アーネストワンの建売

[未登録]

東京や埼玉に結構　いくつか同じ棟が建ってるのを見かけるけど
建物、クレーム処理とかはどうですか？

情報交換お願いします！

[1190: 匿名]

確かに買ってみればわかるかも？誰か買ってリポートしてみてください。俺はやだ。

[1191: 匿名さん]

>>1188
大手ＨＭは「必ず電話します」って言ったら必ず電話が来る。大手ＨＭというより日本の会社なら約束を守るのが当たり前。
しかし、アーネストワンは約束を守らない。

「８時前には工事を行いません」何度も何度も何度も約束しても守らない。
「帰る前には掃除を行います」口先ばっかり。結局近隣住民が掃除を行う。全く約束を守らない。
というか最初から守る気が無い。
請負グループは施工料が安いので監督や戸建て事業部から直接注意されてもいう事を聞かない。
業者側からすれば、「こんな安い金額でクレームなんか聞いてられっか」「施工費に掃除代なんか含まれてねーよ」ってな感じだろう。
一番問題なのは、アーネストワンが「請負に任せてるからしらねー」っていう社内体制。
購入後のリペア代も請負が全部負担する仕組みのようだから、会社に電話しても「後で必ず電話します」→アーから請負へ連絡→請負：「あー分かりました」→「あんな安い金額で修繕費なんか出せねーよ。暫くほっとけ」→購入者連絡来ないで激怒！！→会社に電話のループ

社内に「後で必ず電話します。私が業者と連絡をとって必ず掛けなおします」って奴が一人もいない。「あれっ業者から連絡いきませんでしたか？」こんな会社ってある？一部上場企業だぜ！

安く？買ってる購入者はまだ良いとして、近隣住民に迷惑かけんじゃねー
たった２００人ちょっとで年間５０００棟も目が行き届く訳ねーだろ
日本中に迷惑かけんじゃねー　害虫会社が！！

[1192: 匿名]

>>1191
大手ＨＭで建てましたが、同じ目にあいました。お金をかけたのに一緒でした。

[1193: e戸建てファンさん]

おいおい、こっちにも書いてるのかよ？
「大手HMと同じ」ってヤツ。
でも書き込むのやめないでね。
おもしろいから。

[1194: 入居済み住民さん]

＞＞1191

私の場合、入居後1年くらいだったと思いますが

クレームその１
キッチン床下収納周りの床鳴りについて

営業所の担当者に連絡した翌日に担当者より連絡あり。近くの現場から作業員を今から回して対応
させますとの事。突然だったが了解し、その後30分程度で作業者が家に来て対応。
応急処置のような対応で、作業者いわく完全に床鳴りを無くすのは難しいかもということでしたが
とりあえずは床鳴りは解消。
冬になったらまた鳴るかもしれませんとの事でしたがそれから2年床鳴りはありません。

クレームその２
トイレのドア枠が外れてくる件について

営業所の担当者に連絡し作業者の日程を調整し連絡しますとの回答。
とくに問題なく連絡が来て対応。（別に普通だったのでほぼ記憶がありませんが）
対応は状況を見て枠材を少しいじったりしていましたが特別な処置はありませんでした。
もし頻繁に外れて気になるようなら両面テープを少量貼るなどして処理して下さいとの事でした。
ボンドなどでがっちり固定するとドアの交換の時などやっかいなのでやめたほうがよいと言ってました。
まあそれほど気になるものでもなかったので見に来てくれただけでも良かったと思いました。

うちは4年近くたってこの2件だけですが営業所、作業員の対応ともに不満はありません。

アーネスト社員、請負業者の中にもまじめに対応してくれる方は少なからずいらっしゃいます。

[1195: 匿名]

>1191はｱｰﾈｽﾄﾜﾝに嫌がらせでもされたのかな？

[1196: ラーメン裏５棟]

うーん。先日近所のアーネストワン物件が出来上がったので内覧しましたよ。玄関アプローチの階段ケコミからはみ出てる配水管は直すつもりはないようですね。誰も指摘しないのかな？さらに床下をみせてもらったら基礎コンクリートの処理が汚い『ジャンカまみれ』、あとこれははじめて見たのだがスペーサーが基礎から斜めに飛び出していた。 なんでこのようなことが起きるのかよくわからないが…。

[1197: 匿名]

1194さんそんなとこよりもっともっと見るべき箇所があるでしょうが。表面的な部分処理でだまされてどうするの？もっともっと調べなさいよ。

[1198: ラーメン屋裏５月棟]

1194さんの意見はイヤミなのかな?アーネストの人間は素人?ドア枠を両面テープで処理なんてきいたことがないよ。床なりだって原因が何種類かあり補修方法もそれにより別れる。家主さんに説明できない程度の知識の担当者なのかな…。騙さないで。

[1199: 入居済み住民さん]

＞1197、1198さん

たいした問題ではないことは重々わかっています。
それでも素早く対応し、結果として問題が解消されことに満足しているのです。
それ以上アーネストに何を求めるのですか？

見えないところに不備がないか点検しろと？
床鳴りが起きた原因と再発防止策でも提出しろと？

それこそ客の立場を利用した悪質クレーマーでしょ。客だから、大金払ってるからって
調子に乗りすぎる人多いよね。
だからアーネスト担当者に煙たがられるのでは？

[1200: 匿名さん]

>>1195
嫌がらせはされてないよ。やられた事は嫌がらせと同じだけど。
足立区の現場と同じ事されたから怒っているんだよ。
アーネストワン関係者は何で怒ってるんだろう？？？って感じだろう。
いつもと同じ工事やっただけなのに...って。
何で電話掛けなおさないくらいで怒っているんだろう？？？って。
感覚麻痺って恐ろしい。

[1201: 匿名]

>>1200はｱｰﾈｽﾄに嫌われてるんだろうな

[1202: 匿名さん]

1199さん

自分が納得してるんなら、それでいいんじゃない？
アーネストの全部が全部、悪いとは思わないしね。
床なりなんてどこで建ててもするし、数年は様子見でしょう。
家が若いうちから、鳴るたんびにその箇所を直していくと、最終的には収集つかなくなっちゃう。
と、大工が言ってた

[1203: 匿名]

>>1202
でたw大手ＨＭも一緒クン

今回はどこで建てても一緒クンですかww

[1204: 入居済み住民さん]

まあ、いまだに「大手なら安心」と思い込んでいる人がいるとはｗ

「建売は不安」（これは正解。）、「んじゃ、大手で。」（この思考が間違い。）

[1205: e戸建てファンさん]

だから～、大手だって欠陥はあるよ。
ただ、確立の問題だろ。
それに、アフターだってアーネストをはじめとした
パワービルダーは期待できないでしょ。

[1206: ラーメン裏５棟]

1199さん調子に乗ってんのはアーですよ。知らぬが仏とはよく言ったもので彼らは無知な人に買わせるが上手いんですよ。だから『早く決めないと買い手が決まりそうですよ』とか『十年保証入ってるから大丈夫ですよ』とか『地盤保証入っています』とかいかにも納得しそうな簡易ジャブを打って誘導してきたはずです。すでに値踏みされてるんです。どの程度の知識かあなた自身をスキャンニングされてるんですよ。家を買うに当たっては逆にスキャンニングしかえすくらいの知識をもった方がよいですよ。ちなみに近所のアーの物件の営業マンは私の知識チェック診断では3点（100点満点中）でした。実際にその家を施工管理もしてないような営業マンのいうことをどうして信じられるのですか?営業マンなんて自分の物件の悪口は決していいませんよ。早く売りたいだけだから。要は相手の発する表面的な言葉から真意をくみとることが大事です。何事も…。疑うのではなく興味や疑問を持つは大事ではないでしょうか?

[1207: 匿名]

大手ＨＭ（ハンドメイド）も同じ?

[1208: 匿名]

大手ＨＭｋ（ホームメイド家族）も同じ！ 

[1209: 匿名さん]

>1203

何言ってんだ？俺は初めてだよ
普通の木造建築の家で、購入してから１回もどこも床なりしない家ってあるのか？
それとも住んでないからわからない賃貸くんか？
それにしても大手ってだけでて安心できると未だに思ってるのがいるとは・・・
所詮大工さん次第だ