かなり良い意見が多いようですが、うちはまったく合いませんでした。

最初の印象は良かったものの、土地が決まっていないのに手付金を払って決めることに不安があり
その旨も伝え、家作りに対しての考えや悩みを打ち明け、どれだけ信用できるのかやり取りしました。
うちは仕事も忙しく、休みもほとんど取れないという状況での打ち合わせ。

しかし、営業担当の方と次の打ち合わせの日程を聞くと
「その日は無理です」と、ほとんど埋まっている。
だいたい次に会うのは数ヵ月後でした。その間の連絡はほとんど無い。

そんな中、ある日「もう決めて欲しい」という事を言われ、
「そうでないと、これ以上私たちも動けないんです」という事を相談されました。
まだまだ私たちの中では不安な部分が納得いっていなかったのですが
営業の方に「決めていただければもっと動けるし、全力で力になれます！」と熱弁され
私たちも頼る所がそこしか無かったので、手付金を払うことにしました。

しかし問題はここからで、その後
私たちが相談している事に対してどう動いているのか、
何をしているのかも、連絡もこちらからしないと返ってこない状況。
ハウスクラフトの事務所と、住んでいるところが遠いのもあるのか、
土地情報を探すのも、現地確認を先に行くのも私たち。
なんでだろうと思うくらいに、率先して動いてくれることは一度もありませんでした。

あんなに意気込んで任せてほしい!と言ってくださったのは何だったのか…
お金を振り込んでしまった後だったので、余計に不信感が膨らみました。

担当は若い女性の方でした。
フレンドリーなのは良いですが、少し礼儀も勉強してほしい。
頑張ります！というだけで、本当に口だけでした。

手付金を支払ってからの対応が本当に悪く誠意を全く感じられない。
いつ話が進むのか分からない状況の中、私たちも土地探しで疲れ果ててしまい、お断りすることにしました。
しかし、返金してほしいというと「お客様への振込み分は手数料はお客様もちです」と言われ、
現金を返金してもらう際に、その女性から
「このようになってしまいましたが、お２人（夫婦）の問題が解決されて無かったのが問題だと思います。私は動いてましたよね？」と言われ愕然。
もう二度と関わる事は無いですが、ＣＭやチラシを見るたびに嫌な気持ちになります。

今は一切押し付けの無い、不安な部分を納得するまで
親身になっていただける建設会社と出会えたので、そちらと話を進めています。
ハウスクラフトは土地の事を全く理解していない会社なので、土地がある方には話が早い会社でしょう。
土地から探す方は、皆無です。何年でも待っていられる方なら話は別ですが。