ＩＫＥＡｖｓ　ニトリ

550: 匿名さん　

[2013-05-21 13:45:13]

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ニトリで初めて家具を購入しました。男性二人が配送に来られました。
新居だったので家の傷がないかを予め確認してから搬入してもらいましたが、
家具同士をぶつけて端が欠ける瞬間を目撃してしまいました。
「あ…割れました？」と聞いても割った方の配送員さんは無言。
聞こえなかったのかな？と思って再度言ったら作業を中断して配送員さんは無言で外に出ていきました。
黙ってどこに行くの？？？と思いましたが、もう一人の方と割れたところを確認していたら外から
「めんどくせーばばあ」
って声が聞こえてきました。あー逆ギレされたのねってやっと気づきました。
３０歳がばばあだとしても、そんな言葉を言われたらショックですよ。
うちの家の傷は念入りに確認したのに、自分がつけた商品の傷は無視した挙句の暴言。
後から顛末を聞いた主人もかなり怒って苦情の電話とメールをニトリに入れました。
その後の対応も酷く遅く、新品に交換して頂きましたが誠意のない謝罪の言葉にあきれるばかり。
廉価なお品ですし、同時期に買った高級家具店のような対応などはなから望んでおりません。
ですが、まさか失敗を指摘すると暴言を吐くような方がいる企業なのだとは想像もしませんでした。
もしかしたらニトリと配送は別会社なのかもしれませんが、購入者からすればニトリの配送としか考えませんよね。
ニトリからはメール謝罪のみで電話の一本すら来ませんでした。
新品の商品は問題なく使えていますが、ニトリはお値段相応の対応をされるのだと知ってもうこりごりです。