札幌 職人工房（社名：株式会社Hand Made）についての情報お願いします。

[匿名さん [男性]]

札幌の職人工房という会社についてどなたか情報ないでしょうか？新聞チラシは良く入ってきて、凄い安さを売りにしています。ホームページもチェックしてみましたが、何故か社内の様子をライヴ中継しています。チラシの価格を信用していいのでしょうか？ここで工事された経験者の方、元社員の方のご意見伺えられたらうれしいです。それとこれだけ札幌では大々的にチラシうったりしているのに、この会社が口コミにほとんど上がってこないことに不思議さを覚えますが・・・。見積お願いしていいのか迷うところです。


【タイトルに現会社名を追記しました。2017.9.15　管理担当】

[1: [男性 50代]]

職人工房はチラシで集客するリフォーム会社です。チラシの金額は嘘を言っていません。しかし、面積が増えたり、標準外の工事があると、当たり前ですが高くなります。殆どの工事が、標準には納まらないので、チラシ通りにはいきません。毎週まくチラシの費用は莫大ですので、その分はどこかで回収する必要があります。希望する工事の施工例が乗ってる会社をネットで探し相見積もり取ることをお勧めします。

[2: 匿名さん [男性]]

ＮＯ１さん、ご回答ありがとうございました。
やはり、チラシに適用される状況というのはなかなかないのですね。
ご指摘のように相見積もりを考えます。

ここの会社は何故か「検索」や「口コミサイト」にもあまり表示されませんね。
それが不思議です！？
　

[3: [ 50代]]

顧問弁護士と契約して、常にネット上の悪評に対し迅速に削除対応してます。営業マンの入れ替えが激しく、経験豊富な人はほとんど辞めてしまいました。新人ばかりなので、あとは想像におまかせします・・・

[4: 匿名さん [男性]]

NO.3さん、ご意見ありがとうございました。
なるほど、そういうからくりでネット上では情報少ないんですね。
私の友人が、ＭＳリフォームで「職人工房」から見積とったことが有りますが、結局他社（職人工房よりも小さな会社）で工事はやりました。理由を聞いたところ、担当者が現場写真ばかりとって、提案だとか説明がなくて不安になったとのこと。
その後は多くを語りたがりませんでした。担当者が素人みたいだった・・・って云ったのが印象的です。
またチラシが入ってきましたが、後ろ髪は引かれる気分ですが、候補からは外そうと決めました。
ありがとうございました。

[5: 匿名さん]

ＮＯ．３さんは、元社員かご関係者でしょうか。
大変有益な情報のご提供ありがとうございました。
この会社は何でも（特にＬＩＸＩＬ系）全国ＮＯ１をチラシにうたってる割には評判や検索・口コミ板
などにもほとんど出てきてないですよね。
そんなにＮＯ１を自負するジャンルがあるならもっとネットを賑わしてもいいですよね。
（好い評判でも、悪い評判でも）

[6: 匿名さん [女性 50代]]

こちらでトイレ、カーペット、クロス貼りなどをお願いしました。

古いトイレは玄関前に放置していく。
電話しても取りに来ようとせず、何度も頼んでようやく…謝罪の言葉もなし。

見積もりした内容の事もこちらから頼まないとやってくれない。
約束の時間を1時間過ぎても来ない。

工事も修正必要な箇所多数。
たかが部屋のドアの取り付けに3回も修正。
もちろんこちらが指摘しないと適当なまま終了。

素人みたいな若い人が担当だったけど、上の人もフォローなし。
担当変えてとお願いしても無視。

こんなに怒りを感じたのは久しぶりです。

[7: 匿名さん [男性]]

NO.6さんは、チラシからの工事発注だったのでしょうか？
職人工房ホームページを閲覧したことありますか？
確かに良さそうな事ばかり書いていますよね。（宣伝だから当たり前ですが・・・）

ＮＯ，６さんのご意見大変参考になりました。
実際工事した方の体験談は最強ですよね。

[8: [男性 50代]]

浴室の見積り依頼して、1週間後に持ってきますと言って、待って1週間。言われたのが「だいだい総額税抜き70万円程度でできると思うがうちでやるのか決めてくれ」と詰め寄られました。見積りもらって比較して決めるのが競争じゃないのかと言っても、うちでやると決めてくれるなら出すと、ずーっと上から目線。頭来たので断りましたよ。

[9: 販売関係者さん [男性 50代]]

会社によってアプローチ方法は違いますが、普通は初回訪問で、計画工事内容をお聞きします。
この段階で、お客様から「概算」を求められる場合も多いです。
自信有ればおおよその金額を提示して、現調（現場調査）して、見積提出しますか、と提案します。
この場合は、「初回訪問」（工事内容の聞き取り等と次回現調のアポ取り）、「現調」、「見積」と３ステップかかります。

また、初回訪問でお客様から概算提示を求められても、金額的な事はあくまで、現調してから、見積でと安易に概算を言わない業者もおります。私は後者の方です。うかつに「概算提示」すると、見積が高くなるとやっかいですから。

NO.8さんの、「１週間後に持ってきます。」という業者の言葉は、当然「見積書」が出てくると思いますよね。
この段階で「だいたいいくらぐらいかかる」という対応は論外と言わざるをえないでしょう。
それなら、初回で概算金額を提示して、見積をするかどうかを確認するというふうにもっていかないと・・・。
概算出すなら、その場でだす。出さないなら徹底的に「現調」「見積」というプロセスを理解してもらうことが大事です。
NO.8さんは、お断りして「正解」だと思いますよ。

リフォーム工事は、大手がやってるパック価格というものはあてになりません。
一軒一軒、建物の状況が異なるのですから、「現調」というステップは非常に重要です。
「現調」というステップをしないで、見積書を出してくる業者は疑った方がいいでしょう。（少額工事を除く）
後で、追加金額を要求されたりするからです。
良識ある業者なら、提出見積金額以外はもらわない考えですよ。たとえ利益が減少したとしても。

[10: ？？]

[前向きな情報交換を阻害する可能性があるため、削除しました。管理担当]

[11: 販売関係者さん]

近所の郵便局に用事で行ったときに、窓口の職員からチラシをもらいました。
何と・・・職人工房のチラシではありませんか！！ビックリ！！
まあ、郵便局は「民営化」されてるから問題ないのかも・・・。

この会社、「東京支店」「福岡支店」も開設したと、ＨＰに載っています。
かなり儲かっているようですね。

[12: 匿名さん]

以前職人工房さんにて外壁と内装を少しリフォームして貰いました。
職人工房さんの良心的な価格のチラシが入ってくるたびに気になっていましたが、コンサドーレさんのスポンサーをやっている会社と知り安心して見積もりのご依頼をさせて頂きました。
電話受付は物腰の柔らかい女性で、すぐに日程を決め翌日には営業の方が来られました。
約束の時間に1分の狂いもなく来られ、挨拶もしっかりされていて非常に話しやすい人柄でした。
地域最安値を謳っているとおりお見積もりも非常に良心的な価格で即決し、すぐに契約書を交わしました。
ここまでは非常に素晴らしい会社だと思っておりました...
工事打ち合わせが始まり、担当が現場管理の若い方に変わってからが最悪でした。
外壁の貼り分けを希望したところイメージの写真を後日持ってくると言い1週間
持ってきた写真は素人でももっとうまく作れるような色だけ変えた粗末なもので、到底イメージ出来るようなものでは無く、作り直して欲しいと伝えて更に一週間
電話で「これ以上のものは作れない」とのこと。
外壁材料のサンプルを追加で持ってきて欲しいと伝えたがサンプルが今会社に無く、カタログで決めて欲しいとのこと。
仕方なくカタログの張り分けの写真を参考にして色を決めました。
工事日程が決まり次第連絡すると言ったきりまた2週間
電話が来たと思えばいきなり足場を明後日立てさせて欲しいと...
イライラも溜まっており堪えてましたが足場が立ってから待てど暮らせど一向に工事が始まらない
どうなっているのかと聞いても、前の現場が遅れており職人がまだ手配できないとの返答
かと思えば一週間後なんの連絡もなしに職人さんが来て工事始めさせていただきますと
あきれて返事も出来ませんでした。
工事が始まってからも材料の入れ忘れやら違う材料を発注しただのろくに現場に顔も出さずに対応は電話だけ
極め付けはトイレ交換の際になんの断りも無く床下の火打土台を切断しており、これには怒りを止められず上司を出せと怒鳴りつけてしまいました。
私は建築関係の仕事をしておりますが、こんなにずさんな工事は見たことがありません。
最終的に外観もイメージとはかけ離れたもので仕上がってしまいました。
営業が外面だけ良く工事内容は散々な価格の安さだけが取り柄の会社です。
専属の職人が在籍と謳っておりますが実際に職人さんに聞いたところただの下請けでした。
唯一の救いは壁紙の職人さんが非常に良い仕事をしてくれたことだけです。
こんな会社がゆうちょやコンサドーレと提携出来てることが疑問で仕方ありません。

[13: 職人さん]

12さん　火打ち土台切断は流石にショックですよね。
知合いの設備屋は「火打ち土台が、トイレ工事で排水管工事に邪魔になるときは切ってる」って平気な顔で言ってました。
（設備屋は自分の工事を終わらせればいいという発想でしょうか）
木造在来で角のトイレには、火打ち土台入ってることは想定できますよね。
こういうことを防ぐには、やはり現場管理者の存在が大きいでしょう。
正直、リフォーム工事全般を謳う業者で、自社の職人を揃えているところはまずないでしょう。
サッシ業からリフォーム会社にしたところは、サッシ職人だけ自社社員はあり得ますが・・・。

[15: 職人さん]

[No.14と本レスは、プライバシーを侵害する情報、および、削除レスへの返信のため、削除しました。管理担当]

[16: 名無しさん]

札幌の職人工房はリクシルのリフォーム推奨店だから、信用があると考えて契約した。
トイレのリモデルタイプのサティスをつけたら、壁に近ずけないで、そのまま従来あったタンク位置の前に置かれた。
見積もり段階で、配管移設の費用が組んでいないのが、原因だって！それを施工主に事前確認しないテキトーな会社。
安い簡単な仕事しか受けていないんでしょうね。
たっかいサティスのオシャレ感が丸潰れ！タンクレスの最新モデルのサティスは、10センチ以上のスペースレスがウリでしょう〜。
こんなダサい仕事の会社がリクシルのリフォームショップとは、ホームページのリストもいい加減ですね。
結局職人工房のお情けで、修正工事するんだって！
300万円近い工事で、修正やいい加減な仕上げの指摘でウンザリ

[17: 名無しさん]

職人工房のHP、営業のスタッフは出るけど、職人さんのページは出てこないね。

[18: 評判気になるさん]

ＨＰで、どういう意図なのかわかりませんが、社内生中継をしていますね。
でも、もう何ヶ月も停止したままですけど・・・(笑)

[19: 評判気になるさん]

ほんとだ！ホームページの「職人紹介」で誰も出てこないですね。
キャッチコピーには『頼られると燃える職人集団です。』って書いているのにね(笑)。

[20: 評判気になるさん]

先日、ここに見積もりを依頼しました。
別に安くありませんでした。
むしろ高くてビックリしました。
部材費が、定価の8掛けでした。
他の業者さんに相見積したら4掛けでした。
また、見積もり内容が要望と違っていたので、連絡し修正を依頼し1ヶ月経ちますが、音沙汰なしです。
この会社の良い所を見つける事が出来ません。

[21: 匿名さん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]