注文住宅営業から見たお客様

[水休]

注文住宅営業を某大手住宅メーカーで、十数年行っております。営業マンの書き込みも散見されるので
きれいごとを言えば『明日の住宅産業をより良くする為』、モチベーションをあげる為に営業から
お客様に本音で語ってみませんか。決して一方通行のメーカー批判ではなく、営業マンだって言いたいこと
いっぱいあるはずです。人が休んでいる時、遊んでいる時に働き、自分では買えない家を売り、でも
『有り難う』の一言の為にがんばる。そんな我々の思いを知ってもらいませんか？

[302: 検討してます]

初めて書込みします。住宅関係の方々に質問したくてここに書込みしましました。
初心者ですが、よろしくお願いします。
ＨＭの営業さんから案内を受け、そこのＨＭの建築条件付の土地＋戸建を見に行きました。
チラシを見た所、立地は気に入りました。
そこのＨＭの住宅をまだ気に入った訳ではないのですが。まずは見学しないとと思い。
説明を受けたのは、現地にいたそこのＨＭの営業さん。（ちょっと頼りない人でした）
営業さんからは、申込み金を入れてもらわないと話が進まない。の一点張り。
この段階でわかっているのは、土地の値段とそこのＨＭの建築の平均的な坪単価のみ。
希望を言えば価格は平均以上になるのは当然と言われ。
検討材料が少なすぎではないか？と問いかけたところ。
基本的なプランがあるのでそれを見て、それと住宅展示場と当社の平均坪単価は○○万なので。
これで検討して下さい。と言われ、ではそのプラン見せてと言うと作ってないと言われました。
申込みから1週間で契約と言われ、予算が合わなければ容積を小さくするとか、
内装を安めにすればいいと。
基本的に契約すればキャンセルは不可らしいです。
これっておかしいですか？普通キャンセルはできないんですかね？
申込みから1週間で契約は普通なんですか？
なんか急がされていて、土地の場所はいいだけに。
教えていただければ幸いです。

[303: 水休]

条件付宅地販売ですよね。もしこの話が事実なら、その担当からは買わない
方が良いです。土地は決裁という行為があり、契約から約１から２ヶ月で土地決裁を行います。
なぜかというと、住宅ローンの審査をして融資の可否を判断し（ローン特約）希望の資金計画
が出来るか検討します。借りられない場合は、手付けは全額戻ってきます。というように
参考の間取りで資金計画をしないと判断できませんが、その担当あまりにも対応が悪いです。
なので、本当に気に入っていらっしゃるならその方の上司に相談してください。
　それでも対応が悪ければ良い土地ではあるようですがあきらめた方がいいです。

[304: 検討してます]

水休さんありがとうございます。
土地を探し始めて２ヶ月目で、まだまだわからない事がたくさんで本当に助かりました。
やはり１週間で契約というのは、おかしかったのですね。
申込み（申込金入金）から６日後に間取りプランを聞く。
次の日に契約として土地１０％と建物１０％入金。
資金の話は申込みから２週間後。
資金が足らないようなら、最初に書き込みしましたが家を小さくすれば良い。。と。
という事でキャンセルは基本的に不可との事。
もしキャンセルになれば印紙代は実費で支払いといわれました。ローンがとおらなくても。
１週間で決めるのは、無理なのではないかと疑問でした。

実は土地を見に行った夜に、最初に土地を紹介してくれた営業さんが基本プランというのを
自宅に持参されました。基本プランあったのかな？？
お昼の説明を受けた時に価格の設定のないプランを見せてもらったのですが、
そのプランとは今回のものは間取りも異なり、
家も小さくなって平均単価がかなりアップしていました。。
私達の希望の家とはかけ離れていて、ここからはほとんどが手直しになる感じです。
これを参考の間取りとして資金計画をすると、いくらアップするのかが不安で
申込みは出来そうにもありません。
その営業さんからも、申込みをしてもらえれば希望の間取りがだせます。と言われたので
会社自体の経営方針なんでしょうね。営業さんの気持ちもわかるのですが。
申込みをすれば、キャンセルはできないし。
そんなに急がされても申込みはまだしません！とお伝えしました。
他の方が希望されたら、とおしゃったのですが、その時は仕方ないと言うと。
少し引かれたようです。
もう少しじっくり検討してみます。
ありがとうございました。

[305: 水休]

304さん
今更ながら賢明な決断だと思います。しかし良い物件てすぐに決めないと右から左に
取引されちゃうんですよね。お見合いみたいなものなので、縁があるかどうかです。
でもあまり見すぎてしまうと決められないのも確かな事です。だから縁なのかも知れませんね。

[306: 水休]

単純な質問ですが、お客様は営業マンのどこを、何をどのように見ているのでしょうか？
年代によってもかなり違いがあると思いますので幅広くご意見ご教授願います。

[307: 通りすがり]

はじめまして、通りすがりの者（40台前半男）です。ここはとてもためになりますね。
初対面の時何を見ているかというと、
まず第一に自分自身との共通点のある人を求めています。価値観を理解してもらいたいから。
服装、時計等小物、、、、、高いもの豪華なものというわけではなくて、しっかり吟味してコーディネイトしているか見ていますね。
「こちらの要望をしっかり聞いて、合うものを探して考えてくれる。」ことを期待しています。
性別、年齢は気にしていません。あとは目（目つき）、姿勢です。
展示場にはそういう人はなかなかいませんでした

[308: 匿名さん]

人あたりと知識ですね。
人あたりがよければ相談しやすいですし、知識があれば信頼できます。

[309: 308]

↑すいません、30台男です。

[310: 匿名さん]

第一に営業マンとしてのマナー、心得ですね。
その次に知見。
自分の客のために会社組織を動かせるかどうか？

それと、初対面からだんだん慣れてきたときの心の開き具合が
顧客側と一致していればうまく行くと思います。
気が許せても最後は売り手と買い手のけじめはつけて欲しい。

[311: 水休]

皆さん有り難うございます。３０７の通りすがりさん。実は僕も４０代前半ですが、
お客様に同じような価値観を探しています。仕事って割り切れない事が多いので、
この人のためならって思えないと前のめりになれない事もあるんです。もちろん
そうでないお客様にはそれなりに対応します。でも皆さんの期待度が大きいのには
正直びっくりしました。ふんどし締めなおします！！

[312: T"えあ"ou]

水休様　ずいぶんご無沙汰しております。
かなり前のレスで、もめにもめて、ようやく着工した我が家ですが、ようやく竣工にこぎ着けました。結局、まだ外構と庭は未成のままですが、引越の関係上、家だけ引渡を受けました。
正直、ＨＭは「家」自体（工場で生産される「箱」のこと）はしっかり作りますが、それ以外は基本的に丸投げなので、建設業に従事している者から見ると「イマイチ」に感じる次第です。結局、既存解体・基礎・箱・外構で８５，０００千円もかかりました。これだったら、うちの会社に発注した方が良かった。。。かも。。はぁ。。。

ぐちぐちになりましたが、「更地」に建てる家はＨＭは確かです。（担当にもよりますが）
何はともあれ、お騒がせしました。ご報告まで。

[313: 匿名さん]

住んでいる地域の性か、またはたまたま担当が悪かったのか・・
住宅を建設するに当たって初めはHMを巡りましたが、もう営業が最悪の一言でした
嫁もノイローゼ気味になりましたしね
間取り、予算、その他作りたい建具関係を含めるとどうしても有名なHMでは建設できないって事もあり（某有名なHMばかりでしたけど・・段上がりの４畳の畳スペース（下収納箱）を入れるのに・・＋30〜70万やらオプションの高さでNGとなりました）

で、結局営業の居ない地元工務店との契約になりました
営業が居ないので、打ち合わせのたびに工務店に足を運ばないと行けないデメリットはありましたが
ダイレクトに大工の立場からのできる物できない物をはっきりと言われ、又HMではなかなかやってもらえない（と言うかダメって全部に言われたし・・）
予算に合わない時は。。ここのグレード落として等・・各資材での指定もできその辺では非常に満足しました

[314: 水休です]

＞３１２さん。
ほんと、ご無沙汰しております。久々に見てみましたら・・・・。
大変でしたねぇ。
＞結局、既存解体・基礎・箱・外構で８５，０００千円もかかりました。
ってかなりの豪邸だったんですね。増してや建替えならかなり心労もあったでしょう。
ここまでお疲れ様でした。引渡し時の検査や残・ダメ工事、徹底したほうがよいですよ。
ここからが、その会社との本当の付き合いです。がんばってください。

[315: “ブランド激安市場 BESTBAG 注文特恵中 !]

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ヴィトン ,ディオール,シャネル グッチ, ロレックス最新の写真。
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[317: 匿名さん]

[318: 出会い系マニア]

私が何十人もヤったサイト！！！

[319: 匿名さん]

[320: 一施主]

久々にいいサイトを見つけた！と思ったら・・もう書き込みないんでしょうか？
在来で建築を予定している施主です。
契約ばかり急ぐ営業さんとなかなかうまくいかず、どうしようかと考えていて見つけました。

施主側にもマナーやルールが必要だな、と思ったり、何より「営業さんも会社の方針などで急かさざるを得ないのかも」と思えるようになってきたのはこちらの水休のおかげです。

時には休日も出社していっしょうけんめいして下さる営業さんに、きちんと御礼の言葉を伝えるとこも気付きました。

営業さんや設計さん、現場監督さんとのいい関係は、いい家作りには欠かせませんよね。
また参考になる意見を聞かせてほしいです。

[321: 匿名さん]

>>一施主さん
私は今年某ＨＭで新築しました。
いまひとつ好きになれない営業さんだったのですが、これからずっと付き合っていく事になると思い
その営業さんと話しを進めて今に至ったことを激しく後悔しています。
私が思うには営業さんの知識や熱意で家の出来栄えはかなり変わってくると思います。
施主側にしてみれば「一生の買い物」営業さん側にしてみれば「年間数十〜数百建てる中のひとつ」
この温度差はある程度仕方ないという事は理解していたのですが、私が契約したＨＭの営業さんは
ひどかったです、打ち合わせするにもメモも取らず間違える事とかは毎回のようにありました。
他にもあげればキリがありませんので省略しますが、
後になってメンテナンスの担当の方に聞いてみたらオプションとかも色々選択肢があったようで
ガッカリしたことも多々ありました。
なのでＨＭ選びも大事とは思いますが、営業さんもしっかり選ばれた方が良いと思います。
初めて建てる家で100点の家は難しいと思いますが、それに近い家が建てられたら良いですね、
頑張ってください、応援してます！

[322: 一施主]

NO３２１様
ありがとうございます。
本当に温度差を感じる場面は多々ありますよね。
選択肢を知らされずにいた・・・というのは山ほどです。
なので、今はこちらのサイトで他の施主の方から習っています。
今週末も打ち合わせ・・・。
こんな頻度で男性と会うのは婚約時代以来です。（もちろん旦那も一緒ですが）
頑張ってきます！