中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[221: GREEN PARK マンション住民]

２時５０分振動で起きる。２拍子の回転音。
汲み上げポンプか換気扇か。

[222: GREEN PARK マンション住民]

何で２年間以上も開示してくれなかったのか。

昨日管理会社から点検に来られた方に確認したら、このマンションの地下にも受水槽があり、雨水などが貯まるとポンプで吐き出しを行っているとのことであった。
やはり昇圧ポンプの他にこの吐き出しポンプがあったのである。

今までのこちらからの問い合わせに対して、なぜ
坂入産業殿はこのことを伏せていたのか、理解し難い。

[223: GREEN PARK マンション住民]

１０月２９日 深夜 １時５分 新道で起こされる。

比較的つよい シンドウ。

ポンプか。

[224: GREEN PARK マンション住民]

２時１５分 深夜 振動で起こされる。

[225: GREEN PARK マンション住民]

４時４０分 振動で起きる。何かが高速回転している。

[226: GREEN PARK マンション住民]

外へでて調べる。
下の共用廊下北側出口 天井でグーングーン音がする。
昇圧ポンプもターボ回転。
一時止まり再稼働という感じ。
南側通風出口、駐車場は静か。
こちらとはべつの換気システムがあるのか。

[227: GREEN PARK マンション住民]

１０月３０日 ３時００分 早朝。
細かい振動で起きる。
１時半ころも同じ状況。
しびれる感じ。寝ていると吐き気。
ニ拍子音。

[228: GREEN PARK マンション住民]

４時４０分何かが稼動、ポンプか。

[229: GREEN PARK マンション住民]

５時４６分 振動で起きる。身体が熱くなる感じ。
二拍子音。

[230: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

１１月５日 深夜 ２時３４分 振動で起こされる。
何かが高速回転。しびれる 感じ。

[231: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

４時３４分 振動で起きる。ポンプのような感じ。

[232: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

５時４０分 振動で起きる。回転体が回転。

[233: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

６時４分 回転はまだ続く。

[234: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

11月6日 今夜は今 0時20分に振動開始。

[235: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

2時2分 振動でおきる。
なにかが回転している。

[236: GREEN PARK マンションの]

2時56分 振動でおきる。これはポンプ?。

[237: GREEN PARK マンションの]

3時50分 振動でおきる。

[238: GREEN PARK マンションの]

5時22分 振動で起きる。振動が続いているよう。

[239: GREEN PARK マンションの住民]

11月8日 4時21分 振動で起きる。
何かが高速回転している。
この時間の稼働はやめてもらいたい。

今日は 深夜1時39分、3時6分に振動で我慢できず起き上がった。

[240: GREEN PARK マンションの住民]

今 回転が止まった。
４時２８分。