住友不動産シスコン株式会社ってどうですか？

[匿名さん]

インテリアを依頼しようかと検討していますが、住友不動産シスコン株式会社の対応はいかがですか？

[1: 匿名さん]

クチコミとかでは、悪い評判しか見当たらないですね。いいこと書いてあるところあるのでしょうか？インテリアオプションも選択肢が少ないし、滅茶苦茶高額な見積もりだしますね。私の場合、担当者の知識が少なく、頼りない感じでした。担当次第では上手く活用できるんでしょうかね。でも、無理してオプション頼まない方がいいと思います。後付できるものは、個別対応した方が好きなもの選べるし、安いでしょう。

[2: とく]

大阪のマンションです。
担当さんは商品知識ある方でよかったです！
ニトリ、フランフランで揃えても、部屋の雰囲気でなかったと思うんで正解です。

[3: 別に悪くはない]

私は施工会社として住友不動産シスコンのコーディネーターと
関わる機会が有りますので、その経験をもとにお話させて頂きます。

まず、対応についてですがお客さんへの対応は悪くないのではないかと
思います。住友の社名を背負っているので責任をもって仕事をするという
意識は高いようです。

知識に関しては、施工は現場監督以下、設計は建築士以下の知識しか
持ち合わせていないようですが、それでも照明器具や家具のスケール感
素材感を持ち合わせているという点で、素人とプロのコーディネートでは
仕上がりに差が付くかと思います。

価格に関しては、住友不動産（デベロッパー）の高級物件を手がけるのが
多いせいか、一つ一つの商品の値段が高額な物が多く、高額な見積もりに
なる事が多々あるようです。

総合的に考えると、インテリアコーディネート自体が金銭的に余裕のある方
向けの商売だと思いますので、金額を抜いた部分で比較できる方はこの会社に
依頼してみる価値は十分に有ると私は感じました。

まあ、現場の人間としては手間が増えるからあまり好きではないですがね・・・。

[4: 匿名さん]

この会社、最悪ですね。

殿様商売というか、なんというか、積極的に親身に相談にのってくれず、

とにかく高額な見積もりを出すだけ。

業者との交渉もせずに「それはできない」の一点張り。

インテリアコーディネーターとは名ばかりで

センスもないし知識もない（センスは致命的なレベル）。

自分で個別にいろいろ頼んだ方がよいと思います。

[5: 匿名さん]

同感です
デベロッパーから紹介されて初めにお会いしたシスコン社の人(普通の営業の方？)は普通だったのですが、その後に担当になったコーディネーターがダメでした
センスが合わないのはある程度好みの問題なので仕方ないにしても(好みを汲むのも仕事だと思うが)、実際の商品知識も乏しいので中途半端な説明で、後からその専門業者に確認したら間違っていたことも多々
シスコン側から提案した商品もカタログで見せるだけで、そのコピーすら渡さないなど全くやる気というか親切さは感じない殿様商売ですね
問い合わせへの対応も遅いし悪いし、こちらの問い合わせの意図を理解できていないし
このコーディネーター固有の問題かもしれませんが

扱う商品が普通に売ってる平均売値より高い見積もりなのだから、もっと信頼されるような対応じゃないと頼めません

[6: 匿名さん]

住友シスコンのＩＣはしっかりオプション教育を受けます。
問題は社員です。
社員の質が最悪なのです。
社長はＩＣ会議には出ない。
責任者は訳が分からない。
社員教育ができないからお互いの思いやりがない。
親会社の名前のおかげでお客様の信用を得ている自覚がない。

高級物件を手がけるシスコンに入って頑張ろうと思っても憤りを感じるだけ。
担当割振りが極端すぎるのです。
タワーマンションなら高層階・顧客情報による割振りは担当者が決定。
決まったＩＣに条件のよい顧客だけを割振りするのでＩＣ間の差が出過ぎ。
ＩＣ間では不満が爆発
特別扱いのＩＣが更に助長するばかり
噂では聞いていましたがそれ以上です。

[7: 匿名さん]

6さん

もうそろそろ第一回目の話し合いなんですが、
電話対応でかなり対応、能力に疑問を感じた為に
インターネットを検索してここに辿り着いた次第です。

では私はダメな人をあてがわれた側ということかな…

抽選に通り、かなりテンションが高く楽しみにしていた
オプション相談会だっただけに、電話対応の悪さに残念
でした。一気に興ざめです。
プロの方のご意見を聞いて、素敵なオプションを選びたい
と期待しているのですが…

電話対応が悪かっただけと思いたいです。

[8: 匿名さん]

担当は入居前のオプション設置まで関わる事になるので、合わないと思ったら早めに変えてもらった方がいいですよ。
うちは変え損なって後悔しましたし、本当に時間の無駄でした。

[9: 匿名さん]

びっくりする程時間の無駄でした。
知識は資料に書いてあること以上なし、提案力なし。
質問に的を射て答えられない。

建築オプション（機械系）の仕様を聞けば確かなことは
分からない…ボソボソ
他にも質問に何も答えられない。
じゃあ、何を今日は決めるんですかと聞くと、
「お客様がつけたいものを教えてください！」とメモ。
でも何度も言わないとメモもろくに取れない。

オプションの仕様によりつけるかどうか決めたいから、
仕様に関する質問の答えを聞かないとつけるかどうか決定
できない、なぜ質問に一つも答えられないのか、と聞くと、

「もし間違えて答えてしまうと申し訳ないので、
調べてからお答えするのが筋です。」

自分とこのオプションの仕様くらい、間違えずに
その場で答えるのが筋では⁈
それにしても、住友さんともあろう会社でも、
あんな人間に対応させるとは…

[10: 匿名さん]

う～ん、うちも先日相談してきたんだけど
質問したことの回答を後日、、、といわれて
1週間以上待ってるけど、一向に反応が、、、
こっちから催促した方がいいのかな？

[11: Ｎo.9ですが]

私も接客業なので、質問に一週間も答えないとか
全く理解できないです。が、No.10さんの許容範囲
なら良いと思います。

インテリアオプションの設置まで付き合う立場なら、
他社製品や他業者の仕様、おおよその費用など、
幅広い知識をもち、客の要望を満足させる提案ができる
人と付き合いたいです。

私達に配られているオプションカタログしか持たずに
ぼーっと私の話をただ聞いてる人には気分が悪くて
頼めません。

前にうちを建ててくれた建築家の方と比べてしまうのも
あると思いますが…

でも、他との比較などを説明できないなら、コーディネート
と言わないですよね⁈
製品説明だけなら、パンフレットで十分です‼

[12: 匿名さん]

シスコンのオプション会を経験しました。
接客対応はすごくいいのですが、本業での提案や解説が乏しいという印象。
例えば「設置費がこんなに高いの」と思って、なぜ高額になるのか説明を求めても回答になっていないコメント。
※事前に自ら調査して望まないと高い買い物になりそう。
結局、依頼したのは小売りしていない商品、家電量販店と比較して安かった商品のみ。
コーディネータの方もいろいろと制約があると思うのですが、幅広い知識（インテリアの知識だけでなく、各社から発売されるプロダクトの製品比較の知識も）を持っていれば、客からの信頼も得られ、もっと売れるんだろうなと思ったしだいです。

[13: 匿名さん]

【ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当】

[14: 匿名]

たしかに私の担当の方はインテリアコーディネートはしてくれないですね。
あとそれぞれのアイテムも深く突っ込んでいくとあやふやになってくものが多いです(笑)あとで確認して迅速に返答はしてくれますが。

でもものによっては大きく割引が効くので、提案を待っているだけではなく利用するつもりで自主的にネットで調べたり店舗を回ったりしてアイテムを吟味する方には質の良いもの（国産品やブランド品）をお得に買えて良いと思いますよ。

[15: 入居予定さん]

【ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当】

[16: 匿名]

すべてが遅い。対応が悪い。担当者が、辞める。いい事無し。

[17: 入居予定さん]

私はアタリでした！
1回目の相談を終え、少しして出していただいたコーディネート案は、オーダーにぴったり。
しかも他にコーディネーターさんオススメの別案もご提示いただき、そちらもとっても素敵！
いい意味で迷っています。
相性もあると思いますが、こちらのイメージの伝え方も大事だと思います。

[18: 匿名さん]

私は以前、シスコンさんにお世話になったものですが、
何も問題なく、それどころかとても満足いく対応をしていただきました。
新宿の方の担当者でしたが、おすすめとサブ案を出していただき、
高価なものはこれ、価格をおさえるならこれ、と
値段の幅とそれぞれの善し悪しも教えていただきました。

皆さんの文句も分かる気がしますが、
こちらが、いるものいらないもの、希望の価格、部屋のイメージ等、
17さんがおっしゃるとおり、伝え方に問題があると思います。
コーディネーターさんに全てを把握しろと求めるのは、間違っています。
（文句を言ってる方だって、ご自分の仕事が完ぺきな方って、そうはいないでしょう？）

不動産開催のオプション会だとバタつくので
事前に時間的な余裕を持って、個人的に相談すると、検討の時間があって良いと思います。
気持ちにも余裕をもって楽しい相談になれば、コーディネーターさんだって気持ちよく対応してくださいますよ、
ステキなマイホームづくりのお手伝いをしていただいてるのですから、その方がこちらにも得です。

[19: 匿名さん]

希望の伝え方の問題以前に、提案のレベルが好みの問題を超えて低い。
こちらの希望のものを伝えても情報を出さない。
連絡が繋がらない。対応が遅い。
ようやく出してきた情報を後から確認すると間違っている。

コーディネーターでかなりの差があるようです。

[20: 匿名さん]

提案のレベルが低いって、
ご自分に相当自信がある方のようですね、
コーディネーターに頼まずご自分で揃えたらいいのでは？
その方が対応が遅いと、イライラしないと思うのですが。
それか、センスがずれてるか。
私は現在相談中です。ど素人なので、いろいろ頼りにしてます。