テレビCMでもおなじみの表題回線ですが、対応がひどすぎる。
昨年夏頃、私の地域にも光回線が通りました。
それまでNTT独占地域だったので、そのときは、「おお！やっと選択肢ができたぞ！」
と、思っていたのです。
1戸建なので、直に営業の方がみえて加入をすすめられましたが、当然くるのは代理店の方で、とにかくネット回線について素人で、安くなるの一点張り。
こちらの質問には全く答えられず。
当然納得のいく回答が無いので、選択する気満々だった私も1回、2回と見送ったのですが、これが、めげずに何回でも来る・・・
平日仕事をしているからか、土日の午前中とか、時間帯見境なし。
結局半年かけて、ようやく納得のいく返答があり、加入手続きしたのですが、昨日1通の手紙が。
「前略〜お客様のご自宅までのルート上に光りケーブルを設置できない区間がある事がわかりました。〜中略〜誠に申し訳ありませんがお取り消しとさせていただいきます。〜下略」
は？？半年の間に調べとけよ・・・
つうか、そのせいでプロバイダーかえる事になってて、その契約はいきてて、本契約書がきてるっつうの！！！！
即コールセンターに電話。そういう事いったら、
管理形態が違うので、お客様の方から電話していただかないと・・・・
と、いうわけですよ。
お前の一方的な都合と下調べの無さがかき回してるのに、なんで尻拭いも他人まかせなんだよ・・・
安さとかだけで回線は絶対選ばない方がいいよ。マジで。
ほんと、ひどいよ、この会社の営業。普通、下調べして、万が一の可能性もデメリットとして説明するだろ？
素人が、こんな事になるなんて想像できる訳無いじゃん！！！
[スレ作成日時]2010-03-28 09:44:54
注文住宅のオンライン相談
インターネット回線-KDDIひかりONEはひどすぎる（実例）
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よんみ
[2011-03-23 14:31:26]
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匿名はん
[2011-05-26 11:52:38]
つーかKDDIもNTTの光回線使ってんぞ？だってBフレッツだろ？NTTの回線だよあれ。
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匿名さん
[2011-07-26 02:06:03]
＞＞つーかKDDIもNTTの光回線使ってんぞ？だってBフレッツだろ？NTTの回線だよあれ。
は？ Bフレじゃねーし。 誤情報流してんじゃねーよ！ |
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44:
T
[2011-08-01 23:50:01]
NTTのダークファイバーは使っていると思われます。
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契約済みさん
[2011-08-07 20:58:04]
42ﾜﾛｽｗｗｗｗ
「NTT回線使ってる」っていうのはNTT側の巧い言い回しだよ。いや、ぜんぜん巧くないけど。 鵜呑みにして馬鹿の一つ覚えみたいに書き込むと恥をかくぞｗ >>匿名さん 2010-03-28 09:44:54 この手の訪問販売は全業種ダメダメだよ…ていうかよく訪問販売で契約結ぶ気になったね… KDDIがどうのこうのっていうか業務委託された代理店が販売員の研修適当にやってるからこうなる。そんな所に委託したKDDIも馬鹿だが、そんな対応じゃ恐らくクレームの嵐でその代理店は切られるだろうね。 回線・プロバイダ関係の質問にすべて答えられない時点で販売業務として成り立たないだろｗ ちなみに代理店やコールセンターってのは(NTTでもKDDIでも他社でもそうだけど)、客から「社員？」って聞かれたら「ええ、社員です」って言い切るように仕向けられてるっぽいね。 仕方ないんだろうけど、そう仕向けるなら社員としての知識叩き込んでおいて欲しいね。 auショップでも「auひかり」案内してるらしいが、どうなの？知ってる人居ない？ |
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46:
ビギナーさん
[2011-08-08 11:48:36]
auひかり代理店の方がセールスに来ました。
乗り換えるべく書類そろえて待ちましたが一向に工事の連絡がありません。 開通センターに問い合わせると、別のところに電話してくれとのことで電話してみると 「工事が混んでいます」とのことで その後放置プレイ２ヶ月。 解約しました。 |
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匿名
[2011-09-03 22:50:15]
東京のKDDIは東電の電線使ってる。東電とKDは提携してるから。
都外にでるだとNTTの電線借りてますよ。 まぁ、Nの電線借りててもフレッツ光は200Mbpsだし、auひかりは1Gbpsてのは変わらないですよ。 どっちもベストエフォートですけどね ちなみに回答済みかもですが、auひかりはショップでも可能ですよ。 ただ特典が少ないから量販店で買うか、訪販で来たときに変えた方がいいですよ。 |
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匿名
[2011-09-03 22:52:16]
｢でるだと｣って語爆しました笑
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サラリーマンさん
[2011-09-19 19:10:46]
KDDI側では動的として提供しているauひかり｡
これはauひかりは個人向けなのでプラン上､固定ではないので必然的に変動･動的となる｡ だが､実際にはグローバルIPアドレスが実質固定と云う事が問題視されている｡ ブロードバンドキャンペーンセンターや総合窓口や技術･故障の窓口のオペレーターに ｢グローバルIPアドレスは変わります｡インターネット接続する度に変わります｡何もしなくても自動的に変わります｡｣と説明されるので 信用して契約すると実際にはグローバルIPアドレスが変わる事はまず実感出来ない状態に陥るのである｡ プラン上はグローバルIPアドレスは変わるが､実際にはグローバルIPアドレスが変わらない事に注意が必要である｡ 現在､インターネット上の書き込みでは話が違う/詐欺だ/嘘つきだと非常に炎上している｡ KDDI側は依然と対応せず､2011年9月現在でも冒頭の説明をして契約を促している｡ これは違法ではないのだろうか｡誇大広告ではないだろうか｡不正表示ではないだろうか｡ 逸早く､グローバルIPアドレスが何もしなくても接続の度に自動的に変わる様にKDDI側には苦情が殺到している｡ 提供開始以来､数年間､全く対応されていない｡ |
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50:
土地勘無しさん
[2011-09-19 19:36:01]
うちはKDDIさんじゃないけどルータ電源を２４時間タイマーでオンオフしてグロIPを時間帯で変更してます。
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51:
匿名
[2011-09-20 01:23:25]
KDDIもauも何度も自宅に電話があったので どこでうちの電話番号知ったか聞いたら ブチって切るし インターネット接続したら 電話が鳴って 何か異常はないですか？って言われたり 気持ち悪い
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52:
サラリーマンさん
[2011-09-20 06:03:17]
auひかりの場合､余程の偶然が揃わない限り､そう簡単にはIPアドレスは変わらない仕組み
と云う事を契約後の苦情の中で知りました｡ と云う事は auひかりは契約前までは契約後では言われる内容が異なるのです｡ 今は書き込みも多いですが契約当時は書き込みも上位表示されていなかったので 知るすべがなくオペレーターからの答えを信じるしかなかったのですが いざ､信じて契約すると変わらないのです｡ 変わる事を望んでいる人が上述の説明を受けて契約したのに実際が違うなんて… 最初から本当の事を言ってくれれば 態々､マイナー企業に契約なんてしなかったです｡ |
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53:
匿名さん
[2011-09-25 22:54:26]
auひかりは電話のノイズがひどい。
KDDIに苦情の電話をした時は あまりにノイズがひどくて 会話ができなかった。（恐るべしKDDI） |
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55:
匿名
[2011-10-15 09:18:13]
みんななんやかんや文句言ってるけど、契約するのに自分で調べないの？相手に任せっぱなしだからトラブルがおこるんだよ。人の文句いってないで自分の調査ミスを反省すべし。
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56:
匿名さん
[2011-10-15 17:39:58]
まず，パソコンの電源を落として，ルーターがあればルーターの電源も落とす．
そして，しばらく待つ． これまで使っていたIPアドレスを他の誰かが使うまで待つ．でないと，立ち上げたときに 同じIPアドレスを拾うから． しばらく待って，PCとルーターを立ち上げればIPアドレスは変わっているはず． |
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57:
匿名さん
[2011-10-16 12:04:53]
IPが実質固定だと何が困るのだろう？
誹謗中傷書き込みや犯罪的な投稿を追跡されやすいから都合悪い？(笑 IP実質固定だとセキュリティ的に怖い？ 個人の特定PCを狙ってセキュリティアタックかけてくるなんざ、当人に恨みでも無い限りはねぇ・・ 固定だろうが動的だろうが、ランダムなアタックに備えて、ルータその他でガードすれば、まあ普通は守れるし、それで守れない時は、やっぱりどっちでも関係無いしなぁ。 固定IPを取得すると追加料金発生するのだろうけど、それが実は不要というのが気に入らない？ それなら理解できるが、変わるケースが有るのなら詐欺にはあたらないなぁ。 |
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58:
匿名さん
[2011-10-18 20:07:25]
IPが変わるかどうか，確かめる気持ちはないのかね？
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59:
匿名さん
[2011-10-29 16:56:05]
フレッツ光だって、一度工事日確定してから
「工事に申請が必要で今は工事出来ない。実際の工事日がいつになるか不明」 なんて言ってきて、結局４ヶ月ぐらい待たされたよ。 その間でOCNとNTT東日本で連絡がちゃんと行き来してなかったみたいで 料金二重取りされ掛けたし、その後の悶着が１年ぐらい続いた。 結局、ちゃんと仕事出来る担当者に当たるかどうかの運でしかない。 |
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60:
匿名
[2011-10-30 10:59:09]
>54さん
業務委託の場合はクライアントに入っての仕事だから自社の名前を名乗らないのは普通じゃないの？？ 社会的な常識も無いのに知ったかぶりしてると告訴されますよ♪ 57さんのおっしゃるように犯罪的な匂いがプンプンと（笑） |
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61:
匿名
[2011-10-30 16:03:09]
51です やはり偶然ではなかったんですね。許せない
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ずっとKDDIを利用していたので、そのままの方が手続きが楽だろうと思い、他社への切り替えをしなかったのですが…。
ADSLの時は、ケータイや固定電話を利用していなかったため、新規加入という扱いになります。との事。今まで口座引き落としされていたのに、再度、引き落とし先も申請しました。ですが引き落とし日まで手続きできなかったという事で、振込み用紙が送られてきました。
そして、今まで貯まっていた4500ポイントは、消滅。確かにポイントの件に関しては、カスタマのお姉さんが事前に説明していましたけど、説明があいまいで二転三転していました。
カスタマ 「ポイントが消滅することになります。」
私 「全部なくなるんですか？」
カスタマ 「はい。（無言）…大丈夫です。」
私 「えっ?無くならないんですか?さっき消滅するって言いましたよね?」
カスタマ 「あっ、いえ。大丈夫です」
という感じ。本部自体、きちんとまとまっていないというか、フォロー体制も不十分な中、商品を売り出している感じがするのですが…。
キャンペーンに乗ってしまい、深く吟味しなかった事、後悔してます。