総会出欠書面未提出者への催促について

[ぴ]

管理組合無関心者の多い都内マンション（築３年）の理事を務めております。
皆さんの管理組合では総会出欠書面未提出者（つまり返事がない人）への対策はどのように講じていますか。
当マンションでは総会の回を追うごとに書面すら提出をしない人が増えております。
管理会社の総会支援業務の一環ですか、それとも役員で直接訪問や電話での催促を行っていますか。
また、外部オーナーへの催促についてはいかがですか。