リノコでリフォームされた方どうでしたか？

[申込予定さん]

HPはわかりやすいのですが、本当にその値段でできるのでしょうか
工事をするのは別会社なんですよね

[272: 匿名さん]

関東?木造3階建?ネダレス工法（構造用合板24mm)?築11年?空き家。
3階の壁紙(天井?壁 6畳×2)、床フローリング捨て貼り12mm(20平米)の張替え、巾木の交換見積を依頼しました。
現場確認に来た工事店から執拗に上貼りを進めらた。
床材は張替え希望である旨を伝えると、壁の石膏ボードが床材に乗ってて張替えが難しいだのなんだのと、色々と能書きを披露されました。
巾木を取れば現状が確認できるので、とっても構わないと伝えてもダメ。
二度とリノコには依頼しない。
工事業者にムラがあるのは理解できるが、客の要望を聞く気が無い業者をよこすのはやめて欲しい。
時間の無駄だった。
安くやれなんて言ってない。
剥がした結果、下地の補修が必要な様であれば費用は負担するし、値引きも要求していない。
非常に不愉快だった。
結局、家仲間コムで評判の良い業者をリサーチし、別途HPを検索して直接工事業者へ依頼した。
床材のグレードを上げた為、総額42万円程だったが、仕上がりには満足してます。
リノコのHPの見せ方は素敵だが、それだけだったと思う。
糞な客が多いご時世だと思うが、まともな客もいるので、工事店?職人さんは腐らす対応頂きたいです。
個人的には平米単価にあまり興味ないです。
材料費(ネットで普通の人が買える値段)＋人工（技術料込)＋諸経費＋解体しないと分からないリスク※下地補修費用くらいの内容で話してもらえるとわかりやすい。

[273: 登録業者ですよ]

>>272 匿名さん
現調時、「巾木取って確認しても構わない」何て寛大なお客様でしょう。

まず、その業者さんはスキル、道具が無く、上貼りの方が楽だから貼替えの選択肢を選ばなかったのでしょう。

投稿の条件でしたら私は喜んで貼替えでお請けします。

リフォーム用際切り丸ノコがあれば床工事は問題なく出来ます。きれいにカットし、古い床材は剥がせます。

その業者さんは「大工工事できない」と思います。
仕上げ専門業者に大工工事絡めた現調をさせる無責任さ。

リノコはその辺の（業者スキル等）見極めが全く出来ておりませんし、投稿者様がこの強い要望でしたら聞き逃さず業者にしっかり「オタク本当にこの工事出来る?」って確認すべきです。

取敢えず業者を充てがってみたいな風潮があり、結局他の業者に回し、、、

他のサイトでいい業者さんに当たって良かったですね。
この投稿は他の沢山の方に見て頂きたいものです。

[274: 名無しさん]

入金後、とたんに動きが止まります。
やります詐欺ですね。

[275: 痛い目に合いました]

>>274 名無しさん
リノコは受注、入金までが勝負。後は業者任せ。
工事内容を質問しても回答できません。業者に聞いた方が早い。

本当の姿は業者紹介屋さんｗ

[276: 名無しさん]

仲介業のはずなのに、受付が横柄、日程調整ができない、連絡を放置する等、会社体制を疑いました。安かろう悪かろうなんでしょうか。
工事業者は別なんでしょうけど、これ以上信頼できず、断りました。時間と労力の無駄でした。

[277: 評判気になるさん]

ユニットバス問い合わせたらリノコオリジナルユニットバスを紹介された。
リノコに現物あるのと聞いたら曖昧な返答だったので断りました。
色々調べたら三流メーカーのユニットバスをオリジナルブランドで出してみたいですね。
さすがにショールームもなく商品を売ろうなんてお客を甘く見過ぎてます。
紹介サイトなのに自社ブランドを語り物品販売するなんて極めて怪しい。

[278: 評判気になるさん]

創業者は切れ者だけど、
引き継いだ人間は無能な奴ばかりずっと静観していたが笑える。
仕事が取れないからって比較サイトにエントリーしてたｗ。
お客だって馬鹿じゃない比較サイトなんて隠れ蓑だよ。
これから生き残るには良い職人をどれだけ持ってるかが鍵だね。

[279: 検討板ユーザーさん]

最低最悪の会社ですよ。

2021年3月に壁紙張り替えを依頼→現地調査→4月に施行という流れだったのですが、
現地調査に来た会社の態度が悪く、計測も適当にして、実際、工事の日に壁紙が足らなくなるという事態。
壁紙が足らないから、後日再工事になります。再度同じ代金が掛かります。などと意味のわからないことをほざく始末。
予定していた部分の半分の工事で終了。

その後、施行会社は責任も取らず、謝罪する素振りもなく。。。。

リノコへ事実確認や連絡するが、まともに取り合ってもらえず。。。

結局、その後３ヶ月後に微々たる額の返金をしてきただけで、壁は下地剥き出しのまま。

他の業者に依頼して工事してくださいとの事。

こんなふざけた会社は早く潰れてほしいと思います。

これ以上、詐欺の被害者が増えない事を祈ります。
みなさん、気をつけてください！！！

[280: 評判気になるさん]

お客様の為と言いつつも自分が可愛いから形振り構わない営業体制。都合が悪いと対応しなくなる、業者に丸投げ。

保証つきとかあるけど、実態は

製品保証→メーカー
施工保証→工事店

つまり、リノコは一切腹を傷めないシステムなんだよ。

[281: 元グリー社員さん]

[情報交換を阻害するため、削除しました。管理担当]

[282: 名無しさん]

リノコ、契約するまでは何度も猫なで声で電話をしてきたのに、実際にリフォーム会社とトラブルになっても現場に来ることは一度もなく何も対応してくれなかった。
もう2度と頼まない。

[283: 元グリー社員さん]

>>282 名無しさん
なぜかと言いますと「手間かけず、儲けたい」からです。

リノコって契約するまでが勝負って感じです。
お客様、業者間に入ってマージン抜いてる割に仲裁や連携などはしたくない社内体制なんです。

業者に対しては「速やかに解決して下さい。」と言うだけです。ですから、来た業者が全てとなります。
実績ある会社を選びましょう。

心配でしたら沢山合見積取りましょう。

[284: 会社員]

契約する時にこちらがお願いする事が可能であると言っていたので契約したが、それから入金確認まではとってもスピーディーだったのに、それ以降の対応がかなり遅く、かなり待たされてからメーカーより契約時にお願いしていた事が不可能というメールがきた。電話でなく小さく記載されたメールで。
最初から不可能ならこちらは契約する事はなかったので適当さと時間のかかりすぎにキャンセルを申し出たら返せないと言われ散々やりとりしたあげく、泣く泣く自分が望んでいた事は諦めリノコの言う通りでいいから工事をお願いしたけど、キャンセルに持っていかれて。もう家族も不信感でいっぱいだったから本来こちらが払う必要でないキャンセル料を払いキャンセルしました。無駄な時間と心労を使い家族も疲れました。やはり聞いた事ない会社でやるより、安かろうと決めるのではなく、ちゃんと歴史のある信頼できる会社でやろうと思います。聞いた事ない会社はきっと消えていくでしょう。

[285: のん]

リノコは決して安くはありません。
見積りもパテ埋め(クロスを剥がした際に生じる段差を埋め平らにする)を沢山するから高額になる等と言い実際の内容ネットの料金より高額になりました。
しかし仕事は素人でクロスは表面(模様がついてる表面)の裏裏に普通の紙が張り合わせられて二重になってます。
普通のクロス屋さんは仕上がりがきれいになる様にしっかりと全部剥がしますがリノコは表面しか剥がしません。
DIYレベルです。 これでは自分で貼るのと同じです。
通常のやり方で全部クロスを剥がした場合パテ埋めだけで2?3時間かかるのでいわば手抜きと同じです。
作業をしてもらう部屋も荷物をあらかじめ全部別の部屋に出して(見積りに来られる日より前に)おきましたのでこれほどやりやすい環境はないはず。
値段が安ければ仕方ありませんが値段もネットに表示されてる金額と全然違うしまったく安くないのにこれではもう依頼しません。
今回は知ってるの業者さん2社が忙しく、1ヶ月以上待つので試しにリノコにお願いしましたが他の業者さんが忙しい場合は素直に待つ事にします。

[286: 匿名さん]

本当にただの紹介屋です。
リビングの隣の和室をフローリングにしたのですが、
部屋内で電動のこを使うにも関わらず、養生もせず。。。
どうやら見積もり金額を安く提示するために、あえて養生費は乗せないらしいですよ。客に養生してくださいと頼まれないと。。。
クレーム入れてたら、無視しますしね。
最低な会社です。

大工さん、クロス屋さんなど作業してくれる方たちは良い方でしたけどね。

[287: 匿名さん]

リノコでリフォーム依頼しました。
現場の鍵は開けっ放し、大工が工事日でないのに昼寝に使っている。
相談員は常に高圧的。
工務店は時間も守らない、約束の日程も守らない、不具合があっても確認にも来ない。

最低最悪の会社です。
挙げ句の果てに不当請求するお客とレッテルを貼られた。
写真はごく一部。

[288: 通りがかりさん]

マンションリフォームを予定していて、何社か見積もりを依頼しています。

先日、頼んだ覚えが無いのにリノコから電話が来て興味があったので現調依頼をしたら、女の受付担当から「伺う前に当日行く業者が電話入れますので…」と聞いたのに、一週間連絡来ないと思ってたら昨日業者が直接、希望時間より大分早くに来ました。しかも２人で。

依頼した後にネットで調べたら口コミ評価が芳しくなく、連絡来なければそのままスルーしようと思っていたので、突然の来訪でびっくりしました。

その日の夕方にリノコの受付担当の若い男から電話来て「何で断ったんですか？」とキレ気味で苦情が来たので、事前に連絡が無く時間を守らなかった旨伝えてやりました。

電話応対も口コミどおり、良くありませんでした。
前日に断った個人経営の紹介屋と何ら変わらないですね。

ブラックなリフォーム会社…いや、紹介屋でした(笑)

[289: お風呂のリフォーム]

リノコさんは、コミコミというけど、実際は
見積もりのときにどんどん加算がふえていき
まして、それなりの金額になりますよ
保証に関しても少し希薄感はありますが、
ちゃんと施工してもらえたので、壊れはしなかっ
たですが、

[290: 匿名]

昨年10月に利用しましたが、結論最悪でした。
フローリングにCF重ね貼りしていただきました。
最悪だと感じたのは以下の点です。
1.施工初日から、所々気泡が入ったように浮いている。
2.施工から数週間後には剥がれ始める。今ではかなりの箇所が剥がれています。
3.素人が貼ったのか？と感じるほど貼り方が雑で部屋が歪んで見える。繋ぎ目もずれておりとにかく雑。
4.上記1～3の理由で今年1月に貼り直しを依頼。リノコさんも了承。ところがなかなか施工業者から連絡がなく未だに貼り直しは実現せず。業者には何度も連絡してますがレスポンスがかなり悪いです。
完全にハズレの業者をひきました。。。
明日リノコさんに再度連絡します。
皆様もよく考えて利用されてください。

[291: 床の上張り]

床の張替えは、値段がたかいし、住みながらですと
腐食部品を切り取り補修して、そのうえに上張りをするとやすくなるといわれ、実際、下見をして見積もり
金額も高くなくて、リノコの追加費用かかりませんと
いうので安心してたら、契約も交わしたあとに追加費用が必要と、工事中に日に2回も追加費用がかかるとら値段があがり、値上がり金額で契約締結してくださいとか、また、値上がり金額の振込手数料はこちら持ち
あまりにふざけすぎてますよ
見積もり金額から高くなろうと、高くなってすみませんの一つもない。

[292: 名無しさん]

リノコさんは加盟店に対して、クロス張替え、フロア張替えなど一部単価が決まっているものがあるため、業者さんは実際より多めの面積で見積り出したりしてました。
単価の取り決めがないものは、業者さんから出てきた見積りに1割か2割乗せてお客さんに提示します。
また見積り内訳も詳細に出してほしいと言わないと、すべて一式いくらででてきます。

[293: 匿名]

そういう視点だから仕事がとれないんだよ。
態度が顔に出てるよ。

[294: 匿名]

＞＞176
そういう視点だから仕事がとれないんだよ。
態度が顔に出てるよ。
素人が撮った写真で見積もりって、お前は素人か。採寸も無し、積算も無し、搬入経路確認も無し、作業スペース確認も無し、バカか。
それで見積もりを出して、それになんの意味がある。
不誠実もいい加減にしろ。

[295: 匿名]

＞＞215
心配することは無し。
工事保険に加入している。

[296: 評判気になるさん]

以前お試しにリノコさん呼んで業者さんにこの事話したら
厳格に調べてる様子無いみたい。
・・・ってことは結局のところ「業者任せ」なんだよね。よね。
6畳程度の内装をお願いしましたが一生懸命仕上げてくれました。

[297: にっち]

追加料金はないとの話で頼みましたが普通に追加請求されました。施工業者に軽くクレームしたら「実際追加の作業がかかってるので料金は発生します。」と引く様子もなく数万ほどだったので揉めるのも嫌で支払いました。が、モヤモヤは消えず…

結果的に仕事はしっかりやってはくれましたが、途中経過が最悪でした。敷物を敷いて作業しないので木くずなどが部屋中に飛ぶし片付けもいい加減であとの掃除が大変だでした。しかも我が家のトイレを遠慮なしに使うし(多くの施工業者さんに今まで入って貰いましたが家のトイレを借りる業者さんは初めてです。)トイレの使い方は汚いしで、お願いした事に後悔です。
そもそもリノコと施工業者は違うのでリノコが言う事を真に受けていると痛い目見ます。
他の施工業者さんにリノコの事を言ったら案の定良い事を言ってなかったので、そう言う事なんでしょうね。。

[298: 匿名]

紹介された業者さんは小さい工事は請け負いたくなかったようでした。11月に依頼したにも関わらず年内は見積もり取るために現場見にくる時間も無いとの回答でした。まぁ特に被害があったわけではないですが。

[299: 職人さん]

年内現調希望の方多く見受けられますが、どの業者さんもパツパツです。
今訪問しても工事予定は来年です。
来年ぐらいやるか程度にお願い致します。

[300: 匿名さん]

他の方も書いていますが、ちゃんと言わないとろくに養生せずに作業されるので注意してください。家中をクロスの糊だらけにされたり、フローリングを傷だらけにされたくなければ。
そうなるとリノコを使う理由がそこまであるのかという感じですね。友人知人筋で家を建てたりリフォームをした人がいれば、そちらの口コミを辿ってきちんとした業者を当たった方がいいと思います。

うちの場合は職人が予定時刻より遅れて来ても言い訳しかしない、休憩がやたら長い、帰るのだけはとにかく早い、挙句に「すみません今日中に終わりませんでした」、処理が適当すぎて翌日にはクロスの継ぎ目が浮いてくるなどひどいのをよこされたので、施工店は自分で選んだ方が良いですよ。

[301: 検討板ユーザーさん]

リノコから紹介された施工会社が最悪だった。壁紙の張り替えは汚く、凸凹箇所が複数あった。糊も床や家具にベタベタ付いて取れない。巾木は隙間が空きすぎ。リフォームしたのに余計に汚くなった。リノコに相談の電話をしたところ、施工会社に確認を取ったところ対応できないという回答。やり直す気ゼロ。リノコも責任逃れしか言わない。誰がどう見てもおかしいので、こちらも泣き寝入りせず今も交渉を続けている。

[302: 口コミ知りたいさん]

最悪の一言。仕事が雑。技術がない。１００万高くても違う業者に頼むべき。

[303: 職人さん]

リノコはコロコロ担当が変わる。
やっと慣れた担当もしばらく話さないなと思いきや突然の退職。
しかも案内なし。どうなってるの？

ウチら職人も困るけど、お客さんもっと困ると思うけど。

[304: 職人さん]

いやいや、工事保険加入義務はないですし、年度ごと確認してないですよ。笑

[305: eマンションさん]

頻繁に行うものではない「リフォーム」を「インターネット」での購入に不安に思うお客様もいらっしゃると思います。
そんなお客様一人ひとりに顔が見えなくても安心してリフォームのご相談をしていただけるように、「心をこめて誠心誠意対応」をモットーにしております。
どんな些細なことでもご質問ください。

リフォーム後に「リノコに頼んでよかった。」と思っていただけるよう、スタッフと提携施工店一丸となってサポートさせていただきます！
お客様からのお問い合わせを心よりお待ちしております。

と爽やかな笑顔で写っている青年が担当でしたが、上記に書いてある事と、実際の対応がお粗末すぎて、あまりにもかけ離れすぎて非常に残念な思いをしました。

[306: 通りがかりさん]

インターネットでリフォーム等のビジネススタイルはリノコ以外にもあると思いますがそれぞれのエリアの加盟店が対応するなど様々なケースがあると思います。ユーザーにとって一番のネックはどんな業者さんがくるか。これに尽きると思います。リノコも業者のレベルを把握する必要があるかも。クレーム等（仕事の仕上がりはもちろん、態度が悪い等ユーザーから指摘)が多い業者は契約解消とか少し厳しく見ないといけないかもしれないですね。

[307: 口コミ知りたいさん]

>>306 通りがかりさん
契約解除するほど業者いませんよ。
解除したら対応してくれる業者がいなくて自分たちが四苦八苦するから解除はありません。

依頼の仕方も雑でとりあえず行ってくれる？
みたいな依頼が多いですね。

振り回されて利益が取れないなら自ずと業者も消えて行きます。
あのアホみたいな価格表示は絶対問題だと思います。

[308: 口コミ知りたいさん]

>>305 eマンションさん
リノコ営業は素人の寄せ集めだから仕方ないにせよ
もう少しリフォームに明るい人が数名いれば良い会社になると思うよ。

ミスが多くて追加見積だとお客さん怒るよね。

[309: 検討板ユーザーさん]

見積もりを依頼しました。

が、見積もりに来ていただいた方と全く会話が成立せず…「トラブルになりたくないので」と勝手に帰られました。

やり取り
・通常の壁紙にするか、3-4割高いハイグレードな壁紙にするか見積もり段階で決めて欲しい、だが壁紙サンプルは持ってきていない
・あらかじめネットで決めておいたりした方が良かった感じですか？と質問したところ「そう言うことではない」「皆さん今の段階で決めていて、こんなに質問されたのは正直初めて」とのこと
・他にも流れを教えて欲しい等、極めて一般的な質問をいくつかしたところ「今の時点で僕に不信感持っているならトラブルを避けるためお受けしたくない、別の業者を紹介してもらうようリノコに依頼しておきます」と勝手にお帰りになられました

こわい。。

[310: 口コミ知りたいさん]

>>294 匿名さん
あなたは登録工事業者さんですか？
随分乱暴な口調ですね。
もう少し言葉選んで話する方が良いですよ。
お客様のコミュニティーなのですから、対業者間のお話なら「部外者」です。
よそで話してください。
また、その口調を直さないとリノコさんの業者はみんな仕事も対応も「その程度」とみなされます。

[311: 匿名さん]

その程度は失礼ですよ。リノコは60点はつけれますよ。

[312: 通りがかりさん]

元リノコ加盟店です。様々なインターネットサービス、マッチングサービスを活用していました。リノコさんが1番お仕事をされていたと思います。他のインターネットマッチングサービスは殆ど丸投げで手数料だけ取れれば良いような会社ばかりですね。マッチングサービスは元々欧米で流行している手法で日本には馴染まないかもしれませんね^^;
私達、職人は長い時間をかけて手に職をつけ、更には広告宣伝を打てるような知識を身に付けていかなければ食いものにされていくと危惧しております。

ご依頼をしたいお客様にとってもなかなか難しい問題でもあり、私達職人にも難しい問題であります。
昔ながらの町にある内装屋さん工務店
そんな形が日本には合うのかもしれませんね(^ ^)

長文長々すみません。

[313: 登録業者でした]

対応は担当者によりけりだと思います。

私の場合は紹介先のお客がうんちくばかり言うので、施工困難のアドバイスをしたら、クレームが入りその処理がめんどくさいだけで、数ヶ月干された経験があります。リノコの内通者がいて、その話を聞き驚きました。

つまり、リノコに従順な会社だけが生き残れるような感じです。

忙しい中スケジュール調整をして現場調査に訪問したら、ドタキャンをくらって1日パーになったこともあります。

いくら集客のサポートとは言え、その辺のケアをしていただけなければ、ただのピンハネ屋。

時折、規約違反で直接取引をする業者さんもいるようですが、気持ちもわからなくはありません。

困った時だけ無茶苦茶な依頼をしてきて、自分お腹いっぱいになったら知らんぷり。

そんな不義理な仕事をしていれば、そのうち業者からも見放されます。

[314: 通りがかりさん]

壁紙張り替えをお願いしたのですが来た壁紙屋が最悪で1部屋張り替えるのに2日間かかるし１ヶ月で壁紙の隙間が空いてくるしつなぎ目は剥がれてくるし壁紙屋のチャットに連絡しても音沙汰無しでリノコの方のチャットに連絡してそちらから言ってもらっても連絡無いですよ。そんな業者を紹介するなんて！やっと手直しが来たのが4ヶ月後ですよ！そのうち保証期間が切れてしまうのでは、ないか心配です。パッと見でも壁紙のつなぎ目が素人でも直ぐに分かる位の施行です。これで我慢するしか無いのかなと思っています。その後他もリフォームしたのですがその際他の壁紙屋さんに見てもらったのですが素人がしたのですがと言われました(笑)そんな業者さんを紹介してくるリノコには、もう頼みません。

[315: 管理担当]

[スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[316: 名無しさん]

登録業者です。地元の工務店さんや大工さんからの仕事がメインでその合間、時間できた時にリノコさんの仕事をするスタンスでバランスよく回せていたのですが…。
リノコさんもリフォーム事業から撤退するとの事です。
物価高騰や誰も得しないインボイス制度など岸田による愚策のオンパレードによる影響なのでしょう。生きることすら困難な時代になってきました。維盛政治を司る者たちがいかに無能であるか、それに尽きると思います。なんやかんやでお世話になってたからリノコ無くなるのは淋しい気もするなあ。

[317: e戸建てファンさん]

なんでも政治のせいにしたら楽だよね。。

もうリフォーム事業やめるなんて、、知らなかったけど、ここ数年はずっと収益の確保に苦労してたみたいだし価格コムからも消えてるみたいだから。。
独自の販売確保まで至らず価格コム介すと採算性がきつかったのかな？　本業の不動産紹介に注力するのかしら。。

[318: 匿名さん]

リノコ‥‥‥！最悪です！
まぁ施工店が最悪なんですけどね！相当クレームがあがってるのに対応しないリノコも同様だと思いますが！
雑すぎるし、予定時間には来ないし、勝手にパーツ持って帰るし！
もう二度と頼みません！

[319: 匿名さん]

リノコリフォーム撤退
保証期間残ってる方は残念ですが
保証されません！

[320: 名無しさん]

>>319 匿名さん
確かに。
元々はセカイエがリノコを運営してたけどM&Aで譲渡したとか。
しかしいまだにHPは残ってるし私たち施工店もHPに掲載されている。
飛ぶなら飛ぶで変にHP残したりしないでやってほしい。

[321: マンコミュファンさん]

>>318 匿名さん

酷い業者に当たってしまったようですね。弊社もリノコ加盟店でしたが派手なクレームはほとんどありませんでした。リノコは登録料もかからないので他で仕事がもらえない底クオリティ、底レベルの業者が多かったみたいです。
単価低いからそれなりで文句言うなよ、みたいな態度の奴もリノコに限らず居ます。医者や整備工場と同じで信頼できる会社さんを見つけることが一番だと思います。よい業者さんに巡り会えますよう。