交通省の地方局にも通報したら、執行役員マターとなりました

[15908: 匿名さん]

＞＞15905
＞＞15907

ありがとうございます。へーベリアンセンターに既に連絡し、担当者に事情を話ましたが、現段階では納得いく説明を受けてません。これからどうなるのか不安です。

右がネジ穴を隠すビス穴キャップ（ネジを打っていない、穴だけが開いた状態）
左がネジを打った時に、ネジ頭を隠すビスキャップ。
これを付けてしまうと、外見上は一見同じに見えてしまうので、住人はネジが打ってなくても気が付かないと思います。
既にお住まいのへーベリアンの方は確認した方がいいかも。
うちのように吊り戸棚が外れてきたら危険です！

[15909: マンション掲示板さん]

>>15908 匿名さん
地域によって差があるんですかねー
我が家の場合、3日以内に現調に来ますよ
窓の鍵をぶっ壊した時、YKKも一緒に来てくれましたけどね

[15910: 匿名さん]

この方も点検時に吊り戸棚の事を言われてますね。
へーベルでは吊り戸棚が傾く事例が多いのか？
メーカーの取り扱い説明書で耐荷重を検索したら、棚1枚あたり20ｋｇと書いてあったけど。
そんなに耐荷重が低い値だとは思わない。
なんで、へーベルだけがこうなのか不思議。

https://myhome-and-mytoys.com/2020/09/13/hebelhaus_first_inspection/

[15911: 匿名さん]

どこかで不具合があったのか、この家も固定作業しています。そもそも後からネジを増やしたりしてるのは、へーベルだけじゃない？他のハウスメーカーで吊り戸棚に不具合があったとか、ほとんど聞かないし。

https://web-pallet.com/homeoffice/6366/

[15912: 口コミ知りたいさん]

>>15908
サラリーマンですから、会社の上司を攻略するのが良いです
執行役員や取締役あてに内容証明郵便で送り付けるといいですよ
内容証明郵便は今はデジタルで簡単に出せます

[15913: 匿名さん]

＞＞15912
＞＞内容証明郵便は今はデジタル
そう言うのがあるんですね。

吊り戸棚のズレに気が付き、へーベルに電話したところ「仮留めでネジを打ちます」と言われました。
それって、例の「点検・補強工事」でやってるランダムに打つやつですよね。
あれじゃ、右端の上下(下地がない）にネジを打てないので、メーカーの吊り戸棚取付説明書通り(四隅に打つ）にやって欲しい、我が家はテキトーに工事して欲しくない、今度は正確に施工して欲しい、壁下地を入れて欲しい、と何度も伝えました。

で、まだへーベルと揉めています・・・
そもそも、へーベルから謝罪がありません。

[15914: 口コミ知りたいさん]

役員クラスに内容証明を送り付けるのが何がいいって、対策しないで大規模の不祥事が発覚した場合に、株主から任務懈怠責任を問われて訴訟起こされかねないからね
下っ端が不祥事放置した場合と影響が違う

[15915: 戸建て検討中さん]

旭化成ホームズの株主って旭化成…

[15916: 匿名さん]

「打ち込んだら先が広がり、抜けにくくなるネジ」
「規則正しく打っているのではなく、右だったり左だったり」
「そもそも下地補強を忘れなければ良い話」

ボードアンカー(石こうボード用）の事？
へーベルハウスのやってる事、理解できない。

https://ameblo.jp/hebel-soranoma/entry-12230118048.html

[15917: 戸建て検討中さん]

15913: 匿名さん
謝罪なしって、ありえないですね。
これがヘーベルハウスの対応ってことですか。
下っ端の社員はマニュアル通りに対応しているはずですから、こんな対応されたら本当に困ってしまいますよね。

15912: 口コミ知りたいさん　のおっしゃっている、内容証明郵便を送ったらいいと思います。

それまでは証拠隠滅されないよう、気をつけて生活されてください。

[15918: 口コミ知りたいさん]

>>15915
不具合でへーベルが炎上した際に、マスコミに内容証明を送っていたことをリークするんですよ
週刊誌はWEBで受け付けてますよ
経営陣も知っていた等ね

経営責任を問われる恐れというのが脳裏に浮かべば交渉がやりやすくなります

[15919: 匿名さん]

＞＞15917
＞＞15918

へーベリアンセンターの担当者は既にうちに来て、写真を撮り、現場確認しています。
(右端上下にネジを打っていない、ネジ穴キャップで蓋をしていた、など確認済み）
それなのに「まだ原因不明」との事で、話が先に進みません。
こちらとしては、早くして欲しいんですよね。原因が分からなければ、再工事も出来ません。

毎日、吊り戸棚が落ちるんじゃないかとハラハラしています。
（歯磨きしてる時とか、結構怖い・・・）

[15920: 戸建て検討中さん]

吊り戸棚はどこのメーカーなんですか？
メーカーの取り付けマニュアルはどうなっているのかしら。

[15921: 匿名さん]

＞＞15920
メーカーはへーベルオリジナルのOEMです。その時の施工説明書を取り寄せました。

へーベルハウスの施工は壁下地合板の厚さ12ｍｍ（時代によっては9ｍｍ）が決まりのようですが、そのメーカーの施工説明書には木桟がない場合は「21ｍｍ以上の合板を貼り付けてください」と記載されていました。

へーベルの合板では全然足りないようですが？いいのこれで？
ちょっと心配になりました・・・

[15922: 匿名さん]

15921ですが

我が家のシリーズの洗面化粧台・吊り戸棚の施工説明書をUPします。
21ｍｍと書いてありますよね？

[15923: 匿名さん]

15922です。続き。
再工事するにしても、下地合板は現状ではなく、施工説明書通り21ｍｍ以上の合板を入れて欲しいと担当者に伝えましたが、「12ｍｍ（時代によっては9ｍｍ）が決まりなので変更する予定はない」と言われてしまいました。ここで今揉めています。

[15924: 戸建て検討中さん]

15923: 匿名さん
万が一、下地が入っていたとして、補強してもまた、落下に危機にさらされることはありますね。
まあ、下地は入ってないから、各家で、ビスの停まっている場所が違うんでしょうね。

21mmの下地入れてもらわないと、、、落下したらいやだし。

[15925: 匿名さん]

私が以前、「ヘーベルハウス吊り戸棚落下」の件で問い合わせた時の説明です。
これは支店の担当者から送られてきたものですが。

通常は吊り戸棚のような重量のある物を壁に取り付ける場合は木桟と木桟の間に下地合板を貼ります。
こうすれば、どの位置でもネジが打てるからです。
吊り戸棚は全国で落下したそうですが、その原因は「木桟と合板の僅かな隙間にネジを打ち込んでしまい、十分な強度を得られなかった」だそうですよ。この合板、へーベルの場合は厚さ12ｍｍ（時代によっては9ｍｍ）なんですよね。

[15926: 口コミ知りたいさん]

動き悪いなら、本社に電話するとか、親会社の旭化成にメールするとか、消費者団体に連絡するとか、消費者センターとか、国土交通省に文句言うとか色々やることはありますよ

[15927: 購入経験者]

「新築当時の仕様の不備による問題」は、現代の改善されたであろう方法で抜本的に修繕してもらわないと困るのに
「新築当時の仕様の通りに修繕することしかできない」もしくは「抜本的な修繕はできないんで表面の継ぎはぎしかできない」とか言い出すんですよね。
ウチも別件でトラブった時はまさにそんな対応でした。
そのうえ「次に同じ原因で問題が起きた時に保証期間外（新築時起算）だったら有償修理になるんでよろしく」ってなもんでしたよ。
なんでこれでアフターの評価が高かったのか理解不能です。

[15928: 匿名さん]

皆さま、いろいろコメントありがとうございます。

今朝の我が家の洗面所の吊り戸棚、どの位外れているのかメジャーで測ってみました。
上から29ｃｍ位でしょうか。
へーベルからの回答はまだまだ時間が掛かりそうです・・・

[15929: 匿名さん]

15928ですが、こちらは何も難しい事を言ってるのではなく、施工説明書通り「正確」に施工して欲しいと伝えてるだけなんですけどね。

①四隅のネジ位置は端から60ｍｍ②木桟がない場所は21ｍｍ以上の合板

たったこれだけです・・・

[15930: 戸建て検討中さん]

15929: 匿名さん
ごく普通の要求ですよね。しっかり調べられているからできる要求です。
調べていないと言いなりになるしかないですから。
参考になります。

[15931: 匿名さん]

へーベルハウスの点検、補強工事。
通常はこの方法のようです。ネジの本数を倍にする。

http://sakura600962.livedoor.blog/archives/1959378.html

[15932: 匿名さん]

あれ？この方は2回目？
何年か前にもやって、また連絡があったと書いている。

https://fugaku2.blog.fc2.com/blog-entry-2928.html

[15933: 評判気になるさん]

>>15928
築30年近いヘーベルに住んでるんですが、写真に写っている黄ばみ等から判断すると同じぐらいの築年数でしょうか？
我が家も吊戸棚が外れたりするのでしょうか？
とても心配です。
ヘーベルの対応の続報待ってます。
お怪我の無いように。

[15934: 匿名さん]

＞＞15933: 評判気になるさん
へーベルから吊り戸棚点検のお手紙来てませんか。どこかの家で吊り戸棚が落ちたって聞きました。

[15935: 匿名さん]

＞＞15933
へーベルからの返事待ちなんですが、一週間以内ではお答えできないかもしれない、とか言ってました。そうなったとしても電話だけはする、と言ってました。こちらは毎日、落ちるんじゃないかとヒヤヒヤしているのですが・・・
これは我が家の洗面化粧台の施工説明書の表紙です。（へーベルハウスOEM）


＜安全上のご注意＞
・警告　この表示の欄は「死亡または重傷等を負う可能性が想定される」内容です。
（！この絵表示は、必ず実行していただく「強制」の内容です。）
！警告　キャビネットの固定は、壁構造を確認し、指定の位置に固定木桟があることを確認してください。落下事故の原因となります。


施工手順のページには「壁裏面に木桟がない場合、壁面前に木を取り付けるか、21ｍｍ以上の合板を貼り付けてください」と記載されています。知らないならともかく、もう知ってしまいましたから、へーベルハウスの「12ｍｍ（9ｍｍ）合板にネジ2倍増し」とか、とてもじゃないですが受け入れられません。

[15936: 匿名さん]

へーベルハウスの下地合板の厚さは確か平成30年位から12ｍｍになってる。
それ以前は9ｍｍ。気になる方は設計担当に聞いてください。

[15938: 戸建て検討中さん]

15933：評判気になるさん
30年もクロスを変えてないんですか？
あっ、関係ないですね。ごめんなさい。
60年ロングライフ住宅のはすだから、30年だから落ちるとか、10年だから落ちないとか、関係なくないですか？
落ちることがおかしいわけですから。

[15939: 匿名さん]

この方は入居半年で、吊り戸棚が落下したそうです。（合板の厚さ9ｍｍの時代？）
へーベルと言った言わないで揉めたようだから、こういう時は記録に残さないとダメですね。

https://www.bengo4.com/c_8/c_1841/c_1864/b_326163/

[15940: 匿名さん]

でも、下地があったらネジを打つはずですよね？
打ってなかったという事は、下地が無かった（入れ忘れた）としか考えられないんだけど。
それ以外に何か考えられますか？
担当者によると、図面には鉄骨の柱や配線など邪魔になるような物はなかったそうです。

[15941: 戸建て検討中さん]

>>15938
>60年ロングライフ住宅のはすだから、30年だから落ちるとか、10年だから落ちないとか、関係なくないですか？
>落ちることがおかしいわけですから。

凄い同感です！
完璧でなくては駄目ですよね。
絶対に何処も僅かな不具合も出たらおかしいんですよね。

[15942: 匿名さん]

今朝の吊り戸棚。
少しでも異変があれば、落下の前兆かもしれないので、毎日チェックしています。
洗面所は子供も使うので早急に直してもらいたいのですが、ハウスメーカーにとっては緊急事案ではないのかな？住人にとっては、気が気じゃありません。（へーベルに連絡してから既に1週間～経過しています・・・）

[15943: 戸建て検討中さん]

15941: 戸建て検討中さん
吊り戸棚が落ちるのは僅かな不具合ではないです。
共感するふりして、変な印象操作しないでくれませんか。

[15944: 戸建て検討中さん]

15942: 匿名さん
1週間で返事の約束でしたよね。守れないんだ。やっぱり、ヘーベルハウスだわ。
僅かな不具合とでも思っているんですかね？展示場の君たちは。

[15945: 匿名さん]

＞＞15943
へーベルハウスで吊り戸棚が落下しているのは事実だし、私も以前社員に聞いた事があります。
だから、全国で点検しているのでしょう。

でも、吊り戸棚が落下すると、
＞＞15935のとおり
「死亡または重傷等を負う可能性が想定される」
のですよ。怖くないですか？

近所に積水ハウスやダイワハウスに住んでいる友人がいますが、こんな事になっていませんよ。
「吊り戸棚の点検とか何でしてるの？面倒だねー」と呆れていました。

[15946: 匿名さん]

吊り戸棚が外れているのって、「僅かな不具合」なのかなぁ。
壁との間に隙間が発生し、しかるべき場所にネジが打ってなくても？

[15947: 戸建て検討中さん]

15945: 匿名さん
吊り戸棚は普通、落ちませんもの。
あんな重いものが上から落ちるなんて、誰も想像できないです。

[15948: 戸建て検討中さん]

吊戸棚が外れるのが「僅かな不具合」だなんて一言も言ってないですよ。
落ち着いて読んでください。

60年ロングライフ保障のヘーベルハウスには僅かな不具合も認めません！
完璧じゃなきゃダメなんです！
皆さんと同じ主張ですよ。

下種の勘繰りと印象操作で悪者にしないでください。
困ってしまいます。

[15949: 購入経験者]

みなさん、情報交換阻害目的の明確な荒らしに反応されないよう

[15950: 匿名さん]

コメントが混乱してますね。
皆さまにご心配頂いて申し訳ないです。

吊り戸棚の施工に関しては、僅かなミスも大事故になる可能性がありますから、旭化成ホームズには誠意ある対応をして欲しいと思っています。また続報ありましたら、ここに書きます。

[15951: 匿名さん]

新情報。
建築にすごーく詳しい方に聞いてみたのですが、吊り戸棚が外れるという事は、他のネジの所も効きが悪いんじゃないか？と言っていました。普通はネジが効いていれば、外れたり、落下する事はない、と。

これは、ネジが打ち込まれていなかった右側だけではなく、洗面台全体の下地入れ具合を調べないとダメかも、ですね。

[15952: 匿名さん]

新情報　その２
へーベルの社員の方によると、洗面所の天井に点検口があるのですが、そこを開け、鏡のような物で壁の裏側を調べる事（下地の有無）ができるようです。前回その話も出たのですが、面倒なので保留にしてました。

しかし、よくよく考えてみると、我が家の壁構造、どんな納まりになっていたのか興味があるので、やっぱりやってみようかな、と思います。もちろん証拠写真も撮ります。

[15953: 匿名さん]

建築にすごーく詳しい方のコメントが薄すぎる

[15954: 匿名さん]

＞＞15953
薄いですか？皆さんよくご存知の方ですよ。（この業界で）

[15955: 戸建て検討中さん]

15951: 匿名さん　
昨日、地震ありましけど、お住まいの辺りは大丈夫でしたか？
吊り戸棚のことがふと、心配になりました。

[15956: 匿名さん]

建築にすごーく詳しい方の言う通り。
調べてみたら、打ち込んであるネジも一部緩んでました。
触ったらワッシャーがクルクル回る。ネジが浮いてきてるんですね。

ちなみにへーベルからの回答はまだです・・・遅いと思いませんか？

[15957: 戸建て検討中さん]

15956：匿名
わー怖い。
落ちて怪我したら大変なのに、そんなスローでいいんでしようか？

[15960: 匿名さん]

へーベルの担当者から連絡があり、＞＞15952の話はナシになりました。
天井の上からだと間柱くらいしか見れないだろうとの判断です。

また、このままでは危ないので、近日中に吊り戸棚を外す事になりました。

[15961: 匿名さん]

＞吊り戸棚を外す
へーベルからは、当初「仮留め」を勧められましたが、いつもの点検・補強工事時にやっている「ネジの緩みを締める、ネジ増し工事」には疑問があると思っていたので、それは却下。

下地の納まりが不明なら、吊り戸棚が外れた原因も分からず、再工事も出来ないと判断。
面倒な工事(丸一日）になりますが、吊り戸棚を外して、その日のうちに「正確に設置する」事で合意しました。ここに至るまで、一報を入れてから約10日も掛かってしまった・・・

[15962: 購入経験者]

>>15961
よかったですね。あとは「正確に設置する」の「正確に」の定義で揉めないようにするだけですね

[15963: 匿名さん]

＞＞15962
そこなんですよね、問題は。
我が家の洗面化粧台の施工説明書は、「壁裏面に木桟がない場合、壁面前に木を取り付けるか、21ｍｍ以上の合板を貼り付けてください」と書いてありました。指定の位置にネジを打つなら、合板を入れないといけません。

いつものへーベルハウスの施工は、木桟の幅40ｍｍ、厚さ27ｍｍ。
合板は12ｍｍ（時代によっては9ｍｍ）です。

上記の施工説明書と比べると、合板の厚さが全然違うんですよ。
しかし、へーベルではこれが標準というか決まり。データ上も問題なし、と出てると。
じゃ、そのデータください、と言っても出て来ませんでした。

ここだけで結構な時間、担当者と電話でのやり取りがありました。

[15964: 匿名さん]

ちなみに2022年度、一般向けの洗面化粧台はどうなってるんだろう？と思い、調べてみました。
それには「壁面には固定用木桟幅90ｍｍ×厚さ30ｍｍ以上、または12ｍｍ＋12ｍｍの合板重ね張りをして、下地補強をしてください」と記載されていました。

[15965: 13932（引渡2021年キュービック）]

是非妥協せずにきちっとやって欲しいです。
役員に内容証明を送るとか、マスコミに連絡を取るなど、みなさんが有益なアドバイスをしています。
建築にすごーく詳しい方も知り合いにいるようですので、大丈夫だと思ってます。

へーベルに言いくるめられての補修で終了だけは絶対にやめてください。お願いします。

[15966: 匿名さん]

へーベルの担当者は「右端上下は木桟と合板の間にネジを打ち込んだが、手ごたえがなかったので抜いた。ネジがなかった理由として、それも考えられる」と言っていました。あくまでも「下地は入っていた」という認識のようです。

こちらはてっきり「下地が無いからネジを打たなかった」と思っていましたが、言われてみれば、そういう理由も考えられますね。

[15967: e戸建てファンさん]

吊り戸棚ズレの話は何年も前の話しではないの？
床の話もまだ改善しないの？
キャンペーンが好きなメーカーだけど、
客のネガキャンなのかな。

[15968: 13932（引渡2021年キュービック）]

おはようございます。
>吊り戸棚ズレの話　
少なくとも2021年引き渡しの私には関係ない感じです。
「落ちることはありません」って明言されての引き渡しですから。落ちたらここで報告しますけどね。
吊戸棚は結構前までさかのぼって点検してるようです。ブログとかで点検のお知らせが来たというのはよく見かけます。
ここには「友人が」とか「知り合いが」とか「このブログで」と言うのはありますが、実際のオーナーの報告はあったかな？って感じです。今流れてる吊り戸棚ズレの話は築何年なのか、事前に点検通知があったのかは未開示です。一応開示の要望しはてます。

>床の話もまだ改善しないの？
改善はしているようですね。築浅の報告例がありません。
私も4か月ぐらい前からネット等で築浅の例を探しております。1年点検でその話をしたいので。

>客のネガキャンなのかな。
微妙なところです。十数年前のことを今起きてるかのようにいつまでも話してますから。
それをネガキャンというのかはともかく、築年（引き渡し年）と不具合発生年数はハッキリ明記して欲しいです。
例：引き渡し2012年の軽量鉄骨2階建て　2017年に壁紙の浮き、剥れ　対応：保証期間切れのため自己負担張替え

[15969: 戸建て検討中さん]

床も吊り戸棚も現在、起きていることなんじゃないの？
読んでたら、普通、そう思うけど。
それをネガキャンとかいうあたり、そうしたい、もしくは、そう思いたいとしか考えられない。

[15970: 匿名さん]

このお知らせ、うちにも来たけど、「経年でネジが緩む事例があった」と書いてある。
そんなに簡単にネジって緩むもの？理由が「経年」ってところが気になる。

https://blog.goo.ne.jp/yasuonokioku/e/056c4cf696184150efeebef39c3e37f5

[15971: 購入経験者]

>>15963
「ネジは打ったけど空振りしたので取り外して中央付近の下地のありそうな部分に新たにビスを2本打って基準通り合計ビス4本で留めた」
としか言いようがないでしょうね。確認のしようもないでしょうからミスの経緯はもうどうにもならないとして、問題は補修の内容ですよね
下地の板厚が足らなくてもビスの位置を変えて右側の下地の取れる場所に打ち直して終わりか、板厚21mmの合板下地を作って取り付け直すのか

ここで「大変だろうから前者でいいよ」なんて情けを掛けると次に同じ問題が発生した時に保証が切れてると「もう保証期間外だから有償修理しか対応できない」とか言われますからね

[15972: 匿名さん]

＞＞15971
＞情けを掛けると次に同じ問題が発生

それ、へーベルあるあるですよね。
うちもそれは何回も経験したから、今度は容赦しない。
吊り戸棚落下に関しては、怪我・死亡の危険がありますからね。
だから、工事はお任せにせず、逐一安全かどうか確認取りますよ。

[15973: 匿名さん]

吊り戸棚の再工事は、なかなか面倒です。

まず、壁下地の状況を確認するには、吊り戸棚を外して、壁紙を剥がし、石膏ボードを取り除く。
（当然、壁クロスは破れて使えないから、新しいクロス品番を施主が決め、工事日までに調達）

次に木桟に新しい合板を取り付け。
洗面化粧台も一旦外す。（木桟が後ろに隠れているので外さないと合板を取り付けられない）
＞＞15966のように、ネジ位置が木桟と合板の隙間にあった場合は木桟の位置も変更。

職人の人数は最低2人～（吊り戸棚が重い、水道設備も一旦外すので）
丸一日あれば出来ると思いますが、洗面所は家族が頻繁に使用するので不便ですね。

[15974: マンション掲示板さん]

で、築何年?
築2年の我が家は25mmの合板だけど

吊戸棚って積水でも結構事例があるよね
あそこも合板は12mmで施工してたからさ

[15975: 匿名さん]

＞＞15974
どちらのハウスメーカーですか？

[15976: 購入経験者]

>>15972
それも「これ以上の質疑には対応致しかねます」とか言って逃げられることもありますからねえ

[15977: 匿名さん]

＞＞15976
それもへーベルあるあるですね。
以前、社員の方に「吊り戸棚が全国で落下した」とは聞いたのですが「何件か」は教えてくれませんでした。
社外秘らしい。

[15978: 匿名さん]

続報。
へーベルから連絡有り。工事は最短で1ヵ月先です。
思ったより遅いかも。

[15979: 通りがかりさん]

仮に吊戸棚落下が、現場レベルの施工ミスではなく、施工要領や設計上の不備に起因するものであれば車のリコール同様、企業はその不備があった年式と改善を行なった内容を本来積極的に開示しなければならないはず。そのような対応を行えばここで築年数を気にする人もいなくなるし多くの施主も安心できるはず。
仮にブログ内容等が事実で、施工要領不備で落下が多発したにも関わらず、その事実を隠してメンテナンスと偽って改修を行っているのであれば、企業体質を疑われても仕方がない案件。それこそ事故等が起きればマスコミの餌食になるような対応だし、旭化成建材の不祥事から何を学んだのか？という話。
制度上も住宅メーカーについては、車や電化製品の経産省NITEのように、危険案件の公表規定やルールが制度化されてないという問題もあるかもしれない。

[15980: 購入経験者]

>>15979
その手のサイレントリコールっぽいもののうち、自分の家でもホームサービス課から実際にメンテ通知が来たのは「吊り戸棚補強」「シート防水破れ補強」のふたつですね。どちらも他のオーナーがブログ等で報告しているものです。

[15981: 匿名さん]

>>15980
それ、根本的に直すならいいんだけど、今回のネジ増し工事のように「小手先の修理」は絶対に嫌だと思ったんですよね。吊り戸棚が外れた原因も分からない（と、へーベルから言われている）のに、表面上の修理、ネジ数を増やすだけでいいのか？
家族が怪我などの危険があるのに、そんな修理でOKするほど、お人よしではないですよ。
しかも、住設メーカーの資料から、へーベルの標準仕様では壁厚が足りないというのも知ってしまったし。

[15982: 購入経験者]

>>15981
吊り戸棚もそのような小手先の修繕で終わりですし、シート防水の方もただシートを継ぎはぎするだけですからね
それで被害発生を抑えられればいいんですけど、実際には被害が発生した時に保証期間外なら当たり前に有償修理だと言われますし
逆に言うと保証期間さえ逃げ切れればいい程度の修繕しか対応しないんでしょう
ウチはもともと吊り戸棚自体存在しないんですが、吊り戸棚の修繕（ビス打ち）の連絡を受けて、この会社の自社物件の管理状況ってどうなってるのかなと思いましたね

[15983: 戸建て検討中さん]

15978：匿名さん
修理が1ヵ月後って遅くない？
気をつけてくださいね。

[15984: 匿名さん]

＞＞15983
壁紙のカタログについては既にメーカー直送で到着しています。品番も決め、へーベルには伝えています。
メーカーに在庫・納期を確認したところ、現在在庫500ｍ・納期は翌日発送です。

[15985: 匿名さん]

ちなみにへーベルハウスが新築時に採用しているのは「旭興」というメーカーです。
ご存知でない方も多いと思います。

http://www.seko.co.jp/

この方も、へーベルハウスの標準クロスはどこのメーカーのものなのか分からない、と書いていますね。

https://インテリア-ブログ.com/hebel-house-wallpaper-cross-standard

[15986: 購入経験者]

>>15985
初めて知りました。
名前から察する通り、旭化成のグループ会社のようですね。
クロスなんて一般的な名の通ったメーカーで構わないのになあ。こういうのも囲い込み戦略のひとつなんですかね。
そのブログを見て見積に「イージークリーンクロス」と記載があるだけで、具体的にどこのメーカーのどういうグレードか一切書いてなかったのを思い出しました。

[15987: 匿名さん]

＞＞15986
送られて来たカタログを見ましたが、色や柄だけでなく、機能性もなかなかでした。
「防カビ」「抗菌」「表面強化」「消臭」「撥水」「ストレッチ」「吸放湿」「抗アレルギー」「汚れ防止」などです。
洗面所なので「水まわりにおすすめの壁紙」のページから選んだのですが、それには「防カビ」「抗菌」「汚れ防止」機能が付いていました。

・・・こういうのは新築時にやりたかったですね。

[15988: 評判気になるさん]

吊り戸棚の修理を1ヶ月も待たせるなんて！何か起きたらどうするんですかね？

冗談ではなく。怪我をされない様に室内でも工事用ヘルメットかフルフェイスを常に着用することをお勧めします。

家族皆んなでヘルメットをかぶって写真を撮って
ヘーベルハウスに送りつけてやりましょう！

[15989: 匿名さん]

続報。
15983さん、15988さんのコメント見て、やっぱり不安になりました。
工事は約一ヵ月後ですが、「その前に危ないから吊り戸棚だけでも下して欲しい」と申し出ました。
へーベルより返答あり、来週早々に吊り戸棚だけ外す事になりました。
やれやれです。

[15990: e戸建てファンさん]

ヘルメット貸し出しサービスくらいすれば良いのに

[15991: マンション掲示板さん]

>>15975 匿名さん
ヘーベルハウスです
壁合板はすべて25mmでしたよ
※実測済

[15992: 匿名さん]

＞＞15991
それ、違いますね。
へーベルは現在でも吊り戸棚の下地合板の厚さは12ｍｍです。（先日、社員から確認済み）
但し、壁掛けTVは12ｍｍ合板を2枚重ねます。（設計担当から確認済み）

吊り戸棚は「タオル掛けやトイレットペーパーホルダーなどの小物と同じ下地合板」12ｍｍ一枚です。
あれだけ重量があるのに・・・

しかし、へーベルハウスの担当者は12ｍｍ（数年前は9ｍｍ）で問題ない、と主張しています。

[15993: 匿名さん]

＞＞15991
もしかして、石膏ボードの厚みも入れてませんか？
石膏ボード12ｍｍ＋下地合板12ｍｍで合計24ｍｍにはなりますが・・・
石膏ボードは別物ですよ。

[15994: 匿名さん]

積水板でＨ訴訟で盛り上がっているとかいないとか

[15995: 匿名さん]

＞＞15991
それ、木桟の厚みではないですか？
現場を見ると分かりますが、その木桟には溝があり、そこに下地合板をはめ込むようになっています。
出来上がると、表面はフラットに見えます。なので25ｍｍに見えたのかもしれません。

[15996: マンション検討中さん]

>>15995 匿名さん
自営で宅内配線やりまくってるからそんな素人みたいな間違いはしないですね
今実測出来るところは2箇所で、壁掛けTV裏で25mm
吊戸棚裏に設置した配線用の点検口から測定で25mm
我が家だけが特殊なのか?
営業から聞いたとか、昔は12mmだったとか吹聴するので、自分の測定方法に自信が無くなってきた

[15997: マンコミュファンさん]

>>15993 匿名さん
少し前に書いたが、合板だけで25mmですね
建築時にチェックしたのと、配線用の点検口を設けてあるので今も測定したんですがね。。。
弱電関係の自営をしていて、この手の内容はプロと自覚していましたが、合板の測定方法に自信が無くなりかけています。
ここに投稿した皆さんの実測値はいかがでしたか?
気になったのが和が家だけが特殊だったのか?ということです。

[15998: 匿名さん]

＞＞15996
＞＞15997

その写真ありますか？

[15999: 匿名さん]

何かこういうブログ見ると、普段見えない場所にネジ打ってなかったり、がっかりする事多いのかな。

http://9393.mrok.jp/?page=0&cid=21

[16000: 15993]

>>15998
遅くなりました。吊戸棚がの背面点検口の写真です。
これで信用いただけましたかね？
我が家は25mmです。

お宅はいかがですか？せっかくなので12mmやら9mmやらの写真を見せていただければと。

[16001: 匿名さん]

＞＞16000
間柱では？

[16002: 15993]

>>16001 匿名さん
何処をどう見たら間柱に見えるんだ?
ちょっと引きで撮った方が分かりやすいのか?

[16003: 匿名さん]

＞＞16002
胴縁測ってませんか？
下地合板は木枠がないとグラグラしませんか？

[16004: 13932（引渡2021年キュービック）]

>>16000さん
写真ありがとうございます。
間柱って言う斬新な意見もいいですが、
せっかくですから9mmとか12mmの写真も見てみたいですね。

[16005: 匿名さん]

＞＞16004: 13932（引渡2021年キュービック）
あなたの家は25ｍｍ？

[16006: 匿名さん]

これ、へーベルハウスにちゃんと確認した方がいいですね。
吊り戸棚を補強する時の下地合板の厚さは現在25ｍｍなんでしょうか？
皆さん、壁の中の事だから簡単に確認出来ないですよね？

[16007: 戸建て検討中さん]

>>16000
随分と簡単に吊り戸棚のうらの写真が撮れるんですね。

[16008: 匿名さん]

＞＞16002
へーベルハウスの社員2人に確認しました。
下地合板25ｍｍは間違いです。

現在でもへーベルハウスの吊り戸棚下地合板は12ｍｍです。
社員に聞いたところ、25ｍｍに見えたのなら、それは横の木桟の厚みだろう、との事です。
さらに、天井の点検口から見えるのは木桟で、ぐるりと裏に回らなけらば下地合板は見えないだろう、と言ってました。

ちなみに木桟の厚さは以前は27ｍｍ（我が家）だったそうですが、現在は24ｍｍになっているそうです。
そこに12ｍｍの下地合板を金具で留めます。表面は平らで裏側は12ｍｍ空洞になっています。

[16009: 15993]

>>16003 匿名さん
素人ですか?
胴縁に見える撮影をした俺が悪いのか…
全くブレもしないですね。
固定方法はCチャンじゃなかったでした?
お宅はどうなってるんですか?

[16010: 15993]

>>16007 戸建て検討中さん
壁に点検口を仕込んだからね。簡単に撮れるよ。
部屋と部屋の間に2700の吊戸棚を入れていて、色々と仕込んでおり、弱電と強電のメンテをしやすいようになってます。

[16011: 匿名さん]

＞＞16009
へーベル施主ならアフター社員に確認すればいいのでは？
吊り戸棚の下地合板はいくつですか？って。その方が早い。

[16012: 匿名さん]

＞＞16010
それかあなたの家は特注？（壁掛けTV用）
でも、特注なら12ｍｍ2枚のはずだけど？

[16013: 職人さん]

新築で、住み始めて６ヶ月です。
部屋と部屋との間の壁を遮音壁にしたのですが、隣の物音がはっきりと聞こえます。
これってヘーベルの遮音壁では当たり前なんでしょうか？
１Fにいると２Fの足音も結構響きますよね？なんかすごく安っぽい家に見えてくるんですけど・・・

[16014: 匿名さん]

＞＞16010
普通はこうやって木桟の間に下地合板入れますけどね。
下地合板が直に測れるのって、どういう壁構造なんだろう。

https://www.kodate-ru.com/archives/8065/

[16015: 13932（引渡2021年キュービック）]

>>15993さん
写真まで上げてるのに大変ですね。
いつもは「ヘーベルの言ってることは信用できない」なのに。今回は「ヘーベルが言っているので25mmが間違いだ」ですか。今回も「ヘーベルはデタラメだから、工務店が独自に25mm使っていてもおかしくない」程度でいいと思うけど。ダメなんですかね？

[16016: 匿名さん]

＞＞16015
あんまり誤情報流さない方がいいと思いますよ。
現在の下地合板は12ｍｍだから。
後々クレームになって大変ですから。

[16017: 15993]

>>16010
よーく確認すると12mm 2枚くっつけていますね。接着剤の後が見られる。
※当該写真は吊戸棚の合板です。
TV裏は写真が撮れないが繰り抜いた合板を見た感じ、同じ25mm(12mm×2枚)ですね。

他に2か所吊戸棚があり建築中に確認していますがすべて25mmでしたね。正確には24mm×2枚。

特殊なんですかね。。。

[16018: e戸建てファンさん]

15993さんの写真は外周ではなくて間仕切り部分の下地補強でしょ？
ということは合板が固定されてるのはランナーだから、点検口があれば厚みを測ることはできる。

[16019: 匿名さん]

＞＞16017
それ特殊だと思います。通常は12ｍｍだから。

[16020: 13932（引渡2021年キュービック）]

>>16017さん
特殊というよりヘーベルにしたら12mm以上あればいいってことなんでしょうね。あとは現場判断という感じで。薄くじゃなくて厚くしたのに文句をいわれるヘーベルは面白いです。そこは褒めてあげたいです。

[16021: 匿名さん]

ホームサービス課社員(2人）と設計担当者、双方に聞きましたが、吊り戸棚は12ｍｍ一枚ですね。
壁掛けTVは12ｍｍ2枚です。

気になるへーベルオーナーは電話して聞いてみるといいですよ。
情報が錯そうしてますから。
我が家は24ｍｍ入ってたと思って違ってたら、ガッカリする。

[16022: 15993]

>>16018
おっしゃる通り間仕切壁の下地です。
外周の合板は今となっては撮影できないので残念です。

[16023: 匿名さん]

9ｍｍや12ｍｍじゃ足りないんですよ。
住設備メーカーの吊り戸棚の取付説明書は警告として21ｍｍ以上と書いてあったから。
だから、うちの吊り戸棚は外れかけたのかな？

[16024: 15993]

>>16017
いろんな情報を鑑みても多分12mmが一般的なんですかね。
施工会社により違うのか、口うるさかったので気を使ったか、設計時に私が聞いていなかったか。
2年以上前に施工しているのでもう覚えていない。

[16025: 匿名さん]

16023ですが、こんな感じに外れかけてる・・・
下地の厚さが足りなかったのか、もしくは違う理由か・・・

[16026: 匿名さん]

＞＞16024
そうでしょうね。特注だったんだと思います。
壁掛けTVと同じ12ｍｍ2枚を全部の間仕切りに使用したんでしょう。
ラッキーでしたね。

ここ、建築途中で「24ｍｍじゃない！」と他の施主からクレームになるから、はっきりさせた方がいいと思う。通常は12ｍｍ一枚です。

[16027: 戸建て検討中さん]

合板は25mmと投稿⇒測り方が悪い。嘘だ！証拠を見せろ⇒意地になり写真をアップ⇒胴縁やら間柱やらと謎理論
⇒更に写真をアップ⇒合板25mmは本当だった⇒普段は12mmだからラッキーだね。←今ここ

このムーブは面白い。次はどんなネガキャンが飛び出すか期待！！
そしてエビデンスを残す15993さんにも期待！！

[16028: 匿名さん]

こちらにも、以前吊り戸棚が落下した事故があったそうで・・・
と書いている人がいます。

https://www.kodate-ru.com/archives/8067/

[16029: 匿名さん]

＞＞16027
15993さんってどなたですか？

[16036: 匿名さん]

一般に販売されてる洗面化粧台のカタログを取り寄せてみました。
吊り戸棚の下地補強について記載されています。

P社は幅90ｍｍ×厚さ30ｍｍ以上の木桟（または12ｍｍ＋12ｍｍの合板重ね張り）
T社は幅90ｍｍ×厚さ30ｍｍ以上の木桟

でした。
比べてみると、やっぱりへーベルの壁下地は少なく感じる。
木桟の幅は40ｍｍしかないし。

[16037: 戸建て検討中さん]

専門的知識がありそうとか、点検口をわざわざつけるとか、後々うるさそうな相手には、きちんと施工するんでしょうか？
しろーとはあまくみられちゃうので、お金を払って、専門家を最初からつけて家を建てないとですね。
営業とか、現場監督とかは専門家じゃなさそうですから。

[16038: 匿名さん]

吊り戸棚の外れの件、続報です。
再工事は今月末ですが、危ないので吊り戸棚だけ外してもらいました。
（まず、扉を外した後に本体を外します）

その後、吊り戸棚を外した後ろの壁を下地チェッカーで調べてみました。
結果、マスキングテープの所は針を深く差し込めました。
つまり、ここは下地がない・・・

続きます。

[16039: 評判気になるさん]

漸く外されたんですね。命を落とされず済んだことに心より安堵しております。
しかし本当に仕事が遅い！
私の家はまだ外されていません。
家族全員フルフェイスで生活しており、家族の顔を一週間以上見れていません。

[16040: 通りがかりさん]

>>16039
頭部はヘルメットでいいとして、あと危険なのは足ですよね。特につま先に落下したら大変です。
何か対策はしてますか？

[16041: 匿名さん]

16038ですが、変なんですよね。
吊り戸棚があった場所の裏の壁全体を下地チェッカーで刺してみたのですが、針が貫通しない場所もあるんです。そこは下地があるのかと思いますが、何故下地がない場所（＞＞16038の写真）もあるのだろう？

へーベルの下地補強は妙な隙間が場所によってあるのでしょうか。

[16042: 匿名さん]

https://www.kodate-ru.com/archives/8067/

↑見ると、
「以前、上吊棚が落ちてきたことがあったそうで、最近ではメーカー純正の留具プラス、補強のネジで留めます。」

2020年時点で新築施工時にやってるみたいだけど、こんな事してるの大手ハウスメーカーの中でもへーベルだけじゃない？

[16043: 戸建て検討中さん]

やっと、吊り戸棚を外して、1ヶ月後くらいに付け直すって、遅すぎる。
何グズグズしているんですかね。
ちゃんとやってくれるんでしょうか？心配になります。

[16044: 匿名さん]

＞＞16043
本当にそう。
へーベルからは「吊り戸棚が外れた原因は不明」と言われるし、
現時点では具体的に「どのように直すのかも決まってない」そうです。

あのままだと危ないので吊り戸棚だけは外しましたが、これからどうなるのか不安ですね。
へーベルにちゃんと直せるのか・・・

[16045: 匿名さん]

外した吊り戸棚の裏面です。
ネジ穴は納品された段階で予め決まっており、加工されています。
ここに指定されたネジを打ち、指定された厚さの壁下地があれば、落下したり外れたりしないはずですけどね。

どこかが欠落していたんでしょうね。

[16046: 戸建て検討中さん]

原因不明なら、企業としてはしっかり、原因を追求するのが当たり前ですよね。
どう対処するのか、、、

あと、ヘーベルからの誠意ある謝罪はあったんですか？誠意どころか、謝罪なしだったりして。まさかね。

[16047: 通りがかりさん]

へーベルの吊戸収納ってこんなんだっけ

[16048: 匿名さん]

>>16047
P社とへーベルのOEMですよ。
外した吊り戸棚の置き場所がないので、へーベル側に預かってもらう事になりました。
これは外の駐車場で撮った写真。

[16049: 匿名さん]

＞＞16046
以前、へーベルに問い合わせた時は、「全国で吊り戸棚が落下した理由」について「隙間にネジを打ったから」と手紙と共にこのような別紙がへーベリアンセンターから送られて来ました。通常使用で落下したそうです。

[16050: 通りがかりさん]

これ何十年前の棚ですか？
30年くらい前？

[16051: 匿名さん]

一番気になっているのは右側ボックス中のネジ留めについてです。

本来であれば、住設備メーカーの指定ネジ穴は右の上下(端から60ｍｍ）なんですが、ここには打たずに、左横にずらして打っているんですよね。打たなかった場所にはネジ穴キャップで蓋をし、打った場所にはネジキャップで蓋をしてありました。

何故、本来のネジ位置に打たなかったのか、吊り戸棚が外れた原因について、これからへーベルより説明があるのでしょうか？

[16052: 匿名さん]

我が家の吊り戸棚はP社・へーベルハウスのOEMですが、この商品の組み立て図、施工手順はこれです。

[16053: 購入経験者]

>>16046
原因不明というか、こういった欠陥の原因について「統一の見解を出さない」らしいです。
理由は知りませんが、
https://www.plus-law.jp/lawyer/06-kekkan-koramu2.html
法律に則った考え方でいうと「欠陥現象」を直すことだけを満たせばいいと考えているからなんでしょうかねえ。
それなら
「下地が基準より薄い」とか「下地がない」とかの欠陥原因を直す必要はなく、
「落下した吊り戸棚を直します」だけで済みそうですからね。

「原因」を取り除いてもらわないとオーナーとしてはたまったものじゃないんですけどね

[16054: 通りがかりさん]

真ん中のビスってトグラーですか？
吊戸補強は何回受けました？

[16055: 匿名さん]

＞＞16053
ようやく、原因が分かりました。（施主調べ）

通常、へーベルの図面には鉄骨の柱しか載ってませんが、我が家の洗面所は北側斜線になっており、天井の切り合え箇所があるんですね。そこには縦の木桟が入っているはずです。（縦木桟の幅は40ｍｍ）
＞＞16049の図と照らし合わせてみると、ちょうど吊り戸棚のネジ位置（端から60ｍｍ）と「木桟と下地合板の隙間の位置」がピッタリ合うんです。

施行者はネジ打ちをする時にそれに気が付き、大幅に左に寄せて打ったのだと思います。
しかし、その位置と下地合板の厚みでは吊り戸棚の荷重に耐えきれなかったのでしょう。

※ピンクのマスキングテープ　（吊り戸棚のサイズ）
　緑のマスキングテープ　（壁の切り替え位置）

[16056: 匿名さん]

＞＞16053
うちの壁構造では、120ｃｍ幅の吊り戸棚、ネジ穴・端から60ｍｍは無理だったという事になります。
これでは、再工事しても意味がない。
また、事故が起きる・・・

[16057: 通りがかりさん]

ずっと繰り返し投稿されてて、どんな大問題が起きたんだっ！ってよく読んだんだけど。。

整理すると「長年住んでる家で棚の取り付け部分に5ミリ隙間が空いた。」でもってヘーベルハウスに相談したら対応してくれた。で合ってる？

こんなこと書くと消されちゃう？

[16058: 匿名さん]

こんな感じで吊り戸棚が外れており、中のネジは緩んでました。
いつ落下するのか分からない状態でした。
へーベルからは原因不明と言われ、再工事の目処も立ってません。
吊り戸棚の収納部分が使えなくなり、不便な生活。

へーベルハウスの吊り戸棚が全国で落下した情報は以前から入っていましたが、まさか我が家も！？って感じですねぇ。

[16059: 名無しさん]

>>16057
大体合ってる。

追記すると最初の設定ではヘーベリアンセンターに連絡が付かない、棚が落ちそうで怖い、子供は非難させましたどうしよう？って助けを求めるような感じだったのに、そのうち「誰でも知っている有名な建築に詳しい人」の知り合いで、その人からはなぜか応急処置の話は出ず、ワッシャーが緩んでいるのでは？という話になり、怖くて危険な設定を忘れてワッシャーを回してはしゃいでいたら、それを指摘されて慌ててその書き込みを削除依頼してから、怖いからへーベルに棚を外すように依頼しましたとか言い始めて、築年数とか都合の悪い質問には答えず、同じような内容をいつまでも絶賛発信中。

これも消されちゃうかも？

[16060: e戸建てファンさん]

>>16057 通りがかりさん
こういう人間に限って自分の家の棚で同じことが起きたら大騒ぎするんだろうな。。

[16061: 匿名さん]

同意。吊り戸棚が落ちたら死亡・大怪我の危険がある。

[16062: 戸建て検討中さん]

>>16057
どんな大問題が起きたんだ！って、大問題だと思うけど。
だから、ヘーベルは必死で全国で、吊り戸棚の補強してんじゃないの？耐震って言って。
落下事故があったからなのに。

なんか、原因を経年劣化にしたがっているけど、経年で落ちていいものではないと思うけど。

[16063: 匿名さん]

>>16062
同意。へーベルは何も対応してない。ただ、危ないから吊り戸棚を外しただけ。
これからどう出るのか見ものです。

[16064: 評判気になるさん]

「誰でも知っている有名な建築に詳しい人」の仕事が増えるね！やったね！

[16065: 匿名さん]

一連の流れを読みました。確かに設定のブレが気になる。吊り戸棚は最初ほとんど使っていない設定が、いつの間にか使えなくて不便になってる。
そして怖い怖い言ってたのに有名な建築に詳しい人が出てきた当たりから確かにはしゃいでる様に感じる。少なくとも落下を怖がっている感じは微塵も感じられない。

[16066: 評判気になるさん]

気になるのが、数億円かけて対策して回ってる吊戸の不具合にしては、不自然に対応が遅いこと。
へーベルのアフターの対応速度を知ってるものからすると、緊急性も高く会社全体で過敏になっている吊戸で、訪問まで１週間も空くとは考えてにくい。
小さな不具合でも当日来るときもある。

[16067: 匿名さん]

＞＞16066
へーベルの担当者は現場を見に来ましたが、原因が分からないと言っています。
なので、修理方法が具体的に決まっておらず、工事が遅れているようです。
あと、職人の手配も難しいと言ってました。

[16068: 評判気になるさん]

＞＞16067
原因の話はしてないんだが……

おそらく担当は原因は分かってるいると思う。
ただ、解体してみないと確実なことが言えないから、濁してるんじゃない？ニュアンス的に、原因は分かるけど万が一間違えていたら余計クレームになるから分かりませんって言っておこう、くらいだと思う。

洗面所の上でしょ？
となると、大工と管の職人が必要だから調整に時間かかるよ。

[16069: 匿名さん]

＞＞16068
原因が分からないので、解体する事になりました。

[16070: 評判気になるさん]

吊戸棚の件ですが、ネットなので「ヘーベルハウス　吊戸棚」で検索すると
「耐震施工基準を上げたことによる補強」というものと「営業から全国で吊戸棚が落下してる　らしい　と聞いた」との
曖昧な情報しかないんですが、全国的に発生しているのであれば、、、うーん、、、、、
「らしい」「たぶん」「そう思った」系の印象操作は最近お腹がいっぱいで、、、、、、
ヘーベルハウスのページや公的機関による措置命令とか見れるところってありますか？

[16071: 匿名さん]

＞＞16070: 評判気になるさん
＞全国で吊戸棚が落下してる

それ、責任者から文書でもらってます。（社判入り）
本当ですよ。

[16072: 評判気になるさん]

>>16071 匿名さん
大変恐縮なのですが、社判が押されており「全国で吊戸棚が落下」との文言入りは見たことがなく、是非画像を上げて頂くことは可能でしょうか。
今も調べていて、「稀なケースではありますが対応します」といった社判無しの文章はここで見つけることが出来ました。

[16073: 匿名さん]

最近は補強工事をやりたがらない施主もいるからか、「吊り戸棚が落下した」と、社員から説明受けてるオーナー多いです。初めの頃は「ネジが緩んだ事例があった」と曖昧な表現で、点検・補強工事をしてました。もう何年も前の話。いい加減、ＨＰに載せればいいと思いますが、未だに載ってないです。

[16074: 名無しさん]

東京愛知大阪広島福岡で1件ずつ落下事例があっても、言葉としては、全国で発生している、という表現になるんでしょうね。
実際の事例数が分からないので、表現的に多発してると印象付いてしまうのは仕方のないことだと思います。

ふと思ったんですが、知恵袋や施主のブログに吊戸が全国的に落下してます、って書き込んで回ってる人と同じですか？

[16075: 評判気になるさん]

私も施主として何十年経とうが完璧で不具合が微塵もないヘーベルハウスが理想ですが、、、、完璧や絶対はあり得ませんからね、、、ここも読んでるのですが、正直な話し（気分を害したら申し訳ないです）一部の方の不安を煽る憶測や根拠のない決めつけは疲れてしまうなと、、、、
棚修繕の続報は心配なので興味があります。引き続き宜しくお願いします。

[16077: 匿名さん]

「吊り戸棚の外れ・ネジの緩み」は、やはり壁下地の厚みが足りなかったのと、ネジ位置に問題があったようです。今日、一部ですが壁の中の石膏ボードを取り、中の状態を双方で確認しました。

その後、工事内容について社員から説明がありました。

1.まず、現状の壁下地を木桟から外します。
2.そして、新しい下地合板12ｍｍ2枚（計24ｍｍ）もしくは同等程度の厚さの合板を入れ直す。
3.ネジ位置も住設備メーカーの取付説明書通りに端から6ｃｍ。

※　住設備メーカーの取付説明書通りに施工して、今度はガッチリ付けます。

[16078: 購入経験者]

>>16075
壁付けの家具が落ちるとか雨漏りするとか冬寒くて夏暑いとかって決して完璧や絶対を求めてるんじゃないですよね。
「雨風しのぐ」とか「転倒等の自責以外で怪我をしない」ってのは家として求められる最低限程度のことじゃないですかね。
ミスが起こるのは仕方ないですし、ひとつのミスなく建てろなんて誰も言ってないと思いますよ。ミスった時やミスによりオーナーの財産等に損害を与えた時にどういう対応がされるかってことが問題なだけで。それって問題が起きた時、起きた人にしかわからないわけでね。

[16079: 通りがかりさん]

>>16078
棚に5ミリの隙間が空いて困ってる方に失礼ですね。

[16080: 匿名さん]

>>16077
ヘーベルでは12mmを使用します。
24mmというのは間違いです。
誤解を与えかねないので、削除するか訂正してください。

[16081: 匿名さん]

>>16077
24mmは間柱では？

[16082: 匿名さん]

>>16077
24mmはありえません。胴縁測ってませんか？

[16083: 匿名さん]

＞＞16078
本当にそう思います。これは経験してみないと分からない。外れた吊り戸棚の前で毎朝歯磨きするのは結構怖いですよ。実際、全国で吊り戸棚が落下した情報を社員数名から聞いてましたし。

吊り戸棚の件、危うく下地が足りないのに、いつもの「ネジ増し工事」されるところだった。
ここまで話がまとまるのに、結構擦った揉んだがありましたが、問題は実際の工事なんですよね。
うまくいくとは限らないから・・・

[16084: 匿名さん]

2022年度の大手住設備メーカーの洗面化粧台取付説明書です。（厚み30ｍｍと書いてある）
これ見ると、へーベルの下地9ｍｍとか12ｍｍじゃ全然足りないのです。
ネジ位置も端から60ｍｍと書いてあるし。

[16085: 名無しさん]

一般的に吊戸棚の下地って、桟なら30mm、合板なら12mmで問題ないんだけど、それを分かった上で書き込んでるよね？

[16086: 名無しさん]

それと前の方で出てた21mmは後付け吊戸だから例外ね

[16087: 匿名さん]

＞＞16085
現在のへーベルは桟24ｍｍ、合板12ｍｍ。
その前は桟27ｍｍ、合板9ｍｍです。

[16088: 匿名さん]

＞＞16086
十数年前の取付説明書ですが。木桟がない場合は21ｍｍと書いてあります。
我が家の吊り戸はネジを木桟に打ち込んでいませんでした。(合板9ｍｍ）

それなら、何故全国でネジが緩んだり、落下した事例があるのでしょう？
原因は何だと思われますか？

[16089: 名無しさん]

＞＞16086
16086をよく読むのと、自分が貼った画像をよく読もうね。
「壁前面に21mmの合板を貼り付ける」ということは、もともと吊戸を付ける予定のなかった場所に後からつけるときを想定してるの、わかる？前提が違う。

[16090: 名無しさん]

まぁここまで大暴れしてる人がいるけど、ヘーベルの吊戸の下地は12mmの合板(問題なし)。それをまるで30mmの桟に付けないといけないみたいな印象操作はどうかと思うよ
ちなみに9mmの合板ていつの時代だよ

[16091: e戸建てファンさん]

>>16074 名無しさん
普通に考えて全国的に特定の築年数の家すべてを対象に補強工事してるわけだから、数件の対応でそんな対応をするとは考えられないと思うんだけど？　全国的に落下が数件であって欲しいという希望的観測でもあるの？
というかこの時代にこれだけ大規模な不良対応を行ったのに背景情報をひた隠しにする理由がよく分からん。。

[16092: 匿名さん]

＞＞16089
それは分かりますが、ネジ位置に木桟がない場合は？
9ｍｍで強度はＯＫですか？
木桟にネジを打つ確率より、合板に打つ方が多いと思うけど、へーベルの場合は。
木桟の幅は4ｃｍしかないし。

ネジが緩んだり、落下した理由が知りたいです。
下地が無かったなどの施工ミスですか？
ちなみにうちは下地が入ってました。（社員が壁一部を解体済み）

[16093: 匿名さん]

＞＞16090
12ｍｍになったのは5年位前からです。それ以前は9ｍｍ。

[16094: 匿名さん]

＞＞16091: e戸建てファンさん
全くその通り。
へーベルハウスは何を隠してるんだろう？
こんなところで口論するより、公式発表した方がいい。

[16095: 13932（引渡2021年キュービック）]

また数十年前の何かを引っ張ってきて暴れてる人がいるの？
白蟻も床も数十年前の話だし。
吊り戸棚まで数十年前か。

吊戸棚書き込み面白かったけど、結局へーベルは今24mmの合板を使用してるのかな？12mm？

>>16075さん
お疲れ様です。一部の方は自覚なしに煽って決めつけてますからね。
無自覚ですから手に負えません。ほどほどに流しましょう。

[16096: 匿名さん]

＞＞16095
うちの実家は4年目だけど、床がブカブカしてきたよ。

[16097: 購入経験者]

>>16083
吊り戸棚補強についてはホームサービス課の担当からうちも通知されました（ただしうちには吊り戸棚なし）し、オーナーブログでも報告多いですね。吊り戸棚だけじゃなく壁付の下駄箱も対象ってことだったんで、ほとんどの壁付けの家具は定期点検の際に同時にビスの状況チェックをしてるのかもしれませんね。それで緩んでたり下地に効いてなさそうだったら「車内の耐震基準を強化したんでやっておきますね」とか言ってビスを打ち増してるとか。個人の想像ですけども。

しかし家具の落下とかで実際に怪我等の被害に遭った場合、満足な補償がされていれば表には出てこない話になると思うんですよね。

[16098: 13932（引渡2021年キュービック）]

>>16096
すみません1年点検の時の交渉に使いたいので、その詳細ってどこかにブログとかに載ってます？
出来ればアップしてもらえませんか？
引き渡し年度がわかる書類と、へーベルの対応状況。出来れば凹む動画とかあれば助かります。
よろしくお願いします。

[16099: 匿名さん]

・吊り戸棚落下は工事課から聞く人が多いようです。

・床の補修はまだ終わってません。まだやってもらってない人います。

・シロアリの薬は希望があれば撒くって、誰が希望するの？
そもそも営業から防蟻不用って言われてるのに？

https://hebelhaus-ie-blog.takew2211.com/15-nettozyoudenosinpaigoto/

[16100: 13932（引渡2021年キュービック）]

4年目って2018年築ぐらいかな。
数十年前のことをグダグダ言ってる人に比べるとはるかに新しい。
築浅の実例を挙げればへーベル側も反応してくれるでしょう。
期待大！！

[16101: 匿名さん]

＞＞16097
＞緩んでたり下地に効いてなさそうだったら「車内の耐震基準を強化したんでやっておきますね」とか言ってビスを打ち増してるとか。

私もそう思いますね。しつこい程、吊り戸棚点検を勧めてきますから。しかも数年おきに点検って、すごく面倒。一回じゃ済まないのも変。

うちは次回の工事で「住設備メーカーの取付説明書通りに施工し直します」と約束したから一安心です。
これで数年おきの吊り戸棚点検をしなくて済む。

しかし、ここまで来るのに約1ヵ月交渉した・・

[16102: 購入経験者]

>>16099
>以前の法律的には断熱材を入れなくてもよかったため、建築年数によっては入っていないところがある。
>そのときの「ヘーベルハウスは寒い」というイメージが取れない。
>今はそのときほどは寒くないけど、鉄骨なので木造と比べるとや>っぱり寒いそう。
>でも、暖房代がすごく高くなるということは無いと。

ネオマフォームが導入された後にも
「以前は断熱材がなく、ヘーベル版だけで断熱していたんで寒いなんてよく言われてましたが、今はこの史上最高の断熱材であるネオマオフォームを入れてますから寒いなんてことはないですよ」
とか言ってたのを思い出して苦笑い。
その壁にも床にもネオマの入ったヘーベルハウスですでに何度も報告してる通りの電気代ですけどね。

しかしその言い分「法律で決められてなかったからちょっと前は寒い家を建ててた」って言ってるようなもんですね。
法律で決められてなくてもオーナーの健康や快適さを考えた家を建ててほしいもんですね。少なくとも安モンではないんだから。

[16103: 匿名さん]

2022年度版の大手住設備メーカーの取付説明書です。（へーベルも採用）
読めますか？
商品を固定する壁面には、12ｍｍ合板＋木桟幅90ｍｍ×厚さ30ｍｍ以上もしくは、12ｍｍ＋12ｍｍの合板重ね張りをして下地補強をしてください、と記載されています。現在のへーベルは合板12ｍｍですが、木桟の幅40ｍｍ×厚さ24ｍｍなので、足りないですね。

[16104: 匿名さん]

＞＞16102
今月の電気代、ついに3万円越えです。
近所の築45年木造在来（家族構成・広さもほぼ同じ）の知人宅と同じ金額です！

[16105: 匿名さん]

＞＞16100: 13932（引渡2021年キュービック）
十数年前の方は何度直しても凹むそうです。親戚が未だに揉めてます。

[16106: 13932（引渡2021年キュービック）]

>>16105
結局2018年築で不具合の出た家はないってこと？
さっぱりわかりません。

[16107: 匿名さん]

へーベルの工事課の方が、壁の中を一部解体しました。
ネジを打ち込んでいる場所に「下地の有無」を確認するためです。

結果、下地合板はありました。（ネジ跡見えますか？）
という事は、「下地があったのにネジが緩んだ」という事になります。
へーベルハウスの壁構造は築10年～経つと、ネジが緩んだり、それが吊り戸棚落下に繋がる事もあるのでしょうか？

[16108: 13932（引渡2021年キュービック）]

横から失礼しますがへーベルを問わず、緩まないネジはないですよ。
開閉、振動、10年以上ならいろいろあるでしょ。
緩まないネジが発明されたのは最近です。

”誕生から二千年以上の歴史を持つ「螺子=ねじ」は、史上最も普及している工業品です。締結部材としてのねじは摩擦力に依存したものであるために緩み問題は永遠のテーマとされ、今なお人命にかかわる数多くの事故の原因となっています。人類にとって2000年以上も昔の紀元前から解決できなかった超難問、「緩まないねじ」を画期的な発明によって実現した天才日本人がいる。株式会社NejiLaw（ネジロウ）代表取締役社長の道脇 裕氏である。”

[16109: 匿名さん]

＞＞16108
下地が足りないんだよ

[16110: 13932（引渡2021年キュービック）]

>>16109
勝手に論点変えるなよ。

[16111: 匿名さん]

近所に積水、ダイワ、ハイム、住林、三井の友人いるけど、ネジの緩み、吊り戸棚落下で点検工事なんて、全くやってないんだよね。そんな事やってるのはへーベルだけ。どこも同じＯＥＭだろうから吊り戸棚の造りは同じだろうに。という事は、施工に問題ありとみるのが自然じゃない？

[16112: e戸建てファンさん]

>>16108 13932（引渡2021年キュービック）さん
そのロジックだと、鉄骨の接合部もネジとボルトで結合されてるんで、10年以上経って家が崩落しても、緩まないネジはないんで諦めるしかないですね（笑）。
で冗談はさておき、ネジは緩むから下地なり取付方法に細かい規定があるんでしょ。。ただレアケースとして完璧な人間やメーカーもないから、施行不備があって吊戸棚が緩む場所はごく稀にあるかもしれない。問題なのはヘーベルが吊戸棚の補強を全国的に実施してるけど、その理由が明確でないから、自分家の事象が不運による不良なのか構造的欠陥なのか疑心暗鬼になってしまってること。
例えばあなたの家の吊戸棚が今緩んでたとして、ヘーベルから原因は分かりませんと説明されたとしてもこの状況だったら何も信用できないですよね。数年前まで吊戸棚の補強工事を全国的にやっていたことは事実なんだし。

[16113: 名無しさん]

>>16111
他社は個別案件として処理して、へーベルは全棟検査を方針としただけじゃないの？

[16114: 13932（引渡2021年キュービック）]

おはようございます。
>>16112さん
いえいえ冗談では無くおっしゃる通りですよ。
ネジは緩みますので、大通りに面して振動が激しいところでは10年より前に緩んでます。
ただ緩んでも倒壊しないだけで強度は相応に落ちます。それでも30年は持つみたいですが。同じ様な鉄骨の建物でも地震で崩壊したりしなかったり。原因のひとつでしょうね。私の専門はどちらかと言うとクルマ関係なんですが、リコール原因の多くはネジ関係です。ネジが原因で飛行機も落ちるし、橋も落ちるし、電車は止まるし。正直遊園地のアトラクションは怖いです。ネジが原因の事故多いんで。
すみません、話がそれ過ぎましたのでネジは終わりにします。
吊り戸棚に関しては誰かも言ってましたが、単純に原因がわからないんじゃないですか？10年以上前だと当時の施工業者も存在するかわからないですし。いい加減なことは言えないし。今回の件は分解までしてるので部外者ですがそんなに対応が悪いという感想はないです。
もしうちの棚が落ちたら・・引き渡しの時に落下事例は聞いてますし、その上で大丈夫です、と太鼓判を押されてますからね。その時吊り戸棚全部開けて見ましたけど、素人では施工不良は見抜けない程度の仕上がりでした。上段に重いものを置かないようにするくらいで、落ちたら落ちたでここに報告しますか。それから吊戸棚の対応に関してはオーナーの反応が分かれてて面白いなと。絶対許せない派とヘーベル良くやってくれて安心派の両極端に、比較的築浅オーナーの我が家は最初から対応済みで良かった派。個人的に安心派オーナーのブログを読むと穏やかな気持ちになります。

[16115: 戸建て検討中さん]

施主からすると吊戸点検は好評なんだよね。
落下事例があっただの背景はどうであれ、住んで何年も経っている家の面倒をみてるのは安心材料になる。
仮に他社で吊戸が落下した場合、全ての施主に通知して点検して回れる度量があるのか。落ちた家だけ補強しとけばいいか、で終わるところもあるんじゃない？
このスレの通り、全施主に通知したらいろんな人に目を付けられて攻撃されるなんて分かりきってることでしょ。

[16116: 口コミ知りたいさん]

いやいや、吊り戸落下は普通に死亡事故や一生物の障害事故になるから、どこでも対処するだろ
高い金払って落下事故で死亡でもしたら、会社潰れる事件になるよ

[16117: 評判気になるさん]

>>16071

＞全国で吊戸棚が落下してる

それ、責任者から文書でもらってます。（社判入り）
本当ですよ。


上記の画像の件如何でしょうか。

[16118: e戸建てファンさん]

2017年に1年目点検で補強工事をしてる人がいるから、この吊戸棚トピック自体は10年以上前じゃなくてここ数年の話。
当たり前だけど、どこかの一件の家で吊戸棚が手抜き工事で落ちました。。ぐらいじゃ全国的な点検と補強なんてしない。。何かしら施工要領やら設計に不備があったから対応をしていると考えるのが普通だと思う。吊戸棚メーカーの不備でもないから他社は関係ない話。
問題なのは、それだけ大規模な補修をしてるのに、その理由が（耐震基準を自主的に上げた〕と説明されたり、（熊本地震で落下した家が複数あった〕だったり、（全国的に落下した〕だったりいろいろで理由もよく分からないこと。落下理由も分からず補修対応してるならそんなアホな会社あるか？って思うけど。大規模な補修をするなら、リコール同様に補強工事を行った理由と、対象築年数と、改善内容をアナウンスすればいいと思うんだけど？
施主としては、独自に耐震基準を上げたと説明されて、やっぱりヘーベル安心だと思ってたけど、実は不備があった改修と知ったらすごい不愉快だけどね。

[16119: 匿名さん]

変なんだよね。
近所に何人もへーベルオーナーがいるので吊り戸棚の件はよく話題になる。

数年前(2018年頃？）に「吊り戸棚の点検」のお知らせが来て、一回ネジ増し工事をした。
その時のお知らせには「経年でネジが緩んだ事例が報告された」と書いてあった。中身を全部出して、半日がかりの工事だから施主にとってはなかなかのストレス。ネジ増し工事をやり、やれやれ終わったと思ったら、数年後に再度「吊り戸棚の点検」の電話がへーベル下請け業者から入る。面倒なので放置しても、何度も掛かってくる。つい最近（数か月前）になって、工事課の社員が家に来る事になり、「他の家で吊り戸棚が落下した」と説明される。だから「また点検させて欲しい」と。「面倒だから定期点検時（5年毎）ではダメですか？」と質問したら、「その前にやって欲しい」と...。とにかく急かすというか、絶対にやって欲しい案件らしい。

へーベリアン同志では「一回ネジ増し工事したのに、何で？」という話になってる。
「もしかして、ネジ増し工事したのに、また落ちた？」と疑われている...。

[16120: 匿名さん]

＞＞16117 評判気になるさん
それ、個人的にもらったもので、一般の施主は渡ってない。
責任者からの手紙だけど、ここに載せてもいいのかなあ？
へーベルには保存してあるから、へーベル経由でもらえばいいんじゃない？
施主または関係者なら、説明してくれるでしょ？

その社判入り手紙は「通常使用で全国で吊り戸棚が落下しました」という内容。
へーベル社員は皆知ってるけど、営業マンは立場上言えないんだろうな、と思う。
工事課の社員の方が正直かな。
最近は吊り戸棚の点検がなかなか進まないから「吊り戸棚が落下した」と説明してるようですよ。
そう言われると、怖くなってやる人が多くなるだろうから。

[16121: 評判気になるさん]

>>16120
返信を呼んでいろいろと腑に落ちましたので、ありがとうございました。
他の方々もいろいろと理解されたことかと思います。
有意義なやり取りでした。

[16122: 戸建て検討中さん]

数件落ちただけで全棟検査はおかしい、って言い切れるのはなぜ？そういう考えの企業ってだけでは？
仕様が問題ないとなればヒューマンエラーが原因では、と 考えるのが定石と思うし、ヒューマンエラーなら全数をチェックしないといけない。
だから全棟検査は当然だと思う。逆に仕様で問題があるなら改善されてるはずの築浅を点検する意味がわからない。

[16123: 匿名さん]

＞＞16121 評判気になるさん
この手紙をもらったいきさつを追記します。

たまたま、社員（かなり上のクラス）と別件で電話していたところ、会話の中で「吊り戸棚が落下してお客様のところにお詫びに行った事がある」と話していた。

その半年後、2018年頃だったか、へーベリアンセンターから全施主に「吊り戸棚点検のお知らせ」が届いた。
「ネジが緩んだ事例があり、地震に備えて点検したい」という内容でした。
それ読んでピンと来て、かなり上のクラスの部下（工事課）に「あなたの上司から聞いたんだけど、本当は落下したんでしょ？事実は何ですか？」と質問したら、社判入り文書「通常使用中に全国で吊り戸棚が落下しました」が個人的に送られてきました。

[16124: 匿名さん]

＞＞16122戸建て検討中さん
謎なんですよね。
うちは落下前に気が付き（吊り戸棚が外れ、ネジが緩んでいた）、危ないので早々に吊り戸棚を撤収しました。
その後、ネジ位置だけ＞＞16107の写真のように石膏ボードを切り取り、下地の有無を確認しました。
結果、下地合板はあったのに、吊り戸棚が外れた事になります。

何故このような現象が起きたのか知りたいと度々質問していますが、未だにへーベルハウスからは「吊り戸棚が外れた原因は不明」と言われています。再工事はこれからですが、最終的にどのような回答があるのか？もしかしてないかも知れませんね。
直したからいいじゃない、という感じになるのか、原因は不明なままで通すつもりなのか・・・

実際落下した家はどんな理由だったんでしょうか？
情報開示もせずに、補修工事だけ実施しようとするのはどうしても腑に落ちないんですよね。
だから、施主が独自に原因を調べて「住設備メーカーの取付説明書通りに施工してほしい」となるんですよ、不安だから。

[16125: 購入経験者]

>>16115
やらないよりゃやってくれた方がいいって程度かな。吊り戸棚のない、壁付家具のない我が家まで吊り戸棚の点検しますって
言ってきたぐらいだから、ほぼ全オーナーに言ってるんじゃないかなと思うよ。

[16126: 戸建て検討中さん]

＞＞16124
下地があって外れてきたってなるとそれこそヒューマンエラーでは？
例えば、ボルトを打つときにギリギリまでインパクトで最後は手締めが鉄則なんだけど、職人が横着して最後までインパクトで打ったとかね。
そうするとボルトがバカになりやすくなる。
でもそれを証明するのは難しいよね。当時の職人がどうやって打ったかなんて覚えてないだろうから。

[16127: 購入経験者]

>>16118
>その理由が（耐震基準を自主的に上げた〕と説明されたり、（熊本地震で落下した家が複数あった〕だったり、（全国的に落下した〕だったりいろいろで理由もよく分からないこと。

ここなんですよね。
最低限「問題の原因はコレだとハッキリしてるんで、この原因を取り除く改修工事を実施します。」と公表してくれればいいんですよね。
そう言えば、過去にヘーベルハウスがこのように公表した改修工事事例があったのを思い出しました。

[16128: 匿名さん]

＞＞16125
築35年の友人宅にも来てますから、相当な数だと思います。

＞＞16126
合板の厚さ9ｍｍ（12ｍｍ）を疑う方が自然じゃないかな？

＞＞16103の通り
＜商品を固定する壁面には、12ｍｍ合板＋木桟幅90ｍｍ×厚さ30ｍｍ以上もしくは、12ｍｍ＋12ｍｍの合板重ね張りをして下地補強をしてくださいと記載されています。現在のへーベルは合板12ｍｍですが、木桟の幅40ｍｍ×厚さ24ｍｍなので、足りないですね。＞

単に職人のミスだったら、そっちの方が問題かも。全国でそんな職人を採用していたのか？
取り付け後に試験荷重を掛けチェックする行為も怠った事になるし。へーベルハウスの現場監督は何をしていたのだろう？

[16129: 匿名さん]

＞＞16127
へーベルハウスの場合、吊り戸棚だけじゃないですからね。次から次へとよく出るなー、と思うんですよ。

[16130: 戸建て検討中さん]

＞＞16128
今回問題なのは普通の吊戸なのに、なぜミラーキャビネットの取説を貼っているの？同じ商品で比べるべきでは？

[16131: 匿名さん]

＞＞16130
吊り戸が載ってるページはこちら。
どこのページを見ても下地補強については同じです。
2022年度版。カタログを取り寄せて確認してみたらいかがでしょうか。

[16132: 購入経験者]

>>16128
吊り戸棚補強はかなり前にどこかのブログで実施されてるのを見た気がしますがウチに打診があったのはほんの半年ほど前ですし、現在進行形でまだ吊り戸棚補強工事やってるようなんですよね。その点から相当広い範囲でやってそうではあります。
ウチは無関係だからどうでもいいと思ってたんですけど、手すり新設とか今後のリフォームの際にちょっと厄介だなと思いますね。

[16133: 匿名さん]

＞＞16132
手すりも人の荷重が掛かりますからね。
仮に吊り戸棚のように外れるような事があったら、転んで骨折の危険があります。
高齢者ならそれこそ寝たきりになってしまうリスクがあります。
壁下地補強に設置工事、こういう場所は念には念を入れて施工するものだと思っていましたが、そうでもなさそうですね。

[16134: 匿名さん]

建築に凄ーく詳しい方。
ＨＢハウス・欠陥の実態報告の岩山氏、別の事件ですがＴＶ（めざまし８）に出たようですね。
見逃した。

https://twitter.com/kensakensa

[16135: 口コミ知りたいさん]

>>16070
同意します。

中身の無い憶測だらけですね。
呆れとため息しか出ません。

[16136: 購入経験者]

補修工事の情報は主にオーナーブログやこういう場なんかで報告が上がったりするわけですから「～らしい」「たぶん～」「～なんじゃないか」「～だと思う」といった表現になるのは当然だと思いますよ。
かりにオーナーがヘーベル担当社員から「メーカーが公的な製品耐久試験で偽装をしてしまってまして」とハッキリ言われたとしてもブログ等でオーナーが報告する際には「メーカーが耐久試験で偽装してたらしい」という表現になるでしょう。
それらをもって「印象操作だ」というのは自分からすると「それこそが言葉尻を捉えた印象操作でしょう」としか思えませんね。

[16137: 購入経験者]

>>16133
手すりを入れるにしてもどこに下地があるかわからないですし、旭化成には頼まないでしょうから入ってもらう大工さんの腕と良心が頼みの綱ですね。

[16138: 匿名さん]

＞＞16136
吊り戸棚が落下してるのは、結構オーナーにもバレてますから、今更って感じですよね。
工事課の社員が喋ってますよ。営業マンはひた隠ししたいのでしょうが、現場は違います。

＞＞16137
1階の廊下に手摺用の下地補強、入っていませんか？
図面に「ＴＳＨ」と書いてあります。
将来付けられるように標準仕様でしたが。（通常、廊下の手すりは床から750～850ミリの範囲）

[16139: 匿名さん]

＞＞16126
それがおかしいんですよね。
本来打つべき位置（吊り戸棚に元々穴が開いている）に壁下地合板があったのに、そこに打ち込まずに、他の位置に打っているんです。へーベルの社員もそれを見て「何で？」という顔をしてました。

その後、その方からの説明は「憶測ですが、施工者が図面を見て、ここには下地がないと勘違いしたのではないか」と言ってました。確かに合板を見ると、ネジを打とうとした「ためらい傷」のような跡が見えます。
（ここはネジ穴キャップをした箇所です）

[16140: 購入経験者]

>>16138
新築時に「手すりは見苦しいから要らない」って言って手すりもつけなかったためか「TSH」なる標記はなかったですね
階段には階段手すりの意味で「KSH」の標記がありました。
洗面のミラーキャビネットは自分でつける予定だったのでそこには補強が入っているはずの図面にはなっていました。多分ネジ効いたと思うんで10年以上ノントラブルですね。あとはエアコン用の下地とトイレの備品の下地ぐらいですね。
実際問題、下地がなくてもそれなりに付けてしまえる業者は当たり前に居ると思うんで、下地がないことそのものが問題ではない気もします。
もちろん「落ちない」「外れない」というのが大前提ですが。

[16141: 匿名さん]

＞＞16140
へーベルの社員は、後から木桟を一部付け替えたり、補強し直す事は出来ると言ってました。

最悪、下地合板と木桟にネジを打ったのが原因なら、木桟の幅を8ｃｍ位（通常は4ｃｍ）にするかも、と言ってました。しかし、下地合板はネジ穴下にあったようなので、木桟はそのままに、合板の厚さを住設備メーカーの取付説明書通りに再工事します。（9ｍｍ合板と12ｍｍ合板を接着＝合計21ｍｍ）

[16142: 匿名さん]

＞＞16140
そう言えば、新築時に施主支給のトイレットペーパーホルダーが付けられないトラブルがありました。下地を付ける契約になっていたのに、下地が無くスカっていたのです。すぐ壁を壊し、合板・石膏ボード・壁紙を貼り替えましたが。
こういう事もあるんだなぁと思いましたね。

[16143: 検討者さん]

建築に凄ーく詳しい方は次のネタとして吊戸を狙ってるってこと？楽しみ。

[16144: 匿名さん]

こういうブログを見ると、営業マンってこんな説明してるんだと呆れるわ。
酷いね。騙されたり、被害者である施主の気持ちなんか何も考えてない。

https://hebelhaus-ie-blog.takew2211.com/15-nettozyoudenosinpaigoto/

[16145: 匿名さん]

営業マンって、シロアリ薬剤撒いてる事とか、防蟻メンテナンスを工事課が勧めている事や、その時に穿孔注入（床に穴を開ける）の場合もあるって、知らないみたいです。会社が教えてない。工事課の社員は知っています。社内で情報の共有が出来てないみたいです。。

[16146: 13932（引渡2021年キュービック）]

シロアリは地区支店で対応が違うのに、数十年前のある地区のことをいかにも今、全国的に起こっているかの様に書く。
正にザ・風評被害そのもの。

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[16147: 匿名さん]

＞＞16146
数十年前は撒いていませんでした。平成に入ってから撒いています。吊り戸落下といい、シロアリといい、へーベルハウスは施主に詳細を説明しないのが疑問。

[16149: 購入経験者]

>>15501でアップした2006年頃のヘーベルハウスパンフレットの記述
「住宅をシロアリから守るための防蟻剤には一般には有機リン系薬剤が使用されています。
しかしヘーベルハウスは主要構造が無機質素材のため有機リン系薬剤が不要です。
またシックハウス対策の規制対象となったシロアリ駆除剤も不要です。」

なお、2003年に建築基準法改正で有機リン系薬剤の使用が完全に禁止されていたらしいことは
>>>15515で書いた通り
なのになぜ2006年頃のパンフレットにおいてもまだ「有機リン系薬剤」が使用されているかのようなことを書いて不安を煽っていたのか
風評被害とか聞いて呆れる

個人的には不要だ不要だと散々言われてたシロアリ対策工事もどうやら勝手にやられてたみたいなんで心底どうでもいいんですけどね

[16150: 匿名さん]

シロアリ駆除剤も不要と言ってる割には「防蟻保証は10年」
しかも、土壌処理した家のみの保証。
そもそも不用ならこんな文言、契約書に要らないでしょう。
賢い人は気が付くよね。

[16151: 匿名さん]

＞＞16144のブログを見ると「希望した家には薬剤散布する」と説明している。展示場で白蟻の心配はないと聞かされているのに、誰が希望する？この営業の話、全く辻褄が合わない。ＨＰやカタログは「シロアリのリスクが少なくて済みます」などと曖昧な表現にしてるのも、変だ。

[16152: 名無しさん]

だからシロアリの話をするときは、基礎や躯体は問題ないけど内装は木だから被害に合う可能性があるって前提に立って話しないと、話がブレる。

[16153: 購入経験者]

>>16141
実際問題、オーナーとしては問題さえ起きなきゃ下地補強の手法なんてどうだっていいんですよね。
「図面通りじゃない」とか「法令違反」とか、実はそれすらどうでもよくて。
だから問題が起きた時の対応が最も重要なわけですけど、それがやれ保証期間外だの経年劣化だから保証対象外だの
直し方がヘタクソだの、そもそも直せてないだのじゃ困るわけで。

>>16142
うちは自分で取り付けましたが、多分下地に効いたと思いますけど本当のところは開けて見てないからわからないですね。
まあ15年近くなんともないんだからきっと大丈夫だったんでしょう。

[16154: 13932（引渡2021年キュービック）]

おはようございます。
要点だけ書きます。
・ヘーベルはシロアリ対策不要
・お客様の希望により実施。
この2点の何がおかしいのでしょうか？近所でヘーベルは知らないシロアリ騒ぎがあって不安かもしれないし、躯体は問題なくても内部の建材が被害に遭う可能性はあるので希望するお客様もいるでしょう。断る方が問題ですよ。ヘーベリアンネットでもそんなお客様には相談する様に言ってます。
それから1番言いたいことは、せっかく情報を上げてくれた人に対して騙されてるとか中傷するようなことは止めてください。批判する時はせめて時系列を合わせてください。2022年引き渡し予定の方に、10年以上前の個人的な話とか、2006年のパンフレットとか、印象操作と取られても仕方ないですよ。
2022年の契約に騙されてると断言するなら、2022年の情報で、それこそヘーベルから直近の日付、押印ありの文章をもらってから発言してください。ヘーベルに文句を言うなとはいいませんが、善意のオーナーまで攻撃するのは止めてください。

[16155: 匿名さん]

>>16153
>保証期間外だの経年劣化だから保証対象外だの
直し方がヘタクソだの、そもそも直せてない

それ、へーベルあるあるですね。
吊り戸棚落下の件も「経年でネジが緩んだ」と初めの頃言ってました。
そういうＨＭらしい。

[16156: 購入経験者]

>>16155
「経年劣化」だと主張されると保険も一切効かないしどうにもならなくなるんですよね
ヘーベルだけなんでしょうかねコレ、他を知らないからなんとも言えませんけど

[16157: 匿名さん]

＞＞16154
これを＞＞16151
もう一度読んでくださいね。

2022年の契約は全国の施主、撒いてないのかな？
毒性のある薬剤、誰が希望するのだろう、営業から防蟻不用と言われているのに。
後付けの言い訳としか思えないよ。

[16158: 匿名さん]

＞＞16156
「経年」で吊り戸棚のネジが緩んだら怖いですね。(これも後付けの言い訳っぽいですけど）
もう、へーベルで吊り戸棚付けるの怖くなった。(死亡・大怪我の恐れあり）
いっその事、外そうかと悩みました。

[16159: 購入経験者]

>>16158
余程のことがない限り落ちないとは思いますが、余程のことがあるかもしれないと思うなら、精神衛生上取り外した方がいいのかもしれませんね。あとは信用できる業者に壁、下地からやり直してもらうぐらいしかないですか。

[16160: 名無しさん]

＞＞16157
希望した際に散布される薬品は何なのでしょうか。
それが法律上問題ないものならば、毒性のある薬剤という発言は印象操作では？

[16161: 匿名さん]

＜参考資料＞
吊り戸棚落下について。
こちらのブログを見つけました。(※へーベルではありません）

https://tiisakihan.exblog.jp/14408306/

[16162: 匿名さん]

＞＞16160
ネオニコチノイド薬剤です。
毒性があるように唱っていたのは営業の方です。高齢者・妊婦・子供・ペットに影響が出やすいと。
その展示場の設営写真もあります。

しかも希望なんてしません。防蟻不用と言われているのに。
突然、防蟻メンテナンスのお知らせが来たらびっくりするでしょう？

問題はクレームが上がっているのに、未だに防蟻不用と営業している事です。
真っ当な会社なら少しは改めると思いますが。

[16163: 匿名さん]

＞＞16160
逆に、希望した場合は撒かないと聞きましたが？これらの情報は入居後、工事課の社員から聞きました。
営業マンは穿孔処理とか、会社で教えてないのか知らないようですね。
それらの資料もありますすよ。(へーベリアンセンターから届きました）

[16164: 購入経験者]

第三者のWEBサイトによる附則情報
https://www.shiroari-ichiban.com/contents/column/type_chemicals/
「揮発性の高さゆえに空気中に拡散する力が非常に強く、室内が汚染されて体調不良者が続出する事案が日本中で起こってしまったのです。この現象はいわゆる「シックハウス症候群」として社会問題に発展しました。
2000年、（公社）日本しろあり対策協会は有機リン剤の使用を自主規制。
その後2003年には建築基準法も改正され、有機リン系薬剤の使用は完全に禁止されることとなりました。」

と

実際の旭化成ホームズのパンフレットそのもの　2006年
https://farm8.static.flickr.com/65535/51660561138_629d577058.jpg
「住宅をシロアリから守るための防蟻剤には一般には有機リン系薬剤が使用されています。
しかしヘーベルハウスは主要構造が無機質素材のため有機リン系薬剤が不要です。
またシックハウス対策の規制対象となったシロアリ駆除剤も不要です。」

を合わせて提示しているのにも関わらず「印象操作」と言いだすほどならもはやかける言葉もない

印象操作というのは

人体への影響が確認されたので使用を自主規制し、その上法律でも禁止されて3年も経過していた有機リン系薬剤が「未だに広く使われている」かのような広告を示して消費者の不安を煽るような、まさにこのような行為を指すものじゃないのかと

ソースまで示してるのに目と耳塞いで「印象操作」「印象操作」とただ連呼するような程度の低い印象操作はさすがに見過ごせないんで指摘しておく。

[16165: 購入経験者]

個人的にはヘーベルの営業担当からは防蟻処理なんかいらないよと言われてもふーん程度に聞き流してて気づきもしなかったけど、築１０年以上経過してよく見たら図面に防蟻工事有り的なことが書かれてたことに初めて知ったぐらいどうでもよい話題で、損したとも得したとも思えない。費用も見積書には計上されてないみたいだし。
目に見えて健康被害が出てるとかなら話はまったく別だけど、そんな自覚もないですしね。

[16166: 匿名さん]

これ、最近来たパンフだけど、シロアリの心配なかったんじゃなかった？
近所の展示場は今でも「シロアリの心配なし」って営業してるけど、どういう事？
「施主が希望したから撒いた」とか、今の営業マンは言ってるのでしょうか。

[16167: 匿名さん]

＞＞16165
＞防蟻処理なんかいらないよと言われて
「いやいや、うちは防蟻処理して欲しい！」と希望する施主いるのかな？って話ですよね。
知らないうちに撒かれてた・・・

[16168: 名無しさん]

えっ、ヘーベルで散布されてる薬品ってネオニコチノイド薬剤なんですか？どこ情報ですか？

[16169: 購入経験者]

>>16167
「シロアリ工事なんてやる必要ないですよ」
「ふーん。そうなんだ。そんなことよりネオレストってまだ特注扱いなの？もうちょっと融通利かせてもらえ・・・・」

と、まあそんなもんだったんで、「やってほしい」とも「やってほしくない」とも希望を出してないです。
ウチの場合はそれでつい最近図面みて「あ、シロアリ対策工事やってたんだ」って知った程度です。
効果の程もわからないし、害の程も同様。
シロアリ再工事やらないと躯体の補償を打ち切るぞ！みたいな話にはならなかったんそれでひっそりと終わりです。

[16170: 匿名さん]

＞＞16168
へーベリアンセンターの責任者より、文書での回答なので確実な情報です。
新築時はハチクサン、メンテナンス時はタケロックを撒きます。
（液体散布で共にネオニコチノイド薬剤）

[16172: 匿名さん]

支店によってやったり、やらなかったりしてる？
じゃ、どこの支店がやるの？

https://www.kodate-ru.com/archives/6295/

[16173: 匿名さん]

建築に凄－く詳しい方に聞いたところ
「撒くと言って撒かないなら問題だが、撒かないと言って撒くなら法的には問題ない」
と言ってました。
だからへーベルは何十年も撒かないって営業してるのかーと思った。

[16174: 購入経験者]

殊更「昔」ってことを強調して今起きてることではないかのような印象操作を狙ったり
標準ではないものをさも標準であるかのような嘘をついたり、「オーナーではないやつが僻んで書いてる」とか嘘で印象操作したり、
電力会社が自動生成するただの料金グラフを実際の電気料金の添付資料として貼ったら
「これ自分でエクセルかワードで作ったデータですよね？」と質問の体で印象操作を謀ったり
ヘーベルオーナーであることを示すもののひとつとして自宅外壁の画像を添付したら「これ（カタログの）宣材写真ですよね？」と連呼して「オーナーではないやつだ」と印象操作しようとしたり

事実の提示をしてくる相手にやれることなんてそんなもんしかなくなるんだろうけど、いい大人相手にそんな幼稚なやり口で誤魔化せるとでも思ってんのかね

[16175: 匿名さん]

以前、工事課の社員に聞いたんだけど、関東は撒くって言ってた。
じゃ、西から南の地方は撒かないわけ？イメージとしては西～南の方が、シロアリが生息してるような・・・

ちなみに営業マンは一律撒かないで統一している。

[16176: 口コミ知りたいさん]

>>16166
手作り感満載のチラシですね。
我が家はシロアリ剤散布してないですよ。
シロアリに食べられる場所がありませんからね。

週刊誌的に書くと「ヘーベルハウス関係者(営業マン)」からも必要ないと進められませんでした。

求めるオーナーさん用に必要ない物まで対応するなんて素晴らしいですね。

[16177: 名無しさん]

困ったら「責任者からの文書が～」「建築に詳しい人が～」に逃げるのどうなの。
小学生じゃあるまいし。

[16178: 口コミ知りたいさん]

あ、早とちりしました。
シロアリ剤散布が大問題と仰ってる方々は、勝手に散布されて大変なのかと心配したら「想像」でしたね。

棚も落ちたのかと思ったら、長年住んでたら隙間ができた「落ちそうで怖い」なんですね。

日頃からありとあらゆる可能性を考え対応方法をシミュレートすのはとても大切ですね。
勉強になります。

[16179: 口コミ知りたいさん]

>>16176
上記書き込みに間違いがありました。
大変申し訳ございません。

「躯体」はシロアリに食べられる場所がありませんでした。

気を付けないと鬼の首を取ったように攻撃されちゃいますね。

[16180: 匿名さん]

＞＞16176
これ、手作りなの？
返信ハガキ

[16181: 口コミ知りたいさん]

>>16180
「チラシ」に対して「手作り感満載ですね」と思ったことを書いただけですよ。
みなさんと同じ様に「思った」だけですよ。

[16182: 口コミ知りたいさん]

それと無料で点検してくれるんですね。
心配されてる方に対して無料で点検は良いサービスですね。

[16183: 検討者さん]

無料点検？
散布の話ではなくて？

[16184: 購入経験者]

ちょっと前に
「鉄骨造はシロアリ被害なし！」
という主張を裏付けるために
「木造しか調査してないシロアリ被害調査結果」
を持ってきた子がいたね。

たとえ事実をもってきても、その事実が恣意的なものであったり、内容の不確かなものは大体すぐにバレる

[16185: 匿名さん]

へーベル的には、吊り戸棚のネジが緩むなんて驚く事じゃないのかもしれないね。

[16186: 匿名さん]

こんな感じで撒きます

https://ecoshoco.exblog.jp/10860919/

[16187: 匿名さん]

施主さんにもヘーベルアンチがいらっしゃるのは我々としてはありがたいことですね
もっと情報がほしいです

[16188: 購入経験者]

営業からは「白蟻対策はいらないっすよ」と言われてたにも関わらず、実際には「白蟻予防工事」とやらを実施されてたようだけど、さしたる健康被害もなかったし、白蟻の予防効果も実感ないし、心底どうでもいいことだと思ってるけど、なんで基礎関連じゃなくて気付きにくい建物配置図なんかに「白蟻予防工事」と記載してあるのかとか、なんで費用の一切が見積りに計上されてないんだとか、なんでとっくに使用されてない白蟻予防工事の薬剤のことを危険だ危険だとカタログに書いてたのか
こっちの複数の謎の方が気になる

[16189: 購入経験者]

>>16180
そのプライバシー保護シールは私も旭化成ホームズ宛の別の送付物で見たことがありますね。ヘーベルハウスのオーナーなら大体覚えがあるでしょう。逆に言えばそういったものを見せられても相手がオーナーだとわからない、思わないと言うことは、そういうことですよね。
ただのバインダーひとつだけでもオーナーなら相手がオーナーかどうかわかるんですから。
未だに理解できないのは、なぜオーナーでもないのがオーナー相手に狂犬のように噛み付くんだろうかということなんですよね。

[16190: 匿名さん]

＞＞16188
＞費用の一切が見積りに計上されてない

うちも契約書見ましたが、白蟻工事の代金はどこにも記載されていませんね。
印鑑押す前に気が付かれるのを恐れて？なんて疑ってしまいます。
契約前は「防蟻不用」と説明してますからね。

でも、最近になってよくよく見たらありました。
配置図の右下小さな文字で「白蟻防除工事有」・・・

その後、シロアリメンテナンスのお知らせが来た時に驚き、支店に抗議したら
「契約書にも記載があり、営業担当から説明済みと認識しております」と反論された。
当時の営業マンにも問い合わせようとしましたが、既に戸建部門から異動になって音信不通です。

[16191: 13932（引渡2021年キュービック）]

おはようございます。
印象操作という言葉にここまで解釈が分かれるのかと勉強になります。
私は単純に2022年の契約/説明関係に2022年とか2021,2020年契約/引き渡しの方々が、「いやそれは違う」「そこはこうだった」とかいうのは別に印象操作でもなんでもないんですが、いつ建てかのかわからない人が、「俺はこうだった」「展示場ではこうだった」「2006年のパンフレットが」とか言われても。せめて自分とへーべルが契約した年度ぐらい書いて欲しいなとか、いつ誰から送られたのかも内容もわからない個人的な文章を持ちだして、「文章がある」とか言われても。それあくまでもは一支店/課と1個人のあいだの文章であって、それをご自慢に言われても、こちらは知らんがなと。それをへーベルの代表が書いた文章のように振る舞うこと自体が印象操作なんだけどな、という感想です。一歩譲ってこの掲示板のみならともかく、無関係の人のブログに文句をつけるなら、せめて「これはあくまでも個人的なものですが」「私はへーベルで00年に契約しました」と明記して、内容までとはいいませんが、出来れば日付とか発信者の役職がわかる程度の画像をあげるのがマナーというか、印象操作と取られることを防ぐ手段だと思います。

[16192: 購入経験者]

>>16187
オーナー以外でヘーベルハウスの実情に文句言ってる人ほとんど居ないと思うけど、そのアンチヘーベルとやらであるあなたはヘーベルハウスのオーナーでもないのに普段このスレッドで何をしてる人なの？
ほんでなんで急にここでカミングアウトしたの？本当にアンチヘーべルなんて存在だったら自分の属性を普通隠すよね。

>>16190
謎は深まるばかりですね。
ただ、私は「ふーん、要らんと言ってたのに勝手に白蟻予防してくれてたんだ」程度にしか思わないです。
抗議というのは何か保証に絡む部分で問題があったんですか？

[16193: 13932（引渡2021年キュービック）]

印象操作は難しいその②
私から見るとその発言が印象操作の塊のような方が、「俺も（他人に）印相操作された」とか発言しててびっくり驚愕。
いくなんでも自分を棚に上げ過ぎだろう、と思いましたが、おそらく上げてる棚はへーベルの吊戸棚なんだろうなと思って納得しました。

[16194: 匿名さん]

＞＞16189
＞オーナーでもないのがオーナー相手に狂犬のように噛み付く
皆さん、気が付いていると思いますよ。オーナーでもない、競合他社でもない・・・
＞＞ 16182のように
「心配されてる方に対して」とか、シロアリの心配なしと聞いているのに、施主が心配する？

むしろ心配なのはへーベルの方かと。
過去に内装被害があった事実があるから、平成初期から新築時に撒くようになったんだし。
メンテナンスは工事課の利益にもなる。継続的に行われれば排水管洗浄じゃないけど、そこそこの商売にはなりますからね。何とか利益を上げようとするのは分かるけど、度が行き過ぎてるような気がします。
クレームになるのは当然です。

[16195: 匿名さん]

憎きヘーベルめ

[16196: 匿名さん]

まぁ、施主だから事実だけ上げますよ。
吊り戸棚の外れ・ネジの緩み・落下、へーベルではうち以外にも全国的にあるのは確かなので。
へーベル的には大した事ないのかもしれないけど、このまま放置すれば落下の危険がある。
家族が怪我するような事態になってからでは遅い。

へーベルにお住まいの方は、確認した方がいいですよ。
我が家はある日突然吊り戸棚が外れました。1ｃｍ程壁から浮いて、ネジが緩んでいました。
左右が壁に挟まれている場合は横から見えないので、発覚が遅れる可能性もあります。

そして、ネジが打ち込んであるのかも要確認。
打ち込まれておらず、「ネジ穴キャップでフタしてあった！」という事例もあります。(我が家）

[16197: 購入経験者]

>>16194
オーナーでもない。競合他社でもない。ああ・・・「それ」は、どうなんでしょうねえ。「それ」ならオーナーの可能性も高くないですか。
それこそバインダーやプライバシー保護シール見たら一発で相手がオーナーだとわかるでしょうし。
逆に、確実に相手がオーナーだとわかるからこそ噛みついて「こいつはオーナーなんかじゃない。アンチヘーベルだ」と他人に印象付けようとするんでしょうかね。そもそもジャンル最大手でもない会社に「アンチ」なんてものが存在するように思えませんけどね。
あまりに論理性や具体的事実に基づかない幼稚なやり口なんでセルフネガキャンにしかならないと思うけど、それでもやるってことは意図が別のところにあるように思えてならないです。一応、競合他社の可能性も否定できませんけどね。

しかしシロアリの件、それならそうと最初から言えばいいだけなのに、不思議ですねえ。
「内装の木造部分に白蟻被害の実例があったので、必要最小限の白蟻工事を実施します。現時点ではサービス工事です」
って言って「やめろ」って人そうそう居ないと思いますけどねえ。明確に嫌だって言った人にはやらなくていいだけだし。

[16198: 匿名さん]

＞＞16192
保証に関しては、防蟻メンテナンスをすれば更に5年保証延長するとお知らせに書いてありましたね。
何の保証なのか分かりませんが。

抗議したというのは、①「防蟻不用と聞いていたのに、何故防蟻メンテが必要なのか」というのと
その後、未だに近所の展示場では②「白蟻の心配なし」と営業していたから。

①の質問の後「当時の営業担当から説明済み。うちの支店では平成初期から防蟻メンテナンスは実施、現在も継続している」と回答していたのにも関わらず、②の展示場の展示物＆相変わらずの営業トーク（防蟻不用）は何なんだ！って事なんです。新規のお客のフリをして近所の展示場に行くと、相変わらず「ヘーベルハウスは防蟻不用」と熱いトークを聞かされますよ。こちらは笑いを堪えるのに必死ですが。

[16199: 購入経験者]

>>16198
成る程
「シロアリ対策不要」と言ってたのに勝手にシロアリ工事をやっておいて、数年経ったら「シロアリメンテ工事やらないとここから先はシロアリ被害の保証しないぞ」と言ってきたってことですか。なんだろ、形を変えた初回無料商法みたいなもんですかね。
「この10年以上シロアリの被害をうけなかったのは新築時に実施した白蟻予防工事のおかげだったかもしれませんよ？」とか言って不安を煽って付け込む手掛かりぐらいにはできそうですね。
実際には白蟻予防工事のおかげじゃなく、鉄骨造とヘーベル床で食うもん少ないから来なかっただけかもしれませんし。
真偽の程はわかりませんもんね。
私は「初回無料で勝手にやられてたけど、あとは無視しとこ」で済ませますね。
ただ、今も防蟻不要と宣伝してるのを含めてやり方としては汚いやり方だなあとは思います。

[16200: 匿名さん]

＞＞16197
＞しかしシロアリの件、それならそうと最初から言えばいいだけなのに、不思議ですねえ。

それではへーベル的にダメなんだと思いますよ。
近所の営業マンは「ハウスメーカーの中でも薬剤不用なのはへーベルだけ。ちなみに同じ鉄骨でも積水さんやダイワさんは根太があるのでシロアリが来ます、根太は木ですからあちらは薬剤撒いてます」と言ってましたから。競合他社との差別化を狙っているのだろうと思いますが、やり過ぎだと思いますね。
内装木部以外にも基礎のコンクリート、ＡＬＣ、ネオマフォームに蟻道を造るのは事実だし。
（へーベルハウス白蟻メンテナンスのパンフレットにその写真が貼ってありました）
むしろ、防蟻工事は積水の錠剤施工や住林のタームガードの方が、へーベルの液体散布に比べて安全性は高い。

[16201: 購入経験者]

>>16200
さすがに当時の営業の詳細なセールストークまで覚えてませんけど、そんなこと言ってたんですか。確かに言ってそうではあるけど
新築時の契約約款に確か虫害の項目があったんで確認したら、シロアリ5年、ヒラタキクイムシ2年の保証期間になってますね
もう15年を迎える我が家で新築時から一貫して被害は表出してないから、ウチの場合はやってもやらなくても虫害はなかったと思って良さそうですね。もし防蟻工事おかわりに来ても無視します。
しかし「防蟻不要」と言いながらシロアリ被害の保証期間にはしっかり５年と明記されてるのは笑いどころなんでしょうね。

[16202: 戸建て検討中さん]

>>16193
面白くなさすぎ。
上手いこと言ったな、なんて思ってるんだろうな。

それから、プチなりすましがいるね。読んでればわかるけど。バカみたいだと思う。

[16203: 匿名さん]

＞＞16201
＞近所の営業マンは「ハウスメーカーの中でも薬剤不用なのはへーベルだけ。ちなみに同じ鉄骨でも積水さんやダイワさんは根太があるのでシロアリが来ます、根太は木ですからあちらは薬剤撒いてます」と言ってました

このトークは2～3年前だったかな。友人の付き添いで久しぶりに近所の展示場に行った時の話です。
（以前、そこにいた営業マンと契約しています。尚、オーナーである事は隠しています）

＞＞16154「施主が希望したから散布した」
意味不明です。防蟻不用と唱っているのに、わざわざ撒いてくれなんて希望する施主いますかね？
契約前に希望したなら、その証拠を見せて欲しいものですね。契約書にはその金額書いてないから、こちらは全く気が付きませんでしたよ。こちらは数々の証拠（写真）を挙げてるんだから、そちらも出してもいいんじゃないですか。

[16204: 匿名さん]

＞＞16202
吊り戸棚落下の件も防蟻工事の件も、不透明な事が多過ぎてうんざりします。
吊り戸棚は正式にＨＰなどで公表していないし、施主によって説明がバラバラだし。
防蟻工事は支店によって違うのか、営業個人で決めているのか、こちらも不透明なままです。
その詳細を公表して欲しいですね、やりたくないんでしょうけど。
後でクレームが出たら「説明済みだとか、希望したからやった」とか、開き直りとも思える対応では、ますますオーナーからの不信感が募るだけ。

[16205: 購入経験者]

>>16202
お察し下さい。
家の話しましょう。

[16206: 購入経験者]

>>16203
モデルハウス、引渡し後一度も行ってないんで冷やかしに一度行ってみたいですけど入口で住所氏名書かされたらオーナーだってバレそうですね

[16207: 匿名さん]

＞＞16206
書かなくてもいいですか？と言って見せてもらえばいいです。
展示場って全員が記名してるわけでもないですよ。むしろ、本気で家を建てたい人の方が警戒して書かないかも。

[16208: e戸建てファンさん]

営業も可哀想だと思うわ。。
あからさまな嘘もつけないし。
裏事情言ったら施主怒らせるだけだし。。

あまり利害関係のない工事担当にひっそり聞くのがベストかな。。

[16209: 通りがかりさん]

＞＞16203
＞同じ鉄骨でも積水さんやダイワさんは根太があるのでシロアリが来ます、根太は木ですからあちらは薬剤撒いてます」と言ってました

ダイワは根太ないですよ。根太レス工法。
でも防蟻処理はしています。

[16210: 匿名さん]

＞＞16209
調べてみたら根太レスですね。へーベルと違い、床断熱材は剛性の大引きで支えているようです。
その営業トークは録音してありますよ。「積水やダイワは撒く、撒かないのはへーベルだけ」という内容。
嘘書いたら訴えられちゃいますからね。文書や録音など、確実な情報を書くようにしています。