IKEAどうですか？

[購入経験者さん]

私もIKEAはかなり愛用していて、家を建てたときも、ほとんどの家具をIKEAで揃えました。
家の近くに立川店ができるのも楽しみしていて、オープンの日にベッドを買いに行きました。
そこでMANDALというベッドを気に入り、購入することに。

倉庫からベッドを取り出すとき、複数の梱包が紐で括られていたので、自分では取り出せず、お店の人に取り出してもらいました。
ちょっとダンボールがへこんでいたのですが、お店の人が出してくれたので、大丈夫だろうと思いそのまま購入。
家で開けてみると、残念ながら一部パーツが割れていました。
お店の人が出してくれたのに（ToT）

翌日電話でカスタマーセンターに電話するも、全然つながらず、『ただいま電話が込み合っております～』と
良くあるアナウンスで、30分待たされ、ようやくつながるという状況。
電話代だけでも、1500円ほどかかる計算・・・

土曜日のAMに交換パーツを送ってもらえることになり、一安心し待つことに。
『何かあったらまたお電話ください』と言われ、
『この電話番号以外に、直ぐにつながる電話番号はあるのですか？』と聞くと、ない、とのこと。
じゃあ電話しろなんて言うな！

ところが、土曜日の昼を過ぎても、交換パーツは届きません。結局何の連絡も無いまま、その日は届かず・・・。
電話するにも、つながらない電話に掛けるのも馬鹿馬鹿しく、結局1日家にいる羽目に。

1日遅れで翌朝交換パーツが届き、これでようやく組み立てられる、と安心して組み立て始めました。
すべて完成し、引き出しを入れて、またびっくり。なんと引き出しが閉まりきらない状態なのです。

確認すると、左右対称のパーツのはずが、梱包されていたパーツは、どちらも同じパーツ。
結局、引き出しは片方が入らず・・・。

IKEAのホームページの、問い合わせのフォームから、連絡し、引き出しを交換してもらおうとしたところ、
電話があり、”在庫が無く、1ヶ月以上先になる”との話に。それがダメなら返品対応します、とのこと。

これまでの、買い物から電話、組み立て、配達待ちの時間、労力を考えたら、別なベッドをはじめから買いに行くのも嫌で、
交換パーツを待つから、これまでのこちらの損害に対してなんらか値引きなどしてもらえないか相談しました。
担当者の人が、確認し再度電話するとのことに。

1時間後、いただいたお電話を聞いて唖然としました。
『IKEAではそのような対応はいたしません』とのこと。

”使えないベッド売りつけられ、買い物時間～問い合わせ～交換に1日半ほど無駄にされ、
　一生懸命組みたてたら部材が違う、代替パーツは用意できない。
　返品だけは受け付けるけど、お客の時間労力の被害についてはIKEAは一切保障しない”

という意味です。

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その後、同時に購入したものも含めてすべて返品することにしました。
そして、返金された金額を確認すると、
”1万円以上も足りず”、、、また愕然とし、頭にきて再度連絡をしています。　←いまここ

ベッドは購入しなおしました。
改めて考えてもIKEAのベッドは良くないですね。
この機会によくよく調べると、マットレスは、中のほうにタグがあり中国製でした。隠してあるのですね。

マットレスのふちは、スポンジでできており、コイルは真ん中だけ。
腰掛けるとすぐへたる理由がわかりました。

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このようなトラブルに合わなければいいのでしょうが・・・

【タイトルを変更し、本文を一部削除しました。2021.10.22　管理担当】

[361: 通りがかりさん]

ikea嫌なら匠大塚行けよ。

[362: 通りがかりさん]

[No.357と本レスは､削除されたレスへの返信のため、削除しました。管理担当]

[363: 名無しさん]

とうとうIKEA返品対応する気が無くなったのかと思いました。
目の前で打って支払いしたレシートなのに、自分の購入した物のレシート金額が全く違う。
しかも日付けは1日前。
皆さんより被害は少ないですが、これで返品するにもレシートが無い。
大きい物買わないで良かった。
ちょっと調べたら、今日買い物した方で同じ現象の方がいらっしゃいました。
また、自分はクレカで支払いしたので自分の情報が他の方にバレたらと思うとゾッとします。
来月以降のクレカ引き落とし明細書をちゃんと確認ししないと。
IKEAはもう行きません。

[364: 名無しさん]

IKEA福岡新宮店に夕方行きました。
アウトレットの女性。
真っ赤な口紅を塗ってる人の感じ悪さには驚きました。
配送の女性もダメな感じでしたし、、、
もう行きません。

[365: 名無しさん]

なに、あのホットドッグ？

クソまずい！

[366: 匿名さん]

まさにタイムリーなお話！私も先日IKEA立川へ照明を買いに行きました。子供連れで言ったのですが広すぎてわざわざショールームを経てからの買い物にウンザリ。子供も途中で大泣き。カートもとても使いづらい。近くに店員がいても忙しいふりして気が利かない。（1人とかではなくほぼ全員が）←行ったのはお客の少ない午前。家具もデザインはいいですが作りがとても雑。さすが海外製品。
作りも雑だしコールセンターも最悪ですね。
もうどんなに気に入ったデザインの家具があっても二度とIKEAでは買いたくないですし、関わりたくもないです。
早くこんな阿漕な会社日本から撤退して母国に帰ってください〜

[367: 名無しさん]

わたしもすごく嫌な思いしました！
バーテーブルが足と台別売なのをどこにも展示していなかったので問い合わせして台の部分だけ家の配送お願いしたところ「お客様の地域まではそのようなサービスはできかねます」といわれ仕方なく直後に再び購入しにいきました。
そこで店の出入り口から一番近いのが配送受け付けだったのでそこでレシートを見せて
「これとサイズが合う台はどこら辺にありますか？」
と訪ねたら「それはわたしも知らないのでお客様ご自身で商品のあるところで探してください」といわれました。

お前の仕事ってIKEAの看板をつけた配送のみが仕事なわけ？と思いました。
過去にレジのバイトをしていたわたしでも詳しい部門の人に問い合わせるとかそれなりの思考が働くし、それが仕事でしょ？て思いました。

展示の仕方も店員の態度もサービスも最低でした。

[368: 名無しさん]

はじめてのIKEAだったのに本当残念だった

[369: 匿名さん]

異常に重いウェブサイトでLED電球を買ったものの
緩衝材など無しでダンボール箱にゴロ入れしてありました
10個ほど買った内の1個は当然の様に即死

授業料としては安い部類

[370: 通りがかりさん]

失敗したら勉強になったと思えば良いんじゃないの？？

あとわかんなかっならサービスカウンター行けよ、配送の人間が知ってるとは限らないじゃん？てかせめて家具がおいてあるエリアまでは行けるでしょ？？自分で探す努力しろよ生意気な

[371: IKEAで泥棒にあった男]

つい今日の午前中IKEA新三郷店に行きました。大好きなフライドチキンが食べたくて券売機へ　ちょうど千円札がなく一万円札を入れいくつかの食券を購入し後ろを気にしながら食券を持って移動しました。並んでいるとあっ！お釣り取り忘れた事に気付き急いで券売機へ　するとお金が根こそぎ持ち去られていました。９５００円です。急いで周りを探しました。すると一人の男性があっ　あのお金でしょ　お金がピピピって出たら急いでとって逃げたよ　って教えてくれました。クッソー盗まれたよ　頭にきたので　すぐ警察を呼んで防犯ビデオを確認してもらいました　IKEAの防犯ビデオは恐ろしく高性能で顔まではっきりと確認できるそうです　また犯人の足取りも追っていけるそうで近いうちに捕まるんじゃないかと警察の方のお話です　最近のテクノロジーは進歩していますね　たった９５００円で人生台無しです　ちなみに犯人は女性で　メガネに　リュック　そうあなたですよ　逃げられませんよ　みなさんもくれぐれもIKEAで何か悪いことはしないことですね外資系企業はちゃんとしてるなとお金を盗まれたことも忘れて感心してしまいました　早くお金返してください

[372: 匿名さん]

券売機に防犯ビデオが付いてたなんて知りませんでした。
早く犯人が捕まって、お金が戻ってくると良いですね。ホッとしました。

[374: 名無しさん]

店員も雑魚いが
ドケチな客も多い。
大塚家具にきてる客層
とのギャップは
はかりしれない。

[375: 匿名さん]

>374
大塚家具って今ヤバいでしょ。
赤字出しまくりでなくなるんじゃ？
匠の方も地元民は行かないし、閑古鳥が鳴いてるって話だし。

[376: 通りがかりさん]

神戸店の前に出来てる東京インテリア、閑古鳥鳴きまくり。
もう撤退したほうがいいんじゃないのー？？？駐車場だけ使って中入ってる人ほぼほぼいないし、諦めて東京に帰ればー？？？？

[377: 匿名]

>>375 匿名さん

店はそうかもしれないが
客層の話。

[378: 名無しさん]

イケアで書棚買って組み立て終わって背板にキズがあるのに気付いてメールで問い合わせた。
そしたら向こうから電話してきたから状況話して、こんなゴミいりません、返品するのでこちらの指定時間に引き取り来なさい、と命令した。そしたら結局ヤマトの大型荷物便が集荷に来て、その後指定の口座に代金返金させたよ。
ただ、一度集荷時間忘れられてたから電話でクレーム入れて担当者怒鳴りつけたが。

[379: 匿名]

>>378 名無しさん

いいぞ、いいぞ！

イケアに
どんどん、クレームをぶち込んでやれ〜

[380: 通りがかりさん]

>>378 名無しさん

最後の一文はヤマトのクレームじゃん？
IKEA関係なくね？返品オッケーってしてくれてんだしさー？