私は三陽工務店で家を建てましたが納得できないところばかりです。
毎回打ち合わせで伝えたこともすぐに忘れられるので、議事録をとって話した内容や決定事項など記録に残し、工務店に共有していましたが、そこまでしても忘れられたり間違えられたりすることばかりでうんざりしました。
人手不足で確認する時間がとれずギリギリで対応している(これは実際担当の方がそう仰っていました)、もしくはそもそも資料(こちらが作成した議事録や、設計者自身が打ち合わせ時にとったメモ等)を確認していない、ということが原因かと思われます。確認していたら起こるはずがない初歩的なミスもかなり多かったので。
また事前に間違われそうな部分(特殊な依頼)などは何度も念押しでお願いしており、【確認済み、手配済み】という連絡をもらっていましたが、結局間違った状態で施工されてしまったので、引き渡しを受けた後も工事が続いている状況でした。
こうなってしまうのでは…と危惧していたので、自分たちで出来る限りのことはやりつくしましたが、それでも防ぐことはできませんでした。
工務店のプロ意識が低すぎると思います。人が作るものなので、もちろん多少のミスなどはどこでも発生するかと思いますが、あまりにも頻度が多すぎて疲れました。
…不満はたくさんありますが、自分たちで調べられることは調べたり、家づくりについてかなり勉強したので、結果建てた家自体に不満はありません。どこで家を建てても、後悔するかしないかは自分たち次第だと思います。
工務店にかなり不満はありますし楽しいはずの家作りでとても疲れましたが、それでも自分たちが長く住む家なので、後悔しないように自分たちにできることをやり、意見や要望は全て伝え(何度も何度も根気強く笑)、打ち合わせと違う部分は全てやり直してもらい、満足いく仕上がりにしてもらっています。(そうなるまで諦めず細かくチェックしつくしました)
…ただ、打ち合わせから完成するまでかなりの(無駄な、本来使わなくてもよい)労力が必要だったので、人にお勧めはできません。