中堅マンション設計・販売業者のアフターサービスの実情

[購入経験者さん]

マンションを購入し引越しをした後、寝室の異音、振動で睡眠が妨害されるようになり、苦しんだ。いろいろ調べた結果、その原因がマンションの設備機器（ポンプ、電気室の電気機器など）にあると気づき、カスタマーサービスへその原因の調査、問題の解決を依頼した。しかしその対応は緩慢で、その後連絡窓口が弁護士となり、挙句の果てに　’改善の義務がない’との申立でこちらが裁判所に出頭することとなった。現在も振動で睡眠が妨害され坂入産業へは改善を要求し続けている。このような対応は、販売業者の消費者（購入者）へのアフターサーブスという観点で、消費者の立場からは到底承諾ができない。リピート顧客を期待することがないので、このようなことをするのが業界の常識なのか、特別なのか。　いまでの経緯をここで述べ、関係者、専門知識をお持ちの方、経験者、これからマンション購入を検討している方等と意見交換をしたい。そして、このことが社会に役立ち、私の問題解決にも役立つことを期待したい。

【タイトルと本文を一部削除しました。2019.2.28　管理担当】

[81: 匿名さん]

05:07 振動 ポンプ。

[82: 匿名さん]

6月6日 02"07
振動で起きる。なにかが回転している。

[83: 匿名さん]

05:13 小刻みに振動強くない。

[84: 匿名さん]

6月6日 振動で起きる。00:29 いつもこの時間。床のしたでなにかが動く感じ。ポンプの振動が配管につたわるのか揺れているのか。

[85: 匿名さん]

02:35 なにかが高速回転している。スピードも一定ではなく回転中に特に速い時がある。一階の天井からか。

[86: 匿名さん]

時間 01:35の間違い。

[87: 匿名さん]

今玄関の方へでて確認。。やはりなにかが稼働している、壁に耳をあててもうなり音がする。

[88: 匿名さん]

03:17 また振動である。 二拍子音。

[89: 匿名さん]

04:44 振動で起こされる。

[90: 匿名さん]

再度玄関の方へ行き確認したが間違いなくなにかが稼働している。自分でもなぜここを今まで振動時に確認しなかったのかと思う。

[91: 購入経験者さん]

昨夜も振動がひどかったが、排水管か給水管の流体が詰まっているのを夜中吐き出しているポンプのようなものの稼働音かもしれない。振動計で測ると低周波の音が強いのは地下の配管が揺れ地層振動を起こしているのではないか。だから階段の踊り場もすぐヒビが入るのではないか。汚物匂もしている。建築するとき、地盤調査したとき、わかっていたはずである。

[92: 匿名さん]

７月９日 前のビルのビル地下３階に大きな受水樽があることわかった。ポンプ音はそこからか。

[93: 匿名さん]

三河島の本社ビルを建て替えた方が、
良いのでは？

[94: 匿名さん]

振動対策として強固な畳ベッドを購入した。そこに高反発なマットを敷いて効果があるか試した。色々自分で出来ることは試した。床からもベット方式で離しており、これがベストと期待したがやはり床からの振動が伝わる。特にポンプ音、二拍子音の時がひどい。

[95: 匿名さん]

そこまでしてそんなマンションに住み続けるのは、よっぽど魅力のあるマンションでしょうね。
おたくの文言から察するに、経済的にもゆとりある方なのでそう思ったのですが。

私なら経済的ゆとりがあるなら買い替えて住み替えるとおもいます。いかがでしょう。

[96: 購入経験者さん]

本日　畳ベッドの上の振動を測定した。　振動の状況がより鮮明にわかる。　振動が何らかの状況変化でひどくなっているのか、ベッド上だと振動が悪化するのかはわからない。

坂入産業　坂入社長殿　早く振動を軽減させて、熟睡できる住居にしてください。

[97: 購入経験者さん]

昨夜は、２３：３３に振動を感じ、　００：３４，０３：２４，０４：５７　そして最後は０５：１５に振動で起こされました。ポンプが原因かとも思いますが、音は二拍子音でした。

[98: 匿名さん]

22:15 振動が始まる。

[99: 匿名さん]

02:21 振動で起こさる。地下か他のところでポンプのようなものが稼働してその振動が伝わり、床を揺らし。、畳ベッドを振動させるのだと思う。

[100: 匿名さん]

04:50 振動で起きる。