アート引越センターってどうですか？

[匿名さん]

マンション新居の契約も決まり、指定の業者さんとして
アート引越センターを紹介されました。

テレビCMでもなじみがあって、安心なイメージがあるのですが、ちょっと
料金が高いような気もします。

アート引越センターで引越をされた方、これから依頼をされる方、情報
交換をこのスレッドで宜しくお願いします。

[24: 匿名]

アートさんに見積もりお願いしましたが、他社より倍も高い……何を見てたんだろう。
しかも、他社には断りの知らせをしても丁寧なのに、アートさんは、無視……
中学生レベルの営業マンでした。
最悪。CM見る度に嘘つけ！！と叫びたくなるくらい。

[26: 匿名]

アートに限らず引っ越し業者のトラックの運転席（キャビン）のすぐ後ろの社名を見ろ。
ボディにデカデカと『アート』と書いてあってもここに〇〇運送等と書いてあれば庸車だ。

[28: サラリーマンさん]

アート引越センター。

かなり昔にお世話になったかな。

当時は何も知らなくて依頼した業者ですが、創業者の寺田さんは女性で、今どこの業者もやっている新しい靴下で室内入場や家具の室内までの搬入、荷造りサポート、これらのサービスを逸早くやろうと思いついた方。

これを知ってからは、次に引っ越すときはまたアートさんに、と決めています。

きっとどこにお願いしても今は同じような対応をしてくれるのだろうけど、思い入れを持ちましたよ。

[29: 匿名さん]

>27
バックに＊＊＊がついているのは貴方の方としか思えない。

[30: 周辺住民さん]

結論から言えば最低の企業です。
近所に引っ越してきた方々（２軒）が利用していましたが、①道をトラックでふさぐ、②業者としてのあいさつに来ない（どんなに小さな業者さんでも、真っ先に近所の住民に対して“ご不便おかけしますが迅速な作業に努めますのでご協力お願いいたします”くらいの挨拶は常識です）、③人の敷地に梱包資材等のゴミを投棄していく、④道端にも使用した軍手や軍足を捨てていく、といった状況で、評価以前の問題です。
CMを見るだけで気分が悪くなります。

[31: ちょこ]

アートさん、スッゴく良かったです！古家→仮住居、仮住居→新築どちらもアートさんにお願いしました。仕事が早くて丁寧です。二度目の引越の時は初めがアルバイトさん多めでちょっと長引いたけど夕方から応援スタッフが来て、さすがスペシャリスト！と感動しました。仕事の出来るスタッフさんカッコ良すぎで胸キュンでした。

[32: 入居予定さん]

担当者にもよるのでしょうが、サービス業とは思えません。
マンションの紹介業者になっているから、あぐらをかいているのでしょうか。
高齢者の単身引っ越しで、30万近い見積が出ました。
担当の対応が不真面目なので、お断りしようと思っています。

[33: あいこ]

引越して2週間、段ボールを見る度に、未だに思い出してイライラします。
引越の当日、約束の朝8時半に（見積もりの時に来た営業さんが2トン車2台用意すると言ったのに）小さいワゴン車が1台だけ来ました。
なぜかマンションの裏口にひっそりと止まって、まるで夜逃げするみたいでした。
町内の引越なので、ワゴン車でピストン輸送します、と言われました。
こんな小さい車1台しかなくて、ピストンてなんですか？？
2トン車2台と言ったじゃないかと言いましたが、そんなことは聞いていませんと現場の方に言い張られ、子供を預けていて早く終わらせたかったのでとりあえず従いました。
3時間ほど経過し、そろそろ1便が出ますと言いながら、案の定、荷物が全然乗らず、乗せに行ったはずの荷物が次々と部屋に戻ってきました。
その荷物の調整にまた1時間ほど経過し、ようやく1便出発なので新居の場所を教えようとすると、ナビがあるので大丈夫とのこと。
まだナビには載っていない新しく作られた住所なのに…と思いましたが、聞く気がないので仕方なく、私が新居まで自転車で先回りすることにしました。
ところが自転車で5分ほどの距離なのに20分ほど待っても全然くる気配がありません。
やっぱり迷っているのかと思い探しに行きましたが、大通りまで見てもそれらしい車はどこにもなく、結局到着したのはさらに30分後。
荷物は少ないのですぐおろし、するともうお昼の時間。。。とりあえず昼食の時間を差し上げて、午後一から作業を再開してもらいました。
新居にも１人待機していてほしいとのことだったので、荷ほどきするほどの荷物も届いてないのに、真冬なのにひたすら玄関ドアを開け放ったまま6時間、
連絡も何もないので新居で待ちぼうけの無駄な時間を過ごすことになりました。
やっと18時過ぎに2便出発との連絡を受けましたが、また1時間経っても来ない。
自転車で5分のところになぜそんなに時間がかかるのか、頭にきて会社にクレームのTELを入れると、
2トン車も来ていたらしく（当たり前）、入れる道がなかなかなくて…と言われましたが、他社の引越屋さん、ゴミ収集車、工事車両だって全然入ってますよ。
運転手が下手なんでしょうか。
クレームを入れたせいなのか、応援部隊も来て10人以上で作業したので、なんとか20時半に搬入が終了。
当然ですが預けた子供はとっくに帰ってきていて、はっきり言って預けた意味がありませんでした。
エアコン取外し・取付業者さんもエアコンが届かないので何度も足を運ぶことになり、みんなに迷惑をかけながら、15万も受け取りながら、
たかが3LDKから4LDKの4人家族の引越に12時間もかかる会社です。全然プロじゃありませんでした。バカです。
少なくとも私の周りにもうアートに頼む人はいないと思います。誰も夜逃げみたいに引越したくはないので。

思い起こすと5年前、新婚の時の引越で、やっぱりワゴン車一台で来て「もう乗りませんから」と、最後の荷物を放置？放棄？した会社でした。
なんで1回目で気づかなかったかな。。悔しくて仕方がありません。
お金を返してもらって、引っ越し前の状態に戻してもらって、もう一度他社の引越でやり直したいです。

【テキストを一部削除しました。　管理担当】

[35: 入居済み住民さん]

最近引越ししました、CMでみてってかんじです。
荷造りから開梱・設置まですべてやってくれるという事で選んだのですが、他の引越し業者さんでも同じサービスがあるかは調べてないのでわかりません。

担当する人にも因ると思いますが、仕事は速かったです。
荷物の設置もすべて指示通りにやってくれました。
が、洗濯機やベッド、ハンガーラックなどいくつか壊されてます。
ベッドなど古いものなので仕方ないとは思いますが、壊れたことは申告してほしかったですね。
パソコンなどの精密機器を割りとアバウトに梱包して運んでいくので見ていてハラハラします。
（とーぜんですがデータの保障はしませんの同意書？は書きました。）

壊れた洗濯機の代わりの購入を勧められ、カタログから選んで購入しました。
「量販店で買うより安いし設置も無料でやります」とのことでこちらもお願いしてみたのですが、
通販の方が３割ほど安かったですね、自分で設置することに自信があれば購入は避けた方がいいかもしれません。
あと、納入予定日を１週間ほど過ぎても届かないので問い合わせると「明日もって行きます」とのことで、
翌日配送＆設置していきました。

[36: 匿名さん]

先日見積もりをしてもらいました。
営業に来た人は30歳程の男性が一人来ましたが挨拶もぼそぼそと今何て言ったんだ？という営業とは思えないしゃべりの方でした。
その割にこの時期の引越しは高いです。
値引きは一切できません。
と言うだけは言う人でした・・・。
料金的に渋れば高圧的な言い分・・・しかし滑舌もよくなく語尾がぼそぼそなので何言ってるか結局わからないけど不機嫌な様子で出した飲物をガブガブ飲んで帰りました。

結局他社さんの方が料金交渉も出来、営業の方もハキハキしましたし
「何かあれば勉強させてもらいます」とか上司にその場で連絡を入れ交渉して値引きやサービス等を行ってくれました。

アートへの断りの電話も入れましたがとても酷い対応でした。
ほんっとに最悪でなんでこんなストレスのかかる事言われなければならないのか不当な扱いを受けました。
見積もりをするのも絶対にやめた方が良い業者ですよ。

一斉入居の幹事だったので見積もりはしましたが、
見積もり書でマンションの名前は間違えてるしエレベーターは使えますとか書いてあるのに
他社にした途端にエレベーターは使わないでください。
トラックもどけてもらいますとか。
見積もりに来た営業の人は他社にしてもエレベーターは時間で抑えてあるから問題ないとかトラックの位置もすでに決まってるとか聞き出しておいたのに、それを伝えても「間違いですね～すみまっせーん」と笑いながら言う軽い態度でした。

アートは最悪！ただそれだけです。

[39: 匿名]

終始ため口でした…
床汚されたけど、うちのタオルで適当に拭いて終わり。
どこらへんがプロなんだろう。
もう次はないです。

[42: 匿名]

アートはヒドイ！まだ引っ越しの見積もりの段階なのに　
インターネット会社の　トライバルユニットと言う会社に個人情報を全部公開して勧誘の電話が来た　　
しかも初めての引っ越しで不安なのに押切り方のすごさ！しつこさ！許せません！

アートに電話したら　みなさんに紹介してるとの事
そうならこちらから問い合わせるのなら理解できる
電話番号や部屋番号を伝えるのは違反だ！
絶対に　引っ越しは頼まない！

[44: 匿名]

アート引越しは最悪。営業マンも作業員も最悪。フランチャイズなので、CMのようにやらない。会社持ちの引越しで、繁忙期から閑散期に変更を申し出たが、同一料金でしかやらないの一点ばり。挙句には、さすが、アート。
客の都合では動かないと逆ギレ。お前は客でないから、他に頼めみたいなニュアンスで回答。大阪のお客様センターも適当対応。
二度とアートには頼まない。
サカイさんの時は一生懸命だし、急な変更も対応してくれよかったし、プロ意識が強い。
即、契約はあまり言わなかった。
アートは普通の運送屋が下請けだから、プロでない。

[45: 名無し]

昨日初めてバイトしました。7時30分〜23時30分。カオスです。
もう怒鳴られるのは当たり前、ましてや暴言なんてあたり前でお客様のかげで、ボロクソに言ってました。
しかも超ド素人なのに担当者と二人で作業して、分からない事を言われ、それでキレられるし。もっと大人数なら作業も楽になるのにと一日中思ってました。まぁブラックだから人が足りないんでしょうけど。

[46: 匿名]

ここで初めて知りましたが、アートは直営ではないんですね。
うちは田舎だから下請けの会社なのかと思ってました。

下請け？の会社によるんでしょうか？
うちは見積りから引っ越しまで全てスムーズにいきました。
一斉入居の幹事会社だったんですが、引っ越し先でもエレベーターや他の業者の対応をする担当の方もきちんと仕事されてましたよ。

それだけに、このスレを見てショックを受けました(^_^;)

[47: 匿名さん]

営業が最低です。
こちらの都合も話も聞いてくれません。
自社の都合ばかりくどくど話して、押し通します。

こちらも予定が確定してないので、日時については変更することもありますよと伝えたのに、
変更を申し出ると渋々といった感じで、
「まあ、今なら大丈夫ですけど」と仕方ないから変更してやってもいいという上からものを言う態度です。

日通、ヤマト、サカイにもお引っ越しをお願いしたことがありますが、
これほど酷い営業は経験したことがありません。

もう二度と頼みたくありません。

[48: 匿名さん]

同じマンションの友達が先日引っ越しました。
引っ越し会社を決める為に数社見積もりを出してもらう予定で
アートにも来てもらうよう頼んだそうです。
詳しい日時を折り返し電話するとの事だったみたいですが
アートから折り返し電話がなかったそうです。
友達も呆れて「アートには頼まない」と違う引っ越し業者に頼んだそうです。
うちも引っ越し予定なんですが、アートは候補から外しました。

[49: gote]

私もぼろくそ言われ奴隷のように扱われ、1日でやめました。
バイト代は出たら連絡すると言われてもう1週間過ぎます。
払ってもらえますかね、これ('~')

[50: 匿名]

１２万円した洗濯機を壊され、弁償が５万円で勘弁してくださいと・・・。
最初は２万円と言われさすがに怒りました。
照明を１つ引っ越し中に紛失し、もう１つは落として割れてしまいました。
新生活が始まりストレスを抱える中で、アートさんとの弁償の交渉に１か月かかり、
毎日の交渉に疲れ果ててしまい、アートさんのいう条件を飲み示談にしました。
作業員さんが一生懸命にやっても、クレームの対応が信じられない位最悪でした。
二度と頼まないし、知り合いには絶対勧めません。

[51: 見積もり90万超。]

見積もり90万超…高い。
関東県から、北海道への引っ越し。

繁盛期とはいえ、四人家族2LDK分の荷物を
運ぶだけで90万超えなんてあり得ない。

見積もり頼んでから、6日もまたされ、
コールセンターに何度も電話して
やっと金額出したと思ったら
こんな高い見積もり。

やる気ないだろ。
ムカつく。