中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[301: Green Park マンションの住民]

只今　早朝　３時９分に振動で起こされた。
なにか高速回転しているようで、二拍子の組み上げ音も聞こえる。

[302: Green Park マンションの住民]

早朝　３時５９分　二拍子音　止む。

[303: Green Park マンションの住民]

ブゥーンブゥーンなにか作動音。２３時３０分。

[304: Green Park マンションの住民]

現在　深夜　２時２９分　振動で起こされる、床のしたが揺すられている感じ、なにか二拍子音。
ポンプの汲み上げ音。

[305: Green Park マンションの住民]

先程も振動で起こされる。
早朝５時３９分。
二拍子汲み上げ音。異常だ。
雨水、湧き水ということだが異常だ。

早くなんとかしてください。

[306: Green Park マンションの住民]

ブゥーンブゥーン何かが回転しています。ポンプの汲み上げ音だけでなくやはり何らかの汚水処理を地下で行っているのではないかと疑います。
こちらの質問にしっかり答えて頂きはっきりさせて下さい。
22時10分

[307: Green Park マンションの住民]

深夜１時６分　振動、ブーンブーン二拍子音。

[308: Green Park マンションの住民]

２時２９分　振動でおきる。二拍子音。

ポンプはなにに使用しているのか。

[309: Green Park マンションの住民]

３時５８分　振動継続する。
何かが稼働し続けている。
二拍子音。

[310: Green Park マンションの住民]

4時３９分　再度振動開始。

[311: Green Park マンションの住民]

５時２９分　振動。
なぜこんなに頻繁にポンプを稼働させているのでしょうか。

[312: Green Park マンションの住民]

6時15分　小刻み振動。

[313: Green Park 住民]

坂入産業殿　早くポンプ等の振動対策を行ってください。
以前から指摘しておりました　階段踊り場のモルタルのひび割れ、共用廊下天井の亀裂がひどくなってきております。　踊り場のひび割れについてはここのモルタルを新しいものに取り換えたにもかかわらず既に縦横にひびが入っております。両方とも下方にポンプ、換気扇があり壁などの躯体、給水管、排水管を通しての振動が影響しているのではないかと思います。ひび等からさらに雨水、湧水が浸入することを危惧します。

[314: Green Park マンションの住民]

２３時５４分　寝付いたと思ったら振動で起こされた。
間違いなく汚水の汲み上げポンプである。
前のビルのものなのかこのビルの地下のものなのかわからない。
前のビルのポンプでこの寝室の床が振動するのであれば構造上大きな問題だ。

[315: Green Park マンションの住民]

4時３分　振動で起こされる。
これもポンプだろう。
隣の薬屋さんにも確認してみよう。

[316: Green Park マンションの住民]

4時４０分　小刻みな微振動続く。

[317: Green Park マンションの住民]

先程も振動でおこされた。　朝6時９分。
振動で起こされたのは２時３０分と4時３２分。
ポンプ音がしたので排水ポンプかと思う。
雨が降っていないので汚水の処理と湧き水がの排水のためか。
この地区、中央区日本橋、下水、排水システムはどうなっているのか区役所に確認する。

[318: Green Park マンションの住民]

私のマンションには地下があります。
おそらく汚水槽がありそこからポンプで汲み上げを行っているはずです。

そしてこのポンプの騒音、振動対策をとっておらず、しかも深夜作動させているものと確信します。

しかし、何故ですか？
坂入産業殿　お教えください。

[319: Green Park マンションの住民]

一週間ぶりに出張から帰ったが相変わらず振動で夜中起こされる。
昨夜は深夜2時と3時16分の起こされ、今23時37分だが、振動開始された。
ポンプか換気扇の振動が配管か壁を通して床に伝播しているのだろう。

[320: Green Park マンションの住民]

深夜1時28分 振動、何かのポンプで何かを汲み上げている。