マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器(ポンプ、電気室の電気機器など)にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに ’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者(購入者)へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。 いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。
【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28 管理担当】
[スレ作成日時]2017-10-15 19:27:41
中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情
428:
じゅうみん
[2019-07-06 02:52:45]
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429:
じゅうみん
[2019-07-06 04:08:29]
4時6分
振動と頭痛が続く。冷静にかんがえると、やはり異常です。 |
430:
じゅうみん
[2019-07-21 23:25:56]
7月21日 23時15分
寝室下の駐輪場の通風口から空気が勢いよく排出されています。 騒音測定すると72.5から72.0デシベル。こんな時間におかしい。 なにか機械設備の故障ではないですか? 坂入産業 〇〇社長殿 調べてください。 |
431:
じゅうみん
[2019-07-21 23:47:39]
23時45分 まだ止まりません。
早く止めてください。 |
432:
じゅうみん
[2019-07-23 21:22:05]
管理人さんにこの騒音について問い合わせたところ、管理人さんも異常と気づき坂入産業に確認したとのこと。
その回答は地下に機械室があるからとの事。 3年前のマンション引き渡しのときからあるのになぜ急にこの通風ダクト口を使いだしたのか、 しかも70デシベル以上の騒音を深夜、早朝まで出し続けて?? |
433:
GREEN PARK マンションの住民
[2019-07-27 11:23:03]
駐輪場のちからの排気ダクト口の騒音は異常で70デシビル以上の異音が深夜も継続しています。本日管理人に確認したら昨日業者がようやく調べに来たとのことです。前のビルの隣地境界の壁に廃棄される空気が当たるし、このような機械室からの排気が屋内に排出される設計は日本橋のような都会マンションとしては一般的なことなのでしょうか。
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436:
じゅうみん
[2019-07-30 05:25:17]
[No.434~本レスまで、スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]
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437:
購入者
[2019-07-30 13:22:38]
削除されましたね、
機器の振動対策をしっかりしないと配管などからの漏れで水漏れの原因になります。 |
438:
購入者
[2019-08-01 20:22:34]
このマンションがある中央区堀留町は商業地域です。
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440:
GreenParkMansion住民
[2019-08-11 08:50:27]
[No.439と本レスを、情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]
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441:
購入者
[2019-09-25 23:40:25]
削除されていました。
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442:
購入者
[2019-10-11 21:01:20]
雨によりマンションの地下に水が溜まりポンプで排水しきれないような掲示があります。
どうゆうことですか。 |
443:
購入者
[2020-01-04 10:33:56]
振動原因はポンプ及びその配管だけでなく、地下変電 電気室と内廊下による換気システムの付帯設備機器にもあるかもしれません。
徐々に原因解明ができてきました。 |
444:
坂入 green park 住民
[2020-03-18 23:33:12]
振動が始まるときがはっきりわかるようになった。。
床下で何かが作動している。 |
445:
購入者
[2020-03-21 02:31:01]
今深夜 2時16分
外へでて調べる。 一階の天井と2階共用廊下の排気システム。 この換気口から空気が排出。 地下から地面に出でている換気排気口から空気。 この上方でカチャカチャ音。 昇圧ポンプから勢よく排水。 配管でゴーゴー音。 これが振動の原因です。 わかりました。 |
446:
購入者
[2020-03-22 16:01:09]
日本橋堀町は下水道の設備が老朽化しているのかもしれません。基幹の配管がレンガつくりです、、このためマンション、ビルの下水の排水に問題が起こるのでしょうか?
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447:
購入者
[2020-03-23 03:37:22]
3月23日 深夜3時13分 外へ出て調べる。
二日前の状況と同じ。 |
448:
購入者
[2020-03-27 00:53:06]
3月27日 深夜 12時39分
振動で起こされ外へでて調べる 状況は前と同じ。 頭がいたいです。頭痛。 やめてください。 換気止めてください。 ポンプなぜこんなにウーウー稼働させるのですか。 すごい水の量です。 |
449:
購入者
[2020-03-27 03:20:48]
再度2時59分振動再開。
体のベッドのマットレスにふれているところが痛くなる。 振動を防ぐ対策をしないのであれば 深夜の換気扇 ポンプ の稼働やめてください。 |
450:
購入者
[2020-03-27 05:03:20]
早朝5時
振動再開換気扇 ポンプが唸っている。 |
さきほど2時3分から振動で起こされ低周波音の影響か
頭痛がする。