アート引越センターってどうですか？

[匿名さん]

マンション新居の契約も決まり、指定の業者さんとして
アート引越センターを紹介されました。

テレビCMでもなじみがあって、安心なイメージがあるのですが、ちょっと
料金が高いような気もします。

アート引越センターで引越をされた方、これから依頼をされる方、情報
交換をこのスレッドで宜しくお願いします。

[1750: 匿名さん]

パンダはアレだし

[1751: 匿名さん]

怒涛のアレンさん

[1752: Y.T]

2023年8月お盆過ぎに引っ越しをしました。
以前に何度かアートさんを利用したことがあり、少しお値段は高いけれど丁寧で信頼していたからです。
ですが、今回は最悪でした。
営業の料金設定の説明不足、時間の説明不足、安くしてやっているという上から目線の態度が気になっていました。
引っ越しの時間が決まったという電話では、時間が思っていたことと違うかったので、少しでも早くしてほしい、と言うと「はいはい、出来るだけ早くしますけどね」とめんどくさそうな返事、引っ越し当日はソファーが玄関から出せない、解体したいが業者でないと出来ないと言い出しました。日曜日でソファーの業者さんとの連絡が取れなかったので、ソファーはそのまま置いていくことにしました。
作業員さんは3名でしたが、対応も雑でした。お茶やお菓子、寸志まで渡したのに「どうも」くらいで当たり前の態度でした。
翌日にソファー業者さんに連絡し、解体の方法をお聞きすると誰でも簡単に外せる、引越屋さんならわかるはずとのお答えだったので、すぐにアートに連絡し、その旨を伝えて、引き取りに行ってもらうことになったのですが、作業員からの積み残しの報告を受けておらず、私の電話がただのクレームと言わんばかりに上からの物言いでした。
ソファーを届けてもらった時も不愛想でとても感じが悪かったです。

今回は不動産屋さんの紹介でアートさんをお願いしたので、不動産屋さんからも営業の方にクレームを入れてもらいましたが、時間のことはお客さんの勘違い、こちらはきちんと説明していると反論、すべてお客が悪いと言わんばかりだったそうです。

テレビでサンドさんがCMをしていますが、サンドさんのイメージ丸潰れです。
担当者レベルで色々と対応が違うのも企業としてはいかがなものでしょうか。
まずは、お客の話をきちんと聴く姿勢がないような会社はダメですね。
もう、二度とアート引越センターは使いませんし、知人にも言いふらしています。

[1753: 匿名さん]

7月に引っ越ししました。
不動産会社の指定だったのでアート引越センターしか選択肢はなくお願いしたのですが、見積もりに来た営業の方は問題なかったです。
ただ約束の時間に絶対来ない＆寸前になって時間変更の嵐。子供もいるのでイライラしました。
洗濯機、エアコンの取付の手配も出来ていなく。

挙げ句の果てに作業員にお財布にあったお金を抜かれました。
私も目を離したのが悪かったですが、引っ越し作業員の方以外他人は家に入ってなくそれ以外考えられないので。
作業後気づいたので、支店に電話しましたがやってないと言われたら証拠もなく泣き寝入りです。
転勤族だったので何度も引っ越ししてますが、こんなこと一度もなく油断していました。
本当に気をつけたほうがいいです。
アート引越センターは2度と利用しません。

[1754: 評判気になるさん]

>>1753 匿名さん

恐らく財布に指紋が残るはずですので、警察に相談された方が良いです。

[1755: 名無しさん]

>>1753 さん

恐らく財布に指紋が残るはずですので、警察に相談された方が良いです。

[1756: 19]

昨年12月湘南地方に東京から越しました。
ブランドバック8点盗難に遭いました。最初の対応は家の中をちゃんと探す様にと、次は社員が行って探す。
この時点で不信感だらけ、実際に無いわけなのにこの言い分。連絡はこちらからしないと知らん顔、警察に被害届出して下さい、そうしたら全面的に協力しますと？
警察では証拠がないから難しいという事で遺失物届けのみでした。結局、色々な思い出のあるバックはなくなり散々な引っ越し、新転地で楽しくなんて気分は無くなり悲しみで一杯。ダンボール代の無料で仕方なく示談。
ただ対応の悪さや誠実さはほぼ無し。今後アートには依頼しないし、知り合いにもすすめません、勧めないよりもやめた方が良いと伝える。絶対に。

[1757: 評判気になるさん]

最悪です。料金は高いが、サービスを期待して頼みましたが、無駄金でした。梱包もお願いしましたが、いまだにエアコンのコントローラーがみつからない。言い出したらキリがないくらいクレームだらけ。思い出しても腹立たしいので、書く気にもなりませんが、多分こんな会社ではなかったと思いますが、今は他の安い引越し業者よりもひどいです。思い込みの怖さを反省しました。素晴らしいコンセプトでやっている会社だと思っていましたのに。私は引越しマニアなので10回以上引っ越ししていますが、ダントツワースト１です。名前に騙されないで！

[1759: 匿名さん]

>>1749 匿名さん

それは私も感じました。作業が速いのに丁寧。

[1760: 名無しさん]

今日、アートで引っ越ししました。夕方の時間の引っ越しだったので新居の掃除とかで、アパートに戻ってきたのは夜の２２時頃。アパートのクッションフロアに冷蔵庫と食器棚引き摺った跡があり、クッションフロアが抉れて剥がれてました。最悪です。

[1761: 匿名さん]

アートはいいですよね。作業が速くて丁寧。イケメンだし。

[1762: 匿名]

もう最悪でした。
サンドさん達のCMが雰囲気良過ぎたので騙されました。
まず営業が見積もりにきた時の無表情で横柄な態度。その時はピンときませんでしたが、千円単位で安かったので決めたのが後悔の元。サカイさんにしておけば良かったと後悔しています。ブランドとして自信があるんでしょうね。
作業員も半グレに見えるリーダーと、明らかに使えない2人の若いスタッフ。バイトらしき子は私でも持てる位の量を運ぶ有り様。作業が進む訳ありません。時間も想像以上にかかりました。
引っ越し先に到着しても「荷物多い」だとか文句言ってたけど、結果ほとんど部屋の中に納まりましたけどね。
コロコロはやはり紛失して、アートに電話しても「トラックの中にはありませんでした」で済まされ、結局紛失したままです。
観葉植物の鉢は粉々に壊され、掃除道具の箱にぶち込まれていました。怒りしかありません。
食器棚のスライドガラスが前後逆にはめられていて、無理矢理はめたのか少しも動かず自分では直せなかった為に、アートに電話して、近くの作業員さん達に来て貰い直して貰いました。「何で？」と直しに来てくださった作業員さんが言っていました。直してくださった作業員さん達には感謝でいっぱいです。引っ越しの時の作業員達が最悪過ぎて、人には一生勧めません。あまり会社名がメジャーじゃなくても、もっともっと安い料金で誠心誠意、しかもスキルも持っている引っ越し業者さんが他にもいっぱいあります。私は生まれてから親が転勤族で、その後転勤族と結婚をして、多くの引っ越し人生を送って来ました。
その引っ越し人生の中で、アート引っ越しセンターは本当に1番最悪でした。
可愛がっていた観葉植物を粉々にし、食器棚のスライドガラスを逆に無理やりはめて逃げる、コロコロは紛失。
怒りでクレーム入れようと思ったけど、絶望過ぎて今後関わりたく無いので、これから人には勧めないって決めてフェードアウトします。
メジャーな社名の会社って、予想外に最低なんだと勉強になりました。上からの態度のスタッフも仕事が雑過ぎました。口コミ送れと言われましたが、星１つもつけたくない。変な自信も気持ち悪い。

[1763: 匿名さん]

先月、アートで引っ越しましたが
冷蔵庫を落とされメーカーさんが点検しにきましたが
冷凍が出来なくなり　
アートに報告してくれましたが
年数が経ってるから対応出来ない言われ
営業所の所長には逆ギレされ
引っ越してから1ヶ月になりますが
対応されてません
物干し竿の部品やらも失くされましたが
なんで自分で確認しないのか？と怒られました

[1764: 名無しさん]

>>192 匿名さんその通りでした

[1765: 匿名さん]

パンダよりずっと良いみたい。

[1766: 通りがかりさん]

最悪です！絶対に依頼しないことをお勧めします！
見積もりの時点で乗せれる分は運べます。と聞いていたのに当日なんの案内もなく、捨てる物のベッドは家の前まで運んで欲しいとお願いしたら時間があればやります！とのことでしたが完全に放置。そのくせ洗濯機の追加料金は払わされ、お客を舐めてます！クレーム電話をしたら対応もなってません。消費者センターに相談したいと思います。

[1767: 匿名さん]

パンダよりマシって有名

[1769: 通りがかりさん]

アートで2ヶ月前に引越しました
まだ！引越終わりません。態度も技術も最悪です。2階の窓外してタンス入れたんですが、シャッターにガッシャンガッシャン当たって、キャハハーって笑ってる声が響き、家具やウッドカーペットは砂利の上や庭に何も惹かずに置かれる始末。2階には家具にくっついていた砂と泥とこぶし大の石が落ちてるし、家具の底はアスファルトで削れてボロボロになり、もちろん家具は傷だらけ。多少のキズは仕方ないと自分で納得しようとしていた矢先、服をしまおうとタンス開けたら、2箇所にこぶし大の穴が空いてました。お金を支払う時は担当者はスマホでラインしながら、はいーって感じ。５０万以上払ったんです。コーティングやカーテンもオーダーしたので。
私の知らない所で、敷地内ではあるけど隣の家にトイレ借りたらしく、、、義母には嫌味を言われ、外では　マジ帰ったら９時じゃーん。最悪って、、こっちが最悪です!
そんな経緯で家具の修理しますって家具を取りに来て１ヶ月、何の音沙汰もない。引越から2ヶ月経つのに物がしまえないストレスと対応の悪さ。
本当に腹がたってます。どうしたら良いか教えて下さい。

[1770: 口コミ知りたいさん]

最悪でした。
約束の時間より遅れてくる、スーツからシャツは出ていて身だしなみも悪い、見積もり額もどの業者より1番高かったです。

[1771: 石川]

アートで見積もりして貰っていつもより高い料金にびっくりです。10キロ圏内なのに、見積もり￥147,500リサイクルショップを紹介され、最初￥20,000だと言われ、他に電話すると言ったら半額になり、エアコン買ってまだ3年なのに、コードがれっか?取付先で別料金いる？意味不明です。明日は引越なので今更キャンセルもできない事に腹がたちます。
明日はまた配達人に色々売りつけられると思うと腹立つし、エアコン工事はもう断りました。洗濯機とテレビの配線とかももう要らない!って言いました!工事費返して欲しいです!返してください。

[1772: 匿名さん]

パンダよりマシってよ、パンダにしなくてよかったじゃん

[1773: マンション検討中さん]

最悪でした。大切な家具は傷つけられ、エアコン脱着工事も、基本料金の他に、当日追加で11万の請求。悪徳業者です。

[1774: 匿名さん]

お薦めしません。若手社員はとても感じが良く親切で嫌な顔一つせずよく働いてくれたが、ベテランのリーダーは冷蔵庫や洗濯機・家具の下敷きシートなどのセールス(挙げ句の果てに自分達はやりたくないのに営業が仕事をとってくると言い出す始末)ばかり。おかげで色々考えなきゃいけない引越の段取りに割く時間がなくなり、段ポールの置き場所指示が十分にできず、冷蔵庫の中の調味料がキッチンから離れた場所の下の方に積まれていたり、部屋の奥にスキマがあるのに手前に大量の段ボールが積まれて身動き取れなくなるなどめちゃくちゃに。さらに段ボールが中身の記載が見えない向きに置かれているものも多数あり、引越日の夜は泣きました(一晩中段ボールの山を動かし続けて腰痛にもなりました)。極めつけは翌日頼んだ開梱作業が朝になって体調不良で来られないとのこと。午後から又は別日にと言われたが、必要なのは引越翌日であり、別日には仕事を休めないのでものすごく困った。本当にお金を返してほしい。次は絶対に頼みません。

[1775: 匿名さん]

アート目黒支店
マンション前にトラック横づけ
他の作業者の事などお構いなし

[1776: 匿名さん]

パンダよりマシって書き込みが多いね

[1777: 匿名さん]

>>1749 匿名さん

それは私も感じましたよ。

[1778: 名無しさん]

今まで３回お世話になりました。物を壊されたりキズつけられたりは絶対あります。なくなることも。仕方のないことだけど、夏の場合ソファーに汗じみがつくことも。壊したら謝ってくれればいいんだけど「これが１個壊れたからって使えないんですか？」みたいなこと言われたのは怒りよりもビックリしました！

[1779: 匿名さん]

パンダのライバル業者に敵意燃やしているけど、その時点で負けてない？アートのリーダーは客の家財道具への気遣いどころか、自分のストレスの八当たりにしているような乱暴な扱い。頭悪すぎてソファの組み立ても簡単にできない。電化製品の置き場所の提案も外れっぱなしwwアートのスタッフは所属しているアートが潰れればいいと思ってんじゃないの？ってくらい、自社の恥を晒す行為を続ける。

[1780: ご近所さん]

パンダは客のベッドで昼寝

[1781: 匿名さん]

年末にお世話になりました。仕事は早くて良かったと思います。家具についたキズもまぁ仕方ないかと。ただ、気が付くと茶色のカメムシがでてきてて嫌です。昨日ので３匹目でした。トラックの中なのか家具を包むマットなのか分からないけどめっちゃ隠れてたっぽいですね。まだどこかに隠れてるかと思うと憂鬱です。

[1782: ３回目]

アートを利用したのは３回目なのですが（すでに１０回以上引越し経験あり）、今回が３回の中では一番悪かった。

引越し元と引越し先の場所の距離の都合で、1日目搬出、翌日搬入で、1日目と2日目では違う支店のチームがきました。

荷物の引き取りに来た支店のチームに、ベッドの下に敷く防カビのマットを勧められて購入したのですが、実際に引越し先で敷いてみたら12枚も必要なく、3枚返却しました。　ところが、搬出した支店へ支払いをしていたので、返金は搬入に来たチームではできず、後日担当店から返金という形でシート3枚を持って帰ってもらうことになりました。　が、連携がよくできていないのか、こちらが催促するまで返金されず……

荷物も、どこかで積み直したのだと思いますが、いくつかぶつけた形跡のある箱がありました。

その箱が、食器が入っている（赤いテープを貼って目印にしてある）箱で、開けてみたら、２箱から、各１つずつ割れた食器が（グラスについては、だいぶ細かく砕けていました）。

食器は基本的にはアートさんの食器専用の箱に入れるのですが、規格外のサイズでそこには入れられないものは仕方がないので箱詰めです（ワイングラスや、大きいお皿など）。　一方で、専用箱に入っているものについては、保証されるようですが、箱詰めした食器が壊れた件に関しては免責だと。　専用箱に入らないものは保証されないって、ちょっと納得いかないですよね。　だったら、全部専用箱に入るように工夫してください、という気持ちになりますね。

あと、カードでの支払いをしようと思ったら、「端末が電池切れ」と…… それ、仕事としてはナシですよね？　だったら、電源を持って歩くとか、モバイルバッテリーを用意しておくとか何かしたらどうでしょう？　午前中に来てお昼でバッテリーが切れているって、前日には充電しておかなかったってことですね。

作業自体はスムーズで、スタッフの愛想も態度も良かっただけに、どこかで受けた雑な箱の扱いと、連携の悪さ、準備の悪さが残念です。

次の引越しの時は、お願いしないかなー。

[1783: 名無しさん]

最悪です。
引越し経験7回程なのに、急いでたのもあってよく調べずにアートに電話してしまい来た見積もりの営業。
前置きの話で
「こないだのご契約された3人家族のお客さんは○○県～○○県で85万でした」とか「この時期は混み合ってるので納得いかないなら他で見積もりしてください、戻ってきても枠が空いてないですよ～どうぞどうぞ」
なんか高圧的で上から目線、あと人間味がない雰囲気だった。
そんな前置きの話をされた後に21万のあり得ない高額見積もり。
3人家族だけど市内の引越しだし荷物も少ない方。3～4月でもないのに。
頑張って値切って14万になったけど
それでもモヤモヤは消えずで別業者に見積もってもらったら値切らなくても7万の提示。
詐欺だと思う。あんな営業してたらお客さん減るよ？
後から友人知人に話したら皆揃って、アートは絶対やめた方がいい、上から目線。特に女性の一人暮らしだと舐めてかかってくる等、出てくる悪評。

[1784: 名無しさん]

パンダより100倍マシだって、信じられます？

[1785: 名無しさん]

>>1308 通りがかりさん
うちも、今回、アートではなく、ヤマトホームコンビニエンスで、エアコン移設工事頼んだら、取り付けに、まさにそのトラストという会社がきて、見積もりが異常に高くて、5万以上。文句言ったら、ヤマトホームコンビニの料金体系だから、と言い張って、泣く泣く下見料金を払わされてキャンセルしました。別業者に頼んだら、3万しなかったから、2万も違うんです。基本料金を安く見せて、頼んでもないオプション部品を勝手に入れてしかも部品単価が他より高い。4メートルで足りるのに5メートルにされてるし。しかも、計算間違って高くなってるし。物のわからない高齢者は黙って払うのだろうと思うと、胸が痛みます。

[1786: 検討板ユーザーさん]

西宮市から愛媛県今治市まで利用しました。過去も5回利用してますが、アート引っ越しセンター完全に質が落ちました。高額、時間がかかる、態度悪い、高圧的です。搬出2日目、予定時間を過ぎて引っ越し先に移動出来ず、急遽ホテル泊と言う事態になりました。搬入も運転手とリーダーとやる気の無いバイト！バイトは働かずいちいちこれは何処に入れたら良いか聞いて来ます。全て箱に書いてましたが！社員教育、バイト教育出来てません。それなのに270万も払わされました。
エアコンや冷蔵庫も古いから壊れても保証出来ませんとか、本当利用するの辞めた方が良いです。コマーシャルとは全く異なりますよ！
親戚とは程遠いです。激怒です。

[1787: 引っ越し業界全体が大嫌いになった]

絶対にやめた方がいい業者。
担当にもよるだろうが、それ自体が問題。ノウハウの共有・教育も未熟なのにリーダー役を任されたやつが最悪のリーディング。ベテランとのたまうペアできたおじさんは、仕事がまぁ遅い。結果、終了時間は延長、夜九時。おかげでエアコンの取り付けもできずその日は震えながら寝た。観葉植物も保証しないとはいえ、他の業者の時はそれでも丁寧に運んでくれたが、今回は即死状態。そこまで折るか位のレベル。冷蔵庫は傷だらけ。本棚も壊され直したのはいいが、1カ月かかった。最悪。トラウマにさえなった。引っ越し業界全体への信頼を失った。

[1788: マンション検討中さん]

見積もりの予定時間より早く到着すると連絡があったにもかかわらず、結局来たのは最初の予定時間を過ぎてました。訪問1週間前に引っ越し日の時間第1希望、第2希望を伝えたのに、当日になってできないとのこと。道が狭いとか荷物が多いとか適当な理由を言われましたが最初に3人家族で3LDK、住所も伝えています。
法人でお願いしているから断らないと思っているのか、なめられたようですね。
口コミ通りいい加減過ぎます。
奈良営業所の担当者も適当過ぎて腹が立ちました。

[1789: デベにお勤めさん]

パンダで後悔してここにする人多いみたいですね。

[1790: アート引越センター僕アルバイト]

まず車内で喫煙する人間が多いからタバコ大丈夫なやつしか満足に働けない。まぁずっとあそこで働いてるやつははやじにするな。
時給いいし1人で洗濯機運ばされたりしてもやり方覚えたらそんなに負担かかんないからいいんだけど。
まず禁煙できないやつ解雇しよう、それか所得にタバコ税をかけよう

[1791: アート引越センター僕アルバイト]

どこの引越センターでも義務みたいにタバコ吸われるから肺が痛えよ。
どれだけ暴言吐かれてもタバコ吸わない社員と仕事してぇ

[1792: 名無しさん]

家の建て替えで、仮住まい先・新居の往復利用しました。
仮住まい先への入居の際の担当さんは言葉遣いも丁寧で対応もすごく良かったけど、新居への引っ越しの際は予定時間から4時間も遅れ、話す言葉も疲れているのか、怠そうにイラっとする言葉遣い。
洗濯機を運ぶようにお願いしていたのにも関わらず「聞いてない、把握してない」と言う。取り付け作業の人からは作業予定時刻の連絡来てるんだが。
今回はハズレでした。
当たりハズレがあるのはなんとなくわかってたけど
差がありすぎてしんどかったです。

[1793: 匿名さん]

>>1789 デベにお勤めさん

ここはいいですよね

[1794: 名無しさん]

電話受付の女性
終始ため息つきながら対応、食い気味で「他に何かありますか？」、鼻で笑う小馬鹿にしたような態度
あんなにイライラして生理前なのかなと思いました

[1795: 匿名さん]

>>1790 アート引越センター僕アルバイトさん

そうなんですよ！私良く引っ越しするんですが、以前アートさんの人がタバコ臭くてその臭いが汗と混じって、部屋の中までもタバコ臭くなってしまい、
気持ち悪くなってしまいました。
引っ越し業者さんが喫煙者って、非常識にも程がありますよね。
会社が悪いですよ、喫煙したらその日は作業をしてはいけません。
それか、事前にお客に作業員は喫煙者ですがいいですか？
と、確認したほうがいいです。
タバコの臭いが本当に気持ち悪くなる方が沢山いる事を会社でちゃんと
教えないとダメですよ！

[1796: 匿名さん]

>>1689 匿名さん

サカイと比べるのはいかがなものかと

[1797: マンション検討中さん]

コールセンター？で、オンライン見積もりをすすめられ、見積もりだけお願いしました。

住所等事前に伝えていても把握せずに、無表情で上から目線の対応で、 もう途中でお断りしようかと思うほど。

こちら関西から関西の転居ですが、オンラインの相手は愛知からだったらしく、マンション前の道幅を聞かれ「国道○号線です」とお伝えしたら、「こちら、愛知なんで…」と言われこちらが絶句です。

すぐにでもGoogle Map見ないのでしょうか？？？

[1798: 口コミ知りたいさん]

>>1784 名無しさん

まぁね。

[1799: 内部破壊マン]

引っ越し先に俺のゲーミングPCの内部破壊して持って来た!あれほど慎重に持って来い言ったのに！外部破損しか保証しないと言われ、3月から仕事が決まっていたのに、クラアントさんとPCで連絡が出来なく働く場所も失った!どう責任取るつもりや、ゴミアートはよ倒産してください、ビックモーターと一緒に、謝りに来い!ゴミクソアート引越センター！死ね!