中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[61: マンション掲示板さん]

05:10 振動で起きる 振動状況、箇所は前と同じ。。

[62: 匿名さん]

坂入産業さん、
いい加減に対応してやって下さい！

[63: 購入経験者さん]

4月22日　～　４月27日まで　出張で留守にしておりました。お陰様でこの間は夜中　振動で起こされることはなく睡眠不足が少し解消できました。帰ってからはまた地獄です。また一時間から一時間半おきに熟睡状態から振動で起こされます。私なりにようやく原因が追跡できたように思います。その確認のために機器、配管類のレイアウト（位置）を坂入産業へ問い合わせしております。きちんと答えてくれることを期待しております。

[64: 匿名さん]

>>62 匿名さん
有難うございます

[65: 購入経験者さん]

以前３月23日にこここの場で、振動が原因で起きているのではないかと指摘していた、非常口階段の踊り場のひび割れについて、モルタルの浮きであると、（現象については、）坂入産業が認めました。
しかし、その原因は振動ではないと坂入産業は明確に否定したことをのべました。
その後この踊り場のモルタルは新たに張り替えられました。
ところが、もうすでにひびが縦横に入り始めています。二カ月もたたないうちに、経年劣化が原因とさすがに坂入産業も言わないと思います。
この間振動の状況も頻度、継続時間が長くなってきています。

坂入産業　坂入社長殿
早く振動問題の解決を図ってください。

[66: 匿名さん]

12月20日 04:36 振動で起きる。なにかが高速回転している。00:26ころの振動は二拍子音。高速回転はない。

[67: 購入経験者さん]

先週一週間仕事で留守にしていたので振動で悩まされることはありませんでした。また先週　６７　才になりましたが、新築のマンションに引っ越し　この年で　こんな目に合うとは夢にも思いませんでした。今週はすでに日曜日から夜中の振動に悩まされております。原因はどうも複数あり　振動の種類もその原因によって相違するということがわかってきました。

[68: 匿名さん]

5月30日 00:59 振動でおきる。弱い振動、床のしたで揺れている感じ。このあと朝方は強い回転振動だろう。

[69: 匿名さん]

03:45 振動でおきる。なにかが高速回転をしている。。

[70: 匿名さん]

5:28 振動力強い感じ、二拍子音。

[71: 購入経験者さん]

客観的データを提出するよう坂入産業から要求されいろいろデータ取りをしたり、調べたりしているうちにいろいろなことがわかってきた。より心配な点も出てきたので専門家とも相談をしていきたい。

[72: 匿名さん]

6月2日 01:40 振動で起きる。静かに揺れるという感じ。測定記録する。

[73: 匿名さん]

03:15 振動で起きる。途中で回転なくなる。測定記録する。

[74: 匿名さん]

再度.回転音出たので測定記録する03:40。

[75: 匿名さん]

5:05 振動で起きる。測定記録する。

[76: 匿名さん]

6月3日 00:58 かなり強い振動。測定記録。まどをあけそと確認。

[77: 匿名さん]

05:50 小刻みな振動。変化観測。

[78: 匿名さん]

先程外壁脇にある昇圧ポンプの騒音を測定しました。時間は 22:10 です。深夜帯です。
LAeq 56.9デシベル、
LASmax 58.7デシベル、
LAS50 57.6デシベル
当地域の環境基準値を超えています。

[79: 匿名さん]

02:30 振動が続きおわらないので測定器取り出し測定。身体がしびれる感じ。

[80: 匿名さん]

04"08 振動再開 何かポンプ系のものが稼働しているようだ。

[81: 匿名さん]

05:07 振動 ポンプ。

[82: 匿名さん]

6月6日 02"07
振動で起きる。なにかが回転している。

[83: 匿名さん]

05:13 小刻みに振動強くない。

[84: 匿名さん]

6月6日 振動で起きる。00:29 いつもこの時間。床のしたでなにかが動く感じ。ポンプの振動が配管につたわるのか揺れているのか。

[85: 匿名さん]

02:35 なにかが高速回転している。スピードも一定ではなく回転中に特に速い時がある。一階の天井からか。

[86: 匿名さん]

時間 01:35の間違い。

[87: 匿名さん]

今玄関の方へでて確認。。やはりなにかが稼働している、壁に耳をあててもうなり音がする。

[88: 匿名さん]

03:17 また振動である。 二拍子音。

[89: 匿名さん]

04:44 振動で起こされる。

[90: 匿名さん]

再度玄関の方へ行き確認したが間違いなくなにかが稼働している。自分でもなぜここを今まで振動時に確認しなかったのかと思う。

[91: 購入経験者さん]

昨夜も振動がひどかったが、排水管か給水管の流体が詰まっているのを夜中吐き出しているポンプのようなものの稼働音かもしれない。振動計で測ると低周波の音が強いのは地下の配管が揺れ地層振動を起こしているのではないか。だから階段の踊り場もすぐヒビが入るのではないか。汚物匂もしている。建築するとき、地盤調査したとき、わかっていたはずである。

[92: 匿名さん]

７月９日 前のビルのビル地下３階に大きな受水樽があることわかった。ポンプ音はそこからか。

[93: 匿名さん]

三河島の本社ビルを建て替えた方が、
良いのでは？

[94: 匿名さん]

振動対策として強固な畳ベッドを購入した。そこに高反発なマットを敷いて効果があるか試した。色々自分で出来ることは試した。床からもベット方式で離しており、これがベストと期待したがやはり床からの振動が伝わる。特にポンプ音、二拍子音の時がひどい。

[95: 匿名さん]

そこまでしてそんなマンションに住み続けるのは、よっぽど魅力のあるマンションでしょうね。
おたくの文言から察するに、経済的にもゆとりある方なのでそう思ったのですが。

私なら経済的ゆとりがあるなら買い替えて住み替えるとおもいます。いかがでしょう。

[96: 購入経験者さん]

本日　畳ベッドの上の振動を測定した。　振動の状況がより鮮明にわかる。　振動が何らかの状況変化でひどくなっているのか、ベッド上だと振動が悪化するのかはわからない。

坂入産業　坂入社長殿　早く振動を軽減させて、熟睡できる住居にしてください。

[97: 購入経験者さん]

昨夜は、２３：３３に振動を感じ、　００：３４，０３：２４，０４：５７　そして最後は０５：１５に振動で起こされました。ポンプが原因かとも思いますが、音は二拍子音でした。

[98: 匿名さん]

22:15 振動が始まる。

[99: 匿名さん]

02:21 振動で起こさる。地下か他のところでポンプのようなものが稼働してその振動が伝わり、床を揺らし。、畳ベッドを振動させるのだと思う。

[100: 匿名さん]

04:50 振動で起きる。

[101: 匿名さん]

05:50 振動。おそらく今までのしんどうの記録をしらべると振動の時間帯は同じ傾向があると思う。時間設定か、現象の傾向性があるのだろう。

[102: 匿名さん]

02"02 新藤で起こされる。ポンプの振動が配水管を伝播し駆体、床を揺らすのだろう。

[103: 匿名さん]

03:16 振動で起きる。

[104: 匿名さん]

04,35 振動で起きる。強い方。ポンプの二拍子音あり。

[105: 匿名さん]

05:58 進藤でおきる、ポンプ早い回転。

[106: 匿名さん]

このように自身のマンション設備で住民が苦痛を受けるのは
坂入産業の グリーンパーク
だけなのか 商業地域、準工業地域に建設する マンションの宿命なのか、検証すべきだろう。

[107: 匿名さん]

23:26
振動開始 。なにかが回転している。

[108: 匿名さん]

00:49 振動 。先程と同じ運動。

[109: 匿名さん]

02:30 振動、二秒子音の何か
稼働ともに強い振動でスタート。

[110: 匿名さん]

05:51 振動。