インターネット回線-KDDIひかりONEはひどすぎる（実例）

[匿名さん]

テレビCMでもおなじみの表題回線ですが、対応がひどすぎる。

昨年夏頃、私の地域にも光回線が通りました。
それまでNTT独占地域だったので、そのときは、「おお！やっと選択肢ができたぞ！」
と、思っていたのです。

1戸建なので、直に営業の方がみえて加入をすすめられましたが、当然くるのは代理店の方で、とにかくネット回線について素人で、安くなるの一点張り。
こちらの質問には全く答えられず。
当然納得のいく回答が無いので、選択する気満々だった私も1回、2回と見送ったのですが、これが、めげずに何回でも来る・・・
平日仕事をしているからか、土日の午前中とか、時間帯見境なし。

結局半年かけて、ようやく納得のいく返答があり、加入手続きしたのですが、昨日1通の手紙が。
「前略〜お客様のご自宅までのルート上に光りケーブルを設置できない区間がある事がわかりました。〜中略〜誠に申し訳ありませんがお取り消しとさせていただいきます。〜下略」

は？？半年の間に調べとけよ・・・

つうか、そのせいでプロバイダーかえる事になってて、その契約はいきてて、本契約書がきてるっつうの！！！！
即コールセンターに電話。そういう事いったら、
管理形態が違うので、お客様の方から電話していただかないと・・・・
と、いうわけですよ。
お前の一方的な都合と下調べの無さがかき回してるのに、なんで尻拭いも他人まかせなんだよ・・・

安さとかだけで回線は絶対選ばない方がいいよ。マジで。
ほんと、ひどいよ、この会社の営業。普通、下調べして、万が一の可能性もデメリットとして説明するだろ？
素人が、こんな事になるなんて想像できる訳無いじゃん！！！

[1: 匿名]

ユーザーに喧嘩売ってるだろ

[2: 匿名さん]

問題は、ちょ～長たらしいスレ主の文章を、最後まで読む人が何人いるかだ。

[3: 匿名さん]

で？

続きをどーぞ。

[4: 匿名さん]

で？

続きをどーぞ。

[5: 匿名]

No.2は読むだけで力尽き、続きを書く気力がなくなったと思われます。

[6: 匿名さん]

飛び込み営業に引っかかったらダメよー。
引きたいのならば自分でその会社にTELし、納得いく説明をしてくれた人を家に呼ぶのならともかく。
代理店によって知識の差はあるだろうし、求人情報見ていると、飛び込みの営業社員（ｱﾙﾊﾞｲﾄかな？）募集よく見るでしょ？。んな所と契約しなくってヨカッタと思って、嫌な事は忘れるべし。

[7: 匿名さん]

DOCOMOだろうがAUだろうが、光回線の代理店っつーのはいくつぐらいあるのかな？。
申請さえすれば小人数の会社でも代理店扱いになるんだろうか。
代理店選びも重要だよね。

[8: 匿名さん]

一軒家には向かないのかも。
マンションだったら、いいかも。
速度は速い。接続は自分でやったけど簡単だった。
金額はどうなのか？？
でも仕事に必要だからつながったときはうれしかった。

[9: 匿名さん]

なんで一軒家だと向かないの？
マンションにフレッツ光が導入されていたら、ａｕってもう引けないんですよね？？

[10: マンション住民さん]

この手のものは広告や目先の損得に迷わされず常にNTT系で契約しておけば大丈夫
他者（社）は料金競争・サービス競争のためだけに存在する。

[11: 匿名さん]

同感。ＮＴＴ以外の携帯持ってる人達、いまだに携帯つながらないーーっと時折ボヤいてる。
「光」もいざ導入しようとしたら、「使えませーん、設置不能です」って事、
スレ主さん以外でもいっぱいありそうだよね。安かろう悪かろうじゃ。

[12: 入居済み住民さん]

＞ＮＴＴ以外の携帯持ってる人達、いまだに携帯つながらないーーっと時折ボヤいてる。
私の周りじゃau以外（特にやわらか銀行）持ってる人達がつながらない・・・。地域差かな？

我が家もひかりone導入したけど、確かに対応は酷かった。小売じゃなくて本部です。
４月中旬頃、電話でひかり導入のおススメをしてきたから、
ついでに「今度引っ越すので新居にひかりを導入したい」と相談。（メタルプラス使ってたから）
料金もお得だし、５月９日にひかり工事可能という話だったから、契約した。
工事数日前になって

「NTTの電話線工事が終わってから予約という形になるから９日は出来ません」

と連絡が入る。
で、いつできるのかを聞くと「わかりません」
こっちが怒ったらダイヤルアップでつなぐ対策案を出してきたけど、PC性能上不可能だった。
結局ネットつながったのは２０日。工事日確定したのだってその数日前。
auショップでの対応には満足してたからネットもKDDIにしてたのに・・・。
もう契約しちゃったからKDDI使ってるけど、今後友人には絶対おススメできない。

[13: 匿名さん]

↑読んで、絶対ＫＤＤＩはやめようと思った。　やはり安定志向で、「フレッツ光」にしようっ！

[14: 匿名]

KDDIって無責任な会社だな。
俺はNTTで光申し込んだけど、開通二日前になって、お客様の地域にはまだ回線がないので開通できないとか言いやがりました。
うちはたまたま隣の地区までは回線が来ていたので、無理言ったら翌日数台のトラックが来て、急いで工事して行きましたよ。

[15: 匿名さん]

↑　さすがＮＴＴ「フレッツ光」だねー！。
なんか14さんの家の為だけに即時開通してくれたような感じでウレシかったのではぁ？

[16: ｓｇｈｘｓｚｇｓ]

お前馬鹿か？
半年の間に調べとけって申し込みしなきゃ調べようがねーだろ。
申し込みすらしてない奴の家にわざわざ工事業者呼んで下調べしとけってか？
常識で考えモノ言えやカス。馬鹿も休み休み言えやボンクラ。

[17: 匿名さん]

↑あんたこそ何言ってんの？。
申し込みしてもらって契約取りたいのならば、確実に開通できる地域だかどうかぐらい確認してから来い！
しかも何度も再訪しときながらっ！と怒りたいスレ主さんの気持ち、なんでわからないの？

[18: 12]

>>14
開通してなかったのに工事してくれたのか。すごいな。
うちは最初の電話の時点で新居の地域を言って、向こうは「大丈夫です」って言ってたんだ。
つまり、回線があったのに手続き云々とかいう後だしじゃんけんで待ちぼうけだ。
文句言ってもNTTみたいに動こうとしなかった。この差は大きい。

電話口で謝ってたけどさ、本当に悪いと思ってるのか疑問だわ。
ヤフオクで取引してたから予定狂ってマジ困って仕方なくネカフェ使ってたんだぜ。
その費用くらい弁償しろといいたい。
何かきっかけがあったら、間違いなく乗り換えるわ。
思い出すだけで腹立つ。

[19: 匿名]

どっちがいいか教えてくれ。わからないので。

[20: 匿名]

NTT使ってたのに、マンション自体がKDDI……ショック〜ひかりかえさる〜