中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[301: Green Park マンションの住民]

只今　早朝　３時９分に振動で起こされた。
なにか高速回転しているようで、二拍子の組み上げ音も聞こえる。

[302: Green Park マンションの住民]

早朝　３時５９分　二拍子音　止む。

[303: Green Park マンションの住民]

ブゥーンブゥーンなにか作動音。２３時３０分。

[304: Green Park マンションの住民]

現在　深夜　２時２９分　振動で起こされる、床のしたが揺すられている感じ、なにか二拍子音。
ポンプの汲み上げ音。

[305: Green Park マンションの住民]

先程も振動で起こされる。
早朝５時３９分。
二拍子汲み上げ音。異常だ。
雨水、湧き水ということだが異常だ。

早くなんとかしてください。

[306: Green Park マンションの住民]

ブゥーンブゥーン何かが回転しています。ポンプの汲み上げ音だけでなくやはり何らかの汚水処理を地下で行っているのではないかと疑います。
こちらの質問にしっかり答えて頂きはっきりさせて下さい。
22時10分

[307: Green Park マンションの住民]

深夜１時６分　振動、ブーンブーン二拍子音。

[308: Green Park マンションの住民]

２時２９分　振動でおきる。二拍子音。

ポンプはなにに使用しているのか。

[309: Green Park マンションの住民]

３時５８分　振動継続する。
何かが稼働し続けている。
二拍子音。

[310: Green Park マンションの住民]

4時３９分　再度振動開始。

[311: Green Park マンションの住民]

５時２９分　振動。
なぜこんなに頻繁にポンプを稼働させているのでしょうか。

[312: Green Park マンションの住民]

6時15分　小刻み振動。

[313: Green Park 住民]

坂入産業殿　早くポンプ等の振動対策を行ってください。
以前から指摘しておりました　階段踊り場のモルタルのひび割れ、共用廊下天井の亀裂がひどくなってきております。　踊り場のひび割れについてはここのモルタルを新しいものに取り換えたにもかかわらず既に縦横にひびが入っております。両方とも下方にポンプ、換気扇があり壁などの躯体、給水管、排水管を通しての振動が影響しているのではないかと思います。ひび等からさらに雨水、湧水が浸入することを危惧します。

[314: Green Park マンションの住民]

２３時５４分　寝付いたと思ったら振動で起こされた。
間違いなく汚水の汲み上げポンプである。
前のビルのものなのかこのビルの地下のものなのかわからない。
前のビルのポンプでこの寝室の床が振動するのであれば構造上大きな問題だ。

[315: Green Park マンションの住民]

4時３分　振動で起こされる。
これもポンプだろう。
隣の薬屋さんにも確認してみよう。

[316: Green Park マンションの住民]

4時４０分　小刻みな微振動続く。

[317: Green Park マンションの住民]

先程も振動でおこされた。　朝6時９分。
振動で起こされたのは２時３０分と4時３２分。
ポンプ音がしたので排水ポンプかと思う。
雨が降っていないので汚水の処理と湧き水がの排水のためか。
この地区、中央区日本橋、下水、排水システムはどうなっているのか区役所に確認する。

[318: Green Park マンションの住民]

私のマンションには地下があります。
おそらく汚水槽がありそこからポンプで汲み上げを行っているはずです。

そしてこのポンプの騒音、振動対策をとっておらず、しかも深夜作動させているものと確信します。

しかし、何故ですか？
坂入産業殿　お教えください。

[319: Green Park マンションの住民]

一週間ぶりに出張から帰ったが相変わらず振動で夜中起こされる。
昨夜は深夜2時と3時16分の起こされ、今23時37分だが、振動開始された。
ポンプか換気扇の振動が配管か壁を通して床に伝播しているのだろう。

[320: Green Park マンションの住民]

深夜1時28分 振動、何かのポンプで何かを汲み上げている。

[321: Green Park マンションの住民]

深夜3時6分 振動で起きる。昨夜と同じ時間。
やはりポンプか。

[322: Green Park マンションの住民]

4時22分振動で起きる。ポンプ汲み上げ音。

[323: Green Park マンションの住民]

5時2分 引き続き振動、ポンプ音。

[324: Green Park マンションの住民]

6時11分 振動、ポンプの勢いが増してきた感じ。
ひどい。。

[325: Green Park マンションの住民]

ここ自宅で睡眠を取るときと出張先で外泊するときでは振動で起越される以外、呼吸状態の相違からか、喉、肺の調子が違う。息苦しさ、咳き込むのは低周波の影響じゃないかな
と心配している。

[326: Green Park マンションの住民]

深夜 2時7分 振動がひどい、なにか作動しているが いつもよりひどい。
何かが制御不良になったのか。

[327: Green Park マンションの住民]

早朝4時 振動で起こされたがまたポンプか何かが作動しお腹が響く感じである。前のビルのポンプでなくマンション内のものであるのは間違いない。

[328: Green Park マンションの住民]

4時36分まだ続く。胸が生き苦しい感じ。家中のものが影響を受ける事を心配する。

[329: Green Park マンションの住民]

5時50分 振動で起きポンプ再開始動。

[330: Green Park 住民]

出張で一週間留守にしていましたがやはりここはおかしい。
今振動で起こされました。深夜 １時４５分。
前のビルの汲み上げポンプの作動でここの寝室の床が振動してしまうのでしょうか。
なにかが繋がっているのでしょうか。

[331: Green Park 住民]

３時２５分 振動でおきる 先程より強い。しびれる感じ。
下の天井か地下のなにかの作動だ。

[332: Green Park 住民]

４時１６分 振動。
ポンプのようだが床から振動が感じられる。

[333: Green Park 住民]

５時３２分 新道で起こされる。
強いほうの振動一体夜中に何度も何をやっているのか。

[334: Green Park 住民]

６時５４分 振動。

[335: Green Park 住民]

早朝５時１５分 雨水枡があるほうでポンプの汲み上げ音が続くこれが振動の原因だろう。

[336: Green Park住民]

３時１９分 振動 強い。床が振動しているのがわかる。
何かが回転してる音。ポンプか発電機かそのような感じ。ブルンブルンブルン。下の前のビルとの間辺り。

[337: Green Park住民]

６時４４分 振動。先ほどと同じ状態。

[338: Green Park 住民]

３月１３日 ２時２０分 振動でおきる。床が
しんどうしているのがわかる。

[339: Green Park 住民]

深夜３時４５分 振動。前のビルのポンプでこの部屋の床がしんどうするのか。

[340: Green Park 住民]

４時１０分 先程から微振動が続く、例の胸が痛く息苦しい感じ、柱からはウーウー音。

[341: Green Park 住民]

５時２２分 振動。ポンプか。。
ひどい、ひどい夜である。

[342: Green Park 住民]

本日駐車場の入口に注意書きの貼紙が貼ってありました。四方のシールの修復のようです。雨漏りがしていたのでその対策でしょうか。隙間が出てしまったのでしょうか。やはり振動の影響でしょうか。

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[343: Green Park 住民]

坂入社長殿にお願いした文が削除されています。何故でしょう。

[344: Green Park 住民]

3月25日 早朝 3時20分に振動で起こされる。
首痛、しびれ。
3時39分だが振動止まらず。

何かポンプで汲み上げている様。
しびれを感じ横になれず座る。

[345: Green Park 住民]

何故高圧キャビネットを寝室の真下に設置したのですか。
この中に変圧器が内蔵されていますか。

坂入社長殿 お教えください。

[347: GREEN PARK マンション住民]

4月１４日深夜
２時30分振動で起きる、出張から帰って又これからこれに悩まされる。

床が振動している、排気ポンプの影響と思います。

[348: GREEN PARK マンション住民]

早朝 4時 振動で起きる
排水ポンプかと思うが
汲み上げ間隔が短い、

[349: GREEN PARK マンション住民]

５時30分振動で起きる。これも排水ポンプの振動の影響と思います。

躯体からの伝播か配管からのものだと思います。

[350: GREEN PARK マンション住民]

3月15日 深夜2時14分頃に振動で起こされる。
振動はまだ続く。回転体の音と二拍子音、排水ポンプですか、
雨が降っているようだ。