ヘーベルハウスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[匿名さん]

ヘーベルハウスで建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。ヘーベルハウスの評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

【公式サイト】
https://www.asahi-kasei.co.jp/hebel/index.html/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

オープンエアリビングのそらのま、2階建ての内部に広がる5層空間のグランディスタ、クロスフロアのステップボックス、屋上アウトドアが楽しめる屋上のある家、重鉄・システムラーメン構造のフレックスなど様々なラインナップを誇る、「ハーイ」のCMでお馴染みのヘーベルハウスについて語りましょう。

■ヘーベルハウス施主ブロガー
【ズブロッカ大佐】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/zubrowka/
【共働き夫婦のへーベル日記】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/hebeldiary/

[13825: 名無しさん]

築二年目です。
コンセントの件は、今もなお改善策は取っていません。
断熱材と壁の石膏ボードとの隙間から冷気が入ってきます。
余りにも寒かったので、1年点検の際に点検担当に訪ねると「基礎とその空間はどの家も塞ぐことはできない。」「空間にある柱がから冷やされている可能性がある。」「その空間は全ての部屋に繋がっているため、そこを温めれば暖かくなる」との話しであった。
制震技術も20年変わらず。
最新の設計かと思い購入しましたが、基本的にやっていることは昭和でした。
かなり、コスト安な住宅を高い金額を出して買ってしまった事に後悔しています。
ヘーベルのホームページの構造（断熱材や外壁の暑さのページです。）③の空間です。

[13827: 匿名さん]

2世帯住宅完全分離にお住まいの方、今一度、ご自宅の公共料金が正しいか確認してください！
料金メーターが親世帯・子世帯「逆に設置されていたという重大なミス」がへーベルハウス宅で確認されています。へーベルの現場監督は見抜けず、引き渡してしまいました。

親が使った公共料金は子世帯に請求書が届きます。（子が使った公共料金は親に行く）
賃貸など多世帯住宅も同様です。
後々発覚すると払ってしまったお金の事で大揉めになります。
払ってしまった料金については時効（法律）があり、戻らない可能性もあります、気を付けてください！

[13828: ヘーベリアン]

>>13812 匿名さん
もう少し前は壁床ともに断熱材入ってません。
我が家は阪神大震災の頃のエコルです。

[13829: 匿名さん]

へーベルの床凹みが問題になったのは、床下に断熱材を入れるようになってから。
断熱材そのものは柔らかい（指でも潰せる）のに、ALCの上に重ねただけ。

住林も同じ根太レス工法だが、あっちは大引きの間に断熱材を入れている。
断熱材メーカーのHPを見ても、根太や大引きの間に入れてるよね。
へーベルは断熱材を支える材がないから、いずれ沈むだろう・・・とか、本社は想像しなかったのかな？
買ってしまったオーナーは一生床の沈み込みに悩まされるのよね。
クレーム出すと弁護士対応になり、アフターから電話拒否され、再工事も頼めない、もう絶望的です・・・。

[13830: 匿名さん]

>>13825 名無しさん
築2年では最新のへーベルですよね。
進化してないのでしょうか？

余りに寒いとのことですが、外気温度と暖房を止めた時の数時間経過後の室温のデータとかあれば参考になります。

[13831: 匿名さん]

＞＞13732 知り合い
まさにその通り。
ミスを見つけた施主に対して「これ以上言うなら～」と突然弁護士が出て来るのって、どうなのよ。
図面を偽造しておいて「竣工図通りで問題ない」って・・・
いつこっちが承認した？全く記憶も証拠もないんだけど？弁護士ではなく、担当者の説明が欲しいんですけどね。

[13832: 名無しさん]

この会社相手に個別に対応求めてももみ消されて泣き寝入りがオチなんじゃないの

[13833: 匿名さん]

＞＞13832名無しさん
そう、泣き寝入りしてる施主は多いと思う。

（我が家の場合）

・工事途中、業者の施工ミスがあった

・バレないように、その業者がミスに合わせて無断で図面を書き替える

・へーベル社員は監督管理が甘いから、その事に気が付かない

・当然、施主も知らないまま引き渡し。押印、支払い

・入居後、しばらく経ってミスを見つける

・アフター担当にその旨連絡（契約図面と違う）

・アフター担当は現場を見に来る事もなく、竣工図通り、合意済み、と譲らない

・図面を偽造したのではないか、と疑うと弁護士に振られる

・弁護士からは図面の指摘に対しての返答はなし

・支店本社共に電話拒否され、泣き寝入りのパターン

[13834: 通りがかりさん]

>>13833 匿名さん

大変ですね。
契約図面と違うとはどういったことがあったのでしょうか。

[13835: 検討者さん]

図面書き替えって製本図面は工事店とヘーベルの工事担当が1部ずつもっているから、業者が自分の図面を書き替えてもバレるよ。ヘーベルの工事担当者が図面から目を離した隙にこっそり書き替えることは出来そうだけれど。
どっちにしろ契約図面は社内で保管されてるから業者が書き替えるのは不可能では？
ヘーベルが社内部署全員で書き替える(上司の承認とかも裏口合わせて)ことなら出来そうだけれど、そこまでするミスってどんなものなんだろ。

[13836: 匿名さん]

＞＞13835 検討者さん
それが本当に出来るのよ。

契約図面とは別に竣工図面（完成図面）があって、それは施工業者が書く。
その竣工図面をへーベルの現場監督はチェックしない。
チェックしないのを知っているから、業者もミスに合わせて勝手に書き替える。
竣工図面はそのままへーベルに保存される。（施主には渡さない）

[13837: 匿名さん]

13836だけど、工事が間に合わないとか、余裕がない時にやるみたい。
測量ミスとか、残工事があった場合、いちいち施主にお伺い（再契約）してたら工期に間に合わない。
一方、へーベルの現場監督からは工期に間に合うよう急かされる。
何事もなかったように竣工図面さえ書き替えれば、へーベル、施主にもバレない。

うちの場合は引き渡し前日に書き替えられていたのもあったし、工事途中（引き渡し2週間前）に書き替えられていた図面もあった。

[13838: 検討者さん]

どのレベルの書き替えなんだろう。
色違いの壁紙の繋ぎ目でどっちが勝つか図面指示がなくて手書きで勝つ方の壁紙を書いてる、とか？
図面だと指示されていない、もしくは施工できない場合だと現場で合わせて納めることは建築ではごくごく当たり前のようにされてるけどね。どのレベルで書き換えられたか分からないけどね。
多少納まりの具合で図面と違う(品質、使用に影響ないレベル)ことがあっても理解してくれる施主もいれば、図面と寸分違わず現場が納まらないとブチキレる施主もいる。
まぁ、図面通りに納まらないとわかった時点で、施主に了承もらわなかったヘーベル側の落ち度だわな。

[13839: 匿名さん]

＞＞13838 検討者さん
13837です。
前にも書きましたが、公共料金関係の図面偽造です。
これをやられちゃうと、住んでからの支払い額に影響があります。
うちの場合は、しばらく気が付かなかったので、積もり積もって何十万円～も誤請求がありました。
普通、メーターが正しく動いているかなんて、いちいち施主は調べませんよね。

ミスがバレた時は、役所から責任者が来て大騒ぎでしたよ。
公共料金に関わる事故（施工ミス）ですから、へーベルだけでは解決できません。
へーベルは当初「竣工図通りでうちがやったんじゃない」となかなか認めませんでしたが、役所の方が、誰がやったのか（へーベル下請け業者）突き止めてくれました。

皆さんもくれぐれも気を付けてくださいね。ちなみにこの図面は引き渡し前日に書き替えられていました。

[13840: 匿名さん]

＞＞13838 検討者さん
あと、契約図面では開くはずの縦辷りの窓が開かないのよ。
お陰で、風の通りが悪く、壁紙はカビだらけです。

へーベルは引渡し時に支払いをしたのだから合意済み、と譲りません。
こっちは引渡しの時から「窓が開かない」と伝えていたのに、無視され続けています・・・

[13841: 検討者さん]

>>13839 匿名さん
水道メーターとしての予想だけど、
水道業者が給水接続のときに世帯を間違えて接続しちゃって、後で気付いたけど内装工事が終わってるからどうしようもなくて、水道管なんて気にする施主はいないってことで図面にメモ書きして完了。水道局に申請するときに当初の図面で申請しちゃって、その結果世帯がごちゃごちゃになった、ってところですかね？
でも公共料金でなんで役所がくるのがしっくりこない。水道なら水道局、ガス電気なら各会社だと思うけど。

[13842: 匿名さん]

>>13841 検討者さん
13839です。
詳しく書きますね。
外構工事に残工事があり、工事用に使用するには、メーターを入れ替える必要がありました。
外構工事が終わり、メーターを直せばよかったのですが、業者はそれを忘れてしまいました。
気が付いたのは引き渡しの前日。今からでは間に合わないと「メーター番号」を偽造して、へーベルにその図面を提出。へーベルの現場監督は確認しないので、そのまま引き渡し。

あと、役所にそういう部門がありますよね。管轄ですよ。
https://www.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/jigyosha/koji/oshirase/sonota...

そう言えば、へーベルは当初「検査員」のせいにしてた。その説明があまりにも具体的だったので信じてしまったわ。危なかった。

[13843: 通りがかりさん]

>>13842 匿名さん
つまりメーター番号が変わっていることが問題、ということでしょうか
契約図面と違う、というふうに仰っていましたが、契約図面にはメーター番号は記載されていませんよね？
業者のやり方は杜撰ですが、メーター番号が入れ替わっているのを気づけと言うのもかなり酷な気がしてます。
ハウスメーカーの工事担当でそこまで見ている人いるんだろうか...
もちろんヘーベルをかばいたい訳ではなく、「検査後にメーターの入れ替えを許可したこと」「メーターを戻したかの確認を怠ったこと」は大問題だと思います。
(というかそちらがこの問題の本質かと)

[13844: 匿名さん]

＞＞13843通りがかりさん
要するに、へーベルの管理監督が杜撰なのです。下請けがやった事は大元のハウスメーカーの責任ですよ。

[13845: 検討者さん]

家の中の配管にはもちろん口を出せるけれども、メーター周りの工事について水道局から指定を受けていないハウスメーカーは介入できないのでは？材料から施工方法まで水道局の指示があるはず。
ハウスメーカーが手出しできない領分の責任を負わせるのは酷な気もしますが。ただ、ヘーベルが全く知らないというのもどうかと思いますけどね。

[13846: 匿名さん]

＞＞13845 検討者さん
水道業者はへーベルの下請けですよ。
通常、引き渡しの1週間程前に水道局との立ち合い検査がありますが、水道局が来るのはその時だけです。
それ以外はハウスメーカー責任になります。

[13847: 匿名さん]

13846ですが、立ち合い検査時後は、いじってはいけない物（メーター）をいじっちゃったんですよね。
外構の残工事があったから。
この外構業者がまたミスばっかりで・・・へーベルに外構まで頼むんじゃなかった。

[13848: 戸建て検討中さん]

ここって資料請求しても何も返答無いんだね。
簡単な作業を疎かにするって企業として大丈夫なのか、、、

[13850: 匿名さん]

「水道メーターが1階と2階入れ違いになってしまい、10年以上水道料金が逆の請求になってしまった事」の原因について。（水道局の検査以降からハウスメーカー引き渡しまでの間に請求先が入れ替わった件）

＜水道工程流れ＞

1　工事着工
2　給水装置工事申込書申請
3　水道局との検査立会い
4　給水の仕様開始届

＜調査結果＞

・工事着工時、既存メーターAを使用して工事用水としていた。
・2の申請時Aは1階用、新メーター（B)は2階用として使用するよう申請していた。
・工程3の時にはAは2階用、Bは1階用として設置した。

・その後、残工事（外構）の実施に伴い、外水栓（駐車場）を利用して工事用水を使う必要があり、工事用水として請求される状態にするため、AをBに入れ替えて、外水栓を使える状態にした。
・本来であれば残工事終了時にAとBを再度入れ替える工事を行うところ、H社と工事担当者の連携不足で引渡日の情報が4の前日になってしまい、その工事が行われないまま引き渡してしまった。
・工事担当者は水道メーターが反対になっている事実を把握していたのにも関わらずH社に報告をせず、引渡後にH社へ提出する事になっている竣工図を意図的に書き替え、現地と辻褄を合わせた形で提出していた。
・H社も現地との照合をせず受付をして、その図面が間違いである事を把握しないまま履歴保存していた。
・工事担当者はH社の現場監督が現地確認を行わない事を知っていたし、提出する図面を書き替えておけば、発覚を逃れられると考えた可能性が高いと思われる。

・この結果、10年以上に渡って1階の水道料金が2階に、2階の水道料金が1階に請求された。

※水道料金請求書と玄関ドアに貼ってある水栓番号は一致しており、施主が地面の中にある水道メーターの動きをチェックしない限り一生誤請求になり、施主の財産が脅かされる可能性もあります。2世帯住宅や賃貸併用、アパートを建てる方、既に建てた方はくれぐれも注意してください。

[13851: 匿名]

>>13848 戸建て検討中さん

無視されるのは資料請求だけではありません

建築後もです

重大な欠陥があって、（入院。健康にかかわる重大な欠陥です）
どうにかしてほしいと対処をお願いしても有耶無耶、無視されます。



>>13850: 匿名さん　
うちもどう見ても欠陥・間違いなのに「問題ない」と言われました
被害状況を言っても、問題ないって・・・ほんと意味が分からないですが・・・
何度も対処をお願いしているのに無視されています
もう泣き寝入りです

[13852: 匿名さん]

水道図面は施主には渡されないから、いくらでも偽造できるね。やられても確かめようがない。
水栓番号の書き換えなんてボールペン一本、一瞬で可能。工事ミスっても書き替えればOK。
やられた施主が一生払う金額はその時点で決まる。施行者には罪悪感とかないのかしら？

[13853: 匿名さん]

知恵袋にコウモリだの軒下にヤネホソバという毒毛虫も発生とあるけどホント？

[13854: 匿名さん]

>>13853 匿名さん
それ、ホント。
うちも基礎と外壁の間に数センチの隙間があって、そこから小さなコウモリが入り、床下がバタバタ煩い事があった。出入り口の辺りはコウモリの糞だらけ。
すぐへーベルに電話して、コウモリの出入り口をモルタルで埋めてもらったけど、最初からそういう隙間はないように施工して欲しかった。

[13855: 匿名さん]

そういう話しが多いなら施工を変えれば良いのにな
シロアリ　基礎の土もダメダメなんだねぇ

[13856: 匿名さん]

2階のトイレの排水管が1階のクローゼットの中を通っている。
契約図面では、その配管は見えないように四方を壁で囲ってあった。
しかし、実際は配管がむき出し。音もうるさい。
入居当初からアフター担当者に散々「ここおかしい」と訴えているのに、無視され放置されたまま。
この前、再度訴えたら「引渡し時に支払い済み、双方合意済み」と勝手に決め付けられた。
これ以上文句があるなら弁護士対応だと。
酷い。

[13857: 名無し]

>>13854 匿名さん
一条工務店のさすけさんのブログで取り上げられてましたね。
積水ハウスとかは対策されているみたいです

[13859: 戸建て検討中さん]

>>13854 匿名さん
大変でしたね。
ただ、埋めても通気に問題ない場所だったのでしょうか？

[13860: 匿名さん]

＞＞13859 戸建て検討中さん
玄関ドアの下、基礎とのつなぎ目、左右2か所だけど、何であんな四角い穴が開いていたのだろう？
コウモリもそうだけど、虫が入るに決まってるじゃん。

通気用だったのなら・・・
アフター担当がモルタルで埋めちゃったけど、あそこ埋めていい場所だったのか？

[13862: 匿名さん]

＞＞13861 戸建て検討中さん
建てなくて正解。
建てた後に不具合が見つかり、支店にＴＥＬした。
その後、担当者から電話があったが、全くこちらの話を聞かず、言い訳ばかり。
その担当者は図面を見る事もなく、現地を見に来る事もせず、しまいには「引渡し時に何も言わなかった」と施主のせいにする。
次に顧問弁護士が出てきて・・・何か質問しても返事はのらりくらり、返答期限を設けても守らない。
結局、交渉事に疲れ果て泣き寝入り。
勝手に図面を変更された事は絶対に許さない。恨みだけが残ります・・

[13863: 戸建て検討中さん]

[No.13861と本レスは、ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[13864: 匿名さん]

＞＞13863 戸建て検討中さん
そう、担当者とは2～3回程電話しました。契約図面通りにして欲しかった、普通に使えるようにして欲しい、と伝えたら「それは過剰な要求」と言われ、「やむなくホームズ社は弁護士が対応します」という内容の通知書が届いた。この通知書って何？通知書って警告書の事ですかね？もう、怖い会社というイメージしかありませんよ。

[13865: 通りがかりさん]

ヘーベルハウスに住んでます。
防音性や遮熱性も高く快適ですね。
入居後荷物の移動等でがっつり床に傷をつけてしまいました。
ショックで落ち込みましたが、点検時に話しをしたら無償で直していただけました。

ここの方々抽象的な悪口ばかり…あ、トラブルが多いみたいで大変ですね。
早くいろいろな意味で問題が解決されること祈ってます。

[13866: 匿名さん]

>>13865 通りがかりさん
>>13850 匿名さん

↑は抽象的？かなり具体的だと思います

[13867: 匿名希望]

>>13865 通りがかりさん
抽象的????具体的では????読んでいて、悪口というより真っ当な苦情だと思いました。

[13868: 戸建て検討中さん]

>>13674 口コミ知りたいさん

まさしくこれでしたー　突然支店の仲間も夜分の打ち合わせでお家訪問についてきて、色々傷つくことを言われ、追い詰められました。もっと前に口コミ見てれば良かった

[13869: 匿名さん]

ここ、吊り戸棚が全国で落下してるのよ。
皆、気を付けて！

[13872: 匿名さん]

＞＞13674 口コミ知りたいさん
うちも怖い思いをしました。
高額修理になると弁が立つ顧問弁護士が出てくるので、素人はどうしようもない。
口で負ける。本社に電話しても支店に投げるだけ。支店は電話拒否。もう諦めるしかない。

[13873: 戸建て]

大手ハウスメーカーの営業の質や、アフターサポートは似たり寄ったりかなーと思ってたけど、口コミは圧倒的にヘーベルハウス悪くて建てるの迷うな

[13874: 通りがかりさん]

でも周りにはヘーベル多いんだよねｗ　なんでだろ？営業が上手いのかな。
イメージ戦略もお上手な感じですな。

良く調べない人、直ぐ人を信じちゃう人が引っ掛かるのかと思う。
話半分、疑って掛かると４社中最初に交渉終了でした。