サーラ住宅の評判ってどうですか？ (総合スレ)

[とんとん]

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サーラ住宅についてお知りのかた、サーラ住宅に実際に住んでいらっしゃるかたがいましたら、利点や欠点など何でもよろしいので教えてください。

現在、HMを選択中なのですが、外断熱にひかれています。

[189: 購入検討中さん [男性 30代]]

かなり強気な営業をされました。建売を見に行くと、名前を書けと3回も4回も・・・。自信があるのか建売の中ではグレードは高いと、強気な姿勢。商品のいい悪いは住んでみないと分からないけど、営業の教育をもっとした方がいいのでは？

[191: 入居済み住民さん [男性 50代]]

11年前（2004年）にサーラ住宅で注文住宅を建てた者です。
契約してから完成引き渡しまでの状況は以下の通りでした。
・営業担当者（男性）：とっても好感が持て、気が利く営業さんでした。（完成から数年後に辞めてしまいました。）
・施行担当者（女性）：最悪。自分本位の主張ばかり、客の言うことなど聞かない。
・現場監督（委託先？）（男性）：可もなく不可もなく。
・大工さん（男性）：とっても仕事が細やかで良い仕事をしてくれました。

＜問題点＞
1)セットバックで庇の長さを短くせざるを得ず。（まぁ法律なので仕方なし。目をつぶってほしかったが。笑）
2)浄化槽設置場所を玄関側へ設置すると主張。現場の工事のおじさんも味方になってくれてこちらが指定した場所へ設置。
3)2階から屋根裏部屋への階段ステップ数を誤って設計。階段を上るときに気をつけないと頭をぶつけるが仕方なく承諾。
　　その代わり、犬走りのコンクリート打ちを無料で施工してもらいました。
4)リビングに無垢の腰板を張ったのですが、合板で施工された。これは注文時に「展示場の家と同じ物」と指定したのだが
　 品番を合板の物で見積もりが作成されていてこちらも気づいていなかったが、営業もそのことを覚えていたので無償交換。
5)最終引き渡し検査で「問題なし」と言って帰ったが、その後念のため自分で目し検査したら庇下の壁の角にサイディング
　欠けで穴が空いているのを発見。速攻で修理させました。いい加減な検査です。
あまりにも問題点が多かったので施行担当者（女性）は出入り禁止にし、やりとりは上司の主任さんとしました。主任さんは人の良さそうな方でした。


＜11年経った現在の状況＞
非常に快適で全く問題なしです。会社としては全くダメですが、家の設計は良いと思います。（今はソーラーサーキットでは無いようですが。。。）
大工さんの腕が良かったのか故障箇所は全くありません。
屋根は瓦、外壁（サイディング）は高品質・長寿命の製品を選択したので外観は11年経っても時間の経過を感じません。
このあたりは選択する素材にもよると思います。
電化製品は10年前後でいろいろと壊れました。ガスレンジもです。これらは消耗品ですので10年で交換は仕方ないですね。

結論として、どこの住宅メーカーも似たり寄ったりだと思います。良い営業、良い施工担当者、良い現場担当者に当たれば良い家が、どれか一つでも欠ければどこかに問題がある家になってしまう、と思います。
その点、私は可能な限り戦いましたし運も良かったのではないかと思います。

[194: 購入検討中さん [女性 20代]]

現在、建売物件を検討中の者です。
結構酷評が多くありますので不安があります・・・。
そこで少し質問なのですが、豊田営業所の評判はどんな感じでしょうか？
細かくなりますが、
フラット35Ｓ対応物件
耐震、劣化対策、維持管理　等級３
温熱環境　等級４
長期優良住宅
３０年保証３０年点検
などからすごく良い物件です！
と言われても、素人なのでよくわかりませんでしたが、とりあえず自信を持って販売しているんだなと思いました。

４０００万超のローンを組むことになりますから、失敗は怖い。
フラット３５Ｓ対応というのは安心の基準になるものですか？省エネ物件というのはわかるんですが・・・。

皆さんはどんなところで安心と受け取るんでしょうか？

[196: 購入検討中さん [女性 20代]]

地域的に土地がすごく高いので建売で安くても４０００くらいばかりです。高いともっと・・・。注文だとさらにもっと・・・。
ただ場所は変えれないので、皆様はどこのメーカーのどういうところが決め手だったのかなと思いまして・・・。
質問させていただきました(^_^;)

[197: 入居済み住民さん [女性 40代]]

サーラ住宅に12年。
10年点検、白アリ点検、外壁点検、水周り点検。
本当にアフターがしっかりしてくれます。台所の蛇口から水モレがあり、その日に担当が見てくれ、無償で蛇口ごと新品に交換してくれました。
対応もよく、とても感じがよかったです。
どこも何かしら、建築問題は、生じます。売りっぱなしが多い中、その後の対応が出来るのが素晴らしいのでは、ないでしょうか。

[198: 契約済みさん [男性 30代]]

カノンGSで契約しました。
外断熱二重通気に惹かれて契約しましたが、営業、設計、インテリアコーディネーター、大工さんがしっかりといい仕事してくれました。
坪単価70万(本体価格のみ)を超えましたが、品質とサービスは他の大手に負けていません。

デザインはオーソドックスで、表面的な素材にもこだわる路線ではありませんが(もちろんオプションで対応可能です)、住み心地という点に関してお金のかけ処・配分をわかっている、、というよりは私の価値観と一致していたといった方が正しいですね。

表面的な格好良さよりは、特に冬を暖かく過ごせる家で、壁内結露をせず耐震性もあるという点に惹かれて決めました。
気密性はC値0.7です。大工さんもサーラ住宅の家は締め切ると冬でも暖かいといってました。

工務店系も考えましたが、インテリアコーディネーターさんがつかない、新しい技術を取り入れる力がない(木の良さとか、夏を旨とすべし、としかアピールできない)、財務状態が不明瞭なところが多く、やめました。

[199: 匿名さん]

198さん詳しく有難うございます。
冬暖かいってとても大切ですよね…。
特にこの時期痛感します。
一番厳しい季節に合わせて家を作っていくというのが一番宜しいのかもしれませんね。
良いお値段されたようですが、見合った機能のお宅、ということでしょうか。

[200: 契約済みさん [女性 30代]]

営業の方、設計の方、インテリアコーディネーターの方、大工の方、
本当に素晴らしい方達に恵まれました。
構造も、サーラ住宅なら間違いないと、下請けの大工さんからも太鼓判を押してもらいました。
とても満足しています。

[202: 契約済みさん [女性 40代]]

サーラさんで建築して1年ほど経過しました。
私たち家族の感想なので参考にして頂ければと思います。
契約前はサーラさんとロイヤルウッドさんで比較検討していました。
最終的な決め手は、ロイヤルウッドさんが自ら言った言葉、
「サーラ住宅さんと比較検討されるのであれば、これ以上商談は進められない」
と言われたことです。
「はっ？いったい何様なの！」って感じでした。
それを聞いたとき私も主人も愕然としてしまいました。
会社の規模もそうだし、性能やコストパフォーマンスだってサーラさんの方が上なのに。
一方サーラさんの営業さんは「じっくりとお考えになって、気に入って頂けたら契約してください」
とどっしり構えてくださったので安心して話を進めることができました。
設計の打合せや工事も問題なく進めてくださいましたし、営業さんもわからない事があると
親切に対応して下さいました。
結果、家族皆が大満足です！

アフターメンテナンスも水周りの些細な対応も嫌な顔せず、
すぐに対応して頂いてますよ。

[207: 匿名さん]

アフターメンテの対応が良いところは一連の評価が高いみたいですね。最後まできちんとしてくれる、この感動は大きいと思います。

[208: 入居済み住民さん]

みなさんは、とても良い担当者や大工にあたったのですねぇ。

現在は、外壁塗装の手抜き工事で悩まされています。

[210: 入居済み住民さん]

自分は10年半前にサーラで建てたんですけど、大工があまりにも雑な仕事をするもんですから工事を中断させて、欠陥住宅を作らせない会の方に来てもらい診断してもらって、やっと大工の交代をさせれたんですよ。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

[211: 購入経験者さん]

私も10数年前サーラに欠乏住宅を建てられた者ですが、
そのような会があるのですね
もっと早く知りたかったです

その会の方に我が家を診断してもらったら、
100％欠陥住宅と診断がおりる自信があります

ちなみに工務店は山の方で親子でやっているところでした
現在は息子が親方を継いでるのかもしれません
サーラの仕事を結構やっていると言ってた記憶があります


【一部テキストを削除しました。管理担当】

[212: 匿名さん]

営業さんはじめ建築現場で作業される皆さん、アフターサービスまで
対応が良い営業所は具体的にはどちらでしょう。
こちらの掲示板を読ませていただくと営業所によって品質やサービスに
大きな差がありそうで迷います。

[214: もつけ]

サーラ関係の立場に近い者からお話すると分譲建売はオススメできません。その辺りの建売よりは品質が良いと思いますが、家を器として考えた際に器の性能が悪いです。（断熱、気密、換気性能等）
器としての性能が保たれてないまま太陽光や、床暖房などを設置したところでエネルギーのたれ流しです。これは他の住宅会社にも言えます。

その分NOVA（外断熱）や、カノンG-S（外断熱二重通気）、ベスティア（外断熱二重通気＋調湿コントロール・デシカ）坪単価分の価値はあると思います。（個人的にはNOVAかカノンG-Sで床暖房分をサッシをトリプルガラスにしたり、無垢材で暖かみのあるように仕上げたらいかがかなと思います。）

また、点検が何度かありメンテナンス体制はあります。1年？2年？5年？10年の順だったと思います。最初の10年で保証延長という内容で外部塗装、ベランダ防水、白蟻工事を行うと保証が延長出来ます。どこの住宅会社も同じですが、10年を過ぎたころから外壁や屋根材が経年劣化でメンテナンスが必要な時期になります。（最近は建材の性能も上がっていますが）そういった面では高い有償メンテナンスにはなりますが、サーラに責任を持たせるとしてはいい材料になります。新築当時にはターミメッシュシステムというものをオススメします。一般的な白蟻の薬剤処理は10年で効果がきれます。過去の投稿で外壁や、白蟻の問題があった方はこちらをされなかった等のことが考えられます。

東三河にお住まいの方ですか？でしたら展示場のような坪数の極端に大きい家ではなく、一般的な35坪前後のお泊りハウスがありますし、一度泊まってみては？

あとは営業と施工管理、施工者ですね。こればかりはどこの住宅会社も同じですが当たり外れはあります。

[218: 匿名さん]

外断熱は寒い地方には向てるんでしたっけ。間違ってたらスミマセン。

特許を取得してるみたいなんでどんなものかなーと思って気になった次第です。

これ、やらない場合は他の技術で対応するものなんですか？？。

[220: サーラ注文住宅購入経験者]

もう二度と関わりたくない会社です。

欠陥が無いところは無いくらいの見事な欠陥住宅でした。

我が家は新築時で、既にキッチンの蛇口の根元がガタガタ動き、
それによってパイプ部分も上下に3～5㎝位大きく動く状態で、1年点検の時に修理を依頼しましたが、
工具持ってチョコチョコ表面いじるも全く直らず。
なぜ直らないのか聞くと、おそらく蛇口の根元の締め付けが甘く、その部分を確認するには、
シンク下からシンクの部分を分解しなければならず、大がかりな修理になると。
なので、まあ大目に見てよ的な泣き寝入りを強要されました。

とにかくもう欠陥だらけで呆れ返ってますね。
サーラ住宅に対しての思い、それはただ一つ。

も　う　二　度　と　関　わ　り　た　く　な　い

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[221: 匿名]

欠陥住宅です！
現場責任者は、平気で嘘つきますし。営業者の作り笑顔に騙されないで、
ちゃんとした大工さんに建ててもらうことをオススメしますよ。
サーラ住宅の隣向かいの方々も欠陥住宅と対応の悪さに怒り呆れています。

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[223: 検討中の奥さま]

サーラ住宅さんの建売で一年以上経ってる物件は、あまりよくないのでしょうか？
元値から700万も下がってるので気になります…

実際に建売に住んでる方いれば教えて欲しいです！

[227: 購入経験者さん]

サーラ住宅の分譲に住んでいます。

購入考えているかた、本当に辞めたほうが良いと思います。　欠陥？というか、手抜き、、。お客様サービスセンターに電話しても、対応悪すぎ。

　例えば、すきま風がふいて、寒いとか、、　どれだけ直してもらったか分かりません。

　だから、今、購入考えているかたには絶対おすすめしません。　たまに、サーラからお友達紹介してくださいみたいな手紙きますけど、はぁ？？？？って感じですよ。
　手抜き住宅作って、紹介してくれって、、

すみません、怒りで長くなってしまいました。

　

[228: 入居済みさん]

>>227

お気持ちとーっても分かります。

ウチにも先日、サーラで家を建てた人にリフォームを勧めるＲｅ－Ｈｏｍｅとかいうダイレクトメールが届いたんですけど、
ハア？ですよ。
あの～馬鹿じゃないんで、二度も同じ失敗しませんけど？
ってかリフォームの前に欠陥をどうにかすべきでは？

住宅って、リコール制度はないんでしょうか。
もしあれば、ウチなんて100％リコール対象ですよ。
新築入居時から家全体が歪み、全部屋のサッシが閉まらない家って日本全国で他にあるのでしょうか。
工務店とサーラで最終チェックを行っていませんよね？

絶対に逆らえない人の紹介でサーラで建てたので、訴えることはしないと踏んでの放置ですよね？
人の紹介って、信用問題もあるので普通以上に気を付けると思うんですけど、サーラにはそういう理念がないんですかね。

車の10倍以上のお金を出して家を買うのに、欠陥住宅掴まされたなんて、たまったもんじゃないです。
ましてやウチの場合、諸事情で訴えることもできず、泣き寝入りを強要。
車なら買い替えることは容易だけれど、家はそういう訳にいかないんです。
未だに苦痛を強いられ、住んでいます。

家こそリコール制度が必要だと思います。

[229: 入居済み住民さん]

>>228さん
　注文住宅で建てられても不具合があるんですか！
　ひどいですね、、、。しかも、紹介だったらなおさら、しっかり建てないといけないのに、信じられません。

　私も、最終チェックをサーラの人はやってないと思います。　こんなに適当な会社だとは本当に思いませんでした。　私も、リコール制度は賛成です！　本当に、車以上のお金を出して買ってるのに、、

　私は、分譲ですが、本当にたくさん不具合がありました。　もう、今はあきらめかけてます、サーラ住宅を選んだ自分が悪いんだと、、思いながら、

　じゃないと、怒りでストレスたまって、体に悪そうなので。

　今、本当に悩まれてる方がいたら、もっと色々他の住宅メーカーを見たほうが本当に良いと思います！　

　住んで、1年、2年次々に不具合が出たとき、本当に悲しすぎますから！
　　
　

[230: 入居予定さん]

建売は確かに粗悪だと思います。
素人目にもそう感じます。
自分の目で見て納得されて購入されているかと思われますのでその点はグダグダ言ったところであとのまつりではないでしょうか？

［投稿の一部を削除しました。管理担当］

[231: 入居予定さん]

建売だからって粗悪じゃないですよ。　建売でも、しっかり建てている会社はたくさん、ありますよ。

　実際に見学して、納得して買ったり、建てたりしたのに目に見えない部分の不具合が多すぎ、そして対応の悪さに頭にきてる方が多いのではないですか？

　建売でも、注文住宅でも、それなりの金額を払って買っているわけですから、あとからグダグタ言ってもしょうがないと言うのは、少し？です。

　不具合が出ても、その後のアフターフォローがしっかりしていれば、こんなに批判が出ないと思いますけどね～
　
　

[232: 入居済みさん]

>>231さん、私も同じ気持ちです。
やるせないですよね、ほんとに・・・
この怒りをどこにぶつけたらいいのかと散々悩み、地獄のような苦しみでした。
それは今も続いています。まだ住んでいるのですから。

私にできることは、この欠陥住宅を世間に知らしめることなのですが、
事情により特定されるような書き込みはまだできません、残念ながら。
でもできるようになったら、書かせてもらいますよ！
ありとあらゆる真実を！
ほんとに、どれだけ苦しめられたか！サーラ住宅に！

>>230に、自分の目で見て納得して買ったのだからとありますが、靴やバッグや洋服とは違いますよ？
目に見えない箇所が手抜き工事なんですよ！

ちなみに我が家は見える箇所(図面に載ってる)の壁すら付け忘れてましたから(笑)サーラは。呆れちゃいますね。
引き渡し時に指摘したら、入居後に「エッサ、ホッサ」って運んで取り付けてました。アホなんですね？（笑）

あと建売だからとか、そんな考えを施主にドヤ顔で語っちゃうサーラの営業マン、これも無理です、私は。
サーラっていう会社は、商品である家に愛情をかけない、あくまでももうけ主義っていう風に感じました。

幸いなことに今まで、ここで家を買う、建てたいという人に出会ったことがないので、
忠告する機会がなかったのですが、もしそんな人が現われたら全速で止めますよ、親しければ親しいほどその人を思って。

これ以上被害者を増やさない為に>>221さんの隣向かいの方々にもこちらの掲示板を紹介して、不具合や対応のマズさ等を書き込んでもらったらいかがでしょうか。

[234: 購入検討中さん]

浜松で注文住宅の建築会社の一つで検討していますが、皆さんのご意見通り、やめた方が良いでしょうか？

[236: 購入検討中さん]

232さん
御指摘有難う御座います。皆さんの貴重な御意見を受け止め、候補から外したいと思います。有難う御座います。
そこで、サーラ住宅以外に最後まで悩まれた建築会社及び、ここにしておけば良かったなと思う建築会社を教えて頂けないでしょうか？宜しくお願い致します。

[237: 入居済み住民さん]

建売を購入しましたが、不具合、多いです。
それに対する対応が最悪すぎて、毎日悩まされています。時間がある時に一部始終書かせて頂きます。担当者の対応に一番腹を立ててますね。高圧的でこちらが悪いと言わんばかりの態度。上にクレームしても改善しないので、ネットで拡散させるしかないですよね。

[238: 入居済み住民さん]

みなさん悪いことばかり書かれてますが、私や私の親族、友人らはサーラの注文住宅で建ててよかったと言って過ごしています。
なにか不具合が起きても営業の方を通じてすぐ対応していただけます。



正直私はこの口コミを見て最初サーラは検討外になっていましたが、一生に一度の買い物を匿名で書かれているネットの口コミだけで判断するのは怠慢だと思い実際に展示場に足を運びました。

実際お泊まりハウスを見て、泊まって、完成現場を見ることで納得して決めました。


結果私は口コミだけで判断しなくてよかったと思います。
むしろあそこで口コミで判断していたら…とも思います。
サーラで建ててよかったです。


最後に今家をご検討されてる方。
口コミだけで判断されるのもいいですが、一生で一度の買い物です。
ご自身の目で体で感じて判断するのが、いい家づくりのコツだと思います。
これはこの会社だけの話ではありません。
他のメーカーや工務店でも同じです。

みなさんの参考になればと思います。