クラスティーナ・インターファニチャーの家具はどうですか part2

[匿名さん]

part2作りました！

part1:http://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/15336/

ホームページで見た、クラスティーナの家具のデザインが気に入ったのですが、購入したことのある方、品質などどうですか？
アフターがよくないとか、中国産だからどうのと、ちょっと心配なこともきいたのですが・・・。


【インテリア板にスレッドを移動しました。2011.02.28 管理人】

[3: 匿名]

ここの3Dってすごいしょぼいですよね。
実際と異なったりするのかな。。大きさが心配

[4: 匿名さん]

あたらしくスレ立ちましたね～

[5: 匿名さん]

part1にスレッド主さんが気にしていることが、色々と書かれていますよ。
アフターフォローについてや、中国産がどうかなど。

[6: 匿名さん]

ある意味大人気ですね。
スレッド２とは！

[7: 匿名さん]

たしかにある意味人気ですね～意外に見ているユーザがおおかったりして

[8: 匿名さん]

クレーム客を何ヶ月も待たすことに、何の疑念も抱かない、武〇士的会社ですね！
武〇士と同じにならないことをお祈りします。。

[9: 匿名さん]

問い合わせしても何ヵ月も待たなければいけないのでしょうか？

[10: 匿名さん]

part1のレスにあったんですけど、中国から取り寄せる場合、
時間がかかってしまうんではないでしょうか。

[11: 匿名さん]

>>10

中国からの発送だからあり得る。

[12: 匿名さん]

日本で在庫管理すればすぐ取り寄せ対応できると思うのですが、
やはりコストがかかってしまうから無理なんでしょうね。

[13: 匿名さん]

>>12

大量の在庫を日本でかかえるとなると大量のコストがかかると思いますからね。
たぶんその理由だと思います。

[14: 匿名さん]

>>8

なにか部品の取り寄せで数ヵ月かかったんですか？

[15: 購入経験者さん]

part2作る意味がない。

[16: 匿名さん]

アンチはあっちに書き込めないんだよ。

[17: 匿名さん]

制限とかかけられてるの？

[18: 匿名さん]

制限かけられる場合あると思いますよ。
利用規約に違反した書き込みを続けていたりすると。

[19: 購入経験者さん]

品質についてですが、特に問題ないです。
日がたつにつれて新品の時と使用感が少し変わってきますが、許容範囲内です。

[20: 購入経験者さん]

普通に使えますよね。わたしも2年くらいたちますが、特に問題ないです。

[21: 匿名さん]

どなたかアフターフォローについて教えてください。

もし部品が破損した場合、どの程度で届きますか？

[22: 匿名さん]

part1で書いてあったけど、在庫の有無によってかわってくるみたいよ。

[23: 匿名さん]

早いレスありがとうございます。

やはり在庫がないと時間かかるみたいですね。

[24: 購入検討中さん]

先日お店たちよってきました。ちょっと気にいったソファーみつけたので、
検討中です。その時フォロー体制とか色々聞いとけばよかったです。。。。

[25: 匿名さん]

どこでも売るまでは一生懸命に誠実を装うものです。

[26: 購入検討中さん]

ここのソファー購入検討中です。掲示板みるとフォロー体制が良くないとの書き込みがありますが、購入前にどういったフォロー体制かの確認とれますよね？

[27: 匿名さん]

普通に考えて確認はとれると思うよ。

[28: いつか買いたいさん]

学芸大学駅の近くにある店舗行ってきました！私好みなデザインで好きですね～ここ。
結局かわなかったですけど。いつかは部屋に置きたいです。

[29: 買いたくないけど買えない人]

前スレは参考になるね。

[30: 匿名さん]

前スレは色々書かれすぎててなにを信用していいかわからん。

[32: 匿名さん]

それは言えてます。実際に自分自身で判断するのが一番

[33: 匿名さん]

>>28

わたしも同じですよ。
シンプルなんだけど、存在感があるところが好きですね。

[34: 匿名さん]

今日みなとみらい店に行ってきました。
レイアウトが変更されていて、以前よりよくなってました。
休日のためかお客さんが多く賑わっていました。
一人用の椅子を検討してます♪

[37: 購入検討中さん]

わたしも先日行ってきましたよ！！みなとみらい店。
わたしが行ったときもにぎわっていました。

[38: 匿名さん]

>>37

なにげに人気なんですね～。

家具を買う予定で見に行ったのですか？

[39: 匿名さん]

買う予定ではなかったんですけど、家具見るの好きなので、
他の買い物途中によっただけですよ。

[41: 匿名さん]

そうだったんですか。見てるだけでも結構楽しいですよね。
自分の家に置いた時をイメージしたりして。

[42: 土地勘無しさん]

悪い事書かないと自演にされてしまうみたい。
おもしろいですねこの掲示板。

[43: 購入経験者さん]

ここの家具を部屋に置くと一気に部屋のイメージが変わりました。
やっぱりデザインが良いからだと思います。

[44: 購入経験者さん]

私も先日家に買ったソファーがようやく届きました。
イメージ通りに部屋フィットしていホント良かったです！！

[45: 匿名さん]

イメージ通りでよかったですね～。
でもまた自演っていわれてしまうかもしれないですよ。。。。

[46: 匿名さん]

自演だと思っている人にはそう思わしとけばいいのではないでしょうか。

[47: 匿名さん]

いまだにPart2のスレッドを立てた意味が分からない。
書き込まれている内容はほとんど同じなのに。。

[48: 匿名さん]

part1が荒れていたから違うスレッドたてたんじゃないかな。

[49: 匿名さん]

1000をはるかに超えたからでしょ。
こっちに書き込みましょうね。

[50: 匿名さん]

そっかそういうことね。2chルール的な感じ。

[51: 匿名さん]

この調子でいくとpart2はすぐに1000件以上行っちゃいますね～。

[52: 匿名さん]

全店舗閉鎖とどっちが先だろうね？

[53: マンション住民さん]

先日テーブル、チェア届きました！
不具合なくよかったです。
問題なければデザインもいいし、いいお店だと思います。

[55: 匿名さん]

よかったですね～。

私もデザインが気に入って買うか検討中なんですよ。

[56: 買い換え検討中]

先週末に南町田店に行き、家具を見てきたのですが、
一体この会社はどのような会社なのでしょうか？
実際に店の雰囲気は良く、検討も進んでいたのですが、
本日ネットでの情報収集をしていたところ、不安を覚えた
ので投稿させてもらいました。

グーグルで『クラスティーナ　評判』と検索をしたところ、
検索トップが、こちらの掲示板。その後に2,3,と2チャンネル
を含む掲示板が入り、それ以降は、おおよそ80件近くに渡り
『品質が口コミで評判のクラスティーナ・・・』で始まる
サイトが、ヒットしました。

全てではないですが、その中の一部のページを覗いてみると、
ほとんどのものが、機械的に作られたとしか思えない文章で、
更には、私が見た全てのサイトが作り途中の1枚だけのページ
でした。ドメインはそれら全てが固有のもので取得してあり、
その内容の全てが、クラスティーナを絶賛しているものでした。
個人が行うとは思えず、意図的に情報操作をしている様にしか
感じられない異常な光景です。

今のところ、検索上位であるこちらの掲示板であればお気づきの方や、
何か情報をお持ちの方がいらっしゃるかと思いましたので、
是非情報をいただければと思います。

[57: 購入者です]

私はこの掲示板を注文後知り、かなりショックを受けました。
全てが正しいわけではないですが、品質に関しては良いものではないです。(中国製だからしかたない)
家具は一生という品質を気にする方はオススメできないけど、デザインにお金をかけれて、家具は飽きたら買い換えという考えるの方には良いと思います。

[58: 購入経験者さん]

中国製だから全部悪いとは限らないと思いますよ。
実際ここのソファー使用していますが、特に問題ないので。

[59: 匿名さん]

>>58

確かにそれはいえてる。生活のまわりにある商品、意外に中国製のもの多いですよ。
品質良いのでいうとユニクロとか。

[60: 匿名]

58さん
お言葉を返すようですが、品質が悪いのではなく、良くないといっているのです。確かに中国製でも良いものもあるとは思いますが、数少ないというのが一般的でしょう。私もここのソファーを二年近く使用していますが、背もたれのクッションのヘタレやパイプの錆、脚のストッパーの剥がれ。等の劣化は始まっています。58さんは問題ないとのことですが、私も問題なく、ソファーの役目は果たされています。

[61: 匿名さん]

60さん
良いものではないを、イコール悪いととらえてました。
個人の使い方によって変わってきますからなんとも
言えないかもしれないですね。

[62: 匿名さん]

中国製じゃなくても手入れもしないで使い続ければ錆びとか普通にでると思うけど

[63: 匿名さん]

そりゃそうだ。違うとこで買ったソファー高かったけど、
手入れしてなかったら金属部分錆びてきてるし。
手入れ大事だね。

[64: 匿名さん]

いま中国が急激な経済成長しているけど、
まだ中国で作った方がやっぱり安いんですか？

[65: 匿名さん]

安いんではないでしょうか。
コスト削減のために多くの企業が中国で製品つくっていますし。
現状どうか定かではないですが。

[66: 匿名さん]

不良品はさすがに困るけど普通に使えるならいいんじゃない？
中国製でも。

[67: 匿名さん]

クラスティーナは品質で選ぶんじゃない、デザインで選ぶんだ。（パチモン臭いが）

[68: 匿名さん]

普通両方みてきめるでしょ。購入する立場からすれば。

[69: 匿名]

品質、デザイン両方見る人はここで買ってはいけない。つーか両方だったらここのような価格では買えないって

[70: 匿名さん]

購入して経験者なんですかぁ？

[71: 購入経験者さん]

デザインが気に入って、以前購入しましたが、品質的にも問題なく使えています。
購入した当初は中国製が少し気になった面もありましたが、使い始めると特に気にならないです。
品質の線引きは人によって違うと思います。

[72: 匿名さん]

購入者です。

ソファーとベッドを購入。初めての家具をこちらで購入(ソファー)したので判断は難しいですが、ベッドは微妙かな。以前フランスベッドを使用していましたが、それと比べると、最近腰を悪くしました。ベッドのせいとは言い難いけど、寝心地は悪いかも。買う前に一応確認はしたけど、店に展示してあるものとちょっと違うような…

ソファーは、どなたか仰っていましたが、背もたれのクッションはすぐペシャンコ(ヘタリ？)になり、週一回は叩いて空気を入れています。どのソファーもそんな感じなんですかね？

[73: 購入経験者さん]

以前使用していたベッドに体が慣れてしまっていたから寝心地悪いのかもしれないですね。わたしも新しく買ったベッド、はじめはしっくりこなかったけど今では寝心地良い感じです。

[74: 匿名さん]

正直、訪問先にあの家具があったら、その人との付き合い方を変えると思う。

[75: 匿名さん]

74さん
そこまででですか？

[76: 匿名さん]

相当嫌いなんですね。
そこまでは普通言わないと思いますが。。。。

[77: 匿名さん]

ただ単にアンチなだけなんじゃない。

[78: 匿名さん]

>>72

ソファーは購入後すぐにその状態になってしまったんでしょうか？
2週間前後ならメーカーに言えばサポートがあると思いますが。。

[79: 匿名さん]

家具だけでその人との付き合い方帰るのってどうかと思う。

[80: 購入検討中さん]

サポートについては直接聞いてみないと分からないかもしれないですね。
ここの家具デザインが気に入っているので購入考えています。
中国製だから品質が悪いとの書き込みがありましたが、
わたしは気にしないですね。

[81: 匿名さん]

>>78
72です。

申し訳ありません。すぐという表現が適切ではなかったようで。数ヶ月(１ヶ月以上半年未満)です。
毎日使用していれば仕方ないのかなと。何分他のソファーと比べたことがないので、許容範囲内がわかりません。
空気を入れても１日でまたペシャンコの状態に戻ります。

[82: 匿名さん]

>>72

78です。返信ありがとうございます。
どうなんでしょう。。難しいとこですね。やはり一度問い合わせしてみるのが一番かと思われます。何かしらの返答があると思いますので。
明確な回答ができず、申し訳ないです。。

[83: 匿名さん]

ソファーにどうやって空気いれるの？

[84: 匿名さん]

参考に
http://www.ninki-web.com/lifestyle/crastina.html

[85: 匿名さん]

>>72

問い合わせしてみましたか？

[86: 匿名さん]

中国製って聞くだけで悪いイメージありますが、
実際日常つかっている商品、結構中国製ありますよ。

[87: 匿名さん]

たしかにそれは言えてますね。衣料品とか。

[88: 匿名さん]

中国製なのが少しきになっていますが、
今度店舗に行ってじっくり見てこようと思います。

[89: 匿名さん]

中国製品なくして、もはや我々の生活はできない状況でしょう。
品質良いものはたくさんありますが、ここはメーカーではなく、輸入家具屋です。
なので良いものを仕入れるには、高い原価な商品を取り扱わなければなりません。
販売価格面と、利益確保面においても、安価なもので見栄えの良いものを仕入れることを重視しなければなりません。
ですので、品質はどうしても後回しとなります。
更にこのご時世で、高額商品は売りづらく安価な商品を取り扱う傾向が強く、品質は加速してコントロールするのが難しい状況です。
対抗の某、似鳥カテゴリの商品も、本家には品質は足元にも及びませんし、ここのビジネススタイルでは、この価格帯の商品を売っても、採算が合うビジネスには成立しません。
もともとのビジネススタイルであった、常識はずれの利益率の高額商品を、必要最小限の国内在庫で繰り回すスタイルでなければ成立はしずらいでしょう。
また、顧客頼度、協力会社との信頼関係、従業員からの企業不信、こちらの回復のほうが、経営的回復よりも難易度は高いでしょうし、人民元、US$為替の問題もある中での回復は、更に難易度を高めるでしょう。

[90: 匿名]

>>85
72ですが、問い合わせはしてません。今更というのもありますので。

[91: 匿名さん]

ちゃんと問い合わせした方がいいと思いますよ。
ダメ元でも。

[92: 匿名さん]

89さんすごいですね。事細かに説明していて。

[93: 匿名さん]

すごい論理的にまとめてるようにみえますが、結局品質が悪いってことを書いてあるだけです。
アンチってことですね。

[94: 匿名]

では品質は良いものなのでしょうか？

[95: 匿名さん]

買った人じゃないと分からないんじゃない？

[96: 匿名さん]

>>95

確かにそれは言えてますね。
この流れで良いことを書き込むと
アンチファンにたたかれると思いますがね。

[97: 匿名さん]

クラスティーナの店舗行ってきましたよ～！
結構お客がいてビックリしました。この掲示板みた後だったので。。

[99: 匿名さん]

98さんの言う通り、
(店舗が減る＝会社が下降)の図式があてはまるのでしょうか？

[100: 匿名さん]

そんなことないと思いますよ。
人が集まりにくい店舗をわざと閉店させて、
買い物客が多いところなどに新規にオープンさせるといったこともあるらしいです。

[101: 匿名さん]

>>100

そんなようなことがあるって前にテレビでみたことある。

[102: 匿名さん]

たしかマックじゃなかったっけ？

[103: 匿名さん]

あ～市場調査にものすごくお金かけているやつね。

[104: 匿名さん]

>>97

普通に休日はお客結構いますよ。
買い物ついでに時々行ったりするので知ってます。

[105: 匿名さん]

わたしは良く店いきますよ～ここのデザイン好きなんですよね。
自分の部屋に欲しいです。特にソファーとか。

[106: 匿名さん]

買っちゃいなぁ～欲しいと思ったら買うのが一番。

[107: 匿名さん]

>>106

買おうとは思うんですが、まだちょっと手がだせなくて。。。

[108: 匿名さん]

このお店気に入ってた（三鷹店：閉鎖したけど）が、このスレ見てソファーやテーブル購入するのを見送り、大塚家具で購入しました。
マックや大手スーパーみたいに店舗が沢山あって、スクラップ＆ビルドするのは当然の戦術ですが、クラスティーナみたいに１０店未満の企業が店舗閉鎖を複数実施するのは、戦術ではなく撤退でしょうね。
店員もレベルが高いとは思えませんでした。

[109: 匿名さん]

じっくり悩んだ方がいいですよ☆
数年使うことになると思うので。

[110: 匿名さん]

家具買う時どの部分を重視しますかぁ？

[111: 匿名さん]

取り敢えず閉店が続く家具屋はパス。

[112: 匿名さん]

昨日お店に行かせていただいた者ですが、店員のしつこい営業辞めてほしいです。
ゆっくり見たいのに何だかストレス溜まっただけでした。
買う判断は消費者が決めればいいのに、押しつけるように決めさせようという感じが伝わりすぎです。

[113: 匿名さん]

閉店続きで必死なんだ、察してあげなよ。

[114: 匿名さん]

やはりデザインですね。
その後、価格を見て最終的に購入するか判断します。

[115: 匿名]

そう、ここはデザインがいい！
でもネームバリューはない！

[116: 匿名さん]

まぁ見る部分は人それぞれですから。

[117: 匿名さん]

>>110

わたしは使いやすさを重視します。
デザインも重要ですが、やはり使いにくい家具は嫌です。

[118: 匿名さん]

そりゃ使いにくい家具は嫌でしょ。
おれはやっぱり自分の部屋にあっているかどうかで決めるかな。

[119: 匿名さん]

以前、水商売の人間には好評だった・・・だったね。。。

[120: 匿名さん]

部屋にあっているかは大事かと思います。
わたしも118さんと同意見です。

[121: 匿名さん]

そりゃそうだろ。部屋にあってなかったら普通かわない。

[122: 匿名さん]

>>121

当たり前のこと突っ込む必要ないと思いますが・・。

[123: 匿名さん]

でも、買わされちゃう弱気な人間もいるんです、そんなタイプがこの店のターゲットなんですね。

[124: 匿名]

検討者はどれだけいるんだろ(笑)

[126: 匿名さん]

↑
そりゃまずいけど、大塚家具でも上期決算は連続の赤字。大変なんでしょこの業界。
それにしたら、健気に働いてる人とそうでない人といて、所詮は個人の資質ですね。

[127: 匿名さん]

品質悪い家具をトーク力で売る・・・
確かに営業の仕事かもしれません。

しかし、世の中には品質で勝負し、営業が自信をもってお客様に提案する会社もあります。口先営業ではたかが知れている事がわかりませんか？

お客様を見下してたから閉店続きというバチが当たったんです。とくに営業部長がクソですね。

[128: 匿名さん]

>>125

そんなこと普通店内でしゃべりますか？

[129: 匿名さん]

どの家具店も厳しいですね。

[130: 匿名さん]

普通に喋ってるよ！
まるでお客様はお金ですから。
と言わんばかりに。

[131: 匿名さん]

ちょっと信じがたいです。
あからさまにそんなことするとは思えません。

[132: 匿名さん]

本当だったらとっくにつぶれるって。
ここアンチファンが多いからしょうがないよ。

[133: 匿名さん]

営業部長クソとか言っちゃうくらいだから相当嫌いなんですね。

[134: 匿名さん]

誰だって会社に嫌いな人いると思うけど、
ここで書き込みを行うのはどうかと思います。

[135: 匿名さん]

暇なんじゃな～い。

[136: 匿名さん]

やはりこの不況の中は厳しいのだと思います。

大手家具屋も上半期連続で赤字みたいですので、
家具業界全体が危ないのではないでしょうか。

[137: 匿名さん]

まぁ～頑張れってことだな。

[138: 匿名さん]

134さんの意見に同意します。
もしまだ社員として働いているのなら直接言うべきですね。

[139: 匿名さん]

大塚家具で先日、ダイニングテーブル（イタリア産大理石）とレザーチェア（２脚）を買いました。約３０万。
お店の営業（新宿店・若い女性）も親切で押し売りもなく（扶養家族いないからかな？）、配送の方は丁寧な仕事でした。商品の具合も良く満足しております。上期決算報告が赤字決算だったので、会社がどういう状況でも、健気だなと感心しました。
後からレザーの一部に擦過と思われる傷がありましたが、靴墨で綺麗になったのでOKです。
ここの家具屋さんで働く方（働いてた方）が気の毒になります。救いようがない。

[140: 匿名さん]

ここの名前で検索をすると、尋常じゃない位就活に関する内容が書き込まれているサイトがあります。
まぁサイトというか意図的に仕組まれたURLな気がします。

悪評高いから社内で手を施し評判回復を図っているみたいですが、そういうのって悪循環じゃない？
仮に騙されて入社しても事実はすぐバレるはず。入社希望が減っているみたいですがしょうがないでしょ？

社員さん？もう少し誇りを持って仕事して下さい。
お偉いさん？社員さんにそういうことをさせない方が・・・

間違い無く事実は逆の内容なので、就活されている方気をつけて下さいね。後は自己判断です。

[141: 購入経験者さん]

139さん

クラスティーナも1年前に家具購入した時は配送とか丁寧でしたよ。
今はどうか分からないですが。。。

[142: 匿名さん]

状況が変わっているのかもしれないですが、
先日行ったときには押し売りのような態度ではなかったですよ。

[143: 匿名]

店舗によって対応が違うようなので注意が必要です。

[144: 匿名さん]

どこの店舗が対応良いですか？

[145: 匿名さん]

店舗というより社員によって違うんじゃないですか？

[146: 匿名さん]

>>308

それはそうでしょ。当たり前のこと。
どこの店でもいえることです。

[147: 匿名]

デザインよくて価格がほどほどで品質よくてアフうターよくて店員の対応よい家具屋ってどこですか？
あるなら教えてほしいです。

[148: 匿名さん]

とりあえずココ以外を当ってくれ。

[149: 匿名さん]

147さん
みなさん書き込んでるけど、店員さんにもよるのでしょうね。
まあ、ムラウチ・大塚は購入経験からすると△・○でした。

[151: 匿名さん]

基本的に家具ってどの程度保証期間あるんですか？

[152: 匿名さん]

家具屋によってちがうんじゃない？

[153: 匿名さん]

part1はムダに荒れていましたからね。

[154: 匿名さん]

大手家具屋で購入した時は1年間の保証がついていましたよ。
ここもそのくらいあるんではないでしょうか？

[155: 匿名さん]

>>154

ホントに1年間も保証をつける家具屋ってあるの？
つりでしょ。

[156: 匿名さん]

ここでつる意味がわからん。

[157: 匿名さん]

大塚家具は１年間保証。すべての家具に対してみたいですよ。１０月に購入しましたが。
他も、良心的なところはそのように認識しています。

[158: 匿名]

ここは保証なんてものはないですよ。
でも大丈夫一年はもつから。

[159: 匿名さん]

結構長く保証してくれるんですね。

[160: 匿名さん]

大塚さんは、１年間値段に関わらず保障が付きますよ。
ここの家具屋より安くて良いものも結構ありました。

アフターは、恐らくここよりかは良さそう（笑）

[161: 匿名さん]

大塚家具って一般的な家具が多いからアフターいいけどデザインが微妙(笑)

[162: 匿名さん]

大塚家具は一般消費者対象にしているからしょうがないんじゃない？

[163: 匿名さん]

要は

仮にデザインがそこそこだが、アフター最低を取るか
デザインは少し劣るが、アフターが完備されているか・・

のどちらかですね！

長く使うアイテムだからね。
値段が張ってもデザイン重視で購入したはいいが、
すぐ壊れてはね。。
そのお金をドブに捨てても構わない人にはいいんでしょうね。

[164: 匿名さん]

ホントにすぐ壊れるんですか？

[165: 匿名さん]

デザインの斬新ないけてる（スタイリッシュといえば良いと思ってる店員もいますね）家具は高いですよ。欧州のものは、皮製カウチソファなど２００万以上します（関税もあるのかな？）。
それを真似て中国でお安く作っちゃえばどうなるか、ということなんじゃないでしょうか。コストと品質は比例します。

[166: 匿名さん]

確かにコストと品質は比例すると思います。
ですが、1ヵ月とか2ヵ月とかで壊れるものなのでしょうか？
最低限の品質はあると思いますが・・・。

[167: 匿名さん]

中国製だからといって、そんなに早く壊れることはないでしょ。
前にも書き込みあったけど、中国製品＝品質悪いの図式はなりたたない。

[168: 匿名さん]

日本人は中国製と聞くと悪いイメージしかないからじゃないですか？

[169: 匿名さん]

まぁそのイメージは仕方ないっしょ。

でも中国製で良い商品があるのも事実です。
そこらへんは個人の判断ですが。

[170: 匿名さん]

当りが届けば最低限の品質はあるんじゃないですか。

ただ、大外れがくれば笑える対応が待っている。

配送当日でないとＮＧ。

使用後２ヶ月でツキ板が浮いたが、時効だと。

後は泣き寝入り。

２００万するものを買えば確率は相当、低いでしょうね。

ただ、そんな客はそもそもこんなとこ見ないっての。比べるものが違いすぎるね。

[171: 匿名さん]

当たりといっているのはどんな家具のことですか？

[172: 匿名さん]

購入した経験で書きます。

【アフターフォロー】
当然、そんなものありません。
当然のごとく不良品が届きますが、配送会社（別会社）が発見、手配してくれましたが、客（私）に自分で治せと部品のみ郵送で送ってきました。
このへんあきらめてます。

【配送】
日指定はできるが、時間指定は不可。
朝7時に来たケースもあるらしい。
配送の手順はスムース、かつ廊下に傷がつかないよう配慮されている。問題ない。

【返品・交換】
クラスティーナ側の瑕疵であっても、返品・交換には応じない。私＝経験者。
傷や故障があっても、修理で治す。それがクラスティーナクオリティです。

【デザイン】
デザインはよい。ニトリ以上ではないか。デザイナーはそれなりに優秀かと主観的に思う。

【家具の大きさ】
クラスティーナ家具は予想以上に大きい。
絶対返品できないので、経路から部屋の大きさまで十分採寸、シミュレーション取った上で購入すべし。ただし、最終的にはギャンブルで買うしかない。

【スタッフ】
本店によく行きますが、スタッフは陰口多そう、頭よくない、プライド高い、品がない人が集っていて、なんとも楽しい限りです。このへんもあきらめていけば大丈夫。

【駐車場】
本店以外の路面店は駐車場はない。
本店の駐車場は混雑ないが、場所が場所だけに行きづらい。
クラスティーナ着くまでに国道が常に大混雑する。

【支払い】
クレジットカード払いは拒否されます。
誓約書書かされた上、振込みとなります。

【遅延】
家具は2～3ヶ月待ちです。これはクラスティーナにとって常識。
さらに、意味不明の1ヶ月、2ヶ月待ちも多々起こります。
遅延に怒っていたら、クラスティーナで買えませんよ。

【ソファ】
へたれは実際ありますよ。
私はウルティマ肘掛部分のクッションにへたれがすぐでてきました。
ニトリでクッションを買ってきて、ソファに座るのではなくクッションに座るように意識しています。

【照明】
買った時計に取れない手垢がついていたり、シャンデリアが割れていました。
これもなんと修理（笑）手垢はエタノールでこすっても取れない（泣）
在庫管理が行き届いていないのは明らか。
発注元に直接発注したら、ちゃんとしたもの届きます。
クラスティーナ経由すると、長期間野ざらしになるものを送ってくるせいか不良品が届きます。

【バーゲン】
定価で買うな。
スタッフは次の日からバーゲンやる日でも絶対客に言いません。
「明日からバーゲンはじまる」なんてスタッフは禁句です。
定価で買わせようとします。信頼関係を築こうとか、そういう言葉はありません。
信頼関係を損なっても、売れがクラスティーナクオリティ。
バーゲンも年柄年中やってるので定価で買わないようにしましょう。

【撤退】
店が縮小の一途。アフターフォローを不十分にしたためだろう。
カスタマーサービス部を新設したが、実際役に立っていない。
店に直接クレームが行かなくなっただけ。
とにかくクラスティーナ復活にはアフターフォロー、人材育成が急務。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
上記を元に鉄則をまとめると、

１．気の弱い人は買うな。遅延、瑕疵、不良品、アフターフォローは当たり前と思え。
２．ギャンブルと思え。デザインはよいのでギャンブルと思って買うしかない。
３．南町田で買うな。スタッフのクオリティが低い。しかし、品質のクオリティはどこも一緒。
４．イタリアデザイナー家具、照明、小物は別の店で買え。

[173: 匿名さん]

>>172

質問なのですが、
配送指定日から数えて1～2カ月待たされることがあるということですか？

[174: マンション住民さん]

残念ながら納期がずれることはありますよ。
スタッフが発注してなかったんじゃないかと思いますね。
それがクラスティーナクオリティです。

[175: 匿名さん]

デザインはニトリより全然いいと思うのはオレだけかな？

[176: 購入者]

買うときに誓約書書かせる家具屋なんて考えられる？
指定日には届かない、その後結局２ヶ月来ないなんてありえない
言い訳『中国の工場で問題があって...』ふざけんな！！

[177: 匿名さん]

買うときに返品しない旨の誓約書書かされたあと、
不良品が届く確率大です（笑）
中国製だから～。

クラスティーナの不備でも返品・交換してくれないので
その点、承知の上で購入しましょう。

[178: 購入経験者さん]

1年前くらいにここの家具買いましたが、契約書なんて書かされなかったですよ。
伝票にサインはしたけど、そのこと言っているのかな？

伝票にサインするのは普通のことだと思いますが。。。

[179: 購入者]

返品等ができないことを確認する誓約書です

[180: 匿名]

178のように確認もせず購入しちゃう人がいるんだ。
ある意味かっこいい大人買いだね！

[181: 購入経験者さん]

別に確認しないで買ったわけじゃない。
ちゃんとフォロー体制も確認して買ったんだけど。

[182: 匿名さん]

不良品だった場合とかは修理・交換はしてくれるみたいよ。

[183: 匿名さん]

購入したとき特に誓約書なんか書かなかったけど。
おれだけ？

[184: 匿名さん]

購入した家具に不具合があったとき、無償で対応してくれました。
アフターフォローちゃんとありますよ。

[185: 匿名さん]

返品可能期間はありません。
そもそも、商品の購入を決定すれば伝票にサインを書かされます。
ただそのサインの前に、誓約書とか何とかという小さい字で印刷された
文章を読まされます。
その文章の内容が、どう捉えるかによって解釈が違うと思います。
客はだいたいの人が肯定的に捉え、
「まさかこんな意味じゃないだろう」＝返品可能（不良品も含め）
という解釈になりがちです。
しかし、その文面を読んだ後にサインし
大外れが届くと、それを盾に客に噛み付きます。

肯定的に捉えてる書き込みは、間違いなくここの従業員です。
ここの会社はそういうとこです。残念ですが。

そのことを理解した上での購入ならいいと思います。

[186: 匿名さん]

すごい細かい部分まで知っていますね。
あなたは従業員ですかぁ？

[187: 匿名]

>>184
どんな不具合ですか？

[188: 匿名さん]

>>184

どのくらいの期間で対応してくれましたか？

[189: 匿名さん]

何も知らずにウルトラソファ買ってしまいました。しかも替えのカバーも購入。来るのは３ヶ月後だけど。
中国製なのは承知で買ったけれどここまで評判が悪いとかなり不安です。本当の情報が知りたいです…。
使い捨てだとして何年位、持ちそうですかね？歴史も浅そうだし、何十年と使っている人はいないんでしょうね。

[190: 匿名さん]

すみません。ウルティマソファでした。このソファフローリングに傷は付きますか？何かガードするもの貼ったほうが良いですか？経たり具合も知りたいです。

[191: 匿名さん]

店員に直接聞けばいいじゃん

[192: 匿名さん]

ソファー全般に言えることですが、重さがあるため、
念のためガードするものを貼ったほうがいいですよ。

[193: 匿名さん]

どんな家具でもフローリングなどに傷がつないようにするのは基本ですよ。

[194: 匿名さん]

レスする時に誤字脱字がないかチェックするのも基本かもね？

[195: 匿名さん]

全体的に感じの悪い掲示板ですね。それ程度の家具という気がしてきました。

[196: 匿名さん]

>>195

なにかとつっかかってくるユーザーがいるからでしょ。

[197: 匿名さん]

>>194

あんまり気にせず投稿してたんで。
気をつけます。

[198: 匿名さん]

念のためガードはしたほうが良い。
床に負荷がかかるのは当然のことなので。

[199: 購入経験者さん]

家具購入後、3年経過して経年劣化による故障(乱雑に扱っていたので・・・。)が発生した時、
若い男性の方が親切丁寧に対応してくれました。
不具合による故障ではなかったため有償でした。

アフターフォローについての書き込みが多かったため、
参考にしてもらえればと思います。

[200: 匿名さん]

190さん。

ソファー購入してから3年前後経ちますが、私のソファーはそんなにへたってないですよ。
(さすがに新品には負けますが・・・。)

特に気にならないレベルです。

[201: 匿名さん]

有償ってどのくらいかかりました？
程度によると思いますが。

[202: 匿名さん]

どこまでが不具合として扱ってくれるんだろう。

[203: 匿名さん]

明らかに部品が取れかかってるとかだと思います。
使用期間が長いと不具合と判断されないかもしれないので、
家具がきた時点でチェックする方が無難です。

[204: 匿名さん]

アフターフォローがまったくないとの書き込みが以前ありましたが、
対応してくれる場合は対応してくれるんですね。

[205: 匿名さん]

190です。

レス頂き、ありがとうございました。
確かにソファは重さがあるので何処のソファでもガードした方が良いですね。3年位使ってもそれほど経たりがないと聞き、少し安心しました。納品時のチェックも忘れずにしたいと思います。
納品がまだ先ですが、楽しみに待ちたいと思います。

[206: 匿名さん]

190さん。

参考になって良かったです。
はやくソファー届くといいですね。

[207: 購入検討中さん]

クラスティーナの家具が紹介されている雑誌みて、
デザインが気に入り欲しくなりました。

品質が良くないとこの掲示板では書かれていますが、
本当のところどうなんでしょうか？

良いという投稿もあるので、メリットやデメリットを教えて欲しいです。
購入経験者の方よろしくお願いいたします。

[209: 匿名さん]

なんで自演って言えるんですか？

[210: 匿名]

雑誌ってクラスティーナの雑誌だよね？

[211: 匿名さん]

普通にデザインは良いと私も思います。
品質については店で見た限り悪くなかったです。

[212: 匿名さん]

ここで聞くより現品を見た方が賢明だ。

[213: 匿名さん]

お店行ったことありますが、ここで言われているような品質の家具ではなかったですよ。
使用してみないと分からない部分が多いかとはおもいますが・・・。

[214: 匿名さん]

>>213

どういった部分で品質が悪くない家具と判断されたのですか？

[215: 匿名さん]

そりゃそうだ。
212さんの言う通り。
自分で見に行かなきゃなにも分からない。

[216: 匿名さん]

中国産のため作りが悪いと書き込みがあったわりには、
しっかりしている作りに見えたので、品質的に問題ないと判断しました。

[217: 匿名さん]

中国産が全て品質悪いとは限らないからね。

[218: 匿名]

ソファーでいうならカバーを外してみ｡
とんでもない中身だよ。
ガラステーブルも注意。接着剤がいずれ剥がれてくる。

[219: 匿名さん]

とんでもない中身って・・・・。

[220: 匿名さん]

218さん。
購入経験者の方ですか？

[221: 匿名さん]

本当にガラステーブルの接着剤とか剥がれるなら明らかに不具合だから、
無償で修理等してくれるんじゃない？

[222: 匿名さん]

不具合なら無料で対応してくれると店員さんが言っていました。

[223: 匿名]

>>222
そんな言葉を真に受けたらダメだよ。
不具合だとしてもいろんな理由をつけてごねるから。

尤も長いものには巻かれる主義の会社だから、ちょっと強気に出ればなんとかなるかも。

[224: 匿名さん]

>>223

そういった経験があるんですか？

[226: 匿名さん]

>>210

クラスティーナの家具がたくさん載っている雑誌でした。

[227: 匿名さん]

接着材が剥がれていたら、完全に不具合でしょ。
強気にでなくても無償で修理してれるでしょ。

[228: 匿名さん]

普通に真に受けましたけど・・・。
店側がごねることでメリットありますか？
基本的にはデメリットしかないと思いますけど・・・。

[229: 匿名さん]

それをやるんだよ。或いはやらすかだね。
確かに、店側にメリットはないと思われがちだが
在庫を確実にお金に変えることが前提。
不良品率の高さはもちろん把握しており
そのとおり返品・返金を承れば恐ろしい事になる。

通常、常識的発想なら交換は可能と思うが
この手の中小で、利益そのそもに走るが故に
実は、交換したがらない理由はそこにある。

[230: 匿名さん]

いろいろ書かれてますが・・・
皆さんほんとに購入経験者なんですか？

[232: 匿名]

こちらでチャレンジプライスのソファを購入しました。8月の終りに店に行った際、10月はじめに届くというので購入しました。

その後9月の終りに配送が遅れており日本に到着するのが10月16日になるとの連絡がありました。

しかし10月16日になってもなんの連絡もないためこちらから連絡したところ、「船は出発したが税関でひっかり引き戻してしまった」との？？？な理由。
その後も来週には船が出る。

[233: 匿名さん]

≫232
どこの店舗で購入したか教えてもらえませんか？

[234: 匿名さん]

>>232さん

それはひどいね！普通ありえないでしょう
店側からの詫びはあったんでしょうかねぇ・・・私だったらキャンセルしちゃいますね

[235: 匿名さん]

キャンセルなんて認める店ではないでしょ？

[236: 匿名]

先日ソファ、ダイニングテーブル＆チェア、テレビ台、カップボードが届きました。

ここの掲示板を購入後に知り、届くまで非常に不安でしたが、
わが家は何とか（？）大丈夫そうでした。
配達の方も親切でしたし、担当の方からも当日「いかがでしたか？」と連絡もあり悪い印象はなかったです。

それとも使っていくうちに不具合が出てくるのでしょうかね。。

[237: 匿名さん]

基本的にはちゃんと届くんだと思いますよ。
ここに書いているのはごく一部のユーザーではないでしょうか。
本当に事実かは分からないですが・・。

[238: 匿名]

>>232
遅れることがあるのは事実。
ただし、それはちょっとおかしいから多分他の顧客（わがままな＊＊客など）に充当したんだと思うよ。


>>236
確かに口うるさいだけの人もなかにはいるけど、ありがちなのは半年とか過ぎてからあちこちボロが出てくるってことで。
３年持てばいいと思うよ。

[239: 匿名さん]

>>235

不具合があればキャンセル認めるんじゃない？

[240: 匿名]

232です。文章途中で投稿してしまいました。

店は南町田店です。

結局その後も船が出発できないだのあげくには在庫がないだの言い出しました。
揉めに揉めて最終的に届いたのは11月28日です。

本当にうんざりな日々でした。

[241: 匿名さん]

信じるか信じないかは
どうでもいいが、
よくあること。

まだまだ驚く内容ではないのも事実。

[242: 匿名さん]

それは大変でしたね。家具に不具合等はなかったのでしょうか？

[243: 匿名さん]

>>236

対応が良い担当者さんでよかったですね～。
もし不具合がでてもしっかり対応してくれそうじゃないですか。

[244: 匿名さん]

>>241

【よくあること】ってなんでわかるんですか？

[245: 匿名さん]

適当にいっているだけ。

[246: 匿名さん]

2度クラスティーナで家具購入したことありますが、
2度とも配送遅れることなかったです。たまたまですか？

[247: 匿名さん]

基本的に遅れないんじゃないですか？
何回も遅れていたら信用を失うと思うので、
しっかり対応していると思います。

[249: 匿名さん]

この不況の煽りを受けて家具業界も大変みたい。
店舗閉鎖が必ずしもマイナスなことではない。

[250: 匿名さん]

>>249

例として挙げるならどういう状況の場合は、
マイナスではないのでしょうか？

[252: 匿名さん]

客足があまりない店舗を閉鎖して、客足がある店舗に注力する時とかじゃないですか？
不況の時は有効な手段の一つだと思います。

[253: 匿名さん]

>>252

それはあるかもしれないね。

[254: 匿名さん]

家具業界も不況の煽りを受けて厳しいらしいからね～

[255: 匿名さん]

まぁ景気悪い中も頑張ってほしいね。
品質悪いとか結構かかれてるけど、ここで買った家具、
3年くらいこれといった不具合ないし。

[256: 匿名さん]

わたしも不具合ない感じです。
経年劣化によるキズ等はありますが。。。

[258: 匿名さん]

普通の書き込みだと思いますが・・・。

[259: 匿名さん]

使用している人によって使用感は様々だと思うから、
色々な意見があって妥当だと思うけど。自作自演と思うなら無視すればいい話。

[283: 匿名さん]

ストレス発散の広場になっちゃったね。

[284: 匿名さん]

実際にここ家具は良くないんでしょうか？
引越しするにあたって購入を考えています。

[286: 匿名さん]

>>285

細かい情報までお教えいただき、ありがとうございます。
実際にみて、色々相談しながら判断したいと思います。

[287: 匿名さん]

実際に手で触ったりして、自分で判断した方が良いよ～

[288: 匿名さん]

元従業員の方のコメントが本当でしたら、
アフターフォローについても確認した方が良いかと思います。

[289: 匿名]

>285さんのお話は正しいと思います。
見た目は綺麗にみせようという点とか。
裏まで綺麗に貼ってありますよは、店員さんから同じこと言われました。
とはいえ、気に入って使っているのですが(笑)

[290: 匿名はん]

へ～裏まできっちり綺麗に貼ってあるんだね。
品質高いじゃん。

[291: 匿名さん]

ここで購入したソファー、3年くらい経ちますが、特に問題なく使用できております。
使い方によっては個人で変わってくると思いますが、比較的品質の良いと思います。

[292: 匿名さん]

品質の良さをネットを通してアピールしてますね。
しかし、ここの会社はあくまでも「評判」を気にします。

今までの対応の悪さによる悪評判を覆す為に、
あらゆる手段を駆使して、これから探す人にとり
好印象を与える事に精一杯だと思います。

２８５さんの意見は正しいと思います。長く使えた人は良かったですね。

面白いのが、内面的コアな現状の書き込みがあると、
必ず肯定的な書き込みがある。
おそらく内部の人の書き込みでしょう。

[293: 匿名さん]

あいつ・・・だよね？

[296: 匿名]

知ってるぅ!!


ていうか､クラのボーナス支給って普通に給料日に上乗せされるんだよ｡

月半ばは資金ぶりに苦しいから払えないらしぃ(^_^;)

[297: 匿名さん]

>284
色々書かれてるようですし、
自分の目でみるのは大切ですよ。

[298: 匿名さん]

私も三カ月ほど前に購入しましたが、
最終的には自分自身で見て決めました。
書き込みで色々不安になりましたが、現状満足してます。
これからどうなるかは不明ですが。

[299: 匿名はん]

三ヶ月じゃさすがに壊れないでしょ。
まあ、本人が満足できてるならそれが一番だけどね。
壊れないでこのまま使えるといいですね。

[300: 匿名さん]

ここのってそんなに壊れるの？
読んでると製品の不満より、社員の会社の不満ばっかで参考にならん。

[301: 匿名さん]

確かに社員の不満多いなwww
俺はソファーここのもってるが可もなく不可もなくって感じだ

[302: 匿名さん]

可もなく不可もなくか。
値段も安いわけじゃないから、それじゃちょっと微妙だな。

[303: 匿名さん]

デザインがよければおｋ。
インテリア性重視。
ベッドは別だけど。

[304: 匿名さん]

確かに。家具は機能性も大切だけどインテリアとしてもいいものがいいよね。
まあ、それでもすぐ壊れるのは嫌だけど。

[305: 匿名さん]

いや、そんなにすぐ壊れはしないと思うぞ。

[306: 土地勘無しさん]

このスレみて色んな意味で気になったので、サイト見てきた。
デザインはいいものが多いですね。
もちろん使ってないからなんとも言えませんが。

[307: 匿名さん]

使ってみないと何ともいえないのは確かにそうですね。
試してみたいけど近場に店がないというこの事実。
わざわざ遠出するほどのことでもないし。

[308: 匿名さん]

行ってみろよ。
このスレでなら十分話題性があるぜ。
まあ、完全にこのスレ限定だけど。

[309: 匿名さん]

俺んちの近くにあるから今度いってみるは。
デザインおしゃれだし、よかったらそれはそれでいいし。
家具やら店員の態度やら色々とチェキしてくる。
そしたら報告する。

[310: 匿名さん]

知らぬ間に閉店してた・・・

[314: 匿名]

そのうち水やら健康食品販売やりだしそだな(汗)

[316: 匿名さん]

昨年購入しましたが、今とても安くなっているんですね・・・。
ショック。。

[317: 匿名]

２月３月はもっと安くなるよヾ(^▽^)ﾉ

社員Ａより

[318: 匿名]

クラの次回優待の時期教えて下さい！

[319: 匿名さん]

次は閉店セールかもな？

[320: 匿名さん]

昨日、予定より１ヶ月早くソファと替えのカバーが届きました。
この掲示板で不安になっていましたが、大きくて安かったので満足です。私の場合は、販売員も配送員も好印象でした。

[321: 匿名さん]

満足されてる方の意見も知りたいです。

[322: 匿名さん]

雑誌に、買ってる人の家いっぱい出てるよね。
それ見たらいいかも。

[323: 匿名さん]

ここの家具は素晴らしい！と、言っていいでしょう！！

[324: 土地勘無しさん]

私もかいましたけど、とっても満足してますよ。

[325: 匿名さん]

ソファとテーブルかなり前に買って、その後、ソファ替えカバー買いました。

担当さんが、雑誌の候補にあげてくれた事もあって、よくしてくれました。
結局、雑誌には載れませんでしたが(^_^;)

今でも、たまにお店に雑貨品など、買いに行く事もありますが、雰囲気いいと思います。

ファンの方たくさんいると思いますが、逆にこうゆう掲示板あまり見ないし、見ても興味ないからスルーしますよね。

だから残念ながら、ここには、私みたいに書く人少ないのかもです。

あんまり、良い事言うと、自演とか言われて攻撃されてしまうので、この辺で(^-^)/

[326: 匿名さん]

私は先月、ﾀﾞｲﾆﾝｸﾞﾁｪｱを購入しました！
こういうｻｲﾄを見ていたのでちょっと心配でしたが、
実際届いたらすっごい良かったですよ！
配送の人も感じよかったですし、説明も丁寧でした。
友達もﾍﾞｯﾄﾞとか使ってて、「いいよー！」って言ってたし、
私的には、めっちゃｵｽｽﾒなお店の1つですよん♪

[329: 匿名]

南堀江店三末閉店！
閉店特売期待!!

[330: 匿名]

あの雑誌ってほとんどがヤラセだよね。
どーみてもここで生活してないっしょ？ってな写真ばっかり。
本当の住人の写真って１割ぐらいなんじゃない？
適当なモデルルームででも撮ってるのかな？

[331: 匿名さん]

あっ！
雑誌掲載はすべて実際の購入者ですよ。
確かにお客様から、取材してもらいたいっていう人、
結構多かったですね。
私のお客様も、何人か取材を受けてもらいました。

私、元社員ですが、アンチＣｒａではないので(^_-)
なにか、聞きたい事あれば、ヒマな時に、答えますよぉ〜
かなり、くっだらない内容の掲示板なんで、たまにしか見ないから、レス遅かったらすみません^^;

明日は、ヒマでーす！

[332: 匿名さん]

あと、生活感なく見えるというコメントありましたが、私が接客してた時は「この本、すごくイメージ湧くね！」とよく言われてた記憶がありますけどね。

もし、そう見えるのでしたら、納品直後に撮影させて頂くお客様もいるからではないですか？

モデルルームと勘違いされてるようなコメントがありましたが、それって逆にかっこいい証拠じゃないですかね！

[334: 匿名]

家が近いので、最近は広尾の店で購入してます。新築から1年半、今のところ、問題無いです。
戸建新築です。

[335: 匿名さん]

お店に行って、自分で判断しましょう！
それしかない！

[336: 匿名さん]

他の事は分かりませんが、雑誌の撮影は
嘘じゃないよ。
我家も実際に撮影され雑誌に使われたし
知り合いの家も載ってたしね。
実際、撮影のために家具提供するなんて
コスト的にもそっちのほうが、現実的じゃないでしょ。

[337: 匿名さん]

お初です★
こんなｻｲﾄあったんですね～

私はｸﾗｽﾃｨｰﾅﾌｧﾝなので
悪い評判は信じがたいですなぁ･･･
っていうか、今まで3～4回位は買ったと思うけど
ここに書かれてるような悪いことは無かったよ！
ｿﾌｧもﾀﾞｲﾆﾝｸﾞｾｯﾄも毎日バンバン使ってるけど
何の問題もないし、家族もみんな、良いって言ってるよ★

[338: 匿名さん]

都内では閉店セールは適用されないんですかね？？

[339: 匿名]

338ｻﾝ、無理ですね…。

新幹線往復代金払ってでも大阪南堀江へ足を運んで下さい！

80%オフとか期待できるかもしれません!!

[340: 匿名さん]

つい先日、ウルティマソファを購入したものです。
長らくいろんなお店で座り比べた結果、ようやく見つけてやっと購入しました。3日前に 妻がこの掲示板を発見し私に教えてくれました。 信じ難い事が多いので、お店に連絡して、店長さんが対応してくださりひとまず不安は解消しました。担当の販売員の方も感じが良かったので、届くまで多少心配ですが、信じて待ってみようと思います。

[341: 匿名]

ソファーなんて消耗品です！！
割り切って考えればいいと思いますよ〜。

ただクラスティーナが西の店舗からどんどん閉店してるのは事実です。一時は、京都店まで計画がありましたが…。ついに南堀江大阪店まで……。

関東からも店が消える前に買えてよかったと思えばどうですかぁ(^o^)

[342: 匿名さん]

値下げに、店舗整理と来れば、次やることは値上げ、今月が最後の買いタイミングかな。
値上げしたら、経営厳しいのが露呈しちゃうし、負のスパイラルモード連チャンになっちゃうけど、背に腹はかえられないよな～

[343: 匿名]

今本店でソファーカバー半額とかやってますね。買おうかな〜

[344: 匿名さん]

また閉店。

[345: 匿名さん]

都内店で家具を見て
電話で大阪の店に注文出せば
安くなるのでは？と･･

送料が高くつくのかな？

[347: 匿名さん]

サヨウナラ

クリスティーナ

[348: 匿名]

クラスティーナさん、次は水でも売りますかぁ(笑)

[349: 匿名さん]

こんにちわ★

昨日替えカバー、リピート買いしました!!

半額ってすっごいお徳だよねぇ^－^

もう一色欲しくなっちゃう･･･(汗)

[355: 匿名さん]

ここはもう終了だな。
くだらない話ばかり。。。

[358: 現職社員]

はぁ・・
知人から聞いて10分ほどこのスレ見たけど
子供みたいだな
内容が幼稚すぎて、近所のおばさんの噂話より
次元が低い

この幼稚なコメント入れてるやつ
普段誰にも相手にされないだろ
話し相手がいないから
こんなくだらない書き込みしてんだろ

こんなアホみたいなことしてんなら
友達作れ！
ひねくれててもろくなことねぇぞ
否定的に生きるより
肯定的に生きた方がおもしれーぞ！
自分の書いた書き込み
読み直してみな
本当にそんな人生でいいのか？

まぁ人の生き方に強制は出来ないけど・・
本当に良いの？


普通にこのスレ見てるお客様へ
私は現職社員です
色々と飛び交っているので
誤解を生んでしまうかもしれませんが
商品やサービスで気になる事があれば
店長宛てにご連絡下さい
ちゃんとご説明します
そのうえで
お客様ご自身の目と耳でちゃんと確認をして
ご納得頂けたらご購入下さい
家具はご自宅の印象を決定付けるだけではなく
字の如く家庭で使う道具でもありますから
見た目と作りとそして価格をしっかりと確認して
本当に気に入ったお店でご購入下さい！
・・・それが当社だと嬉しいです！

それと
私はこのような陰口のようなものが大ッ嫌いなので
このスレは二度と見ません
今も見なきゃ良かったと思ってます
なのでココに質問や疑問を書き込まれてもわかりませんので
お店にお電話下さい！

感情的に思った事を書いてしまい
申し訳ございませんでした

[363: 匿名さん]

３５８

間違いなく、現職の方だと思いますが
「～やつ」「～だろ」「アホ」とかいかなる
内容であっても、使うべきではないと思います。
その点、ＴＯＹＯＴＡのアメリカでの対応とは真逆ですね。
何らくだらない書き込みと変わらないような気がします。

このスッレドはこれから購入しようとする
人も大勢見ているでしょうから、
鼻から喧嘩越しで書き込まれると
もの凄く不愉快です。

過去の書き込みでもあまり宜しくない事例がただただ
ありますが、信憑性の高さを感じざるを得ないです。

[364: 匿名]

トヨタとクラスティーナ同じにするなって！

[366: 匿名さん]

ここの究極のマットレスってどうですか？
他に比べてとても安いのですが、、

[367: 購入検討中さん]

Latex のダブルポケットコイルってやつですよね。購入検討中ですが使用体験者の方ご意見をお願い致します。

[368: 匿名さん]

366です。
ポケットコイルがダブルな上にラテックス、、なぜあんなに安いのか？

中国製で直販とはいえちょっと心配なのですが、私も使用してる方の感想を知りたいです。

[372: 購入経験者さん]

ラテックスダブルコイルのマットレスを4年程前から使ってます。

寝心地はすごく良いです。少なくとも私には合ってました。

ただ、これにハマると本当に他のでは寝にくくなってしまい、旅館や友人宅、実家の布団やマットレスではなかなか寝付けません。。
しかし主人はそこまでではないらしく、他のでは寝られないという私が信じられないようです。
なので、良し悪しは人それぞれ感覚が違うので一概には言い切れませんが、私としては良いです。と言えます。

ちなみに4年経った今でも不満なく使ってます。
あ、でも1〜2箇所ギシギシとコイルが鳴ってるところがあります。
寝返りを打つくらいでは鳴らないので、私は特に気にしてませんが。

ご参考までに。

[373: 匿名]

ラテックス程度で満足なんだぁ(笑)

[374: 匿名さん]

私は社員でもなければ顧客でもありません。

誰かを恨んだり、暴言を吐いたり、
悪口等を言うのは勝手だと思いますが…

関係のない人が傷ついたり、悲しくなることや
関係のない何人もの人が不快になることを書くのは、
人としてどうでしょうかNo.371さん。


そんなこという権利はあなたにはないと思います。
あまりにも心がなさすぎかと…

[376: 匿名]

購入経験者さん。ﾍﾞｯﾄﾞの相性は体重や骨格などが影響します。だから、夫婦で感じ方が違うってｹｰｽが多いのです。
ﾌﾞﾗﾝﾄﾞだけで満足してる人も居るみたいですが、相性抜群のﾍﾞｯﾄﾞに出会うのは貴重なので大切にしてください。
ｸﾗｽﾃｨｰﾅは価格、ﾃﾞｻﾞｲﾝ、品質のﾊﾞﾗﾝｽは良いと思います。

[378: 購入検討中さん]

372さん、376さん、ご意見大変参考になりました。ありがとうございました。

[379: 匿名]

どういたまして(-｡-)y-ﾟﾟﾟ

[380: 匿名さん]

＞＞372

私も同じマットレスを使ってます。
買った当初と変わらず寝心地は良いですね～

私はまだ3年くらいですが、若干ギジギジなりますよ。
経年劣化のよるものですかね？

[381: 匿名]

社員教育とクレーム対応がよくてもニトリはちょっと。。。

[383: 購入経験者さん]

ジャパネットたかたのニュースを見て、クラスティーナのソリダスのダイニングテーブルが、粉々に破裂したことを思い出しました。強化ガラスのダイニングテーブルです。
外出してて、家に帰ったら、まるで爆撃にあったみたいに家中ガラスだらけ。ガラスの破片が、床だけでなく壁にも刺さってました。座ってるときだったら大怪我です。失明してたかもしれないし、とっても怖かったです。
クラスティーナに連絡すると、最初は使い方が悪いからだとか難癖つけてたのに、消費者センター経由で再度連絡すると態度豹変。どうやら他にも事例はあるらしく、そのためガラス天板に貼る飛散防止フォルムも販売してるんだとか。
私はもう二度とクラスティーナの製品は買いません。

[384: 匿名さん]

やっぱり寝心地が大事ですよ。

人によって感じ方が違うので、店頭で試すのが一番だと思います。

[385: 匿名]

366＝368です。
マットレスの感想などなど、ためになりました。ありがとうございます。
ただ家具全般はほんと心配な会社そうですね。

[386: 匿名]

ｿﾘﾀﾞｽの購入経験者様。
ｶﾞﾗｽが突然割れた件、お店の態度が豹変したあと最終的にどのような対応をしてもらったのか教えてください。
私も同じﾃｰﾌﾞﾙ使ってます。

[387: 匿名]

返金プラス次回優待券頂きました。

[388: 匿名]

↑原因は何だったのでしょうか。

[389: 匿名]

ｳﾙﾃｨﾏｿﾌｧｰとｿﾘﾀﾞｽのﾛｰﾎﾞｰﾄﾞ使ってます。
これらの商品は問題なく使えてます。
他の商品はわからないけど、特にｿﾌｧｰは価格の割にお得かと思います。

[390: 匿名]

ウルティマソファはどの点がよいのでしょうか？
色々座って試したところ、背もたれはへたりが、椅子は固さが気になりましたが。
お値段でしょうか。

[391: 匿名]

>388

ガラス板に少しヒビかけが入りました。
営業が友人でしたので、対応も素早くしてもらいました！

[392: 匿名]

↑使い方が悪いと難癖つけてたのって誰？営業の友人とは別人？
ﾋﾋﾞが入った原因は？

[393: 匿名さん]

こういうふうにかくとクラスティーナの人だと言われちゃいそうなんですけど…

本当にガラスについての情報交換を聞きたい人だけ
聞いていただければと…

「そんなの常識」とか言わないでくださいね。

テーブルなどに使われている強化ガラスって
日常使いでの少しのキズだったり、
気圧や気候の変化によって、
運悪く突然割れてしまう可能性があるんですよ。
しかもどこの家具屋さんの商品でも同様なんですね。


これってすべてのガラスに言えることで、
ガラス製品を扱っているメーカーの説明書等にも、
そういう可能性がありますよ的なことは書かれているんですよ。

なので万が一にもそうなったら嫌だという人は、
木製のテーブルを選んだほうがいいですよ。

上に書いてあるフィルムがどこまで効果的かはわからないんで、
知っている人がいたら、逆に是非教えてください。

[394: ｳﾙﾃｨﾏｿﾌｧｰ]

ｳﾙﾃｨﾏｿﾌｧｰについて、私はどちらかと言うと、柔らかく感じました。
へたり具合については、他のｿﾌｧｰと比べて違いはないです。比較対象は、ｱｸﾀｽやｶﾘﾓｸのものなので、他の高級ｿﾌｧｰと比べたらわかりません。

[395: 匿名さん]

強化ガラスに気圧・傷等では絶対に割れません。

もしそうなら、高層マンション等（確か何階以上は強化を使用しなかれば
ならない決まりがあったが）の窓ガラスも基本的にテーブルに使用されるものと同じであり、
割れが起きてれば今現在大きな問題になってませんか？
まして設置環境は劣悪極まりないです。

ただ、言える事はガラスの重さを支える支柱であり、枠組みであったりするものが
しっかり強度の高いものであり、安全を記する設計でなければなりません。
何ヶ月～何年と何十キロの重さが蓄積され
ガラスの性質上、それぞれの支点から一番遠い箇所がくぼむ様な症状が表れ
やがて強化なら粉々になります。

知らない方も多いと思いますが、ガラスは曲がります。

ガラスを支える支点の高さが合致してないが故に、くぼみが発生したか、またデザインを優先するあまり
本来あるべき支点とかけ離れているなどが考えられます。

[397: 匿名]

395様
強化ｶﾞﾗｽは傷等から自然に割れることはあります。国産も同じです。旭硝子のHP見てください。

396様
ｶﾞﾗｽﾒｰｶｰの言う、強化ｶﾞﾗｽの基準とは具体的に何のことですか。

[398: ソリダスダイニング]

①ガラス
強化ガラスと言うことは指定しているが、ランクやグレードは不明な中国製

②ガラス処理
厳密な端面処理指定なし、ヒートソーク処理指定なし。

③構造
ガラスと、固定されたMDFの伸縮、膨張率の相違から、ガラスに対する負荷が嵩み、自然粉砕。
伸縮激しい乾燥不完全なMDFに固定された、ガラスには大きな負荷となる可能性大。
寒暖激しい時期、場所、空調機器などの環境にも依存性あり。

[399: 匿名]

396です

強化ガラスの基準としては、ガラス表面の対圧力応力の数値によります。
要はある一定の圧力テストをクリアしているかどうかですが、日本製品と外国製品では雲泥の差があります。価格に比例しますので、我々専門から見ると一目瞭然です。
ガラスってとても奥がふかいです。
国産自動車に使用のガラスも我々業界からみるとB級品扱いです。A級品となると高級鏡に使われますので、良質なガラスを求めるとクラスティーナレベルでの販売店ではまず手に入れることはできないと思います。
ガラスが曲がるとの表記もありましたが、100Mに対してせいぜい、10mm以下です。それが原因で割れるようなことはまずありませんよ。ガラスを甘く見ないで下さい！

[400: 匿名さん]

>>398
ガラス素人が、ガラスに対する負担を考慮しない構造③。
やっておくべきであろうが、フィルム対策は、飛散を抑制し被害を減少させる対処療法にすぎない。
フィルム施工は、無償であるべきかな。
それより、買う側がガラス素人ならば、ガラス家具にてを出すのは回避した方が無難。
万が一PLに該当する申し立ては厄介。

[401: 匿名]

↑専門家と言う割に、A級B級とか、値段が高い安いとか感覚的なｺﾒﾝﾄばかりだから甘く見られるんだよ。
ｶﾞﾗｽ業界の専門家なら、具体的な基準数値について国産、中国、その他ｲﾀﾘﾔなど海外製の家具用のｶﾞﾗｽに採用されてる基準を記載してください。
それと、割れる可能性があると言ってる旭硝子は国産だけどﾀﾞﾒってこと？

[403: 匿名]

伸び縮み激しいMDFに、ガラス天板が接着されていたらどうなるか想像しましょう。
また、ガラステーブルで鍋をして、事故になった事例もあります。
購入前に事前に知識はつけておくべきで、子供さんをはじめ、使う方、ライフスタイルも加味すべきでしょう。

[406: 匿名]

ｶﾞﾗｽ専門家さん
401さんの質問に答えてやって。俺も知りたい。

[407: 匿名]

ガラスやホルムアルデヒドの話題、古いな～！
未だに起きてるのか～？
煽りか吊り？
本当に購入検討者なら、質問する前に調べるはずだが…

もしもガラストラブルや臭いの問題、未だにあるならば、それは企業努力が薄いんじゃないでしょうか？

対策は、難しくないです。

[411: 住まいに詳しい人]

↑
家具なのに建築材料っって一体？笑

[413: 匿名さん]

私は某家具屋に勤めてますが、普通にガラステーブル割れてますよ。笑

ちなみに家具屋の中では大手です。

[415: 匿名]

クラでは、過去にソリダステーブルのガラス割れ事故で、何度か裁判になりました。
ガラス自体リスクは高まります。
どこで、どんな品物を買うかで、リスクは変動するものです。
購入決定権は、購入者にあります。
リスク承知で買うのも、自己責任は伴うと考えた方が良いと思います。

[416: 匿名さん]

背の高いキュリオケース、使い勝手どうですか？

[417: 匿名はん]

ノワルナのテーブル購入しましたが、とても素敵です。
購入して二年ですが、友人にも良くほめられるお気に入りの家具です。

ここで書かれていることの全てが嘘ではないと思いますが、
私はクラスティーナの家具大好きですし、これからも集めていきたいと思ってますよ。

こうゆこと書くとやっぱり叩かれるのかな・・・。

[419: 匿名]

どんどん高くなるかもよ！

[420: 匿名さん]

確かに危険性は高くなるかもね？

[421: 匿名]

クラスティーナプレミアム立ち上げの話が出てます。

高所得者に的を絞って、専用カタログなどを送付したりするみたいです。カード決済オンリーでゴールドカード以上の使用しか決済しないなど、かなり本格的に富裕層を囲い込むとのことです。
上手くいけば、グループ会社の外国車販売にも結びつけるようです。

[424: 匿名]

新業態、良いと思うが、3～4年前から企画してたが遅すぎ。
今からだと、苦戦強いられるだろうなぁ～
上客の獲得が、今からやってどこまで出来るのか、輸入中古車の顧客誘導も、昔からやってるはずだが、アッパー層がそんなに居るかな？

[426: 匿名]

以前、高級イタ物で、仕掛けるも撃沈したが、大丈夫か？
先ずは、商品の内容をグレードアップするのが先立と思うが？

[427: 匿名]

ここの家具のﾃﾞｻﾞｲﾝは好きだな。値段も安いし。品質的にも、今のところ不具合もないし。
でも、店員の接客ﾚﾍﾞﾙは低いね。客の前で同僚を呼ぶ時、○○ちゃんはやめた方が良い。
まぁ、ｲﾝﾃﾘｱｼｮｯﾌﾟでﾚﾍﾞﾙ高い接客に遭遇したことないから、こんなものと見切れば気にならない。

【一部テキストを削除しました。　管理担当】

[428: 匿名]

ガラス製品リスク、わかったかな？

[429: 購入経験者さん]

粗悪品です。言い切ります。
それと、店長及び店員の質の悪さ、常識のなさ、対応力のなさには呆れ果てます。
本当に酷い目に遭いました。
80キロある御影石の天板のダイニングテーブル。土台に乗っかってるだけで滑り止めもなし。むしろ滑りやすいフエルトが貼ってある。今回の地震でものすごい勢いで横揺れしました。落ちる勢いでずれました。石ですよ。一歩間違えたら下敷きになってましたね。普通に考えて滑りやすいじゃなくて滑り止めを貼るはずですよね。
事故がなくて幸でしたが、恐ろしい思いをしました。


小さい子供のいる家庭は絶対に購入しないで下さい。

[430: 匿名さん]

総売上の３％の寄付ってどうなの？
身銭は切らない、相変わらずの姿勢。
いつも感謝の気持ちを持って募金って言うのは、やはり受け売り、器はこんな程度？

[432: ウルティマ]

ソファー買っちゃったよ…
届くのは５月だけど怖いな…

[433: 匿名]

半年前に購入したここの家具の不具合が、まだ解決していません。
対応はひどいです。疲れました･･･
この掲示板を購入前に知っていれば、ここで買わなかったのにと後悔してます。

[434: 名無し]

今日からのセールすごいですね。初日は店内ほぼ完売ですね。５０％なので、買っちゃいました。

[435: 匿名はん]

少しでも現金に替えて置きたいのでしょう。
まだ閉店は続きます。
売るだけ売って現金作ってトンズラしなければイイですが（笑）

[436: 匿名]

434
どこの店舗？

西日本に住んでると情報が入って来ないんで知りたい。

[438: 匿名]

もう此処には、興味ない。

[440: 匿名]

酷い商品が届きました。
複数箇所壊れているし、展示品とは仕様も違う。

抗議しましたが対応が遅く、言い訳ばかりです。
使えない家具を放置され我慢ならないので第三者を挟もうと思います。

まずは消費者センターを通すのが有効でしょうか？

[441: 匿名さん]

４４０さん

よいと思います。それか国民生活センターも良いですよ。
以前、ピアノで不具合があったとき、対応が悪いので相談したら、メーカーに内容確認の電話してくれました。

速攻で取り替えてくれたことは、言うまでもございません。

でもここは、それにも慣れてるかもね。でも、やるべし！

[442: 匿名]

441さん

440です。
ありがとうございます！
クラがちゃんと対応するまでやってみます。

[443: 匿名さん]

結婚の際に購入。担当者もまともで、不良品はすぐ教えてくれて写メールしてくれて納期ずらして完品送ってくれたよ。

まあ、ソファ、センターテーブル、テレビボード、ダイニングテーブル、ベッド一式買ったけど掲示板に載ってるほど不良品はなさそうだけど。統一感ある部屋になり満足です。

所詮は担当者次第ですな。（車もそうでしょ？）

[444: 匿名さん]

クレーム対応基準が、大幅に変更になってます。
ちょっとのキズでも、ジャンジャン交換してくれるよ。
昔、泣き寝入りになっちゃった人も、再チャレンジしてみる価値あるかも。
だけど、便乗クレーマーも、出てくるかもね。

[445: 匿名さん]

444補足
交換は早め連絡しないと、お店が無くなっちゃったり、担当者も居なくなっちゃうかもしれないので、急がないと悲しい結果になっちゃうかもしれませんので、気をつけましょう。

[446: 匿名]

交換っつっても、再度中国から取り寄せで、国内在庫ないから、納期３ヶ月とかでしょ？

不良品とキズものの比率が元々高いから、買ったものが多ければそれだけいつまでたっても家具が揃いきらない確率があがる。

そもそも買わないのが正解。
買ってたいした問題がなかったのはスッゴク運がいいだけ。

[447: 匿名さん]

最初の搬入の人はチャラいけど親切だった。
不良品の連絡もすぐしてくれた。

けど二度目に来た搬入の兄ちゃんはダメだ。
ソファーをひっくり返して修理したあと
座面のクッションをポイポイと投げて乗せ、整えもしないで帰りやがった。
人の家に納品されてる家具をそんな扱いするか？

ショップ担当。悪い人ではないんだろうが、本社の意向なのか、なんとか交換を避けたい・引き延ばしてうやむやにしたい・の気持ちが見える対応にストレスが募った。

一年保証を二年にしてくれたって、そんときに御社が消えてる可能性が高いだろうが。
何自分は無傷で終わらそうとしてんだ。
さっさと新しいの納品してください。

[448: 匿名さん]

原価が二束三文だから、ちょっと待つけど、ホイホイ交換してくれる。

[449: 匿名さん]

こんな時期に、書き入れ時の土日に、本店近所をぶらぶらしてていいのかな？

[450: 匿名さん]

ここ、一年保証になったらしいですが、保証書ってつくんですか？

ショップに聞くべきなんでしょうが、営業がうるさいのでかけたくないんです…。

[451: 匿名さん]

保証の範囲も知りたいです。
一年間使用していく中で、がたつきや歪みとか、キズや色あせ、ヘタりなど、どのような判断で店側が対応してくれるのか、詳しい内容が、保証書に書かれていれば、教えて頂きたいです。

[453: 匿名さん]

経営状態はどうなの？

[459: 匿名]

ウルティマソファーを一年前に買ったのですが、
下のクッションは今のところ問題ないものの、
上の背もたれ側のクッションが1〜2日おきにペッシャンコになって、
その度に一生懸命手で押しつぶして整形し直さなければなりません。

他のソファーもそんなものなのでしょうか？
それとも安値で買ったウルティマソファーの代償なのでしょうか？

[460: 匿名]

うちのウルティマソファーも459さんと同じ症状です。安いから仕方ないと諦めています。

[461: 匿名]

いくら安いといっても10万円前後のソファー。

何とかならないですかね？ペッシャンコにならない良い方法はないですか？

[462: 匿名さん]

フェザーが入ってるクッションって、そんなもんじゃないんですか？
だから、座り心地がイイって聞いたような気がする。

[463: 匿名さん]

確かにペチャンコになりますね。大塚で買ったやつも同じだったから片寄るのは仕方ないかも。

[464: 匿名さん]

ついに（やはり）広尾店も閉店ですね。閉店セールの案内が届きました。
二度とここのブランドは購入しませんが、閉店は当然だと私は思います。
ながいクレームの戦いで疲れました・・・

[465: 匿名さん]

閉店間際の「三鷹店」で天板が石のテーブルを購入寸前まで行きましたが、止めておいて本当に良かった！
その後、大塚家具で大理石のテーブルを購入しましたが満足、満足。
三鷹で交渉した店員さん（お姉さん）は、販売に消極的（石は重量があるから高層階はお勧めできないなど）でしたが、もしかしたらこの会社の本性を知っていて、被害者を出さないようにしてくれたのかもね。

[467: 匿名さん]

理解に苦しむ事が…
家具選びの為の雑誌、とても好きなんですが。
お店でお金を出して購入しても、翌月にただで渡しているのを見ました。
これって買うだけ損じゃないですか？
そんなに早くただで配るなら最初からお金とって買わせなきゃいいのに。
もらえる人は嬉しいだろうけど、ちゃんと買った人は損な気分になりますよね。

[468: 匿名さん]

世の中に、そんな事いくらでもあるんじゃないですか？

ただで渡しているっていいますけど、本来は販売するものを企業側のサービスの一環でしているだけだと思いますが。

元々、雑誌自体がただで作られているハズはないでしょうし、そのような事を思う方に、私は理解に苦しみますが。

感じ方は、人それぞれですから、どうでも良いのですが、個人的にそう感じてしまったので、意見させて頂きました。

[469: 匿名さん]

つか、自画自賛雑誌、買う奴の気が知れない。

[470: 匿名さん]

企業側のサービス…
クラスティーナはそのサービス受ける確率はとても高そうなので、今後はすぐ購入しないでちょっと待ってみようと思います。お金出すの馬鹿らしい、と自分は感じてしまったので。
なんかどうでも良くなってきました。

[471: 匿名さん]

半年も使用していない椅子が壊れました。電話をしたら新しいものと交換してくれるみたい。1か月かかると言われたが既に4か月が経ちました。2か月前に電話したら、やっと日本に届いたとのこと。その後連絡なし。

[472: 匿名]

まず家具に３ヶ月も待つなんてかかりすぎです。
それを承知で買いましたが、届いた物の品質が悪いので残念です。
革の臭いが大好きで総皮張りのソファーを購入しましたが、明かに革が質が展示してある物と比べ違いすぎます。届いたソファーは革の臭いが全くしません。１年も絶たないうちに角の革がボロボロ剥がれてきました。色んなサイトの評判を見たらクレーム対応も悪く、また３ヶ月待たされると思うと面倒臭くて泣き寝入りしました！お店に行って話してもああそうですか〜で他の客に聞かれるとまずいのか、どこかへ行ってしまい話になりません。
もうここで買うことは無いでしょう！お店もたくさん潰れてるし、品質と納期、価格、クレーム対応を改善しない限り発展しないですよ。

[473: 匿名]

ほんとにクレーム対応最悪です。
店長は私たちを相手にもしなくなりました。
だいたい、担当者や店長に電話をかけると、電話にでた他の社員が
「只今接客中なので折り返し…」と言い、すぐに取り次ぐことがない。
本当はクレーム対応の作戦を練りたいからなんだろう。
ほんとにいい加減にしろ。

早く縁を切りたいけど、交換品が来ずにズルズル…。

個人的な意見ではありますが、
「オススメしません！！私なら二度と関わりません！！！」

[475: 匿名さん]

当方、第三者機関を交える支度中。

たらいまわしと口ばかりの謝罪、結局交換品も何も揃いません。
こちらはとっくの昔ににお金は払い込んでいるのに、未だに完品が揃わない。

のらりくらりとかわし、こちらの戦意を喪失させる戦術なのでしょうか。
何回電話しても埒が明かないので、体力も消耗します。
自力では応戦しきれなくなってきたので、プロに頼むことにします。

[476: 匿名さん]

ここは誰も訴えないという事を知っているから
あのような商売をするんじゃないでしょうか。

これが本当に訴えてきたら少しは慌てるのかな。

頑張って下さい！

[478: 購入検討中さん]

ここのソファ、検討しているのだけど、評判が悪いので心配になる・・・
求めるものがみなさん高いのかな？

[482: 購入検討中さん]

そうですか・・・
確かに店の品のなさは気にはなってるんですが。
でもいいソファなんだよなー・・・まぁ、高くはないから
どうしよう。
店にもよるっぽいですねぇ・・・・

[484: 匿名さん]

>>482さん
のちのちのことを考えたら評判の悪いところは避けたほうがいいです。
うちは某北欧系家具のお店で30万円のソファを購入しましたが（私には高い買い物!）
搬入して組み立ててくれた翌日、少しギシギシいうところがあって、
え〜、買ったばかりなのに〜、と問い合わせの電話をしたら、
同じ担当者がすぐに来て、直してくれました。
以来2年間、けっこう模様替えしていますが、キッともいいません。
アフターしっかりしてくれることろの方がよいと思いますよ。

[485: 購入検討中さん]

482です。
４８４さん、ありがとうございます。
やはりそうですよね・・・
火のないところには何とやら、ですよね・・・
あきらめます。

[486: 購入経験者さん]

先日、ダイニングテーブルを購入しました。
デザインを気に入って買ったのですが…

ダイニングテーブル　[SOLIDUS]
http://www.crastina.jp/products/detail.php?product_id=1679

この足についている装飾の木のふくらみが全くガタガタ。
平気で１ｍｍずれています。４隅は合っていますが、膨らみ方が４本全てバラバラ…

これ、アウトレットでしょ？
クレームを言ったら中国で作っていますが、この程度のものは製造として許容範囲内です・・・

だって…店員さんはすごい好印象だっただけにこの対応の悪さに唖然…
っていうか、そんな低レベルなものをそんな高価な値段で売って欲しくない…
相当粗利あるんだろうなぁ～
ニトリより高くて品質はニトリ以下…

営業がんばっても中身がだめだったら長くは持たないでしょう…

[494: 匿名]

ホルムアルデヒドの基準値ないの？日本じゃ検品しないの？