ＨＭ お断り時のひどい仕打ち・・・。

[ガックリ]

ほとんどの皆さんが何社かのハウスメーカー等を検討し、最終的に１社に決めますよね。

ＨＭに断りの連絡を入れた途端に豹変されました。ちょっと本気で怖い位・・・・。

契約を決めたＨＭの悪口。うちのどこが悪いんだ。もう契約後なのに、我が社は優れてるから我が社にしろ・・・等々。

手間暇とお金をかけてきたお客さんが他社と契約したら内心腹が立つのわかります。でも選ばれなければそこまでの話。もちろん真剣に検討しての結果です。

ＨＭとしたら「お客さんになったかも知れない人」を契約がダメになった途端深く傷つけて腹いせするのが通例なのでしょうか？？
すごく親切な営業の方で信頼してたのですが、結果的にここで頼まなくて本当に良かったとさえ思います。

お断り時に嫌な思いをされた方、あっさりサヨナラ出来た方ご意見をお聞かせ下さい。

[21: 匿名さん]

１４です

スレ主さんも同じなんですね、嫌な思いをした後、そういう話は誰にもできなくて落ち込んでいました。
同じ思いをしている人がいると聞けて、少しスッキリしたかな。

>15さん
営業マンが散々悪口をいった会社に決めたので言いづらいのもありました。
また、お説教されそうで怖いのもあったけど、内心はあなたになんて教えたくないという思いもあったのかもしれません。なのでしつこいと感じたのかも。

[22: ガックリ]

スレ主です。


>>No.14 さん

同感です！　わかって下さる方がいてホッとしました！

>>No.18さん

そう言った営業のやり方もあるのですね・・・・。びっくりしました。

お断りした営業の方は全体を通して熱心だったように感じましたが、最後は後から出てきた上司に、どうしても買えない物についてごり押しされて言われえぬ恐怖を感じました。（ごり押ししたのは支店長クラスの上司です。）

[23: 匿名さん]

18です。もしお断りがしにくい性格の方であれば、ぶらっとモデルに行って
アンケートなんか書かないことです。そこから営業がスタートします。
十分にネットなんかを駆使して絞って検討しましょう。
売れない営業が豹変することがあるのは、それだけ売れてなくて焦っているという
ことの裏返しなのです。そんな営業に担当してもらわなくてすんで良かったと思います。

売れない営業は暇なので、予算的に無理な客でもアポ無しで度々訪問してきます。
｢プランだけでも書かせてください。見積もりもタダですから」と。
そして社内では｢見積りまで進んでます。｣｢今月いけそうです｣と苦し紛れの的外れ報告。
それでスレ主さんのような自体になっていくパターンでしょうか。

大体売れない営業はクロージングの仕掛けもトンチンカンな時にしてきます。
今月中に売れないと～とかいう社内的な事情があるからです。
そしてそんな人は殆ど２～３年以内には社内からいなくなります。

[24: 匿名]

某大手不動産会社にお断りを入れ、他社の分譲地に決めます、と言ったところ
その他社及び分譲地の悪口を散々聞かされました。
「不動産屋としてのアドバイスですが･･･」みたいな口調なんだけど、
「私もそこ（他社の分譲地付近）を見に行ったがどうにも雰囲気が悪い」
「あそこは子育てに向かない、雰囲気が暗い」
「街の奥まで行ったか、古びた家が並んでいてゾッとする」
みたいなあくまで自分の感覚・感想のみを根拠に
人が住もうとする街をいいようにけなすのでいい加減頭にきました。
ちゃんとした不動産屋らしいアドバイスをいただければ
こちらも耳を傾けるんですがね･･･。

最初に書きましたが大手の不動産です。
それ依頼そこがやっているマンションや分譲地は
どんなにキレイに見えても印象が悪いです。

[25: 匿名さん]

ほとんどの営業マンが普通か優秀なんでしょうが、残りの豹変営業マンにあたると、会社のイメージダウンになりますね。

断ったあと、印象がよかった営業マンは、「インテリアなども参考になると思うので、また展示場にいらしてください」
「お力になれず残念ですが、よい家を建てられることを蔭ながら応援しています、何かあれば声をかけて下さいね」という言葉をいただきました。

売れない営業マンは、他社の悪口を言ったり、はっきりと断っているのに通じない

[26: 匿名さん]

＞＞24さん
同じ内容でも、言葉をもう少し選んでくれれば、こちらも悪い感じはしないし、教えてくれてありがとうという感じなのにね～。営業なら言葉には気を付けてもらいたい！

[27: 匿名さん]

他社の悪口を言うのは、まあ大体ダメな営業ですな
でもそんな営業マンも決して少なくはないです。
私は他の業種で営業ですが、社内にも競合他社でも、そんな人は少なくありません。

ただ営業側からの立場と経験からすると、終始思わせぶりで
良い条件を貰いたい余りか「貴方しか見えません」的なそぶりで接している顧客も
少なくありませんね。
これは恋愛ならＮＧな行為で、裏切りだと思いますが
お客の立場であれば、何故か許される様です。
勿論客は人ですが、会社の営業も人であります。

恋愛の駆け引きで「貴方だけじゃないのよ･･･」はオカシイ気もしますが
取引の駆け引きでは、積極的に迷いも悩みも打明けて、他社の見積り金額以外は
オープンでいいと思います。

[28: ガッカリ]

スレ主です。

みなさんいろいろなご意見を聞かせて頂きありがとうございます。

かーなーり！モヤモヤしてたのですがスッキリさせてもらいました。感謝です。


住宅関連の書き込みのどこかで「お断りしたら書類を目の前でビリビリに破かれた」っと読んでいたので「もらった書類を返す事」「営業マンは断るとちょっと怖い事」はうすうす感じてましたが、当事者となると恐怖は想像以上でした・・・。

これから買われる方や交渉中の方も、そんな営業マンに当たる場合もあるっと心の隅に置いておくと全然違うと思います。

みなさんありがとうございました！

[29: 匿名さん]

営業マンの肩をもつわけではないけれど、家の契約は大きいから必死になるのは当たり前。
逆に客も一生に一度あるかないかの大イベント。それは営業マンも理解している。
だから客が誠意ある態度をとっていれば、営業も誠意ある応対をしてくれる。
断っても「いい家建ててください」の一言が返ってくる。
オレは数十社検討したけど、みんなから温かい言葉をもらったよ。
営業も人間。
客だからと気づかないうちに傲慢な態度とったりしてない？

[30: 匿名さん]

営業マンの言い分聞かされてもね～
そんなこたぁ～どうでもいい

住まう人、家族の事を第一に考えてくれる『想いが強い』人（＝営業）に惹かれるんだよ

商談してりゃ嫌でも伝わる

自分の事しか考えてない最悪営業マン

[31: 匿名さん]

教えて！
自分の事しか考えてない最悪営業マンが多いのは、どのＨＭ？

[32: 匿名さん]

>>31
はい、スレ違いですね。荒れるから退場して下さい。

[33: 匿名さん]

>32さんに同意します。

他にもかかれているように、ほとんどの方がいい営業マンだと思います。
ごく一部の最悪営業マンのため自分が建てたいと思うＨＭの名前がでたらいい気持ではないですからね。

[34: 匿名]

只今、2社で検討中です。今後、3社になるかも。
一社の大手HM営業マンは、かなり良いです！聞きたいことがあり、電話をすれば、『すぐ折り返します！』とすぐに折り返してきてくれるし、とっても熱心で『契約がゴールではなくて、住んでからいかにお客様に満足していただけるか、そのための努力は惜しみません！』と。うちのチビちゃん達への対応も、さすがでした。『○○ちゃんが飽きちゃってきてるようなので、今日はこの辺にしましょうか』なども言ってくれます。(もちろん、飽きさせないような対応もしてくれます。)
かたや、もう一社は、あまり熱心さが伝わってきません。このお客のために、どうしてでもいい家作るんだという気持ちが感じられないのです。こちらは、電話の折り返しもないし、子供に対しても普通の対応です。

どちらが、いいのかと言えば前者の営業マンがずば抜けています。長いお付き合いになるので、いい方だと安心です。

でも、いずれ一社に絞らなければならなくなった時、やはり申し訳ないですし、どのような対応に出るのか恐怖でもあります。どちらにも、金額に折り合いがつかなければ、他社にするつもりとは伝えていますが、このスレ見て、怖くなりました。もう一社検討しようと思っていたのも、正直やめた方がいい？とも思いましたが、後悔しない家をたてたいので、ビビらず頑張ろと思います！

[35: 匿名さん]

大手HMの営業ノルマって年間6棟ぐらい？
ノルマが厳しいHMは営業が強引だよね？

[36: 匿名さん]

クルマの買い替えの時にイヤな経験をしました。
H社とT社の同クラスの乗用車を競合させて商談し
最後にH社のディラーにT社に決めたので今回は無かったことにと
告げると、担当営業は「まぁ、これも何かの縁ですから次回こそは
よろしくお願いします」と気持ちよく営業所の外まで見送ってもらったら
店の中からそこの営業所長の怒鳴り声

「○○、そんなのに構ってないで、もどってこい!!」

このバカ所長の一言で、H社のクルマは二度と買うもんかと誓いました。
完全スレチですが、ダメ営業ではなくて、ダメ管理職もいるということで。

[37: 匿名さん]

>>34
度々、元大手ＨＭ営業です。
やる気の無い営業は勇気を出してすぐに断りましょう。客側も貴重な時間を費やして
人生で一番大きな買物をしてるのです。やる気がないのは退職や転勤が決まってるか
らかもしれません。申し訳なくもありません、それがビジネスなのです。

もう一社検討しようか、とのことですが。そういう気持ちであれば、した方が良い
です。あの時見ておけば、と後で思ってももう遅いのです。現在検討中のところは
嫌がるかもしれませんが、まだ見たいということは気持ちが固まってないわけです
から見なければ後悔する可能性が高く、結婚と同じようなものです。

>>35
ノルマは大体その程度です。ただ、それ以下の営業がが山のようにおります。
そして大手に限らずどこもノルマは厳しいと言えます。
私は5年在籍で幸いにも社内表彰を数回受けることができました。

[38: 匿名]

やっぱ優秀な営業は別れ際もよい。

俺なんか、悩んだ末の破局だった（工法でのプラン再現度）けど
後からでも自信を持って友人に営業さんを紹介できたもん。

そうやって輪を拡げていくんだろうなと思った。

[39: 匿名]

34です。
37さん、レスありがとうございます。
そうですよね、熱意が感じられない営業マンと、これから付き合っていくかと思うと、家造りもつまらなく感じるかもしれないし、そのHMがもっている良さすらも引き出せない可能性もありますもんね。
いい営業マンが展示場で初めについてくれるかもわからないし、誰かの紹介でもない限り、なかなかいい営業マンとは巡り合えないのかなぁ…。
ちなみに、我が家もいい方の営業マンは紹介してもらいました。

もう一社も、(心はほぼ良い営業マンのHMに決まっているので)参考までに、という感じで見積もりを取ってみます。後悔しないためにも。

HMもホストクラブのように、顔写真と成績？(上半期のNo.1とか)を展示場にでも張り出せば分かりやすいのになぁ…(笑)まぁ、そうなったらNo.1を取り合いになるでしょうけどね。

[40: 匿名さん]

私は大手ＨＭ、地元工務店いろいろ回っています。
営業さんが良い営業さんだからといって、かならず
良い家が建つかどうかは分からないと考えています。

大手ＨＭであっても、あくまでも家を作るのは依頼先の
大工さん、工務店の方なのでそこの実力が無いと意味が
無いと考えています。

某大手メーカーの場合、工法や材料に詳しくチェックが
うるさそうな客には一番良い大工・工務店をあてがうが、
あまり家の工法にうとく、言い値で買ってしまうような客には
出来が悪く安い工務店を回してしまうなんて言う話を聞きました。

なので営業さんの良し悪し、実際に建てる工務店の
良し悪しもちゃんと見抜けるだけの勉強とチェックが
必要ではないかと思っています。