1から読んでみました。
建てた方は満足している部分と満足していない部分があるみたいですが、満足しているところ、満足していないところはどんなところでしょうか？
アフターフォローが悪いとよく書いていますが、アフターフォローしなければならない不具合とはどんなものでしょうか？
高額ですので、すごく気になってます。

299: 通りがかりさん　

[2021-09-19 20:19:23]

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打ち合わせをしている者です。
正直こちらの書き込みは納得するものも、ちょっと違うなと思うこともありますので、参考程度に見ていただくほうがいいのかなと思います。

【いいところ】
他の工務店やHMも見てきましたが、予算の範囲内でこちらの要望に合わせてくれやすい、決まりに縛られすぎてない点が良いです。営業さんもガツガツしてないですし、スタッフさんの対応もいいと思います。

【残念なところ】
1.施主支給できるものがかなり限られている(万が一のトラブルも施主の責任となり対応できないため)

2.スタッフ同士の連携がとれてないことがある。伝達ができていないことが多く、こちらから色々な方に伝えないといけないことがあります。

3.他の方の見学会の際、クロスのずれなど気になる点がいくつかありました。クチコミでよくかかれていますが、細かく確認しておかないとミスも多そうなので、その点心配です。(ただ大手HMでも結構あるそうなので一概に言えません)

あと営業さんの人柄はいいですが、知識はそんなに豊富ではないので、過度に期待しない方が良いと思います(地方工務店の営業さんは結構どこもこんな感じだなという印象です)
これからまた何かあればお伝えします。

300: 匿名さん　

[2021-11-12 20:11:47]

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施主です。
アフターフォローに関してですが、担当は酷かったです。自社で設計したはずなのに、入れてある設備も全く把握しておらず、話が全く噛み合わないということは、ありましたねー。

301: 通りがかりさん　

[2021-12-12 14:46:51]

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ひかりで建てた者です。
建てられてないない方々の印象投稿が散見されますので投稿します。
家評価としてはしっかり作ってくれたという印象ですし、通念住んでみた感想としては住み良い家と言って良いかと思います。ただもちろん建てた時に細かな問題が無いわけではないですが、都度やり直しや補修なども伝えてるとすぐ対応してくれますし、そのあたりも問題を感じた事はありません。
接してみた方ならわかる事ですが、スタッフさんの多くはとても接しやすく親身だと感じます。確かに接し方や年齢の高さなど「あ、私たちの担当スタッフは当たりかも」と思った事もありましたが、仕事を丁寧にこなすという点においては個人というより社風のように感じましたし、スタッフ間の大きな格差があるところまでは感じませんでした。

下を見ればどこまでも下がいますし、上も然りです。決して安い価格ではなかったですが、夫婦共々満足しています。特に話しやすいスタッフさんが多かったので気兼ねなく自分達の思ったことを伝えられ、これが注文住宅の良い点なのではないかと思います。
イメージばかりで接されたことのない方々のご意見はあまり気にされず、まずは相談会的なものでスタッフに接されてみるのがよろしいかと思います。
どちらのビルダーであっても素敵なお家を納得されて建てられることをお祈りしております。

302: 口コミ大事　

[2022-02-25 12:26:43]

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数年前建てました。始まりから終わり、住んでる今も全てにおいて最悪です。
断熱性がいい、木は生きてるとゆうなら、
その春夏秋冬に合わせた木や断熱の特性を勉強してから、
施工前に十分な家の説明が必要。
一切受けてないので、すんで1か月でびっくりです。
クロスありとあらゆる場所がすいてます。
クロス切り方物差し使ってない？はしがガタガタ。
クロスの下ゴミや髪の毛カイトみたいな線など、え？て思うくらい浮き出てるし、クロス剥がれてきてるし、空気入りすぎやし、クロス素人がやってるの？と思う。
間違えてついてるものも多々、どこの家の図面見てるん？とびっくりしすぎて、あきれます。
職人達の連携がまずできてない、謝罪ない、連絡ない、メンテナンスない、、
信用ができない、
一生に一度、家を建てるとは、ローンを組むとは、
家族とは、、
全て、社員一同いちから勉強してほしい。
何が大事か、、、
生涯もう2度家を建てる機会なんてないんですから。
プロでしょ？て思う。
あと、
機密性や、木にあった、内装等のやり方を学んでほしい。
木は生きてるから、気密性高いから、全てこうなるなら、世の中の最近の住宅はみんなクロスが1ヶ月ですいてる事になりますが、
みなさんそうなんですか？
逆に教えてほしいくらいです。

303: 名無しさん　

[2022-03-07 14:34:07]

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ワタシモ数年前に建てました。
乾燥する季節ではクロスの隙間がどうしても生じますよー

あと、ワタシハ302さんが言うように対応が悪いとは感じませんが、
ここで愚痴るより、先方に伝わるように何度も申し入れる方が生産的かと思います。
何度も言うのは疲れますが、高い買い物なので、頑張ってください。

304: 通りがかりさん　

[2022-03-19 06:25:15]

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みんなでひかりの闇と闘いましょう。

305: e戸建てファンさん　

[2022-03-19 06:34:18]

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ひかりは単価が高いわりに仕事が雑。
乾燥する時期だからクロスに隙間がでるとか
だめでしょ。クロス職人の腕が悪いだけ。

問題はそのあとのひかりの対応。
対応がわるすぎるからこういうところとかで
書き込みする。303はひかりのし○ずか？
金の計算よりクロス貼の計算できる職人使え。

306: 匿名さん　

[2022-03-21 08:35:16]

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302さんの言ってること、わかりすぎる…

いろいろ不満あるけど、クロス貼り雑すぎるは本当にそうですね。
うちも端がガタガタ、一年もしないうちにみすぼらしい部分が数カ所出てます。
白のクロスで繋ぎ目が気になる貼り方だったので、連絡したところ、白粉？を塗って誤魔化す始末。呆れた。

307: 名無しさん　

[2022-03-22 09:03:40]

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ひかり含め、住宅業界の担当者に
期待しないほうがいいのでは？
気に入らないなら納得するまで
やり直させればいい
ここで慰め会しなくても、、、

308: 通りがかりさん　

[2022-03-22 10:46:26]

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なぜ、ひかり工務店なんですか？
なぜ、工務店なんですか？

工務店系はやめた方がいいですよ。

311: 検討者さん　

[2022-05-18 22:05:03]

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住む前にホームインスペクションでチェックしてもらったほうがいい
どんな大手メーカーでも欠陥はある、
指摘を後から言うか、最初に言うかでだいぶ変わる

313: 戸建て検討中さん　

[2023-03-13 10:41:31]

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SNSで見て気になっています。
建てたあとのアフターサービスについて教えてください！

ひかり工務店、アフターサービスと検索すると
半年、1年、2年、5年、10年で点検があって、そのあとは5年おきに来ると書いてましたが、どんな対応をしてくださる感じでしょうか？

検索結果にアフターメンテナンス担当60代活躍中という求人も出てきたので、少し不安です。
どなたか、建てた方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。

314: 通りがかりさん　

[2023-06-19 09:11:52]

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ひかり工務店で家を建てた者です。
総合的にここで建ててよかったと満足しています。

クロスの件よく書かれており不安でしたが、確かに気になる部分がたくさんありました。
ただ木造住宅はどうしても3年くらいは木の収縮？によりクロスも影響してきやすいみたいで、某大手住宅メーカーで建てた友人の何人かも同じようになっていましたので、ある程度は仕方ないのかなと思っています。
ひかりさんは点検の時お伝えしたら、すぐに対応いただけた点も良かったです。

私は色々な住宅メーカーとやりとりや契約のところまでいったところもあったものの、結果ひかりさんにお願いすることになりました。
ネットで書かれている口コミはやはり悪評が多く、良いお声はあまり書かれてないのが現状です。
やはりその人によって合う合わないあると思うので、大変ですが綿密な打ち合わせをして、信頼できるところにお願いした方が良いかと思います。
私の場合、他の会社で契約解除したところは契約までにも少し不信感を感じていたので、そういった会社は後々後悔するんだなと実感しました。
こんなものなのかなと思うのではなく、高い買い物なので契約までに色々な疑問を解決して決定いただくことをおすすめします。

315: 通りがかりさん　

[2023-08-04 00:16:24]

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>>308 通りがかりさん

何故ですか？その根拠は？

316: 通りがかりさん　

[2023-09-23 12:38:07]

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ひかり工務店は高いのですか？

317: 口コミ知りたいさん　

[2023-11-26 10:37:32]

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施主です。
メンテナンス、アフターフォローについて分かることをお伝えします。

5年目メンテナンスを完了しました。
引き渡し後、不備が多数あったのですが、そちらに関しては随時現場監督へLINE連絡して対応してもらいました。

2年目からは、アフターメンテナンス部門へ担当が変更となりました。
正直、アフターメンテナンス担当部門はかなり頼りないです。
対応は都度してくださるのですが、なかなか根本的解決にいたらず、毎年のようにちょっとした手直しをしております。

ただし、我が家の場合は無償で対応してもらってますので、とても感謝しております。
手直し箇所は、我が家の間取りにもよると思うので、他のお宅で同じような症状は5件ほどしかないと聞いております。

318: 名無しさん　

[2024-01-08 21:44:08]

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私はこの会社に依頼してリフォーム工事を終わったところです。
手作り洗面所を憧れて、注文して作って貰いました。
出来た物はコンセントが付いてない洗面台でした。
ドライヤーや電動歯ブラシを使えません、別のところから延長コートで接続して使っています。
その悩みを工事担当者に相談してみました。
最初から、
施主から希望なかったし、指示もなかったから、コンセントを入れませんとの説明でした。
一般常識で、洗面台は、コンセントが付いてるのは当たり前ではないでしょうか、普通なら、専門家としてお客さんに説明や提案する義務があったはずです。
私は不服で責任者に相談しました、責任者から解決案もなく、
仕方なく最後に代表者に相談してみました、代表者からも同じ回答でした。
だから、この会社はお客さんの立場を全く考えず、間違いも認めない会社だ。頼む前にもっと調べて良かったと後悔してます。