エレベーター改修工事で一時利用出来ない時の対応について

[入居済み住民さん]

現在、団地型管理組合の役員をしてます。
数ヶ月後、10階余りの棟のエレベーター地震対策の改修工事を予定してます。工事は２日間で、９時〜１７時の時間帯は完全にエレベーターの使用は出来なくなります。工期が決定しだい早めに住民へ通知しますが、車イス利用の身障者の方や高齢者の方はエレベーターが使えないことは大きな問題となります。仮にそのような方が毎日通院している場合だと、事前に対策を立てておく必要があると思いますが、過去にこのようなケースを経験された管理組合の役員さんはどのような対応をされたのでしょうか。アドバイスをお願いします。

[2: 元理事]

ＥＶのワイヤー交換で半日程度の停止経験はありますが．．．

全ＥＶを一斉に丸２日間まったく使用できない工程なのでしょうか？
普通は、１台ずつ(又はグループ単位で）行うと思うのですが・・・・
避難用ＥＶはありませんか？

全てを終えるのが２日間であって、ＥＶ号機ごとには稼動可能時間があると思います。

[3: 匿名さん]

共用部分の変更の場合の特別影響があるときはその専用部分の所有者の承諾が必要な位ですから、一時的とは言え特別影響があるか否かは、管理組合理事会が総会に提案する段階で、検討すべきで事項であったことから、理事長は、早急に実態を把握し、通院の場合は管轄の消防署の援助要請、それ以外の場合は介護施設への援助要請するべきです。

[4: 匿名さん]

＞９時〜１７時の時間帯は
夜間に工事できないの？　騒音どのくらいあるんだろう。

[5: 匿名さん]

>理事長は、早急に実態を把握し

これは、可能なんでしょうか？　プライバシーの侵害にもろあたりしそうですが・・・。

＃３さんは、実際におやりになったわけですよね？　問題なかったかどうか
教えてください。すごいクレーム付きそうで、恐ろしいです。

[6: 匿名さん]

＞＃３さんは、実際におやりになったわけですよね？　問題なかったかどうか教えてください。すごいクレーム付きそうで、恐ろしいです。

やりましたよ。特別影響を把握しないで、耐震工事の義務を押しつけることは出来ませんでした。
賛成者（四分の一）の賛同だけで、弱者を切り捨てられるますか
それをアンケートで不都合者の内容を把握するのがクレームにつながるとは、この解決をせずに理事長へのクレームの方が恐ろしかったです。
日頃から、理事長は救急車、介護バスーの駐車場所の確保、車いすの通路確保、病人タンカの出入り時のエレベータ籠の側壁の取り外し取付けなどに気を配るのは職務の保存行為の一つでしょうよ。

[7: 匿名さん]

なるほど・・・

消防署へ連絡すればいいんですね。これはいい方法をうかがいました。
問題のある人だけ申し出るという形にすれば、プライバシー障害のクレームも
出ないような気もします。

[8: 元理事長]

当マンションは、バリアフリーとプライバイシーがひとつのウリでしたので、車いす他介助が必要な方も居住されています。
エレベータではありませんが、共用部の工事を５日間程を行った際に車いすでの通行が不能になった事がありました（夜間はフタをするので通行可）
工事を９時〜１７時にしてもらい、日中やむを得ない場合は工事の方が援助します、という事で全戸アナウンス。
業者は、援助はしますが事故までは責任を持てないという事でしたので、その旨もアナウンス（マンション保険で対応できるかもという意見はありました）

結果はほとんどの方が時間をずらしたり、外出をとりやめたりされたため、何も問題は起きませんでした。

工事の日程を決める前に、工事の際に援助が必要になるかもしれない方は申し出て下さいと呼びかけてはいかがですか？

[9: 匿名さん]

＞日中やむを得ない場合は工事の方が援助します

これは、エレベーターの点検なんかの時には使えない方法ですよね。まさか、
エレベーターの点検業者がそこまでやってくれるとは思えない。

やっぱり消防署かな・・・

[10: 元理事長]

点検業者ではやってくれないでしょうが、止めるのは工事業者ですよね。
当方では、ガードマンが１名付くのでガードマンと作業員でやると言っていました。

>やっぱり消防署かな・・・
話が妙な方向に行っている気が.....。
そちらの方面はさっぱり分かりませんが、消防署は緊急対応の機関ですので、予め分かっている事にたいして援助してもらうのはいかがなものでしょう。

区の福祉課のようなところでしたら誰か紹介してくれそうな気もしますが、まずは援助がいる日時を明確にしないといけません。また、そういう事でしたら当事者の方が詳しいでしょうし、当事者がやるべき事だと思います。

「こいう事があるので申し出て下さい」と告知して、申し出がなかった場合は理事会の事前業務は一旦お終いです。

逆に言うと、理事会が申し出るようにきちんと告知しなかったら、どんなに周到に準備してもクレームは付いて当然だと思いますよ。

[11: 元理事長]

すみません。09さんはスレ主さんではありませんでしたね。

点検は１〜２時間ですので、できるだけ早く告知されるのが一番だと思います。
点検業者さんも、車いすの人が来たら中断して乗せてくれるんじゃないですか？

[12: 匿名さん]

エレベータの点検を甘く考えていました。すごく勉強になります。

今までは、エレベータ内にぺラっとお知らせが書いてあるだけでした。問題が起きた
ことはないのですが、いつ自分のマンションに生じてもおかしくないですね。

[13: 入居済み住民さん]

スレ主です。　皆様、貴重なご意見ありがとうございます。

着工までにはまだ時間があるので、先ずは自治体などで介助サービスがあるのかを確認してみます。居住者へも、介助が必要な方は申し出ていただくようにアナウンスします。

長期修繕計画により過去の総会で本工事そのものの承認は得てるため、着工への異議は無いと思いますが、利用出来ない時間帯の何らかの対応策を管理組合が準備しておかないと、苦情は間違いなく出ると思います。

エレベーターの運転が停止するのは、９時〜１７時までの２日間です。
１日目の作業終了時（１７時）〜２日目の作業開始（９時）までは、一旦運転可能な状態に復旧させて利用可能とのことです。レール部の補強も含まれており、作業開始後は運転を再開させるのは困難のようですが、詳細な作業スケジュールを確認のうえで、運転停止時間が極力短く出来る方法がないかを要求したいとは考えてます。

[14: マンション投資家さん]

スレとは直接関係ない話しですが、

居住者の個人的な情報やプライバシーに属する情報は慎重に扱わねばなりませんが、
各種法令ができた目的は「正しく収集し正しく使うこと」を前提にしたものです。

管理組合が、なにがしかの目的のために個人の情報や介助が必要な情報などをご本人の了解のもと、集め正しく使うことを躊躇ってはいけないと思います。

介助が必要な人の届出は、災害や火災発生時も大変重要なものとなります。

[15: 匿名さん]

＞介助が必要な人の届出は、災害や火災発生時も大変重要なものとなります。

それはそうだろうと思いますが、そうすると、リストは誰もが見えるところ、あるいは
すぐわかるところに貼ってでもおかないと、いざという時に役に立ちませんよね。

そこまで管理組合はやらなくちゃいけないですかね・・・・・。

消防署にお願いしたり、なんかものすごいことになりそうですね。

[16: 匿名さん]

日経BPムック　マンション管理ガイドに、１ヶ月エレベーターが停まったケースが出ていました。
１０階建てで、エレべーターが１基。そのエレベーターの更新なので、１ヶ月間、全く使えない
というケース。

１．階段を使うの困難な人(高齢者など)　:　居住者負担でウイークリーマンションを
　　管理組合が斡旋。

２．乳児がいる母親には、協力のボランティアを募集。

３．階段の途中に休むためのイスを設置。

４．１５時~１８時の間、管理組合で、担ぎ屋さんを雇った。

印象に残ったことは、アンケートを何回も取ったということ。

さすがに、消防署を呼んだのは、救急患者さんが出た時だけだったそうです。
予定の工事なのに、消防署にお願いする、というのは本当なんでしょうか。
トイレの紙がないので、警察に携帯で紙を届けてくれという電話をした、
という話に似たものを感じます。公僕なんだから、住民の役にたつことは
何でもやってくれ、ということなのかもしれませんが・・・

[17: 匿名さん]

＞それはそうだろうと思いますが、そうすると、リストは誰もが見えるところ、あるいは
＞すぐわかるところに貼ってでもおかないと、いざという時に役に立ちませんよね。

それだけじゃ足りないだろ。　外出・外泊しているかどうかの把握も必要だ。

自立していな人をいざという時に、助けるためにはそこまでやらないと・・・。
届けてほしいと管理組合で言っているのに、届けてなければ、さすがに、それ
以上は踏み込めないと思うが・・・。

[18: 匿名さん]

>>15さん

>リストは誰もが見えるところ、あるいはすぐわかるところに貼ってでもおかないと、いざという時に役に立ちませんよね。

いざというとき、というなら、普段から同じ階や階段室でおたがい顔がわかる範囲で「あそこの○○さんはおばあさんを下ろすのに人手がいる」「歩けるけど少し認知症がかってきてるから、付き添わないとパニックになるかもしれない」といった情報を共有しておくことが大切でしょう。
「認知症が現れてきてる」などという内容はリストに記載はしても、公けに貼っておくような性質のものじゃないので、私のＭＳでは、火事・地震のときなど、理事長他複数の理事が保管ロッカーの鍵を開けて対応することにしています。

>そこまで管理組合はやらなくちゃいけないですかね・・・・・。

管理組合、というよりも、理事長が選任する防火管理者が消防計画を必ず作成・届出することになっていますので、その中の避難計画で指示体制が位置づけられてるはずです。私のＭＳのものは、理事会の理事に充て職で○○班長、といった形にしていて、避難誘導班が本部長（理事長）の指示のもとに封印された情報に従って指示し、走り回ることになっています。
形はそうですが、やはり普段からの10軒単位くらいでの互助体制が一番だと思います。

[19: 匿名さん]

なんか理事会の仕事を拡大解釈されている気が.....。

管理組合はサービス業ではありません。
余程常識外れの事でない限りは、通知を読んだあとの対処は各々の仕事です。
その通知をするのは管理組合の仕事に間違いありません。

[20: 匿名さん]

＞長期修繕計画により過去の総会で本工事そのものの承認は得てるため、着工への異議は無いと思いますが、利用出来ない時間帯の何らかの対応策を管理組合が準備しておかないと、苦情は間違いなく出ると思います。

総会決議は、修繕積立金の取り崩しの工事内容、予定日時、工事業者とその業者の見積費用の議案で行ったのでしょうね。
長期修繕計画書なるものは、修繕積立金の必要金額の資料にすぎないことは当然にご承知とは思いますが・・・。

[21: 匿名さん]

＞やはり普段からの10軒単位くらいでの互助体制が一番だと思います。

明らかに困っていて頼まれているならともかく、普通に生活している人の互助体制って
なにかな、と思う。

いまや都会のマンションでは、生協の共同配送ですら嫌がられている。

困ったときはお互い様という気持ちはあるけど、特に用事もないのに、おつきあいする
のは、個人的には相当気持ちが悪い。

私が特殊なのかな？？