中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[221: GREEN PARK マンション住民]

２時５０分振動で起きる。２拍子の回転音。
汲み上げポンプか換気扇か。

[222: GREEN PARK マンション住民]

何で２年間以上も開示してくれなかったのか。

昨日管理会社から点検に来られた方に確認したら、このマンションの地下にも受水槽があり、雨水などが貯まるとポンプで吐き出しを行っているとのことであった。
やはり昇圧ポンプの他にこの吐き出しポンプがあったのである。

今までのこちらからの問い合わせに対して、なぜ
坂入産業殿はこのことを伏せていたのか、理解し難い。

[223: GREEN PARK マンション住民]

１０月２９日 深夜 １時５分 新道で起こされる。

比較的つよい シンドウ。

ポンプか。

[224: GREEN PARK マンション住民]

２時１５分 深夜 振動で起こされる。

[225: GREEN PARK マンション住民]

４時４０分 振動で起きる。何かが高速回転している。

[226: GREEN PARK マンション住民]

外へでて調べる。
下の共用廊下北側出口 天井でグーングーン音がする。
昇圧ポンプもターボ回転。
一時止まり再稼働という感じ。
南側通風出口、駐車場は静か。
こちらとはべつの換気システムがあるのか。

[227: GREEN PARK マンション住民]

１０月３０日 ３時００分 早朝。
細かい振動で起きる。
１時半ころも同じ状況。
しびれる感じ。寝ていると吐き気。
ニ拍子音。

[228: GREEN PARK マンション住民]

４時４０分何かが稼動、ポンプか。

[229: GREEN PARK マンション住民]

５時４６分 振動で起きる。身体が熱くなる感じ。
二拍子音。

[230: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

１１月５日 深夜 ２時３４分 振動で起こされる。
何かが高速回転。しびれる 感じ。

[231: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

４時３４分 振動で起きる。ポンプのような感じ。

[232: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

５時４０分 振動で起きる。回転体が回転。

[233: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

６時４分 回転はまだ続く。

[234: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

11月6日 今夜は今 0時20分に振動開始。

[235: GREEN PARK マンション住民前回被告人と名乗ったもの]

2時2分 振動でおきる。
なにかが回転している。

[236: GREEN PARK マンションの]

2時56分 振動でおきる。これはポンプ?。

[237: GREEN PARK マンションの]

3時50分 振動でおきる。

[238: GREEN PARK マンションの]

5時22分 振動で起きる。振動が続いているよう。

[239: GREEN PARK マンションの住民]

11月8日 4時21分 振動で起きる。
何かが高速回転している。
この時間の稼働はやめてもらいたい。

今日は 深夜1時39分、3時6分に振動で我慢できず起き上がった。

[240: GREEN PARK マンションの住民]

今 回転が止まった。
４時２８分。

[241: GREEN PARK マンションの住民]

このように振動が無く高速回転するものが稼働してなければ静かで平穏で眠れる。

[242: GREEN PARK マンションの住民]

１１月１０日 深夜 ２時３６分 振動でおきる。顔が火照る感じで枕に顔をつけておれず座り込む。

２拍子音 ポンプか。

[243: GREEN PARK マンションの住民]

２時４５分 2拍子
音とまった。 このままにしておいてください。

[244: GREEN PARK マンションの住民]

4時10分 振動でおきる。
２拍子音。
なぜこの時間に行うのか。

[245: GREEN PARK マンションの住民]

４時１６分 ２拍子音 止む。

[246: GREEN PARK マンションの住民]

５時３５分 振動で起きる。。

[247: GREEN PARK マンションの住民]

６時１０分振動。比較的強い。

強弱がある。強いときは共振によるものか、元々強い振動の原因となるものの違いによるのだろう。

[248: GREEN PARK マンションの住民]

数分前に振動が止まる。
２拍子音も止む。

[249: GREEN PARK マンションの住民]

11月１１日 ２時５分 振動で起きる。

ニ拍子音。 しびれる感じの振動。

[250: GREEN PARK マンションの住民]

３時３８分 振動で起きる。 なにか回転体が高速回転。
そして汲み上げ音。
ウンウン。
組み上げ音は 前のビルかこちらのマンションからのものか。
回転体からの振動と関連すればこちらのマンションの受水槽からの汲み上げか?

[251: GREEN PARK マンションの住民]

5時35分 振動で起きる。
比較的強い振動。

今夜もひどかった、深夜に何かをこのように稼動させるのは尋常でない。

[252: GREEN PARK マンションの住民]

何故深夜に稼働させるのか管理会社の運営方針の問題なのか。

経営者に確認してみよう。

[253: GREEN PARK マンションの住民]

11月12日 深夜1時36分 振動で起きる。
なにか振動するものが床か壁に設置されている感じ。

[254: GREEN PARK マンションの住民]

深夜 3時00分 振動で起きる、

[255: GREEN PARK マンションの住民]

早朝4時33分 振動で起きる。２
受水槽は下のどこにあるのか汲み出しポンプは何処にどのように設置されているのか明らかにしてくださ
い。

[256: GREEN PARK マンションの住民]

夜の９時半 振動を感じたので外へ出て調べる。
下に共用廊下の天井でゴーンゴーン音がしている。
何を稼働させているのですか。

坂入産業さん 明らかにしてください。
教えてください。

[257: 被害者その１]

１１月１３日 深夜０時３０分
振動開始、下の方でブーンブーン音がする。
換気システムの稼働音に間違いないと思う。

[258: Green Park マンションの住民]

深夜 ３時１５分 振動で起きる。
何かがニ拍子で作動している感じ。
そのあと止まる。
それにつれて振動も収まる。

[259: Green Park マンションの住民]

早朝４時１７分 振動
２拍子音

[260: Green Park マンションの住民]

６時９分 振動再開始。

[261: Green Park マンションの住民]

１１月１４日 ４時１４分 振動で起きる。細かい振動。。

[262: Green Park マンションの住民]

５時３０分 振動ででおき

[263: Green Park マンションの住民]

11月15日 比較的つよい振動開始。
ポンプか何かが回転している。

[264: Green Park マンションの住民]

時間は深夜0時17分。

[265: Green Park マンションの住民]

深夜 １時１７分 振動で起きる。
なにかかなりの速さで高速回転している。
この時間い動かすのはやめてほしい。

[266: Green Park マンションの住民]

５時2分 振動で起きる。

2拍子音。

[267: Green Park マンションの住民]

６時３分 振動でおきる。
やはり ２拍子音がする。

監理会社は
深夜帯に稼働させるのは止めてほしい。
坂入産業殿は、
振動を防止してほしい。

[268: Green Park 住民]

色々調べて　追求し、問い合わせを繰り返した結果、
このマンションの地下にはポンプが何箇所にも　（雨水など溜まった水の吐き出しに　）
設置されていることが、
そして、夜中に稼働し、夜間の作動が停止されていないことが
管理会社から 確認されました。

2年間以上も深夜の振動で悩まされ、ようやく その原因の一部が
明らかなりました。

また地下室からの排気作業も夜中でも温度上昇により行われることも
明らかにされました。

何故今までこのことが伏せられていたのでしょうか。

[269: Green Park マンションの住民]

11月25日 深夜1時43分振動で起きる。
汲み上げ音。これはポンプと思うがなぜこの時間に稼働させるのか。

[270: Green Park マンションの住民]

4時55分 振動。
汲み上げか。2拍子音。 首痛、頭痛。
低周波によると思う。

[271: Green Park マンションの住民]

7時15分 振動、２拍子音。

[272: Green Park マンションの住民]

１１月２８日 深夜０時２５分 振動。
ニ拍子で汲み上げ音。

[273: Green Park マンションの住民]

３時４０分 振動。

[274: Green Park マンションの住民]

３時４０分 振動。 ４時２０分 振動なにか回転している。

[275: Green Park マンションの住民]

１１月２９日　深夜１時２分　振動でおきる。

床のしたから　あるいは壁が床を振動させている感じ。。

[276: Green Park マンションの住民]

r深夜２時２７分　振動で起きる。
なにかが高速回転している。

[277: Green Park マンションの住民]

５時10分　振動、汲み上げ音

[278: Green Park マンションの住民]

昨夜もひどい日であった。
なぜ組み上げポンプ、換気システム、ファンモータなどを
　このような夜中、早朝稼働の設定をするのか。

[279: Green Park マンションの住民]

管理会社の最高責任者に汲み上げポンプ、電機室の冷却システムの深夜、早朝の稼働停止をお願いし、それを聞き入れていただけないのであれば、行政指導を御願いします。

[280: Green Park マンションの住民]

１１月３０日　３時１１分　振動、高速回転いま終わる、

[281: Green Park マンションの住民]

５時１４分　振動　２拍子　汲み上げ音。

[282: Green Park マンションの住民]

6時２４分　振動　汲み上げ音。

[283: Green Park マンションの住民]

12月２日　１時０５分　振動　汲み上げ音。
22時００分と００時０１分にも振動。
汲み上げポンプか換気システムの稼働によると思われる。

[284: Green Park マンションの住民]

２時３分　振動で起きる。一時間おきに稼働させているのか.
ひどい。

[285: 匿名さん]

この振動の状況からして人間の住めるマンションではありません。
売り主、施工業者、管理会社、管理組合が改善の為の対応をしてく
れないようであれば連絡先を投稿したらどうでしょう。

近ければ連絡します。

[286: Green Park マンションの住民]

4時５６分
振動、回転音と二拍子音。

[287: Green Park マンションの住民]

6時３８分　振動、今夜は頻度から頭痛を伴うパターン。

[288: Green Park マンションの住民]

２８５番さん。
ありがとうございます。

ご指摘の会社のなかで、売り主はすでに最高責任者に何度もお願いし駄目なので、他のところには、これから最高責任者に改善をお願いしていきます。

場所は、日本橋小伝馬町駅と人形町駅の中間です。
大通りには面しておりません。

駄目であればぜひともお力になってください。

何卒宜しくお願いします。

[289: 匿名さん]

遠方ですので無理です。ごめんなさい。警察に被害届を出せませんか。

[290: Green Park マンションの住民]

２８９番さん
ご確認ありがとうございます。
お気持ちだけでも感謝いたします。

今後は各会社にお願いし駄目であれば、環境庁関連の地方自治体からの行政指導をお願いすることと思います。
恐喝等であれば警察ですが、一時そのようなことも考えましたが、その後相手の行動を見てこれは今時行わないだろうと思っています。

消費者団体への相談も行います。

その前に実態をしっかり調べ、こちらでやるべきことは済ませます。

[291: 匿名さん]

すべては証拠でしょう。こんな問題には本来はマンション管理士
がタッチするべきなのに無反応ですね。

残念です。近隣にお住まいのマンション管理士が声をかけてくだ
さる事を希望します。

[292: Green Park マンションの住民]

本日現在　私のマンション住居の下方に　いか設備が設置されていることが判明しました。
　高圧キャビネット
　地下に変電電機室
　汲み上げポンプ複数(用途、数量確認中)
　横壁延長線上に昇圧ポンプ
　地下の換気システム
夜中の稼働は停止できないとの管理会社からの回答です。

[293: Green Park マンションの住民]

当初と振動の状況がか変わってきています。
振動の状況が日により、またその時々の振動自体に相違があります。
当初よりひどくなってきているので、今後どうなるのか不安です。

[294: Green Park マンションの住民]

柱からブゥーﾝﾌﾞゥｰﾝ,ｳｰｳｰというような回転音が聞こえるようになってきています。　22時です。

[295: Green Park マンションの住民]

今止みました。何を稼働させているのでしょうか。
坂入産業殿　　教えてください。

[296: Green Park マンションの住民]

ブゥーンブゥーン　ポンプかなにかを作動させています。
溜まり水を汲み上げているのであれば、雨は降っていないので、湧き水か、排水、それとも汚水でしょうか。
22時４５分です。

[297: Green Park マンションの住民]

４時１２分、今夜も何度か起こされた。
組み上げポンプによる振動だと思う。
なぜこの時間か。なにをくみあげているのか。

[298: 匿名さん]

ひどい有様が見えてきます。ご同情申し上げます。
警察に調査してもらってみましたか、
対応方法は刑事事件にした方が、真実が解るのでは有りませんか。？

[299: Green Park マンションの住民]

故意に嫌がらせで行っていたり、脅迫であれば刑事事件かと思います。
深夜設備機器を稼働させるのは、維持管理のためと管理会社はのべております。なぜ深夜作動なのかその必要性を具体的に問い合わせております。
また振動の修理改善はマンションを販売した坂入産業殿に依頼しております。デベロッパーです。
客観的データの提示を求められているので、振動データは提出しましたが、振動の原因となり得る設備機器の存在を明らかにしております。表に出ておらず、開示されていなかった設備機器の存在が明らかになってきたからです。

[300: Green Park マンションの住民]

部屋にいるだけでブゥーンブゥーン音がしますが、これはポンプかなにかのかいてんおんです。１６時15分。

[301: Green Park マンションの住民]

只今　早朝　３時９分に振動で起こされた。
なにか高速回転しているようで、二拍子の組み上げ音も聞こえる。

[302: Green Park マンションの住民]

早朝　３時５９分　二拍子音　止む。

[303: Green Park マンションの住民]

ブゥーンブゥーンなにか作動音。２３時３０分。

[304: Green Park マンションの住民]

現在　深夜　２時２９分　振動で起こされる、床のしたが揺すられている感じ、なにか二拍子音。
ポンプの汲み上げ音。

[305: Green Park マンションの住民]

先程も振動で起こされる。
早朝５時３９分。
二拍子汲み上げ音。異常だ。
雨水、湧き水ということだが異常だ。

早くなんとかしてください。

[306: Green Park マンションの住民]

ブゥーンブゥーン何かが回転しています。ポンプの汲み上げ音だけでなくやはり何らかの汚水処理を地下で行っているのではないかと疑います。
こちらの質問にしっかり答えて頂きはっきりさせて下さい。
22時10分

[307: Green Park マンションの住民]

深夜１時６分　振動、ブーンブーン二拍子音。

[308: Green Park マンションの住民]

２時２９分　振動でおきる。二拍子音。

ポンプはなにに使用しているのか。

[309: Green Park マンションの住民]

３時５８分　振動継続する。
何かが稼働し続けている。
二拍子音。

[310: Green Park マンションの住民]

4時３９分　再度振動開始。

[311: Green Park マンションの住民]

５時２９分　振動。
なぜこんなに頻繁にポンプを稼働させているのでしょうか。

[312: Green Park マンションの住民]

6時15分　小刻み振動。

[313: Green Park 住民]

坂入産業殿　早くポンプ等の振動対策を行ってください。
以前から指摘しておりました　階段踊り場のモルタルのひび割れ、共用廊下天井の亀裂がひどくなってきております。　踊り場のひび割れについてはここのモルタルを新しいものに取り換えたにもかかわらず既に縦横にひびが入っております。両方とも下方にポンプ、換気扇があり壁などの躯体、給水管、排水管を通しての振動が影響しているのではないかと思います。ひび等からさらに雨水、湧水が浸入することを危惧します。

[314: Green Park マンションの住民]

２３時５４分　寝付いたと思ったら振動で起こされた。
間違いなく汚水の汲み上げポンプである。
前のビルのものなのかこのビルの地下のものなのかわからない。
前のビルのポンプでこの寝室の床が振動するのであれば構造上大きな問題だ。

[315: Green Park マンションの住民]

4時３分　振動で起こされる。
これもポンプだろう。
隣の薬屋さんにも確認してみよう。

[316: Green Park マンションの住民]

4時４０分　小刻みな微振動続く。

[317: Green Park マンションの住民]

先程も振動でおこされた。　朝6時９分。
振動で起こされたのは２時３０分と4時３２分。
ポンプ音がしたので排水ポンプかと思う。
雨が降っていないので汚水の処理と湧き水がの排水のためか。
この地区、中央区日本橋、下水、排水システムはどうなっているのか区役所に確認する。

[318: Green Park マンションの住民]

私のマンションには地下があります。
おそらく汚水槽がありそこからポンプで汲み上げを行っているはずです。

そしてこのポンプの騒音、振動対策をとっておらず、しかも深夜作動させているものと確信します。

しかし、何故ですか？
坂入産業殿　お教えください。

[319: Green Park マンションの住民]

一週間ぶりに出張から帰ったが相変わらず振動で夜中起こされる。
昨夜は深夜2時と3時16分の起こされ、今23時37分だが、振動開始された。
ポンプか換気扇の振動が配管か壁を通して床に伝播しているのだろう。

[320: Green Park マンションの住民]

深夜1時28分 振動、何かのポンプで何かを汲み上げている。