注文住宅営業を某大手住宅メーカーで、十数年行っております。営業マンの書き込みも散見されるので
きれいごとを言えば『明日の住宅産業をより良くする為』、モチベーションをあげる為に営業から
お客様に本音で語ってみませんか。決して一方通行のメーカー批判ではなく、営業マンだって言いたいこと
いっぱいあるはずです。人が休んでいる時、遊んでいる時に働き、自分では買えない家を売り、でも
『有り難う』の一言の為にがんばる。そんな我々の思いを知ってもらいませんか?
[スレ作成日時]2005-08-14 13:24:00
注文住宅営業から見たお客様
151:
匿名さん
[2005-10-25 22:35:00]
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152:
匿名さん
[2005-10-26 07:23:00]
見つけたよ!
日経ビジネス2005アフターサービスランキング【戸建】 満足度指数(%) 回答者数 1 スウェーデンハウス 62.5 16 2 旭化成 60.6 68 3 積水ハウス 58.6 134 4 三井ホーム 54.3 46 5 パナホーム 40.0 55 6 住友林業 35.1 38 7 エス・バイ・エル 24.0 25 8 大和ハウス工業 23.8 80 9 ミサワホーム 15.4 92 10 積水化学工業 13.2 38 11 アイフルホームテクノロジー 0.0 19 …ハイム悪いなぁ…やっぱやめてよかった… ダイワさんを検討されているなら同じブレースでアフターのしっかりしている 積水ハウスさんの方が良いのでは? |
153:
匿名さん
[2005-10-26 13:29:00]
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154:
水休
[2005-10-27 10:45:00]
>152さん。
これ毎年出てますよね。でもサンプル数や属性にかなり偏りがあると思います。 傾向は出ているかもしれませんがランキング上位のHMはモデルハウスに掲示したり ツールに使ってましたよね。これに左右されるお客様は僕らにとってはちょっと警戒 しますね。この類のものはごまんと有りますし、優柔不断に感じてしまうんで信頼関係 って築けないですよね。でもお客様って何があれば信頼してくれるんでしょうか? 実績?会社の規模?営業マン? |
155:
ただいま休業
[2005-10-27 11:36:00]
こういうデータはお客様にとって無条件に信頼性が高いですよね。
偏りがあったとしても事実なんでしょう。 では、なぜこのような結果がでているのか?・・・これが営業に非常に役立つとおもいます。 データにかくれた真意をどう読むかで営業の実力が問われるとおもいますし、お客様が何を求めているか、 自分にはどういう購買ベクトルの顧客が成約率が高いかの判断基準にもなります。 1位のスウェーデンハウスはよくわかりますねぇ。 わたしはスウェーデンハウスとの競合は大歓迎でした。 皆さんは輸入住宅の知識ってあるのですか? |
156:
152
[2005-10-27 22:17:00]
スミマセン(>_<) スレ違いでした。【大和ハウスで建てようかと…】のスレ板の
>この会社の場合、アフターサービスに満足してない人の“割合”が多いですね。 >つまり、トラブルになる確率も高いということではないでしょうか? に対してでした。どこにいったかと思いきや、こんなとこにいました!大変失礼いたしました。 ですがこういうデータを営業の方がどう考えておられるのか伺えて良かったです。 ただいま休業さんの仰るとおり、このデータ、無条件に信用してしまっています。 私が大手HMさんを検討している要因のひとつはアフターサービスですので、 それに対して、他でもない、そのHMを選んだ施主の満足度なれば注目せずにはいられません! この第三者としての評価を宣伝に使う旭化成さんの戦略は、施主予備軍に信用をもたらす…さすがだと思います。 私もまんまとへーベルさんで建てるところでした。 私の選ぶ基準は家そのものの品質です。…が素人でよくわからないので 会社の体質、姿勢がどうであるかになってくるかと思います。 この会社になら自分も就職したいと思えるか。 それは実績を見たり営業の方を見て判断することになるかと思います。 |
157:
qv17
[2005-10-28 01:33:00]
そろそろ家でも買おうかと情報収集はじめた者です。
が、何処のHMも散々な言われようですね・・・ 結局、当たり外れは担当の営業さん次第。みたいな結論に達したのですが、どうなのでしょう? たまに見かける、「作る人のミスでどうしてもトラブルは起きるもの。しょうがないよ」 と、発言するHMの方がいますが、どこのHMでもそのような考え方なのでしょうか? 家を売る立場にある皆さんに聞いてみたくて書き込みしてみました。 |
158:
とっくん
[2005-10-29 21:31:00]
考え方次第でしょうね。営業マンは当たりはずれではなく、合う合わないだと思う。
トラブルは起きるのではなく、起こすケースがほとんど。だから責任がちゃんと取れる 会社で営業であることが条件ではないでしょうか。我々は家を売っているのではなく 『一緒に創る』立場です。注文住宅ってそこが面白いんです。それが嫌なら、建売が いいと思いますよ。 |
159:
水休
[2005-10-31 18:41:00]
トラブルってピンきりです。裁判沙汰から『すみませんでした』で済むことまで様々。
それを事前に防止する策を、経験で培っている会社がある意味信頼できるのではないでしょうか? でも人為的な部分がトラブルのほとんどだと思いますので、防ぎようがない?のかもしれません。 ただ、社員やスタッフのレベルは大きな会社だとある程度担保されますよね。住宅業界について 言うと、人材は会社の宝です。離職率が高い業界?かも知れません。僕はこの仕事の重要性、 社会的貢献度、やりがい、は他業種より高いと思います。もっと社会的な地位を上げたいと 思っています。だからこの業界全体を良くしたいので、少しずつでも皆でモラルアップを 心がけてみませんか? |
160:
qv17
[2005-10-31 19:38:00]
週末に何社か展示場を回ってみました。
そこで思ったのは合う、合わないって事も重要ですね。 完成までに打ち合わせを何回も重ねるわけですから。 水休さんのような営業さんにめぐり合いたいです・・・ |
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161:
3年生
[2005-11-01 22:35:00]
お久さです。
なんとタイムリーにトラブルの話題・・・。 私にとっては初めてのどこにもやり場のないへヴィートラブルでしたが、 どうにか解決してきました。 家造りは、色々な人の手を借りて造り上げるコラボレーション。 (・・と、私は思っているのですが) 管理する私共が、いろいろなところで気遣いできないといけないなということ、 私共を信じてお任せいただいたお施主様との信頼関係など、 現場の出来いかんによって、もろくも崩れ去るということを身をもって感じました。 それでも、自分自身、いろいろなことを乗り越えて、鍛えられていくんだなということ、 また、乗り越えることも仕事の醍醐味だということに気づかされました。 (けっしてMではないですよ。) 普段何気なく支えてくれている方々に感謝。 |
162:
水休
[2005-11-02 01:49:00]
僕もトラブルです。契約するって言ってはんこを押してくれたお客様が(新入社員が実は担当で
一緒にやってるんですが)、契約金の入金が月末で確認できなかったので連絡したら、 『なんかせかされている様で気分が悪い』と言われいまだ入金なしです。何が原因で? 取りあえずお話し合いですが、些細な電話でこんなになっちゃうの?って感じです。 後日報告します。 |
163:
Tえあou
[2005-11-02 22:59:00]
お久しぶりです。
水休さん> 我々建設業界で働く者にとって、契約時・上棟時・引渡時の入金条件は一般的ですよね。当然、 「家を買う」ということは施主自身がそれ相当の覚悟(資金面も打合せにかかる労力も)をしな ければならない、いや、するはずです。しかし、普通の買い物は商品と代金を引き替えにします よね。だから、契約時の支払についてはずぶの素人にとっては、結構抵抗があるだろうあるとは 思いませんか?当然、施主は約定に明記してあることに同意したはずですが、ふと我に返るとそ う思ってしまうかもしれません。私の建て替え計画なんて、契約時を支払ったのに、着工(解体) 2日前に勝手にHMに工事を止められましたよ。しかも電話1本で、「解体の同意書が無いから」 って。半年以上前から打ち合わせしてるのに。しかも引っ越し屋が荷物の片付けもしているのに。 かなりもめましたよ。と、言うより、気分が悪いどころじゃなかったですよ。もう消えてしまい ましたが、前スレでの怒りはその関連です。 変わった施主(難しい方)である場合もあるでしょうが、お金をもらうって事は非常に難しいこ とですから、些細な一言が引っかかったのかもしれませんね。 逆に、我々も代金の回収については命綱ですから簡単に「はいそうですか」なんて言えません けど。一番イヤなところですね。頑張って下さい。報告をお待ちしています。 |
164:
水休
[2005-11-03 18:42:00]
>Tえあouさん。
有り難うございます。そうですよね。お金を支払う時に最後の決断ですもんね。 つい愚痴ってしまってすみませんでした。明日お会いするので、そのあたりのお気持ちを よく聞いて一緒に解決していきたいと思います。そうですよね僕はちょっと忘れていたかも 知れません、お客様の気持ちに立ってもっとよく考えて行動することを。 また報告しますので、皆さん相談に乗ってください。 |
165:
とっくん
[2005-11-05 20:09:00]
なんか住宅関連株すごく上がってますよね。消費税上げの駆け込み予想でしょうか?
業界の人、市場動向はどうなんでしょう?もし上がるなら早いところ動かないと と思っているんですが・・・。 |
166:
匿名さん
[2005-11-07 18:10:00]
興味本位で聞きますが、住宅の営業ってお給料どの位もらってるの?
1棟契約すると、たくさんもらえるの?展示場のメーカーの駐車場に BMだのベンツだの外車が多かったので聞いてみましたがどうでしょう? |
167:
匿名さん
[2005-11-08 23:13:00]
いまの展示場での実情は、外車のオーナーになるほど出来る営業は
仕事が忙しすぎてほぼ離婚している。国産車程度の営業は嫁がパートで働きに出てる。 番外は若い営業で、身分不相応な車のローンで汲々としている。 実情はそんなもの。隣の芝生が青く見えてるだけではないかと。 |
168:
匿名さん
[2005-11-09 00:14:00]
>>166
そもそも、BMだのベンツでお客さんの家へ訪問していたら なんだこいつと思わない?? こいつらの、車の為にこの会社で家なんか建築 してたまるかとか思うでしょう。 たぶん展示場に来ている外車はお客さんの車でしょう。 自分のいるところは、外車のオーナーのお客さんなんて 年に何人か・・・・・ でも、普通の車のお客さんのほうがすれてなく大好きですょ。 かりに、営業でベンツだのに乗ってる様なのがいたら 契約をしてはい、さよなら〜〜と あとは何があっても知らん振りされると思ったほうがいいかと。 でも、いまどき注文住宅売ってる会社で自分の車でも 営業に外車乗らせている所はないはずです。 不動産関係はまだ多いけどね。 一発屋がまだ居るからね。 |
169:
匿名さん
[2005-11-09 00:40:00]
1棟契約で歩合3000円。れっきとしたメーカー営業です。なんか文句ある?
車の営業のほうがまだもらっているんじゃないの? |
170:
匿名さん
[2005-11-09 00:43:00]
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171:
匿名さん
[2005-11-09 01:04:00]
170>>
えっ?どこどこ? |
172:
匿名さん
[2005-11-10 11:24:00]
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173:
水休
[2005-11-10 14:55:00]
>169、170さん
なんかすごく開きがあるんですね。ビビビックりです。うちにもBMWとベンツ いますけど、いつもお客さんちから遠いところに停めているようです。すみません 営業にモチベーションもたせる為に店長クラスは昨年からベンツでもOKになったばかりです。 ぼくは車好きなんで、お客様とも車の話で盛り上がりますしやはり乗ってないと 良さが判らないので、部下にはできるだけセンスの良い車を乗せてます。戸建てを建てる お客様の生活レベルって知ってないと提案なんかできないですよね。だからインテリア、ファッション、 トレンド、センス、は磨いておきたいな、といつも思っていますが、変ですかね? |
174:
3年生
[2005-11-10 23:56:00]
>水休様
変じゃないと思います。 家以外の話題で契約になる方って、けっこう多いですね。 過去に、花を育てるのが趣味のお施主さまと、仕事そっちのけで ガーデニングの話題で盛り上がり、 私が教えた通り手入れすると、花つきがよくなったという理由で契約になった方がいました。 なんでもやってみておくものだな〜とその時思いました。 |
175:
93番の設計士
[2005-11-12 00:32:00]
水休さん、お久しぶりです。以前書き込みしていました、とある工務店で設計していたものです。あれから、体調を崩したまま、このままこの会社にいていたら、人間的に壊れてしまうと思い、休職中です。
今は、病院通いの日々です。会社から離れてみて、だいぶと落ち着いてはきました。3年生さんの話わかります。 私も、設計の打ち合わせ中、家とは関係ない、車の事、子供の事で気が合い、打ち合わせがスムーズにいった事がたくさんあります。 外構の打ち合わせでも、私が、花や木が好きなので、あれこれ教えてあげたり、教えてもらったりして。 住宅の事に限らず、色んな知識は役に立ちますね。視野を広げて知識をつけておくと、ひょんな事で役に立ちます。 仕事もお忙しいのに、流行やその他の知識も勉強されていてすばらしいと思いました。第一は、なんだかんだ言っても、人と人のお付き合い。 人柄で決まる事おおいですもんね。営業さんたち頑張ってください。私も、しばらく充電して、元気に住宅業界に帰りたいと思います。 |
176:
水休
[2005-11-12 19:44:00]
>93番の設計士さん。
お久しぶりです。体調崩されていたんですね、なんか、僕は同志だと思っていたので『どうしたんだろ?』 (ダジャレじゃないですよ(^^;)と心配してたんですよ。そうですね充電たーーーっぷりして、戻って ください。本旨に戻って、最近思うことはハードスペックや資金計画の説明は当たり前、生活提案しよう! って思ってます。 >3年生さん。おっしゃる通り『何でもやっておくべき』ですよね。僕らはなかなか 家事ってしませんし【若いやつらは特にですが】、奥様が考えていることって今の家の不満からこうしたいって 言う要望まで様々ですが、僕らは【生活提案】つまり、もっとこうしたらこんなことまでできますよ的な提案 を目指したいのです。だから掃除、洗濯、料理、子育てを主婦と主人の立場で実感し、その家族に合わせた ちょっと背伸びかもしれないけど、楽しくなるような提案ができるようになりたいんですよ。 |
177:
3年生
[2005-11-12 22:21:00]
>93番の設計士様
女同士ってことで、同志感もっています(^−^)v 時にへこみそうになるときって、ありますよね。 体調がよくなったら、またカムバックしてくださいね。 しっかり充電して。(私もダンナに甘えて過去に1年間、充電していました) 時にきついときもありますが、基本は楽しい業界(と思っている)なので! |
178:
93番の設計士
[2005-11-13 02:52:00]
3年生さん、ありがとうございます。3年生さんも女性だったんですね?女性で営業なんて凄い。
私も、家造りは小さい頃からの夢だったたんで、回復したら、もっと自分のしたい事が出来る会社で頑張りたいと思います。 体を壊すまで、仕事しても何にもならないですね。会社は何もしてくれないですもんね。今は、あの罵倒を浴びせられた日々や陰険な嫌味を言われたて耐えた日々が懐かしくも思い、でも、こんな会社だったときずけてよかったと思っています。 再就職には、不安がありますが、やっぱりこの業界は辞めれません。仲の良かった、設計仲間や可愛がってくれた、営業さん、大工さん、現場の人と別れるのは辛かったですが、 また会えると思い、今は病気の回復だけを考え、必ず復活します。この掲示板に感謝。 |
179:
水休
[2005-11-14 16:45:00]
久々に162でご報告したお客様から2週間前に連絡があって、『建築地の場所を変えようと思っている』との事
で『じゃ一緒に探しましょう、ご協力しますよ』と再開したのですが、忙しさを理由に中々会ってくれません。 ローンも『自分で申し込んでいるから2,3日で結果が出る』と言うものの、銀行に聞くと 申し込んでいなかったりって感じになってきました。そこで自営業の方なので 『確定申告書の写しを過去3年分』と『決算報告書も3期分』下さい、ローンのお手伝いしますのでって 申し上げたんですがその後10日間連絡無しです。 やはり鉄則の『自営業者はローンが命』なんですよね。お客様にしては住宅ローンが組めるかどうかって 怖いことですし、信用情報を見ますから商売している方にとってはすごく大事なことですよね。 プランや金額より僕はまずローンを詰めますが、そうじゃない営業が他社には多いようですが いかがでしょう? |
180:
匿名
[2005-11-14 20:22:00]
とってから(契約してから)考えることが多い。最低でも年収と勤務先を聞けばわかるでしょ。
|
181:
3年生
[2005-11-14 21:17:00]
>93番の設計士様
まってますよ〜。 >水休様 家は生活を豊かにするために買うものという基本方針なので、 自分もローンから詰める派です。 自分では、一番にお施主様の暮らしを考えているつもりですが、 お金の話ばかりするといって嫌われることも多いです。 お金の問題って、デリケートなので、 私どものちょっとした言葉が気に障るものなのですね。 |
182:
水休
[2005-11-15 10:12:00]
>3年生さん。
同志の93番の設計士さんの事待ちましょうね。 そうですよね、お金の問題って一番デリケートで一番はっきりしないと いけないことですもんね。ゼロ金利時代もそろそろ終わり、ローン減税も 訴求効果減といったところで、苦しいですががんばりましょう。3年生さんの トラブルは解消されましたか? |
183:
3年生
[2005-11-15 20:10:00]
>水休様
お気遣いありがとうございます。 私のほうのトラブルは解決し、お引き渡しが無事終わりました。 人って勝手なもので、トラブルにばかり目がいってしまうけれど、 今年はすごくラッキーなこともあったので、それで相殺なのかな、と思うことにしました。 |
184:
サブい
[2005-11-15 21:28:00]
営業マンへの謝礼ってどのタイミングでどれくらい渡すと喜ばるのでしょうか?
ものすごくがんばってくれているので、心ばかりの謝礼をしたいのですが、 対営業への謝礼については調べてみても参考になる資料がみつかりません。 ご経験談を交えてご教授いただければと思い書き込みました。 |
185:
水休
[2005-11-15 21:59:00]
>184サブいさん。
いい営業にあたって良かったですね。ご参考になるかわかりませんが、僕の場合上棟時の打ち合わせ時 かお引渡しの時が多かったです。ただ、お気持ちだけで本当にうれしく一番やりがいを感じるときなので、 握手と『有り難う』の一言を添えてドラマチックにしてあげてください。そう考えると引き渡し時 なんでしょうね。謝礼ですが、うちの会社は現在お客様や業者からの個人的な現金の授受はご法度なので、 バブルの頃は現金が多かったようですが、今は商品券(1万くらいかな)とか物が多いです。あくまでも 気持ちで表すことなので、額や物は二の次ですし地域性もあると思います。ご参考になったかは わかりませんが一番の謝礼って、営業からすると実は紹介を頂くってことかもしれませんね。 >3年生さん。どのように考えますか?そうその前にごめんなさい、解決していたんでしたよね。 前のカキコで報告頂いていたのをうっかりしていました。でもラッキーなこと知りたいです。 |
186:
サブい
[2005-11-15 23:54:00]
>水休さま
早レスありがとうございます。大変参考になりました。 本当に営業スタッフには恵まれたと思っています。 本当の意味での「請負契約」を全ういただいていると思います。 おそらくそのHMでは最低価格帯の商品なのですが、限られた予算範囲の中で 精一杯のプランを提案いただき、実に気持ちよく着工を迎えることができました。 まだ着工したばかりなので、問題が起こるとすればこれからなのですが、万一 問題が発生しても、きっと乗り越えていただけると信じております。 >一番の謝礼って、営業からすると実は紹介を頂くってことかもしれませんね。 気持ちよく紹介できる為にも、すばらしい家を建てていただくことを今は願う ばかりです。 |
187:
3年生
[2005-11-16 09:41:00]
>サブい様
お引き渡し後にお施主様が、菓子折りを持ってきてくださるときがあります。 お施主様にとっては、家を建てるために営業と、現場監督に一番接することになると思いますが、 営業の影で支えてくれている、設計やCADさんなど、実際にお施主様のご要望を図面に起こしてくれたり、 現場の職人さんなど、後を任せられるスタッフの協力があってこそ、 さほど専門的な知識があるわけでもない営業の私も安心して受注できるのです。 (ごめんなさい・・・すべての営業さんがそういうわけではないです) とくに、以前私もそうでしたが、内勤のスタッフは自分の仕事を評価してもらえるときって あまり機会がないのですが、支えてくれているスタッフみんなが喜んでくれるひと時です。 ちなみに、営業は直接お施主さまからありがとうと言っていただけるだけで 十分やりがいを感じて嬉しいのですが(内勤さんにもきかせてあげたいな〜) たしかに紹介を頂けるということは、最終的にはうちで建築して 住みよく暮らしてくださっているということも含まれると思うので、嬉しさもひとしおですね〜。 営業にとってだけでなく、スタッフみんなに一番の謝礼です。 いい家ができますように。 >水休様 ラッキーなことは、ローンの問題がもたついて私が新人の頃からお付き合いしていた方の家が かなりイレギュラーなローンを通してくれた銀行のおかげで立派にできあがった事です。 |
188:
水休
[2005-11-17 14:35:00]
>3年生さん。
僕もローンではかなりなかされている方ですが、一生懸命やれば何とかなるもんですよね。 でも精神的にはかなりキツイですが。内勤のスタッフに関しては同感です。時間を見つけて 現場に連れて行ったりすると喜んでくれますが、お客様との接点をどんどん持ちたいですよね。 うちの会社では、お引渡し客のイベントなどで、活躍してもらってますよ。 |
189:
Tえあou
[2005-11-17 21:27:00]
>水休さん、3年生さん
実は、私は内勤なんです。営業さんほど外での苦労はありませんが、トラブルになったときには結局私どもの所に 廻ってきます。そのときにはもう手の付けられないような状態です。思い出したくないなぁ。。。 反対に、起工・上棟・竣工(引渡)の時も私ども内勤の仕事です。直接的にお客様に接することは外勤・内勤を問 わず、とても重要なことだと感じています。お客様の望むことと施工者側の一所懸命ははからずして一致しないこ とがあります。それを探る(感じ取る)ことが出来ると非常によいのですが。。。これが一致したときには式典時 にすぐに感じ取れます。これが一番嬉しいですね。 |
190:
匿名さん
[2005-11-18 07:58:00]
>水休様、Tえあou様
そうなんですか〜。内勤さんの仕事も各社さまざまなんですね。 私共の場合、起工・上棟・竣工立会いも営業の仕事なため、 内勤さんが直接お施主様とお会いする機会がほとんどないです。 そのためか、細かな部分ですが、手すりやタオルリングの取り付け位置などが、 あとでクレームになることがたまにありました。 最近は、わかっているので先回りするためクレームになることはありませんが・・・。 |
191:
93番設計士
[2005-11-19 03:42:00]
Tえあouさんも、内勤でしたか?内勤だと実際のお客様の声は聞こえてこないですよね?私も、家についてのお客様の意見や感想は今後よくするためにも。聞きたいと思い、何度も会社の上の人にアンケート用紙を作って、知りたいといいましたが、叶いませんでした。
注文建築なら、じかに声がきけるので良かったんですが、建売はわかりませんでした。もうちょっと、設計も参加したかったです。 設計が現場で細かい指示ができない為に、細かい所で不具合がありました。設計も、現場に行って、どんどん参加しないと、いい家はたちませんね。 現場の最終チェックに行くのですが、監督に指示していたのに、現場はなっていないとか、こうじゃないという点がたくさんありました。 設計と監督と密に打ち合わせしないとと感じていました。営業さんのお客様の直の声、監督、設計が話し合って、よりいい家を建てれるんですね。 今、私は、休職中なんで、どんどん建築業界から遅れていってる不安があります。こんなんで復帰して、いい家が書けるのだろうか不安です。 雑誌なんかは読んでいますが、早く元気になって、一日でも早く建築業界に復帰したいです。 |
192:
水休
[2005-11-19 10:26:00]
>93番設計士さん。
住宅の設計って色々な家族の色々な生活があって、基本的には僕は流行り廃りはないと思っています。 一度建築から離れて、他のことに目を向けることでもっと建築の良さが見えてくる、提案が見えてくる と思いますよ。海外とかしばらく行ったりすると客観的に日本人てとか、日本の家ってとか、町って とか考えますよね。それと同じで人間の生活って言うテーマは普遍のものです。だから焦る必要は 無いですよ。今は早く元気になる為に健康と言うテーマに専念することです(これも建築に絡む?)。 |
193:
3年生
[2005-11-19 21:38:00]
>93番設計士さん。
今、一見回り道のように見えても、これから生きていく上でむだな事は何一つないと経験上言えます。 (たとえそれが今の自分にとっていいことではないにしても) あまりいいたとえではないですが、あえてカキコします。 自分は7年前にがんを患って、1年ほどプータローしていました。 まだ20代だったこともあり、なんで自分だけが?!とか思い込んでしまって、 今にして思えば人生のどん底でした。 93番さんも色々自分で思い込んでしまって、つらい時期なのではないかと思います。 自分は幸い完治しましたが、今思えば、そのときは自分で自分をさらに追い込んでいたんです。 (社会から取り残されるんじゃないか、とか、このままずっと治らないんじゃないかとか・・・) 今も、1ヶ月に一度検査を受けなくてはならないなど、 時折不自由は感じますが、いろんなことに感謝できるようになりました。 たとえば、今日のランチがおいしかったとか・・・。 (体調崩すと、ご飯もおいしく感じませんもんね?) そんなことも、この仕事について、生活提案をする立場になり、 逆にいい経験をしたと、とらえられるようになりました。 93番さんの状態も、未来の自分を高めるための試練なのかもしれません。 焦らなくてもいいんです。人生は一度きり。 車だって、調子悪くなることありますよね?それが生身の人ならなおさら。 生きていれば、いいことも悪いこともありますが、どうかご自分を責めたりしないように。 |
194:
水休
[2005-11-20 20:07:00]
>3年生さん。
色々と一言ではかたずけられない想像もできないご苦労をされたんですね。 正直びっくりです。僕にはわかりませんが本当に『いろんなことに感謝できる』んでしょうね。 そう考えると、言葉の一つ一つに重みを感じます。でも本当に健康って大事ですよね。 僕も今年の夏長年の疲れの蓄積と、怠惰な自己管理が災いし手術と1週間の入院をしました。 皆に迷惑をかけるのといろんな事考えてしまい、社会から取り残される不安がありました。 やはり、住宅って造るのにも考えるにも『明るく楽しくパワフルに』が必要なんだなあ、と そのときつくづく思いました。要は『自分も人もハッピーにするビジネス』なんだって事を 再認識しました。 |
195:
匿名
[2005-11-21 19:47:00]
不動産やさんの営業マンの方と住宅の営業マンさんとはどう違うの?
土地から買うときってどっちに相談すればいいのでしょう? あと、営業さんから見て注意すべき点てなんですか? |
196:
HM営業
[2005-11-21 21:57:00]
不動産業者の方は、よほどでないかぎり、住宅を建てるレベルでのアドバイスは少ないと思います。
例えば、車の進入や建物の向き、給水排水等の設備関係、建物の大きさや使い勝手・・・ HMの営業は生活提案をするという観点からアドバイスできると思います。 また地盤の強度の問題や、建物を建てるための附帯費用の違いも細かくアドバイスしています。 |
197:
Tえあou
[2005-11-21 23:10:00]
>93番の設計士さん、3年生さん、水休さん
皆さん、直接的に「建築」に関わることが出来て私としては本当にうらやましい限りです。 私の場合は事務屋ですから、不甲斐ない思いでいっぱいです。頭でっかちになりがちです。 そう、我が家の建て替え(未だ中断中)でも改めて確認しましたが、水休さんのおっしゃる ように、この業界は『自分も人もハッピーにするビジネス』なんですよね。そのために、い ろいろと自分を高めているんですよね。現場の職員もよく言っています。見たことがなけれ ば提案出来ないし、アイデアも出ない。良いモノをたくさん見て、たくさんすれば、自然と 現れてくると。そんな苦労をしているんですよね。 ウチの場合は、お客様相談室に一報が入り、それから該当地区(前任者)が対応するように なっています。また、竣工後半年点検、1年、2年検査で定期的な対応も実施しています。 また、竣工後にお客様相談室からアンケートが実施されます。しかしながら、結果を活かし きるのは難しいのが現状です。 みなさん、くれぐれも体だけは壊さないように。と、言う私はまだ仕事中。 |
198:
3年生
[2005-11-23 00:34:00]
人間、ないものねだりですね(笑)
自分は建築の知識があれば、もっと提案内容に深みが増すんじゃないかなと思うことがよくあります。 みんな、ポジションなりの悩みを抱えながら、でも建築に対して一生懸命なんですよね。 自分が提案した家が形になるってとてもわくわくします。 きついときもあるし、時折へこみそうになることもありますが、いつもここでやる気もらってます。 |
199:
93番の設計士
[2005-11-23 03:00:00]
水休さん3年生さん、ありがとうございます。今は、自然に触れに行ったり、川に行ってボーっとしたり、図書館に行ったりして過ごしています。
今までの、同じ景色がとてもきれいに見え心が落ち着きます。今まで、がむしゃらに働いていて、仕事中心だったんで、神様がくれた休息と思い過ごしています。 私は、会社のある事がきっかけと積み重なったストレスで、うつ病になってしまいました。最初の頃は、何もする気もなく、ただしんどくて、生きている意味もわからなくて、辛い毎日を過ごしていました。 今はようやく落ち着いてきて、外に出れるようになりました。こういう原因になった、建築業界を辞めようと最初思いました。 でも、私には、設計の仕事しかできなくて、大好きで、小さい頃からの夢だったことにやっと気づかされました。 なんだかんだ言っても、町でも建物に目がいくんですよね。あれは納まりがきれいなとか・・・。 これを乗り越えたら、きっと、人間的にも仕事においても大きくなれると思い。神様がくれた試練と思い。過ごしています。 神様は乗り越えれる試練しか与えないといいますもんね。この休暇をのんびりすごして、色んなものを吸収して、さらにパワーアップして、建築業界に帰りたいと思います。みなさんありがとうございます。 すごく勇気をもらいました。顔もみたことがない人なのに、こんなに励ましてもらい感謝しています。 |
200:
水休
[2005-11-23 13:51:00]
>93番の設計士さん。
よかったです。ちょっと元気になられて。そうだったんですか・・・・。 僕も実はこういうところで意見交換するのって初めてで、この業界って自分の会社を 基準に見ていると『井の中の蛙』になりがちですよね。だから、こんなこと考えてるって変かな? とか、何でわかってくれないんだろうとか、やることきちっとやれよとか思う度にこんな事 どこの会社でもあるのかなあって思いました。結局皆さん同じような悩みを抱えて『誰かのために』 がんばっているんだなあ、と実感しました。毎日真剣に誰かの為に悩んだり、励ましたり、怒ったり する事で、人間的に成長するんですね。だからこの仕事が面白く辞められないんだなと思いました。 成長する為に乗り越えなければならない壁って乗り越えるのは一人だと大変ですが、決して一人で はない事が僕もわかりましたし、同志の言葉ってこんなに響くものかって思いました。このスレを 立ち上げたときと今の思いはちょっと変わりましたが、毎日の中でこのスレをのぞいて書き込むことは 『ちょっとハッピー』な事でした。もっと同士の輪を広げて業界のモラルアップ、レベルアップが できるとうれしいです。 |
201:
匿名
[2005-11-23 14:30:00]
とても業者とは思われない穏やかな場所ですね。
もっと輪を広げて、労組的な倫理組合をつくってください。 |
202:
3年生
[2005-11-23 19:39:00]
>93番の設計士様。
うつには日の光を浴びるのがいいんですよ。 無理することはないですができれば睡眠を取る時間を変えて 日の昇る頃に起きてみて。 家のなかでサンセべりアという植物を育てるのもいいです。 (時期的に売っているかはわかりませんが) |
203:
93番の設計士
[2005-11-24 03:34:00]
水休さん、三年生さん ありがとうございます。本当にこの掲示板には勇気ややさしさをもらっています。
3年生さん、朝日を見る時間に起きるのは、今 睡眠薬を飲んで寝ているため、難しいかもしれませんが、今度トライしてみます。 私は、この病気のお陰で、色々な事を知る事ができました。人の温かさ、自然の美しさ、会社の人達のやさしさ・・・。 いい体験です。今まで、していた事が無駄じゃなかった、みてくれている人は見てくれていると思いました。 建物は、この美しい街を作る事です。そんな仕事に携わっていた事にすごく感謝します。すごい仕事をしていたんだと。 水休さんや3年生さんみたいな方が会社にいてくれたら、すごく心強いでしょうね。仕事が楽しくなりそうです。 まだまだ、会社とは話し合いなどある為、しんどい壁を通らないといけませんが、家族の協力の元、頑張っていきます。 私に、出来るのは、病気を治す事しかありませんから。そして大きくなって、次にステップアップします。 みなさんも、色々あると思いますが、体を壊さないように頑張って下さい。いつも応援しています。 復帰したら、温かく迎えて下さいね。 |
204:
新任課長
[2005-11-24 19:55:00]
住宅営業に携わる皆様にご質問です。皆様から見てお客様が興味を持ちやすい項目ってなにがあると思われますか?(例えば、オール電化住宅とか太陽光発電とかという意味です)
というのも、私も住宅営業を始めて約10年が経過しますが、初めてイベントの企画を任されまして、ぜひ成功させたいなと思っています。ただ、特別価格とか限定○棟という金額を重視したイベントはどうかな?って思っています。本当に魅力ある金額であればいいのでしょうが、私の勤めている会社は決して安い部類には入らないものですから・・・。 なにかご意見をいただければと思います。 |
205:
30年ローン
[2005-11-24 22:26:00]
こちらは注文住宅営業の方々がお集まりのようですがお尋ねします。
建売の客はあまり熱心に相手にしたくないものでしょうか? というのは,ウチはまもなく引き渡しで,担当の営業さんは2年目くらいの若い人。 経験が少ないせいか頼りない面は多々ありますが,一生懸命さが伝わる好青年で, 応援したい気持ちになっています。で,今後の彼の仕事の参考に場面場面での客側の気持ちや 「もっとこうしたほうがいいよ」ということを言ってあげたほうがいいのかなあと思っているのですが, 建売の客からそんなこと言われるのって大きなお世話でしょうか? 本音のところをきかせてくださいませんか。 |
206:
3年生
[2005-11-24 22:55:00]
|
207:
水休
[2005-11-25 20:34:00]
>新任課長さん。
自社の一番アピールできる自信のあるものをメインにすべきです。それを柱にし、設備系を くっつけると効果が出ます(全館空調、床暖、オール電化など)。どうでしょうか、このイベント 凄かったって言うのがあれば私も知りたいですが。 >30年ローンさん。 僕らは会社の研修や、上司からのレクチャーや、座学よりお客様から頂いたアドバイスが一番残るし 成長への特効薬ですので、是非言ってあげてください。ひとつ注意する事は、くれぐれもクレームと 勘違いさせないように前置きをして話してあげてください。 |
208:
30年ローン
[2005-11-25 23:36:00]
3年生さん,水休さん,コメントありがとうございます。
おっしゃる通りクレームと受け取られないようにどう話せばいいか いろいろと思案中ですが,何とか伝えてみます。 (彼が私に対して少しびびってるようだと妻は言いますし余計気を遣ってしまいます。 私もあまり愛想のいいほうじゃないもので。。) |
209:
水休
[2005-11-27 17:37:00]
>30年ローンさん。
よろしかったらどんな内容なのかここで公表してはもらえないでしょうか?私たちもとても参考 になりますし、もっと色々な意見が出てくると思います。このスレをその営業の方に教えて あげて今後の仕事に役立ててもらうって言うのはどうでしょうか? |
210:
新任課長
[2005-11-27 18:27:00]
3年生さん、水休さん、貴重なご意見ありがとうございます。当社の構造は2×4工法で、あくまで”売り”は構造躯体なのかなと。今回は、プラス防犯にスポットを当てて見ようかと思っています。某メーカーさんではすでに大々的にやられている事かとは思いますが、なんとなく時代の風潮にあっているような気がしています。社内的にNGになる可能性もありますが、そんな流れの企画書を提出するつもりです。水休さんはある程度の立場におられるように察しますが、イベントを進めていく立場にある場合の注意点とはどのようにお考えですか?逆に3年生さんは、自分でも数字をつくりチームをも引っ張るようなイメージですが、お客様に伝え易い、そして営業自身も決して他人事ではなく、自分のイベントだと思えるようなものにするには何が必要でしょうか?文章がめちゃくちゃで申し訳ありませんが、ご意見をお伺いできればと思います。要するに私としては、皆が気持ちよくイベントに取り掛かり盛り上げていく為の、足がかりとしたいだけなのですが・・・。
|
211:
水休
[2005-11-28 17:34:00]
>新任課長さん。
皆でひとつの事を成し遂げようとするときに大事な事は、『目標を掲げて全員が参加する事』 ではないでしょうか。一人でもしらけていると全員がマイナスに引っ張られるんですよね。 成功の秘訣は、全員にまずは役割分担させる事(所属長の方含めです)です。そして終ったら 必ず反省会をして打ち上げまで責任もってする事です。あと盛り上げ役は常に大きな声で、定期 的に集客状況を(朝礼にでも)報告するといいと思いますが。当たり前ですよね^^;) |
212:
30年ローン
[2005-11-28 21:42:00]
>>209
>水休さん たいしたことじゃありません。伝えたかったのは, 客はあなたが想像している以上に不安なんですよ。 あなた自身,自分の会社に自信があり間違いはないと思ってるでしょう。 けれど客から見ればおいてきぼりにされた(悪くいえばないがしろにされた)と 感じることもありますよ。インフォームド・コンセントじゃないけれど, そういう感じで客に対応すればもっと信頼される営業さんになれるんじゃないかな。 ということでした。 ただやっぱり言えませんでした。 引越しが終わって落ち着いたらお茶でも飲みにきてくださいと言うのが精いっぱいでした。 遊びに来てもらってざっくばらんに話ができるようになってからでいいかなと思ってます。 |
213:
新任課長
[2005-11-29 20:21:00]
水休さん、ありがとうございます。”なるほど”って思いました。上に立つ人間って、指示だけでは部下は付いて来ないですよね。私も上司になった時に”指示をするだけの上司にはならない”って誓った事を思い出しました。下積みが長い分、部下の気持ちは理解しているつもりでいましたが、忙しさにかまけて忘れていたような気がします。イベントの件、提出期限も迫っていますので、もう少し考えたら実行に移してみます。また相談にのってください。
|
214:
匿名さん
[2005-12-01 20:17:00]
住宅も構造計算して偽造とかしているのでしょうか?誰を信じたらいいかわからないですよね。
|
215:
匿名さん
[2005-12-01 21:34:00]
教えてください。
追加や変更を希望する度に、次の打合わせには見積もりを出してくれる会社なのですが、 最終見積もりをFAXで送ってもらったところ(もうすぐ着工するので) 前回の見積もりと単価が違うところが出てきました。 単なる計算ミスなのかもしれませんが、金額が上がるので、 できれば最初に提示された金額でやってもらいたいのです。 このような場合、建築関係の見積もりの数字はどこまで重みがあるのでしょうか? 例えば、お客さんとのやりとりの中で値引きするような場合は、簡単に数字を書き換えるイメージがあるのですが、 値上がりの場合、担当の方に謝られてしまうとこちらは呑むしかないのでしょうか? 担当の方はとても良い方で打ち合わせも順調にいっているので、できれば穏便にすませたいのですが 7万円くらい金額に差が出るので・・・。 よろしくお願いします。 |
216:
水休
[2005-12-03 14:00:00]
>215さん。
ご契約時に見積もりした単価で通常はFIXしますので単なる計算ミスの可能性が高いですね。 もし違う場合想定される事は、契約してから相当期間が経ち単価が変わってしまった。とか、 下請けから見積もりを取った際にミスしていて追加時で出てしまったとか位でしょうか? いづれにしても215さんは払う必要がないので、7万円といえば建築の中では小額かもしれませんが 稼ごうと思うとかなり大変ですし大金なので、穏便には済ませられないでしょう! 説明、理由も無しで金額を上げる担当は、良い方なのかもしれませんが責任感に欠けていますね。 建築関係の見積もりの重みは、会社によってかもしれませんが『やってみないとわからない』工事から 『利幅がすごくある』工事まで様々です。どこでもぎりぎりまで切り詰めているので、マイナスには 重く、プラスには軽いのが現状でしょうか。今後の事も考えて、是非毅然とした態度で質問してあげて ください。 |
217:
匿名さん
[2005-12-05 13:40:00]
HMでも構造計算出しているんでしょうか?家の確認申請ERIって書いてあるんですが?
騒ぐほどの事でもないんですか?超不安です。教えてください。 |
218:
水休
[2005-12-08 14:18:00]
>217さん。
住宅メーカーが共同出資して創設した第3者評価機関ですので、どこのHMでもERI、Eホームズ、他 はつかっています。構造計算は、住宅の場合3階建て以上で建築基準を満たしている事を担保する為に 行っています。当社の場合は構造設計も一度社内で行った上で、外部の構造計算事務所に出しています。 現場監督にしても職人にしてもグルでない限り絶対にわかりますので、安かろう悪かろうは当たり前 という世界だったのでしょう。いずれにしても性善説が崩れたわけなので、ご心配でしょう。 でも事戸建てに関しては、見えないところのチェックがしやすいので今回のような事はないと思いますよ。 |
219:
匿名さん
[2005-12-08 21:09:00]
営業さんがどこで家を建てたか気になります。
ウチの営業さんは自分の会社で家を建てています。 社員割引とかあるのかもしれませんが、高額な家を自分の会社で建てた営業さんを自分は信頼します。 自社の車に乗ってる自動車メーカー社員とは投資額が違いますから。 |
220:
水休
[2005-12-10 11:18:00]
僕も基本は自分の扱っている住宅に住んだ事ない人は、自信を持って語るためにも中古でもいいので、
住むべきだと思います。僕も実家を当社で建替えましたが、都心部で土地から購入はうちの給料では ちょっときついんです。なので分譲マンションに住んでいますが、実家に帰ると仕事の続きのようで 掃除とかメンテナンスに勤しんでいます。やはりそこで感じたり得た実感は伝えたくなりますよね。 よい事も悪い事もですけど・・。 |
221:
匿名
[2005-12-13 14:27:00]
この業界にいる人は何かしらの『住宅コンプレックス』を持っていると思う。
最高の家を建てたいと思っているがために、踏ん切りがつかないか、それだけの給料を もらっていない。悲しいかなこれが現実です。 |
222:
ing
[2005-12-14 23:28:00]
現在、建築中の者です。
今後のことを考えレスしますので、教えて頂ければ幸いです。 契約時のA営業さんはすごく親身で正直な方で、私達はその営業さんにホレて契約した のですが、残念なことに転勤してしまい、別のB営業の方に代わりました。 担当者が代わり不安でしたが、B営業さんは、とても頭がキレる方で、こちらの質問にも 素早く的確に答えて対応して頂き、夫婦共々絶大なる信頼を寄せており、気軽に何でも 相談できる間柄になっていました。 しかし、そのB営業さんは上棟後、事情により退職することとなり、今度はC営業さんに 代わることとなりました。 今度のC営業さんは、役職の高い方で、こちらが恐縮し、以前のように気軽に何でも相談 と言うわけにもいかず、敷居が高い感じです。 住宅というのは、ここのレスでも書いてある通り、住宅の構造、デザインもありますが、 営業マンの人柄で契約する方も多いです。 で、私達は、住宅完成及びアフターはC営業さんが担当するのでしょうか? それとも完成後のアフターは、営業担当を通さずにアフター部門に連絡するようになる のでしょうか? 私達としては、出会いからアフターまで、ずっと同じ営業さんとお付き合いしたいと 思っていたのですが・・・ |
223:
匿名さん
[2005-12-15 01:52:00]
A営業も本当は退職したんでは・・・。
建築中の家が大手メーカーであることを祈ります。 |
224:
水休
[2005-12-15 16:53:00]
>222さん。
うちの会社でもたまにあるのですが、お施主様にとっては本当に困りますよね。残念ですが アフターサービスも本来は営業は通さずにアフター担当者という事になってしまいます。 逆に私も転勤者や退職者のお客様を引き継ぐ側なのですが、相思相愛の相手と引き離された後 に政略結婚させられた男のよう(たとえが悪い?)なバツの悪さがあるのです。『すみません 多分もう変わりませんので仲良くお願いします』という気持ちなので、これまでと同じように (無理かもしれませんが)気軽に何でも相談されてみる方が、良いと思いますよ。頼って頂くと 株を上げるために普段よりがんばっちゃいますから。 |
225:
どこで建てようか
[2005-12-15 21:53:00]
>水休さん
端的に伺いますが、 株を上げてメリットってあるのですか? よく「建ってからが本当のお付き合いです」と聞きますが、実際は契約、引き渡してしまえば 営業さんにとって、それからのお付き合いはメリット、ないのでは? …口コミで周りの施主を狙う? |
226:
ing
[2005-12-16 22:50:00]
水休さん、ご返答ありがとうございます。
C営業さんとは、竣工までのお付き合いで、その後はやはりアフター部門担当者になるの ですか。 私は、退職されたB営業さんの繊細で気配りの効いた仕事振りを見て、建築中の我が家を 見に来て、すごく関心を持った家探し中の同僚に紹介しようと思っていたのですが、 B営業さんが退職されてがっかりです。 退職理由をそれとなく聞いても明かしませんでしたが、頭がキレるから、他社で 引き抜きでもあったのかなと思いますが。 うちは、営業さんが3人代わり、現場監督もこれまた転勤で別の方に代わったのですが、 水休さんのお勧め通り、C営業さんとは今後連絡を密にし、頼っていきたいと思います。 色々不安でしたが、ここでご相談できて感謝です。ご指導ありがとうございます。 |
227:
水休
[2005-12-17 18:39:00]
>ingさん。
当社では、アフターサービス担当がすべて窓口になってますが、実際はお客様のこと をよくわかっている営業に相談もアフターサービスの事も連絡いただいています。 僕は、お客様の実際の住み心地や使い勝手が気になりますので繋がっているお客様 は多いですよ。だって、検討しているお客様が一番知りたいところだからです。 モデルハウスでも床暖や全館空調、ローンの組み方を実際のケースに当てはめて お話して最後にお住まいになっているお客様のお宅を見て頂くと、すごく参考に なると思います、生の声が聞けて安心感も上がります。 『株を上げるメリット』は、自分の会社のファンになっていただく事でご紹介を いただける事です。営業にとってそれが一番うれしいですから。 ingさん。C営業さんが期待以上だと良いですね。陰ながらお祈りしています。 |
228:
215
[2005-12-19 04:23:00]
水休さん
遅くなって申し訳ありません。丁寧なお返事をありがとうございました。 先日、打合わせの時に見積もりの間違いを指摘しましたところ、 掛け率を間違っていたと素直に謝罪されてしまい、お値段はそのままになってしまいました。 (部材を変更したので追加代金が提示されていて、標準仕様の単価部分が間違ってました) 私は自分の経験上、桁を間違えるなどの極端なミス以外の見積もりは そのまま通ってしまうのが普通だったので、今回のケースはちょっと驚いてしまいました。 住宅の場合、担当の方とは長いお付き合いになるので、かけひきがむずかしく お互いミスがないよう細心の注意を払わないとダメですね。 最後まで気持ちの良い関係でいられるよう努力したいと思います。 |
229:
水休
[2005-12-19 20:36:00]
>215さん。
お人柄がうかがえる対応で同業者としては、心が痛いところです。215さんのように 最後まで気持ちの良い関係・・・・。なんて思っていらっしゃるお客様には営業が誠心誠意 尽くすべきと思います。ミスがないようにするための方法は『打ち合わせの記録をとる』事 です。打ち合わせの最後に読み上げて双方で確認し、サインする事で言った言わないはもとより 記録として残りますので間違いは確実に減ります。お勧めします(もうやっていたらすみません^^; |
230:
215
[2005-12-21 14:03:00]
水休さん
アドバイスをありがとうございます(^-^) 水休さんのおすすめの方法は、こちらで何度もお見かけしたことがあり 私も実行しようと思っていたのですが、打合わせ終了後に読み合わせて サインすることに堅苦しさを感じたので、私は打合わせが終わると 希望・変更・質問・決定事項等を紙にまとめ、次の打合わせの時にお渡ししています。 そうすることで、言い忘れ・確認し忘れ・記憶違いをなくし、自分の考えもまとまるかなっと。 (雑誌やサイトの影響で、前回とまったく違うことを言わないために^^;) 細かいヤツだと思われてなきゃいいのですが…。 |
231:
水休
[2005-12-24 11:22:00]
>215さん。
すごいですね。(^−^)もめて嫌な思いするより、細かいやつでもいいじゃないですか。 でも本来営業がすべき事ですよね。昨今企業倫理が問われ、内部の監査も厳しくなって 来ています。もう性善説にのっとって仕事ができない時代だと感じています。住宅も 確認検査機関を利用していたので、人事とは思えません。 |
232:
3年生
[2005-12-25 19:59:00]
お久ぶりです。みな様、メリークリスマス!
|
233:
水休
[2005-12-27 22:20:00]
今年このスレ立ち上げて色々な意見が聞けて大変面白かったです。
来年も引き続き住宅営業マンのモラルアップと業界の地位向上に貢献して 安心してハウスメーカー選びができるようお客様に情報提供しましょう。 皆様、良い年をお迎えください。 |
234:
水休
[2006-01-05 14:27:00]
あけましておめでとうございます。
年末年始のごたごたで、構造偽装問題が宙に浮いていますが安心、信頼が 第一ですよね。皆様今年もよろしくお願致します。 |
235:
3年生
[2006-01-07 20:18:00]
あけましておめでとうございます。
雪はだいじょぶでしたか? |
236:
水休
[2006-01-09 18:43:00]
3年生さん。今年もよろしくです。
雪は大丈夫なのですが、展示場にお客様が来ません。昨年の半分以下です。各展示場そうらしいので すが、何とかして春まで食いつながないとです。小売(デパート)の行列や株価なんかすごいのに 何でだろーーー?(もう古すぎ)と言う感じです。ちなみに関東ですが、他のエリアはどうなのでしょうか? |
237:
3年生
[2006-01-09 22:10:00]
私は関西なのですが、同じく渇水状態です。
1月って、例年はもっと多いような気がします・・・。 |
238:
93番設計士
[2006-01-17 00:17:00]
遅くなりましたが、明けましておめでとうございます。ようやく精神的にも落ち着きたつつあり、周りの人のおかげで、前向きに考えられるようになりました。まだまだ完治した訳ではないので、今仕事に復帰するのは無理ですが、夏から先輩が事務所をするのに誘われていて、そこで頑張るつもりです。今までみたいに何百棟も建てる訳ではないので、一軒一軒考えられて理想な形で仕事が出来そうです。まだまだ本格的にしている訳じゃないので、どうなるか分かりませんが、今は療養しつつ、おいていかれないように、建物を見たり、雑誌を見たりして勉強中です。またこの掲示板で報告させてもらいます。寒い日が続いて、体調が悪くなる時期ですが、みなさん体には気をつけて頑張って下さい。
|
239:
メグたん
[2006-01-19 13:35:00]
打ち合わせの時間にいったのですが、営業まんが遅れるって。その後、結局こなかったので帰ったのですがその後連絡ありません。
こういう営業マンは困りますね。もうこのHMはなし!です。 |
240:
水休
[2006-01-19 15:25:00]
93番設計士さんへ。
お元気になられているようで良かったですね。無理なさらないで『神様がくれた休息』かもしれません。 あせらず余裕を持って復帰してください。 >メグたんさん。 遅れる連絡したのに来ないやつなんて人間として信用できませんよね。でもその理由も知りたかったり するのは僕だけでしょうか? |
241:
みどり
[2006-01-19 17:51:00]
昨年、某大手ハウスメ−カ−で家を建てました。
ウチの営業さんは、対応が素早く、年は若いけどベテラン並によく気が付くいい人でした・・ 契約までは。 契約後は・・態度が急変というわけではないのですが、仕事の大半は終わった-って感じで あまり頼りにならなかったです。だから私も何かと他の担当者(設計、現場監督)を頼りにするように なりましたし、その人達には実によく面倒をみていただきました。 そういう状態だったので、営業さんとは、いい信頼関係作れなかったです。 営業さんって、そういうものですか? 契約が終われば、次の見込み客のことしか頭にないのでしょうか。 竣工立会いの時に会った(お義理って感じで少しだけ来た)のが最後です。 まだ建てて一年にもならないのに年賀状の一枚すら来なかった・・ でも設計さんには、引っ越し後いかがですかと、メ−ルや電話も頂きましたし、 現場監督さんは、引っ越し日には記念品持って、様子見にきていただきましたし (これって営業さんの仕事じゃないの?)、その後もメンテナンスも含めて何度も いい対応してもらっているので(ウチの現場監督さんホントいい人なんです) 、HMに対する不満はあまりないんですけどね。 もともと営業さんがよくて決めたメ−カ−だっただけに・・?? |
242:
匿名さん
[2006-01-19 18:19:00]
当たりを引いたつもりで外しちゃったけど実は当たりだったという訳の分からない状況ですね(^^;
なんにしても結果当たりでおめでとうございますw |
243:
みどり
[2006-01-20 14:52:00]
>242
ありがとうございます。 営業さんが家を建てるわけではないし、設計さん、現場監督さんにいい人が 当たった方が徳だという説もありますからね。 特に現場監督は、施工エリアによって決められており、自分で選べないですから、 やはり運がよかったのかもしれません。 連携ミスや発注ミスなし、しかも毎週必ず進行状況報告(写真付き)ありましたから・・ 施工状況も良好で、仕上がりも丁寧ですし、まあ結果当たり!ってことですかね。 |
244:
どこで建てようか
[2006-01-21 05:05:00]
>243
きっとみどりさんの設計、現場監督さんへの「頼りにする」対応が良かったのでしょうね。 うらやましいです…そういう状況で家を建てたいです。 色々な情報を見るにつけ業界の良識のなさに呆れ、家作りに大して不安と猜疑心でいっぱいですが、 本当は施主は作り手に対して全幅の信頼をおく中で、夢を具現化して頂く、 「ビフォーアフター」みたいに、最後に抱き合って泣けるくらいの感動を味わいたいものです。 …営業さんは忙しすぎますよね…そのシステムに問題があるようにも思います… 注文住宅で建てる人も減って、狭いシェアでの顧客確保が必至となる中で、建てた後の口コミや リフォーム需要から建つまで、建った後もお付き合いの続く営業活動に変化していっているとは 思いますが…基本的には「契約してなんぼ」の世界ですものね。 |
245:
みどり
[2006-01-21 15:37:00]
>244
確かに設計、現場監督のお二人には、かなり信頼度が高く、いつも何かと相談して いました。契約後のオプションの値引き交渉では、設計さんに随分頑張ってもらいました。 (本来は営業さんの仕事ですよね?) ウチの場合、諸事情から日曜しか見に行けないため、不安がありましたので、 現場監督には、あなただけが頼り〜ってラブコ−ル??送り続けていました。 その気持ちを汲み取って、いい仕事していただけたのかもしれません。 竣工立会いのときは、お二人とも職務を忘れたようないい笑顔でした。 (ビフォ−アフタ−ほどではないけど) そういう意味では、営業さんに対する頼りにする気持ちが私の中で少なく なっていた・・つまり他の担当者ばかり信頼する可愛げのない客だったの かもしれません。それにしても、引渡し後、新居はいかがですかの一言も なく、・・やはり少し寂しいです。 |
246:
水休
[2006-01-21 18:34:00]
確かに僕ら営業の仕事は、契約時が一番ピークでその後はベルトコンベア式にフローで
仕事が流れます。でも、みどりさんの言う通りそれまでの経緯っていうもんがありますので、 提案したり、誘導したり、フォローしたりと必然的に仕事は続くもんです。確かに僕も若い頃は 7・3で前向き(受注)と言われてました。逆にスタッフがいいと安心して任せてしまうという こともありますよ。もちろんそれでも大丈夫なお客様かどうかみてですが。その場合でも、 『今日のお打合せの確認』の連絡は欠かさず行います。何でかって言うと、僕らの仕事は ローンが実行されてお引渡しして初めて売りあがるからです。ベースにこの考えがあって始めて お客様とのお付き合いが出来、喜んで頂ける様がんばる事ができると思います。 |
247:
みどり
[2006-01-22 15:46:00]
>246
スタッフがいいと安心して任せてしまうという・・ 確かにそういうことは、あるんでしょうね。 ウチの営業さんは、売れっ子でいっぱいお客さんを抱えているらしい(設計さん談) 身内を庇う発言とも取れますが、確かにこの人ならいくらでも契約とれそうって 思うような感じの人でした。 押しが強いわけではなく、一見頼りなげですが、なかなかしっかりもの。 お客の要望をじっくり聞いて、痒いとこに手が届くような対応ぶり。 はっきり言って、他のHMの営業さんより群を抜いてよかったです・・契約までは。 つまりウチの場合、この人こそ!って思った人に肩透かしを食わされたが、他の人が がっちりキャッチしてくれたってことでしょうか。 |
248:
匿名
[2006-01-24 17:40:00]
その営業のシステム(営業がうりっぱなしになるような)がおかしい。つまりその会社、
その営業所、その上司がそれでいいと思っていることの現われ。社名を公表して『第二のみどり』 さんを出さないよう警告してみては・・・・。 |
249:
みどり
[2006-01-26 15:40:00]
前にも言いましたが、営業さん以外の担当者には、大変お世話になり、
良くしていただいたので、HMに対する不満はあまりないんです。 HMのシステムとか営業所のやり方とかより、営業さん個人の資質 だと思っています。 というのは、同じHMの施主のレスを見ても(掲示板とか)、 ウチのHMでいい営業さんに当たった方が多いですので。 羨ましいことですが・・ 家を建てるというのは、HM何社かと打ち合わせ、まず契約までに 絞込み、着工、引き渡しまで、何ヶ月にも渡る長丁場。 その間、営業→設計→現場監督とメイン窓口担当者が入れ替わる。 全ての担当者に信頼度が高くて面倒見のいい人が当たるのが理想ですが、 現実はなかなか難しいのでしょう。 |
250:
どこで建てようか
[2006-01-29 13:08:00]
>僕らの仕事はローンが実行されてお引渡しして初めて売りあがるからです。
そうでしょうが、実際には契約してしまえば99%売りがたったも当然で、だからこそ 営業さんは新規客獲得に精を出すのでしょう。 一生に一度、莫大なローンを抱える施主にとってその夢の窓口でいらっしゃる営業さんに 個人的にも思い入れを持ってしまうこと、それを生業にする営業さんとの温度差を感じます。 施主側も営業さんは「契約するまで」と割り切って接していいのかもしれませんね。 貸す側がきっちりとした建て方をしているかどうかを建築前、中、後に確認して 初めてローン実行になるようにして、建物に瑕疵があれば10年後でも ローンを停止できるとかのシステムになれば、HMさん選びもこんなに慎重に ならなくてもいいのでしょうに… |
と思える人に出会うのは難しいと感じています
素人がインターネットを駆使して得られる情報すら
知らない営業マンが山ほどいます
質問しても、わからないが多すぎ!
勉強してんの?
知識力を高めようという気はあるの?
今やこっちの方が詳しいのでは?
と思えてしまうくらい
別にどこのHMに限った事ではないですが...
建築業界の営業知識レベル及び意識は低い