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戸建て検討中さん [更新日時] 2022-08-05 21:29:04
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バシレイオンシリーズを展開しているアイムユニバースってどうですか?
リゾートがコンセプトらしく、屋上の家具やバーベキューセットが素敵でした。
何気に見学したら設備仕様は高いし、外壁はヘーベルパワーボードを使用。制震装置のGVAも採用してました。
外観も格好良く気に入りましたが、聞いたことない会社でしたので、知ってる人がいましたら教えて下さい!

[スレ作成日時]2020-05-03 10:13:07

株式会社アイム・ユニバース  
所在地:東京都杉並区荻窪5-11-17 第二和光ビル4F
公式サイト: https://aim-universe.co.jp/

株式会社アイム・ユニバース口コミ掲示板・評判

コメント  

33: 株式会社アイム・ユニバース お客様相談室 
[2021-12-16 16:49:51]
>>17 購入経験者さん
この度は多くのハウスメーカーの中から弊社の物件をお選び頂き、誠にありがとうございました。
営業担当者の不適切な態度によりご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご説明の方法につきまして今一度お客様にわかりやすくお伝えする方法がないか等見直しをかけて参ります。
全営業担当者が寄り添う気持ちで接することができるよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

株式会社アイム・ユニバース お客様相談室
34: 株式会社アイム・ユニバース お客様相談室 
[2021-12-16 16:51:38]
>>18 マンション検討中さん
この度は多くのハウスメーカーの中から弊社の物件をお選び頂き、誠にありがとうございました。同業者の方からお褒め頂けたとのことで安心致しました。
今後もサービス向上に努めて参ります。
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

株式会社アイム・ユニバース お客様相談室
35: 株式会社アイム・ユニバース お客様相談室 
[2021-12-16 16:58:25]
>>15 匿名さん
この度は多くのハウスメーカーの中から弊社の物件をお選び頂き、誠にありがとうございました。屋上をご活用いただいているとのことで大変嬉しく存じます。

今後も充実したおうち時間を過ごしていただけるよう改善を重ねていく所存でございます。
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

株式会社アイム・ユニバース お客様相談室
36: 匿名さん 
[2021-12-19 23:31:09]
クレームに関しては、ごもっともなご意見ばかりです。
このサイトで『お客様相談室』との部署名でコメントしていますが、実際にその部署は存在しているのでしょうか、それともISO9001のパフォーマンスなのでしょうか。
顧客満足を掲げてるどころか、こちらからの問い合わせに全く対応せず放置し、諦めるのを狙っているとしか思えません。
目先の利益ばかりに注力し、儲からないことは知らんぷり。
もうすこし顧客の立場に寄り添う営業活動ができないものでしょうか。
37: マンション掲示板さん 
[2022-02-19 20:18:17]
アイムユニバースの物件を購入検討してるのですが、住まれてる方、過去住まれてた方いましたら感想教えて下さい。口コミでアフターフォローが悪いとかなり見ましたが、今はアフターフォローする部署?的なものができて大分解消されたんでしょうか
38: 匿名 
[2022-03-01 17:29:33]
聞いたことがない会社ですね。アイム・ユニバース駄々単に検索で(ア)で始まりトップに来るだけでは ・・・? 屋上テラス謳い文句。外壁パワーボード安い商品ですよ。問題は、見えない部分が大事です。確り基礎工事が行われているか。土台は何を使用してるか。柱は何ミリか。梁は何ミリか。断熱材はどうなのかが大事です。見た目で判断する大変なことになります。やはり名の知れた業者を選ぶべきです。
39: 名無しさん 
[2022-03-06 12:23:06]
名の知れた業者だとなんでもしっかりしてるんですか?
40: 匿名さん 
[2022-04-09 20:54:55]
営業最悪です。話が通じない。
プラチナメンテ必須だと聞いてないのに契約書に書いてると、なら最初から加入が必須だと説明して欲しい。
ローンの事も後日銀行の方に聞いたら違っていた。
不信感しかない。
ただ売りたいだけ。
家自体も大丈夫か不安になってくる。
41: 通りがかりさん 
[2022-04-20 14:09:48]
最近購入しました。買う前はいろいろ口コミを見たりして不安でしたが、今のところ不具合などなく、とても快適に過ごせています。お風呂好きなので、特にミストサウナとジェットバスが気に入っています。我が家はアウトドアが好きなので、屋上バーベキューは感動でした。家は中身が大事というのはもっともですが、見た目や設備の良さも大事です。私が女性だから特にそう思うのかもしれませんが。

確かに、営業方針にはちょっとなと思うところもありましたが(他社の悪口を言う、強引)担当の方はしっかりと対応してくださっています。

有名なメーカーが良いというのはあるのかもしれませんが、価格も相応です。我が家はまずコンセプトが合っていて、立地と価格も合っていたので、こちらの物件を購入して良かったなと思っています。検討中の方の参考にれば幸いです。
42: 匿名さん 
[2022-05-06 14:53:28]
屋上が使えるのってすごくいいですよね。
庭だと外からの人目も気になってしまいますが
屋上だと本当にプライベート空間っていう感じがするので。
あとは屋根の防水というかそういうものがしっかりしているのかとかその辺りかな。
値段が高すぎるわけじゃないのも現実的でいいと思う。
43: 通りがかりさん 
[2022-05-24 22:45:40]
担当の方の退職でとても不安な気持ちになりましたが、アフターケアの部署が最近できたようです。
うちは比較的若めな方が点検に来てくれましたが、とても丁寧に親切に家を見てくれただけではなく、
些細なことでも気さくに説明をしてくれました。対応も早くとても良いという印象です。
44: 名無しさん 
[2022-05-31 13:49:45]
アフターフォローの対応がとても遅い。
こちらから状況確認しないと連絡くれない。
忘れられてると感じることもしばしば。
とても困ってます。
45: 名無しさん 
[2022-06-09 14:00:45]
アフターフォローの方は人を増やして対応強化しましたっていうふうになってるようなんですが、たぶん委託か何かで退職後の頑固なじーさんが何人かいて、とても人の話を聞かない対応です。ひとんちにずかずか入ってきて傷つけてったりもう少し素直で賢い若者を連れてきてほしいですね。イライラします。
46: 匿名さん 
[2022-06-17 18:42:29]
アフターフォローなど、する気がないのかと思わせるような対応。
会うたびにいやな気持にさせられる。
これから家を買う人にはお勧めしない不動産業者です。
47: マンコミュファンさん 
[2022-06-25 02:53:01]
>>40 匿名さん

プラチナメンテナンスについてはまったく同じ。揉めるだけ揉めて現在まで加入していない。

プラチナメンテナンスは説明をよく読めば分かるが、あくまでも保証は浴室テレビや温水器などに対してであり、配管詰まりや漏水には対応していない。また、補修は委託先の会社が対応し、連絡後翌日以降の対応となる。

10年15万円だが、多くのものは最低でも1年間のメーカー保証が付くため、おそらく故障したら直接メーカーに連絡した方が対応が早い。委託先が対応するため、水回り特に風呂場の故障など緊急を要する修繕には向かないと感じたため加入していない。

プラチナメンテナンス加入については、専用のアプリから修繕の依頼が出来るなど、家に対する要望をアプリを通して気軽に行えることを売りにしているが、要はアイムユニバースが建築から修繕までをトータルでサポートし、長期に渡って顧客を取り込むことを目指していることを意味している。

ちなみにプラチナメンテナンスへの加入で揉めた際、営業から『貴方はアイムユニバースの建物に住むには値しない。どこかの建て売りに住めばいい』と言われた。
さらには『金消日(ローン本契約日)を変更する。建物の引き渡しが遅くなったら困るんじゃないか』と脅してきた。
あまりに腹が立ったので、担当上司の連絡先を聞いて話をしたら、錯誤による契約解除もしくはプラチナメンテナンス加入なしとの話しになった。

建物引き渡し後、その営業担当から連絡は一切ない。

全てではないと思うが、その営業担当は建築、設備の知識に乏しく、プラチナメンテナンスについても情に訴えて加入させようとしてきたため、頑なに加入を拒むと一転して、『加入は義務』と言い出して、担当上司からの命令をそのまま顧客に伝えるだけであった。そのため、『加入は任意』→『加入は義務』→『加入は強制』→『加入しないと家を売らない』とどんどん内容がエスカレートし、結果揉めることとなった。

設備は良い物を使用しているため不満はないが、そもそも設備はアイムユニバースが製造したものではない。
建築や外構工事については粗さや雑な部分が散見されるため、現在補修中である。

アイムユニバース建設の現場監督は親身な方が多いので、営業担当ではなく、現場監督と繋がっておけば対応は早い。

概して、周辺地域より割高だが価格相応な建物であると感じる。足りないのは、営業担当の建築、設備、商品に対する知識と顧客に対する真摯な態度である。

顧客が話しを「聞いた」かではなく、「納得したか」「理解したか」の違いが分かっている営業担当なら、決して揉めることなどない。
48: マンコミュファンさん 
[2022-06-25 02:53:45]
>>40 さん

プラチナメンテナンスについてはまったく同じ。揉めるだけ揉めて現在まで加入していない。

プラチナメンテナンスは説明をよく読めば分かるが、あくまでも保証は浴室テレビや温水器などに対してであり、配管詰まりや漏水には対応していない。また、補修は委託先の会社が対応し、連絡後翌日以降の対応となる。

10年15万円だが、多くのものは最低でも1年間のメーカー保証が付くため、おそらく故障したら直接メーカーに連絡した方が対応が早い。委託先が対応するため、水回り特に風呂場の故障など緊急を要する修繕には向かないと感じたため加入していない。

プラチナメンテナンス加入については、専用のアプリから修繕の依頼が出来るなど、家に対する要望をアプリを通して気軽に行えることを売りにしているが、要はアイムユニバースが建築から修繕までをトータルでサポートし、長期に渡って顧客を取り込むことを目指していることを意味している。

ちなみにプラチナメンテナンスへの加入で揉めた際、営業から『貴方はアイムユニバースの建物に住むには値しない。どこかの建て売りに住めばいい』と言われた。
さらには『金消日(ローン本契約日)を変更する。建物の引き渡しが遅くなったら困るんじゃないか』と脅してきた。
あまりに腹が立ったので、担当上司の連絡先を聞いて話をしたら、錯誤による契約解除もしくはプラチナメンテナンス加入なしとの話しになった。

建物引き渡し後、その営業担当から連絡は一切ない。

全てではないと思うが、その営業担当は建築、設備の知識に乏しく、プラチナメンテナンスについても情に訴えて加入させようとしてきたため、頑なに加入を拒むと一転して、『加入は義務』と言い出して、担当上司からの命令をそのまま顧客に伝えるだけであった。そのため、『加入は任意』→『加入は義務』→『加入は強制』→『加入しないと家を売らない』とどんどん内容がエスカレートし、結果揉めることとなった。

設備は良い物を使用しているため不満はないが、そもそも設備はアイムユニバースが製造したものではない。
建築や外構工事については粗さや雑な部分が散見されるため、現在補修中である。

アイムユニバース建設の現場監督は親身な方が多いので、営業担当ではなく、現場監督と繋がっておけば対応は早い。

概して、周辺地域より割高だが価格相応な建物であると感じる。足りないのは、営業担当の建築、設備、商品に対する知識と顧客に対する真摯な態度である。

顧客が話しを「聞いた」かではなく、「納得したか」「理解したか」の違いが分かっている営業担当なら、決して揉めることなどない。
50: 匿名 
[2022-07-12 16:39:00]
[No.49と本レスは、ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]
51: アイム・ユニバース相談室 
[2022-07-12 17:47:00]
>>40 匿名さん
弊社の物件をご検討・ご購入頂き、誠にありがとうございました。
担当スタッフが不愉快な気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
また、率直なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
営業体制等の見直しを行い、安心してご契約・お住まい頂けますよう邁進していく所存でございますので、何卒、よろしくお願いいたします。

アイム・ユニバース お客様相談室
52: アイム・ユニバース相談室 
[2022-07-12 18:02:34]
>>41 通りがかりさん
弊社の物件をご検討・ご購入頂き、誠にありがとうございました。
屋上テラスを楽しんで頂き、またこのようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
今後ともどうか変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

アイム・ユニバースお客様相談室

53: 匿名さん 
[2022-08-05 21:29:04]
家には特に問題なし。
ですがアイムユニバース物件8棟で所有権をもつゴミステーションを契約前から勝手に近隣住民に使用許可を与え後にトラブルに発展
物件を引き渡し済みなので会社はトラブルに介入しないとのことです。
そもそもなぜ近隣住民に勝手に使用許可を与えるのか疑問です。
根本的な問題を理解しない会社なんだと深く落胆しました。
あまりお勧めできません。

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