アエラホームって。。。(その４)

[Nob]

その４スタートです。

過去スレ
その１
http://www.e-kodate.com/bbs/thread/13715/
その２
http://www.e-kodate.com/bbs/thread/11768/
その３
http://www.e-kodate.com/bbs/thread/9648/

by Nob

[105: 匿名さん]

タマホームの方がローコストメーカーとしての名前が知られている分
馬鹿にされそうな気がするが･･･

[106: 匿名]

タマとアエラで同じ建物で同じ色目の外壁だとどちらが安っぽいかは余り違いがないのでわからないと思う。ただ基礎仕上げで違うのかな？ちなみに私は工務店で建てて近所に最近タマとアエラが建ちました。

[107: 匿名さん]

見学初日に契約日まで決めさせようとするアエラとのおおまかなやりとり

ア　明日はお時間ありますか？　
客　いえ・・
ア　どんな用事ですか？　（しつこく聞かれる）
ア　何時頃に終わりますか？　じゃあ　その後お時間ありますよね。
客　いや、夜遅いですし・・
ア　我々はお客さんの為なら、夜中でもいつでもご協力しますから。キャンペーの期間も間に合わなくなってしまいますよ。
客　いや・・
ア　我々にお任せいただければ絶対大丈夫ですから、お任せください。では、この日打ち合わせでよいですね。
　　では、次はいつお時間ありますか？　　と尋問のうようなやりとりが繰り返し続く・・

客はこれからお世話になるかもしれない社員に遠慮して強く言えないんだよね。
それを逆手にとって、上記のような感じ、半ば強引だよね。契約日が決まるまで帰らせてくれんかったよ。
翌日に、いかにも「契約有難う御座いました！」　みたいな感じで自宅にケーキ持って　お礼を言いにくる。

この会社、感覚的に普通ではないと感じたよ。
トラブル起きやすいというのも頷ける。

ちなみにタマは、おだやかに接してくれて
共同作業で進めましょうという雰囲気だった。

どっちが良いと思うかは人それぞれだと思うがね。

[108: 匿名さん]

今家を建てようと思いいろいろ調べています。

お金の事もありローコスト住宅で考えてたんですが、タ○ホームは雨漏りナンバーワンと聞き今アエラホームと川○ハウジング(一応建売ではなく注文)で悩んでいます。
川○ハウジングでは分譲住宅で土地つきであるんですがエコポイントもつかない作りの住宅で決めかけつつ躊躇していたところ、取り寄せ中のアエラホームの資料が届き、長期優良住宅のエコポイントもつく作りで同じくらいの値段って言うことで悩んでしまいました。

あんなにいろいろついて安いって何かわけでもあるんですか？あと、お得になるクラージュの建物がすべて畳部屋がリビングから離れていて、私は畳部屋もリビング一帯がいいのですがそうするとプラン変更になるってことで５万払ってからプランを決めるって言っていたので変更プラン考えてもらうだけで5万は戻ってこないのでしょうか？

[110: 社宅住まいさん]

アエラホームとレオハウスだったらトータル的にはどっちがいいんだろう・・・今のところ、アエラの営業スタイルはとても生理的にも受け付けないのでレオにしようかと思ってますが。詳しい方アドバイスください。ちなみに先週末に行ったアエラの支店で説明を受けた店長の口臭（タバコ臭）はたまらなくきつかったです。その晩の夕食も喉を通りませんでした。

[111: 物件比較中さん]

これだけ悪いこと書かれるってことは、やはり何かしら問題あるんだろうね。
客とのトラブルも多そうだし。実際に、近所のアエラで客が怒鳴って文句言
ってたの見たって近所の人が話してたし。

そもそも2週間なんて短期間で契約みたいなことも、
客のことまともに考えてはないことの表れだよね。
アエラは候補から外したほうが無難そう。

[112: 匿名さん]

このサイトを見てると営業は最低、でも建物はまぁまぁってところなんですね。
私が先日会った営業さんは優しそうで質問にも快く答えてくれたので、営業さんが当たりだったらいいのか？

アエラホームと同等クラスのローコスト住宅ってタマ以外にどこがありますか？

[113: 匿名さん]

レオハウスなんてのはどう？標準装備はタマより良いよ。

[114: 匿名さん]

レオハウスははじめて聞きました。調べてみたら私の住んでいる県、また近くの県にすらショールームもないんです。

[115: 匿名さん]

アエラホームで申し込み金５万円を払い、このサイトを見て思うところあってその翌日に申し込みの撤回を連絡しました。電話口で店長が対応し、撤回用紙を送ると言ったのに用紙が一向に送られて来ません。約１ヶ月がたちました。その間何度か支店や本社に連絡しましたが、すぐ送りますの返事だけで。。同じような経験をされた方いらっしゃいますか？お知恵をいただければと思います。

[116: 匿名さん]

>>115さん

アエラホームは、契約日程など自らに有利・有益になる話しは、強引とも言えるペースで客に日程・期日を組ませるのに、一転自らに不利・不利益な話になると全く動こうとしません。その態度は尋常でないと思わせるほど極めて極端です。

ですので、今度は逆に、こちらから「何日までに返せ」と強く主張し、具体的期日を決めることです。
そして日誌でもいいので必ず書面にその期日を書き残すことです。
そして期日を守らなければ、消費者機関に相談に行くと強く言ってくみてださい。
返還義務があり、主張は当然の権利です。

以前、アエラホームと訴訟寸前のトラブルに発展した際、この会社の本質がわかりました。ウチの場合は、もう少し複雑な問題でしたので弁護士に相談しましたが、数ヶ月一切連絡もなく酷い対応でしたよ。

さらに無知で右往左往して崩壊しゆく家族を見て、アエラホームの社員はニヤついてました。このメーカー、普通の感覚では捉えないほうがいいと思います。

一日でも早く返還されることを願ってます。

[117: サラリーマンさん]

ここに書いていることが本当なのか中傷なのか、一度、アエラに行ってみればわかると思います。
私はローコスト系いくつか回りましたが、アエラだけは完全に候補から外しました。
是非、自分自身で訪問して確認してみてください。

[118: 匿名さん]

アエラホーム、ユニバーサルホーム、クレバリーホームで悩んでいます。
どうでしょうか・・・？

[119: 匿名]

私はアエラで建てました。最近家を建てたい友人がいてアエラを進めたらサイトの評判が気になると言われここを知りました。
確かに良くないですね。私の感想です。
悪いところは書かれていますが申し込みから契約、着工までかなり早いのでこちらも忙しいです。しかし他と比べたことがないのでどこで建ててもこういう感じなのかと思っていました。
いいところは建築費もさることながらランニングコスト？が安いです。これはほかで建てた友人に話すとびっくりされます。後はアフターが安心できます。まだ一年ほどですが二ヶ月、六ヶ月、一年とハガキがきて希望日を書くと点検に来てくれます。
私は満足！

[120: 匿名さん]

今日入ってたチラシを見ると
クラージュの本体価格の坪単価が31.5万円程度になってるけど
引き上げされたのかな？

それとも豪華オプションが標準扱いにされてるのか・・？
最近契約した方で詳しい人いたら教えてください

[121: 匿名さん]

こんな営業手法で家なんて売れるの？常識ある人がこんな営業を受けたら、普通怒るよね。

[122: 契約済みさん]

営業マンやハウスメーカーの合う合わないは人それぞれかと思います。我が家はローコスト住宅ながら外張り断熱のアエラに決めました。ミサワ・東日本・Ｓ×Ｌ・一条など見ましたが断熱材の関係でやめました。殆どの人が一生に一度のマイホームに悩むと思いますが、こだわる所によって決まるのでは無いでしょうか？アエラの担当万は言い分も聞いてくれ、沢山のアドバイスもしていただき満足しています。№108さんの最初の5万円ですが、土地の調査費用や間取り等のプランニングに当てられます。無料のメーカーさんもありますが、人件費及び経費がかかっているのが無料ってことは、そのメーカーさんで家を建てた人が知らぬ間に負担しているのでは無いでしょうか？実際契約になるとその5万円も契約金に当てられており無駄にはなっていませんでしたよ。我が家もこれから話が煮詰まりますが、参考にしていただけたらと思います。

[123: 匿名]

アエラは住宅性能表示で…最高等級を取得…とか言ってますが全ての住宅で同じ性能ではないので注意してください！


例えば耐震性能であれば最高等級が取得できる間取りの家で申請して取得しているだけです。

自由設計ですから貴方の希望の間取りが耐震性能で最高等級を取得できるとは限りません。そして決して教えてくれず黙ってますよ！


『○○を取得した工法で…』というのがアエラの常套文句です。取得した家と貴方の家は同じ間取りですか？

そして１軒の家で全ての最高等級を取得したと思ってませんか？


他にも…
以前アエラは外張り断熱ではなく充填断熱だったことを知ってますか？

その当時は外張り断熱を徹底的に否定した営業マンが今は外張り断熱を語る姿…

信用して大丈夫ですか？

[124: 匿名]

アエラの 基礎工事からの工期って どのくらいですか？ 建てた方教えて下さい

[125: 匿名]

＞＞124

建坪によって変わります。38坪で３ヵ月くらいだと思います。

[126: 匿名]

123の書き込みにあったとおりウチは3年前クラージュで建てたけど充填断熱工法です。

『外張り断熱工法は外壁落下が実際に何軒も起きてる。
隣で火災があると延焼しなくても外壁が高温にさらされ断熱材が溶けてしまう。』と説明されました。


たしかに冬でも暖かく良かったので、知人が家を建てる際にアエラに一緒に行きました。（私が建てたのとは別の営業所）
外張り断熱工法に変わったんだなぁと思って聞いていると、『充填断熱工法は柱が内部結露を起こして腐ってしまいます』

あまりにビックリしてアエラで建てたこと、充填断熱だということを伝えると慌てて説明がしどろもどろになるし、何度も席を立って一向に明確な回答がありません。

『後日詳しく回答します』と言ったきり何の連絡もありません。


家の性能云々の前に信用とか常識を考えてほしいです。

[127: 匿名さん]

初書込みします。賛否両論ですよね。
このアエラの掲示板の内容は（その１）から一通り呼んでます。
参考にならないかもしれませんが、体験談でも書いておきます。

結論から言うと、私たち家族はアエラはやめました！

大手ハウスメーカーとローコスト住宅を一通り検討しましたが、
母屋ではなく離れを建てるのでコストを抑えたローコストでもいいかなと思い
当初はローコスト住宅を重点的に調べてました。

ローコストの中でもアエラは独特の営業手法で家族全員ドン引きでしたが、
説明の内容がしっかりしていて納得できる内容だったので
ローコストの中ではアエラが一番かなと判断し、仮申し込みし５万円払いました。
（例の家電セットが格安で導入できるキャンペーンにも惹かれて）

その後、家族からは「やっぱりアエラ（ローコスト）は心配だから大手ハウスメーカーのがいいんじゃない」
と何回も言われましたが、私個人的にはアエラが気に入っていたし何より安くて
それなりのクオリティの家が建つところに惹かれていたのでアエラで行こうと家族には対抗してました。

ですが安易にローコストに決めるつもりはなく、私も完璧主義なので“ローコストのからくり”を
知らずして契約はありえないと思い、家に帰って情報を整理しまずはアエラ（ライク）に疑問点をまとめてメールしました。
（営業さんに疑問点があれば名刺に書いてあるライクのメールアドレスや電話番号で受付ますと言われていたので）

それからですね、みなさんが言う“営業の対応の悪さ”を身をもって体験しました。。

そのメールを送って1週間以内にはなんらかのレスポンスがあると思っていましたが音沙汰なし。
メール再送して１ヶ月程度待っても反応なし。
ライクに直接電話して「メール確認してるんですか？」と聞いても、「確認して折り返し連絡します」
と回答され、連絡なし。
その後ライクではなく直接アエラの店舗の営業担当に電話すると、「店長でないとわからない」
と言われ、店長が不在だったので「じゃあ店長から折り返し連絡するよう伝えてください」と言ったが、店長から連絡なし。
そして後日また電話したら店長がいたので、メールを読んだかどうか聞いてみたら「確認して折り返します」
といわれ、「回答は後日でもいいからとりあえずいつまでに回答できるのか宣言してくれ」と言い、「わかりました」と言ってくれたが、これも予想通り連絡なし。

私としてはアエラでいきたかったのですが、この対応の悪さにさすがに呆れ、解約しました。
ちなみに１ヶ月以上前に解約しましたが、未だに返金されてません。
つい３時間前くらいにも電話し、「入金が確認できてないのですが状況わかりますか？」と聞き、「確認して折り返します」といわれてるけど、これまた連絡なし。まぁ今日の今日なのでもうちょっと待ちますが。

みなさんもなぜローコストでできるのか、その“からくり”は熟知しておいたほうが良いですよ。
（そんなこと言われなくてもしてると思いますが）

数人の営業マンでまわしてるのを考えると恐ろしいですね。（ここからは若干の愚痴です）

お客さんの“窓口”である営業マンの対応というのはアフターにも関わる重要な部分なのに
そこが最低限ギリギリのところでやっている（私のところはむしろアウト。店舗名はふせておきますが）
し、何より店長と営業担当との間で情報共有できてないところがガッカリですね。
会社のしくみ的に大丈夫なんでしょうか。

その後、最初は大手ハウスメーカーなんて絶対嫌だ、と思ってましたが最終的に大手ハウスメーカーにしました。その中でもまたいろいろとメーカー比較し納得できるところに決めました。

ざっくり書くと、私のイメージは
大手ハウスメーカー費用 ＝ ローコスト住宅費用 ＋ 標準仕様ｸﾞﾚｰﾄﾞｱｯﾌﾟ分 ＋ 多数営業マンの給料や宣伝費 ＋ “安心”

って感じですかね。最初は莫大な宣伝費とかかかってるしハウスメーカーなんてムダに高いって思ってましたが、“ムダに高い”わけではなく、“それなりの仕様”と“安心”があります。
保険のようなもので、私は“安心”を買いましたね。

一般的にローコスト住宅の方が坪単価が安く、同じ坪数の家を建てるとハウスメーカーよりもローコスト住宅のほうが安く建つといわれていますが、これはあくまでイニシャル費ですよね。ランニングコストを考えると逆転する可能性もありますし、ランニングコストが高くつくくらいなら、イニシャルコストが高くてランニングコストが少なくて住む家のほうが“いい家”じゃないですかね。イニシャルコスト＝家の価値 と思います。

ここに書き込んでる方の中には、すでにアエラに決めてから（アエラで家を建ててから）後悔している方もいるみたいですが、これから決めるかたは後から後悔だけはしないようにしたいですね。
別にハウスメーカーを押すつもりはないですが、ハウスメーカーならその分“安心”があり、あとから後悔することはないと思います（少なくともローコスト住宅に比べて）。あとから「ローコストやめておけば良かった・・・」と思うことはあるとしても「ローコストにしておけばよかった・・・」と思って後悔することはないと思います。

これらはあくまで私の考え方ですが、参考になりましたら。

[129: 匿名]

125
ありがとうございます

基礎から 2.5ヶ月って 早いですか？

[130: 匿名]

アエラで検討している人がいたら営業マンに
『この１年間でキャンペーン以外で建てた人っているんですか？』
って聞いてほしい。


毎週キャンペーンやってるのに『今日申込まないとなくなってしまいます！』って嘘じゃんo(｀▽´)o

[131: 匿名]

キャンペーンに のっかりまりた 家を建てる踏ん切りついて意外に よかったです

[132: 匿名]

アエラって値段を安く見せるために標準装備を30年前のボロアパート並みにしてるんだよ。

今時アエラの言う豪華装備が標準じゃね？

[133: 匿名]

アエラホームって 実際に建てた家の見学会ってあるのかな？
施主に 見学金制度ってあるの？

[134: 物件比較中さん]

＞１３２
でも今は超豪華仕様が無料プレゼントじゃない？

[135: 匿名]

アエラで完成現場見学会した施主いますか？

[136: 匿名]

＞134

その分坪単価があがってるじゃん。

数字のマジックだよ

[137: 物件比較中さん]

豪華装備が無償って事は設備変更すると凄く高そう
差額調整じゃなく導入全額追加でしょ？

[138: 匿名]

アエラでは
通常 大工は 何名で作業しているの？

[139: 地主]

日本の大手ハウスメーカーは欧米同基準に比べ３割高いのは有名。
その分、顧客獲得のためのサービス費用（無料見積り、無料工場見学会 等）に回っている。
極限までコストを削ればサービスレベルは１００％落ちる。
過剰サービスに慣れすぎた日本人には肌が合わない人も多いだろう。
”安心”という”無駄”にお金を払っている人が多いのが現状。
大手だから”安心”という概念は昨今通じない。
大手だから”過剰サービスを期待する”が正解であって、”安心”を求めるのは間違い。
倒産するときは同じである。
＜＜良いものを安く＋サービス精神も旺盛＋アフターフォローも万全＞＞
全てを望むのは我儘と云うもの。
そんな慈善事業を行っている民間企業はございません。
アメリカを御覧なさい、健康保険が当たり前の日本では考えられないでしょうが、
風邪で病院に行くのにも民間保険で行くのですよ。
保険に入っていない人は病院にすら行けません。
日本は過剰サービス国（債務国家）。
皆がそれに慣れてしまっている。

[141: 匿名]

まとめると
アエラで いいってことだな

[142: 匿名]

アエラでOK
住めば都

[143: 二年前に入居済み]

二年前にアエラで建てました。

アエラ 安い割にはそこそこでサイコーです

ただし 営業マンの知識は全くあてにならないので要注意です。
良い家が建つかどうかは自分の知識・勉強しだいです。
一流ハウスメーカーのような的確なアドバイスは期待してはいけません。

[144: 匿名]

ここは日本だから外国の常識は関係なくない？

わけわからん擁護してアエラの回し者だろ

[145: 匿名]

求人を見ました。給料はワシの３倍近くなのでたまげた☆

[146: ①～④まで]

　読んできましたが、レス急減・・・

　皆さんお疲れか・・・

[147: いつか買いたいさん]

三倍って平均年収で三倍したら
１８００万かよ凄いな

[148: ビギナーさん]

アエラに関しての口コミを読み、契約を破棄してきました。

「契約金の５万円は中々返ってこない、最悪の場合は返ってこない」
とのことだったのでそれなりの覚悟をして行きました。


ところが担当者も支店長もとても良い人で
すんなりとかかった費用を除く約３万円を返してくれました。

お客に対して最初の説明がとても長いですが
契約金を払えばきちんと対応してくれます。


対応自体に問題はないかと思います。

[149: いつか買いたいさん]

あれ…このスレでは
営業は変だけど建物は安くて良いって内容では？

契約破棄の決め手はなんでしたか

[150: ビギナーさん]

No.149 by いつか買いたいさん＞
他の口コミサイトを読んでいると「営業面に問題がある、だから契約は考えものだ」という書き込みが数多くありましたが
そのようなことはない支店もある、と述べたかったのです。


破棄の決め手は知り合いの工務店に「やらせてくれ」と言われたからで
この会社とは関係ありません。

[151: 不勉強者]

　ぶっちゃけ、屋外給排水・配電費用、建物の質や耐久年数が、費用対効果として

　お得なのでしょうか？

　ムク材より構造用集成材、構造用合板の方が、剛性があるのはなんとなくわかりますが

　水分やシロアリに弱いとも聞きますし・・・

　クラージュ系に興味がありますが、太陽光発電を採用し、キッチンや風呂は都市ガス

　みたいにすると、意味ないのでしょうか？

　不勉強で申し訳ありませんが、どなたか教えてください。　　

[152: 入居予定さん]

はじめまして。

私はアエラホームでまさに今引き渡し前に差し掛かっているものです。

私の体験談＆個人的見解ですが書き込みしようと思います。ひとつの意見としてみていただければ幸いです。


まず、今回は最初の印象からアエラにしようと決めるまでをお話します。


モデルルームに見学にいったところ、書き込みにもあるように、半ば強引に契約までこぎつけようとしている節が見え、あまりいい感じを受けず、説明もほぼ、書類の棒読みといった感じで誠意が感じられず、その日は（当たり前ですが）契約ももちろん５万円も支払わず帰りました。

その後、実際、契約までに２～３ヶ月は空いていたと思うのですが、その間、チラシの送付はあったものの、勧誘の電話などはなく、個人的にはしつこい勧誘がとてもキライなので、そのくらいさっくりしてくれているほうがかえって受け入れやすさを感じました。


決め手はやはり予算の関係でした。他のＨＭさんもかなり調べて見学にいけるところは行きました。自分達のやりたいことが組み込めた額で考えたらアエラさんが一番予算に合っていたのです。（ちなみにやりたいことというのは外張り断熱、瓦屋根、太陽光設置が大きなところです）もちろん超豪華フル装備のプランにも惹かれていました。


接客に関しては難ありという印象は抜けませんでしたが、契約したら少しは違うかもしれないし、値段的には私は安いほうだと感じていたので「安いからある程度はしょうがない」というような気持ちで決めました。

[154: 匿名さん]

アエラホームってお客様センター的なところが見当たらないのですが、言いたいことが営業所レベルで収まらないときってどこにいえばいいんですかね？？本社？？