契約断った営業マンから嫌がらせを受ける方いませんか？

[匿名さん]

二社のうち迷ってたんですが、プレゼンの仕方で圧倒的大差を誇り、説得力のあるＡ社に決めました。そして、検討に入れていたＢ社は断りました。

こちらとしては、断ったＢ社を傷つけないように、優しく丁寧に下手に出て断ったにもかかわらず、「Ａ社の営業マンと寝たんでしょ」だの、被害妄想いわれてまでボロクソ非難されて、最後には酷い暴力的な捨てセリフまで吐かれ、凄い傷つきました。今考えるとむかつきます。
こちらは、Ｂ社に対して、傷つけない様にあらゆる配慮をつかって述べたにもかかわらず、なぜここまで暴言吐かれなきゃならないんでしょーか？
どんな酷いこと言われたか、一つずつ想い出して書き込みしようと思います。

[81: 匿名さん]

共感できるスレッドです
私も6年前の2004年に悪質業者からの電話勧誘がかかってきてなおかつ強引に契約させられた
最終的には契約なしですんだけど非常に危なかったところ

問題の業者は北海道札幌にある悪質教材販売業者

[82: 匿名]

>どんな酷いこと言われたか、じっくり思い出して、書いてみたいと思います。

はやく書け

[83: 夢〜眠]

君は男だな？

[84: 匿名さん]

私もサービス業です。
お客さんは神様です。
お客さんのおかげで、自分が生活できると考えれば、酷いことなんて言えません。
あきらかにお客さんがおかしくても、とりあえず「すいません」と謝る姿勢を忘れない。
モチロン、あきらかに相手がおかしければ、「すいませんでした、でも…」と自分なりの正論を主張することも忘れない。しかし、一応、形上、謝ります。
これが営業姿勢ってもんです。
逆に喧嘩腰に喰ってかかると、相手の怒りを煽るだけです。
しかも客の方から、気を遣って、優しく、丁寧に、謙虚に、控えめに、下手にでて、Ｂ社を断ってるのにもかかわらず、営業から罵倒される筋合いはありません。
私は何も、おかしいこと言ってませんし、筋をとおしてますから。

[85: 匿名さん]

>>83
そういうあなたも

[86: 匿名さん]

>>82
営業マン乙

[87: 匿名さん]

要するに、客側が気を遣って、下手（シタテ）にでるなって話ですね。
こちらが下手（シタテ）になりゃ、相手はいい気になって、客にもかかわらず罵倒して暴言吐くんですから。
暴言吐かれたら「恐喝罪」
馬鹿にされたら「侮辱罪」

[88: 匿名さん]

逆の立場になって考えれば分かるでしょう。

クレームで電話したとき、とりあえず、すぐに謝ってくれれば、客はとりあえず怒りはおさまるんです。
それなのに、怒りを煽るように「そんなこと言われたくない」だの「ハラタツ」だの暴言吐かれれば、
より、客の怒りを煽るだけです。
火に油をそそぐようなもんです。

そーゆう客の心理をわかってるからこそ、自分も仕事で、客から文句言われれば、とりあえず、自分が悪くなくても、とりあえず丁寧に謝ります。
丁寧に謝るだけでも、客の怒りは消えてくものです。

それなのに、客の怒りを煽るかのように、喧嘩腰で暴言吐かれたら、余計に客の怒りを助長するだけです。

営業やるなら、それぐらいの心理学やＮＬＰを学んでいただきたい。

[89: 匿名さん]

人の目を見て話すのが良しとされるのは、アメリカのような人種だけですよ。
日本人は、人の目をみて話すとガードし、本音を話しにくくなります。
カウンセリングする時でも、一緒に横並びに話す場合と、対面で目を見て話す場合では、患者が話す口数は格段にちがいます。
目を見て話すと、自分の世界に入ってこられるようで、ガードするひとが多いです。
これは気をつけた方が良いですよ。
女を口説くときも同じです。

[90: 匿名さん]

クレームに電話したとする。
泣きそうな声で、心の底から丁寧に「…すいませんでした」と謝られて、悪い気になる客いるか？
いませんね。
とりあえず謝ってくれれば、客の怒りは静まるんです。
心の底から、丁寧に謝っている感じが受けられれば、客の怒りは静まるんです。

それなのに、まるで火に油注ぐかのように、
クレーム処理に対して、喧嘩腰で喰ってかかってくるのは非常にむかつきます。
こんなこと言われたら、怒りは余計に助長するだけです。

ホント、営業マンって気が強くて、謝るのが苦手な人間が多いと思うんですけど、
こんな基本的な心理学も学んでいれば、人間の扱いなんてチョロいんです。

[91: 客代表]

謝罪の気持ちは言葉ではなく、現物であらわすべし。

[92: 匿名さん]

現物なんかいりませんよ。
謝罪の時は、感情、言葉、オーラ、態度、その後の配慮姿勢、などで顕すべき。
適当に「すいませんねー」とブッキラボーに言われれば、余計にハラタツ。

[93: 匿名さん]

>>９２
あんたはそうかもしれんが、おれは現物（何を意味するかはよくわからないけど、金品とか何かの便宜供与とかかね）をもらわなきゃ、おさまらんね。

[94: 匿名さん]

>>93
アンタも物品で釣られるなんて単純な人間だねー。
私は、心の底から謝っている態度（泣きそうな顔・反省してる顔）と、丁寧な言葉、それらを見て聞かないと、怒りはおさまらない。
物品では釣られない。
私は犬じゃない。
エサ与えりゃ、怒りが静まると思うなよ。

[95: 匿名さん]

いや、謝罪は言葉と現物の両方でって意味だろうね。
片一方だけじゃ、塩梅悪いからね。

[96: 匿名さん]

結局どうなりました？
契約がとれないイライラをお客さんにぶつけて自分の立場を危うくする、おばかの典型のような営業マンですね。
なにが悪かったのか素直に反省して次につなげる努力をするようでなければ同じことを繰り返して辞めるしかなくなったりするんです。
多分おなじ人に罵倒されてるお客さんはあなただけではないですよ。

そんな人に出あって不幸ですけどその人の会社に決めなくてよかったですね！

[97: 匿名さん]

土地、上物それぞれ３社ずつ見積り出して貰ってます。
諸経費、書類作成費など各社差がありすぎ。良心的ではない所は
どんなに好印象で信頼できそうであっても会社の体質に染まりきった営業さんなんだそうな
営業さんの相性云々より、会社の体質や経営業態を選ぶ基準にした方が賢明かも
一生懸命対応して下さるので営業の皆様には感謝しています
なので、いづれ一つに絞らなくてはならないのでちょっと申し訳ないです
でも、気がつかないだろうと、あれこれ言っては判断をせかしてくる程逆効果ですからね～

[98: 匿名さん]

書類作成費？？
こちらは何千万の買い物するんだから、プレゼン費用はかかって当然の話だ。
仕事を、なんだと思ってる。
広告宣伝費だって、費用かけたから必ず客が来るとは限らない。
プレゼンしたって、力不足で契約できないかもしれない。
そんなのは当たり前の話だ。
書類作成費なんて、契約金に比べたら微々たるもんだ。
こちらは一生かかってローン返してくんだから、書類作成費ごときで何をゴチャゴチャいっとるんだ。
笑止千万。

[99: マンコミュファンさん]

資料作成費は売り上げから出ています。つまりはあんたの契約金だよ？

[100: 匿名さん]

メールでクレーム。

最後に『経緯と経過をブログに纏めたいと考えています』で大抵向こうからすっ飛んでくる。