パナホームについて語りましょう。
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[スレ作成日時]2011-01-23 22:27:44
パナホームについて ★パート9★
833:
サラリーマンさん
[2011-04-24 05:06:04]
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by 管理担当
こちらは閉鎖されました。 |
重要な内容で公表する価値はあると思いますが、個人名や電話番号が出ているのは、ネチケットに違反する恐れもあるのではと思われます。
問題なのは企業姿勢であって、担当者個人を責めても問題は解決しないでしょう。
個人情報に当たる部分には、モザイクをかけるべきです、それで、一部伏字にしてテキストにしておきました。
部報 平成19年6月13日
CS推進部
部 長 山○ ○
商品開発設計部
部 長 山○ 富○
アクリルシリコン塗装ACM外装材早期褪色の件
平素はCS活動にご尽力賜り有難うございます。
早速ですが、戸建、集合商品に採用いたしておりましたクボタ松下電工外装㈱製外装材において、お客様
から建物外観の不具合をご指摘頂くケースが発生いたしております。
これまでの調査より、一部の外装材において、所定の塗膜性能が確保されておらず、建物周辺環境によりま
しては、一般的な有機塗膜に比べ、早い段階(お引渡し後3~4年)で、外装塗膜の褪色(白化)が発生する
可能性が有ることが判明いたしました。
現在まで個別の物件対応を通じまして、今後の対応方法につき検討を進めてまいりましたが、今後の対応方
針を決定いたしましたのでご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けいたしますが、異常が確認された物件につきましては、適切な補修対応を行ない、お客様の
信頼確保、回復に繋げたく、何卒ご協力のほどお願い申しあげます。
- 記 -
◆対応内容
【対象商品】2000年6月~2006年1月出荷 (ソレジオ、エルイデオ、サンネストの有機塗装外装材4柄6色採用分)
【発生現象】外装材塗膜の褪色が築3~4年という早期に発生し、外観の違和感を生じる。
【対象物件】8,080棟(確認が必要な物件棟数:外装色柄、建物周辺環境によって褪色度合いは違います)
※既築重要品質管理システムに対象物件登録済。(点検訪問時、対象物件かを確認する為)
※対象お施主様リストにっきましては地区カスタマー推進部宛に別途連絡させて頂きます。
【対応方法】①お客様からのご指摘があり、現場確認のうえ異常が認められた場合は、品質異常連絡票にて
ご連絡下さい。(クボタ松下電工外装㈱にて補修工事を実施いたします)
②5年目フレッシュアップ点検を初めとする訪問時には、外装材褪色状況を確認し、報告・記録下さい。
訪問時、お客様からのご指摘があった場合は上記①の場合と同様です。
※対応の詳細については添付資料を確認ください。
【担当窓口】本件の業務推進担当主管部署はCS推進部とし、その業務基準等の周知徹底にあたっては、
各カスタマー推進部と連動して進めてまいります。
(対応推進) CS推進部 技術グループ 水○ (TEL:06-6834-**** MIC:7-6455-****)
(技術関連) 商品開発設計部 技術開発グループ 笹○ (TEL:0749-45-**** MIC:7-6450-****)
【添付資料】アクリルシリコン塗装ACM外装材早期褪色についての対応基準(業務推進編)
~以上~
配布先 :支社長・支店長、地区営業推進部、地区カスタマー推進部、品質・環境部
ご参考 :上田社長、古賀副社長、池○専務執行役員、木○○専務執行役員、矢○常務執行役員、
小○常務執行役員、○常務執行役員、近○常務執行役員、渡○執行役員
配布資料:上記「添付資料」
問合せ先:CS推進部技術グループ 水○(TEL:06-6834-****、MIC:7-6455-****)