フレッシュハウスでリフォームされた方

[ビギナーさん]

内装などのリフォームをこちらの会社で検討中です。
どんな事でも良いので、経験された方情報をお願いします。

[451: 匿名さん]

>>449
レベルの高い方の御高説、レベルの低い職人としては痛み入ります。

ただ、まともな職場なら不平不満は余り出ないのですよ。工事を実際に施行するのが、いつも会社から、かなりキツイ条件で無理を言われている卑しい職人が不満を抱えつつ頑張っていると言う事を理解した上で、世の中の仕組みを考えた方が良いかも知れませんよ。

[458: 契約済みさん]

横浜市です。
我が家は、金を先に払ってしまって失敗でした…。

[459: 匿名さん [女性 30代]]

この会社は本当に本当に本当に最悪な会社です。
まず、うちはどうしてもこの日までには終わって欲しいとかなり納期にこだわってました。すると、担当の営業の方は工程表を作ってくれて必ずその日までに工事完了します。と約束してくれました。なので、フレッシュハウスにリフォームをお願いしました。
いざ工事が開始しました。次の日大工さんが膝が痛いのでお休みします。と連絡がありました。
こちらはそれなら他の業者さんを手配するなり、これだけ納期にこだわってるのにちゃんと終わるのかな？と思いつつ、わかりました。と返事をしました。すると、また１週間も経たないうちに、大工さんが熱が出たのでお休みします。と連絡がきました。ここら辺からかなり不安は積もり始めました。すると、今度は報告もなく2日間誰も来ず、お休みされてました。さすがに不安になり営業の方に連絡をしました。そんなに休まれてて納期に間に合いますか？と…。すると、はい。大丈夫です。と回答がありました。私たちは信用するしかないので、営業の方の言葉を信じました。
そして、ある日営業の方から打ち合わせがしたいので、15時に家にいてくださいと、連絡がきました。私は、わかりました。15時前には家にいるようにするのでお願いいたしますと返事をしました。そして当日。15時半…16時…16時半。全く営業の方は来ません。痺れを切らした私は連絡をしました。今日は15時から打ち合わせのお約束をしましたよね？と…。
営業の方は、あっ！そうなんですけど、事件がありまして。17時にはそちらに着く予定です。と言ってきました。
普通は遅れそうなら遅れる前に1本連絡を入れるなり、なんの事件なのかはわからないけど、事件があったにしろ、約束をしてるのだから、遅れるってことを伝えますよね？それを私は忙しいので仕方がないと言わんばかりに言ってきました。
連絡もろくに出来ないのです。
そして、壁紙の打ち合わせをしました。
西の部屋にはこれ、東の部屋にはこれ、真ん中の部屋にはこれ…など。いざ、貼ってあった壁紙は西と東の部屋が真逆についてました。
なので、営業の方にこれ逆ですけど。と言うと私の中で西はこっちだったので…とわけわかんない言い訳をされました。すると、さすがにヤバイと思ったのかサービスで家中の網戸を新しいのに張り替えさせていただきます。と言われました。なので、じゃあお願いします。とお願いしました。結局その網戸はこちらが後に文句を言うまで張り替えてもらえませんでした。
次に、天井の壁を切って部屋を少し広くして欲しいと契約時にお願いしたところがありました。
そこはどれだけ切ってほしいとかは一切こちらは指定はせず、切れるだけ切って頂きたいです。とお任せしました。すると、いざ天井を切って壁紙を貼り付けたら壁紙に空気が入りまくって、柄もズレてて、あきらかに素人の私たちが見ても、えっ？これで完成？っていう出来だったので、これは完成ですか？と営業の方にたずねました。すると、壁を切りすぎちゃって壁紙が上手く貼れないんです。と言われました。明らかに工事ミスを普通にたんたんと言われました。なので、切りすぎちゃってってのはおかしいでしょ？何とかして壁紙を綺麗に貼り直してください。と営業の方に言うと、営業の方は泣き始めました。

次に、洗面台です。洗面台を取り付けてもらった次の日に電気をつけてみました。電気はパカパカしていて、ちゃんとつきませんでした。なので、これ蛍光灯を変えるなり何とかしてください。とお願いすると、うちではなく、直接洗面台の業者に連絡してください。と言われました。後日、洗面台の業者に日曜日に付け替えにきてほしいと連絡をすると、日曜日はうちの会社は休みなので対応できません。と、言われました。新しく納品してもらった洗面台で、不良品なので電気だけでいいので交換してほしいといったら、普通は謝りながら取替えますよね？それを対応できないって言われました。
そして次です。契約時に洗面台の上とトイレの上に収納棚を付けて欲しいとお願いしました。洗面台の棚は絶対に誰も届かないでしょ。って位置に取り付けられていました。でも、そこしか付けれないのかな？と疑問に思いながらも、私たちも素人なので文句も言わず、そのままにしていました。そして、トイレの棚は忘れられていて取付けさえもされていませんでした。なので、トイレの棚はいつ取り付けて頂けますか？と問い合わせると、忘れていたので今日発注したのでまだまだ、先です。と営業の方に言われました。問い合わせたのは工事完了の納期から既に1週間は経過していました。なのに平気で忘れてたとかまだまだ先とか言われました。
そして、トイレの棚を取り付けに来てくれた業者さんが洗面台の収納棚の位置をみて、あんなに高く取り付けたら、誰も届かないし、付ける意味がないだろ。だからトイレの棚はもっと下につけときますね。と言っていました。えっ…。洗面台の収納棚はもっと下につけれたんですか？と聞くと、こんなに下に隙間があるんだから付けれますよ。と業者さんにいわれたので、営業の方にもっと下につけてほしい。と言うと、もう取り付けちゃったので無理です。と言われました。普通取り付け位置はつける前に確認するのではないのでしょうか？でも、もう無理と言われてしまったし、結局今も変わらずそのままめちゃくちゃ高い位置に付いてるので、脚立を毎回使って収納棚を利用してます。
そして、次です。あろうことか、毛布を4枚と三階を開ける鍵とカーテンレールを勝手に捨てられていました。私物を勝手に捨てるとか前代未聞です。
そして次です。クローゼットの扉がカーテンレールにあたって、最後まで開かないのです。すると、カーテンレールを付け直すので、そのレールに合わせた新しいカーテンをお金を出すので買って下さい。そして古いカーテンはのは回収します。と言われました。
そんな対応あります？クローゼットを取り付けた時点で、きちんと開かないなら開くように対応するのが当たり前ですよね？それをこっちが指摘するまで、何の対応もなく、むしろそのまま工事完了のサインを求めてきました。
そして次です。床です。1階の床は歩くとヘコむのです。2階の床はギシギシいうのです。リフォームをしたのに家はズタボロになってるのです。
そして次です。壁紙が貼り忘れてるところがありました。
そして次です。リフォームをしたばかりなのに、壁紙と壁紙を貼り合わせる所に遠くからみてもわかるぐらいの大きなスキマ？きれつ？があるのです。
そして次です。工事完了のサインを求めてきたとき、既に2週間ぐらい納期を過ぎていました。ですがあまりにも状態が酷いため、工事のやり直しをしてもらったのにも関わらず、その、やり直しでも何にも変わってなくてぐちゃぐちゃのままで、また、やり直しをさせてほしいといってきました。そのときは、納期から2ヶ月が過ぎていました。さすがにもう、やり直しも2度目になるし、もう住み始めてるし、生まれたばかりの子供がいるので、ホコリをたてられると困るので何とかしてほしいと言ったら、2階に居てくれればいいじゃないですか？と言われました。
あれだけ納期にこだわっていたのに、その対応。大工さんが休んだり、発注を忘れてたりでかなり納期が遅れたのにも関わらず、クレームばかり言いやがってと言わんばかりの対応。
本当に酷いです。
そして次です。下水工事も頼んでいたのに、下水工事が終わってないのに工事完了のサインを求められました。まだ下水も終わってもないし、家の中もグチャグチャなのに、サインはできない。と断りました。
そして、下水工事が始まりました。そして、下水工事の工程表をいただきました。それには2週間近くかかると記載してありました。なので、工程表通りでわかりました。お願いします。と営業の方に伝えました。すると、本当は1週間で終わる予定なので、金曜日までには終わりますよ。と言われました。そして、木曜日になりました。全く終わりそうにありません。まだ、コンクリートも掘り起こしたままだし、あろう事か、業者さんに明日から3日間お休みをいただきます。と言われました。金曜日までに終わると言われたのに金曜日から３日間休みをもらうってどういうこと？と営業の方に問い合わせたら、だから工程表出したでしょ？との対応。じゃあ、わざわざ本当は1週間で終わる予定なので金曜日までには終わりますよ。なんて言う必要なくないですか？こっちは工程表通りでお願いしますって言いましたよね？なんで、そんな嘘を平気で言えるんですか？あれだけ納期にこだわってるって言っててかなりゴタゴタしてるのにそんな軽々しく嘘を言うんですか？

そして次です。下水工事が工程表通りに終わりました。そして、終わった状態を見てみると、砂利があった場所はジャリがなくなってるし、コンクリートにはヒビが入ってるし…。現状復帰して、初めて工事完了なんじゃないんですか？ってことで、砂利だけはどうしてもやってほしいとお願いしました。すると、朝から大きな声でウチの家の悪口を業者さんとしゃべってるじゃありませんか。ここの人はいきなり怒鳴ってくる。とか、あーだこーだうるさい。とか、まだまだ言ってました。こんな不愉快なことはありますか？うちの前で家主の悪口を大きな声で平気で言う。
本当にあり得ないです。

そして、次です。同じフレッシュハウスでリフォームをした友達がいます。そこの家の子やいろんな業者さんやあらゆる人に、うちのことをとんでもないお客さんの家をリフォームしてて、今ひどい目に合っているとか、個人情報をペラペラ喋ってるんです。しかも、家の場所とかも説明して。友達が心配してくれて、大丈夫？と連絡してきてくれました。
こんなことって、ありますか？個人情報を他でしゃべりまくってるんですよ？そして、うちの会社は被害者だって言ってるみたいなんです。友達や業者さんが教えてくれました。


全てにおいて、納得がいかないから、工事完了のサインはまだしていないのですが、最近逆ギレされています。どうしたいんですか？何をすればサインしてくれるんですか？って言われています。

きちんとやるべきことをやってくれればこちらも文句は言いません。それに、イチャモンつけているわけでもなければ、理不尽なことを言ってるわけでもありません。

お金も初めに全額払ってあります。
でも、このリフォームの出来では全く納得ができないし、本当に最悪な会社にリフォームをお願いしてしまったな。と思っております。

本当はまだまだまだまだいっぱいあります。書ききれません。
これを見ていただいたかた、これは本当の話です。今現場起こっている話です。

[461: 匿名]

>>460
そうなんですね。。。もっといろいろ調べてからお願いするべきでした(._.)今からリフォームを考えている方はフレッシュハウスさんのような、こんな詐欺まがいな会社にひっかからないようにしてほしいですね。

[463: 三島市住人]

No.459さん

うちもまだ工事終わらずです。酷い会社ですね。
風呂、トイレ、洗面所、キッチン（窓・ドア・クロス）のリフォームを考えていました。
風呂。トイレ、洗面所はフレッシュハウスの見積もりが高かったのでカインズホームに頼み、
キッチンだけをフレッシュハウスに頼みました。（キッチンだけでまだ良かったと思ってます）

今迄の経緯を記載します。

2016年３月１６日（初回打合せ）
　約束時間になっても誰も来ないのでフレッシュハウスに電話すると「確認して連絡する」との事。
　所長から折り返し電話があり「担当者の体調が悪く会社を休んでいて引き継ぎが出来ていなかったので今から私が向かいます。」との事
　　　・・・　約束の時間より２時間半遅れで来ました。　（この時危ない予感がしました。）

３月２９日（３回目打合せ）
　約束時間を３０分以上待っても来ないので所長に電話すると「１日、日を間違えて３０日と思っていた」との事。
　　　・・・　この時かなりヤバそうな気がしました。
４月１日（契約）
　　１３日、１４日の２日間で工事が終わるとの事で請負契約を行った。

４月１３日、１４日（工事当日）
　　　クロス張りの仕上がりは酷く、窓もフレームのサイズが間違えたから工場に再発注との事で完工せず。
　　　所長に電話をしたところ仕上がり状況を所長が都合がつかないとの事で、他のフレッシュハウスの人が見に来て
　　　クロス張りの不具合を確認。窓も採寸違いだからこの窓は使いませんと言って帰った。

４月１５日（再工事日確認）
　　　所長から電話があり、再発注した窓フレームの工場上がりが１９日、クロス張りの職人さんの手配が２１日なるとの事で併せて
　　　２１日に作業を行って貰う様に依頼を行った。

４月１９日（？）
　　　仕事を終えて家に帰ると、別棟に住んでいる母から、窓サッシの工事をしてた事を知らされる。
　　　たまたま空いてた勝手口から入って工事をしたらしい。（住居不法侵入でしょう（怒））
　　　窓のリフォームがカバー工法と言う事で多少窓が小さくなる事は理解していたが、キッチンの縦長の小さい窓なのに
　　　窓フレームで左右幅９センチ、上下幅１０センチ以上あり、牢獄みたいな窓に仕上がってた。
　　　（１９日に仕上がり状態を見に来たフレッシュハウスの人はサイズミスの窓だからこの窓は使わないと言っていたんだけど・・・）
　　　・・・怒りで所長に電話

４月２０日（工事内容検証）
　　　所長他２名をつれて工事仕上がりの検証にくる。
　　　フレームの厚くなった理由の説明を聞き対応方法としては
　　　　　（１）カバー工法で無く、新規で窓を取り付ける。
　　　　　（２）従来の窓の不要部分をカットしフレームを薄くする。（最初からそうしろよ）
　　　があると説明を受け（２）で対応して貰う様依頼をする。

４月２６日現在
　　　工事日程については１両日中に連絡すると言った帰ったが未だに連絡なし。
　　　　　　・・・　フォローするのも面倒になったので気長に待つつもり


※請負契約を見ると工事遅れは１日当たり残工事金額の4/10000を支払うと記載されていたが大した
　金額にはならないなぁ
　　　
　　　　　　

　　　

[464: 雨漏り]

ここの会社で５年ほど前に屋根塗装を行いました。
縁切り工事を行っていなかったのが原因でしたが、
当時エリアマネージャーの営業推進部の部長が
ろくに調査もせず建築時の施工に問題があったので
雨漏りを起こしたと主張、そしてカバー工法で
対処するので工事費の半額を負担するよう要求するという
大失態を犯した会社です。

縁切り工事後は雨漏りは発生していません。

現在は、雨漏りによるシミなどの補修工事を
行うと覚書まで交わしたにもかかわらず
履行されずに以下のようなやり取りになっています。
覚書には慰謝料的な項目がなかったので請求したとこと
覚書にないことはできないといわれこのような状態です。
（補修工事ではなく工事代金＋お見舞いで１０万→１２万→１４万と
金額を上げてきてはいますが・・・）

こんな会社ですので皆さん気を付けましょう。

> ＸＸ様　いつもお世話になっております。
> 株式会社フレッシュハウスでございます。
>
> 恐れ入りますがご主張は調停にてお願いします。
>
> 調停に応じられないということであればやむなく債務不存在確認訴訟
> を提起するということになります。
> 訴訟になれば、欠席すると弊社の主張通りの判決が出ることになります
> ので、その点ご承知おきください。
>
>
> 株式会社フレッシュハウス

【一部テキストを削除しました。管理担当】

[466: 評判気になるさん]

クレーマーの方が投稿しているだけだ、との説明でした。
実際はどうなのでしょう？
これからリフォーム工事をしようとしています。
業者選びの最中です。

[477: 匿名さん]

466さんへ

該当会社は、この様な書き込みは
クレーマー、或いは同業他社の嫌がらせ、としか
言いようが無いのではありませんか？
実際、施工すれば分かるのですがw

ただ、同じ思いはして欲しくない先人達が
怒りを込めて書き込んでいる場です。

もし、契約するならば
内容と決め事はきちんと文書化し、互いに署名捺印。
見習い営業が担当の場合は、契約時にクローザーと呼ばれる
上司も来るので、その方にも。
そして、瑕疵があった場合、職人のせいにして
逃げられる場合を想定し、全ての責任は
該当会社が持つ事にも確認、契約書に記入捺印。
金額にもよるが、着工金、中間金、完了金とか言い出します。
何千万もする新築工事でも無いのにｗ
無借金経営が自慢らしいが、大変みたいだから用意宜しくです。

あ、後、揉めた時は自宅近所の裁判所指定で契約出来たら上等。
本社の平塚になると、地元の人以外は大変w

まあ、こんな事言い出すと逃げると思いますが。

そして、この書き込みが表示されると・・・
「良い会社のようで安心しました」とか理解不能な
書き込みが現れますｗこう書くと無いでしょうが。

過去ログしっかり見て下さいね。

[480: 雨漏り]

私はここの会社で、水回りと内装を約７００万で行い
このときは小さなミスはあったのですが担当の方が
ミスした分をサービスという形でフォローできていました。

翌年、屋根塗装＋外壁塗装（ガイア）＋玄関ドア交換等の工事を行いました。
このときは前回担当者のうちの一人が担当することになりました。
まず最初にあったのが、届いた玄関ドアが左右の開きが逆でこの日は会社を
休んだにもかかわらず進捗なし。

工事期間中に社員旅行でグアムへ行き、担当者が一時不在となる。
（この旅行の代金が自分のリフォーム代金から出ていると思うと腹立たしい）

少々納期が遅れるも工事完了

ある雨の日、１階のリビングがびしょ濡れとなる事故発生

数日後、当時のエリアマネージャー（Ｉ田）が特に原因究明もできずに
屋根塗装時に人が屋根にのったことにより事象が発生したとのたまう（家の欠陥が原因で）。
作業内容を聞くと屋根塗装のみで縁切りを行っていないことが判明した。
だが、エリアマネージャーは屋根にこれぐらいの傾斜があれば縁切りは不要であると主張する。
実際に縁切り工事後は雨漏りが発生していません。

覚書では、雨漏りによって棄損部分を交換することとなっていますが・・・。

全文載せます。


> ＸＸ様　いつもお世話になっております。
> 株式会社フレッシュハウスでございます。
>
> 恐れ入りますがご主張は調停にてお願いします。
>
> 調停に応じられないということであればやむなく債務不存在確認訴訟
> を提起するということになります。
> 訴訟になれば、欠席すると弊社の主張通りの判決が出ることになります
> ので、その点ご承知おきください。
>
> ６月の工事可能日につきましては、警備会社を入れることであったり、
> １日に３時間しか現場に入ることができずそれ以降は有料である等、
> ＸＸ様にご提示いただいている施工の際の条件を弊社としては
> 受け入れることができませんので工事可能日の提示もできません。
>
> 確かに、覚書には弊社が補修工事を行うことは内容として記載されていたとしても、
> 上記のような補修工事施工の条件につきましては覚書に記載はないはずです。
> その条件を決めるという意味でも調停は有用であると考えており、
> その条件を決めるまでは覚書の遂行（履行）もできません。
>
> ５月中、遅くとも６月上旬には調停の申し立てができるように
> 準備を進めてまいりますのでもう少しお待ちください。
>
>
> 株式会社フレッシュハウス

【一部テキストを削除しました。管理担当】

[481: 匿名さん]

塗装工事される方に、建設関係者として一言。

施工前にカタログ請求しましょう。
ガイナ・アステック・・・
高機能を謳う塗装は数多くあれど
両メーカー共に、推奨の施工法でなければ意味(効果)がありません。
営業さんに、こんなに厚くて伸びる下地材を塗ります、
良く伸びるでしょ！？　　とか言われてませんか？
カタログに明記されている　　kg/㎡/回
というのが使用量の事ですが、ネットで検索して下さい。
メーカーに何㎡で、必要量は？と聞くのも良い。
まあ、まともな会社は何㎡表示だから、これだけ材料と手間がかかります。
と言うが、まれに坪で言う業者もある。
坪は大雑把にしか単価が出ないので注意。坪では使用量が大まかにしか出ません。
㎡数が分かったら、施工時に何缶入荷し何缶使ったかの確認も必要です。

昨今、近隣迷惑に配慮し吹付工法は、ほば選択しません。
つまり、ローラー施工となるのですが
ローラーでは6回～8回同じ材料を塗らないとメーカー推奨の
下塗りの塗装膜厚に達しません。
単価の厳しい下請け施工業者は、そこまでやってくれるでしょうか？
1～2回のローラーの下地塗りでは、見本の数ミリ　どころか　
ミクロン単位(1000分の1ミリ・マイクロメートル)の膜厚です。
一般的な普通の塗装と変わらない、金額のみ高級塗装の出来上がりです。

パチンコ屋のきらびやかなネオンと同じです。
そのネオンの電気代と効きすぎなエアコン代は誰が払うのですか？
貴方のサイフを大解放・・・ですか？

[485: 匿名]

ありもしない事案をでっち上げ、悪評判をこのような評判サイトにしつこく投稿し、悪評判を消します、管理しますと言う商売が横行しています。見る人が見ればわかりますが、このサイトにも入り込んでいるようですな。

[486: 匿名]

ありもしない事案をでっち上げ、悪評判をこのような評判サイトにしつこく投稿し、悪評判を消します、管理しますと言う商売が横行しています。お気をつけください。

[487: 口コミ知りたいさん]

そうなんですね、安心しました！

[488: ご近所さん]

とても丁寧な工事をしてくれますよ。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

[489: 雨漏り]

No.485さん
No.486さん
No.487さん
No.488さん

フレッシュハウス関係者ですか？

書込みの時間がずいぶん近いですね。

悪い評価を出されないような仕事と、

ミスした時のフォローをきちんと行っておけば

悪い評価の書き込みが減るはずです。

減らずに増えているようだとかなり問題ありですが・・・。

[490: 匿名]

フレッシュハウスは身内でクレームをごまかす書き込みしてるって最低企業だな！業界からされ。

[491: 匿名さん]

No.480さん

屋根の縁切りとは、カラーベスト屋根ですね？
今では、大手住宅メーカーのリフォームから
下町のペンキ屋さんの塗り替えまで、
タスペーサーと呼ばれる製品を使用する事が多い様ですよ。
勧められませんでしたか？
それを1度施工すれば、確実に縁切り状態になり
その後、数度は屋根塗り替え時の縁切りや
雨漏りの心配もなくなりますよ。
youtubeとかにも出てます。

参考までに。

[492: 匿名さん]

NO４８０by 雨漏りさん
その後、進展はありましたか？
本当にそのような内容なのに裁判に持ち込む会社なのですか？

[493: 匿名さん]

＞　警備会社を入れる
＞ １日に３時間
＞　それ以降は有料

あきらかに、客(投稿者)にも問題あり。
これじゃ交換できる訳ない。

[494: 雨漏り]

４９３の総務部さんへ

簡易裁判所からの書面をざっと見ましたが
壁紙の件はそちらの勘違いですので写真でも送りましょうか？
（新聞の日付（６／１９）が写っている状態でとってありますよ。
連絡いただければメールに添付しますが・・・。

個人を相手に調停開く加害者にはちょっと引きますね。
私なら話し合いの場を設けて何度でも謝罪しますが
あなたたちは私が訪問すると言ったら営業妨害で訴えるとまで脅しましたからね。

あなたには直接会ったことがないので年齢が分かりませんが
いまどきの困った社員のゆとり君たちの仲間なんでしょうね。



４９１さん

提案はありませんでした。

縁切りについての知識もあまりなかった人たちですから・・・



４９２さん

簡易裁判所から調停の日時が提示されました。



ここはフレッシュハウス社が更新をチックしていますので
そのつもりで発言するようお気を付けください！

[495: 評判気になるさん]

壁紙は波うってるし空気は入ってるし
フローリングはペコペコ！
最悪です

[496: ご近所さん]

とても良い会社です。とても良い工事をしてくれます。オススメですよ！！

[497: 通りすがり]

具体的にどう良かったのか、どうゆう理由でお薦めされたのでしょうか?
価値観は人それぞれ、情報として無意味ですよね。

[498: 匿名さん]

この会社は家を作ってる、家を壊してる、お客様の家を壊し回ってる悪質な業者にしか思えないです。被害者も多く居るのだと思うが、調停などとつぶやきねじ伏せてるのでしょうね。

[499: 寝室]

営業マンの話

途中でいろいろ気持ちが変わって変更をお願いしたのですが、
嫌な顔もせず了承して貰えました。

不満は、アポイントの時間に大きく遅れる時は教えて欲しいとは思いました。（＾_＾）

[500: マンション検討中さん]

とても良い会社です。
本当にありがとうございました

[501: 購入経験者さん]

我が家はダマされました。　上司は相当ヤバいです。　　

失敗でした。

とても残念です。


横浜市。　　　

[502: マンション検討中さん]

よい会社のようで安心しました。

[503: 名無しさん]

1ケ月かけて500万のリフォームをしました。
最低の業者です。
6枚も打ち合わせシートを作成してその通りになっていない。何年もここに住むかと思うと気が狂いそうになります。現場には、顔を出してチェックすることをアドバイスします。

[504: 情報シェアです]

本日、フレッシュハウスさんや他社さんも時間差で現地調査をしてもらいました。

その後にこのスレを読んでるのですが、フレッシュハウスの営業さんは時間とおりに現地到着してましたよ。雨も降っていたので、事前に道路状況により少し前後しますと、当日朝に連絡がありましたし。また、調査中も真摯に対応してくださり、小生は片手ほどのリフォーム業者さんしか知りませんが、その中では群を抜いた顧客対応だと感じています。

これから案や見積もりの出てくるので、先人さんたちの経験談も頭の隅に置きつつ、すべからく業者選定していきたいと思います。

[505: あ～]

営業マンしだい

ペーペーなのかダメな営業まんでしたｗ
いらないって言っているのに、なぜか強くすすめれたり、
要望をくみとれない営業マンでストレスがたまりました

工事のとき、（とくに必要でもないけど）捨てられたものもあります。

[506: 評判気になるさん]

よい会社のようですな。

[507: 匿名さん]

リフォームの口コミサイトは、悪いコメントが多いことが普通だと思います。

問題なく終えた人が、わざわざ口コミサイトを探して「良い会社です」と書き込むことは極々稀。
フレッシュハウスで言えば、会社にお礼の手紙を出せば会社のＨＰで紹介されます。
ここに書き込みしても自分の利益は全くありません。
良いコメントを書き込む理由がほぼありません。

良い会社はネットを使った口コミは必要ないです。

唐突に「良い会社です」という書き込みが出てくること自体、要注意な会社であるということを示していると思います。
社員や会社関係者の書き込みだったら最悪ですね。
詐欺の資質があることになります。

リフォーム会社は小規模な会社が多く、全国展開していたり数十人とか百人を超える社員を抱えているリフォーム会社は少ないです。
リフォームは必要な分野であると思いますが、新築がなければリフォームはなく、新築があればすぐリフォームが発生するわけでもなく、リフォームは決して安定した事業ではありません。
それなのに多くの社員を抱えて会社を維持するには、良くない営業も出てくるかもしれません。

故に大規模なリフォーム会社には注意が必要だと思います。
大きい故に人もコロコロ変わります。
人が定着しない会社は信用できませんよね。

[508: 名無しさん]

リフォームはそもそも難しい仕事です。ちょっとした工事でも水道、電気、大工工事、内装工事など複数の工種が絡みます。リフォームですがら現場の状態は千差万別で、その現場に合った判断をしなければならない。それに加えキッチンやユニットバスなど設備品の商品知識も求められます。
間取りを変更するような工事になるともっと複雑で日々、判断を求められる場面の連続です。
新築なら基礎から始まり、職人が入る順番はだいたい同じですが、リフォームでは現場毎にバラバラで工程管理も経験を要します。

いくら研修が充実していたとしても、それを新卒や未経験者を雇って数ヶ月で担当させることに無理があるんだと思います。
そもそも論になってしまいますが、ビジネスモデルとして成立してないように感じます。
外壁塗装だけとか、クロスの貼り替えだけとか、簡単な内容なら良いと思いますが…

[509: 情報シェアです]

スレ504です。

約3週間をかけ、変更間取りや見積りなどを比較検討して、フレッシュハウスさんにリフォームをお願いすることになりました。

理由はいくつもありますが、特に良かったのは、スクリーンを見ながら図面をその場で都度直してくれたこと。2Dと3Dが即座に見られて、リフォーム後を想像しやすかったです。また、所長さんと営業さんの二人対応で、質問などもほとんど即答してもらえ、短納期なのに親身に寄り添って迅速に動いてくれて、頼りになるなと感じました。
他者さんだと紙ベースでの会話になり、後日それを反映したものを・・・がほとんどでした。しかも営業さんと図面を描く人が別で、私どもの思っていることが伝わりきらず仕舞いでした。私どもの伝える力も足りなかったのかも知れませんが。

年末に向けて忙しい時期の様ですが、来週から工事が入ります。約20日で完了予定なので、新年はフレッシュに迎えられそうです。(と、嬉しさのあまり、おやじギャグ言いたくなりましたw)

リフォーム経過や施行後も後日、ご報告させてください。

[511: 情報シェアです]

スレ504です。

進捗状況報告です。

本契約を結んでから、営業さん１人で私どもの対応をすることになりました。この所長さんなら安心してリフォームを任せられると思っていたので、担当から外れてしまいとても残念です。でも若い営業さんは一生懸命がんばってくれています。
ただ、やはり大船に乗って巻かせられる！という感じにはいかなそうです。その辺りは、私どもができるだけ密に連絡を取り、確認作業をしていけばカバーできるのかな、と思う次第です。

上の方も申していますが、工期に入り、リフォームはその日その日で判断が必要になるんだなと感じました。判断能力だけでなく、コミュニケーション能力がとても必要になりますね。(営業さんも依頼主も)
いやー、あと３週間で完成するのか。こうご期待です。笑

[512: りり]

絶対に契約しないでください。
350万かけたのですが、納期一年遅れてます。

[513: 口コミ知りたいさん]

スレ511さん

フレッシュハウスさんを含めた数社で検討中です。
ぜひ結果を教えて下さい。

[514: 評判気になるさん]

>>512 りりさん
さすがに１年は言い過ぎなんじゃ………？

[515: 匿名さん]

>>512

なぜ納期が遅れているのか分からないのですが？

１年以上放置するリフォーム屋も実在するのでウソだとは言いません。
しかし、りりさんはその１年の間に何をしていたのでしょうか？
フレッシュハウスの対応は？

フレッシュハウスに確認するのはもちろんのこと、出来るのか出来ないのか確認するために、止まっている状態で他社に見積もりに伴う現調をお願いして、どうすれば完了するのかを確認したり。

完了してないのに全額払ってしまったのでしょうか？
それとも、完了後に不具合が発覚して、それの修復が終わっていないということなのでしょうか？

[516: 評判気になるさん]

[前向きな情報交換を阻害する可能性があるため、削除しました。管理担当]

[517: 口コミ知りたいさん]

その後工事はいかがですか？

[518: 情報シェアです]

レス504, 511です。

513さん、返信おくれました。
順調に進んでいるので、こちらに書き込むのは引き渡し後かなと思ってました。

その後ですが、担当営業さんと密に連絡を取り合い、二人三脚でリフォームは着々と進み、来週半ば(契約通り)には引き渡し完了できそうです。

こちらから連絡を密にとりたい姿勢を見せれば、しっかりそれにあわせて連絡をしてくれて、とても誠実に対応してくれています。

間取り変更を含め400万弱の契約ですので、私どもも丸投げではなく、工事をしっかり把握したいので時折、現場に足を運んだりしています。その時にはお世話になってる職人さんたちにお茶くらいの差し入れしたりして。

513さんもリフォームがうまくいきますように！

[519: 情報シェアです]

レス504, 511です。

追記です。

確か2000年頃に耐震基準が大幅にアップされて、うちはWI値が1を下回る軸がありましたが、耐震専門の方が現地に来てくれました。そのおかげで、オリジナルのリフォーム後の間取りをほぼ変えず、筋交いやホールダウン金物、合板などで耐震強化できそうです。

しっかりその都度、担当営業さんに疑問や要望を出してクリアにしていく作業の賜物かもしれません。
いまから引き渡し日が楽しみです。

[522: 情報シェアです]

レス504, 511, 518, 519です。

ここで発言するようになって感じましたが、前向きな意見を書き込むと、何故か内部の人間だとか現実的でない出来事など書き込む人が一定数の割合でいるのですね。不思議です。

リフォームは一両日中に終わる予定なのですが、待ちきれずこの週末に家の中を覗いてきました。
完成形に近づいていて、あとはキッチンを入れるだけくらいの状態でした。内部はきれいに養生してあり、本当に細やかに作業をしてくれているようです。年末の繁忙期にも関わらず、納期に間に合いそうで安心しました。

引き渡し後にしばらく使ってから、また書き込みたいと思います。一個人の感想であり、いち営業所とのやり取りなので、参考程度に読んでください。

[523: 戸建て]

営業の当たり外れがあるものでしょうか。
フレッシュハウスで現在リフォームしていますが、こちらが全てに関してここはこうして欲しいと言わないといけないので疲れます。営業さんの方からここはこうした方が良いですよとか、こうした方が綺麗になりますとかある程度の提案も必要かなと思うのです。私はリフォームに関しては知識はゼロなんですから。気づいたことを細かく言っていくしかない現状に大変疲れました。そして打ち合わせとは違うものになったり、勝手に雑なリフォームをしていく、あまりにも工事のクオリティが低くて、クレームを言わなきゃいけない現状にさらに疲れました。
泣きました。残念な気持ちでいっぱいです。
良い営業さん、監督のもとだったら、親身になり細かなことに気づき、綺麗な仕上がりになるのかなと思います。
でも、雑なリフォームを指摘したことに関しては今のところ対応はしてくれる？ようなので、誠意は少なからずあるかとは思いますが。引渡しまであまり日にちがなく急いでいますが、仕上がりは果たしてどうなるのでしょうか、、、完成をみるまではなんとも言えません。
良い営業さん、監督さんを見極めないといけないですね。

[524: マンコミュファンさん]

不安要素が多々ある会社のようですな。

[527: 匿名さん]

もう二度とフレッシュハウスはない。あまりにも工事が雑、仕上がりが雑、ミスが多すぎ。運が悪かったのでしょうか。養生もびっくりするくらい雑、床はボンド、のりがはみ出て汚い。隙間がある。壁、あちこちあり得ないくらい汚い。二度とやるもんか！

[529: eマンションさん]

[No.520～本レスまで、当掲示板の趣旨に反する不適切な投稿、および、削除レスへの返信のため、削除しました。管理担当]

[530: 匿名さん]

福岡南営業所 接客最悪でした。
所長さんがこられましたが、
良い提案はしてくれないし、
どうしたいんですか？とばかり言われ
こちらは素人なのでわからないのである程度の希望は伝え
何か良い提案いただけないですかと言いましたが
全然してくれず、
見積もりの際なんの断りもなしに
リフォーム予定の箇所以外の収納の扉を勝手に開けられ中を覗かれ最悪な気分でした。
愛想も悪く上から目線で...

私は営業さんとの関係も大事にしたいので
この方達とは合わないと思い
よそに頼みました。

[531: 評判気になるさん]

真面目なはなし、こんな会社ばかりなのかと思ってしまいますが。。
ﾌﾚｯｼｭﾊｳｽはやめたほうが、よいです。

650万のリノベーションしましたが、図面書かない、詳細に説明しない。契約だけ先にして後から後から話を追加してくる。
ﾘﾌｫｰﾑに関してはほぼ素人集団。担当者の知識量を見極めてから、契約した方がよいですよ。


結局終わってから、クレームの嵐で疲れ果てましたし。
最近光回線通そうとしたところ、配管をしっかりしてないからできません。
壁に穴をあけないと。。。とおじさんに言われたので、また、クレーム出してます。

はあ、早く縁を切りたい。

[532: 匿名さん]

横浜市です。

フローリングを施工してもらった箇所の床鳴りの手直しを依頼しました。
処理方法は、床下からピンネイルを打つという処理でした。。。。（笑）
営業曰く「そんなもの」らしいです。。。（笑）
しかも触ると、ピン先が表面に出ています。（笑）
再手直し依頼しましたが来ませんでした。　自分で叩いて処理しました。
そんな会社です。　

[533: マンション検討中さん]

営業の方に来て頂きましたが、全くやる気がなく、10分でお引取り頂きました。
もう二度と頼みません。

[535: 口コミ知りたいさん]

[No.534と本レスをスレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[537: 口コミ知りたいさん]

[自作自演行為を確認したため、削除しました。管理担当]

[538: マンション検討中さん]

５３６、５３７
身内書き込みちがいますか・・・
見苦しいですよ。

[539: 通りがかりさん]

約1年前にマンションリフォームしました。運搬中に居間のドアガラスは割らす、キッチンのフローリングはサイズ間違える、エアコン移設したら冷風でない、極めつけは、玄関ドアに傷を入れられました。そして今までアフターの電話一本もありません。やりっぱなし…大したことありませんよ。

[540: マンコミュファンさん]

>>527 匿名さん

同じです。人が育っていない会社ですよね。
２度とやらない。

[542: 匿名さん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[543: 口コミ知りたいさん]

[削除レスへの返信のため、削除しました。管理担当]

[544: ちー]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[545: 匿名さん]

満足いくリフォームなら、ここにはたどり着かないと思う。
納得いっていないからこそ、不満で書き込む人がいる。
だから、良い口コミに信憑性がない。
私的には、絶対お勧めできないリフォーム会社！！
依頼者とイメージを同調せず、説明も下手で進めてしまうので、完成後は怒りしかない。
今回も、やり直しは相手の対応次第だが費用は発生するらしい。
横浜本社でのリフォーム。
絶対お勧めできない。
検討前なら、絶対候補から外すべき会社です！！
また、やり直しか否かの評価投稿します。

[546: マンコミュファンさん]

同感です。金額も高いから後悔します。

[547: 通りがかりさん]

この会社、最悪ですよ。
家をめちゃくちゃにされました。
思い出すたびに気分が悪くなります。
自身の利益が最優先の会社です。
これからリフォーム検討される方は、損保ジャパングループという看板に騙されでほしい。

[548: 通りがかりさん]

フレッシュハウスから依頼してる企業ですが、不貞関係にある二人を配属してくる事あります。仕事はできるかもだけど、そういうのを家に入れたくないのでやめてほしい

[549: 匿名希望]

今月フレッシュハウスでリフォーム終了しましたが、リフォーム詐欺と言われても不思議じゃない会社ですね。
他社からも見積もりを取っていましたが、フレッシュハウスの方が低価格だったので発注しました。が、着工したとたんに追加追加で他社の見積もりを上回りました。また、自宅兼事務所なので事務所のドアの鍵を2日間で交換する条件であったのに実際には10日間も掛かっています。職人さんも2階ベランダから縁台とかを下ろしたまま工事完了報告を受けこちらで貴重な休日を使い再度2階まで上げる事に。
もう二度とこの会社には仕事を出しません。
顧客リストからも削除して頂きたい気分です。