ダイワサービスってどうですか？

[匿名さん]

巷で評判の悪いダイワサービス管理の物件に入居しました。

いや、ほんと評判どおり「チミたち何を管理してるの？？」って状態ですね。
みなさんのところは如何ですか？？

「あんまり酷かったから変えました」とか「こうやってちゃんと仕事させるようにしました」みたいな体験談などあれば教えてください。

[157: 匿名]

理事会がチェックするのはどこの管理会社でも必要だよ。

違約金は規約の解約条件（３ヶ月前までに通知とか）を満たした上で請求されたのか？名目は？

[158: 匿名さん]

管理人さんの教育はどうですか？
１回掃除した場所が汚れていても、そのまま放置するなんてあり？

[159: 匿名さん]

どうかなと言う見積りを持って来る。

売り上げ狙いが見え見栄・・管理組合を無能にするのが上手。
そこに漬け込んでいい加減な決算書、予算書を総会に提示してくる、組合理事が無能だと見逃す、大規模修繕の積立金も減ってしまう

[160: 匿名さん]

なんか白アリみたいだな。

[161: 会社に尽くした馬鹿な管理員]

事実です。何年も、会社に尽くした事を後悔しています。＞＜。。　中には良い社員もいますが、これだけ環境が悪いと・・・。真面目に仕事している人より、上司の指示であれば、悪い事にも従う人の評価がアップする会社です。

[162: 匿名さん]

工事ノルマが厳しくて、必要ない工事も提案しなきゃ追いつかない
エレベーターのロープ交換って、管理会社経由じゃなきゃ出来ないわけ？
掲示板に案内貼るぐらいしかしてないけど、それで2～3割上乗せってあり？

[163: 匿名さん]

管理員、最悪で１年で３人かわっています。
研修期間後、１人でいる管理員室に用事で行くと「私では分からないので、別の人に聞いて下さい」と言う。
こんな仕事も出来ない人を面接で見抜けないダイワサービス社員にも腹が立ちます。
最近の新人（約３ケ月）に時給９００円払っているのも納得いかないので、近々にある理事会総会で反対意見を言うつもりです。
理事会は前から不手際を全て知っているので、そろそろ他社を真面目に検討すると思います。
管理費ぼったくりですね。

[164: 匿名さん]

管理会社サイドから見ると、正論言ってくる住民は
クレーマー扱いされるから
管理人にフロントがそう言ってるから、何を聞いても
「知りません」「分りません」って返答するよう変な指示が
してあるんでしょう。
管理人はマンションにいるから、逃げられないので
聞いても放置できるフロントに聞いてくれってこと

[165: 匿名さん]

うちのマンション、あまりにダイワサービスの仕事ぶりが悪いので別会社検討に入りました！
本当に変更してくれる事を願っています。

[166: 匿名]

>>165
そういう他力本願がマンションをダメにする事に気づくべし。

[167: 匿名理事長]

築10年目のマンションで理事長をしております。

みなさんの貴重なご意見を拝見させて頂きました。
ダイワサービス(以下DS）は無能である。同感です。
しかし、それ以上に管理組合の責任は重大だと思い、
この10ヶ月を理事長として過ごしてきました。

その結果、
10年目の消火器入替え予算63万円のところを26万円で実施。(DS提案は42万円）
配水管洗浄予算55万円をDS下請けの業者に直談判をして35万円に引き下げ。
ホームサット24の費用を2/3に圧縮。
管理費の中の管理人と清掃員の時給が1300円超になっているのを、
シルバー人材センターの相見積もりをとって現在値下げ交渉中などなど。

消費税５％アップを見据えて今期は経費削減に的を絞って、
管理組合では取り組んできました。
当マンションでは今後10年で約1300万円の消費税増を見込んでいます。

マンション管理会社に不満を持ち、
変えてみようとネットで各社の評判を見ましたが、
どこも不満でいっぱいです。

日本は資本主義社会で、
企業の目的は｢利潤の追求」です。
平たく言えば、
｢如何にお金を多く取って、仕事を安く仕上げるか。」なんです。

それが、わかっていれば、
費用を高く請求したり、
新規にお金がいることを言ってくるのは、
企業として当たり前だと思います。

要は管理組合が、
本当に必要な仕事なのか？
適正な金額や仕事なのか？
しっかりチェックしていく仕事を怠ってはならないと思います。

車のディーラーが｢クラウン｣の見積もりを持ってきても、
うちは｢カローラ｣で良いと言い切る、
もしくは、他のディーラーで｢クラウン｣の見積もりを取る。
それが、管理組合の仕事だと思っています(笑）

ちょっと長文になりました･･･。
自慢だとか言って非難されるでしょうか？

[168: 匿名さん]

＞167さんへ

立派ですよ

管理会社丸投げなら高くなりますよ
他人様の手を煩わせば
当然、対価が発生しますからね

なかなか、ここまで自主的にやられる理事長さんはいないのではないでしょうか

[169: 匿名理事長]

>168さんへ

コメありがとうございます。

そうなんです、自分でやった方が、
安くつくし、何より気分がすっきりします(笑）

その他、
マンション保険を5年契約に変えて、5年で35万円の節約。
管理の悪い植栽業者を入れ替えて年間5万円の節約。
修繕積立金を銀行１行に利息の付かない決済性預金に預けてましたが、
銀行７行に新たに口座開設をして定期預金に振り替えました。

これらは待っていても、ダイワサービスから提案がくるものではありません。

彼らに取っては保険料手数料が減るものであったり、
莫大な金額の利息が付かない預金を預けさせる事によって、
DSのみならず、親会社のダイワハウスがメインバンクに良い顔できるんですから、
自ら提案するわけがありません。

個人であれば賢い消費者である入居者も、
管理組合の理事になれば言いなりになる。

管理会社の使い方は考え次第だと思いますよ。

[170: 入居済み住民さん]

築４年目で他に変えました
費用は１／３ですね！
特にエレベータと機械式駐車場、

[171: 匿名さん]

結構この会社を見限って
管理会社変更するとこ多いみたいですね。
１台目駐車場の料金はタダって
車持ってない家は損してる感じ？
結局は修理なんかで多額の費用を使ってやるから
それ考えたら、使ってる人に小額でも料金取って
その収入を将来の修理費用に充てた方が
良いと思うけど。
売るとき売りやすいようにDHがやったこと
何か、付けをまわされた感じ・・・

[172: 匿名さん]

グループの宣伝は良く見ますが　　　イメージいいように思ってましたが
関西の会社って事で

[173: ゆう]

145
区分所有者が自転車をでうするかを考えてからの話では。

管理人には注意出来ないす。
真面目考えろ

[174: 匿名さん]

金にならない事は知らぬふり

[175: 匿名さん]

>>174
あたりまえ
誰が、ボランティアでやりますかいな
きちんと、見積もりを出して貰いなさい

[176: 匿名さん]

ボランティアじゃないでしょ。
管理するためにお金もらってるでしょ。
契約書に書いてないことは全部お金がかかると考える方が変
書いてなくても、やれることは結構あるんでは？
書いてあることだけで済むのなら、結構高い金払っているのでは

[177: 匿名さん]

「書いてあることだけ」ですよ
サービスはタダなんて考えは通用しません
サービスにも対価が当然です
そのために、契約書があるのです
契約書を熟読されたし

[178: 匿名さん]

来春から親会社である大和ハウスからの供給物件もなくなるらしいで・・・

[180: 匿名さん]

大手ハウスメーカーの関連子会社としての信用は重要だと思います

[182: 匿名さん]

マンション担当社員は個別点検時、不具合の見積依頼しても１ケ月以上無視されました。
管理員は、質問していない他住人の職業などの個人情報をむこうから勝手に教えてきます。
我が家も見知らぬ方へ何を言われているか分かりません。
挨拶は人にお尻をむけてしたり、通りすがりでも無視します。
管理員・清掃員もコロコロかわります。なぜか不明です。

【一部テキストを削除いたしました　管理人】

[184: 匿名さん]

183さんに同感です。私も仙台です。
もしかして、私と同じマンション住人の方のような気がします。
やっと長年いた個人情報を勝手に言う少し自分が偉くなったと勘違いしている管理員、異動になります。
バンザイです。
次の方は無口で仕事だけに専念していただきたいものです。

[185: センダイ住人]

１８４さん羨ましいです。変化なしです。　

[186: 匿名さん]

管理員は最初から個人情報は知らないはずですが。
個人情報は組合幹部と管理会社の担当が持っているはず。

[187: センダイ住人]

長年、同所勤務の悪い方の結果でしょう。
一昨年前、職場で(自宅超近)「お宅のマンションの管理人おしゃべりですねぇ」っと
話を聞かされ、情けなさと
怒りが込み上げてきました。
以後、出来るだけ顔を合わせない様にしています。
何故、辞めさせられないかの理由も聞きました。
投稿終了致します。

[188: 匿名さん]

ここは、大和ライフネクストと経営統合される
存続会社はここ
新会社名は、大和ライフネクスト

[189: 匿名さん]

ダイワサービスの管理員さん。17時まで勤務のはずが、10分前に管理員室の前を通りかかったら、電気も鍵も閉めて本日の業務は終了しました。と…帰る姿さえ見えず…（笑）一体何分前に帰ってるのでしょうね？

[190: 匿名さん]

ウチは逆に９時からなのに、８時頃来ているのを見かけました。
自宅が遠くて早めに来ているのか分かりませんが、管理員室でエアコンを業務時間外にずっと使われていたら困りものです。
お昼休憩は時々１２時前に「休憩中」とフロントに看板をだしていて、不思議に感じます。

[191: 匿名さん]

誰も見ていないとタカをくくっているんでしょう。
でも、言わないけど見てる人って結構いるんですよ。
「家政婦は見ていた・・・」なんてね！

[192: 匿名さん]

大目に見てやってください

[193: 匿名さん]

ただ、きれいに清掃してくれるだけでいいんだけど
管理人と個人的な付き合いは必要ないと思うが
変に愛想よく話をされても、正直めんどくさい
ホテルの従業員並みに、こちらが必要としないときは
構わないで欲しいと考えています。

[194: 周辺住民さん]

鹿児島のみなと大通りの管理人は、昼休憩以外にも何度もタバコ休憩おまけにマンション周辺に吸殻投捨て非常識、タバコ吸ってるとこしか見た事ないなぁ、仕事しに来てるのかな？マンションも管理されてないように感じる。周辺住民が言うのも何だけど、管理人教育なってない！

[195: 元管理員]

どんな管理会社でも、管理員とフロントには当たり外れがあります。
ハズレをつかんだ管理組合にはお悔やみを申し上げるしかありません。

管理員や、フロントの交代は至難の業です。
管理会社を変えても、良くなるとは限りません。
プレゼンで管理会社が言う事は全く信用できません。

マンション管理に関しては、その質はすべて運に左右されます。

[196: 匿名さん]

我が家は年に一度の排水管洗浄を管理員に勝手に除外され受けられませんでした。
収支報告書から計算するとそんなにしない金額ですが、管理費を支払って受ける権利を勝手に外されたのでまず理事長に文書をだしても、意味不明な回答でした。
次はダイワサービス担当者２人に資料を持って話したのですが、１ケ月経過しても音沙汰無し！
いつも通りか？と再度伝えたら、そんな話は認知していないと同一人物の回答でした。
しかも管理費滞納には督促を出していますが、私の件は諦めて下さいと返金不可との回答です。
ウチの担当者は掲示物でさえ、間違いだらけで驚きです。
もういい加減この会社は誰が担当になっても嘘ばかりで今度は詐欺、頭がおかしくなってきました。

[197: 匿名さん]

管理費等を滞納したかといって、定期的な雑排水管の洗浄工事を、
管理組合や管理会社が、管理費等滞納者を排除することは、大変な
悪質行為です。それが事実ならマンションの区分所有者全員の由々しき問題です、
しかも管理員が勝手に除外したとは、事故が有ったら事件です。
事実であれば証拠を裁判所に提出して下さい。

[198: 匿名さん]

>>197

196です。ご意見ありがとうございます。
今まで入居以来、ダイワサービスに散々な事をされて病気になり人間不信になりました。２年以上通院中です。
参考までに197さんは、ダイワサービス関係者ではありませんよね？
無関係の方でせっかくアドバイスを下さっただけなら何卒お許し下さい。

私は一度も管理費を滞納した事はありません。
しかも排水管洗浄は一戸あたり10,000円以下でした。私が断ったのであれば、当然返金請求はしません。
私はよく分からないのですが、裁判所に提出してどのように改善されるのでしょうか？
冒頭にも書き込みしましたが、精神的に参っていてもう闘う気力もない状態です。
返金位、簡単に経理処理できると思いますが、それをしようともしない会社！

分譲マンション生活で、他家から特に苦情もこない家庭を管理会社が嫌がらせをして追い出そうとする、不思議な会社は他にあるのでしょうか？もう生き地獄です。

[199: 元フロント]

＞１９８さん
普通のマンションの管理規約には「納入した管理費等は返金しない」という規定があるので、返金はしないと思います。

管理員の手落ち（恣意的ではあると思いますが、ここは一応）で排水管洗浄を受けられなかったので、管理会社の費用負担で排水管洗浄をするよう、理事会や管理会社に要求するしかないと思います。

＞排水管洗浄は一戸あたり10,000円以下でした
10,000円とは、信じられないくらい高額ですね。普通は4,000円以下です。

＞管理員に勝手に除外され
何かなければあり得ない話です。
あなたやご家族の知らないところで、何かあってます。

例えば、管理員さんが清掃していたので、あなたかご家族が「ご苦労さん」と慰労の言葉をかけた。

管理員さんはこう考えた。
俺は現役時代は部長までした男だ。
ご苦労さんとは何事だ。
これは上の者が下の者に掛ける言葉だ。
生意気な！！！！！！！！！！！！！

恐らく、これに近い何かがあってます。
管理員の前職は千差万別で、元エライさん（本人はそう思っている）も多数います。
その中には、昔の立場を引きずっている人も沢山います。

対策は一つ
なるべくかかわらないで、一日も早くあなたやご家族に対する恨みを忘れさせることです。
分かり合おうなんて、間違っても考えないように。

[200: 匿名さん]

＞＞199さんへ

198です。貴重な情報ありがとうございます。
私の住んでいるマンションの一戸あたりの排水管洗浄料金は7,565円だったはずです。
私は相場を知らないので、それでも高いですか？

それから問題の管理員（50代前職は事務員らしいです）や清掃員の方には「こんにちは。お疲れ様です。」のどちかしか言いません。
私の仕事も事務の為、ご苦労様など言う立場ではないと思っていますし、家族には「おはようございます。こんにちは。」のどちからで挨拶するよう言っています。
今までは感謝の気持ちをこめて（決して特別待遇して欲しいなどの気持ちはありません！）、たまに旅行に行った時はお土産を持って行きました。
その管理員が途中から私に他家の個人情報・勤務先や家族構成・悪口を言ってくるようになりました。
これでは我が家の事も何か言われていると思い、お土産はやめました。それが我が家への恨みの理由でしょうか？

管理会社の担当にも伝えましたが196の通り、再度排水管洗浄もしないし返金もしないとの回答でおしまいです。
管理員がダメなら管理会社は話しになると思っていましたが、驚く回答でもう信頼度ゼロです。
今は199さんの通り、私の休日でも関わらないよう管理員と会わないように注意しています。

[201: 匿名元理事長]

管理会社への不満は多いものです。

でも、なぜ自分達で変えていこうとしないんでしょうか？
本当は自分達の管理組合がしっかり意見しないから、
良くならないんじゃないでしょうか？

私は昨年、理事長をさせて頂きました。
言いたい事ははっきりと伝え実行させました。
一入居者の存在は軽くても、
理事会や理事長の権限は大きいものがあります。
管理会社も管理組合の意見が正当なものであれば、
拒否できません。
管理組合の充実に力を入れるべきではないでしょうか？

また、理事長をしている時に、
定期総会で管理人への不満が数人から出されました。
｢どこそこが汚れているのにいつまでも掃除できていない」やら、
｢どこそこの電球が切れているのにいつまでも掃除しない」だとか？

管理人が掃除をしながら、
重箱の隅の汚れを見つけるのは至難の業ですし、
電球の件も、午前9時から午後4時までの勤務の管理人に、
切れている電球を探せといっても無理です。
(電球の点検は週一回はしているようですが･･｡）

そこで、理事会で検討をして、
入居者各戸に「管理人業務依頼メモ」なるものを作成して配りました。
どこそこを掃除して欲しいやどこそこの電球を交換して欲しいと、
メモに記入をして管理人ポストに入れるものです。

それ以来、頼んだことはほとんど即日に対応して頂けるようになりました。

相手の立場になり、どうしたらこのマンションを良くしていけるのか？
考えればいくらでも知恵は出てくるものです。

要は、入居者や代表である理事会や理事長がしっかり対応する事です。

ケネディ大統領だったでしょうか？
｢国が何かをしてくれるではなく、我々が国に何ができるかを考えよう。」
我々のマンションは我々の心がけ次第で良くしていけるのではないでしょうか？


ちなみに私は、
ダイワハウスやダイワサービスの社員でもなければ、
まわしものでもございません（笑）

[202: 匿名さん]

マンションはいろいろなことがあるのですね
やはり戸建が良いと思います

[203: 匿名さん]

戸建てと言っても自分が隣家に知らない間に迷惑をかけるかもしれません。
反対に付近の家で、マンションで一番多い騒音問題同様の事が起きている可能性も否めません。
私は現在のマンションで他家にご迷惑をおかけしないように、暮らしているつもりです。幸い、個人的な苦情は一度も言われた事ありません。

１人の被害者が何を訴えようと、残念ながら当方のマンションは他人事はどうでもいいようです。
前に述べた通り、理事長に手紙をだしても３ケ月無視され、その後の回答は意味不明でした。
役員は輪番制の為、自分の番が早く終わればいいだけだと思います。
ダイワサービスには２人男性社員同席で言いましたが、後から「認知していないし、返金もしない。」でおしまいです。
今のマンションに住んで病気になり、ますます嫌がらせ？と思える事しかありません。
何の為に通院しているのかも分かりません。何の為に生きているのか？ここに住んでいるのか？暗い事だけ考えています。

皆さんの貴重なご意見・情報、ありがとうございました。
私の投稿はこれでおしまいにします。

[204: 入居済み住民さん]

奈良市内の分譲マンションに入居しており、現在理事役員をしております。
管理は㈱ダイワサービス奈良支社にお願いしております。会社の人事異動で、再三担当者（フロントマン）が変わりますが、親身になって一生懸命考え、対応して頂ける人もおられますが、何を言っても聞くだけで、中々対応して頂けない人もおられます。
また、管理組合の管理規約を理解しておられない担当者（フロントマン）もおられます。
先日も、ある居住者宅において、専有部分の工事をダイワサービスにおいて実施されました。
しかしながら、規約では専有部分の工事をする場合、理事長に届出を行うようになっておりますが、届出は有りましたかと確認したところ、反応が悪く、あまり理解されておられませんでした。
標準管理規約においても、理事長への届出が必要と記されております。
会社としての指導、勉強会、フロントマン、サービスマン、等の横のつながり等が不足しているように思われます。
もし、㈱ダイワサービスの社員が、見ておられるようでしたら改善をお願いしたいと思います。

[205: 元匿名理事長]

>もし、㈱ダイワサービスの社員が、見ておられるようでしたら改善をお願いしたいと思います。

私が理事長になった時に色んな事でフロントと衝突しておりました。
フロントでは埒があかないので、
ダイワサービスのホームページから、本社に直接不満をぶつけました。

以後、本社より密接なフォローを受け、
マンションの改革を進めました。
私事ですが、マンションの住人より退任の際には、
たくさんの暖かいお言葉を頂きました。

なぜ、マンションを良くしようと思うなら、
理事さんから上記のような言葉が出るのでしょうか？
前向きに考えるなら何かしてくれるを期待するより、
何かをしようと動く方が良いのではないでしょうか？