一建設のアフターについて教えてください

[匿名さん]

購入後二ヶ月で欠陥がでて、最近一建設の方に見てもらいました。（ただいま三ヶ月ちょい）　欠陥箇所は俗にいう、床のきしみ、反り、たわみなのですが見てもらったあとに特に音沙汰がありません。（直してくれるとのことですが）もう少し待ってみようとは思いますが、買わせるときの対応の速さと違い、アフターの対応の遅いこと。　不安でたまりません。それで同じようになんらか欠陥があった方、そのときの対応の様子を教えていただければと有り難いです。お願い致します。

[178: 匿名さん]

>>167 匿名さん
>基本的に建売住宅でも注文住宅でも建物の寿命に大きな差はありません。

何を根拠に？
嘘ばかり書くなよ。

同じ材料使うなら似たような耐久性だろうが、建売はコストダウンの為に耐久性の低い安物材料。
しかも飯田系は注文では使わないようなスペシャルな安物を建材メーカから特別に手配してる。
最低だよ。

[179: 評判気になるさん]

安くなると、なんだかんだ売れてしまう

[180: 通りがかりさん]

注文住宅と違って建売住宅は基本的に建ってからじゃないとわからないわけで、建設途中など見れない分からないですよね
運送業やってていろいろ建設現場に配達しますが、建売住宅などはタバコの吸い殻は普通にポロポロ落ちてます、そのあとそのまま埋めちゃえばわからないですよね、そのあたりは住宅メーカーよりも大工さんとかのモラルによりますが。
ちなみに建売住宅に使われてる建築材料などは基本的に安いものばかりです、外壁、壁紙、断熱材、建築金物、屋根部材。
全ての建売住宅がそうではないと思いますが、一建設は・・・。

[181: 評判気になるさん]

安いのでそれなりです。

[182: 名無しさん]

一建設は最悪です。15年間悩み続けて精神的に疲れています。

[183: 名無しさん]

リーブルガーデンだめなの？

[184: 口コミ知りたいさん]

私は2020年12月購入後一週間でクロスのひび割れと扉枠の歪みを発見し、施工不備について問い合せしたところ、3日後に日程調整の連絡が入り、その7日後に修繕して頂きました。今回は計10日間での修理で済みましたが、サービスに問い合せしてからの3日間は全く音沙汰無しなので少し不安でした。軽度の修理内容であれば未だ修繕工事日も早いのかも知れません。

[185: 口コミ知りたいさん]

情弱商売は建築業全体に言えることでしょう。
注文で建ててるひとも大概だし、会社にとっては良い養分。

[186: 評判気になるさん]

>>184
完成後すぐ入居し4ヵ月目の12月、リビングのクロス数箇所にヒビが入り、しかも徐々に長くなり目立ってきていると連絡しましたが音沙汰なし。
年始に両親が来るし、きれいに直しておきたかったのに…
案の定「もう剥がれてるじゃない！？」と呆れておりました。
担当からはいまだに連絡がありません。
TVCMで「まじめはじめ」と流れているのを見ましたが、実際は…

[187: 通りがかりさん]

>>186 評判気になるさん

クロスのヒビぐらいで騒ぐなよ。

[188: 検討板ユーザーさん]

基本的には対応は悪いです。諦めて自力で直す事も考えたほうが良いです。そういう会社なんです。

[189: 名無しさん]

結露やばくないですか？

[190: 名無しさん]

昨年一建設の建売に入居しました。半年ほど経ちますがクロスの問題、床きしみなど全く発生していません。（一度サッシの動作の問題が発生しましたが、営業経由で迅速にご対応いただけました。）冬季に入り断熱性も全く問題なく、間取りは防音性にも配慮され大変満足度が高いです。10年、20年後の経年劣化は未知数ですが、現在のところ購入費用を考えると200%の満足度です。（ただ、あまりに最低機能で実用的すぎて、新居に入る時のワクワク感のようなものはあまりなかったと思いますが）

[191: 名無しさん]

>>190 名無しさん

防音高いのですか？筋交いだけで、壁も入ってないと思うのですごくひびきません？

[192: 職人さん]

うちは一建設の物件を購入し3年半経ちますがまだ何も発生していません。
購入の際徹底的に凄く細かいところまで手直しさせました。
不動産屋さんもしっかりと対応してくれました

[193: 評判気になるさん]

アフターは良くないですね。わたしの場合ですがリビングの扉が反ってしまい、連絡するとすこし調整してこれで様子を見て下さいと。すきま風は多いし引戸が重くなった。玄関の脇の土の部分が30センチほど陥没した。原因は雨で土がU字溝に流れてしまった。その時に桝と水道メーターも下がってしまい再三連絡しても一年半以上、修理の業者を探しているといって放置。担当は本社のY課長だがいまだに自分から連絡する気なし。ハウスメーカ～としてはかなりワルい業者だと思います。

[194: 通りがかりさん]

ここの建売買って半年ほどですが提携会社が節目で見に来るのでその時質問したり直してもらえたりと
割とアフターケアはまともなんじゃないかと思います（売りっぱなしかと思ってたらそんな事無かったので

ただ建てた業者によるんでしょうけどうちは見えない所の仕上げが雑でしたね、廊下にコーキングの跡がついてたり
洗面台の上見えない所の養生テープはがしてなかったりクロスのコーキングが見える所だけだったり。
それ以外は今の所トラブルや気になる部分はないので悪くはないんじゃないかと思います

[195: 名無しさん]

2019年3月から一宮市で一建設の建売りに住んでいます。
不満が全く無い訳ではないが我が家の担当者さんの対応は誠実でいいです。
建物自体は外壁のコーキング剥がれが築1年半ぐらいで出始めたので施工がしっかりしているとは言い難いです。
あとフローリング材は非常に弱いのと、サッシがオールアルミなので結露が酷い。
先日気流止めがされているか気になったので確認して欲しいとお願いしたら小屋裏に上がってちゃんと確認してくれましたし、気流止めはされていました。
床側は剛床なので極端に大きな隙間はないが気密テープなどの処理はないので僅かな隙間はあるとのことですが安い建売りなのでそこは仕方がないと思っています。
安いからと割り切れる人には悪くないと思いますが神経質な人は注文住宅で一から施工をチェックする方がいいと思います。
知識がないと眺めているだけでチェックしているとは言えないかもしれませんが大工さんの緊張感は違ってくると思います。これが一番大事かも。
設計ももちろん重要ですが、しっかり施工されないと意味がないので。

[196: 匿名さん]

私は一建設で購入して、良かったと思うことは一つもありません。
ガレージのコンクリート打ちは波打っている、外壁の壁は途中で高さが違う、注文した玄関戸と違うがそのまま。
現在、11年目ですが、先日たまたま床下収納を掃除すると、家の基礎が水漏れで池みたいに、電話すると、10年で保証が切れているとのこと。一般人が家の基礎を普段見ますか?あげくに紹介された業者は見に行くだけで一万円貰いますと。近所の業者は八千円で漏れ場所から修理までしてくれました。
不動産屋さんに任せて家を買い、たまたま一建設でしたが、がっかりです。
外壁塗装等のセールスも無視しています。

[198: 名無しさん]

>>182 名無しさん
どーいう所に悩んでいますか？床のきしみや水道関係不具合ありますか？寒さや暑さはどうでしょうか？

[199: 通りがかりさん]

不動産屋さんはどこでしょうか?
教えてもらえたらありがたいです。

[200: マンション掲示板さん]

家は相談するとすぐに対応して頂けているので、満足しています。ただ、以前、担当の方が辞めたとかで引き継ぎなく…と言ったことはあったので、人を育ててほしいな、とは思います

[201: 名無しさん]

一建設の建売を4年前くらいに買ったものですが
1年半位で水道が水漏れお越し床下浸水、
配管応急修理は無償でしたが、
床下浸水したので他に影響ないか
改めて見積に来ると言ったきり音信不通です。
その他床に凹凸が2年位で出てきて
アフターに問い合わせても
後でかけ直すと言って放置です

[202: 購入済]

自分も購入して3か月が経ちます。
駐車場の土間がひび割れしたので、一建設に電話して見てもらい、無償で直してもらいました。対応も迅速で、何も問題なかったです。
もしかして、地域性もあるのかぁ。。。
うちの所は7軒ほど並んでいて、この前も一建設の方が来ていて、何か対応されてました。とても感じのいい対応でした。

購入するときは仲介を通しているので、立ち合いの時に沢山指摘箇所を発見して頂きました。そのお陰か、今のところ室内の不具合もなく安心して暮らせています。

[203: 通りがかりさん]

建物に当たりハズレはありますが、私の知り合いは、当たりと買った当初は言っていました。でも、コロナになって手放さなきゃいけない状況になったので、不動産に出す事にしたのですが、建物に価値がなく土地代くらいしかならないと言ってました。築浅でしたが…一生住むなら、若しくは自分が死んで保険でタダになる事を考えているのなら、よろしいのではないでしょうか？例えが良くないとは思うのですが、原付とナナハン中古でどちらが高く売れるかとも知り合いは言っていました。

[204: 害虫駆除業者]

>>193 評判気になるさん

気付いてないみたいだけどさ…
お前もそういう対応になる事やってるって事。
大体アフターで放置されるやつは○○です。

[205: 名無しさん]

アフター連絡した際に、だいたい1～2週間ほどかかると購入前に説明が事前にありました。(水漏れ等々住むにあって問題ない場合。)
恐らく定期検診等々何かしらあると思いますのでそのときに補修というかたちじゃないですか？
新築は床なりしますしね…
営業担当の説明の問題だと思いますが…。

[206: 名無しさん]

>>195 名無しさん

樹脂混合アルミじゃないですか？

[208: 匿名さん]

>>206 名無しさん
どこのなんてやつかわかりますか？LIXILとかですかね？

[211: 匿名さん]

アフターについてはよくありません。
未だにコロナの影響で対応にお時間を頂いていますので、今日中にご連絡出来るか分からないと訳のわからん言い訳をしております。
まずは早急に確認に伺いますだろう。

[212: 評判気になるさん]

こんにちわ。

私も一建設の家を一年半前に購入しました。
半年以上探して良い家を見つけた！
と思ってましたが、色々な不満点、家の不具合が出ていました。

①契約時には住宅ポイントの対象物件であり、手続きをすればポイントでいろいろな商品と交換できますよ、と言っておりましたが、契約後担当に電話で確認すると、
「そんな事言いましたっけ？何かの間違いでは？」
という詐欺師顔負けの対応。
(大阪府吹田市にある大阪支社の出来の悪い感じの女性営業。名前は忘れましたが、かなり痛い感じの人でしたね。)

②契約後日に区画整理手数料プラス90000円を突然請求される。(事前説明なしでいきなり請求される、同じ営業担当)

③入居確認時.キッチン横の勝手口が45度くらいしか開かなく出られない状態(図面は90度)
(こんなもんですよ、と以下略)

④入居確認時、洗面台と壁の間をシールで隙間を埋めるのを忘れている。
(弊社の規定で隙間を埋める事は禁止されています、以下略)


⑤3日でお風呂の排水溝、一階トイレ、キッチンのシンクから水が逆流(流れない)、たまたまお風呂に入っていた私はパニックになってしまいお風呂から退散しましたが、後々気づいたら外していた結婚指輪が流れてしまいました。弁償はして貰えませんでした。

⑥1週間で2階のトイレが流れなくなりました。

⑦1ヶ月後、友達の子供が発見しましたが、庭に直径20センチ位の穴が開いており、少し大きめの石で蓋をしてありました。

⑧半年後、リビングの模様替えを行った時にテーブルの置き場所を変えると、テーブルがガタガタとぐらついてしまうのを見つけてしまいました。

⑨窓の開閉が異常に固い、

⑩和室の網戸が全く動かない、etc...

と、いう感じに納得の出来ない、不安になってしまう事は多々ありました。

しかし、今のところアフターで対応が悪い、という事はないですね。年末年始は繁忙期なので、遅れているだけかもしれないですが、いつ直して貰えるか、いつ連絡をして貰えるかの打合せは必ず必要ですので、気をつけた方が良いかもしれないです。

木造住宅は木の伸縮があり床の調整が難しいとの事で、私もある程度調整はして貰いましたが、完全には直りませんでした。
どうしても信頼できない場合は他の工務店さん等に診ていただくのも一つの手かと思います。

長文失礼しました。

[213: 匿名さん]

キズや欠陥？と思われる箇所は写真やメール等でしっかりデータとして残したりアフター対応のバーンリペアに電話したりして何日までに答えやどうするのか？しっかり明確に質問や要望を言わないと保証の範囲が切れたり、初めからかわからないとごまかされます。ちなみにバーンリペアにやり取りすれば電話は全て録音されてるし、対応履歴でしっかり残るシステムになっているのでそういった意味で使うのもありです。
待っていたら絶対にダメです。

[214: 評判気になるさん]

問い合わせして10日以上たちましたが何の連絡もなく放置です！
飯田グループは知り合いには絶対薦めないです！

[215: ほほほ]

一建設で戸建てを購入してまもなく２年になります。うちも入居して直ぐに床鳴りで連絡したのですが１ヶ月以上返信がなく仲介会社の営業さんも巻き込んで対応してもらいました。その時には一建設の営業が退職！結局、はじめの連絡から２ヶ月以上経ってからの対応。今日まで床鳴りで５回対応してもらってますが、経験からまめに催促した方がいいのではと思います。(ムカつきながらアフターケアセンターにも連絡してます)
今の時期は新規のお客様対応で忙しいので後回しになる可能性があります。

[216: 匿名]

私も床板についてアフターを依頼しました。

アフターの連絡を入れたところ、一週間ほど経って連絡があり、現場の確認をする旨とその日時を聞かれました。
確認当日の時間になっても来ないので連絡を入れたところ、担当者が変わり、その引き継ぎが出来ていなかったとのことで完全に忘れられていました。しかし、遅れながらその日のうちに状態を確認していただき、修繕するのでまた連絡をするとのことでした。

しかし、ここから一切連絡が無く、1ヶ月後こちらから連絡を入れると、工事をしてくれる業者を探している最中なのでもう少し待ってほしいと言われました。
その後、また連絡が一切無くなったので再度1ヶ月後に連絡したところ、全く同じ内容の解答をされたので、さすがにイラッときてそんな時間がかかることかと尋ねたら1週間後に連絡すると言われました。

そしてまさかの1週間経っても連絡が来ず。
こちらから連絡するのが嫌だったのでしばらく放置していましたが、1ヶ月ほど経っても連絡がなく、このままの状態も気分が悪いので再度連絡をしました。
すると以前と同じく業者を探しているとの返答を受けたので、前も同じことを言われた旨を話すと、1週間後連絡すると言われました。
もちろん以前、1週間後に連絡すると言われて連絡が来なかった旨も話しています。

その後1週間かからないうちに工事日を決めるので予定を教えて欲しいと言われたのでいくつか候補日を決めました。
そしてその候補日が近づいても連絡がなく、候補日を過ぎました。
候補日を過ぎた後、着信が3回ありましたが、いづれも留守電はなく、折り返すものめんどくさくなり放置していました。

それから連絡を放置してから1週間ほど経って突然工事業者が家に来ました。
確かに業者が来る前に着信がありましだが、出ませんでした。そしてその業者の方に今日工事をするなんて聞いていないと話したら一建設からこの日を指定されたと言っていました。
たまたま家にいて用事もなかったのでそのまま工事をしてもらいましたが、呆れて物が言えなかったです。

正直、ここまでひどいサービスを提供する会社があるのかと驚きと怒りでいっぱいです。家という高価な買い物をし、また、知名度のある建設会社なのでアフターはとても良いはずと思い込んでいた自分が情けないです。

おそらく家を売って終わりの会社だと思われます。
アフターを頼むのであれば面倒でも何度も連絡を入れ、日にち指定を確実にした方がいいと思います。
また、録音や会話の内容を控えて、こちらに非がないことを証明できるようにした方がいいと思います。

普段の買い物でお客様は神様だと思い込んで威張り散らす人が世の中にはいますが、こちらは数千万の買い物をしているので、神様になっても良いと思います。　

少しでも参考になれば幸いです。
長文失礼致しました。

[217: 匿名さん]

木造住宅なので入居後、乾燥や湿気で木材が収縮すると説明してもらいました。床なりは入居後でてくる可能性があり、数年間は木材が伸び縮みすると説明されましたが、その事ではないですか？

[218: パパン]

>>2 ひさこさん

それならプラス1千万だして注文買うべきです！！1千万だしてもたぶん同じ条件では購入できないと思いますが。稼いで良い家買えば良いと思いますよ

[219: パパン]

>>202 購入済さん
土間はひび割れすると思いますよ。道路見ても分かるようにアスファルトですらひび割れしてるので。
地域によってひび割れがかなり早い地域などがあります。それが気になるなら土間を引かずに砂利にすることですね

[221: 評判気になるさん]

床鳴りは、家の値段に関わらずあります。ただアフターケアが，しっかりしてる会社と，責任感のある職人が､､どれだけ在籍してるか?です。値段に合わせた仕事してるのも…事実です。

[222: e戸建てファンさん]

全く同じです、購入２ヶ月ですが不備だらけです。

[223: 購入経験者さん]

具体的にどんな不備があるんですか？

[224: 匿名さん]

購入2ヶ月です。
皆さんの言うようにうちも酷い状況です。本社に電話してもほとんど意味ない状況でこの先の対応が不安で仕方ありません

[225: 匿名さん]

そもそもが下請けに500万ほどで建てさせてる家。
安いのだから仕方ない。

[226: ご近所さん]

>>225
建売の金額考えれば妥当だよな。土地抜きで考えると800万円から1000万円くらいでしょ？
ここの家

[227: 引っ越しするぞー]

>>42 匿名さん

うちも、欠陥でした。
何度も直してもらいました。
ベランダの塗装が剥がれていました。ヒビ割れが酷かったです。
スライドドアの開け閉めも重くて、見てもらいましたが、こんなもんでしょうと言われました。
床のギシギシはネジで調整しているみたいで、直してもらえましたが、不満だらけです。
大丸以外の業者さんに、オプションで付けてもらった時、柱がない！とか言われて地震が怖いです。