注文住宅営業から見たお客様

[水休]

注文住宅営業を某大手住宅メーカーで、十数年行っております。営業マンの書き込みも散見されるので
きれいごとを言えば『明日の住宅産業をより良くする為』、モチベーションをあげる為に営業から
お客様に本音で語ってみませんか。決して一方通行のメーカー批判ではなく、営業マンだって言いたいこと
いっぱいあるはずです。人が休んでいる時、遊んでいる時に働き、自分では買えない家を売り、でも
『有り難う』の一言の為にがんばる。そんな我々の思いを知ってもらいませんか？

[395: メリークリスマス]

３９４の知識豊富であるのが大前提でしょ…

３９４大丈夫？…（泣）

[396: サラリーマンさん]

営業が知識豊富が大前提････
たしかに、豊富に越したことはない。けど、どの業界も一生かかっても勉強しきれないくらい奥が深いし、まして新人なら、素人のほうが知ってることも多くあると思う。
営業が一番大事なのは、お客様の為にどれだけ親身になれるか？分からないことは後で調査して報告すればいい。そこで知識がまた増え、ベテランになっていく。営業はいいかげんな対応するなら、徹底的にたたくべきたと思う。

[397: ↑↑]

所詮は…素人ですよ…

貴方はね

[398: 匿名さん]

>営業が一番大事なのは、お客様の為にどれだけ親身になれるか？
そうですとも。
その考えだけはベテランになっても忘れないで欲しい。
只、素人営業に言いたいことはその場しのぎのウソをつくなってことだ。家を建てる客はそれなりに勉強してかかっているからウソなんぞすぐバレるってことをよく覚えて置く事。基本だぞ。

[399: ↑↑]

貴方は素人…だとよく覚えて置くこと…

基本だぞ

自作自演は やめましょうね…

[400: 入居済み]

契約はしませんでしたが、あるハウスメーカーで若手の営業に当たりました。その方はご自分が分からないことは素直に分かりませんと認め、次回までに調べてきますと言われ、次回必ずその内容に関してノートにびっしりと調べたことを書いて来て説明してくれました。誠実さと真面目さが伝わって来ましたよ。

[401: 匿名さん]

その時わからないことはわからないと認められる職業的正直さ、謝れる素直さ。
ごまかしたり適当な返事をせず、後で調べて説明できる誠実さ。
これができる営業は新米で知識不足であっても頼りにされるし好まれる。

ベテランや肩書きついてるひとほど、立場的なプライドもあって知らないことやわからないことを流しちゃう技に変に長けてる気がする。

[402: 匿名さん]

いや知ったかぶりがいかんねや。
特に勉強してこなかったベテランは案配悪いで。指摘されるとムカつくんやろかな。
プライドだけ強いのは勘弁やね。

[403: 匿名さん]

住宅営業、知識あるに越したことないけど、案外契約取って来るのは知識あるヤツじゃなかったりするよ。
設計や現場監督との橋渡しがうまかったり、新しい技術なんかにも勉強する姿勢があるのがいいのか。
友達みたいに言いやすくて親身になってくれる営業は若い夫婦にはウケがいい。

[404: 匿名さん]

他のメーカーの最新情報ならば、素人のはずの施主の方が実はいちばん詳しかったりするんだよ。
399みたいな客を素人呼ばわりする出来の悪いプライドだけの自称玄人にあたると本当に悲惨だよ。
何ひとつ答えられないから。

[405: 匿名さん]

↑その通り。

他メーカーの最新情報はモデルハウス巡りしてたり、他社と競合してる施主の方が詳しい。

親切？おせっかいな施主だとわざわざ教えてくれる。ちゃんと聞いてくれる営業には施主の方から情報を持ってきてくれる。

[406: ↑↑]

自作自演 やめたら

素人さん

[407: 残念]

残念ながら自作自演ではない。

[408: 404]

405さんと私は別人だよん。
私は工務店の施主だけど、ある若い優秀な営業さんの話を例にしようか。

建てて半年後に、担当ではない別の若い営業さんがお客さんを家に連れてきた。
この営業さん、自動車会社の営業から転職したばかりの人で、一見イケメンだが中身は硬派の勉強好きな青年。
「営業なんかの説明よりウチのお施主さんの言葉の方が信頼性が高い」と見込み客の前ではっきり言う。
「中途半端はいけません。他の候補企業とウチとをしっかり見比べ、納得してから決めて戴くのが一番です。」
そこまで言うか？
これは自信が無いと言えないだろうと思う。
お客さんが帰ったあとでその営業と最新工法の談義を楽しんだが、その時はあまり他社の工法にはまだ詳しくないようだった。
１カ月ほどして「お陰さまで決まりました」と表敬訪問に来られた
この前まで他社の最新情報に詳しくなかったこの営業さんは、たった１カ月でものすごく詳しくなっていた。
「この人、あのあと相当勉強したんだなー」と感心した。

この営業さんは、とにかく、お客の持ち込む話をいっさい遮らずただただ熱心にひたすら傾聴するタイプだった。

[409: 匿名]

営業さんに伺いたいのですが、完全に冷やかしなのに間取りプランや見積もりまで作らされるのはキツいですか。やめて欲しいですか。プランや見積もりを作るのはどれくらいの手間ですか。仕事がなくて困っている、日報に書く事もない、ならばいいかなと思いますが、そうでもないですか。

[410: 匿名さん]

オイオイ、完全な冷やかしと白状してるなら作らんだろ。
いくら暇でも冷やかし相手に時間を潰したかぁない。

[411: 展示場マニア]

関連してだけど、冷やかしではないが、相見積取りに来た客って嫌ですか？

[412: 匿名]

私は営業さんではありませんけど相見積もりを嫌がっちゃダメでしょう。少なくとも相手は住宅を購入する予定がある人なんだから、そこは営業マンとしても勝負の場じゃないですか。純和風の檜の家を建てたいと思っている老夫婦にヘーベルハウスを建てさせるのが営業の仕事じゃないですか。

[413: 匿名さん]

>純和風の檜の家を建てたいと思っている老夫婦にヘーベルハウスを建てさせるのが営業の仕事じゃないですか。

うーむ。
我が社はこういう手下を持ちたい。

[414: 匿名汎]

＞純和風の檜の家を建てたいと思っている老夫婦にヘーベルハウスを建てさせるのが営業の仕事じゃないですか。

うーむ。さすがじゃ。
だが、わしは逆じゃな。

ヘーベリアンな若夫婦に純和風の檜の家を建てさせるのが、営業の仕事ではないかのぅ。

[415: 足長坊主]

純和風を建てたい老夫婦には、最高の純和風に住んで頂き、幸せになって頂く事が住宅営業の仕事です。
私は先月7棟契約しました。今月は9棟契約します。
でも、無理強いはした事ありません。
上杉謙信は「生きようと思って戦えば死ぬ。死のうと思って戦えば生きる」と言いました。
住宅営業も同じです。「売ろうと思うから売れない。売ろうと思わなければ売れる」。
そんなものです。

[416: 匿名さん]

「売ろうと思っても、その気が無くても、売れないもんは売れないよ…」

営業に求められるものは、物凄く多いけど
やっぱり会社として顧客に何でも対応しようって態度が重要だと思うよ
もうへーベルを望めばへーベルみたいなの、純和風が好きなら純和風みたいなヤツ
実際に出来上がるものは、結局みたいなチックでも、出来ないと言うよりよっぽどいい。
この制限が少ないか大きいかで、営業の苦悩はかなり違うんだな。

「ウチはこれしねェんだ！あるもん売ってこい！！」
「客に合わせるんじゃなく、コッチに合わせんだよ！それがオマエの仕事だろ！！」

流石に毎日これじゃ、キツイっす！

[417: 足長坊主]

ある物を売る、こっちにお客様を合わさせる、いずれもその通りだと思います。
そうすれば良いだけの事です。ただし、宣伝は大切です。ターゲットにしたいお客様のみを集客する宣伝手法が大切です。
ライオンは獲物が射程距離に近付くまでじっと身を潜めています。追いかけ回したりはしません。

[418: 匿名さん]

表面上の安さで釣って、喰い付いたらそれなりの値段で茹で上げる

高品質とか信頼とかのブランドで釣って、喰い付いたら普通の火力で焼き上げる

やっぱり住宅も宣伝が一番ですな

[419: 匿名]

前にどこかのスレで営業マンが施主の奥さんと不倫してたって見ましたがそんなことってありますか？

[420: 匿名]

418さんの意見に一票。
安さで釣られないようにね。皆さん。

[421: 匿名]

ずるくない営業さんもいますよね！

[422: 申込予定さん]

営業さんもいろんな方がいますよね。ずるいと紙一重ですが、賢い方ほど誠実そうに振舞われますね。茹で上げられたり、焼き上げられないように注意します。ｗ

[423: 上田]

県民共済は営業いないよ

[424: 匿名さん]

俺は純真に客を大事にする誠実な会社を知ってるけど、教えてやんない。
ここで紹介しても評判を下げるからね。

[426: イケメン好き]

男前の営業が担当でした。夫は営業の人柄が気に入り私は、それプラス、容姿が好きでした。背が高くてスーツの着こなしも素敵で顔立ちも素敵でした。
長い打ち合わせの時間も苦痛ではなかったです。営業さんって何度も合うし自分の好みの人だととても幸せですよね〜
夫には内緒ですが。
打ち合わせが長引いて集中力がなくなった時に、図面を見る営業さんの顔立ちにぼーっと見とれてたりしてました(笑)

[427: 匿名さん]

>>426
自分でイケメンを生んだらどうですか？

私は若い営業マンて気持ち悪いです「顔だけ」って感じで。

やっぱり家族があって、さらに自分の会社で建てました！
と言えるようなファミリーを大事にするパパさんが担当だと嬉しいです。

[428: 匿名さん]

↑ひがみ

顔だけで営業選ぶわけない。
世の中には残念ながら顔も性格もよくて、仕事も出来る営業もいますよ。

[429: 匿名さん]

営業の顔だけで契約する馬鹿いないでしょ。

[431: 匿名さん]

担当営業は、物知りでまじめなイケメンで良かった！

そこそこのイケメンなんぞ山のようにいますから。
大事なのは、外見よりも仕事に取り組む姿勢ですよね。

[432: 匿名さん]

営業の池面とは即ち仕事が出来る人のこと。ぶさいくな顔でも仕事が出来ればそれが住宅営業のイケメンの条件ですわ。

[433: ↑↑↑]

キモい(≧ω≦)



こいつ

[434: 奥さん]

高気密高断熱　わたしの心と体の隙間を塞いで暖めてくれる営業さんがいいわ♪

[435: 匿名]

全然イケメンいない…誰一人いないけど、自由度が高い会社だから決めたよ…イケメンいれば少しは打合せも楽しいのかも。

[436: 匿名さん]

昨日見た積水ハウスの営業ウーマンはブッ細工やったな～
あれじゃ、契約するから一発ヤラせてくれって言う気にならんわ～
商品知識もなかったのう～

[437: 匿名]

↑不細工でも断られるじゃろ。本当に1発やらせろとか言えんの？(笑)本当に言う奴はこんなこと書かねぇよ？

[438: 匿名さん]

まぁ、言ったと仮定しての話さ〜。
言ってみたいけど
ホントには言えません。
小心者なんで。
トホホ

[439: 匿名さん]

>>437
言えます。
風俗で本番要求するのとたいして変わりありません。

[440: 匿名]

やったことあるし

[441: 匿名]

風俗行ってる時点で寂しいもんな(笑)

[442: 匿名さん]

ヤレるなら誰でもいいわけじゃない。

[443: 匿名さん]

書き出しのころは良いなと思い読んでいましたが、最近のコメントはヒドイね。

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[449: 匿名さん]

>>448
掲示板なんて、どこもこんな感じですけど？

[450: 匿名]

施主の妻に口説かれたら営業マンはどうしますか？

[451: 匿名さん]

>>450
普通、手をださないでしょ。
バレたら旦那に半殺し、会社クビ、慰謝料請求、家庭崩壊。
何もイイイコトないから、普通は手を出さない。

[452: 匿名さん]

>>451

相手の容姿と若さ次第。

[453: 匿名さん]

４５２同意

[454: 匿名]

同じく452同意。

[455: 匿名さん]

W不倫で今お付き合い中。

[456: 匿名さん]

好きなんだったら、いいでしょう。

[457: 匿名さん]

>>452-454
雑談スレで女は若さと容姿だって一生懸命述べてる営業マンですね。
そこまで必死になってなんか可哀想。

[458: 匿名さん]

誰が書き込んでるかだいたい予想つくわ～。

[459: 匿名さん]

「出世に響く」とか言いながら、結局は相手見て選んでるんだ。
カッコイイ紳士的な断り方しときながら、結局は相手の容姿みて選んでるわけだ。

[461: 匿名さん]

ジロジロ施主の顔を見つめてくる営業ってなんなの？
目をみつめて話すと、相手は本音を話さなくなるって心理知らないのかね？

[462: 匿名]

気になっちゃったから仕方ないよね。
私も年下の営業マンとＷ不倫中です。

[463: 匿名さん]

>>452-454
よほど現実世界で鬱憤たまってるんですね。
ストレス発散したいなら、もっと営業努力してください。

[464: 匿名]

そうそう。
仕事ができる人はもてるはずです。
私の好きな営業マンもできる人です。

[465: 匿名]

いろいろ相談してるうちに意識するようになりました。

[466: 匿名さん]

うちの妻も年上の営業マンに惚れてます。
確かに自分からみても、仕事のできる男だと思うが・・・心配だ。

[467: 匿名]

…んな簡単に不倫なんてできるかい！

[468: 匿名]

一度してしまえば簡単です。
結婚して23年 10人以上と不倫しました。
恋愛気分がいいです。

今は営業マンにアタックしてます。

[469: 匿名さん]

>>462
>>464
>>465
>>466
>>468
＊＊＊。
ヒトコト書いたら突如に自演が湧き出したね。

[470: 匿名さん]

自演してまで前の発言を誤魔化したいの？！（怒る
そーゆう小細工やめてよ！！

[471: 匿名さん]

サブー、自演サブすぎ。

[472: 匿名さん]

契約できなかった腹いせに、私の見そうなスレに現れては誹謗中傷するのやめてよ！！
人間性疑います！！！！！
契約できなかったのは、己のプレゼン不足だ！！！！！！！！！！
営業マンと寝たせいにするな！！！！！！

[473: 匿名さん]

客側がＨＭ選ぶ権利あるのに、契約断ったからって、なんで営業マンから逆ギレされなきゃいけないわけ？！
意味わかりませんけど？！
こちらが会社に苦情いってもいい立場なんですけど？！

[474: 入居済み]

こんな営業マンからは買いたくない。
施主があなたの本質見抜いたんでしょう。

[475: 匿名]

営業マンに好意をもち付き合い始めましたが彼にとっては迷惑なことだったのかなと悩んでいます。

[476: 匿名さん]

私も年上の営業さんを好きになってしまいました。
でも我が家も完成したので、これっきりになってしまうのがなんだか寂しいです。
お仕事なので当然なのですが、いつも誠実で真摯な態度は本当に素敵でした。

[478: 匿名さん]

>>477に激しく同意

[479: 匿名さん]

自演する理由ってなんですか？営業マンさん。

[480: 匿名さん]

主婦から言い寄られる営業マンって実際いるの？？

[481: 匿名さん]

いないでしょ。
旦那と一緒に買いに来てるのに。
あったとしても稀。

[482: 匿名]

私は営業マンではなく主婦ですよ。
私の方から理由をつけてしたりしたりさそったりして近づきました。

たまにはあるんじゃないですか？

[483: 足長坊主]

わしなんかしょっちゅうある。

[484: 匿名]

アシナカさん

施主奥とエッチしちゃったんでつか？

[485: 匿名さん]

主婦ですが、打ち合わせ段階では意見の食い違いで主人とはかなり喧嘩をしました。
その仲裁に入ったり、私の味方をしてくれたのが営業マンです。（我が家の主導権は私が握っていたからですが・・・）
幸い？私の好みのタイプの営業マンではありませんでしが、主人が多忙な為、打合せも２人ですることが多かったです。これが、好みのイケメン営業なら気持ちが揺れたかも・・・・
そんな風に考える主婦だっていますよ～

[486: 匿名さん]

昼メロの見過ぎ。頭悪い感じ

[487: 匿名さん]

専業主婦ってそんなもんなんじゃん？？
ただでさえ、男性と話す機会なんてないんだから。

[488: 匿名さん]

年下アイドルや韓流スターにはまる主婦となんら変わらない・・・・
ほらほらそこの営業さん気をつけないと

[490: 匿名さん]

>>485
なんで今まで書き込みしなかったの？
急に何件もアナタみたいな書き込みあると、前の発言を誤魔化しているようにしか聞こえないよ。

[491: 匿名さん]

今まで、「営業と付き合ってる」「営業に恋した」…なんて書きこみなかったのに、急にセキをきったように連投していると、前の発言を誤魔化しているように感じちゃうんだよねぇ～。
そこまで自演する必要があるの？営業さん。

[492: 匿名さん]

営業の自演サムイ。

[493: 足長坊主]

わしはイケメンだし、さわやか好青年ゆえ、お嬢さんをどうかとよくご両親に言われるのぅ。福岡県では結婚適齢期の女性が男性より３万人も多いんじゃ。

[494: 匿名さん]

頭を冷やして、出直せ。
所詮仕事上だろ。
私生活なんか、むちゃくちゃじゃないのか。

[495: 匿名さん]

トルコは１夫多妻制。日本もどうかな？

[496: 入居済み住民さん]

なんか気持ち悪い営業さんが沢山いますね。。。
（まともな人は書き込んでないだけかもしれないですが）

一生に一度か二度しかない買い物で、、営業さんもこの就職難時代に職を追われるような、、
お互いそんなリスクの高いことはしないと思うんですが
全国を探せば、そんな人もいるのかもしれないですね。

ざっと、何ヶ所か展示場を見た限り、イケメンは０でした。（都内近郊）
清潔感があって、真面目で誠実な営業さんが一番素敵です

[497: 匿名]

イケメンだろーが何だろーが所詮は営業。
契約取ってなんぼのもん。
どんなにかっこよくてもはんこを押させる為にあれやこれやガサガサしてる姿見たらどの営業もただのサラリーマン。
不細工のガツガツだともう絶対に嫌だけど坊ちゃん育ち丸出しの営業に恋心なんてないな。
むしろ棟梁とかのがかっこよく見えたりするが、これから旦那と二人で力合わせていかなきゃならないのに浮気しよって気にならねぇ。

[498: 匿名さん]

そうそう！施主のご機嫌とっている営業マンより現場で働く棟梁や現場監督の方が断然カッコイイ。

[499: 匿名さん]

確かにここで自作自演してる営業に比べると現場監督のがかっこいいわな。

[500: 匿名]

中にはｽﾃｷな人がいるってことですよ。

だれでもいいならあえて営業マンを選びません

[502: 入居済み住民さん]

足長さんの発言等、ちょっと気持ち悪いと思って書き込みしてみましたが
ちょっと営業さんが叩かれすぎでかわいそうな気がしてきました。。

一生懸命、遅くまでお仕事をする真面目な営業さんもいるってことは施主も分かってます。
変な営業（？）さんの書き込みで、他の営業さんが気分を悪くされることがないといいな、と思います
これ以降はスレ違いなので書き込み控えますね。（施主なので）

[503: 足長坊主]

誤解の無いように言っておくが、わしは嫁さん以外の女性には指一本触れた事は無いぞよ。

ところで、スレタイにガチレスするなら、もちろん営業もお客様を見て行動パターンを変えるのぅ。
例えば、駆け引きするお客様にはこちらも駆け引きするのぅ。会社の利益を守るため、高めの見積書を出したりするのぅ。
逆に正直なお客様には正直な見積書を出す。完成するまで安心感があるからの。

[504: 匿名]

逆に今更気持ちワルイ…

[505: 匿名さん]

>目をみつめて話すと、相手は本音を話さなくなるって心理知らないのかね？


そうなんですか？なぜ？？

[506: 匿名さん]

こわいから

[507: 匿名さん]

「何ガンとばしてんだテメェ、ヤンのかコラ」ってなるからですよ。

[508: 匿名さん]

>>502

>>ちょっと営業さんが叩かれすぎでかわいそうな気がしてきました。。


これくらいでめげてるようでは営業など勤まらない。

[509: 入居済み住民さん]

>>504
アナタこそ、ネット掲示板から遠まわしに嫌がらせして気持ち悪い

[510: 足長坊主]

そうじゃ、そうじゃ。嫁さん以外は指一本触れた事がないわしは誠実じゃ。マスターズてタイガーを破った御仁みたいで、愛妻家は格好良いずら。
じゃけんど、わしも独身の頃はタイガー並みに女人好きじゃった。１日に７人でもオッケーじゃった。もっとも、お客さんとは一度もねぇずら。周りの営業でもお客さんと変な事になったもん等聞いた事ねぇずら。
ただ、一度だけ困った事があったずら。現場の職人さんが施主の奥さんと駆け落ちした事があったずら。

[512: 足長坊主]

最近のわしは太陽光スレと外断熱スレに出没しておる。
住宅ローン板ではわしの思う通りの展開になったゆえ、お役ごめんずら。
ところで、ここでの本題に戻るが、ごく稀にお客様をただの金づると思っておる営業ﾏﾝがおるゆえ、注意が必要じゃ。お金を騙し取られる場合がある。もちろん、会社には内緒で懐に入れる輩じゃ。そういった連中は一見、お客様第一主義の誠実なタイプに見えるから、タチが悪い。ただし、共通した特徴があるぞよ。それさえ気を付けておけば、大丈夫じゃ。

[513: 匿名]

誠実さや人柄だけで家が建つならこんなに入れ代わりの多い業界ではないと思う。

営業が理想とする客の姿を足長は書いていると思う。
客も誠実であれ、とでも言いたいのだろうが｢つべこべ言わずに契約しろ｣と言われている様。

[514: 匿名さん]

足長様
共通した特徴とは何ですか？自分の一見誠実そうな営業マンに騙されそうになった経験があるもんで

[515: 入居済み住民さん]

>>512
>ごく稀にお客様をただの金づると思っておる営業ﾏﾝがおるゆえ、

いるいる～。
金で途端に態度が豹変する営業。
けど、そーゆう人に限って「当社はお客様第一主義」「当社は顧客満足度第一主義」とかカッコイイことぬかしてるので笑っちゃうけど。
顔にみんな「心の顔」が現れてる、鏡見せてやりたい。

[516: 匿名さん]

>>金で途端に態度が豹変する営業。

まさに住○不動産がそうでした。

[517: 匿名]

お客から見た…になりますが…

三○ホームで、検討を初めた矢先、街中見学会場で待ち合わせしたのに、全然来ない。
携帯にTELすると「展示場でお待ちしてました」と、間違えていた。
その日はキャンセルし帰りました。
その時も「前日確認TELします」と言いながら、かかって来なかったし、その後も「今週末、色々お話させて下さい」と言いながら、またTELが来なかった。
それ以降は、封書の案内が来るだけに…そりゃ、買い替えだから、面倒なんだろうけど…。
そして…地元の評判の良いHMにお願いしました。
社長自らすごく親身になってくれたし…満足な結果になりました。
三○ホームの、豪華な展示場に騙されて、結果、高いだけの家にならずに良かったです。

[518: 足長坊主]

お客様を騙す営業の特徴を列挙いたすぞよ。
1.お客様第一主義をアピールするため、会社を二の次にする言動がある。

2.打合せ場所を会社でしないで、自宅やファミレスで打合せする事が多い。

3.上司の姿が見えない。

4.自身の経験や技量をアピールする(会社より個人が前面に出る)。

5.笑顔が多い。
6.お客様の前で涙を流す。

7.自身の生い立ちや家族の話題をよくする。

8.社歴が浅い。
9.年がいってる。
10.高級車に乗っている。

11.不意にぞっとする位、冷たい表情をする。
12.笑っている時、目は笑っていない。

[519: 匿名さん]

前任の営業はまさしく１～５、７，９に当てはまりますね。
もちろん担当は替えてもらいましたが、彼の口癖が「私は支店のＮＯ．２ですから（ＮＯ，１はもちろん支店長）」でしたね。

[520: 匿名]

営業にもいい方はいますよ

[521: 匿名さん]

営業は客をだますのが仕事ですから。

[522: 匿名さん]

しょうがないんだよ・・・

「お客様第一主義」「品質最優先」　とか社訓でも言いながら、実体は
『売り上げ第一主義！』『利益最優先！』な会社が少なくないでしょう
ってか、それが普通かもしれない。
別に住宅業界に限った事ではないし、きっと貴方の会社もそうかもしれない。

特に住宅ってのは、同じ人が何度も客になる訳じゃない
一生に一度きりの、お付き合いって感じだから、丸め込んで売ったら勝ちって意識にも
どうしたって成り易いですよ。

いき付け、お得意の店。好きな家電メーカー。車はずっと○○から購入。
そんな人は少なくないけど、家を何度も建ててる人なんて滅多に居ないでしょ。
「建ててからが永いお付き合いになります」そう言う営業さんは多いけど
実際そんな事してる営業は皆無ですよ。

本当に末永いお付き合いが出来るのは、近場の工務店位です。
逆に小さな工務店がそれをやらなかったら、直に潰れちゃいますからね。

[524: 匿名]

ダメな営業の条件箇条書きにしてるけど普通に社会人としてダメな事ばっかりじゃん。
もっとわかりやすい、一発目のコンタクトでダメな営業見抜く方法ないの？
やっぱり自分の人を見る目を養うのが大事なのね。

[525: 匿名さん]

いい営業は急がない、契約契約なんて焦りは見せないもんよ
それでいてやる事は迅速で的確。だから客が付いて来る。だから焦らない。

客の意見を十分に聞こうとする。余計なトラブルや手間を増やさない為にね。

笑顔が多けりゃいいってもんじゃない。
身形がキレイとか子供の世話もしてくれたとか、ツマラナイ部分だけに流されちゃダメですよ
そんなものは業務随行と本来関係無いんですから。

でも家以外の情報量と知識はあっていい。何時もアンテナ張って勉強もしてる営業なら
土地にも明るいし、材料なんかにも詳しい。
自分なりの見解や意見を持っている人もいい。それが正しいか自分に合っているかは別として
売るだけじゃなく、家をしっかり考えている証拠ではあるからね。

売りたかったら知識を増やす、より良く建てたかったら知識を学ぶ。面倒臭けりゃ諦める。
施主にも営業にも必要です。

[526: 匿名]

家の打ち合わせを毎回、日曜に行うのですが、営業さんにしたら、日曜は打ち合わせなんかより、売る方に力を入れたかったりしますかね。内心、打ち合わせなんかしてる場合じゃないんだよな〜とか思ってたりしませんか？

[527: 匿名]

打ち合わせも仕事のうち、そこは営業に気を使わなくて良いので？

[528: 匿名]

そうですね、当分の間毎週日曜の午後から打ち合わせを入れてもらいます

[529: 足長坊主]

今日は休日で、父の代から50年お願いしておるテーラーでスーツをオーダーして来たぞよ。England産で35万円の生地じゃ。1ヶ月後の完成が待ち遠しいのぅ。
さて、前回は絶対駄目な営業マンの特徴を列挙したが、今回は営業マンは以下の4つのパターンに分けられるとう夜話をいたそう(スレタイトルとは真逆じゃが、逆もまた真なりじゃ)。

ある会議室に若い営業マンが四人いるとする。この者どもが、あまたの商談の数を重ねた古つわもの(つまり、わし)の講習を受けるとしよう。

一人は口を開け、話すわしの顔ばかり見ておる。
一人は耳をすまし、うつむいておる。

一人は語るわしを見つつ、すこし笑いなどして聞く。

一人は座を立ってしまうといたせ。

はじめの若手は成長した後も、心構えが劣っておるゆえ、どれほど商談をいたすとも、物事の見分けができず、行儀も乱れがちにて進退を誤る事多き営業マンとなるぞ。かようの者はよき部下も、忠言を受けるべき友も持てぬのじゃ。

これにひきかえ、頭を垂れ、耳をすましおる若手は、わしのような武勇すぐれしトップセールスになるのじゃ。

また、少し笑いなどして話を聞きおる若手も後には武勇すぐれしトップセールスになるであろうが、あまりに才知にすぎて傲りたかぶり、人より憎まるるほどの者になるぞよ。

また、座を立ちて、去ぬる若手は、のちに十中八九は臆病で、売れないセールスとなるに違いなしじゃ。

[530: 匿名]

営業ってｽﾄﾚｽ大変そうですね

[531: 匿名さん]

営業の立場から言って、一番質問されたくないことは、
"住宅の有害性"です。
私は一応こう答えるようにしています。
「フォースター建材しか使っていませんから、まったく心配はいりませんよ」と。
しかし最近の客は完全に安全と言い切れるのか？と食い付いてくることもしばしば。
その時は、
「私も科学分野が得意という訳ではないので、次回の打合せまでには弊社の技術の人間に確認しておきます」と言っておきます。
もちろん次回の打ち合わせでは、そんな話題にならないように話をもっていきますけど。

[532: 匿名さん]

>「私も科学分野が得意という訳ではないので
それならまったく心配要らないなどと断言しちゃダメでしょ。
営業の悪いところはコロコロと説明を変えること。
絶対大丈夫、心配要りませんと言うなら何を言われようが曲げないことだよ。それが信頼というもの。
セールストークを意味も分からず口にしてるんだろうけど、客はそれを概念として読むからね。
小さなことでも覚えているのが客ですわ。それでトラブったケースは数えきれない。
だから住宅営業は嘘つきが多いと言われるんですよ。客が馬鹿だアホだという前に種を撒いているのは誰？ってこと。

[533: 足長坊主]

昨夜はお客さんから見た営業マンのタイプ別分類についてお話したが、今夜はその逆、スレタイトル通りの夜話じゃ。

営業マンは商談に臨む際、様々なタイプのお客さんに応じて、武略、知略、計略を巧みに用い、勝利を獲得せねばならぬ。
武略とはおのれが持つ営業力にてよく構え、準備を正しく整える事を申すぞ。
知略とは相手によりて様々に攻め口を変える事を申す。
手強い主権者がおらぬまま、策を用いてこなたの隙をつかんといたすお客さんには、こなたも策を用いるべし。
手強い主権者が正面より挑みかかる時は、こなたは策を用いる様子を見せつつ、正面より応ずべし。
手強い主権者もおらぬに正面より仕掛けてくるお客さんには、一気に取り懸け突き崩すのだぞ。

知略と申すは、お客さんに仕掛けてみて動きを探り、商談を進める中途を攻め、ワナを仕掛けて痛手を負わせ、家族内に探りを入れ、こちらに味方する家族の力を借りる等して、家族内のバランスを乱し、勝負をつける事だぞ。

また計略と申すは、こちらの息のかかったお客さんの知り合いを遣わし、お客さんの弱点を調べて攻める事じゃ。お客さんの家族の内、邪欲つよき者を寝返らせるのも計略だ。

武略、知略、計略を十分にわきまえ、これを用い、勝つ事が優れし営業マンじゃ。

[534: 匿名さん]

↑最近全然おもろないな、昔のお前のレスは楽しかったぞ。
また、減税は廃止じゃ、さる機関からの情報じゃ、みたいなこと書いてみろや。
お前それでいいのか？本当にいいのか？
この数ヶ月、全然おもろないよ。

[535: とあるメーカー営業]

注文住宅でどうにもならない客

・自分達の希望の値段が全くかみ合ってないのに夢ばかり見ている
　そんなヤツに限って会社に文句を言ってくるから論外だ。
　「どうやったら安くなるのか？」
　簡単です。あなた達の等身大の家を建てなさい。犬小屋で十分だろ。

・営業マンより詳しく調べてネホリハホリ.....
　あなたが建築家になったらどうです？　

・中途半端に良い物ばかりで頭デッカチ
　バランスというものは全くない。
　本やネットの信者ですべてだと思っている世間知らず。

・こっちだって仕事でやってるんだよ
　儲からないと思ったらこっちからお断り.....　当たり前です。

・何でも良いものを....
結果、素晴らしい金額になるのは当然......
　なのに「高い」などと言う。ちょっとネジが足らないようだ。

・「ネットの方が安いんですけど」
　だったらネットで家を建てなさい....　おまけにもう１棟もらえるかもよ。

・最近の２０歳代は.....
　もう少し人の話を聞く姿勢、言葉使いを学校で教わってきなさい。
　私も人の子。そんなアホのために家は建てたくない。
　就職難ではなくそんなアホばっかなのに一流企業とかに面接いっちゃったりするらしい
　入社できるわけね～だろ。　orz.......



なんとなくツブやいてみた.....
ご意見無用。ちょっとはスッキリしましたよ～　感謝

[537: 匿名さん]

何処かの見本となるモノも選べないのに、出来たモノには違うと文句の言える客。

何故イメージさえ頭に無かったのに、出来たモノには意見出来るのだ？

[538: 匿名さん]

＞イメージさえ頭に無かったのに、出来たモノには意見出来るのだ？

できたものに文句言ったり人のせいにするのは簡単だからね

＞ テレパシーでイメージ伝えて来る客？

漠然とした思想はどなたでも持っているのだが、それをうまく形にしていくのはなかなか大変だよね
でもお客様もどうしたらいいのか、イメージがあるならどう伝えればいいのか苦労してると思いますよ
両方でイライラしてたら納まるものも納まらないしね
お客は十人十色だし　何回もやり直し効くものでもなく、一発勝負のところもあるし　だから話し合いが必要なんだけど、いつまでも話合いが平行線のままだと先に進まないし
いいところでの妥協点が見つかればいいけど　なかなかね～
永遠の課題だね　お客様からお金をいただくのは簡単じゃないって事だ　

[539: 匿名]

営業の人が無理と言っているのに、自分で役所に行って確認とってくる客って嫌な客かな？
そして役所では
大丈夫と言われたと営業に告げる客って…

[540: 匿名さん]

そんな営業にとっては、確かに嫌な客かもしれないが
貴殿の行為は悪くない。

そもそも自社の都合や営業の無知・面倒臭いを、役所のせいにしてしまう行為が×
問題は、そんな営業と打合せを重ねても、結果満足な家は出来ないであろう事。

その時点で打ち切ろうとしないなら、貴殿が道を誤った可能性がある。

[541: 匿名]

>>539
嫌な客と思う営業がクズ

私も納得できない事は確認した
誤魔化そうとしたから逃げられないようにトラップしかけまくって逃げられないように
最初に素直に横着したと謝れば問題ないのに
引渡前だったので、きつ〜くお灸はすえましたが懲りてないでしょうな

[542: 匿名]

ここにおられるﾌﾟﾛの方に見積り願います
構造と外観：在来工法29坪ほぼ長方形の尺ﾓｼﾞｭｰﾙ、防湿ﾍﾞﾀ基礎、構造は普通のﾌﾟﾚｶｯﾄ4寸柱で一般的な通気工法に一種換気
断熱材は24k相当のGWを天井200ﾐﾘ、壁100ﾐﾘ、床下に50ﾐﾘのｳﾚﾀﾝﾌｫｰﾑ
外壁は大壁にｼﾞｮﾘﾊﾟｯﾄ意匠仕上げ、屋根は切り妻で燻し陶器瓦
掃き出し窓1ヶ所に1間半の木製濡れ縁
玄関ﾎﾟｰﾁは玉砂利洗い出しでﾊﾞﾙｺﾆｰは2畳
開口部は全て片側樹脂ｻｯｼｭにlow-eでないPG、1F電動ｼｬｯﾀｰ2F手動ｼｬｯﾀｰ（各2ヶ所）
玄関は断熱仕様の2枚引き違い戸にｶｻﾞｽ、勝手口1ヶ所

設備、内装：18畳のLDKは30ﾐﾘの国産赤松、玄関ﾎｰﾙ、ﾄｲﾚ2ヶ所、洗面所、ｷｯﾁﾝの床は全てﾌﾛｱﾀｲﾙ、2Fﾎｰﾙと居室は全て汎用のﾌﾛｰﾘﾝｸﾞ
1F建具は下駄箱含め全て大建ｶﾀﾛｸﾞのﾄｯﾌﾟｸﾞﾚｰﾄﾞ、2F汎用品
ｷｯﾁﾝはｻﾝｳｪｰﾌﾞ（食洗機、吊り戸棚）、ﾄｲﾚ（1Fﾀﾝｸﾚｽ2F汎用品）、風呂（1616）と洗面台（W1200）全てINAXで2Fﾄｲﾚ以外全てｶﾀﾛｸﾞの上から2番目

造作：ﾕﾆｯﾄの直線階段をｽｹﾙﾄﾝに。落下防止の縦格子とｶﾏﾁ材で手摺り
ﾀﾞｲﾆﾝｸﾞ6畳を小上がりにして1畳の掘り炬燵（和室にも半畳の掘り炬燵）
2Fの一室だけ勾配天井にし3畳のﾛﾌﾄ
施主支給にて1Fﾄｲﾚのｶｳﾝﾀｰと玄関式台に無垢一枚板を取り付け。ﾄｲﾚには手洗いﾎﾞｳﾙも支給
ﾆｯﾁを52ｲﾝﾁﾃﾚﾋ用、掛け軸2ヶ所用に
照明器具も施主支給にて異なる形状のﾀﾞｳﾝﾗｲﾄ11ヶ所とﾚｰﾙ用を1ヶ所、他ｼｰﾘﾝｸﾞでない要加工が7ヶ所

外構工事は外注のため価格に含まずでは幾らになりますか？

[543: 匿名さん]

自分では幾らになると思うんだ？
見積もりは取ったんだろ？

[544: 匿名]

なんだかなー
そんなのわかるかよ

[545: 匿名]

客でもないウチの商品でもないのに奇特なお人好しいるかよ

[546: 匿名さん]

>>535
一般的なお客様じゃん

[547: 匿名]

>>543二社に見積り出させたらあまりにも開きがありすぎて
フランチャイズの看板を持つ工務店は1780万
地元密着の老舗工務店は1380万
ちなみに中堅クラスのパワービルダーはみんな断られました

この400万の差をどう解釈すればいいのか。。。

[548: 匿名さん]

基礎だけでも幅や高さから配筋等々の仕様でコストが違う
割栗入れたり砕石だったりだけでも違う。
土台は青森ヒバから米ヒバ、ヒノキに米ツガもある、柱だってヒノキなのか杉なのか・・・

だから価格差は一概に言えない。

[549: 匿名]

>>548一応プレカットで一般的な…て記したから標準的な仕様と思ってくれたら良かったんですが
根太や大引きは米ヒバが一般的では？青森ヒバや桧なんて指定しない限り住林でも無添加でも使ってなかったですよ
基礎幅や基礎高にしても120が150でも700が900でも差額は20万前後です

私があえてこのスレに書き込んだのは何故同じ仕様書で同じ規模の工務店なのにこれだけの差があるのは住宅産業独特の何かがあると思って注文住宅の営業マンに見解を伺いたかったのです

ついでに言うと生コン呼び強度を14nから24nにしても戸建ての基礎ならせいぜい数千円
これも不勉強な施主にはふっかけるかな

[550: 匿名]

もう一つ
グリとクラッシャーでも差額は立米辺り800〜1000円程度

[551: 匿名]

家を作るのにかかるコストは材料費だけじゃないから。

[552: 匿名]

>>551だから同じ地域の同じ規模の工務店と書いてます
職人単価も運搬費も差はございません
いちいち素人にレスするの面倒だから「回答」出来る方お願いします
「屁理屈」と「詭弁」にはレスしません

[553: 匿名]

>>552
400万の差か？


それはなぁ、フランチャイズのフィーの差だろ。

わかったか？

[554: 匿名]

>>553フィーの差？
飲食店みたいな感覚だな。
例えばＦＰなんかでもウレタン板の供給のみ。ＷＢも金森の供給のみ
アキュラなんてむしろ一括しいれの恩恵でむしろ仕入れコストが下がって講習費を払っても余りある業者がほとんどでしょ
仮にフィーが発生するならその工法でやった場合に限るだろ

わかったか？

[555: 匿名]

>>552
タダで人使えばそれなりの答えしか出ない
第三者の設計会社に金払って検証してもらえ

[556: 匿名]

＞552
アイタタタ…

[557: 匿名]

>552
物の値段を決めるのは、その物を作り出すのにかかったコストだけじゃないから。

[559: 匿名]

400万の差か？それはなぁ、お前の顔色伺っての出し値だろ。わかったか？

[560: 匿名さん]

標準的といっても、その会社によってそれこそ千差万別の標準があるのですよ
同じ仕様だから～
そうおっしゃるなら、単純に出て来る見積りの構造材一式の価格、基礎一式の価格
そこから比較してみたらいいだけ。

分かりやすくするなら、例えば屋根材を○○社の△△と製品指定してみなされ
それだって価格差１～２割はあって当たり前。
使ってる屋根業者で単価が違うのか、見てる利益が違うのか、含む項目が違うのか
はたまた施工や下地が違うのか・・・
そんな事は見積り作った両社を突き合せて話でもしない限り
誰にも判りませんよ・・・

悪い事は言わない、貴殿みたいな考えなら、間違いなく設計事務所でコンペやった方がいい
じゃないと何時までも納得出来ないよ。

[562: 匿名]

>>542
みんな親身に回答してんだからさぁ、逃亡しないで何か言え！

[563: 匿名さん]

大工の日当が一万円とは世も末だ・・・
アルバイトじゃあるまいに。

[564: 匿名さん]

でもそんな時代。

[565: 匿名]

家を建て、担当営業マンとお付き合いが始まった身としてはこのスレ気になります。

[566: 匿名]

わりぃー
でもそんな暇でないからレス遅れるわ


てか。レスしたくなるレスねーからなぁｗ
プロっぽい回答キボン

[567: 匿名]

↑>>562に対してな

[568: 匿名]

>566
>560を100回読み返せ♪

バカでもわかるだろ？

[570: 匿名]

引渡しの客
地鎮祭の客

どっち優先すべき？

[571: 匿名]

引き渡し

[572: 匿名]

大工のレベルも今やバイト君と変わらない位まで落ちたからな。
もっと腕磨け、精進しろ

[573: 匿名さん]

平日お客さんが来ないとき何をしてますか？

[574: 匿名]

俺は図面作成。

[576: 匿名]

>>571
マジ？どうして

[577: 匿名さん]

引渡しさえ無事に終われば、一応その客とは気持ちよく縁が切れる
だからなんとか無事に渡せる様に精進しなされ。


地鎮祭なんて施主の道楽、一々付き合う必要など本来はない。

[578: 匿名さん]

私の担当営業は地鎮祭で引き渡しこなかったよ(笑)
むかついていーのかな？(笑)

[579: 匿名]

>>578
なにそれ？バカにされすぎｗ

[580: 匿名]

>>578
なにそれ？コケにされすぎｗ

[581: 匿名]

>>578
なにそれ？ホントに客？

[582: 匿名さん]

578
私もです

[583: 匿名さん]

578です

やっぱ変ですよね
最初は仕方ないなーと思っていましたが
ジワジワと変じゃね？とイラっときてます

[584: 匿名さん]

どーでもいい客だったんだね

やっと終わって清々したとかｗ

[585: 匿名]

最近、土地込1000万以内とかアイダ設計の555万なんちゃらとかタマホームの545万とか見て、
「400万の土地見つけたんだけど、1000万以内で銀行費用や不動産取得税とかひっくるめて出来る？」
っていうような問い合わせが多い。ウチの会社も似たようなことやってるけど、いつか公共広告機構に言われるんじゃないか、むしろ言われてほしいと思っている。

[586: 匿名さん]

全くだね、何故住宅の広告は虚偽でもＯＫなんだろ？

ジャロは何やってんだよ！

[587: 匿名さん]

そんな家、怖くて住めない

[588: 匿名さん]

詐欺師とごろつきと守銭奴が多いこの業界。

[589: 匿名]

コミコミ１０００万円　orz.........
そんなヤツには犬小屋でも与えておけば十分。
安売り合戦は止まる所がないから逃げようもないね。みんな生き残りが熾烈だから.....
そのうちジャパネットタカタ辺りで売るようになるんじゃないの。
コミコミ１０００万円でエコポイントも使える！
さらには下取りも３００万円で！！
さらにさらにもう１棟サービス！！

[590: 匿名さん]

５８９しゃれにならないかもね。このままダンピング合戦だとあるかもよ。

[591: 匿名さん]

ダンピング合戦と言うより、実際は特別安い訳でも無いのに
安さを偽装するテクニックに長けて来ただけじゃないの？

建物本体価格って何だよ？

「その価格と内容だけで取り合えず建ててくれ」これが通用するなら認められるけどな。

[592: 足長坊主]

大相撲の八百長が問題となっておるが、世の中全てがいわば八百長じゃ。
この業界ももちろん例外ではない。

ゆえに、そろそろ大相撲の問題は沈静化せねばならぬぞなもし。

[593: 検討者さん]

某有名住宅メーカーの展示場に行きました。
丁寧に接客をしていただき、もともと気に入っていたメーカーだしいいなと思っていたら、その営業さん、露骨にじろじろ身体を見てきて不愉快になりました。
主人抜きで行ったからなのか、、でも気に入ったメーカーだし、その人仕事はできそうだからどうしようかなあと悩んでます。

[594: マンション掲示板さん]

スー？など斡旋業者に行くと値引きが減り、高く買わないと行けなくなるから行ってはダメです