住友不動産の新築そっくりさんについて Part2

[匿名さん]

前スレが1000レス超えたので、Part２を立てました。
住友不動産でリフォームされたかたのご意見など
よろしくお願いします。

Part1：http://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/37939/

公式URL：http://www.sokkuri3.com/mansion/

[1144: それは]

あ、もちろん事前に「下地を木で組む」とか
約束してるなら別ですよ
約束してるにも関わらず無断で変更したなら怒って良いかと思います

[1145: 匿名さん]

>>1142 匿名さん
9月着工12月末引渡しの耐震断熱のスケルトンリフォームをしたものです
うちも縦の長い方向は材木ではなくアルミに変更してのリフォームになりました
事前に説明はなかったですか？
うちは着工前に長い材料が手に入らないとのことで了承しました
デメリットとしては天井を張ってしまうと電気配線の変更が材木時と違って不可能なので事前に何度も電気関係の確認をされました
家を解体するときに金属が混じっていると高くつくんじゃないかと聞くと金属は売れますからと冗談みたいな返事でした

[1146: 匿名さん]

それは軽天といわれるものですね。
ごく、普通に使って狂いも少なくて良いものですが、説明なしはいけませんね。

[1147: 匿名さん]

ここの会社の退職理由で検索してみた。

[1148: 通りがかりさん]

ホームページやパンフレットに1400万や1500万で一戸建てを外観までフルリフォーム可能と書いてあるから、1度来ていただいたのですが、もの凄く態度の悪い営業さんでガッカリしました。
さらにフルリフォームだと新築建てるのと変わらない金額を提示して来て、御社のホームページにある金額とかなり違いませんか？ と聞くと、そんなホームページは知らないと言われました。
最初に対応して下さった方が非常に丁寧だっただけに、営業にこられた方の対応の悪さが残念でなりません。
2500万もだすなら新築を検討します。

[1149: eマンションさん]

リフォームをしました。最悪です。
最初の提案で、安易にもいいなと思ってしまった自分が恥ずかしいです。
蓋を開けてみれば、提案の中に入ってたものはオプションで、結局追加料金。
素人だと思って、だまして良く見せて、契約後にオプションだと言ってきて、手口がひどいです。
工事の途中にも、説明と違うことが多々あり、アフターサービスもひどいです。
やっぱり工務店に頼むべきでした。
住友不動産なんて看板だけ。職人は下手なやつしかいないし、できあがりも満足できない。
高い金だけとられて、あとは知らんぷりです。
あと、子供がカーテンしめようとしてカーテンレールか落ちてきました。怪我はなかったものの、子供になんかあったらどうしてくれるんだか！
カーテンレールもろくにとりつけられないのか！
検討している人はどうか考えなおしてください。

[1150: 匿名]

同じ被害に遭われた方を知っています。
住友不動産被害者の会にご連絡してみてはいかがでしょうか？

https://sumitomorealty-higai.com/

[1151: 口コミ知りたいさん]

>>948 通りがかりさん
ラーメン屋でラーメンにゴキブリ入ってて文句言ったらクレーマーなのか？
それともゴキブリの落下事故か？
後から色々想定外のいちゃもんをつけるのがクレーマーです。あなたは自分が被害に遭うと1番大騒ぎして吠えるタイプのクレーマーなのかもしれません。

[1152: マンコミュファンさん]

>>1114 名無しさん

どのような部屋を一つにするかや柱があり梁補強するのかとか仕上げやら材料代やら解体に産廃、設計費、管理費等によってはぼったくりなのかはわからないですね。

[1153: デベにお勤めさん]

>>1151 口コミ知りたいさん
手抜き工事をされて、それでぼったくられてクレーム（クレームではない！）を言ったらクレーマーになるのでね。被害に遭ったら泣き寝入りするのですね。誰でも被害に遭うと、言いたくなるのです。それを抑え込むと言うのは如何なもんですか？

[1154: hiro]

3年前に3000万円で契約しました。

木造2階建て延べ床で220平方メートル、フルリフォームでした。
同等の新築なら総額で6000万はかるくかかりましたので、あきらめてリフォームに
しました。

工期は4か月でした。
感想は、良くも悪くも言う感じ。内装の仕上げは不満点も多かったですが。
結局住友自身は単なる中抜き業者なので、営業の方はそれなりには大変だと思います。
業者は下請けの集まりなので、上手い人、良心的な人に当たればいいですが、
こいつ素人以下だろっていうところもありました。
住友の現場監督は仕事していません。

リフォームは図面があっても現場合わせですので、中心となる大工さん次第か。
ちょっと高い気もしましたが、規模が大きかったのであんなものかなと。
ただ、大手なので資材の調達力はあった気がします。

平成の最初の頃に新築した住宅でしたので、現在の建材はなんとなく安普請に見えてしまいますね。

全面リフォームだったこと、什器も全交換新品でそろえたことも考えて、
まあまあ妥当な金額だったかなと今は考えています。

竣工してその冬にコロナが起こり、また昨今の戦争による資材高騰を
考えると、あの時決心してやっておいて良かったと結果論では、そう思っています。

業者選びには十分時間をかけた方がいいです。
お勧めするかと言えば、お勧めしないです。
ただ、じゃ住友以上の仕事をあの値段でやってくれるかと言えば、
そんなに変わらないじゃないかとも感じています。

大金をはたくので、いろいろ後悔じみた気持ちになるのは誰もそうだと思います。
もう少しの誠意ときめ細かい目配りが現場にあったら満足度は増したと思います。

[1155: リフォーム後]

私ももっと早くここを見ておけばよかったです。
みんな同じような内容でやられているみたいですね。
釣った魚に餌をあげないパターンで、保身のために嘘を平気でつくなど非常に腹正しい会社です。
いまだに解決してないため今後どのような嘘が出るかある意味楽しみです。
人のリフォーム代で飯食ってると思うと腹立ちますね。

[1156: デベにお勤めさん]

本当に、このサイトを早く見ておけば後悔しなくて済んだのに、とおもいます。
相当前からボッタクリ、下請けのt抜きを見て見ぬふり、元受けの責任を放棄してしまっています。被害者が結集して、対抗していくしかないですね。「住友不動産被害者の会」に結集しましょう。

[1157: リフォーム後]

ただ非常に残念なのは被害にあっても法的な処罰が難しことが多くて何もできない。
なので何かいい方法はないですかね？
ここで書くだけではあまり意味がない。
糞みたいな営業や社員は何も影響がない。
奴らは毎日人をだましても毎月給料をもらって普通に生活もできる。
騙された私たちはローンばかり残って普通の生活もできないでいるのに。

[1158: 新築そっくり利用]

お客様センターに手抜き工事について、また、どんな被害にあったか苦情を伝えました。
担当者が写真を撮りに来て、修正工事は半年後(ずいぶん先)にしてくれるそうです。
この掲示板に写真を掲載したいですね。

[1159: リフォーム後]

私も最終的にお客様センターの上から電話ありましたが対応は酷かったですよ。最終的には何とかなりましたが言っていることは支離滅裂で時間も異常にかかりました。自分たちの利益にならないと動きは遅いです。逆に少しでも利益になると思ったら以上に速いです。１番初めの発覚からを入れると現状で１０か月以上たっています。おそらく１年ぐらいかかりそうです。

[1160: eマンションさん]

ボッタクり

はっきり言うとボッタクりです。
外壁塗装とコンクリートのベランダと屋上ほうすで、800万。一階のリフォームであわせて2000万の見積もりでした。見積もりと言っても細かいところは全く書かれておらず、水増ししまくりですね。これでは、解体して新しい家でたほうがいい感じ。営業も、担当者も態度でかいし、関西弁でガサツでした。上から目線でしたね。リフォームサイトがどうしてもということで見積もりしてもらいましたが、絶対やめたほうがいいですね。

[1161: eマンションさん]

クソみたいな業者しかいない
プロとは思えないほどの程度
サイディングは他を選んだ方がいい

[1162: eマンションさん]

工事費がバカ高い割に適当
最初は安くても
200万から300万は絶対高くなる

[1163: 口コミ知りたいさん]

クソみたいな業者しかいない
プロとは思えないほどの程度
サイディングは他を選んだ方がいい

[1164: 口コミ知りたいさん]

>>1111 匿名さん
どちらの県の方ですか？

[1165: 名無しさん]

新築そっくりさんにて耐震補強込のフルリフォームした物件の中古物件の購入を検討しています。その物件の耐震診断やってもらったら何と施工済の図面に書かれている耐震壁が実際は1/4しか入っていないと報告されました。
一千万以上かけたリフォー厶らしいのですが、新築そっくりさんも、新築そっくりさんなら信用できると紹介してくれた不動産屋も信頼できない…

[1166: 名無しさん]

リフォーム相見積もりの一つがそっくりさん。
こちらが素人だと思って言いたい放題でした…

住友は大手で確かな実力があり施工料が高いのは品質に比例するからだと言い出し、その後は私の地元の業者さんを知りもしない分際でボロクソに言ってくれました。

他所を落として自分を持ち上げる二流営業で大手を気取るとかアホかという話。
相談2回目で切りました。

[1167: 匿名さん]

仮契約後の解約処理中です。
見積もり後の仮契約時に『今月中だったら値引きはこの額まではできます。通常は値引きはありません、お宅だけ特別です。』と言われ、完全に悪徳商法のやり方だったので、一度は『住友さんも、こんなやり方をするのですね。がっかりです』と言ったら、営業と所長は、明らかに『しまった』と分かる顔をしました。
その後『来月の○○日までだったら』へ話が変わり、さらに、我が家の当初の予算額より高かったこともあったので『高過ぎ』と言ったら『ここからいくらでも下げられますから』とのことだったので仮契約に至ってしまいました。
その後の打ち合わせでも何の提案もなく、価格も下がらないこと、施工内容にも疑問を持ったこともあり、何よりも仮契約時のやり方に納得ができなかったので、仮契約解除の申し入れをしました。

[1168: HMにお勤めさん]

1167
正解だと思います。
私も似たような事で契約しリホームしましたが、
棟梁は、３度も変わり施工内容も最悪でした。
経験者として、必ず相見積もり取った方が良いと思います。それと、口約束は、危険ですので、打ち合わせ議事録に必ず残す事もお勧めします。

[1170: 口コミ知りたいさん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[1172: 匿名さん]

リフォーム業者を探していますが値段と実績で少し期待していたのに､ここも止めることにします
それにしても､三井もボロクソだし、どこか良い会社ないかなあ(..;)

[1174: 管理担当]

[No.1169～本レスまでは、情報交換を阻害、および、削除されたレスへの返信のため、いくつかの投稿を削除しました。管理担当]

[1175: 検討板ユーザーさん]

外壁を10年保証と聞いて契約しました
他は５年保証だったので

施工後点検2回は営業の人で　私が10年の保証期間の間に連絡すればいいですよねと言ったら　そうなんですと答え3回目はリフォームの専門会社の人が来たので同じことを言ったら５年と言われました

上席対応で話をしたら　そもそも10年保証はしていないし
５年でもなく１年と言われました
１年保証の説明も契約時いっさいなく

そもそも工事初日に足場を組んだ時も警察に警備員をつけ片側のみ使用の許可だったのに道路全面封鎖し知らない人に怒鳴りこまれ警察がパトカーできて業者は責任者ではないと言うので警察対応も私がしました

その日も営業は警備員はつけていると言ってましたが
上司からは警備員はいなかったと言われ警備員の金額のみ返金されました
警察にも顧客にも平気で嘘をつくのには　びっくりしました

とにかく保証についてはきちんと契約前に確認し書類もきちんと確認するのが1番大事と思いました
大手だから安心してしまったのが失敗でした

みなさんは本当にどの業者でも気をつけてください
今までずっとたまたま優良な工務店としかリフォームお願いしてなかったので
気をつけなかった点が私も迂闊でした

大手だから安心しちゃってたんですね

とりあえず実際施工されたところが10年保つことを願うばかりです

[1176: 匿名さん]

玄関 階段タイル打診したほうがいいですよ
左官モルタル仕上げも打診したほうがいいです

[1177: 名無しさん]

2年前にリフォームしたものです。あまりの不具合とトラブルに施工中も施工後もイライラする事ばかりでした。ここに来てまた壁紙がベロっと剥がれたり、外壁を洗浄せずに塗料した箇所から苔が出てきたり、本当にひどいの一言です！こんな会社がまかり通って良いのでしょうか！営業マンは適当な言葉を並べて施工後はアフターサービスへお願いしますと逃げる。施工中の方は必ず録音や写真やビデオなどを撮って記録を残す事をお勧めします。本当にふざけた会社です！営業マンも所長も謝罪も慣れすぎていて恐ろしいです。

[1178: 匿名さん]

>>1177 名無しさん
色々と書かれてるけど、そっくりさんに適当さや不誠実さは1ミリも感じません。
トラブルもなくほぼ完璧に計画通りの流れ。説明責任もしっかりと果たしてくれるし何の問題も感じない。こちらのわがままもしっかりと受け止めてくれて感謝しかない。
単純に良い仕事関係、人間関係を築けていないご自身にも問題ありなのでは？

[1179: 名無しさん]

マンションリフォームを仮契約まで交わしましたが、余りにも酷いので解約しました。

上司とアシスタントのニコイチが新築そっくりさんスタイル。1回目の見積もりが一式ばかりが目立ち不透明で高額過ぎたので差し戻す。

二度目の見積もりが400万円ほど安くなってたことに不信感を抱き追求すると言い訳ばかり。しかし安くなったので話を進めてしまう。（←この時点で止めておけばよかったと後に後悔することに。）

3度上司とアシスタントと共に使用する材料など見に行きましたが、上司のトンチンカンな行動で恥をかかされ、その行動に対して申し訳無さそうな態度を取るアシスタント。

そんなとき当掲示板を目にして即仮契約を解約しました。その後別の工務店に依頼しましたが「これぞプロ！」その差が余りにも大き過ぎて…

[1180: 匿名さん]

この会社、施工中に担当が変わるって普通にある事なの？
信じたいけど裏に見え隠れする黒い闇を感じつつある。

[1181: 名無しさん]

2022年9月に成約された方いますか？
インテリア10万円分の特典があったのですが、着工が遅れたので無効だと言われました。
インテリア特典の資料を破棄してしまっていたので、いつまでなら有効だったのか知りたいです。

[1182: 匿名さん]

>>66 匿名さん
さっさと工事を終わらして貰って、第二弾のリフォームをします。
もうこやつらに何を言っても無駄だと分かり逆にこちらも諦めがつきました。
心頭滅却すれば日もまた涼し。不貞腐れた担当者の態度にもイラつかなくなりました。
これが彼らとの付き合い方です。参考までに。

[1183: 匿名さん]

>>1182 匿名さん
1188さん、状況が想像できます。無事にリフォームも終わらせて住友不動産と縁を切ることが出来ましたか？
お話を聞きたいですが、直接のメール方法が分かりません。
1175さん、1177さん、もお話を伺いたいです。
立派なパンフレット【新築そっくりさんガイドブック】を渡されていますね。相違あり過ぎだと思いませんか。

住友不動産被害者の会にご連絡いただけるとありがたいです。
もう関わりたくないお気持ちも分かりますが、同じ苦しみを受けている方の話、資料を集めたいと思っています。
同じ思いをする人を作らないためにご協力いただけると嬉しいです。

[1184: 匿名さん]

>>1183 さん

続きです。
１人の力では相手にしてもらえず辛く生活も人生の質も落ちてしまいます。

情報を共有させていただけると嬉しいです。

[e-mail]

[1185: 通りがかりさん]

大手紹介会社経由で
こことお話しさせて頂きましたが
大手紹介会社は
比較対象に3社ほど提示してきます
無料見積もり段階で
他社さんと比較すれば
ここはあり得ない
ほとんどの人がそう思うはずです

[1186: 管理担当]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[1187: 通りがかりさん]

ユリもとと言う社員は上司と合わないから。
結局はくび駄目な最低女だな。
今は知らん顔してNASAホームに行ってるがまた首になるな。
ユリモト、ゆりもと、和歌山の悪人。

[1188: 購入経験者さん]

>>1180 匿名さん
どの会社でも人が辞めたり異動したら担当は変わる。闇ではないと思う。人が辞めない、異動がない会社は確かにホワイトではあるが。

[1189: 購入経験者さん]

>>1050 工務店さん
その笑うくらい高い住友より高い業者がまだ腐るほどいるというリフォーム業界

[1190: 購入経験者さん]

>>841 施工中さん
施工図面にハンコを押す＝承認です。すぐに着工するわけではないので、ハンコを押してくださいと言われたら、図面なんて見てもわからない！と言って、もし目くら判を押しているのであれば施主の責任も大きいです。すぐに押せと言われたなら拒否して１日預かって、しっかり隅から隅までチェックする責任がある事を施主側は大きなお金を払っているので、それこそ人任せにしない！これで始まってから戦う準備が出来ます！始まってからも、抜けない柱などあって図面と相違することがございます。といったようなニュアンスの注意書きがあることにも注意！無理なものは無理！だけど代替え案を出してもらえて納得できたのであれば進めればいいし、どうしても拘りたい部分なのであれば、担当者に伝えることでどうにかしてくれるかも。（その代わり構造上の欠点になる可能性に注意）こだわり有りすぎると欠点も出てくることにも予め自分自身も注意することですね。

[1191: 匿名さん]

>>1190 購入経験者さん

たしかに施工図面にハンコを押す＝承認

確かにそうなのかもしれませんが、ハンコを押させる前に施主に分かりやすく説明する義務があるのではないでしょうか？問題なのは、説明を受けていないことが後で理解の相違に繋がっている点です。
住友新築そっくりさんは、見積もり前に建物診断、耐震診断、床、屋根の調査、報告などをして、その診断を元にリフォームの提案に進むはずなのです。

うちの場合は、建物診断書で説明、提案などは受けていません。

建物診断を行なって、家の状態のレポートを元に提案を受けリフォームの相談ができていない方が多いように思います。

[1193: 名無しさん]

>>1191 匿名さん
かなり属人的な部分が多そうですね。お察しいたします…担当変更ですね。私なら。いや、その時点で会社を見切れば良いだけですよ。たくさん会社はあるので。被害を受ける前に。私は建物調査報告書ってものをいただいて、悪い部分を指摘され、耐震診断書、床下調査報告書を見せられました。見せられていないのに？提案も受けていない？とはありえない話ですね！提案する家を見ていないなら提案も出来ないですね。
無料は無料なりで、報告に期待する方が…建物自体古いから相談しているわけで現状ではなくどうしたいかを話して診断に基づいた提案を貰った方が建設的では無いですかね。建物の古さを知りたい場合はこんな会社に見てもらわず建物診断士に依頼して自分の家の事知った方がいいですよ。目的は自分の家を理想の家にする事。無料で釣られないで下さいね！タダほど高いものは無いとは言ったものです。