営業マンに物申す！

[契約済みさん]

既に契約済の者ですが、家を建てる上で営業担当者の段取りの悪さ等が最大のストレスになっています。それ以外でも展示場に行った時の営業マンがちょっとした質問にも即答できなくて、何でもっと勉強しないのだろうと思ったり。色々なお客さんを相手に大変な仕事なのはよく分かりますが。営業マンに対する皆さんの不満や意見をぜひ教えてください。そして営業マンの方々に参考にして頂けると幸いです。

[61: 匿名さん]

>解体から地盤改良、水道引き込み栓、外構工事全て任せなければ

普通のことに思えるけど・・・
要は全責任を負うこと、引渡しまでのスケジュールが狂わないように完璧にコントロールすること、自分（M）が口出しできること、
でしょ。

まあ、マージン取られるとか考えてるんでしょうけど、トータルで監理してくれるのがその社の方針ならそれで選ばれてるとも言えるかも。

[62: 匿名さん]

私は出来る、出来ないはちゃんと理由を言って納得した上で解決していました。理由は色々ありますが困るのは法律上だったりここのHMでは出来ませんとなるのが嫌でした。クレームもありましたが辞めて数年たった今でも家主さんからの連絡がきて、遊びに来て下さいとか紹介したら辞めたと聞いて今どこにいるんですか？とか言われます。みなさんが私の様な感じではないですが！
HMが出来ないと言って大工は出来るというのは結構ありますよ。どこで建てたかわかりませんが大工は雇われです。意見は言えても、やるかは会社次第ですかね。私から言わせれば担当者と家主にも問題があると思いますが‥

[63: 匿名さん]

施主として自分は家に対して色々な要望がある。そんな人はその要望に知識を持って答えてくれる
相手を探す。それが営業でも設計でも、とにかく相応となる相手を選ぶ。

自分には特に要望はない、もしくは判らないという人であれば
後はどうにかしてくれそうな相手を選ぶしかない。最後は運次第。
適当に選んだ結果が適当に対応されている、といった結果に後から文句を言い出しても
それはもう後の祭りです。

このスレッドは教訓になります
大手だからとか工務店だからとか、そんなただの勝手なイメージなど何の役にも立たないと。

[64: 匿名さん]

大手や工務店は関係ないですよ。腕ある大工が絶対に大手にいるわけでもないし、駄目な営業が大手から工務店にいってるわけでもない。家主になる側がどれだけ家について勉強しモデルハウスや現場を見てどの家がいいかはんだんする。営業マンは嘘をつかない、正直者、知識、メリットとデメリットを言える、アドバイスが出来る人がいいですよ！

[65: 匿名さん]

大手HM○ハイム社で、水道引込み栓は、一戸建ての場合は必ず換えなくてはならないと東京都からの行政指導されていますから、と言われてびっくりした。だって他のHMでは換えなくても良いと言われていたから。

東京都に電話をして聞いてみたら、指導なんて一切しないしそれはしてはいけない事になっている、それは聞き間違いではないかとまで言われた。一体この営業マンの嘘って？

[66: 匿名さん]

営業マンの言ってる意味がわからない。確認する貴方は素晴らしいです！普通の人なら確認せずに払いますからね‥
お金取りたかっただけかな‥わからない‥

[67: 匿名さん]

M社でも言われました。当社の手配で換えなくてはならない、って。そう言われたら、普通は払ってしまうかもですね。

でも、本来必要ない工事で金額ではたかだか数十万円ですが、それを下請けの工事会社とその手数料目当てに施主から搾り取ろうなんて、あまりに浅ましすぎませんか？その分本体に上乗せされても分からないけど、行政指導なんて訳の分からない見え透いた嘘を言って素人の施主を騙そうとする姿勢が嫌です。

一方、S社の営業マンは開口一番に『必要ない』と言ってくれました。ですから、自信をもって（？）東京都に電話しました。この件を含めて今の所一番印象が良いのはS社です。他のHMはおかしな嘘ばかりで、本当にうんざりしてしまいます。きっと素人だからと馬鹿にしているのでしょうね。素人だからと騙す様な営業マンはお断りです。

[68: 匿名さん]

建主も営業マンも経験！営業マン素人かも‥家が気に入って、営業マンが気に入らないだけで決めるのは微妙ですけど担当者変えたり出来ますし、私が建主なら今の時期は建てないですけどね。

[69: 匿名さん]

６８さん、あと１〜５年以内位の建築を考えています。いつ頃に建築するのが一番ベストでしょうか？消費税が上がってしまって、一年後位で落ち着きますか？

[70: 匿名さん]

大震災後の水とか乾電池みたいな一時の流行品と同様に、当時は建材も供給不足で若干の値上がり
地デジ化・家電に車のエコポイントと、その祭りの後。

人の噂も７５日、一時の流行も似た様なもの。
来年春時期は、まだまだ現実とすり合わせ段階があるとしても
今から一年後なら十分良い時期に入ると私は思う。

[71: 匿名さん]

そうですか、あと一年後からの打ち合わせ、ということでしょうか。
まだ余裕があるのでじっくりと考えたいと思います。有り難うございました！

[72: 匿名さん]

68です。貴方がどのタイプに当てはまるかわかりませんが、土地の有無、ここで建てようと思っている所があるのかないのか、手付金や貯金の有無などで違いますね。
私の価値観ですが材料費や人件費が一年後に下がるとは思わないし金利も上がると思います、これを抜きで考えるなら、一番いい条件で一年後位、悪い条件で二年後ですかね。

[73: 匿名さん]

７２さん（６８さん）有り難うございます。７０さんにお答えを頂いたので、７０さんが６８さんだとばかり思ってしまいました。やっぱり、一年後ですか。

今年もあと数ヶ月、じっくり考える事とします。有り難うございました。

[74: 匿名さん]

＞６１>解体から地盤改良、水道引き込み栓、外構工事全て任せなければ

＞普通のことに思えるけど・・・

普通の事ならば、まず最初の第１日目の打ち合わせの時にM社は更地渡しに同意したのですか？S社もH社もハイムもその他のHMも全社それはＯＫと言ってくれました。

ただ、H社だけが地盤調査は古家の空いたスペース５カ所だけで改良するかどうか決めるとの言葉に不安になり、更地での調査を依頼した時に、スケジュールが建てられないからヘーベルは止めて下さい、とはっきりと断られました。

でも、それでお互いに無駄な時間を過ごさないで済みましたから、むしろ良かったと思っています。

M社の営業マンは打ち合わせにメモ一つ取る事も無く、そんな事聞きましたっけ？と言うような方でしたので、初日もその次もと何度も解体業者はこちらで手配すると申し入れて、その度に了承してもらっていました。もし、最初からHMの手配の解体業者でやらなくてはならないのであれば、最初に営業マンの方でそれを伝えて断るべきです。

数ヶ月も打ち合わせを重ね、時間をかけてしまったのに、全てご破算です。断る事が出来なかったのか、最後に説得すれば良いと考えていたのか全くわかりませんが、こちらとしては最後の最後に手のひらを返されたので、まるで嫌がらせなのか、弄ばれたのか、一体我家に何の恨みがあるのかとさえ思ってしまいます。正直恨みたくもなります。

第一日目に伝えた我家の条件でした。もし、断られたらその時点で他のHMへ行きます。まるで９月の増税をにらんで人の足元をみたようなやり方に怒りさえ覚えます。

[75: 足長坊主]

>>74
家づくりにおける営業マンとお客様の関係は、医者と患者さんに似ておる。わしは昨年から双極性障害（躁鬱病）で入退院を繰り返し、この1年半で8カ月も入院しておったゆえ、よくわかるが、患者さん（お客様）は自分の症状（要望）をはっきりと具体的に医者（営業マン）に伝えなければならぬ。
じゃが、医者も営業マンも人間じゃ。質の悪い方もおる。そういった場合は思い切って病院（住宅会社）を変えるべきじゃの。
結局、長い間ローンを支払うのはお客様じゃからの。

[76: 匿名さん]

足長坊主様、コメント頂き有り難うございます。メモも取らない、と分かった早い時点で引き返せば良かったのかと後からつくづく思います。でも、その時はきっとお忙しいのだろう、とかそれでもきちんとした仕事をしてくれさえすれば、なんて自分勝手に色々な理由をつけてなかなか思い切って病院を変える事ができませんでした。

私もお医者様にきちんと伝えるべく努力をしてきたつもりでしたが、上の他の方のコメントにありますように、打ち合わせの内容を自分でコピーをとって署名を貰う位に慎重にしても良かったのかと反省しています。

また振り出しですが、今度は失敗ないよう慎重にいきます。足長坊主様もお大事になさって下さい。

[77: 足長坊主]

>>76
失敗は成功のもとじゃ。その会社とはそもそも縁がなかったのじゃ。気を落とすでない・・・とわしにも言い聞かせておる。


ところで、今夜22時からのラジオ番組に生出演するずら。FMの76.1MHz。ラブFMの「月下虫音（げっかちゅうね）」という番組じゃ。23時30分までのいずれかの時間帯に登場するゆえ、良かったら聴いてみると良いずら。

[78: 匿名さん]

足長坊主様、正直言ってショックで気を落としていましたが、そうですね、頑張ります。有り難うございます。

昨夜は早く休んでしまって聞き逃しました。とっても残念です。今度もう少し早く教えて頂けましたら、是非聞かせて頂きます。

[79: 足長坊主]

>>78
次回のわしの出演予定は今週の日曜日じゃ。22時からFMの76.1MHzのラブFM「月下虫音（げっかちゅうね）」という番組じゃ。インターネットでも聴けるのではないかの？23時30分までのいずれかの時間帯に登場するゆえ、良かったら聴いてみると良いずら。わしの家づくりに対する真髄が垣間見れると思うずら。

[80: 匿名さん]

ラジオに出演されていらっしゃるとは凄いですね。今度、是非拝聴させて頂きます。
教えて頂きまして有り難うございます。