解約について

[R11]

皆様の意見を聞きたいのでよろしくお願いします。
積水ハウスと今年4月に契約しました。契約時は交渉中の土地があったもののまだ決定はしていませんでした。私は土地が決定するまでは契約したくなかったんですが、メーカー側はどうしても契約が欲しいらしく、土地が決定しなかった場合は無条件解約に応じ契約金も返金すると言ってきました。私としても当時はエコポイントやローン減税等魅力的な部分もあったし打ち合わせをしながら土地も交渉したらいいなと思い契約しました。しかし結果、8月に土地の交渉が決裂してしまい、その旨をメーカー側に説明し契約解除をしたいと申しでました。営業さんは分かりました。応じます。とは言ってはくれたものの、解約にはそれなりに時間がかかりますので準備ができましたら連絡しますと言って3ヶ月たちました。 その間、こちらから2回ほどまだできませんかとゆう連絡は入れましたが、まだできませんとしか言ってきません。 本当に解約してくれる気はあるのでしょうか？また、解約するのに3ヶ月以上かかるのでしょうか？契約金は帰ってくるのでしょうか？
補足 契約後の打ち合わせは4回ほどしてるものの最終発注はしていません。契約書に上記の旨は書かれていません。口約束です。

[21: R11]

みなさん回答ありがとうございます。大変参考になります。
契約金は50万払いました。50万くらいなので契約時から、もし返ってこなくても高い授業料払ったと思えばいいと考え、そんなに焦ってなかったのも事実です。
先ほどメーカーに電話しましたが、あいかわらず進捗してません。と言うので営業では話しにならんと思い上司から折り返し電話するとゆうこで電話を切りました。まだかかってきてませんが…。
私が新しい土地を探しているとゆうこともメーカーは知っています。しかし契約はあくまで前の土地での契約なので一回解約し一からスタートしたいと思ってます。

[22: R11]

今営業の上司とゆう人から電話があり話した結果、解約手続きは1、2日内に応じるけど返金は決済の終わる1月か2月に返金するとゆうことになりました。決済が終わらないと50万も用意できない会社って…。
ほんと契約はよく考えて少しの不安でもあればしてはいけないものだと思いました。積水の家は気にいってたのに解約となったら態度が一変したのが残念です。積水の家まで霞んで見えだしました。
坊主憎けりゃ袈裟までにくい… よく言ったものです。

[23: 匿名]

>返金は決済の終わる1月か2月に返金するとゆうことになりました。

スレ主さん、それを承諾したのですか？
そんな馬鹿な話はないと思いますが…
あまりにも相手の言いなりになりすぎではないですか？
今からだと3～4ヶ月後、決済終了後にしか返金できないとなると、解約時期によっては半年近く返金されない方も出てくる可能性もありますよね(中間決済も含むとして)？
その支店の方針なのか聞いてみましたか？
もし｢うちではそうです｣と言われれば、書面をもらってから本社に問い合わせれば？ もちろんその書面には返金日、返金額が記載されているものを貰わないといけませんよ。
スレ主さんは家を建てるだろうから繋いでおこうと思われてる可能性もありますから、注意してください。

[24: 匿名さん]

>解約手続きは1、2日内に応じるけど返金は決済の終わる1月か2月に返金するとゆうことになりました

3ヶ月知らん振りしておいて「応じてやる」って態度か。決済の後の返金ってのも意味がわからん。
土地が見つかれば掌返したようにグイグイ営業攻勢かけてくるんでしょう。一旦食いついた魚を逃がして溜まるかという考えが見えるね。

スレ主さん、もう一度電話してここのスレッド紹介してあげれば？明日にでも返金してくるよ。

[25: R11]

すみません入力ミスです。決済やなくて決算です。

[26: 匿名さん]

甘すぎるよ。スレ主さん！はいわかりましたって言っちゃったの？
俺なら支店長に家に来いって言うよ。どういう事か説明しろって。
明日現金でお前が持って来いって。そのくらい言ってもいいよこれ。

[27: 匿名さん]

積水ハウスで検討して、解約したよ。
うるさ型の客じゃないからって推定無罪なことをされて不信になり解約。

対応は丁寧だけど、はっきり言って、客を舐めすぎです。

当方３０代で、親世代は関わらなかったけど、
打ち合わせに親世代がいると結果も違ったのでは、と思った。
次のメーカーは親に来てもらうつもり。
契約解除するのも、良い気分じゃないし、傷つくし、疲れるよね。
誰だって嫌なことはしたくないよ。
スレ主さん、あともう少し、がんばれ！
いざとなったら親でもなんでも出てきてもらおう！

[28: 匿名]

何県何市の積水ハウスか晒しましょう
消費者のためです

[29: 匿名さん]

27です。
返金がすぐになかったら言います。
ちなみに関東圏です。
営業との良好な関係も大事だけど、親世代の存在はもっと大事だよ。

[30: 物件比較中さん]

本件土地売買契約は、契約締結後３ヶ月以内に売主である積水ハウス株式会社との間でセキスイハウスに関する建築工事請負契約が成立することを停止条件として効力を生じることとなります。期限までにこの建築工事請負契約が成立しなかったときは、土地売買契約の無効が確定し、受領済の手付金や売買代金は、全額無利息にて返還いたします。
　

[31: 匿名さん]

積水ハウスの決算は1月と7月。おそらくは、通期の解約予算（想定される解約数）および本社報告上極力
引き延ばしたいというところのものだと思います。
そもそも、土地が決まっていない状況で契約を迫る時点で、通常のメーカーの動きではないように思います。
各社、それぞれのコンプライアンスはあろうかと思いますが、旭化成や住友林業では、土地無しの契約自体を会社側が禁じているような体制を作っているメーカーも存在します。
私は業界人ですが、本来ならば「特約条件」で明記されていないと（打ち合わせ議事録でもいいのかも知れませんが）解約金は本来発生するものですので、証拠を確認する必要があろうかと思います。
「言った、言わない」とならないように担当者に再確認することをお薦めします。

[32: 匿名さん]

解約は問題なく返金時期の問題にうつってるのに蒸し返すのか？

[33: 匿名さん]

1月、2月って・・・
それ勝手に処理してる
内々ではまだ契約解除の話は伏せてるんだと思う

[34: 匿名さん]

年が明けた頃にでもまた
「諸事情により返金決済は年度末以降になります、４～５月に返金になります」

業者的には、こうやって言えばいいと思う
契約してない客なんて全然客でもないし、引き伸ばしてれば再び客になる可能性もある
待たせて損はないし、そのまま放棄してくれればそれも良し。
自分ならそうする。

[35: 物件比較中さん]

３か月以内に全額返金って言ってるよ。

しかも公約だし。

違反したら、こちらが違約請求できるよ。

[36: 匿名さん]

公約じゃないでしょ口頭
書類におこさなきゃ
というか、通常すぐに返金ですけどね
本社に言えば？

[37: R11]

今日の話し合いので、手続きする予定の契約解約書の中に2月に返金します。とゆう事を書き入れておくとは言ってました。私としましても解約に応じてもらい契約金の全額返済を約束してもらったので、その時は少しくらい返金が遅くなってもいいかと思い了承しました。
でもみなさんのレス見る限りたしかに何かの魂胆があるのかもしれませんね。
積水で私のような経験したかたはいらっしゃいませんか？返金に要した日数など知りたいです。

[38: R11]

調べてみましたけど本社にはクレーム窓口的なものが無いようです。何課？何部？に言ったらいいものなのでしょうか？

[39: 匿名さん]

お客様問い合わせ窓口でいいよ
担当部署に回す、若しくは窓口で処理される
支店の事は感知しないとふざけた事言うとしたら
それは積水終わってるね

[40: 匿名さん]

＞スレ主
対応がぬるすぎ
今後は契約というものを軽んじるな
言うをゆうと書くな