中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[281: Green Park マンションの住民]

５時１４分　振動　２拍子　汲み上げ音。

[282: Green Park マンションの住民]

6時２４分　振動　汲み上げ音。

[283: Green Park マンションの住民]

12月２日　１時０５分　振動　汲み上げ音。
22時００分と００時０１分にも振動。
汲み上げポンプか換気システムの稼働によると思われる。

[284: Green Park マンションの住民]

２時３分　振動で起きる。一時間おきに稼働させているのか.
ひどい。

[285: 匿名さん]

この振動の状況からして人間の住めるマンションではありません。
売り主、施工業者、管理会社、管理組合が改善の為の対応をしてく
れないようであれば連絡先を投稿したらどうでしょう。

近ければ連絡します。

[286: Green Park マンションの住民]

4時５６分
振動、回転音と二拍子音。

[287: Green Park マンションの住民]

6時３８分　振動、今夜は頻度から頭痛を伴うパターン。

[288: Green Park マンションの住民]

２８５番さん。
ありがとうございます。

ご指摘の会社のなかで、売り主はすでに最高責任者に何度もお願いし駄目なので、他のところには、これから最高責任者に改善をお願いしていきます。

場所は、日本橋小伝馬町駅と人形町駅の中間です。
大通りには面しておりません。

駄目であればぜひともお力になってください。

何卒宜しくお願いします。

[289: 匿名さん]

遠方ですので無理です。ごめんなさい。警察に被害届を出せませんか。

[290: Green Park マンションの住民]

２８９番さん
ご確認ありがとうございます。
お気持ちだけでも感謝いたします。

今後は各会社にお願いし駄目であれば、環境庁関連の地方自治体からの行政指導をお願いすることと思います。
恐喝等であれば警察ですが、一時そのようなことも考えましたが、その後相手の行動を見てこれは今時行わないだろうと思っています。

消費者団体への相談も行います。

その前に実態をしっかり調べ、こちらでやるべきことは済ませます。

[291: 匿名さん]

すべては証拠でしょう。こんな問題には本来はマンション管理士
がタッチするべきなのに無反応ですね。

残念です。近隣にお住まいのマンション管理士が声をかけてくだ
さる事を希望します。

[292: Green Park マンションの住民]

本日現在　私のマンション住居の下方に　いか設備が設置されていることが判明しました。
　高圧キャビネット
　地下に変電電機室
　汲み上げポンプ複数(用途、数量確認中)
　横壁延長線上に昇圧ポンプ
　地下の換気システム
夜中の稼働は停止できないとの管理会社からの回答です。

[293: Green Park マンションの住民]

当初と振動の状況がか変わってきています。
振動の状況が日により、またその時々の振動自体に相違があります。
当初よりひどくなってきているので、今後どうなるのか不安です。

[294: Green Park マンションの住民]

柱からブゥーﾝﾌﾞゥｰﾝ,ｳｰｳｰというような回転音が聞こえるようになってきています。　22時です。

[295: Green Park マンションの住民]

今止みました。何を稼働させているのでしょうか。
坂入産業殿　　教えてください。

[296: Green Park マンションの住民]

ブゥーンブゥーン　ポンプかなにかを作動させています。
溜まり水を汲み上げているのであれば、雨は降っていないので、湧き水か、排水、それとも汚水でしょうか。
22時４５分です。

[297: Green Park マンションの住民]

４時１２分、今夜も何度か起こされた。
組み上げポンプによる振動だと思う。
なぜこの時間か。なにをくみあげているのか。

[298: 匿名さん]

ひどい有様が見えてきます。ご同情申し上げます。
警察に調査してもらってみましたか、
対応方法は刑事事件にした方が、真実が解るのでは有りませんか。？

[299: Green Park マンションの住民]

故意に嫌がらせで行っていたり、脅迫であれば刑事事件かと思います。
深夜設備機器を稼働させるのは、維持管理のためと管理会社はのべております。なぜ深夜作動なのかその必要性を具体的に問い合わせております。
また振動の修理改善はマンションを販売した坂入産業殿に依頼しております。デベロッパーです。
客観的データの提示を求められているので、振動データは提出しましたが、振動の原因となり得る設備機器の存在を明らかにしております。表に出ておらず、開示されていなかった設備機器の存在が明らかになってきたからです。

[300: Green Park マンションの住民]

部屋にいるだけでブゥーンブゥーン音がしますが、これはポンプかなにかのかいてんおんです。１６時15分。