クラスティーナ・インターファニチャーの家具はどうですか

[匿名さん]

ホームページで見た、クラスティーナの家具のデザインが気に入ったのですが、購入したことのある方、品質などどうですか？
アフターがよくないとか、中国産だからどうのと、ちょっと心配なこともきいたのですが・・・。

【インテリア板にスレッドを移動しました。2011.02.28 管理人】

[1151: 匿名さん]

新品を購入しましたが、到着時に商品チェックさせられ、問題可否を書面サインさせられます。
中古品でもないのにAsIs商品のような扱いに感じました。
配送時に、こちらがチェックする前に、店側がちゃんと検品していないと言う証に思えます。
購入者にチェックさせるならば、まず自分たちでチェックするのが筋だと思います。
もし事前チェック（検品）しているのなら、このような購入者チェックは不要ですし、事前チェックの結果も提示すべきと感じました。
検品コスト削って、購入者にチェックさせ、問題見つからなければ、ラッキー。
見つかってクレームになれば、のらりくらりとクレーム拒否という、如何にも都合の良い商売は、どうかと思います。

[1152: 匿名さん]

みたか閉店セールやってますか？

[1154: 匿名さん]

販売、在庫、配送、経理、財務、資産管理メタメタです。
何とかしてください、将軍様。
なんとかできないなら、せめて責任だけはまっとうしてください。
また、摘発されちゃいます。
前と違って、次は、ちょっと厄介な事になるはずですよ。

[1155: 匿名さん]

この企業の最大の失敗は
家具購入者を、一過性にすぎないという考えで捉えてる事であり、
全ての面においてそれが悪影響を形成し、気づくことすらない。

[1156: 匿名さん]

本質的な第２象現を、一番認識していないのは、誰なんだか？

[1157: 匿名さん]

１人しか居ないでしょ？
ここの掲示板にバレたくない事実を削除依頼を部下にするやつだよ

わかるでしょ？

[1158: 匿名さん]

転職活動してますか？

[1159: 匿名さん]

ここの退職者、一年以上在籍かつ、学歴条件合致で、某社が積極採用

[1160: 匿名さん]

丸八真綿ですね？

[1161: 匿名]

枕売るの？

[1162: 匿名さん]

枕営業のプロの人。

[1164: ↑]

バカですか？

[1165: 匿名さん]

大人で「あのさ」って言葉を使う人間にロクな奴はいないね。

[1166: アジア]

クラスティーナの姉妹でクワイエットアワーズのアジアン家具はどんな感じなのでしょうか？
購入したかたおられますか？

[1167: 匿名さん]

君子危うきに近寄らず

[1168: 匿名さん]

>>1166
ここの商品は、材料の前処理や品質管理が良くないのか、冬場になると、信じられないような事が起きます。
テーブル中央に亀裂が入ったり、椅子やテーブルのガタツキが、しかも強烈に起きます。
因みに椅子の脚にも亀裂が入ったものもありました。
ちょっとやそっとの調整では治りません。
夏場はカビが大発生したり、木クズが出ると思ったら、明らかに熱帯地域に生息する虫が家具から出てきて、家具を食べていました。
流石に虫は交換してくれましたが、他はグダグダで削ったり貼ったりして調整してくれていますが、脚がどんどん短くなっているような気がします。

[1169: 匿名さん]

プロ意識が全く無いお店ですね。。。
従業員並びに役員の方々、もっと仕事に誇りを持ってください!!
恥ずかしくないですか？？

[1170: あのささん]

意見したって、会話にならないから、誰も本音でついて来ない。
裸の王様も、そろそれ風邪ひいて、肺炎にでもなって、ホント命取り。
やたらとショボくなったソファーや、一年中やってるセールなんて、誰もが可笑しく思ってるわけで、ちゃんと意見できるマトモな役職居ないですか？

[1171: 匿名さん]

全員イエスマンwただ裏では言いたい放題ww

[1172: 匿名さん]

どこか良い転職先を紹介してください。（丸八は除く。）

[1173: 匿名]

俺のところに直接こいって誰のところに行けばいいんですか？

[1174: 匿名さん]

地方や支店の、お気に入りの娘呼んで、陰では各店舗の内部情報集させ、裏では下の世話もさせてる構図

[1175: 購入検討中さん]

デザインが気に入り購入を検討していますがなぜ書き込みがこんなにひどいんですかね？
店員さんも対応悪くなかったし良く相談にのってもらいましたよ。
ひどい家具には見えなかったのですが不安で残念です。
この内容をみると諦めようかなと思いますが購入して良かったという方はいますか？

[1176: 購入経験者さん]

評判が悪いのは、品質がひどく、それを中国で作っているから仕方ない、で済まそうとするからです。
見えない部分がひどい状態です。
中国でひどく作られても、国内で配送前に直すとかすればいいのに・・・。

とにかく傷もひどいです。
苦情を言ったら油性マジックで傷部分を塗っていました。

見た目は良い家具ですが・・・数ヶ月待って到着した時に唖然とすると思いますよ。

[1177: 匿名さん]

当たりハズレがあります。当たればラッキー。ハズレたら何カ月も苦悩します。
店員も最初は売りたいから感じが良いけど、売った後は人が変わりひどい対応になります。
その最悪の覚悟があるのであれば購入すればいいのでは？

[1178: 匿名さん]

宝くじ並みだね。

[1179: 匿名]

宝くじより当たりやすいよ（不良品）

[1180: 匿名さん]

前後賞つきで当たっちゃいました

[1181: 匿名さん]

人間もそうですが、外見良くて性格が悪い人よりも、外見悪くて性格良い人のほうが魅力ですよね。
ということで、ここの家具は前者に該当するので魅力が無いということです。

[1182: 匿名さん]

店員さんの事かと思ったワイ

[1183: 匿名さん]

ここで全てを仕切ってる人間は顔も中身も最悪・・・致命的って事ですかねぇ

[1184: 匿名さん]

人は、見かけと、肩書きで、第一印象を決める場合が多いもの。
見かけよく、材料や構造の蘊蓄を並べて販売するスタイル。
見かけ第一を、mottoとしている。

[1185: 匿名さん]

わたしは過去にインテリアショップで社員として働いていました。
クラスティーナの商品は値段とマッチしていると思います。
私の勤務していたショップはセレクトショップだったのですが、やはり値段もすごく高かったです。
家具は使っていくうちにどうしてもへたりが出てしまうものです。

日本では安いとデザインで選び、高いと迷うけど「これは良いもの」と思って人気が出る傾向にあります。
でもクラスティーナはデザインが良くて安い！という点で
粗悪品が出ると苦情が多く寄せられるようです。

１万円のソファが１年でダメになっても何も言わないけど
７万円のソファが１年でダメになったら文句が出るのは当たり前ですよね。

さすがに虫が出てくるのは最悪すぎてなんのコメントも出来ませんが…

素材である木材の伐採する時期や、搬送する時期によってそういうこともあるようです。

私もインテリアに関わって知識がついてしまっただけに、
根本から駄目なショップとは思いません。
が、大きな買い物ですし、労力も使うことですので時間はたっぷりかけて
プラスマイナス面、両面見て納得するのが一番だと思います。

ちなみに私はクラスティーナさんではまだ購入経験はありません。

[1186: 匿名さん]

見かけ以外のクオリティに対するコストは全くかけず、見かけで錯覚お越し上手く売りさばく。
所詮素人客には、不具合見抜けないのも盛り込み済み。
仮に不良があっても、自分で使って傷めたのかも…
担当の店員とのしがらみ…
色々考えクレーム諦める客が半数近くいるのめ計算のウチ。

[1187: 匿名]

昨日家具一式契約してしまいました・・今ここを初めて知りびっくりしています。
まだ一部入金だけなんですがキャンセルできるのかな。
キャンセルを交渉してキャンセル出来た方いらっしゃいますか？

[1189: 匿名さん]

注文され、前金を貰って、そのお金で工場へ発注するので、キャンセルは原則不可。
自分のキャッシュは使わず、客の注文と、客の金による身銭リスクを最小に抑えたキャッシュフロー。
言い換えれば、店は構えて居るが、家具の個人輸入代行業。
ちょっとオリジナルのデザインいれたり、広告うつけどインポーター。
人のふんどしで商売やってるだけ。
そんなところで、見た目のほかに、クオリティまでやるはずが無い。
客に目を向けず、私利私欲を追求するのが、ここのやり方。
店長クラスも、そろそろ一挙に縁切りの準備態勢。

[1190: 匿名さん]

次は、何処を閉めるのでしょうか？

[1191: 匿名]

2月にお店に見に行き、5月にウルティマソファー(布ばり)が届きました。待ちに待って届いて、配達の方なども丁寧で、とても満足していました。それが、梅雨時期になったからか、ソファーが臭うようになり、とてもショックで調べていたらここにたどりつきました。今まで自分達の臭いが布地についたりしたことがなかったのでソファーそのものから臭っているのかなと思い、布カバーを取ってみたところ、羽毛？の部分がとても臭う気がします。動物だから仕方がないのかなとも思いましたが、羽毛布団ではこんな臭いしたことないなと思い不思議に思っています。同じ経験(布ばりのウルティマソファーが臭う)をした方がいないかお聞きしたいです。
ちなみに、店員さんの態度がはじめは感じがよかったのに、決めたとたんすこし適当になった気がしました。でもそれは、人間なら多少はあることなのかな？というくらいに思っていましたが。。とにかく、この臭いの原因を知りたいです！

[1192: 匿名さん]

原毛は、衛生面で正しい処理を必要とします。
埃のほかに、脂肪や場合によっては肉片など、それらの適切な洗浄処理があります。
また、乾燥工程においても減菌処理を経て、殺菌に至る工程へと進むのが通常です。
恐らく、このような処理をしているというのが、回答として返って来ると思いますが、コノプロセスは販売者が管理していないと思います。
臭いがするのは、滅菌が不十分か、家庭で付いたか何れかではありますが、後者を押してくるのが通常です。
どのようなダウンが使われているのか把握していなければ、このような対応に成りがちでしょう。

[1193: 匿名]

ありがとうございます！とりあえず今日布カバーは洗濯して、中身は天日干ししてみました。布の臭いはとれましたが、中身の臭いはとれません。。カバーをかけてしまえばとりあえず今はわからなくなりましたが、また湿気が多くなると臭いだすのかと思うと、毎回カバーを外して洗うのも労力がいるのでなんとかならないかなと思いました。原因は何とも言えないのですね。お店にもメールで対応策はないか聞いているのですが、きっと一蹴されてしまいますね。それにしても、普通ダウンってそんなに臭いものなんですかね。。

[1194: 匿名さん]

家具など、常にそばにあり、常に目にし、常に触れる物は、安心して使えるのが望ましいですね。
こういう日常生活品には、製造や技術が必要不可欠で、単なるインポート&セールススタイルの企業では、こういうケースにおいても、信頼は薄いですね。

[1195: 匿名]

そうですね。そういえば最近体中がかゆく、ぼつぼつができたりしていました。今まで埃やダニが原因かと思いかなり家の掃除は入念にしていたのですが症状は変わらず。書き込みを見ると、もしかしてこのソファーが原因かも。。なんて思ってしまいます。こわいですね。

[1196: 匿名さん]

中国製品をバカにするな。

[1197: 匿名さん]

中国製品は良いものもあります。
中国生産における、設計、製造、品質、それらに目を配る事ができない企業に問題があるのだと思います。
あとは中国の良いパートナーを見つけられるかでしょう。

[1198: 匿名さん]

ここで、買い物目利きができる人は買われないようです。
小銭持った、見た目で惑わさせれる方が、フックするようです。
芸能界でたとえると、SMAPは買わないが、その家族や吉本若手が買う。
そんな感じでしょうか？

[1199: 匿名さん]

まぁ私の周りは一切ここでは買わないっていう話です。

[1200: 購入検討中さん]

そんなに良くないんですかね～

他の家具屋でも中国製は多く、ある家具屋ではみんな同じですよとの回答が。

ほんとに良いものを望むならここの数倍はしますと。

管理の問題かな。

[1201: 匿名]

決していい品じゃないかもしれないけど、
似たようなカキコミばっかり。
同一人物が張り付いてるなぁ。

[1202: 匿名さん]

素人インポーターと家具屋は違うと思う。
人民元切り上げ対策も打ってあるかで、年末の迎え方に差が出てくるはず。

[1203: 匿名さん]

年を越すことはなんとかできますよ
売上は落ちてますけど。
対策なんてあるわけないじゃん。

上層部の方々、余裕ぶっこいてないで
部下を助けてください（笑）

[1210: 匿名さん]

物が良ければ、販売員のレベルが多少低くても、勝手に売れるし、クレームも少ないだろうし、ここまでこじれることはないと思います。

[1211: 匿名さん]

つーか、中国産ハリボテ家具はニトリ並みの価格設定にすべきだった。

[1212: 匿名さん]

過去の書き込みを遡って読みましたが、話半分と解釈したとしても、購入は怖いと思いました。
もう少し、じっくり色々なところを見て廻って、良いもの、良いお店探してみます。
商品もかなり気に入った物があり、お店の雰囲気も良い感じだったので、残念です。

[1213: 匿名さん]

良い商品をいろいろ見て、目を肥やしてくださいね。

[1214: 匿名]

オリジナルでない商品をセール時に買うのはお得と思うけど。

[1215: 匿名さん]

ただ、原価知ってますか？くそみたいな金額ですよ。ほとんど皆さんのお金は利益に払ってるのです。

[1216: 匿名さん]

あの巨大ショッピングセンターの店は酷すぎる。
ほったらかしだよ（笑）

[1217: 匿名さん]

所詮、ジャスコのテナント。
アソコでやってけなけりゃ、この粗利でもやってけないってことだから、瀕死だな。
家賃安い三鷹ですら、無理だったんだから、かなり来てるってわけなはずで、アジアン含めて、あと3〜4店舗は整理するのかな？

[1219: 匿名さん]

毎月毎月とってつけたようにSALEをするのが腹が立ちます！！
だったら定価下げろって思いますね。経営が下手ですよね。もう少し頭を使ってほしいものですね！

[1223: 匿名さん]

ここで働く皆さんへ。
クレームが減らなければ、またはクレーム対応が大変（苦痛）と感じたならば、退職を考えた方が良いと思います。
企業としても存続が危ぶまれます。
更には、社会に対して、貢献どころか、不幸を拡販していることになると思います。
どうでしょう？
人生、多少成りとも、人の役にたつ仕事をするのが、生まれてきたからにはこそ、やるべき事だと思います。

[1225: 匿名さん]

もう少し、クオリティ良い商品を取り扱って下さい。
やすい商品も、クオリティ面をにおいては、ニ○リより劣っているように感じます。

[1226: 匿名さん]

低価格商品導入は、高額商品への誘導、当て馬（捨て）商品かな？
やっぱり、少々お値段張りますが、あちらの高額商品の方が素敵でしょ？って、わざと安っぽい比較対象商品を並べ、高い商品を交わせる戦法とも思われ、そこは冷静に判断しないと、高い買い物に陥れられるかも。

[1231: パスして正解]

ここと、クワィェット検討していましたが、パスしました。
見積もり保留後、ここを見て注文しなくて良かったと、本当に良かったと思いました。
ここを見てから、不良の内容や構造、手触りや臭いなど、他のメーカーをまわってから、週末に確かめに行ってきました。
冷静に、自分で選んでいた商品を見直すと、書き込みにあるようなトラブルに繋がりそうな点を感じました。
営業の方に質問しても、手入れや、使い方によってかなり変わると、場当たり的な答え、根本的、明確な答えは貰えなかったので、見積もりは白紙撤回しました。
多少の予算変更あっても、リセットして余所のお店で良い品を見つけます。
因みに昨夜の、紳助行列法律相談で、似たような相談やっていましたが、よっぽどのいい加減な販売説明の場合を除いて、購入の決定権は顧客にあるので、購入失敗は顧客責任の場合が多いようです。

[1232: 匿名]

以前勤めていたものです。確かに、クレームの電話は毎日掛かってきてました。お客さんが店に乗り込んで来たこともありました。
毎日クレーム対応で接客もできないくらいでした。

長と女性社員たちがデキていると言う書き込みを見ましたが、私はそういう事はありませんでしたが、一部の方達はかなり崇拝していて気持ち悪かったです。

[1233: 匿名さん]

好みにより分類分けされるそうです。
崇拝しればエクスタシーが求められ、崇拝しなければクビに追い込まれる仕組み。
男性人は、言うこと聞く人以外はカス扱い。

[1234: 匿名]

私も以前勤めていました。
確かに、他の一般的な会社とはかなり感覚がズレていました。
「クレームは発生するのが当たり前」と言われ、お客様には「品質上発生します。交換しても今回より酷いこともある・・・」と説明していました。

スタッフも買った人も可哀想でした。
良心・常識がある人は続かないと思います。

[1235: 匿名]

いつも20％オフセールしてたけど、
なぜ今月になって急にやめたの？
詳しい人教えて！

[1236: 匿名]

私も最近通常価格で買わされました。
もし納品までにまたセールやられたらたまったもんじゃないです。

[1237: 匿名さん]

店長捕まえて妥当な値段をふっかければ、２０％オフしてくれるよ。

簡単に値引いてくれます。

[1238: 匿名さん]

>>1235
低価格当て馬商品を導入するから、セール価格でしか買えない客は、泣く泣く当て馬商品買わせ、隙あらば、無理して通常高額商品に誘導させて、利益確保しようってのが理由じゃないのかな。
結果的に、価格帯・グレードごちゃ混ぜで、購買意欲が半減して、客逃がす事になるような気がするが〜

[1239: 匿名さん]

交渉で２０％オフは、当たり前になったんですね。
粘れば、タイミングによって、もう少し期待できるかもしれませんね。
値引き実績の情報、お願いします。

[1240: 匿名さん]

つーか、まだ買う人間がいるんだな。南無～

[1241: 購入検討中さん]

インターネットで見て気に入った家具があったので、お店に行ってきました。
やはり交渉したら20%オフになりました。まだ買うか悩み中ですが、
もう少し交渉したら割り引いてくれるかもな雰囲気でしたよ。

[1242: 匿名さん]

もはや３割４割は当たり前なのか？
現状の営業力と商品力、そして経営能力では、期待できるものは無い。
精神的な教育主体の主導だけでは経営は成り立たない。

[1243: 匿名さん]

購入したら家具に傷がついていたなどの書き込みがありましたが、
私が購入した家具には傷ついていなかったでしたよ。
運ぶ時についたんじゃないですかね。

[1244: 匿名さん]

一度、家に商品があがって承諾サインしたら、後の祭り。
お宅で付けた傷何じゃないですかぁ？と言う、全ツッパ対応が店長にはマニュアル化されて教育されています。
担当営業じゃ話にならないと、店長や責任者を出させると、このような対応により、早くグロージングされるだけです。
全ツッパという、企業理念はツッパリあがりの経営者ならでは、強い信念により貫かられているようです。

[1245: 匿名さん]

ダイニングテーブル買いました。
3年使用していますが、歪みも・がたつきもなく使用できています。
歪みでないのは普通かもしれないですけどね。

[1246: 購入経験者さん]

私も2年前にイスとセットでダイニングテーブル買いましたが、
がたつきもなく今でも利用できています。
購入したときも店員さん普通の接客な感じでしたよ。

[1247: 匿名さん]

特にその頃は、ダイニングシリーズは、構造・仕様的に不作な商品が多く、トラブルが多発し、対応ごじれて居たので、現状問題ないのはラッキーでしょう。
接着剤や、塗料、ホルムアルデヒド系のトラブルなど、製造工場でどんなものを使用されているかなど管理されていないので、臭いに対するトラブルをはじめ、MDFの歪みや亀裂、表面に貼られた薄い板の剥がれなどは、当たり前なくらい。
展示品も同様にボロボロなのに、良く売れていたのは不思議。

[1248: 匿名さん]

残念ながら、「全ツッパ」という用語があるのは事実です。
つまり、商品不良が起きた際、客が相当・相当下出でなければ
交換する気にならないのです。その気が起きてもするかどうかは
微妙ですが。

[1249: 匿名さん]

ん〜
売るほどに、信用無くしてる？

[1250: 購入経験者さん]

デザインが良かったので購入しましたが、
品質的には普通な感じでしたね～。
まだ使用して半年ですが、壊れたりしていないので、
今後も使用していく予定です。