アイムユニバースってどうですか？

[戸建て検討中さん]

バシレイオンシリーズを展開しているアイムユニバースってどうですか？
リゾートがコンセプトらしく、屋上の家具やバーベキューセットが素敵でした。
何気に見学したら設備仕様は高いし、外壁はヘーベルパワーボードを使用。制震装置のGVAも採用してました。
外観も格好良く気に入りましたが、聞いたことない会社でしたので、知ってる人がいましたら教えて下さい！

[39: 名無しさん]

名の知れた業者だとなんでもしっかりしてるんですか？

[40: 匿名さん]

営業最悪です。話が通じない。
プラチナメンテ必須だと聞いてないのに契約書に書いてると、なら最初から加入が必須だと説明して欲しい。
ローンの事も後日銀行の方に聞いたら違っていた。
不信感しかない。
ただ売りたいだけ。
家自体も大丈夫か不安になってくる。

[41: 通りがかりさん]

最近購入しました。買う前はいろいろ口コミを見たりして不安でしたが、今のところ不具合などなく、とても快適に過ごせています。お風呂好きなので、特にミストサウナとジェットバスが気に入っています。我が家はアウトドアが好きなので、屋上バーベキューは感動でした。家は中身が大事というのはもっともですが、見た目や設備の良さも大事です。私が女性だから特にそう思うのかもしれませんが。

確かに、営業方針にはちょっとなと思うところもありましたが(他社の悪口を言う、強引)担当の方はしっかりと対応してくださっています。

有名なメーカーが良いというのはあるのかもしれませんが、価格も相応です。我が家はまずコンセプトが合っていて、立地と価格も合っていたので、こちらの物件を購入して良かったなと思っています。検討中の方の参考にれば幸いです。

[42: 匿名さん]

屋上が使えるのってすごくいいですよね。
庭だと外からの人目も気になってしまいますが
屋上だと本当にプライベート空間っていう感じがするので。
あとは屋根の防水というかそういうものがしっかりしているのかとかその辺りかな。
値段が高すぎるわけじゃないのも現実的でいいと思う。

[43: 通りがかりさん]

担当の方の退職でとても不安な気持ちになりましたが、アフターケアの部署が最近できたようです。
うちは比較的若めな方が点検に来てくれましたが、とても丁寧に親切に家を見てくれただけではなく、
些細なことでも気さくに説明をしてくれました。対応も早くとても良いという印象です。

[44: 名無しさん]

アフターフォローの対応がとても遅い。
こちらから状況確認しないと連絡くれない。
忘れられてると感じることもしばしば。
とても困ってます。

[45: 名無しさん]

アフターフォローの方は人を増やして対応強化しましたっていうふうになってるようなんですが、たぶん委託か何かで退職後の頑固なじーさんが何人かいて、とても人の話を聞かない対応です。ひとんちにずかずか入ってきて傷つけてったりもう少し素直で賢い若者を連れてきてほしいですね。イライラします。

[46: 匿名さん]

アフターフォローなど、する気がないのかと思わせるような対応。
会うたびにいやな気持にさせられる。
これから家を買う人にはお勧めしない不動産業者です。

[47: マンコミュファンさん]

>>40 匿名さん

プラチナメンテナンスについてはまったく同じ。揉めるだけ揉めて現在まで加入していない。

プラチナメンテナンスは説明をよく読めば分かるが、あくまでも保証は浴室テレビや温水器などに対してであり、配管詰まりや漏水には対応していない。また、補修は委託先の会社が対応し、連絡後翌日以降の対応となる。

10年15万円だが、多くのものは最低でも1年間のメーカー保証が付くため、おそらく故障したら直接メーカーに連絡した方が対応が早い。委託先が対応するため、水回り特に風呂場の故障など緊急を要する修繕には向かないと感じたため加入していない。

プラチナメンテナンス加入については、専用のアプリから修繕の依頼が出来るなど、家に対する要望をアプリを通して気軽に行えることを売りにしているが、要はアイムユニバースが建築から修繕までをトータルでサポートし、長期に渡って顧客を取り込むことを目指していることを意味している。

ちなみにプラチナメンテナンスへの加入で揉めた際、営業から『貴方はアイムユニバースの建物に住むには値しない。どこかの建て売りに住めばいい』と言われた。
さらには『金消日（ローン本契約日）を変更する。建物の引き渡しが遅くなったら困るんじゃないか』と脅してきた。
あまりに腹が立ったので、担当上司の連絡先を聞いて話をしたら、錯誤による契約解除もしくはプラチナメンテナンス加入なしとの話しになった。

建物引き渡し後、その営業担当から連絡は一切ない。

全てではないと思うが、その営業担当は建築、設備の知識に乏しく、プラチナメンテナンスについても情に訴えて加入させようとしてきたため、頑なに加入を拒むと一転して、『加入は義務』と言い出して、担当上司からの命令をそのまま顧客に伝えるだけであった。そのため、『加入は任意』→『加入は義務』→『加入は強制』→『加入しないと家を売らない』とどんどん内容がエスカレートし、結果揉めることとなった。

設備は良い物を使用しているため不満はないが、そもそも設備はアイムユニバースが製造したものではない。
建築や外構工事については粗さや雑な部分が散見されるため、現在補修中である。

アイムユニバース建設の現場監督は親身な方が多いので、営業担当ではなく、現場監督と繋がっておけば対応は早い。

概して、周辺地域より割高だが価格相応な建物であると感じる。足りないのは、営業担当の建築、設備、商品に対する知識と顧客に対する真摯な態度である。

顧客が話しを「聞いた」かではなく、「納得したか」「理解したか」の違いが分かっている営業担当なら、決して揉めることなどない。

[48: マンコミュファンさん]

>>40 さん

プラチナメンテナンスについてはまったく同じ。揉めるだけ揉めて現在まで加入していない。

プラチナメンテナンスは説明をよく読めば分かるが、あくまでも保証は浴室テレビや温水器などに対してであり、配管詰まりや漏水には対応していない。また、補修は委託先の会社が対応し、連絡後翌日以降の対応となる。

10年15万円だが、多くのものは最低でも1年間のメーカー保証が付くため、おそらく故障したら直接メーカーに連絡した方が対応が早い。委託先が対応するため、水回り特に風呂場の故障など緊急を要する修繕には向かないと感じたため加入していない。

プラチナメンテナンス加入については、専用のアプリから修繕の依頼が出来るなど、家に対する要望をアプリを通して気軽に行えることを売りにしているが、要はアイムユニバースが建築から修繕までをトータルでサポートし、長期に渡って顧客を取り込むことを目指していることを意味している。

ちなみにプラチナメンテナンスへの加入で揉めた際、営業から『貴方はアイムユニバースの建物に住むには値しない。どこかの建て売りに住めばいい』と言われた。
さらには『金消日（ローン本契約日）を変更する。建物の引き渡しが遅くなったら困るんじゃないか』と脅してきた。
あまりに腹が立ったので、担当上司の連絡先を聞いて話をしたら、錯誤による契約解除もしくはプラチナメンテナンス加入なしとの話しになった。

建物引き渡し後、その営業担当から連絡は一切ない。

全てではないと思うが、その営業担当は建築、設備の知識に乏しく、プラチナメンテナンスについても情に訴えて加入させようとしてきたため、頑なに加入を拒むと一転して、『加入は義務』と言い出して、担当上司からの命令をそのまま顧客に伝えるだけであった。そのため、『加入は任意』→『加入は義務』→『加入は強制』→『加入しないと家を売らない』とどんどん内容がエスカレートし、結果揉めることとなった。

設備は良い物を使用しているため不満はないが、そもそも設備はアイムユニバースが製造したものではない。
建築や外構工事については粗さや雑な部分が散見されるため、現在補修中である。

アイムユニバース建設の現場監督は親身な方が多いので、営業担当ではなく、現場監督と繋がっておけば対応は早い。

概して、周辺地域より割高だが価格相応な建物であると感じる。足りないのは、営業担当の建築、設備、商品に対する知識と顧客に対する真摯な態度である。

顧客が話しを「聞いた」かではなく、「納得したか」「理解したか」の違いが分かっている営業担当なら、決して揉めることなどない。

[50: 匿名]

[No.49と本レスは、ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[51: アイム・ユニバース相談室]

>>40 匿名さん
弊社の物件をご検討・ご購入頂き、誠にありがとうございました。
担当スタッフが不愉快な気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
また、率直なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
営業体制等の見直しを行い、安心してご契約・お住まい頂けますよう邁進していく所存でございますので、何卒、よろしくお願いいたします。

アイム・ユニバース　お客様相談室

[52: アイム・ユニバース相談室]

>>41 通りがかりさん
弊社の物件をご検討・ご購入頂き、誠にありがとうございました。
屋上テラスを楽しんで頂き、またこのようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
今後ともどうか変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

アイム・ユニバースお客様相談室

[53: 匿名さん]

家には特に問題なし。
ですがアイムユニバース物件8棟で所有権をもつゴミステーションを契約前から勝手に近隣住民に使用許可を与え後にトラブルに発展
物件を引き渡し済みなので会社はトラブルに介入しないとのことです。
そもそもなぜ近隣住民に勝手に使用許可を与えるのか疑問です。
根本的な問題を理解しない会社なんだと深く落胆しました。
あまりお勧めできません。

[54: 通りがかりさん]

購入者ですが、調子悪いと結構すぐ来てくれますよ。
担当地域なんですかね？

設備も他の戸建に比べて、ランクが違うので注文住宅にも劣らず満足しております。
断熱が普通なので寒いですが、今後はzen必須になってくるので少し変わるのではないのかなと思います。

[55: 匿名さん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[56: 匿名さん]

近隣住民ですが、最近建ったこのメーカーの家からの生活音が丸聞こえ‥特に夜中のイビキが酷くて、ちょっとこの家大丈夫？と思うと共に平穏な生活が脅かされています。
あまりに酷いのでクレームメールを入れましたが、特に改善する様子が無く、売った後は我関せずなのかな？って印象でしたが、ここで散見されるご意見を見てなんか納得しました。

[57: 口コミ知りたいさん]

>>56
特に夜中のイビキが酷くて、ってそれは住んでる人の問題でしょうがwww

[58: 評判気になるさん]

>>37 マンション掲示板さん

アフターサービスは最悪です。担当者の横柄さには驚かされます。

[59: 評判気になるさん]

とても素敵な家をつくられるようなので、購入を考えている物件があるのですが、営業態度またアフターサービス、悪そうなので、迷いますね。

[60: 口コミ知りたいさん]

>>56 匿名さん
購入を検討しているものです。
そのイビキが聞こえるのは、問題の家の外ですか、それともとなりの家の中ですか。

[61: 匿名さん]

半年前に購入した者です。
建物や設備が他のハウスメーカーに比べてグレードが高く満足感は高いです。このハウスメーカーの家を最初に内見したら、次の物件が紹介し辛いと業者さんも言ってました。

個人の所感ですが、住んだ後に色々後付けする必要が無かったので、結果的にお買い得だったと思っています。防音面もパワーボード効果なのか、建て方なのか分かりませんが遊び盛りの子供のいる家庭として、とても助かっています。雨の音が聞こえないくらい本当に静かです。

ちなみに営業、アフターフォローの事がちょくちょく出ていますが、我が家の場合は申し訳ないくらい丁寧に対応してくれます。専用アプリからも色々相談できますしとても便利です。

[63: 販売関係者さん]

沖縄県で展示場に伺い注文住宅を建てた者ですが、営業担当者も非常に良く土地探しのお手伝いからして頂きました、また建物の標準仕様もレベルが高くとても満足しています。特に外壁材は旭化成のヘーベルパワーボードを標準仕様していて断熱性・防音性ともに最高ですし制振装置もついていて万が一大きな地震が来ても安心です('ω')
アフターフォローは直接下請け会社さんが来て対応していますがとても丁寧な対応をしていただいています。契約前には分譲住宅も見せてもらいましたが他社の建売とは別格な標準仕様＆細部まで拘った仕上がりでサービス精神を感じました。沖縄ではあまり聞いた事が無いハウスメーカーさんでしたが、ヤクルトスワローズのスポンサー等多数の社会的貢献事業にも積極的に関与しており営業担当も会社もアフターサービスも大満足で家族全員とても感謝しております。これから家を検討している友人達にも是非薦めていきたいと思います( *´艸｀)

[64: 匿名さん]

>>60 口コミ知りたいさん
道路挟んで反対の家から、ウチの中まで聞こえてくる感じですね。冬になって多分相手方が窓閉め始めたせいか聞こえなくなりましたが。
でも今度は最近別の棟を購入した中国人がうるさくて‥。金出せば誰にでも販売するのでしょうし、住民の問題かもしれませんが、正直このメーカーの家が建ってから生活環境が劣悪になりましたね。

[65: 匿名さん]

こちらで購入した物件を売る際も、大変親切にして頂きました。対応は素晴らしかったです。売って終わりではない姿勢に感謝しかありません。

[66: 匿名]

都心部であれば３Fの屋上部分はありだと思いますが、郊外での３F屋上部分しかも、柵ではなくて屋根と壁なので、隣の北側の家はあきらかに日照を遮られてしまい、隣家と調和できるコンセプトの商品・家とはとうてい思えないです。購入されるのは自己中心的な人物ではと思ってしまいます。

[67: 匿名さん]

水抜きをしていたにもかかわらず今季の寒波で屋上の水道から水が流れて止まらなくなってしまいました。
アイムユニバースのアフターケアアプリから対応をお願いして、次の日の午後に状況確認して頂きとりあえず水を止めて頂きました。
原因は水道管ではなく混合栓の破損で新品交換になるとの事で見積もりは後程と言われました。
4日待ちましたが、連絡はなし。
しびれをきらしメールで見積もりを聞いたところ約63000円の費用がかかると伝えられました。
その間に市の業者に見積もりを頼んだところ約4万円（混合栓代金32000円工賃8000円）で交換可能とのこと。
更に調べた結果混合栓のカートリッジ交換で修理可能なようなので自分で購入して交換し2300円で済みました。
自宅を購入した客のアフターケアを売りにアプリを作成しているようですが、少なくとも私にはそう感じられません。
必ず相見積もりをとる必要性を感じました。

[68: 通りがかりさん]

アフターメンテナンスは営業担当者に言っても無責任にごまかされるだけですし、アフターメンテナンスの担当に言っても無知な年寄りがきて適当にいじくりまわされるだけですし、担当した若い現場監督？に言うのが1番確実だけど、やはりそういうしっかりしたところは忙しいので、どうしても年寄りに振られてしまう。これはイライラしますね。

[69: 評判気になるさん]

アフターはスタッフさんによっての対応の差が、、雲泥の差があります。
とても気さくで親身に相談に乗ってくれる方。
ただただ高い見積りを出して仕事やりたくなさそうな方。
色々話した割には結局、何も解決せずに音沙汰がなくなる方。
正直なところ説明のうまい親切なスタッフさんが1人いるんですが忙しすぎてご指名するのが悪く、
指名せずアプリで対応依頼をすると散々な対応に。
やはり対応の良いスタッフさんは忙しく、あまり良くないスタッフさんは時間があるので当たりやすい。
そんなふうになってるんですかね。
その良いスタッフさんに当たったら手放さないことだと思います。

[76: 名無しさん]

こちらで購入した家に住んでいますが取り立てて不満はないです。設備はいいしコンセントは多いし。
営業さんも、こっちから要望を言えばとても一生懸命やってくれるイメージです。逆に言うと全部至れり尽くせりやってくれる感じではないと思います(どこもこんな感じな気がしてます)

[78: マンション掲示板さん]

物件に住み始め、細かいところの職人の作業が雑、下手すぎる。アフターサービスの対応も手直し箇所も全く綺麗にやらない、最悪な住宅メーカーで後悔しかありません

[79: 評判気になるさん]

最悪
物件に住み始め、細かいところの職人の作業が雑、下手すぎる。アフターサービスの対応も手直し箇所も全く綺麗にやらない、最悪な住宅メーカーで後悔しかありません、

1年でどこやかしこに亀裂の入る家です

[80: 住宅検討中さん]

1、2年で天井や外壁に亀裂の入る家。それがアイムユニバースです。アフターケアの対応も悪すぎます

#アイムユニバース亀裂の入る家
#アイムユニバース外壁ヒビ割れ

[81: 検討板ユーザーさん]

アイムユニバースヒビ割れ、亀裂の家

[82: 匿名さん]

>>80 住宅検討中さん

写真で見る限り外壁は釘の頭が見えておりパワーボードではなくサイディングではないでしょうか!?だとすればアイムさんの家ではないかと思われます。ユニットバスに関してもアイムさんのユニットバスはTOTO全面パネルが標準仕様になっているため、写真のユニットバスは違うハウスメーカーのものになるかと思います。こういうアンチ的な意見は業者の嫌がらせが大半かと思いますので、実際には余り参考にはならない為購入される方は担当営業に直接真偽の程を尋ねてみては如何でしょうか。

[84: 通りすがりの業者]

>>82 匿名さん
1枚目は化粧破風
2枚目の上の方に見えるのは小屋裏の収納ハシゴ、下に見えるのは大建工業の洋間のドア枠。

どちらもアイムで使ってますね

[88: ご近所さん]

>>66 匿名さん
そのために日照規制があるんでしょうがｗｗｗｗ