コンセルジュはどうですか

[匿名妻]

新築入居当時、とっても期待していました。
キレーなおねーさんが、ホテルみたいなフロントで、いつもニッコリと出迎えてくれたら、それだけで気分いいだろうし、お客さんも、良い雰囲気だなーと思ってくれるだろうな、みたいな浅い考えで。
あと、クリーニングを頼めるというのが、普通の管理人さんはしてくれない事なので、その点はものすごく期待していました。小さい子が複数いて、これまでクリーニング屋に行くのが結構苦痛だったので。

ところが、このコンセルジュ、とても評判が悪いのです。
なぜなら、いつ通っても、いない…奥の小部屋に引っ込んでいるんだか、別の所にいるんだか知らないけど、日中、フロントを通って、そこにいる事の方が珍しい状態です。
総会でクレームがついた後も、それ程改善されていません。
掃除は別の人がするんだし、一体何をしてるんだ？？と散々言われています。
更に、期待していたクリーニングは、有名な業者ではあるのですが、非常に質が悪く、全く汚れがとれていなかったり、変な臭いがついて返ってくる始末で、結局、個人で宅配の業者を探して頼んでいます。このクリーニングに対しても、よそのお宅からもクレームがついているようです。

そう言う訳で、高くて勤務時間は短く、おまけに役に立たないコンセルジュより、普通の管理人に替えようという声が高まっています。
もし同じような費用で、おじさんの管理人が夜までいてくれるのなら、防犯上もよいし、いいかもしれない。
でも、とても憧れていたコンセルジュなので、ちょっと未練があるのも事実です。

皆さんのところのコンセルジュはどうですか？
満足していますか？

[No.101 by 匿名さん 2010-11-22 12:52:48]

マン管士を含めカタカナ職名は不要な存在だね。

[No.102 by 匿名 2010-11-22 18:24:52]

当たり前のことだが、ホテルのコンシェルジュが便利なのは、ホテルユーザーが土地勘がないから。土地勘のあるマンション住人が基本的にコンシェルジュに頼りたくなることはない。

[No.103 by 入居済み住民さん 2010-11-22 20:31:47]

コンシェルジュの仕事：コーヒー・ジュースサービス（管理会社の雑収入）、クリーニングの受付（管理会社がクリーニング会社からキックバック収入）、親会社が経営するゴルフ場の予約⇒要は管理費からコンシェルジュの費用を払っているけど、彼女らの仕事は全て管理会社の為、親会社の為。

[No.104 by 匿名さん 2010-11-22 21:33:14]

コンセルジュの費用

アルバイトとしてコンセルジュ本人へ支払うのは１日１００００円、

月２０万円とすると経費他で管理組合から月４０万円を取っている。
１年で４８０万円、１０年で４８００万円　これでも支払うアホー組合がある。


おばあちゃんでも、月２０万円、１年で２４０万円、１０年で２４００万円掛かります。
これなら許容できますか？もちろんいやでしょうね。

支払い金額から、コンセルジュが必要か不必要の判断ができます。

[No.105 by 匿名さん 2010-11-22 22:29:43]

当マンションは

管理委託費　月額　3,124,485　円　のうち　フロントサービス業務費として、794,000　円

これがコンシェルジュ人件費（朝8時～20時）です。

[No.106 by 匿名さん 2010-11-23 06:58:33]

職種を増やせば利潤機会が増えるので管理会社には喜ばしいことです。

[No.107 by 入居済み住民さん 2010-11-23 10:56:01]

何の役にも立たないコンシェルジュに「お帰りなさいませ」と言われたい年配男性がいるから困りもの。
総会で一定時間以降はコンシェルジュを２名から１名にする議案が出たら、上記の反対意見。

[No.108 by 匿名さん 2010-11-23 12:07:23]

コンセルジュ良いじゃないですか、お金のある人は大いに消費すれば経済は上向きになります。

[No.109 by 入居済み住民さん 2010-11-23 14:30:49]

奥さんは「お帰りなさい」と言われないんでしょうかね？

[No.111 by 匿名さん 2010-11-23 20:05:57]

消費は美徳、大いにお金の出し入れは盛んになった方が景気は良くなるよ。

[No.112 by 入居済み住民さん 2010-11-23 23:00:58]

なまめかしい声をだしてるコンシェルジュがなかにはいるから。
働く場所を間違えてるんじゃない。

[No.113 by 匿名さん 2010-11-24 08:50:30]

うちには、よくしゃべる、コンシェルジュがいますよ。
会社や同僚の悪口まで住人にしゃべるのはどうかと思う。

[No.114 by 匿名さん 2010-11-28 22:28:42]

しゃべりすぎて更迭された法務大臣がいましたね。

そのコンシェルジュさんにも早く辞めてもらっては？

[No.115 by 匿名さん 2010-11-29 07:13:44]

コンセルジュはマン管士同様にこの世に不要な職種です。

[No.116 by 匿名 2010-11-30 19:14:22]

105 実働時給換算で1300円前後であればそんなもんだと思いますよ 土日休みだと、３割ぐらい高いけどねどうせ本人は900円ぐらいしかもらえてないからね

[No.117 by 匿名さん 2010-12-01 09:42:31]

１０５
コンシェルジュサービス費用

１ヶ月　　７９４,０００円
１日　　　　２６,１０４円　（３６５日稼動するとして）
１時間　　　　２,１７５円　（１日１２時間稼動として）

１年　　９,５２８,０００円

１０年でいくらになるかは、計算したくありません。

人員の採用募集は、月収２０万円以上、契約社員　とあります。

自分なら払えないけど、尊い社会福祉です。

[No.118 by 匿名さん 2010-12-01 10:20:58]

社会福祉？　とでも考えないとやってられないよ。

[No.119 by 匿名さん 2010-12-01 11:49:26]

まー、とりあえず直接本人に実働単価を確認して、契約更新時に本人支払い分×1.5倍の価格設定にしなかったら、全管理委託項目について相見積もりとるぞ攻撃で譲歩を迫るしかないね。
2000円超えてる設定だと、他の項目も相当ボラれてると思いますよ。

[No.120 by 匿名さん 2010-12-22 04:24:48]

ただの受付でしょ？全てのサービスが有料であり、何のために居るの？別に毎日居る必要ないでしょ？

まぁ、雇用対策の一環としての職業かな？

[No.121 by 匿名さん 2010-12-22 07:19:28]

生ゴミの回収車の去った後の水洗掃除だけは真面目にやってね！

[No.122 by 匿名さん 2010-12-23 03:54:26]

それは管理人のお仕事！

[No.123 by 匿名さん 2010-12-23 07:56:40]

コンシェルジュ＝管理員　でしょうよ。

[No.124 by 匿名さん 2010-12-23 07:59:32]

そうそうよ。フランス語では、コンシエルジュは本来「集合住宅（アパルトマン）の管理人」という程度の意味しか持たない単語です。

[No.125 by 匿名さん 2010-12-24 16:16:34]

１日中、ほとんど何もすることがないコンシェルジュの仕事が気に入っている人もいるみたい。
当マンションには、もう６年も続けてるオバチャンコンシェルジュがいます。

[No.126 by 匿名さん 2010-12-26 18:50:38]

>125
出来高払いに替えたら出て行くよ。多分。

[No.127 by マンション住民さん 2010-12-27 03:56:25]

うちは見直し検討中です。

管理委託契約に入っているのですが
仕事内容は大したことありません
やはり時給で計算すると２１００円ぐらいなので
人材派遣で頼むと１２００円～１５００円だろうから
時給１５００円で減額の要求をしています。
さて管理会社はこの要求を飲むだろうか？

[No.128 by 入居済み住民さん 2010-12-27 16:14:07]

さしつかえなければ、ご報告を期待しております。

しかし、日本の管理会社はどこも横並びなんですね。
コンシェルジュサービスの時間給まであわせることはないと思うんですが。

銀行の方が、ずっと、各行の特色がありますよ、扱っている商品だってここまで同一ではないです。

管理会社のビッグバンがおこらないものでしょうか。

[No.129 by 匿名さん 2010-12-28 11:18:39]

まぁ、雇用対策の一環としての職業かな？

そのとおりだと思います。
これまでの管理人さんという呼び名が、ただカタカナにかわっただけ。ただ年齢はだいぶ下がり、女性も増えたのかな。
わが住まいは若い女性なのですが、彼女だったら、お爺さんの管理人さんのほうがよっぽど仕事もできるし、サービスという言葉の意味を理解していると思われます。
ちなみに管理は一流の東急コミユニティーです。

[No.130 by 匿名 2011-01-10 11:54:27]

東急って一流なの？

[No.131 by 匿名 2011-01-10 12:20:10]

う～ん、どうなの？

[No.132 by 匿名 2011-01-10 12:29:58]

一流です

[No.133 by 匿名さん 2011-01-11 09:16:14]

ここは東急ではありませんが。

コンシェルジュ達とそのサービスの下品さにはがっかり。
期待できないことはよく分かりますが。

[No.134 by 匿名さん 2011-01-17 14:17:33]

>105
私の所（23区内）とほぼ同額です。
管理費におけるフロントサービス業務費は、マンションオープン時から変わりませんが、大手管理会社からコンセ下請会社に落ちる金額はどんどん下げられています。落ちに落ちてコンセ時給850円～900円です。
これ以上の減額要求に応えられず撤退予定。

管理会社がいくらハネているんでしょうな。
また、コンビニ時給850円の研修なしコンセにどんなスキルを求めることができるのでしょうか(笑)

>127
きっと管理会社は受け入れます。管理会社に痛手はありません。下請け業者に減額をかぶせれば良いだけですから。

[No.135 by 匿名さん 2011-01-19 09:49:26]

↑　コンシェルジュたちより、コンビニの店員さんたちのスキルの方がずっと高いし、よくやってます。
当マンションのコンシェルジュたちの対応能力は　”情けない”　です。
理事会にも、最低レベルのフリーター　という意見が出てます。

年に１回の研修は、非難をかわすためでしょう。

[No.136 by 匿名 2011-01-19 11:30:56]

勝どきの新築タワマンのコンシェルジュ、おじいさんばかりで
管理人室のガラスの向こうにいるんだって。
普通の管理人さんと同じじゃない？

[No.137 by 匿名さん 2011-01-19 16:37:31]

管理会社はどこだろう？

怪しいサービスでも、契約の変更は、組合員にとって大きな負担になるでしょうね。

会社側は仕事だから、給料もらって対応してればいい、何も困らないけど。

[No.138 by 匿名 2011-02-26 22:39:23]

コンシェルは当たり外れがでかすぎ

[No.139 by 匿名さん 2011-02-26 23:53:37]

当たる　なんてことはないと思うよ。
ハズレ　ってことばっかだよ、まったく。

しかしうちのマンション、住人が無理して見栄はってるから困りもの。

その無理もいつまで続くか分からないけど。

[No.140 by 匿名 2011-02-26 23:56:01]

うちだとオープンスタッフのコンシェルはそこそこ当たりだった
そのおばちゃんが辞めたあとはひどいのばっかり

[No.141 by 匿名 2011-02-27 00:33:19]

どこもコンシェルジュは一緒。
普通のコンシェルジュでいいから、お願いします。

[No.142 by 住まいに詳しい人 2011-02-27 02:39:49]

そもそもコンシェルジュでないと頼めないような仕事が本当にあるのか
管理組合員はきっちり考えるべきだね。

管理員のいる時間を増やした方がマシなケースが多い気がする。

[No.143 by 匿名 2011-02-27 04:58:11]

そのとおり！

[No.144 by 匿名さん 2011-02-28 02:48:42]

取次ぎサービス＝宅配ボックス、で事足ります。

クリーニングも宅配ボックスに入れて翌日に宅配ボックスに入っています。
宅配取次ぎもいりませんね。
タクシーも携帯普及率ほぼ100％なので、受付にタクシー会社の電話番号を張り出せば良い。
残りは、管理員でOKでは？

[No.145 by 匿名 2011-02-28 13:24:20]

やっぱり、いらない

[No.146 by 匿名 2011-02-28 14:47:41]

いらない　よね

[No.148 by 匿名 2011-03-01 08:35:06]

うちのマンション、来客駐車場や共用施設（集会室など）の貸出業務を主にコンシェルジュが
やってるんだけど、管理委託契約書の管理員業務にもそれって入ってるんだよね。
管理員はコンシェルジュが休憩で居ない時ぐらいしか、貸出業務はやらない。

二重払いなのかな？

[No.149 by 匿名 2011-03-29 18:08:00]

業務に入ってないと休憩時にもできないでしょ

[No.150 by 匿名 2011-03-31 22:25:46]

だな

[No.153 by 住まいに詳しい人 2011-04-02 17:30:20]

>>152
そんなマンションにコンシェルジュつけるほうが間違ってるでしょ。

[No.154 by 匿名 2011-04-03 00:48:56]

>>153
正解

[No.155 by 匿名さん 2011-04-19 22:07:30]

コンシェルジュかわいいよコンシェルジュ

[No.156 by 匿名 2011-04-19 23:04:40]

↑犬の名前ですか？

[No.157 by 匿名さん 2011-04-20 06:15:10]

馬です

[No.158 by 匿名 2011-04-21 05:56:59]

コンシェルジュ業務＝管理会社の美味しい収入源です。
粗利40%以上は間違いない。住民サポートより、管理業務のサポートが主体となり、コンシェルジュが勤務するマンションは、管理人業務もボロい収入源となっている筈（笑）
総会の議決事項なので、管理会社との業務委託契約を変更するには、総会での議決が必要。過半数で変更可能。頑張って！

[No.159 by 匿名さん 2011-04-21 19:59:16]

そうでもない

[No.161 by 匿名さん 2011-04-22 16:58:13]

”ホテルライク”　＝　胡散臭い　で　おしまい！

[No.162 by 匿名さん 2011-05-02 16:00:30]

>>160
だな

[No.163 by 住まいに詳しい人 2011-05-02 18:43:56]

マンションでコンセルジュを雇う必要性がないんだよね。

コンセルジュが存続しているマンションは、ホテルのコンセルジュが
やってないような仕事をしている場合が多い。

カフェでパンを焼いたり、共用施設の受付係を兼ねていたり。
そういう仕事がないマンションはせいぜいメール便や
クリーニングの受付くらいしか仕事がない。

しかしメール便は電話すれば集荷に来るし、クリーニングは
近所のスーパーの方が安かったりして結局利用率が低くなる。

そして月額費用が住民に知られるにつれ、無意味なものに高額な管理費が
使われていることに住民の不満が募り、廃止へ向かっていく。

ただ、どうせ廃止になるなら早いほうがいいんだよね。
最初からコンセルジュがついてないマンションに比べて
コンセルジュを廃止したマンションの方が管理費会計に余裕が出る。
これは大きなメリットと言っていい。

コンセルジュに大した仕事がないのに廃止出来ないマンションは
理事会が無能か住民が無関心かどっちかじゃないの。

ホテルライクなんて幻想はもはや寝言でしかないと思うよ。

[No.164 by 匿名さん 2011-05-03 06:46:37]

↑貧乏マンション在住

[No.165 by 匿名さん 2011-05-03 09:53:50]

貧乏マンションでいいから、コンシェルジュなんていらない。

マンションの雰囲気が悪くなるから。

馬の品性の方がはるかに上をいくし、かわいい。

[No.166 by 匿名 2011-05-03 16:33:47]

馬はいいね

[No.168 by 匿名 2011-05-03 23:05:19]

↑無意味な投稿やめましょう

[No.169 by 匿名さん 2011-05-05 08:59:09]

馬と鹿の方が、コンシェルより　マシ　だってことだよ。

[No.170 by 匿名さん 2011-05-05 23:33:24]

じゃあ鹿にコンシェルさせればいいと思うよ

[No.173 by 匿名さん 2011-05-06 09:29:26]

サルにコンシェルさせればいいと思う。

サルにでもできる仕事だもの。

[No.174 by 匿名さん 2011-05-06 10:18:22]

日光さる軍団からひとりもらってきて、カウンターに置いておけば？
ずっとよく働くし、頭いいし、人気者になると思うよ。

関西の箕面のサルは気性が荒いから、不審者を撃退するのにいいかもね。

[No.175 by 匿名さん 2011-05-06 11:27:27]

コンシェルジュです。
皆さん言いたい放題ですね。
皆さんの生活の小さな問題から、犯罪防止の管理、ぺっトの糞尿の始末・・・
毎日時間が足りません。違法駐車の対応等や管理会社からのお知らせを各戸に投函したり、
いろんなクレームも持ち込まれます。
何もしていないとか、言われると悲しいです。
確かにマンションによって内容は様々ですし、本当にやることがないコンシェルジュがいるのも
事実かと思いますが、いつも暇そうにしているコンシェルジュは即議会にかけて撤退させて下さい
暇なうえに時給が￥１０００～とか、信じられません。
私たちは￥８００で上の内容の仕事しています。

[No.176 by 入居済み住民さん 2011-05-06 11:28:43]

へ

[No.177 by 匿名さん 2011-05-06 14:26:10]

１７５は、仕事中？

[No.178 by 匿名さん 2011-05-06 14:38:25]

今日はお休みです。
連休中は出ていましたので。
仕事中にいろいろ検索してるとすれば
皆さんに文句言われても仕方ないでしょう。

[No.179 by 匿名さん 2011-05-06 14:48:03]

自分のことを言われていると思って、お腹立ちになりなさんな。

住人は良く見てますよ。

[No.180 by 匿名さん 2011-05-06 15:06:50]

NO.179さん
ありがとうございます。
おっしゃる通りですね。
常に緊張感を持って、皆さんが認めて下さる
コンシェルジュを目指します。
また、今お世話になっている居住者様に気持ち良く生活してして頂けるよう務めたいと思っています。

[No.184 by マンション住民さん 2011-05-07 08:55:43]

うちのマンションは理事長が代わる都度、制服が変わります。
年々、ひざ上の丈が短く、スリットも深くなっていきます。
しっかり業務等と同様に申し送りされているようです。
もうじき通常総会なので、楽しみです。
今度はどなたが理事長になるのかな？

私は知っています。区分所有者に制服会社のオーナーが居る事を･･･

[No.185 by 匿名さん 2011-05-07 09:32:01]

短いスカートとスリットの似合うコンシェルばかりじゃないでしょ。

目の毒ですね。

[No.186 by 住まいに詳しい人 2011-05-07 10:13:51]

>>175のやってる仕事は本来管理人の仕事ばかりだよね。

コンセルジュとして需要があるわけじゃなく
管理人の仕事が多すぎるからそのアシスタントに
なっている気がします。

[No.187 by 匿名 2011-05-07 12:10:33]

>175さん
貧乏マンションは相手にしないこと、キッパリ！

[No.188 by 住まいに詳しい人 2011-05-07 14:11:04]

金持ちになったつもり発言は
かえって見苦しいですよｗ

[No.189 by 匿名さん 2011-05-08 15:26:51]

＞うちのマンションは理事長が代わる都度、制服が変わります。

20年後とかどうするの

[No.191 by 匿名さん 2011-05-09 00:28:53]

毎朝のコンシェの「おはようございます、いってらっしゃいませ」の挨拶、帰ったときの「お帰りなさいませ」の挨拶、たったこれだけのことなのに、うっとうしい。

とても、めんどくさい。

同じこという居住者は多いよ。

[No.192 by 匿名 2011-05-09 00:39:59]

>> 191
真っ当な社会人なら挨拶くらいしましょうよ。

挨拶もろくにできない管理人の管理会社もあるので、
そうした管理会社に変更されることをおすすめします。

[No.193 by 匿名 2011-05-09 04:25:21]

>>192さん
そうですよね。
コンセルジュさんにも玄関前に立っている警備員さんにも、「おはようございます、お世話様です」「こんにちは、おせわさまです」位の言葉はかけていますよ。
いくらお金を払っているとはいえ、住民のために働いてくださっているので、「鬱陶しい」「めんどくさい」はかわいそうですよ。
住民同士の挨拶も、「鬱陶しい」のでしょうか？

[No.194 by 匿名 2011-05-09 12:23:58]

挨拶できない住民は非常にウザイし鬱陶しいこと、この上ないです！

[No.196 by 入居済み住民さん 2011-05-09 22:35:19]

大手管理会社の入ったこのマンションの場合（ちなみに皇居の近くですが）、

管理会社はまったくの素人さんに教育も訓練もしないでここのフロントにコンシェルとして立たせているか、
あるいは、接客のかなり下品な癖を身につけた人がそのままの作法で対応をしています。

そのような方から受けるサービスは”気持ちが悪い”というのが、本音です。

[No.197 by 匿名さん 2011-05-10 15:00:02]

ズボラばかりの管理費滞納が多数の大規模マンションなら、コンシェルは雇えません。
また田舎なら警備員はいらない。

[No.198 by 匿名 2011-05-11 11:46:03]

コンシェルジュは大規模マンションだけにいます。

[No.199 by 匿名さん 2011-05-11 12:11:20]

ここは６０戸ほどのマンションなので、コンシェルサービスがつくのは丁寧といえるのかも知れません。

しかし、次に引っ越すときは、コンシェルのいないマンションにします。

管理費は下がらないと思いますが、サービスの稚拙さや行儀の悪さを目にしないですむからです。