エクスショップで施工された方いらっしゃいますか？

[予算がね。。。]

現在、一戸建てを建築中のものです。
HMから、カーポートは違法のものが多いので、ウチでは施工できません。
家が建ってから、ご自分で。。。と言われました。
（よくわからないのですが、カーポートの素材などが違法なのでしょうか。）
そこで、自分たちでカーポートをつけようかと思ったりもしたのですが、
今までそのような日曜大工の経験もなく出来上がりに不安があるので、
はやり業者さんに頼もうかなと考えています。
先日エクスショップと言うお店を見つけたのですが、
このお店で実際に施工された方いらっしゃいますか？
値段が安いので非常に魅力的なのですが、安かろう悪かろうでも困るので。。。
ご存知の方いらっしゃいましたら、ご回答よろしくお願いします。

[2: 相武台]

それってこのお店の事ですか？
http://www.ex-shop.net/

施工例とかが、かなり載ってて信頼できそうな感じですが
問い合わせしてみて対応をみてみてはいかがでしょうか。

[3: スレ主です]

はい、相武台さんにURLを貼っていただいたお店のことです。

＞施工例とかが、かなり載ってて信頼できそうな感じですが

そうなんです、信頼出来そうかなと思いつつ、
嘘でも写真など載せれるかなと疑ってしまったり。。。
（初めから疑ってかかるのも、駄目だと思うのですが。。。）
実際に施工された方がいらっしゃればと思いスレを立てさせていただきました。

＞問い合わせしてみて対応をみてみてはいかがでしょうか。
そうですね、一度電話などをしてみて対応の感触などを確かめてみます。

[4: 匿名さん]

問い合わせて見積もりとったら高かったのでやめました。

[5: 匿名さん]

カーポートそのものが違法なのではありません。
常設のカーポートが「建物」の一種となってしまうので、
すごくゆとりのある土地の広さでなければ、
カーポートを設置することによって、建蔽率を
オーバーしてしまい、違法建築となってしまうのです。
(道路斜線等、他の法規制もあるかもしれないけど、そこまで詳細は知りません)

[6: 匿名さん]

見積もりが早いですね！！
普通は施工の見積もりって現地調査しないと出ないと思うのですが？？
４は１と別人又は他店のヤラセと決めうち。

[7: 4]

４です。
私は１でもありませんし業者でもありません。

バルコニーの屋根とカーポートを見積もりました。
サッシ業者3軒とホームセンター2軒とエクスショップの合計6社で相見積もりです。
仕様は差が無い様にしましたが、エクスショップは高かったです。
ホームセンターも1つは高くて、もう一つは仕様の通りに出来ないとの回答。
結局、サッシ業者に頼みました。
仕様書まで書いての相見積りです。
かなり精度は高かったと思いますよ。

[8: 4]

↑追記
見積りは仰るとおり早かったですね。

[9: 匿名さん]

なるほど、ホームセンターで対応できないかったり
対応できても高かったりということは
少し特殊な形状や加工だったのではないでしょうか？
そうなると職人さんにかかってくるのですが、
そこそこ技術を持ていて少々の特殊な対応もサービスの範囲でやってくれる
気のいい職人さんを探す必要がありますが
４さんの場合６社まわってやっとそんな職人さんにたどり着いたという事でしょうか。

一般的な施工のものはホームセンターやネットが安く
特殊なものはお近くのサッシ屋さんの方が安かったりしますが
業者の良し悪しは何件も回らないと分からないですね。
安かろう悪かろう、や、高かろう悪かろうといろいろ有るので。

ま、４さんは業者からすると鬱陶しいお客さんぽいので
その分上乗せされた可能性はありますが。

[10: 4]

>09
業者にしたら鬱陶しいお客さんでしょうね。
仕様書とある程度までの施工方法はこちらで提案しましたからね。
但し、加工は技術的に難しい方法は提示していません。
ごく当たり前の標準的な施工方法です。
普通のお客さんは仕様所書かないし、施工方法まで考えないでしょうね。
但し、後で「こんな筈ではない」と言う事が無い様に仕様の段階からの打ち合わせは大事と思い明確にしただけなんですが・・・。
マイホームデザイナーで出来上がりのイメージ図を作り、そこに要求事項を書いただけです。
親切だと思ったのですが、そんな事言われたことのない職人には気に触ったようです。

エクスショップの見積りでは物自体の値段が高かったです。
加工費は遜色なかったです。
まぁ、得手不得手があるでしょうから仕方ないかと思います。
私の場合はサッシ屋の方がモノの仕切値が安かったのが決め手となりました。

[11: 購入経験者さん]

ヤフーオークションで、直接職人に頼むのが一番安いですよ。

[12: 匿名さん]

バルコニーの屋根とサイドパネルをつける工事をしてもらいましたが、コーキングが下手で雨漏りしました。
なおしてもらいましたが、コーキングがはがせず少し雑なところが残ってたり、資材の接合部品が1回目の工事の時は削られていなかったのに、２回目の時は斜めにけずられていたのを発見しました。

[13: 現在検討中]

ここが直接施工するわけではないので、
どんな職人が来るか運次第。
現地見積りに来たけど丁寧な対応でした。

[14: 相談中]

だめだな、ここ。対応なってないよ。

[15: 匿名さん]

カーポートなら、サッシ屋で決まり。

上の人も言ってるが、外構屋とか、ホームセンター等を比べても、値段が全然違う。

[16: 匿名]

VIVAが普通のカーポートなら安い気がします。

[17: 購入検討中さん]

エクスショップに見積依頼したが　連絡なし　いい加減な会社です
こんな会社には任せられません。

[18: 匿名さん]

頼んだが基礎がめちゃくちゃ手抜きだった。メーカーの仕様書は80ｃｍ角なのに実際、我が家の工事では20ｃｍ角。
職人に聞くとメーカーは過度に設定するからこれで大丈夫との事。でもどうみても安かろう、悪かろうの感じでした。結局は職人任せの会社なんだよね。

[19: メロン]

先日、初めて見積り依頼をしました。
現地調査は、土日指定だったので少し込んでて２週間後でした。
調査後、翌週火曜日にメールが届きました。

実際、届いた価格より下がるものなんでしょうか？

因みに、現地調査に来た職人（１人）はイマイチぱっとせず、話した感じ、頼りない人でした。
いろいろ質問しても、中途半端な回答で、適当にごまかされた感じが多かった。
地域密着施工にしたのですが、メーカー責任施工にすればよかったかな。。。

どっちにしても運なのかな。

[20: 値切れば]

まだ安くなります。
交渉しだいです。

[21: 職人の当たり外れ・・・]

以前新築したときに、バルコニー屋根を取り付けていただきました。（カーポートと同じ素材の）
地域密着施工にしましたが、現地調査に来た人も施工してくれた人も同じ人で、決して口数の多い営業っぽい人じゃなかったので、不安はありましたが、こちらの不安にはきちんと対応してくれましたし、
仕事ぶりを見てても丁寧だったと思います。
ここは現地から近い施工店が来る方法だと思うので、当たり外れはいたしかたないかと。。。
でも、エクスショップの方はメールにしても電話にしても、丁寧に蜜に連絡をくれて安心でした。
エクスショップさんの対応がよかったので、その後、外構工事もお願いしました。
このときは、リピートということもあって、値切ったら希望額で施工していただくことが出来ました。

[22: 匿名さん]

エクスショップの営業担当は真面目で親切だった。だけど、施工会社が地域密着施工だったんやけど
これがまぁ 俺が見ても一人じゃ無理っぽい仕事を、手伝いも無しでやるもんだから施主の俺が手伝った。
技術はあるかもしれないけど、品物は傷がつくわ、外壁ははげるわであんまり良い思いしなかったけど。
施工完了の次の日見たら、取り付けた品物のカバーがしゃげてんのを知らん顔して帰っていたから、後でエクスショップにクレームいれて交換させた。
品物的には安かったけど、施工はイマイチだったなぁ。地域の提携店の技量次第やろね。

[23: 島の人間]

全国販売、全国施工ってインターネットで見て現地見積りを頼んだら、島やからって理由で拒否された！
１日、何十往復も船は出てるのに、島に住んでるってだけで断られるとは、ビックリしたし、島に住んでる事を否定されたみたいで、イヤな思いをした。島に住んでて何が悪い？バカにされてるんやろか？
それなら最初からインターネットに全国販売、全国施工とか書かないで欲しい。売り上げ、何年連続１位とか、言うわりには、たいした会社ではないんでは？社長も会社も器が小さい！

[24: 匿名さん]

提携店って、要するとエクスショップの利益分がしっかりと乗ってるんでしょう？それなら地元の施工店に頼んだ方がよくないですかね。家の近くにあるのにわざわざ遠くにいるブローカーに頼むメリットは何？
エクスショップが指示するので安くなるという話でもないだろうし。まぁ山村ばかりで何もない田舎町に構えた家にとって全国店は助かるかな。

しかしヒアリングや施工は地域の会社に任せてお金だけはエクスショップに振り込めというのは、今どきのブローカーは仕事しないなぁ。元請け会社がメールでの対応ってのも凄いです。

[25: 匿名さん]

先日、カーポートとテラスを地域提携店にて施工していただきましたが、とても丁寧な仕事をして頂き、物凄く満足しています。私の場合、３社に現場調査を依頼して決めたのですが、価格もさることながら、実際に施工される方が現場に来ていろいろとアドバイスをしていただけたことがとてもよかったです。（エクステリアって見栄えも大事ですよ。）職人さんにもよると思いますが、何社か見積もりを依頼して、基礎の大きさ（かなり差があります。）と、ちょっとした細かい対応にも心良く引き受けてくれるような職人さんが来てくれたら、お願いしてみてはどうかと思います。ちなみに、エクスショップさんとは電話でのやり取りでしたが、とても丁寧な対応で良かったですよ。

[26: 匿名さん]

　先日、外溝工事が終了しました。担当の職人さんは一生懸命丁寧に仕事をしてくれて出来上がりには非常に満足しています。当初の予算内で予定以上の外溝品を設置でき、価格も大満足。

ｎが、営業さんからの連絡がいい加減で工期がのびのびになってしまいました。電話の対応はとても丁寧なのですが、連絡がいい加減だとイライラしますし心配にもなります。悪天候による工事順延は仕方なくとも、連絡なしって・・・。追加工事の見積と契約書は工事終了後に届きました（笑）。

[27: 匿名さん]

カーポート施工ミスに気付き電話を入たら担当者の担当が酷い。若いスタッフのせいか「なるほど、なるほど・・・」って立場をわかっていなと言うか日本語を知らないというか・・・。
きっちりした設計書を売りにしているが設計書と設置場所が１５㎝ずれていた。意味がない。
言い訳は「多少はずれます」。「当日現場で確認した」と言うが「こことここですよね」と立ったまま指差しで示しただけで１５㎝もずらす理由は聞いていないしそもそもそんなにずれるか？。
おかげで他業者に依頼した土間工事の型枠に支障をきたし迷惑した。
施工者側からは直接説明や謝罪はさせないとの事で、元請けが憶測で説明したり謝罪しても当然誠意は伝わらない。
施工側営業担当者は何を喋っているのかわからないくらい声が小さく頼りなかった。
が、現場施工者にはでかい声、顔で威張っていた・・・別人かと思ったくらい。
土間工事の見積りは地元業者の方が３０％安かったのでそちらに依頼した。

[28: 匿名さん]

ただいまトラブル中です
年内完了をお願いし承諾も得てたのに
こちらも余裕みて11月に施工依頼したのに
業者の都合で12月第3週
完了しましたとサイン求められたが
どこが？　これはこれで完成なの？と問うと
写真撮って帰っていきました
その後、テラス屋は手直しに来たものの、納得できる仕上がりには程遠く
メーカーに問い合わせ問題点を聞いてみたら、やはり施工に問題ありとの回答得り

今現在この状態です

メーカーは今日も問い合わせに応じてくれたのに
エクスショップは今日から正月休み

[29: 匿名さん]

＞No.28
これはどういう状態の画像なのですか？

[30: 買いたいけど買えない人]

いまもとエクスショップでの見積もりが完了して依頼をしようと思ったのですが、すこし予算オーバーになってしまいました。どうやら「エクスショップの輪」という5000円割引があるようですが、どなたか施工させた方、紹介者となっては下さらないでしょうか？ＮＯ２８～のスレとは内容が違い申し訳ありません。

[31: 匿名さん]

皆さん、基礎とかちゃんと見てるの？
安い理由には必ず何かあるってことを痛感しました

[32: no28です]

削除依頼したつもりでしたが削除されてないのねｗ

やっと手直しの日程が決まりました
もう本当こりごりです
結局、最初に施工された業者のミスを受け入れ
できる限りの手直しでと
こちらとしては全て撤去して再度やり直してほしかったです
仕事ができる業者さんに

最悪です。

手直しなんてやって当たり前なのに
それ以前の問題を結局はお客に押しつけてるだけ

別件でトステムさんが来てついでに問題の物を見てもらったのですが
「これはありえない」
「これがトステムだと思われては困る」と嘆いていました

[33: ※最悪でした※]

２８年ぶりの大雪で家のカーポートが潰れたため、見積もり依頼したが①積雪タイプのジーポート見積もり価格28.3万との格安のFAX返信＞即日FAXにて正式注文。
②しかしその後、２-３日何の連絡もなく、確認の連絡を入れると「見積もりが間違っていた」「本当は32万です」と言われた！すぐに訂正するならともかく2-3日経過して尚且つこっちから連絡を入れた時点で訂正なんてできるか！ボケ！FAXには「正式な見積もりを案内…」と書いてあるぞ！
③「次の日に携帯にすぐに電話した」と言っているが一切の着信記録がない！嘘つくな！まず当方と一刻も早く連絡を取り、訂正するならともかく２-３日放置していれば誰でも怒りますよ。しかも、普通なら間違っていた分気持ち少しは値引くはずだが一切の値引きに応じない！
見積もりミスを放置し、こちらから電話してようやく訂正し、一切の値引きをしないなんてオカシイ。本当なら甘んじて28.3万で受けないとおかしいだろ！！

④でも雪で潰れそうなのでそんな気持ちを我慢して、既存のカーポート解体を早く行う条件で32万で契約。

その後、2週間後完成した…しかし！！

⑤カーポート現地見積もりの際に「サイドの補強支柱」付きで見積もりいているはずがその支柱がない！
　問い合わせると現場の見積もりした担当者がそのことを伝えていないと判明。すぐに付けると思いきや…
　なんとその分の追加費用がかかると言われた！！あほか！！詐欺か！！（少しは安くするとは言ったが、話そのものが違うだろ！）
⑥その後夕方によく見るとなりなんと！！！カーポートは道路との境界線ぎりぎりに立てるように言ったのに、20ｃｍも敷地内側に立っていた！！！
　
まじぶち切れ！！！

結局3万円を迷惑料として引いて決着したが、何回もおかしな対応でミスも自分たちで解決しようとしない態度にあきれた。
本当にいやな思いをさせられたので3万円では到底納得いかないが、本当にこれ以上はいやなのでそれで妥協。

⑦あと見積もりに残土処理5000円などなどくまなく全ての費用を取られているのに「諸経費」と記載された4705円の意味不明な請求がある。根拠のない経費請求は当然商法上の法律違反だが「うちではそのようなシステムとなっている」とか「その他の費用分になる」というので中身はなんだと問うと「カーポートの梱包されたダンボールの処理代金」「現場に行くガソリン代など」と言われた。なんだそれ！！ぼったくり！！

まじおかしな対応で「最悪」でした。

[34: 契約済みさん]

トラブル時の対応が悪質な<H1>エクスショップ</H1>

多数の書き込み通り、自らのミスがあっても対応が悪い<H2>エクスショップ</H2>。
ミスでも顧客の負担にする。

[35: 匿名さん]

対応は悪いとは言い切れないが、結果悪かったｗ
こちらの苦情には常に対処する姿勢は見せてくれてたものの
こちらがさんざん労力使って（何度も何度も画像送ったり、苦情メールしたり、いろいろ動き回り）
エクスショップさんはただ現地の施工業者に現場に行かせその報告を受けるだけ
担当が直接現場に見に来いと何度も言ったのに応じず…最終的には、その上司が現場に来ましたけど
※その上司ですら酷い施工だと言ってましたｗ
こちらをただ煩い客として扱ってるようだ、だからこそ現場を見に来いと何度も何度も言ってるのに

結果、いろんな人に見てもらったが5人中5人が酷い施工だと言いました（専門業者3人含む）
専門業者が言われるには柱の通り芯がでていないから、すべてに歪みがでてると
これはコンクリートもはつって（全部解体…今回依頼した分）全てやり直すべきだね
と言われましたが

エクスショップの対応は柱はコンクリートで固まってるから仕方がない、その他を手直しでという流れ
結局はエクスショップに都合の良いようにやるだけで
これがネットに頼む怖さなのだなと実感しました

・エクスショップに掲載されているような図面は未だ貰ってない（白黒の数値の入っていない大雑把な外見図は貰いましたが）

・エクスショップの厳しい審査を通った施工業者というのも怪しいものだ

・平日現場立ち合いを強調してたのに当日日時変更の電話が約束の時間20分前に施工業者から

・現場立ち合いするものの特に工程に関する段取りなどなし

・見積もりの段階で伝えた事が現場作業者に伝わっていない（でも見積書には記載されてる）

・完了日程が延びたのに、その報告すらない

・どうみても雑なのに施工業者は完了のサインを求めてくる…唖然としましたｗ

・苦情をエクスショップにメールし電話を頂く、施工業者と話しまして明日業者の者が手直しに行きますと
　でも1社は来たけど、もう1社は連絡すらない、また再度こちらがエクスショップに連絡するという形

トラブルに対する処置がいい加減でした
どれだけこちらを振り回せば気がすむのさと

最悪でした。

[36: ※最悪でした※BY№33]

まだ怒りが収まらない！
カーポートひとつ立てるのにエクスショップは3つも4つもミスしてほとんど責任をとらないような態度は頭にくる！

立て位置が20ｃｍ以上違う件は本当にひどい！！！
当方は雪を掘ってまで道路と敷地内の境界線を示したのに、お隣との境界線にある「塀」前面の位置に合わせていた！
なんだそれ！？車は塀じゃなくて道路に出るのが判らないのか？？なんでそこまでして指示してもミスする？？
今後20-30年その分を雪かきするとなるとかなり頭にくる！！

またサイドの補強支柱がない件も2度目の見積もりミス（あるいは受注ミス）なのに「追加費用がかかる」と言われた件も、ほんとうに相当におかしい異常な対応！！
なんでこっちが費用をまたとられるわけ？？？？詐欺まがい。

またエクスショップの販売サイトにもそのカーポートの画像にもそのサイドの補強支柱がある画像だとも指摘したが、
それを認めつつも当方に付けるなら追加費用を請求してきた！！

本当に詐欺に近いような商法に違反した行為をされた。
（サイト：http://www.ex-shop.net/index.php?action=public_item_cp_estimate_input&...　）

支柱もほんの7000円プラスの価格だが修正する意思がないようですので、本当に悪質でお客にいやな思いをさせても平気な売買契約も守らないコンプライアンスのかけらもない企業！！！悪質！！！

画像をアップしておきます。

[37: 匿名さん]

>エクスショップの厳しい審査を通った施工業者というのも怪しいものだ

まぁ宣伝だからね。

厳しい審査と云っても、審査が厳しくなればクリアできる業者は限られるし、質の良い業者は安売りを目玉にする会社は敬遠しますから参入しないでしょうね。
電話帳に載ってる小さな業者を見つけてファックスで打診するのがオチでしょう。

全国展開しようとする会社は施工業者は寄せ集めても沢山欲しいんですから、審査なんて最低限エクステリアの仕事が出きるか否かだけかも。


しかし日本人は大宣伝している広告に弱いね。それはよく判った。

[38: 匿名さん]

えーーーーーーーーー契約しちゃったよ。

数日後に施工予定。

もっと早くここを見るべきだった。

完成後に再度来ます。

[39: 匿名さん]

それじゃあ漏れも
テラス屋根部材の止めの長さがバラバラです

これで完了サイン求めてきました

確かに脚立でも立てなければ見えない部分だけど
脚立なしで見れる個所も多数雑施工
怪しいと思って上を見てみたらこれだった

手直しを依頼し手直しに来たものの全て短いバーに合わせて揃えただけ
下から問題部分をよ～く見ると空が見える

雨漏れするじゃん

完了したテラス業者も怪しいし
その元請けの施工会社（下見・見積もり・完了清掃・完了サイン）も
怪しすぎる、客に指摘される前に手直しし、それで完了ですと言わないとは
今までも同様の仕事してたんだなと

[40: 匿名さん]

上の写真と同じ時の写真で短い所

[41: 匿名さん]

素人のような施工だね。切りすぎちゃってまぁ・・・・
そりゃ安いわな。

[42: ※最悪でした※BY№33及び36]

※最悪でした※BY№33及び36です。

その後やはり納得できず再度クレームを入れました。
エクスショップの対応がすこし変更になったので投稿しておきます。

①最初の見積もりを28.3万で出しておいて積極的に訂正・お詫びしようとせず数日放置し結局32万からびた一文値引きもしなかった件。
＞見積もりミス、放置した迷惑料として5000円の値引き。

②立て位置が20ｃｍ違う件。
＞完全な業者の勘違いによるミスで3万の値引き。

③サイドの補強支柱の見積もり、注文のはずが完成後付いていなった件。付けるなら追加費用を請求された件。
＞施工業者のあいまいなうる覚えの受注でそれを当方が注文したことすら覚えていないようで、無償で取り付けることで合意。

以上、全てのエクスショップのミスについて何かしらの対応をしてもらました。
これで当方も納得できました。

但し、2回にわたる見積もりミス（あるいは受注ミス）に関して、完全にエクスショップのミスなのにお客に負担を求めて
エクスショップ側が負担を負わない姿勢はひどいものでした。これでかなり頭にきました。
言い訳ばかりして「受注や項目の漏れがあったがそれを入れると見積もり自体合っている」などオカシイ発言ばかりで本当に異常な対応でした。つまり見積もりミスはミスと認めないでお客に請求するだけということです。これでは誰でも理不尽ですよね。

また施工業者もお客との最終的な見積もり事項の確認者である意識が欠落しています。
サイドの補強支柱が付いていない件では、当方が付いていない事を指摘すると最初の一言が「本部から送られてきたものはこれで全部なんですけど…」だって。
これでは何を受注して、どんな見積もりで、また最初のネットでの簡易見積もりに支柱が付いているのかどうかは当然お客には判りません。おそらく施工業者も本部が最終確認してくれると思ったのでしょうか？

サイトの画像も間違っているし、その断りの文言も一切ありません。厳密に言えば販売上最初からあいまいなのです。
画像では支柱は付いているが見積もり価格は付いていないもので一致していません。

つまり最初からあいまいで二重でミスしているのです。

それなのに客に追加請求するとは考え方が異常としかいいようがありません。「それはお送りした見積もりには入っていない」がエクスショップの言い訳です。
当方は精神的に非常に苦痛を受けました。やはりこの対応は悪質です。

今回は全てにおいて何らかの補償をしてもらいましたので一応、納得しています。

またいい点も少し書いておきます。
①見積もりが即日だった。早い。
②ハツリ工事などなかり広めにコンクリートを打ってあり、施工そのものにかんしてはいいんではないでしょうか。
③施工業者の担当者はクレームに対して「最悪立てなおしもする」「支柱も付けるようにします」と一言目から対応の姿勢がある。（但し、その後エクスショップの本部に話がいくと上記のとおり対応が変わり、言い訳が多い）

以上です。結果として許せる範囲、対応になったことを報告します。

[43: 匿名さん]

だいたい担当者が現場に見に来ないのは話になりませんね。
「最悪でした」さんの話を読むと、打ち合わせは電話だけで、現場は職人にまる投げでは只のブローカーでしょ。文句が出たら業者を行かせてなんとかさせるのは、まさに仲介業者によく見られる現象です。
５人が５人とも酷いと言ってる位だから素人でもすぐ判るレベルなんでしょうから、それを妥協してあげましたという態度では腹がたつのも仕方ないかな。

カーポートだけでこれだけ問題になるんですから、監督が必要な門やシャカン工事になりますと凄い覚悟が要りますね。

[44: 職人です！！]

ここにエクステリアのプロがたくさんいます、こちらで相談されてみてはいかがでしょうか！！

http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/build/1246514115/l50

[45: 匿名]

せっかくエクスショップ叩きがいい感じだったのに…
ここで2ch紹介とか馬鹿すぎる。
削除しろよ。

[46: 匿名さん]

2ちゃんに繋がりません
2ちゃんのどこでしょうか？

[47: 匿名さん]

お疲れ様です。
これ読んでみてはいかがでしょうか。

http://www.e-mansion.co.jp/com/keikoku.html

[48: 匿名さん]

2ちゃんのURLは表示されないようになってるみたいですね。
でもまぁ、短縮URLに置き換えればいいだけの話なので、
すぐにバレちゃいますけどねwww
どうやっても防げないもんですwww


http://bit.ly/9sehQA

[49: 匿名さん]

42さん
サイドの補強支柱を無償で取付るとの事ですが完成後の画像をアップしてもらえませんか？
補強支柱(横材）は補強というより施工性の向上のためだと自分は思っています。
通常横材は柱にブラケットを取付てそれに横材を通してビス止めします。
しかし折板を乗せて完成した状態ではその方法は非常に困難です。
自分の想像ですが柱にアングルでも取付てそれに角パイを乗せてビス止めするんじゃないでしょうか？

[50: 匿名さん]

49さん
42さんに画像をアップしてもらって何をするのですか？
思うにあまり掲示板で自分の家の画像アップしたりしない方がいいのでは？
36さんの写真では隣家まで写ってるので大丈夫なんだろうかと…
個人情報集めとか、後で自分に工事依頼させる算段とかにも思えなかったので、、
余計なお世話だったらすいません。
流してください。

[51: 匿名さん]

うむ。流します。

[52: 匿名さん]

50さん
49です。私もエクステリア職人でして他業者さんがどのような
工事をするのか興味があっただけなんです。すいません。

[53: 匿名]

エクスショップには気をつけてね！

[54: 匿名]

なんで？

[56: 購入経験者さん]

数売って利益をだす、正しく安かろう悪かろうの典型企業です。他のお店を探した方が懸命です。

[57: 匿名さん]

わざわざ云わなくても広範囲で商売しようとする会社はそんなもんかな。
受注だけしてあとは地元業者に委ねてその粗利益を取るだけ。
このスレを読むと地元業者も仕事欲しさに安く受けて、食い繋ぎ程度の仕事としているフシがあるような。
ローコスト住宅を建てた人には打って付けのエクステリア業者かもよ。

[58: 購入経験者さん]

ホームセンターで買っても同じだと思います。
どうせ施工するのは近くの業者、買うなら安いほうがいいんじゃないですか？

ネットだから、対面じゃないから文句言いやすいから
なんだかんだの文句言う人多いですよね

見積もりも早くて、安くて特に問題ない工事をしてくれたからよかったけど

悪いなら悪い点をいってやれば？エクスショップに

[59: 匿名さん]

ホームセンターの下請け業者がどんなレベルか知らないと。
ろくに専門知識のない業者がこんにちはーってやってくるよ。
よくもあんな低単価でやる業者がいるもんだと唖然とした。エクスショップもそうなの？

[60: 匿名さん]

エクスショップのお客様の声、

やっと理解できました。

今回何度も手直ししてもらい、完了し支払も済ませましたが、

お客様の声の要求がないです。

正直に今回のトラブルの全貌を、他のお客さんにも見てもらえる文章を用意したのに、

確か施工後の写真と、コメントも割引プランの一つだったはずなのに

要求されないｗｗｗｗ

嘘で塗り固められた会社なんでしょうね。

[61: 匿名さん]

>嘘で塗り固められた会社なんでしょうね。
嘘をついているとはいえないでしょう。それじゃぁ詐欺になる。
どこの会社でも仕入れできる安価品を、大々的に宣伝しアピールすることは営業戦略の一環です。

まぁ商品だけを売るなら問題は少ないでしょうが、工事も含めたものになると多くの問題を抱える事になりますね。

[62: 購入経験者さん]

どうだろう
＞施工後の写真と、コメントも割引プランの一つだったはずなのに

うちは代金支払い後、写真とコメントの依頼ありましたよ
ホームページにも掲載されてます

そうゆう事もあるのですね
知らなかった

No.60さんのコメントだけ見ると
問題は隠すのねと思えますね
No.60さんのコメントの営業戦略は違う気がしますけど

私もお客様の声を見て決断したのですが
結構、工事屋さんに対する不満の声もあがってると思えるのですが
それ以上に酷かったという事ですかね
どんなやりとりがあって、エクスショップさんがどう対応したのか知りたいですね
それも実績のひとつとして掲載して欲しいものですね、無理でしょうけど
酷いのがエクスショップさんなのか工事屋さんなのかは、わかりませんけど。

[63: エクスショップ命]

俺も写真とコメント載ってない　なんでだろ？
俺の場合は そんなに酷いこと書いてないけど

[64: 同じです]

63さん。
みんな同じなんだな と思い嬉しくなったので…
やっぱりせっかく送った写真なのでいつ掲載されるか気になりますよね？
お恥ずかしながら、我が家は数カ月もHPを確認してしまいました。
同僚にも紹介しようとしてたので一体いつ掲載されるのかとついにクレームを出しました。
どうやら相当立て込んでるらしく、他にもこういったクレームがあるらしいです。少し前の話なので今はどうなのかわからないですが、63さんの話だと改善されてないのかな。
私の時は早く掲載してほしいと要望をだすと、次の日には掲載されてました。
毎日あの沢山の写真を確認するのはかなり手間なので催促をお勧めします。
しかし、こんな事にならないように儲かってるのなら人員補充すればいいのに…

[65: 63]

そうなんですか。
去年の夏くらいの工事です。
まぁ色々あるんですね〜

[66: 匿名はん]

コメントがつまらないか
写真に写ってはいけない隣家が写ってるとか
もしくは担当者がだらしない
担当者の入れ替わりが激しかったら放置もありえるな

[67: 競合物件企業さん]

エクスショップさん安いですね・・・

職人さんにいくら払っているのか？判りませんが材工価格では敵いません

材料費の仕入れ値は言えませんが

みなさん、良い職人さんに当たることを願います。

[68: 匿名さん]

今からでも間に合えば、いいですよ。

[69: 競合物件企業さん]

仕入れは28％
販売は55％

[70: 住まいに詳しい人]

エクスショップ専属の職人さんと言う人が私の工事中の現場へカーポート設置に来ました
私が請け負った現場でカーポートとゲートは顧客がエクスショップの方が（当方）より安いのでそこだけ削除して
くれとの話で（いやだったですが）　設計は当方　取り付け位置の指定も当方。。。
どちらも柱を地面深く掘り　コンクリートで固めなきゃならないのに　カーポートの柱を固めるのに砂をバケツでセメントわずか　水をいっぱい加えて一本の柱にバケツ1杯いれ　中間には土嚢袋に入れ持ってきたコンクリガラを詰め
地面近くはやはりバケツ練りのモルタル（セメントが聞いてない）2杯ほど　いかにも幅広く大量のモルタルを打ち込んだかのように柱周りに広げてさっと終了させ帰って行きました。
跡の土間コンクリート打ちは当方でしたが　全く当方とは関係無いのでそのまま（手抜き工事　を）無視して
生コンを打ち込もうとしたのですが　やはりこれではお客様が後々困るだろうと判断　表面の\モルタルを撤去して
柱周りのコンクリ厚さを増して仕上げをしました。他人が傍らで作業を見ているのに職人さんは何のためらいも無く
得意げに作業していたのが印象に残りました。　　メーカーの図面とおりに施工するとなると　手間賃の大半がコンクリートの材料代と　掘り出した残土の処分費にとられて手元にはわずかのお金しか残らないと思われます
現場の地質の状態でコンクリ量を加減する事が重要であると考えます
住宅メーカーに工事をお願いすると写真提出が義務つけられているようです。　掘った穴の寸法　コンクリ打ち後の写真等です　でも手間賃にならないと嘆いてましたが。。

[71: 購入検討中さん]

メーカー責任施工ってどの程度どうなんでしょうかね

[72: 購入検討中さん]

エクステリア業者ってどこもいいかげんなイメージしかない
責任施工となっているだけでも安心感ある

[73: 購入経験者さん]

現場の方はみなさん丁寧な仕事してくれました。
ただ営業の方は・・・最低限のメールと返事の遅さ。
クレーム出すと翌日には連絡がみたいな感じです。

[74: 匿名]

名前出してやれば

[75: 購入経験者さん]

どうも下請けの施工店に丸投げって感じ。

いろいろ聞いても、まともに答えれない。

[76: 匿名]

だが品物は安い

[77: 契約済みさん]

ブローカーに質問してどうするのか
正式見積時点でそれぞれの下請けがくるから、そこで質問し契約するか判断すればいい
うちはもうすぐ完成
満足できそう

[78: 匿名さん]

↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑

エクスショップの社員さん、おつかれさま！！

[79: 契約済みさん]

あはは　俺社員じゃないよバカデー
でも今クレーム対応中（笑）　

[80: 購入検討中]

やっぱりクレームだらけ？不安です。

[81: 契約済みさん]

エクスショップはあくまでも仲介業者って感じでした。

現地調査→見積もりまでやけに時間が掛かりましたが
現地調査にきた施行士の方は安心して工事を任せられると思い
契約しました。
（メーカー責任ではなく地域施行にしました）

建築関係の仕事をしてますが
”どこの会社”で工事するのではなく”誰が工事”するのかだと思います。

CMもやっている大手ハウスメーカーでさえも
クレームは多々あります。

工事する人に任せっきりではなく、納得行くまで話し合いをし
それから契約するかを考えた方が堅実だと思います。

「口うるさくチェックが厳しい施主」を心掛けて・・・
せっかく大金を払うのですから、妥協せずご自分の目で判断された方が良いですよ！

[82: 匿名さん]

>せっかく大金を払うのですから、妥協せずご自分の目で判断された方が良いですよ！

大金と思うならクレームや対応に問題ある（との噂の）会社にわざわざ危険を覚悟で頼まなくても。
このスレッドに出る契約者からの声はダメ出しが圧倒的に多いように思えるし。

[83: 匿名]

しかし安いから頼むんだよ

[84: 匿名]

メーカー責任施工というのは

･メーカーの施工部が施工するのか
･メーカーの監督がきて業者が施工するのか
･他の解釈なのか

わかりません分かる方教えてください

[85: 匿名はん]

＞84

全部当てはまる
基本的に個人の解釈だと思う

信用は金でなく人柄で買え

[86: 購入経験者さん]

外溝業者の質が低すぎる。(どこの外溝も似たようなモンだが・・・)

少なくとも会社として責任をとれるであろうメーカー責任施工を強く薦めます。

外溝工事が必要なら、地元で評判がいい業者を探すべき。

[87: 匿名さん]

＞86 地元で評判がいい業者を探すべき。

本当にその通りです。
ポリカ3面囲いの駐輪場(4～5台用)をここで見積ったらオプションだらけで27万円以上。
思い切って地元の古くからある外構造園業の店に相談するとトータル12万円台でＯＫ！！
現地調査をきちんとやって正確な見積もりを出してくれましたし、工事も実直そうな職人さんが来て10時間以上かけて丁寧に仕上げてくれました。
また、完成後に支払をしようと電話すると「完成検査をしてからです」と言われ、後日要望どおりにできているかしっかりチェック後に料金請求をしてきました。

これが本来の商売の姿だと思います。

[88: 入居済み住民さん]

見積もり頼みました～メーカーが見積もり来るみたい。

[89: 匿名]

メーカーに見積もり、施工させた方がいい

[90: 止めましたさん]

ＨＰにほだされて見積もりを依頼しました。1週間～10日で見積もりがメールで届きますとのことだったのですが、12日経っても何の音沙汰もなかったので断りました。一事が万事。約束が守れない会社は、いい加減な会社です。施工もきっとそうだろうと思ったからです。
で、その後この掲示板を見たら、クレームがあるはあるは。止めてよかったです。

[91: 匿名さん]

近所のホームセンターで売り出しのときにかなり安く建てられましたよ。
現場に来職人も場数を踏んるもたいで、説明書など見なくても習熟してる感じで安心でした。もう何十棟と同じものを施工していると言ってました。
とても満足です。

[92: 匿名]

エクスショップはいつも売り出し

[93: 入居済み住民さん]

エクスショップでテラスをつけました。

沢山のお客様の声があったので大丈夫かなと思いましたが、あれには褒めている声しか載せていないみたいです。

私の場合、見積り時にも無愛想な人が来て、ちょっとな…と思いましたが、他社よりも安かったので決めました。

無効の手違いで、当初予定よりも大幅に遅れて施工になり、いざ施工しに来たら部品が違っていたとの事で迷惑がかかりました。
まぁその分１万さらに安くしてもらいましたけど。

色々と連絡事項が整っていないと苦言を書いてメールをしましたら、私の書いたお客様の声は載せられていませんでした。

高評価しかのせないのかと残念な気分になりました。

[94: 住まいに詳しい人]

カーポートは建築面積に含まれる工作物なので、建てると土地に対しての建蔽率がオーバーしてしまい「違法」になるということです。
暗黙の了解的に、仮設工作物だからまぁいいか、というような解釈になっているのが実情ですが。

エクスショップ、悪くないと思いますよ。
誰が施工するかによると思います。
見積依頼して、来た担当を見て判断するのが賢明です。
一概に安いから悪いとは言い切れません。

メーカー責任施工というのは、メーカー施工班またはメーカー直営工事を請け負っている工事店が施工するということです。
製品もメーカーによって多岐に渡るので、そのメーカー専属で施工している工事店のほうが慣れているというだけです。
カーポートやフェンスなど、一般的な製品でしたらメーカー施工にしなくても問題ないと思います。
サンルームなどの建物躯体に加工が必要なモノや、防水性能が求められるモノはメーカー施工にしたほうが良い場合もあります。

[95: 匿名]

工事費は高いですか？

[96: 匿名]

素人ですが商品だけ買って自分で施工しようと思ってます。
プレミエスゲートシングル手動です。
ちなみに5掛け
施工費17万でした

[97: 匿名さん]

>94
詳しいですね。一般人とは思えないくらいに。

[98: 匿名]

門扉と機能門柱を付けたいんですが何処か安くて良い業者しりませんか？ 場所は横浜です。

[99: 匿名さん]

門扉と機能門柱もひエクスショップでできますので、施工後の感想をお願いします。

[100: 契約済みさん]

エクスショップにカーポートを頼もうと思ってたけどこのスレを最初から読んで怖くなったよ。
スレの最初の方の書き込みにあるサッシ屋というのはどういう業者？
どうやって探したらいいのかな？

[101: 購入経験者さん]

２ちゃんねるの 建設・住宅業界に　[カーポート] エクステリア職人集まれ！！[テラス]

というスレがありますので、参考にしてみてください。

[102: 契約済みさん]

感想として・・・・

webの見積り積算システム・現場調査までの対応は完璧でした。
また、追加で頼んだ工事以外はwebで見積したとおりでした。

現場調査の方も知識・アドバイスが的確な人で非常に良かったです。
そのため契約時には、現場調査に来られた方での施工を指名しました。
予想通りの仕上りに大満足しています。


が、しかし・・・・・
現場調査後から工事契約までの中間である、エクスショップ事務所との段取りが最悪でした。


３営業日後に見積りが届いてから電話で質問をし、希望オプションが追加出来ることがわかり再見積りをかけました。
また、行き違いが無いように「電話済み」と入れて、同じ内容の物を担当へメ－ルをしました。

ところが、届いた見積りはオプションは合っているけど依頼した本体商品が違い、電話をしたところ担当者の勘違いが発覚しました。（この間、2日程度のロス）

訂正見積りはすぐにもらえましたので、再度電話で確認し発注の意思表示をして、すぐに発注メ－ルもしました。

その後、2日程待っても工事日の連絡が来ないので、メールで督促をしました。
督促したら、慌てて電話が掛かってきて工事日が決まりました。


また、契約前に疑問があったので質問して回答をもらいましたが、施工時に回答間違いが発覚しました。
これは、施工業者さんが解決してくれましたので良かったのですが・・・・


■結論として・・・・・

現場調査以降は、督促をかけないと営業担当任せなので対応に個人差がでます。
そのため、その後の段取りが影響を受けてきます。

事務所への印象としては、商品の知識にバラつきが多いと感じました。

地元提携店である現場調査担当者を見て、契約の判断をされたほうが良いと思います。

[103: 匿名さん]

仮に建物もそのようなシステムでは恐いでしょうね。
中間マージンを目的に起業した業者はろくな知識は持ち合わせてはいないのでね。
まぁ地元にそのような店がない地域限定でしょうな。

[104: ひとみ]

株式会社エグザロームという会社の作業員が来ましたが、対応が最悪でした。やめたほうが良いです。

[105: 匿名]

東京都在住。営業、現地調査の担当は感じが良かったが、施工担当者はキツかった
物を落とすわ、ばたばた歩くは、私語が多いわクレーム入れさせてもらうわ

[106: 匿名さん]

わざわざネットで頼まなきゃならないくらい東京は店がないのか？

[107: 匿名]

10〜12年補償は地震や台風による被害も含むの？

[108: 匿名]

10〜12年補償というのは、台風や地震等の天災による被害も補償してくれるの？

[109: 匿名さん]

自然災害や北朝鮮の攻撃には対応してくれないだろｗ
ＥＸショップに確認すれば

[110: モーチのぱぱ]

よくありがちなネットで店を構え激安販売し、施工は会ったこともない地元の業者任せの会社です。この手のネットショップは施工業者により当たりハズレがあるのが最大の欠点。ちなみに私は当たりのケースでした。

[111: 匿名希望]

高い物、安い物にはそれ相応の理由がある。理由も考えず、いかにリーズナブルに購入するかだけを考えてしまうのは日本人の大人だけだ。いざ購入すると、ココが悪い、ソコが悪いなどとクレームを付ける。ならば初めから買うなと私は言いたい。

[112: 匿名さん]

>施工は会ったこともない地元の業者任せの会社
こんな会社今多いね。外構業者から聞いた話では、一度も会ったことのない会社から突然ファックスで上から物言う勧誘をしてきたとか。無視したら夜中であろうと関係なく何度もファックスが送られて来るとご立腹でしたな。
アポの取り方も知らないではね。まあ、常識ある業者は非常識な会社からの請負いはリスクが大きい為、傘下には入らないでしょうな。

[113: 契約済みさん]

施工業者をメーカー施工に指定すればある程度のレベルは保証されると考えていいのか？

[114: 匿名]

門扉と門柱の工事の見積頼んだら別工事になると言われ６～７万掛かると言われました 普通そんなもんですか？

[115: 契約済みさん]

和歌山在住です。

最初に来て頂いた時からとても丁寧で迅速にして頂き
工事完了後も、私としては満足致しました。

施工業者によって対応は変わるのでしょうね…

[116: 匿名]

私も和歌山県ですが、このｴｸｽｼｮｯﾌﾟに外構を頼んだ場合、住宅ローンで支払えるのでしょうか？

手持ち金があまりないのでローンで支払えないと難しくて。
ちなみにローンには外構費用として予算はとってあります。

[117: 匿名]

エクスショップはブローカー。

打合せ・段取り・工事・材料は、地元の外構業者

に丸投げして、２～３割ほどピンハネするから、

通常より割高（ハウスメーカーよりは少し安

い）。

だから、自分で地元の外構業者をさがす方がいい

よ。（地元の業者もローンを取り扱っているところは結構あるよ）

[118: 匿名]

超最悪ですよ！！当たり、ハズレがあるかもしれませんが、うちはハズレです。
駐車場をお願いしたんですが、一週間でコンクリにヒビが入るし、水捌けは悪いし、すごい雑な仕上がりです。本当嫌な思いをしたのでエクスショップにはお願いしない事をオススメします。

[119: 匿名さん]

施主の俺は取り付け工事を手伝ったｗ
真夏に一人で工事に来て死にかけてたｗ

[120: 匿名]

一人工いくらですか？

[121: 匿名]

知らんがな

[122: サラリーマンさん]

先月手すりの取り付けをしてもらったのですが、よく見れば若干支柱が傾斜していました。
エクスショップに連絡したところ、すぐやり直しということになったのですが、やり直すと基部の取り付け部が汚くなるので、今より汚くならないようならやって下さい。　やり直しされるのなら、くれぐれも慎重に、丁寧にやって下さい、と何度も念を押しました。

今日やり直した支柱をみてあきれました。
あれだけ言ったのに、既設支柱の撤去に失敗し、既設コンクリート表面部分が欠け、「モルタルで補修しました」っとう感じが丸分かり。
補修対応の打ち合わせが、施工方法を知らないエクスショップとのやりとりで、支柱の撤去方法など施工者と細かく事前に打ち合わせができなかったのが最大の要因です。　

施工業者の問題もありますし、体制も問題もあるのでしょう。

現地合わせなど少し難しい、きれいに仕上げてほしいなどの場合は、直接外構専門業者に任せた方が良いでしょう。

しかし納得できない。

[123: 匿名さん]

【ご本人様からの依頼により削除しました。管理人】

[124: 匿名]

あなたが書いたスレを是非エクスショップに見せてあげてください
ＵＲＬ張り付けてメールしたらいいと思います

[125: 匿名]

>>123
あれだけ悪口書いて削除依頼(笑)

[126: 匿名]

エクスショップから、金もらったな！！

[127: ビギナーさん]

先日さしかけを施工してもらいました。
みなさんの記事をみてびっくりして投稿しました。

土間はなしということでしたが、ちょうど違う業者さんにアプローチ工事をしてもらってたのでついでに土間をはってもらいました。
さしかけはちゃんとしてますし、商品だけ購入し、コンクリなどの基礎はちゃんと業者にしてもらうというのがよかったのかと思います。
ちなみに知り合いの業者に頼んだより、いいさしかけで土間を含めても１０万近く安かったです。
参考までに♪

[128: 匿名]

さしかけってなんですか？無知なもので

[129: ２重サッシ]

止めておいた方がいいですよ。不安になりますよ。
２重サッシを取り付けてもらいましたが、何をやるにも時間がかかりすぎ。見積もりやら、工事の日取りや連絡やら。取り付けに来た業者も勝手に施工のやり方を見た目がいいからといってふかし無しにして、その事もこっちから聞いて初めて見た目がいいのでとの事。既存の窓と内窓の距離が開いているほうが断熱効果が上がるのに見た目だけで勝手に工事を替えられた。
危なくそのふかしの施工費までぼったくられる所でした。これもまぁこっちから言ったんですが。
施工後に書類が送られてくるのですが、１ヶ月経っても未だ送られてこず。
施工したら、入金されればあとは、関係ないって感じです。二度とここには、頼みません。

[130: 匿名]

先日大阪市内で、
二台用のカーポートとバルコニーの大屋根？を､お願いしました。

幸い､うちは何のトラブルもなく､気持ち良くお取引出来ましたが…

[131: 匿名さん]

見てくださいこの写真、ずさんな施工でこのとおり、束柱が束石からはみ出しています。クレームでやり直しをさせたけど、他にも手すりに取り付けの採寸ミスで、まちがえて空けた加工穴を発見。開いた口がふさがりません。施工業者次第とは思いますが、エクスショップはそんなところは無管理状態です。もう絶対にここでは注文しません。みなさんもこのような目に逢いたくなかったら絶対やめておいたほうがいいです。

[132: 匿名]

>131さん
これはウッドデッキの施工でしょうか？
もし、そうなら止めようと思います

[133: 匿名さん]

以前、寝室の内窓(トステム・インプラス)と物置(イナバ・ネクスター)をトステムオンラインショップでお願いしました。
楽天から申し込んでカード決済にしたのでそれぞれポイントも付いてなかなか良かったです。工事も丁寧でした。エクスショップよりは安心してオススメできるかと。

[134: 匿名]

エクスショップでもメーカー施工ってのがあったような

地域密着なんたらって言うのは止めた方がいいぞ
俺は見るに見かねて手伝ったぞｗ

[135: 匿名]

うちもトステムオンラインでやった
現地調査〜施工、ドライだが非常に満足してる
楽天は気づかなかったorz

[136: 地元不動産業者さん]

式会社エグザロームに仕事頼んだら素人さんばかりで全然ダメだったわ　

[137: 不動産購入勉強中さん]

HMで紹介を受けたものと比較したら、半分で済みました。
とにかくHMは高い。何もしないのに３割利益とります。
しかも、好きなように自由にできるのでいろいろ当たった方がよい

[138: 契約済みさん]

エクスショップの方でプラマードUを取り付けて貰いました。工事場所はマンションです。工事はすごく解りやすく丁寧で成功しました。エコポイントの申請については解らなかったので2度電話しました。書類が後から届くのでそれにかいてある通り書類を用意して発送して下さいとの事でしたが、今日、ｴｺﾎﾟｲﾝﾄ係の方から書類が返送されてきました。エクスショップの証明書の捺印が白黒で使えないということで会社の問い合わせるようにという事。領収書の同梱（領収書は発送して下さいとは書いてなかったと思います）、３枚目の書類が原本ではない、の3つの書類の再提出です。何のことか解りません。お願いします。

[139: 動産購入勉強中さん]

カーポートが建蔽率に違法だからと、外構までHM賠償の責任ができない（関わりたくない）からです。

[140: 購入検討中さん]

２ちゃんねるの建設・住宅業界＠2ch掲示板のスレ
[カーポート] エクステリア職人集まれ！！[テラス]
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/build/1246514115/

ここにもエクスショップの書き込みがあるよ！！

[141: 絶対無理]

デッキの施工は素人ですね。管理体制が整っていないのでしょうね。
施工業者に任せっきりで責任ないといった感じですね・・・

[142: 住まいに詳しい人]

エクスショップは確かに安いけど、建築知識の無い素人の電話オペレーターが中間に入るから、実際に施工される職人さんまで、完璧な施工内容が伝わらないのが実態だよ。

[143: 匿名さん]

サ○フィー○ドのほうだけど
朝９時からバルコニーに屋根を付けてもらってるけど全然作業がすすんどらん。
作業者は二人。
客がすぐ横にいるのに(わからん・・・)とか呟くなよ・・・
２箇所頼んでるけど１箇所目も終わらない予感。

１年前に来た人は１人で２箇所やったから今回も頼んだのに

[144: 住まいに詳しい人]

>143

工事は終わりましたか？

職人が1人でベランダにテラスを取り付ける場合、サイズ・条件にもよりますが、

通常 朝から工事をして１４～１５時頃には終わります。

たぶんその職人さんはエクステリア以外の工事の職人さんでしょう。

[145: 匿名さん]

俺みたいに見かねて手伝うよりかまし。

[146: 143]

>>144
１７時までで１箇所目も完了しませんでした。
暗いし近所迷惑になるので作業は辞めて貰いました。
カーポートが得意な人だとのことです。
未経験なら熟練者と一緒に作業してから仕事覚えてから来てほしいものです。

で、本日残りの工事です。
続きの工事は別の人にしてくれとサ○フィー○ドに文句言って替えてもらいました。
さすがに手際がいいです。じっと監視してなくても大丈夫そう。

当たり外れが大きいですね

[147: 匿名さん]

内窓をこのエクスショップでつけようかと思っています。
メーカー施工なら、大丈夫でしょうか？？

[148: 匿名]

メーカー施工の方がいいとおもうよ。提携施工店は素人が来る可能性があり、そしたら家は無茶苦茶になりますよ。

[149: 契約済みさん]

どなたか、エクスショップの下請けの兵庫県にある株式会社アプロスで施工された
方いらっしゃいますか？
エクスショップに注文したら、今度、うちに施工にくるようです。
傷とかつけられんやろうか。

[150: 購入検討中さん]

>>149

工事は終わりましたか？　感想を教えて貰えますか？

[151: 見積もりきました]

契約してなくて
他の地域密着の業者にも見積もり依頼を出しました
明らかに、強度の説明も無い、考え方が違う
ここを見てよかったと思いました・・・
エクスショップはお値段は安いのですが
やはり安心も買いたいのでもう一つの業者に決めます。

[152: 匿名さん]

年末にカーゲート設置しましたがトラブル続々でした。

これから見積もりから引き取りまでに起こった

嘘の様なホントの話を書きます



見積もりまではよかったのですが、
工事も二日かかると契約後に知らされ
工事日程の予定立ててる間に担当者が代わり
その担当者からは工事は一日目に柱立てて一日置いてからゲートを乗せ込む(結局三日)と聞かされ
予定立て直し。

工事日になって午前中に届くはずの商品は届かず
施工業者のおっちゃんだけ来て、おっちゃん待ちぼうけ

しかも見積もりに来た人間からは何も打ち合わせをせずに

とりあえず住所だけ知らされ工具片手に来て

『何をすればいいでしょうか？』

って嫁に聞いたとｗ


商品届いたと思ったら運送会社の兄ちゃんがお隣さんの小屋をトラックで破壊

嫁が１歳の娘と兄ちゃんを車に乗せてちょっと離れたお隣さん宅に謝りに行く

仕事中の私に嫁からそんな報告があったのでエクスショップに問い合わせるが
運送会社のことはともかく、工事がダダ遅れの状況を一切把握しておらず

施工業者との連携はゼロと判明

柱立てはさすがにおっちゃんも職人なんでその日に終了


が、翌日家族で出かけていたら職人のおっちゃんから電話があり

『設置寸法間違ってたから工事し直す』と。

じゃあさらに一日置いてゲート乗せ込みは二日後？？

と聞いたら

『いえ、明日やります』


…いやいや意味がわからん

一日置かんとコンクリ固まらんのでしょ？？

ゲート乗せたら傾くんしょ？？？？？

誰でもそう疑問に思う


この出来事ももちろんエクスショップは把握していない


おっちゃんが訳の分らんことを言っていると担当者に電話しても

『僕もおかしいと思うんですが…』

とか言っちゃう始末。

おっちゃんも修正はちょっとだけだから大丈夫

とか言っちゃう始末。

予定も狂うし仕方なく了承したが

帰ってから寸法をしっかりとっておいた

これでゲート乗せて傾いたらおっさんシバき


翌日ゲート乗せ込みと配線・動作確認で引き取りのはずだったが

おっちゃん配線が全然終わらない

シビレを切らせて見てみると、でたらめな施工しようとしてて

慌てて止めに入った


それから配線施工に関して教育実施ｗ

教育料ﾖｺｾ!!


必要な工具も端子も無く、暗くなって続行不可になったので

翌日に指示した工具と端子を買ってこさせて配線させた。


聞くまでもなかったが期待通りエクスショップは工事日延びた事は知らない

みっちり教育したお陰？で翌日は午前中に配線と動作確認は完了し嫁が引き取りをしてくれた


が、私が帰って配線施工を確認するとかなり適当

端子を引っ張ったら圧着部から抜けた


配線ダクトの継ぎ目もビニールテープで巻いているだけで入水した形跡あり

これは近々連絡して施工し直させないといけない


施工保証１０年って事になってるけどこんな施工１年も持たんよ…



長々と書きましたが

ホントに悲惨でした。

毎日使う物だし、子供も小さく万が一、施工ミスで誤動作して怪我でもしたら

と考えると確かに安いがこの安心感の無さはどうなんだろう

おっちゃんも無茶苦茶だったが

どれくらいのスキルの職人が施工するのかを全く把握していない

施工会社との連携も全然取れていない

エクスショップの営業体制はどうなってるの？？



ちなみに施工の感想とアンケートを提出してキャッシュバックで契約したが

提出しなくてもエクスショップから提出の催促はなかった


そりゃそうかｗ

[153: 匿名]

ひどいねー

[154: 業者]

エクスショップの施工業者ではありませんがたまに材料のみの購入をしていますが
かなり無理も聞いて頂いて対応はかなり良いと思いますよ。

外構なんぞ図面あってないようなもの。当日現場で変更になる事なんてしょっちゅうあります。
対応出来ない業者はプロじゃない。

受注に対して施工業者の数が追いついてないのでは？
ど素人の施工でしょう。

お客さんが満足出来ないなら身銭切ってでもなおしにいきます。私なら!
作ったが使えないでは意味ないですからね。

施工者と直接打ち合わせできるような業者が(営業とかではなく)
良いかと思います。

お客さん→営業→施工者ではニュアンスが伝わらないことがあります
そもそも言い忘れることもあります。

[155: 匿名さん]

ここはやめておいた方がいいですよ。
施工業者を下請けかどこかに斡旋してるだけで
トラブル続出です。
値段は、下げてきますが、あとあと厄介なことになりますよ。

[157: 匿名]

　今から、エクスショップに頼もうとしているなら100％やめたほうが、いいでしょう。安いとはいっても、ものによってはそこそこの金額になります。
　最初の日程調整からして、お客の言い分は聞かず（メールに記載）何度も電話で話　やっと工事日が決まったら、部品の手配ミス（手配忘れ）で
　再日程。これがまた希望日（土、日）をいっても、担当が　すぐ連絡します。と言ったきり
１日、２日と待てど暮らせど連絡なし。
　工事はどうかといえば、柱を埋めるのに砂利も
使わずモルタルを、流し込むだけ。
　日程は守れず　工事はずさん、名前だけで潜りの業者か？安かろう　悪かろうです。
　工事の知識もなく　金集めのみを目的にした名前だけのショップなのでは？

[158: キユー]

クレーム多く大分悩んでるらしい

[159: 今井さん]

うちはカーポートを施行していただきましたが、今1年経過。
商品自体には全く問題ないです。

地域の業者の方に頼みましたが、親切、丁寧でしたよ。
依頼から設置完了まで待たされることなくテキパキでした。


まず、業者の方に直接お会いしてみて検討してみては？

[160: 匿名さん]

あの若いお兄ちゃんお姉ちゃん達で、クセのある職人まとめる事出来ると？？　本気で思います？

[161: 購入検討中さん]

只今見積もりを依頼している者です。

私どもは、外フェンスの取り換えなのですが、価格が安いということに魅かれています。

只、安かろう、悪かろうでは困りますので、皆さんの書き込みを読んで少し不安な気持ちが出ています、

現場見積もりには、近くの業者の方が来て下さったのですが、約束の時間通りにいらっしゃいましたし、取り付け時に外壁のタイルが割れたら困ると思い聞きましたら、外壁には響かない取り付け方なので大丈夫と言ってくださいました。

仕事が出来る方という印象を受けました。

現地見積もりの後にこちらの書き込みを読んだのですが、満足されている方、そうとう被害を受けておられる方がいらっしゃって驚きましたが、エクスショップへ聞きたいことがあり何度も電話をしましたが、とても丁寧な対応でした。

付けた後に「しまった！」とならないことを願うのみです。

[162: やめたほうがいい]

電話契約でまず、第三希望の日まで勝手にきめられて待ち、そのいつか？という連絡もこちらから。

①見積もり日にきたのは、注文とは全く違うメーカーの全く違う商品で手配されていて、見積もりに来た業者と共に途方に暮れる始末。。。

苦情の電話。

②また待ち、二度目の頼んだメーカーの見積もりに立ち会い。

③施工。慌てて日にちを組み込んだので施工業者が急ぎ気味で施工。
　なので、「ここもちゃんとしてください。」とチェックしないといけない始末。

④破損部があったので２週間後、ちゃんとした物と取り換え。


４回も業者に立ち会うのは、結構いらいらさせられました。

最初のエクスショップの手配ミス、及び、苦情の電話をしたため、
変な

保証対象外の改造をしてあげますよ。

の、やりとりで、かなりいらいらさせられました。

アンケート内容も、家族構成や年齢、車種まで記載欄があり、不気味です。
内窓をつけただけなのですが。

こんなアンケート書きたくもないし、関わりたくないですよ。

[163: トラブルばかり]

とにかく契約するってここまで大変か！？と、思うだけです。

[164: 匿名さん]

見積もり依頼したが、クロージングの電話がすごい　嫌になった

[165: 契約済みさん]

2階ベランダの屋根、カーポート、ゲードとすでに工事完了するもゲートの締まりが悪い。元々工事に１週間かかるとの話。
　なんで１週間かかるかと言えば、下請けの施工業者が年配の方ひとりで行うため。週末以外は昼間誰もいないので週末に一気に終わらせて欲しかったが承諾。
　実際には、途中来ない日（下請けさんの自分の仕事のためや、ご不幸があったらしいが）もあり１０日かかった。
最後の「引き渡し」や工事完了の立ち会いなどもなく「終わったらしい」。しかし、ゲートが両開きタイプを付けたのだがまともに閉まらない。
　高さ調整を自ら行ったが、側面から見るとゲードは波打っている。ゲートを固定するために落とし棒の穴を敷石に開けている。
担当者にメーカーによる施工確認するよう依頼。下請けさん終了から２週間経つが未だにすったもんだの状態。施工の下請けさんの問題要因ですが、対応も遅いし調整とやらに時間かかり過ぎ。
　作業中、下請けさんが漏らしていた。「１週間も掛けて作業してたら大した手間賃にならないでしょう」と言うと「若い人間連れてきていたら、採算合わないんですよ」だから一人でコツコツやっているそう。
　たしかに施工側になると安い工事費で人使えないのはわかるけどね。

[166: 購入検討中さん]

ＮＯ１６４さんのお宅には営業の電話がすごかったようですが、私宅には一度もそのような電話はかかってきませんでした。

反対に私からの問い合わせが多くて、担当の方は溜息だったのでないかと思います。苦笑

正式見積もりが出来上がった時も留守電に「これから見積書を送信します」的なとても丁寧な言葉が入っていて、書類が送られてきました。

こちらの掲示板？を最初から読みましたが、カーポート設置のクレームが多ですね。

そちらを施工する業者を選択し直すことがエクスショップさんの課題のように思えます。

うちはもう一社に見積もりを依頼したのですが、施工業者に支払われる金額に差はありませんでした。

それよりも、仲介に入ったハウスプランニングの取り分が高くて、金額が跳ね上がっていました。

撤去費用や処分費用や諸経費はエクスショップさんとは比べ物にならないくらい高かったです。

それなので、今回はエクスショップさんに依頼することに決めました。

これがまだ施工が終わっていない今の私の思いです。

施工が終わった後に、皆さんと同じようにならないことを願うのみです。

施工が終わったら、どうだったかお知らせしますね。

[167: もう うんざりです。]

カーポート９月末に契約しまだ工事中です（庭に穴が開いたまま）。
とにかくうんざり・・・・・。
基礎工事で、手抜き工事（支柱にアンカーボルトは入っていない）だの
工事日前日に物がないから延期しますだの・・・・。業者変更だのです。
ズバリやめたほうがいいです。
※みなさん基礎工事自身で確認しましたか？
　埋まればわからないですからね・・・。

[168: 購入検討中さん]

今日物置ドアを開閉したとき雨水が物置内部入る事例があるのでメーカーに一言言ってくれと依頼したところ面倒がられました。
お金を誰に払うの？って聞きたいわ

数百万単位なのに・・・

幸い施工業者さんは愛想良いので直にやり取りします。

次回案件があれば当然？？？です。

[169: 購入経験者さん]

正直おすすめ出来ません。一昨年カーポートを施工してもらいましたが、その年のちょっとした雪で傾きました。土台が補強不足だったようです。モチロン直してもらいましたが、しかし修繕中の補助柱が風で飛ばされ、車は破損。幸い夜中だったので歩行者が居ず大事には至りませんでしたが･･。とにかく施工業者を安く施工させてる様で、管理も行き届いてません。注文された方は良い業者さんに当たる事をお祈りいたします。

[170: 無責任なのでやめました]

見積もりをお願いしましたが、約束の時間に用意をして待っていたら、直前になって勝手な都合による変更の電話があり呆れました。このような対応の店は信用できないとやめました。

[171: 購入経験者さん]

以前は「購入検討さん」で書き込みしていましたが、施工が完工しましたので「購入経験者さん」に変更しました。

エクスショップ社に依頼するにあたっては、こちらの掲示板を読んでいてかなり不安を持ちました。

しかし、施工するのは地域の業者さん。

それに問題が多いカーポートではなくて、我が家はフェンスの取り換えで、心配だった外壁のタイルに支障が出ないかを確認したら「大丈夫です！」と言われたのでお任せすることにしました。

取り付けにいらした方は見積もりにいらした方と違っていたので、ちがう会社に変わったのかな？とドキッ！としましたが、従業員の方でした。

再度、こちらの思いを伝えて仕事に入っていただきましたが、手際もよく何の支障もなく完工しました。

年内に片付いて良かったです。

今後、外構などで直したい箇所が出来た時は、今回の施工会社に依頼しようと思います。

施工会社の当たりはずれによって大変な思いをされているお宅が多い中、我が家はラッキーでした。

余談ですが、家を建てた会社ということで何でも某ハウスメーカーに依頼をしてきましたが、今回のことでいかにそのハウスメーカーがぼったくり会社であるかということを痛感しました。

家は保証期間内なので何かあったら直してもらいますが、家以外のことはもう依頼するのは止めにしようと思っています。

夫も、「エクスショップさんに頼んで良かったね♪」と言っています。

[173: イッケン]

箱根にカーポートを設置しました。積雪30ｃｍ対応のトステムテールシグマ111メーカー小売価格３５６，８００円の商品です。工事立会時にも積雪３０ｃｍは大丈夫との話でした。設置は2011年8月末でした。ところが今年1月14日の大雪の際ペチャンコに潰れてしまいました。15日に担当者に電話をし、状況を説明し、費用負担はどうなるかを聞いたところ、現地を観に行って連絡をするとの回答でした。ところが18日迄の間何の連絡も無くこちらから電話を入れました。会議中で4時半頃になるので、後ほどでんわをします、と事務員の回答。その後、電話が無いため5時30分に電話をしますと担当者が電話に出て、未だ作業員が箱根に確認に行く日時が決まっていないため、確定次第電話をします。その後10分位で電話が有り、24日10時に現地にて待ち合わせとなりました。
ところその1時間後他の担当者と名乗る者から電話が有り、実はもう現地は見ております。結論は、近所のコンビニの店員に積雪を聞いたら、３０ｃｍから４０ｃｍは降って積もったとの事なので、費用の負担はお客さん持ちとなりますとの回答。驚きました。私は東京の自宅にもゲートを452，000円で設置をしており、こんな会社とは思いませんでした。本当にひどい会社です。お客さんの声を見ると本当に悪い会社でした。
もっと早く知るべきでした。私は絶対に争う覚悟です。消費者庁だけでは無く、マスコミにも判断させてみようと思っています。絶対に泣き寝入りはしません。

【テキストを一部削除しました。管理担当】

[174: 匿名さん]

>>No.173
それって、エクスショップが悪いんじゃなくて、カーポートの設計耐積雪量を超えたために倒壊したんじゃないの？
雪国ではよくある事例だよ。
耐積雪量が３０センチだったら、３０センチに達する前に雪下ろしをするのが常識。
また、同じ３０センチでも乾いた雪と湿った雪では重さが全然違ってきます。一度カタログで性能と取扱事項を確認された方がいいですよ。

[175: 匿名さん]

その話本当ならコンビニ定員が３０～４０CM降ったとか関係ないですよね。知らないコンビニ定員の言う事を証拠にするの？　おかしくない？

[176: 匿名さん]

一般的には、カーポートの耐雪震度を超えて倒壊した場合は、屋根や屋根骨材が落ち、メイン支柱は無事です。
もし施工不良で倒壊したのなら、支柱が倒壊したということなのでしょうか？

[177: 匿名さん]

住宅でもカーポートでも施工会社は同じでも施工者により完成品は違ってくるので「当たり外れ」は確かにあるでしょうね。
私もエクスショップでカーポートを施工し1年が過ぎましたが今のところ不具合はないので満足です。

[178: 匿名]

トラブってる方に質問です。皆さんはメーカー責任設置ですか？

[179: 長崎の匿名さん]

年末から年明けにかけてウッドデッキ、カーポート、テラス屋根二つ、物置をエクスショップに依頼して施工してもらいました。
物置以外はすべてＹＫＫ商品に揃えましたので、メーカー責任施工になり、見積もりから施工まですべて同じ方にして頂きました。地元の方でしたので、雑談も交えながら親切丁寧に施工して頂きました。
仕上がりも満足しています。
まだ施工したてですので耐久性などは不明ですが、先週多少雪が積もりましたが問題ありませんでした。
施工業者によって出来・不出来があるのでしょうか？？
また、機会があればエクスショップに依頼しようと思っています。

[180: 匿名]

教えて君ですみません。今回エクスショップにカーポートの施工をお願いしたので、工事用の水とか電気は使っていただくのですが、お茶とかお菓子等のサービスはどのようにするのが一般的なのでしょうか？何分にも初めてですので教えて頂けたら助かります。

[182: 匿名]

この手のフランチャイズはおおよそ15％前後は看板代で抜かれる様なので
割高ではあるでしょう。以前解体屋の見積りで施工業者に正直に教えて貰った
ので憶測では無い。実際エクスショップと地元業者と相見積り取ったが確かに
その位の差がある。そりゃそうでしょうな。営業コストを考えると元締めの
取り分も分からんではないが、断ることにした。

[183: 匿名さん]

見積もり取りましたが、
提案書とかも手書きのスケッチで
割高だし、端折ってる感満載で
駐車スペースに目地すら無いとか
とりあえず他社にしました

[184: イカリ]

カーポートを設置したものですが、メーカー設置で2年保証がついていましたが、カーポートの一部が欠けたので保証期間だから当然大丈夫だろうと電話してもなかなか返事もこなくて、こちらから何度も電話で問い合わせましたが、 保証できないというエクスショップ。ちょうど数日前に雪が降ったので、そのせいで 一部が欠けたのでしょうと言ってきたので、何でそんなことがわかるんだと文句を言いましたが都合が悪くなると黙って答えない。
雪や風で欠けたという理由を持ってくるエクスショップの根拠もよくわからないです。 カーポートは、そもそも外に設置するもので、風や雪や雨にさらされるのは当然でしょう。それで破損したら保証できないなんてあり得ない話で一体、何を保証するつもりなの? 非常に頭にきています。

【テキストを一部削除しました。管理担当】

[185: 購入経験者さん]

カーポートとブロック工事を頼みました。
見積もり、仕上がりには満足しております。

しかし、連絡関係、時間、約束、このあたりは最低です。
連絡関係は全て関西の本部を通すので
すべてが、「確認して折り返します」
この折り返し時間が長い

施工完了予定日から10日後に完了
（その間雨は1回降っただけ）

FCみたいな感じなので、トータル7日の工事日でしたが
全て来た方が違う
見積もりに来た人がその後一度もこない

来た方自体は一生懸命・丁寧な施工をしていましたが
その方は次ぎ来ませんし、工事全体のことは理解していないので
すべてが本部に確認しないといけません。

職人さんが来る時間も
8：00だったり、10：00だったりバラバラ
「明日は何時に来るのでしょうか」と今日の方に聞いても
「明日は僕が来ませんから、本部に確認して下さい」
すべてが本部確認なので、もう面倒でした

正直次は無いと思います。

[186: 名無し]

専門業者の営業です。

まず、見積もり高すぎます。本体価格が高いのは、まぁ、利益分として分かりますが、
施工費も高い。コア抜きも高い。

私は見積もりをして注文を受けると、施工班が着工する日には必ず現場立会いします。
さらに施工完了後も不具合等の確認の為施主様と仕上がり確認します。

色々クレームを見ましたが、同業者としてとても腹立ちました。

[187: 匿名さん]

エクスショップで一年前ぐらい、カーポートと、洗濯物テラス付けてもらいました。値段的には、安いかと思いますが、残土処理何も言わずに置いて行かれました。持って行って欲しいと連絡すると有料で、5000円と言われました。最初になんの説明もなしに、工事担当の人に言うと本部に連絡して欲しいと言われ、さすがに、今は、無料になってるみたいですが、1年経つかたたないかで支柱はグラグラで、支柱のボルトも抜けてました。保証は、効くらしいですが、不安です。後から、脱着式サポートとばたつき防止お勧めしますって言われました。台風もきてないのに、対応内の風速ですら、グラグラになる始末。挙句にサポートとばたつき勧められ、3万円です。

[188: 購入経験者さん]

エクスショップでの購入で後悔してます　自宅敷地での施工なら信頼できる地元業者を探した方が良いと思います　トステムカーポートならイオン系のホームワイドが安いです　アフターも対応してくれます　エクスショップのアフターはここの掲示板で判断して下さい　購入前にここを知っていれば・・・・　野原か畑での施工なら少しでも安いほうがよいがクオリティーを望むならアウト！！ただ取り付けに来てサヨナラでは困るよね

[189: 危険を感じた]

施工完了後、エクスショップに不具合について連絡したところ施工工事をした本人が怒鳴って来ました　補修してくれる気配も無く　非常に危険を感じ怖かったです　二度と取引はしません　＜管理人様　これは私の取引の実話です　皆様に参考になればと思います＞　

[190: 御意見番]

クレームで施工者本人が腹を立てて来るのは問題だし危ないですね
口論から始まり手直しどころではなくなります
この現場任せの対応では事件に発展していく可能性もあります
ご家族もビックリされたことでしょう。ご無事でなによりでした
お金出して購入して手直しも無く、怒鳴られては災難ですね

[191: 購入検討中さん]

サイトを見て物流センターが近いので見に行ったら、とても物流センターには見えない倉庫でした。
結局はメーカー丸投げの会社っぽいので不安になり、コーナンにお願いしました。実態のない会社なのでしょうか？

[192: 入居済み住民さん]

コーナンって、そこも丸投げやん

[193: 匿名さん]

先にこの口コミのページを見て知っていたら工事はお願いしませんでした。

皆さんと同じように多々不備がありクレーム入れました。（地元密着型の業者さんと）再度、仕上がりの確認をさせて頂かないと不安で工事を進められず打ち合わせに来てもらいました。が、明らかに面倒くさそうにイライラされていて紳士に施主の話を聞く態度ではありませんでした。話す口調は声高で威圧敵。しかもまだ話の途中にも関わらず一方的に、言い放って帰って行かれました。開いた口がふさがりませんでした。エクスショップに電話して担当者を変えて頂きましたが最悪な出来事でした　

エクスショップは、本当に申し訳ありません、再度教育指導して行きます。とおっしゃりますが　地元密着型の業者さんだけに近くに居ると考えるだけで　怖いです



　

[194: 素人の集まり]

知識は多少はあるけれど目の前のパソコンみての話だからね。ITからの会社なのかわからないけど現場しらないな！
地元業者見る限り聞いたこともないか評判悪い会社多い
しっかり現場知っている会社ならやらないな！現場なんて普通に納めたらほとんどクレームはつきませんよ
これだけ悪評があるのは管理側にも施工側にも何か問題があると思います。
最近はホームセンターなんかでもお手頃に購入できるので
同じ買い物なら地元のホームセンターのほうが断然安心！

[195: モコ]

先日、エクスショップでフェンス工事をしてもらいました。
もう何もかも最悪でした。
まず、神戸の本社を通さないと話を進められないので、かなり時間がかかります。
工事もとっても手抜きで汚い。
対応も悪い。
見積もりに営業に来た人と、工事担当の人の言うことが違うのでいい加減で適当なのがよく分かります。

その他にもいろいろ問題が発生し、本当にイヤな思いをしました。

絶対におすすめしません。

[196: 匿名]

エクスショップさんで見積もりをしてもらいましたが、ポン付けなら上手くいくのか知りませんが、対応できませんの一言で済まされました。詳細を知りたいと担当の方にお尋ねしましたが全然質問の内容と噛み合わない返答が帰ってきました。たぶん面倒な客だと思われたのでしょうね。まぁ、とにかく対応がイマイチです。他の方の書き込みをみて、この業者にしなくて良かったって思いました。私はオススメできません。

[197: 匿名はん]

施工完成写真みると
仕上がりがおかしなものがいくつかある
みてわかるものなのに気づかない会社は大丈夫？

[200: 購入経験者さん]

エクスショップで、カーポートを施工してもらいました。
私自身が、工事関係の仕事をしている関係で、気にしながら見ていました。
最悪なことばかり！
基礎が小さく、強風で倒れるかもしれないから、外構の土間コンクリートを打つまでは、サポートを外さないとか、基礎コンクリートにビニールは混じってるは、どっから持って来たかわからないガラを混ぜてあるわ。品質なんてあったもんじゃありません。全部基礎をやり直しさせるつもりです。地元の不良施工業者しか使っていない、エクスショップなんかで工事しない方がいいですよ。ほんとこんな業者がまだまだいるんですよ。
みなさん、気をつけてください。

[201: 購入経験者さん]

私は新築購入時にカーポート、テラス、オーバードア、フェンス目隠し等を施工してもらいました。

ハッキリ言って最悪です。

近隣にはあらかじめ私の方でお声をかけていましたが、音が出るのは仕方ないのですが、夕方の五時までと、エクスショップには伝えていたにも、関わらず一時間以上もオーバーして平気で切断機などの音で近隣に迷惑がかかってしまいました。

施工も最悪。傷はあるわ、ビスがとまってないわ、くわえタバコもするわ、掃除も雑。
隣の車にも養生しないで、コンクリートを切ったホコリで真っ白になるわで、業者は最低最悪でした。

エクスショップにもクレームの電話をいれましたが、話はちゃんと聞いてはくれますが、現場までは先ず来ませんでした。業者の人が来るのは来るのですが、傷に感しては、少々は仕方が無い、こんなもんです。と言われる始末。

養生に関しては聞いていないし、養生代は別途もらってないので、やらなかっただけです。と言われました。普通なら最初に言うか、養生するのが当たり前だと思うのですが・・・

テラス工事はもっとビックリしました。経験が浅いのか、マニアルをみながら、下で他作業をしている人に聞いたりしながら作業していたので、何気に聞いてみると、まだ職人4ヶ月の新米さんでした。

屋根材は手垢でベタベタと指紋が付いてるわ、竿かけの長さが左右で違うわで、こちらから指摘すると、あからさまに不機嫌な態度で、やり直す始末。

エクスショップに電話しても、教育を徹底して、改善していく次第ですので、申し訳ありませんの一点張り。

これから施工を検討されている方がいるならば、絶対にお勧めしません‼

私的には訴訟を起こしたい位でしたが、主人が面倒臭いし、やめておけと言うので我慢しているだけで、エクスショップは最低最悪の会社です。

[202: 住まいに詳しい人]

おのー皆さま　　　この会社　施工業者ともめると仕事してもらえなない　→　売上無くなる　だから注意しないって事です。
今時　こんな事ありえないですが　頼むからいけないのでは？

[203: 入居済み住民さん]

全然安くないし、なぜこんなとこに頼むのか・・・。
業界的に職人が多く近くの外構屋に見積もりしづらい、
ネットの方がラクチン、気を遣わなくてもいいし施工例も
たくさんあるし・・・・で注文してんのやろね。

ここの価格を参考に近隣の外構屋に頼む方がいい。
クレーム対応もしやすい。

[204: 匿名さん]

エクスショップに見積もりしてもらい、返事の催促が来たから
価格で他社にしましたと連絡したら、更に値引きしたので再度検討下さいってメール来た…

1番安くはなったけど、これって大丈夫なのか？
値引きした分って、下請けに払う分引いたとかじゃないかと不安。
ここ見たら、止めとくべきなんかと思って来た。

[205: 匿名]

間違いなくやらない方が良いです。

そもそも　こんなのが検索に出てくる自体が問題有の会社です。

少々高くても、別会社の方が良いとおもいます。

[206: 匿名さん]

【ご本人様からの依頼により削除いたしました。管理担当】

[207: 匿名]

ここでの口コミに不安だったのですが、バルコニー屋根をエクスショップで注文しました。

見積もり下見の職人さんも、電話対応も、設置しに来た職人さんもすべて問題なし。

もちろん商品も施工も満足でした。

価格もかなり安く付いたと思います。

トラブルがなかったのは運が良かったのか業者さんが良かったのかは不明ですが、次回カーポートも頼んでみようかと思っています。

悪いことばかりじゃないと思うんですが。

実際のレビューです。
http://iinegoods.com/house/balcony/

[209: 購入経験者さん]

なんだか質問に答えるスレというよりは、
単に施工業者の悪口を言うスレという感じですね。
それとも競合の会社さんが必死で書き込んでいるのでしょうか…？
「宣伝乙」って…　207の方は、どうみてもこの方自身の
ブログだから、エクスショップの中の人じゃないと思いますけど…

当方、今春に都内でカーポートの施行をお願いしまして
さきほど友人にすすめたところ、このスレの存在を聞きました。
あまりに感情的な書き込みが多いので、中立の意見もご参考までに。

私は金額、エクスショップのスタッフ対応ともに納得できたので
当日は建設会社勤務の父にも立ち会ってもらって施行、
特に問題なく満足のいく仕上がりでしたよ。

施工業者の方の対応も、エクスショップのスタッフに比べれば
言葉遣いなど微妙でしたが、こちらが気持ちよく接していたら
お相手もきちんと対応してくださった、という感じです。
人間なので、明らかに「業者」と見下した対応をされたら
そりゃあ嫌な顔もするのでは…。
（そういうタイプの方って、自分は感じよかった！と言い張りますけど）

ただ、父いわく工事を素人が見た場合には
家の建設や引っ越し業者と同じで
見つけようと思えばいくらでも小さな欠点はみつかるし
施工業者なんて職人の世界であって、接客業ではないので
文句をつけようと思えばいくらでもつけられる、とのことでした。
要は、完璧を求めるなんて不可能、ということだそうです。残念ながら。

たしかに家も壁紙の隅の張り方とか、ベランダのペンキとかって
細かくみていくと、微妙なところってあるんですよね。
そのレベルで考えれば、カーポートにもケチはつけられる気がしますが
私の場合は、思っていた以上の出来だったという感じです。

とはいえ施工業者が地域で違う以上、無条件におすすめはできませんし
クレーマー気質の方、安くても完璧を求める方にはどうかと思いますが
エクスショップ自体は、まともな会社だと思いますよ。

なお、蛇足ですが父の話では、この業界は足の引っ張り合いだとか。
弱小企業こそ必死で、ネット叩きをしているそうですよ。
208の「匿名さん」の反応の早さこそ、「競合乙」という気がします。
やっぱり自分の目と耳を信じるしかないですね。

[210: 匿名さん]

お金を支払った後、施工後の不具合に対応してくれるか？

これが一番重要。

引渡時にチェックするがしばらくすると色々
不具合が判明します。

その時に地元の業者であれば対応せざるをえない。
遠方の業者であればほったらかしすることも多々あり。

[211: 匿名]

最悪です

こんな会社が営業してて良いのだろうかと思いました

契約書の内容以外の事が発生した場合→例えば、施工業者に暴言を吐かれた、施工中どこかを壊された、傷付けられたなど

損害賠償の対象になることもあるらしい 話しを聞きました


うちは、納入されて来た物が違ったので当然無償で交換して頂き、施工中の多々の不手際をクレーム入れましたら、ご迷惑をおかけしてしまった分として、割引致します　との事


こちらも疲れ果ててしまっていたので、エクスショップの言う金額を了承して終わらせましたが 妥当だったとは思いません

もっと賠償額を請求出来たかもしれません


工事の内容については一部10年保証して下さる様です（存続していればでしょうけど）

もし何かあった場合には最大限に応じて下さるらしいので、その際はメーカーさんに依頼します

家を担当した業者とは二度と関わりたく有りません

こんな会社とは知らずに被害を受けた沢山の方々 頑張って下さい

[212: 匿名さん]

叩きが多いがエクスショップってネット見積り段階でメーカー施工選べるんじゃないっけ？

[213: 匿名さん]

確かにメーカー施工選べますよね。


207で書きこみした者ですが、こんなに叩かれるのってちょっと異常な気もします。ちゃんとした評価ではないと思います。

209さんありがとうございます。ただ良かれと思ってブログアップしただけですので208さんのコメントは意味不明ですよね。

僕が感じた限りエクスショップさんに不手際は無かったですし、そういった意見が出てこないのも不思議ですよね。

僕は一切エクスショップさんとは関係ないですが実際に好意を持ったのも事実ですし、ここに書いている事が全てです

http://iinegoods.com/house/balcony/

業者同士の足の引っ張り合いのサイトなんて意味ないですよね。

[214: 住まいに詳しい人]

全てが業者の嫌がらせ？　　　違うででしょ～

全てのお誉めの言葉　お客？　違うでしょ～

メーカー施工にしないとクレームになる？　　全国のエクステリア工事店に失礼でしょ～

この店に問題は？　　　　　　　　あるでしょ～

[215: 主婦さん]

最悪でした。
担当の女性は何もわかっておらず、なにが違うか尋ねても
色とかですねと言われる。
とかとは？とても不安でした。
施工してからでは遅いので質問をしても、え？メール送りましたよ？とか、だから～とか、電話切るときもはーいとか。
ありえないですよね？
メールはすべて定型文で、実際電話口で話すとろくに敬語も使えない。二万高かったけど、別の業者に頼みました。
その後口コミを見たので本当に
やめてよかったよかったと思いました。

[216: 匿名さん]

自分も電話の窓口の女性の態度で止めました。
そして、他社にする時の理由もその様に伝えました。

[217: 住まいに詳しい人 職人甲]

私もエクステリア専門取り付け職人ですが、友人職人の話だとエクスショップ／ガーデンプラス共に部署違い同会社みたいです。工事下見に行って、図面記載、見積もりまでやらされて、地域専属施行職人になるそうです。また施主様のところでは、営業マンになるみたいですよ。友人は、まじめに取り組んでおり皆さんの投稿内容みたいなことはいままで無縁だと行っています。ただ、数年前に他の職人が行った現場にリピート下見に行くと、明らかにおかしな工事があるそうです。例えば、柱の埋め込みが浅い、メーカー基準以外の加工取り付け等があるそうです。現在PL法が行き渡り、昔あった何でもありの加工施工はしないそうです。ただ一概に言えません、施主様が覚悟の上で依頼してくることもあるそうですから。施工10年保証うたってありますが、その場合はメーカー保証も受けられないと思います。友人は依頼されても断るそうです。それと、職人の立場ですと上記の部署は、下見等すべてのこと行わせておきながら、他の職人をあたかも別業者のように新たに行かせて、いかにも安く受注することががあるそうですね。施主サイドからすれば良いことかもしれませんが、当然ながら職人の立場からすると、下見／図面／見積もりまでやって何も報酬が無いのが不条理だと言っていましたよ。当然ながら一般倫理から離れていますね。（ショップ担当者の成績優先）長くなりましたが結論として、ネット販売の場合下見時にきた職人が施主様に的確なアドバイス等を提示できるかどうかだと思います。ネットの場合顔が見えないので、多少施工費が高くても信用のおける職人が一番だと思いますが。簡単な見分け方は単純に経験年数と法規に精通しているかどうかですね。

[218: 施工した人]

エクスショップ先日施工しました。

特に問題なかったですよ。

おそらくですが、施工する人は、地元の業者か登録している個人事業主なんではないでしょうか。
注文はエクスショップで受け、見積もりは必ずそこを通して行う形で、うちはカーポートをお願いしたのですが、
追加で別のものをお願いしようとしたら、見積もりは必ずそこを通して欲しいと言われました。

特に問題なく仕事もテキパキとやっていて、対応も良い感じでした。

施工の仕上がりとかも施工した人の技術によるので後は運次第という感じでしょうか。

[219: 匿名さん]

自分も施工問題ありませんでした。
ただ、洒落た外構屋のようなプランニングは期待できないので
自分でどう施工してもらうかは考えた方が良いかと思います。

[220: 匿名さん]

ネットの見積もりのまんまなら安いと思い
現状砂利駐車場にカーポートの現地調査を依頼したら
基礎の左官工事費ウン万円かかるって言われ
見積もり額が大幅アップ！

そりゃねーよなー。
基礎のコンクリートって、別途工事なのけ？
　

[221: 購入検討中さん]

エクスショップに問い合わせしましたが、出てきた女性の対応が良くなかったので、問題の多そうな印象を受けましたので止めることにしました。問題が多いのかややこしい質問には逃げる姿勢が見えました。社員教育も出来ていないブローカーに思えます。

[222: 購入検討中さん]

外構はここを通して頼む予定でしたが、止めました。
せっかく新築建てて最後に嫌な思いしたくないので。
みなさんありがとうございます。

[223: 購入検討中さん]

それは正解です　　外構工事は、複雑なところがあり　安かろう　悪かろうじゃね

[224: 世田谷太郎]

我が家では、カーポート（２台型）を２度発注しました。
①一回目は２個（４台分）を２日で完成させて施工人も無口で丁寧でした。
　開口処理の大きさ、残土処理、も適切でした
②２回目は、ｻｲｽﾞを大きくして発注しました。
　見積は素人のような方で心配しましたが、工事・施工人は古いｶｰﾎﾟｰﾄの撤去、穴埋め、更に新しい開口作業と手際良く作業していました。
　地下にｺﾝｸﾘｰﾄが出てきてしまい、削岩作業に手間取りましたが、３日で完了しました。
③別荘に工事依頼をしていますが、対応は悪い（忙しくて見積に行けない、寒冷地は工事が出来ない等）、との事で止めました。
④再度、ｶｰﾎﾟｰﾄ以外に物置とｹﾞｰﾄの見積をしています。
・結論、東京では施工も丁寧でしたが、他府県ではその通りには行かないのかもしれません。
・今回で３回目になるので・・三度目の正直になるか？　
・私は、合格点を出します!

[226: 契約前に戻りたい]

根本的に糞システムです。地域密着安心施工は金をかけないので手抜き工事になります。こんな金でも仕事を受ける人間にまともな工事が出来る訳が無い。他で仕事が取れないからここの仕事を受ける。その悪循環。

西神奈川は気をつけよう。

[227: 匿名さん]

ネットショップなんてどこもそうですよ。
まだホームセンターのほうがまし。

元ネットショップ社員

[228: 匿名さん]

サイクルポートを施工した者です。一言で言うと失敗。ホームセンターと見積もり比較したのですが、なんとなくしっかりしてくれそうな気がして見積も高かったエクスショップにお願い。土間コンがかなり高かったのでホームセンター見積に限りなく近く値引きをお願いした結果・・・かなり汚い仕上げ、手直しをお願いするもやはり納得いかないまま・・・そのうち倒産するよ

[229: 姑息な言い訳ばかり]

「強度的に問題無い」とか壊れなきゃ良いのではなくて、メーカーが謳う強度を出せよって話。

直径30cm、深さ40cmの円錐状の基礎で上物支えられる訳が無い。挙げ句の果てしに倒壊したのではメーカー保証は受けられませんよね？ 強度不足を指摘した客を神経質呼ばわりする前に自分が売っている商品について十二分に勉強しろって思います。

[230: 運を天に任せる]

そういう心構えが必要かもしれません。
中には喜んでおられる方々もいらっしゃいます。
何人も施工する人間が居るわけだから、10人に何人かは普通の
仕事をするかもしれない。

うちは思いっきりハズれた。満足している人は糸張って柱の通りを見たり、柱の垂直見たりしたのかね？ 普通はしないよな。所詮は普通の業者の半額でやってんだから、見た感じオッケーなら良いんだよな。

[231: 入居予定さん]

福岡で利用された方おられませんか？

[232: 匿名さん]

安い業社は、叩かれますね。
業界の脅威だから。

ハウスメーカーもそう。タマとか、

[233: 購入検討中さん]

安くても　良いのは　叩かれない

[234: 同業です]

しょっちゅうエクスショップでやって失敗したってところへ手直しに行きます。
うちも販売・施工していますがここは安くもなんともないですよ・・・
最近見に行った民間の方のテラスは、なんとまぁ、ボルトがゆるっゆるでした。
さらにボルトが焼き付いているのに無理やり締めている個所も発見。

第一に全くもって安くはありません。
１割～３割は利益が出ている見積もりです。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

[235: 匿名さん]

エクスだけでなく、エクステリアをネット販売している会社は職人にまともな工賃を払っていないので、施工の質は押して知るべしです。

[236: コナン]

カーポートを注文しました。
施工自体は普通だったと思います。
ですが、保証内容はよく確認すると悲惨なものです。よく保障内容は中身を吟味した方がいいと思います。
また部品はよく壊れます。どんなデータ管理をしているのか知りませんが、全く違う部品が届くわ、他人の見積書がＦＡＸでとどくわ会社のいい加減さがわかります。
確かに値段は安いのですが、メンテを考えるのなら近所のホームセンターの方が余程ましです。またこのメーカーは施工後は何があっても見に来ません。
決して信頼に値する会社ではありません。

[238: 匿名さん]

237さん

カーポートだと台風等で屋根のパネル材がぶっ飛びます。
まぁ、大概の業者が大丈夫ですって言いますが飛ぶ時は飛びます。
ひどい現場は足元から根こそぎ飛んでました。

[240: カフェ]

かなりいい加減な会社みたいですよ！
値段は確かに安いです。
しかし壊れた場合、修理は一切しません。後はメーカーなり、ご近所でどうぞというスタンツです。私の近所でも保証が切れたらどこでも有料で修理してくれますが、エクスショップは手配さえしません。
雨どい部分はかなり頻繁に壊れます。

[241: 入居済み住民さん]

全然安く無かった

[242: 匿名さん]

ここにもエクスショップのことが、書いてあるよ。

http://engawa.2ch.net/test/read.cgi/build/1246514115/

[243: サラリーマンさん]

2ｃｈの事言ったら単なるタタキになりますがな。

[244: 匿名さん]

ここは違うの？

[245: 匿名さん]

ひどかったです。
見積もりを依頼し、現場を見に来てもらいましたが、まず、お願いしていたサンプルを持ってきてくれませんでした。サンプルについてはまた連絡しますと言うことになりましたが、他にも設置のことなど色々聞いてもどうもはっきりせず、頼りない感じで、不安なままとりあえず下見は終わりました。
それからしばらく待ちましたが、サンプルも見積もりの提出もありません。２週間近く経ち、突然メールが。読むと「今の時期、現場に行った工務店の予定がいっぱいで、ずっと先まで工事ができない。ついては別の工務店でもう一回現場を見させてもらい、見積もりを出させてほしい。迷惑をかけるがご理解ください」とのことで、謝罪の言葉は一言もありませんでした。
下見だって見積もりを待つ時間だって貴重な時間です。こんな無駄な時間を取られるなら例え安くても初めから頼みませんでした。予定くらい最初に把握できなかったんでしょうか？エクスショップにしてみれば工務店が悪いということなんでしょうが、すごく無責任だと思います。今、別の会社で見積もり取り直しです。工務店もエクスショップの対応も最悪でした。

[246: 親同居さん]

　今日、初めてのエクスショップの現場見積の立会いでした。みなさんの書き込みを見て少々不安になり、
どんな方が来るのかなとドキドキでしたが、見積りには隣の市にあるフツーの外構屋さんが来ました。
私からは特にお願いしていなかったのですが、指定した色以外の見本も持ってきて最終確認して行きました。

見積担当者と話した限り印象は悪くないのですが、まぁ肝心なのは実際の施工の質ですからね。（お値段も大事…）
　地元の外構屋さんにも同様の見積もりを頼んであるので、とりあえず、両方のお値段を見てからもう一度、
何処へお願いするか良く考えたいと思います。

[248: 購入経験者さん]

エクスショップで購入したカーポートが昨日の雪で倒壊しました
柱の根元から折れています

[249: 入居済み住民さん]

>>248
それは雪下ろしを怠ったからでしょう・・・
いずれにしても、もし製品の耐雪量を下回っていたのに倒壊したのなら、保証期間内であればメーカーが保証してくれるんじゃない？

[251: 購入経験者さん]

施工に関しては作業する職人次第。
これは飲食店とか美容院と同じ。
上手い、下手の当りハズレはあります。
現場調査当日来る人間によく質問して、ご自身で判断するしかないです。
自信ないかたはメーカー施工をおすすめします。

本部で対応している社員は商品、現場知識ゼロだと思ったほうがいいです。
ブローカーですから。
神経質な方、クレーマー気質な方は地元の専門店のほうがいですよ。

建設業のクォリティは価格に比例します。
安くて良い物はありません。
必要なところにはきちんとお金をかけましょう。

[252: 既存住宅]

カーポートの見積もり依頼をしたのですが、２週間以上経って提示されたのが、素人でも書ける概略図なるもで、それでＯＫなら見積書作成するとの事でした。
見積書作成に時間がかかりすぎる上、対応も悪かったので、お断りしました。
その際、クレーム付きでお断りのメールしたのですが、謝罪の返信はなく、本当に非常識な会社だと思いました。

無駄な時間を過ごしてしまいましたが、取り返しのつかない後悔をせずに済んだのでよかったです。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

[253: 契約済みさん]

昨日、昨年の秋に新品でつけたばかりのカーポートが新車の屋根の上に倒れてのってました。
エクスショップに電話しましたが、土日は対応出きる者がいないと月曜日にまわされました。

その間も、屋根が新車の上にずっとのってて涙も声もでない状態でした。
知人に助けてもらって、雪をおろしカーポートを車から離すため持ち上げたら、、、皆、絶句してました。

カーポート自体が折れたり、抜けたりして壊れてる箇所はどこにもなく、なんと支柱のささった部分、つまり地面から傾いてたんです。
私が詳しくないから、施工業者が手を抜いていったんだろう！と周りの人達はびっくりしてました。

支柱周りはコンクリート流さないとダメなはずなのに、土むき出しで、、、つまり固めていかなかったみたいなんです。


これじや、雪どころか大雨でも降れば土が緩んで倒れない方がおかしいよ！
どこでこんなカーポート頼んだの？と周りはびっくりしていました。

他の方が言うように、こういう作業は安ければ安いなりりどこか省かれてるんだと知りました。
ですが、皆が皆、男性のように詳しい人が導入するわけではないと思いますので、もし、ここのコンクリートを入れたら追加でいくらかかるがどうするか？
等々確認する義務があると思います。

その後、ご近所のカーポートを見て回ったら、、、年季の入ったものも壊れず残ってて支柱下はコンクリート、屋根が壊れてるカーポートもありましたが支柱は倒れてませんでした、それもコンクリートでした。

騙されたとしか言えず、新品の修理とかカーポートはどうするのか？とか、困惑中です

[254: 契約済みさん]

関わらなくて良かったですよ、うっかり騙された私は新品が潰されてます

[256: 匿名]

こわっ

やめてよかった

[257: 住まいに詳しい人]

損害賠償しましょう!!

[258: 契約済みさん]

255
さん

そうなんです！
ここの所長とかいうのの言い分では、「カーポートの設置は依頼をうけましたが、外構工事はうけていないです！」とのこと。

一般的に、カーポート設置は、きちんとコンクリートなり安全に提供しないといけないと思うんです。
挙句、保証書に二年や十年保証ってありますけど？って聞いてら、なんと「施工中に建物や他に危害があった時の保証です！」って言われました^^;
はー？作るのに何年かかるんだ？とバカバカしいので、この人たちとの話は切り上げ、損害賠償等の準備にかかっています。


もちろん、他の方がいう積雪の問題は理解しますが、それならご近所さんみたいに屋根が抜けたり被害は違っていたと思いますし、さすがにカーポートが車に刺さってる！ってのはなかったと思います(u_u)

カーポートの設置時にしっかり見ておけば、、、というのは後の祭りでした。
まさか、こんな重量物をそんなやり方する所があるなんて

[259: 契約済みさん]

先日、カーポートが倒れ車を潰された者です。

エクスショップにメールをしても返事がこないので、電話をしたら、ついにそれにも出なくなりました。
苦情とかクレームって分かってるので、出ないの？って感じです。
あまりにも、誠意のない対応で他の方が騙されないか心配です。

薄利多売で後の事はほったらかし、なところは怖いです

[260: 入居済み住民さん]

>>259
電話に出ないなんてことありえるの？
フリーダイヤルにかけて？

[261: 契約済みさん]

そうなんです。
何度か来た、メールに記載のフリーダイヤルにかけてもでした。
もちろん、メール返信もこなくなりました。

世の中、こんないい加減な会社って存在できるんでふね？
腹立たしいを超えて理解不可です

[262: 契約済みさん]

確かに！
今、その準備を、すすめています
泣き寝入りはダメだと思っています

[265: 匿名さん]

先ずは消費者センターにご連絡を。

[266: 契約済みさん]

265さん

消費者センターにも伝えました。
そしたら、あなたではなく、メーカーとか建築のプロ等の第三者に施工ミスの立証をしてもらうように、と言われました。
こういう時に、女性だとなめられるようで悔しいですが、絶対負けないようにします！

[267: 匿名さん]

火災保険で修理代が出ませんかね。

[268: 被害者の会]

負けないでください
同業者に写真見せましたがアリエナイ工事だそうです
この会社は提携工事店まかせで工事管理はしていないようです
当然施工写真など保管していません

消費者センター自体も動きが悪い

[269: 被害者の会]

製品安全宣言

ＹＫＫ ＡＰは、製品の安全確保を最優先課題として取り組み、お客様に安全・安心をお届けし、ＹＫＫグループが追求しているコアバリューの一つに掲げられた「品質にこだわり続ける」という価値観を実践するため、製品安全行動指針を次のとおり定め、『製品安全』活動を積極的に推進してまいります。

製品安全行動指針

1.法令等の遵守
事業を展開する地域・分野で定められている製品安全に関する諸法令、安全規格等を遵守します。
2.製品の安全確保
製品の安全に関する公的基準に加え、生活者の視点に立った自主基準を定め、製品自体の安全確保を図るとともに、製品を使用されるお客様、製品の取扱事業者に適切な情報を提供することにより誤使用や不注意による事故の防止に努めます。
3.製品安全推進体制の構築
製品の企画・開発･設計の段階から、製品の出荷・組立・施工・使用・廃棄に至る各段階におけるリスクを分析し、その低減に努めるとともに、素材、部品等を含め製品安全推進に必要な体制の構築を図ります。
4.自主行動計画の策定と実践
製品安全に関する自主行動計画を策定・運用し、継続的な改善を行うことにより、製品安全に関する意識の浸透を図り、製品安全文化の醸成・向上に努めます。
5.製品事故情報の収集と開示
製品事故等（事故のおそれを含む）の情報について、お客様、取扱事業者、行政機関等から積極的に収集するとともに、迅速かつ適切な対応と情報提供を行います。
6.製品事故発生時の対応
製品事故が発生したときは直ちに事実確認を行い、法令等に基づき関係機関へ報告を行うとともに、原因究明を実施し被害者の救済を図り、再発・拡大の可能性があるときは、適切に情報提供を行い、製品回収その他の事故の再発・拡大防止に必要な措置を講じます。
7.製品安全推進体制の監査と見直し・改善
製品安全に関する各行為が関連法規、公的基準、自主基準等に則り適正に行なわれているかについて、定期的に監査を実施します。
また、この指針や自主行動計画は市場や社会意識の変化、科学技術の進展等を踏まえ、必要に応じて見直し・改定を行います。

[270: sos]

製品安全宣言

ＹＫＫ ＡＰは、製品の安全確保を最優先課題として取り組み、お客様に安全・安心をお届けし、ＹＫＫグループが追求しているコアバリューの一つに掲げられた「品質にこだわり続ける」という価値観を実践するため、製品安全行動指針を次のとおり定め、『製品安全』活動を積極的に推進してまいります。

製品安全行動指針

1.法令等の遵守
事業を展開する地域・分野で定められている製品安全に関する諸法令、安全規格等を遵守します。
2.製品の安全確保
製品の安全に関する公的基準に加え、生活者の視点に立った自主基準を定め、製品自体の安全確保を図るとともに、製品を使用されるお客様、製品の取扱事業者に適切な情報を提供することにより誤使用や不注意による事故の防止に努めます。
3.製品安全推進体制の構築
製品の企画・開発･設計の段階から、製品の出荷・組立・施工・使用・廃棄に至る各段階におけるリスクを分析し、その低減に努めるとともに、素材、部品等を含め製品安全推進に必要な体制の構築を図ります。
4.自主行動計画の策定と実践
製品安全に関する自主行動計画を策定・運用し、継続的な改善を行うことにより、製品安全に関する意識の浸透を図り、製品安全文化の醸成・向上に努めます。
5.製品事故情報の収集と開示
製品事故等（事故のおそれを含む）の情報について、お客様、取扱事業者、行政機関等から積極的に収集するとともに、迅速かつ適切な対応と情報提供を行います。
6.製品事故発生時の対応
製品事故が発生したときは直ちに事実確認を行い、法令等に基づき関係機関へ報告を行うとともに、原因究明を実施し被害者の救済を図り、再発・拡大の可能性があるときは、適切に情報提供を行い、製品回収その他の事故の再発・拡大防止に必要な措置を講じます。
7.製品安全推進体制の監査と見直し・改善
製品安全に関する各行為が関連法規、公的基準、自主基準等に則り適正に行なわれているかについて、定期的に監査を実施します。
また、この指針や自主行動計画は市場や社会意識の変化、科学技術の進展等を踏まえ、必要に応じて見直し・改定を行います。

[271: seihinanzen]

製品安全

　 一般消費者が使用する製品のうち、安全性の確保が求められる製品については、国がその製品を指定し、技術基準を定めています。これらの製品を、製造又は輸入する事業者は、技術基準に適合していることを確認しなければなりません。また、特に安全性の確保が求められる製品については、国に登録された検査機関での検査が義務づけられています。これら所定の義務を履行し、国の定めた表示を付さなければ販売することができません。また、販売事業者も所定の表示がない製品を販売することはできません。

[272: 契約済みさん]

No.268 被害者の会 さん

コメントありがとうございます。

最初は、天災、天災と心に言い聞かせていましたが、、、、もし、きちんと説明書通りの設置方法だったら、ここまで甚大な被害にはならなかったと周りの方にもかなり言われ、泣き寝入りはやめました。
生まれて初めて買った新車が目の前で潰されてるのって、、、天災だけでは片付けられませんでした。

確かに、工事管理はしていないでしょうね？
その設置した方の技量とかだったんだと思いますが、、、こんな重力物を、、、間違ってたら人殺しにもなりかねない大きさの物をおいていって
私達は「カーポート設置しただけ！土なのはおたくの事情！外構工事は依頼がなかった！」って、、。
怪我がなかっただけ、不幸中の幸いでした。

今回、消費者センターは多少はアドバイス等でがんばってくれたと思いますが、最初はどこでもある天災、みたいに聞いていてあまりきちんと取り合ってない感じでした。

おそらく画像を見なければ、どこにでもある雪の害なんでしょうね？

車はあんな状態でしたが、冷静にカーポートの根っこの写真をみたらもっと驚きますよー
素人の私でも、これだけで支えてたの？って身震いしました

[273: 契約済みさん]

No.268 被害者の会 さん
写真を載せ間違えました
わかりにくい写真載せてました

追記ですが、すぐに被害をみにきた人達は、いつもっと倒れるか分からないカーポートを支えも対策もしないで、見るだけみて帰りました。
その対応に、知人も、なんていい加減な！二次災害前に誠意のない、と驚いていました。

そういうところなんですね

[274: 契約済みさん]

No.267 匿名さん
ありがとうございます
火災保険で修理代はでますが、今回こちらのミスのみで倒れたわけではないので、もう少し対策してからと思っています。

[275: 匿名さん]

こうなったら火災保険金を請求しつつ、施工業者に損害賠償請求して二重取りを目指しましょう。

[276: 匿名さん]

>273
添付写真では良く判りませんが支柱周りに塊が付いているように映っていますがコンクリートじゃなくただの土ってことですか？　それならカーポートMKに事情を説明し施工ミスの証明書などの作成を依頼できるんじゃないかと思いますが。　MKは製品の施工方法など指示を出しているはずですから。

[277: 契約済みさん]

No.276 匿名さん
画像の部分にはコンクリートではなく、別の素材モルタルだと言われたような？が、少し（規格より小さい）ついているだけみたいです。
メーカーにもそれを話したら、説明書とは異なる付け方という事で誤った施工方法とのことで施工者へ話を進めています。
女性とか工事内容を良く分からない人には、適当にやって騙せばイイ、みたいなやり方がこういう業界の一部にあるとしたら、同業者の方もいいとばっちりだと思うので、、、なかなか複雑です

[278: 匿名さん]

>277
ご説明あありがとうございます。
WEBからの施工サンプル写真を見る限りスレ主さんの写真と比べてもモルタルを流し込んだ面積は極端に少ないとは思えないですが支柱が倒れた原因と考える要素は　①支柱を埋める深さ（約５５ｃｍ）がMK基準より浅い　②元々の土壌が柔らかいのでMK基準より深く埋める必要があった　　③モルタルのセメント混合量が少ない　

②が原因の場合は判断基準は難しいですね・・・　いずれにしても倒壊した事実がある以上スレ主さんにとって良い結果になるよう頑張ってください。

[279: 匿名さん]

こういう客を一手に引き受けてると思うとエクスは業界に貢献してるなw

[280: 匿名さん]

もしかして単なる打ち合わせ不足では？コンクリやアスファルトを当面敷かない事が施工業者に伝わってたら、もっと大きく深くモルタル流したのではないでしょうか。

安い早いって事は落とし穴がある事を疑わないと騙されるという例かもしれません。

[281: ご近所さん]

277さん。
気になって更新通知を受け取るようにしています、頑張ってください！！！ここは、エクスショップが嫌いな人が集まってますので、もっと色々相談してみてはどうでしょうか。消費者センターやメーカーなんてあてにならないと思います。
278さんの言うことは正しいのかもしれませんが、今となっては、気持ちの問題ですよ。新車ですよ？土が柔らかいとかそんなの客は知った話ではないですし、向こうはプロで、これだけ大々的に商売をしてるわけですし、もっとちゃんとしてほしい というのが普通では？

[282: 契約済みさん]

277 さん

画像でのご説明あありがとうございます。
見やすいし、今後わたしのような女性や詳しく知らない方達が困ったら参考になると思います。

ご指摘いただいた、支柱を埋める深さが基準より浅いというのは、プロの方（？）に見ていただき、メジャー等で証拠をとっていただきました。

全ておっしゃるとおり、『元々の土壌が柔らかいのでMK基準より深く埋める必要があった』のもメーカーさんから助言されました。　　

全域で多大な被害があったと思うので、いのちや怪我にかかわった事でないのにゴタゴタいってることに申し訳ない気分はあります。

こういうとこにコメントとか載せたことないので、こんな親切にアドバイスくださる方がいるんだー？って、不幸な中でも少し嬉しいです。
また、結果が分かりましたらお知らせさせていただきます。

[283: 契約済みさん]

No.281 ご近所さん

そうなんですか？
エクスショップが嫌いな人が集まってるのは、全く知りませんでした。

たまたま、今回の件でなにをどうしたらいいのかちょっとパニックになっていて、、、やみくもに検索したりしてたんです。
もちろん、こういうとこにコメントとか載せたこともはじめてなので、、、、言い方はおかしいですが、もっと批難だけをされるのかな？と思ってびびってました。

確かに、色々やってみて消費者センターは形だけフォローでしたし、ましてやメーカーなんて全く協力的ではなく、むしろ早く電話を切ろうとしたりされました。
某◯KKという大手だけに、びっくりしましたよー


No.281 ご近所さん がおっしゃるとおり
『向こうはプロで、ちゃんと設置してるはず』と信用してたので、まさか、『カーポートは設置を頼まれたが外構工事は受けてない』なんて聞くとはおもいませんでした。

実は、免許を取って２０数年後に生まれてはじめて買った新車でした。
その愛車を雨や紫外線から守ろう！といれたカーポートに車を潰されて、、、カーポートなんかいれかければ、、、と泣いてます (/ _ ; )


No.281 ご近所さん こんな形ですが、お気持ちありがたいと感謝してます！！！

[284: 匿名さん]

施工ミス云々の結論は時間がかかるので火災保険＋家財で契約していればカーポートの修理、車両保険に入っているなら車の修理を先行させてはどうですか？
施工ミスだと断定できるようならエクスショップに自動車保険のアップ分や迷惑料を考慮した損害賠償を請求する。
今はこのように進めるしかないと思うのですが・・・

[285: ご近所さん]

277さん。
はい、私もエクスショップが嫌いです。277さんのお返事を見るにとても素直な方ではないかとお察しします。ここは匿名の掲示板なので、何を書いても問題ないですが、今までのやりとりをまとめると、
・元々の土壌が柔らかいので、MK基準より深く埋める必要があった
・カーポートの基礎をつくるだけでなく、駐車スペースにアスファルト工事をしてほしかった
という2点は277さんにとって、不利な情報かと思います。ここは、そういった専門的な話は置いておいて、プロなんでしょ！こんなに全国的にやってるんでしょ！初めての新車なんだから！という客としての感情面をだした方がいいのでは？正直に進んでしまうと、不利になりそうで心配です。だから、消費者センターも、ましてやメーカーなんてあてにならないんです。メーカーなんて、エクスショップの味方に決まってますから！この掲示板で、相談したほうがいいのは？とアドバイスしたのは、そうやって、勝ってきた人が集まっていると思ったので、知恵が集まるのでは？と思ったのです。女性のようですし、工事の事で心細いかと思いますが、頑張ってエクスショップに勝ってください！

[286: 契約済みさん]

No.284 匿名さん

アドバイスくださってありがとうございます。
相手側も少しは動いてくれてそうなところまで来ているので、もう少し待ってみたいと思います。

私がはいってた火災保険は、こくみん共済というので、カーポート等はなおせないようでした。

知人にも相談していますが、少しずつ無事に解決してくれる日を待ちます。
色々ありがとうございます

[287: 契約済みさん]

No.285 ご近所さん
ありがとうございます。
『匿名の掲示板なので、何を書いても問題ないです』が、関係者とかが見たら誰だか分かりそう、、、とか、最近ちょっと怖くなってます。(u_u)

おっしゃるとおり、プロなのに、、、外構工事はうけてない、とかカーポートつける依頼しかきてない、とか素人を騙すようなやり方、がちょっとあり得ないとおもいました。

メーカーも、説明書通りでない浅さなら、施工の不備です。
と言い切ってはいましたので、いま、話をすすめてくれてる人にお任せし、見守る予定です。

『この掲示板で、相談したほうがいいのは？とアドバイスしたのは、そうやって、勝ってきた人が集まっていると思ったので、知恵が集まるのでは？と思ったのです。女性のようですし、工事の事で心細いかと思いますが、頑張ってエクスショップに勝ってください！』
とのご意見をNo.285 ご近所さん がおっしゃるとおり、ここに偶然でも出会えて、こうして相談できていることで、かなり救われています。

画像とかで、きちんとご説明くださった方も感謝してます。
詳しくない人には、ばれないから適当に手を抜いて省けばいい、というやり方をしてる人達ばかりではない、と知りました。
なんでもそうですが、信頼出来るお店が一番ですね？
値段だけでは選ばないように知恵がつきましたf^_^;

[288: 匿名さん]

287がクレーマーなのはよく分かったけど、285の目的はなんなの？個人情報書きすぎ。こんなとこに自宅の写真載せるとか…285がご相談にのりましょうとかいって、家きたりしそうで怖いな。

[289: 匿名さん]

>288
287さんはクレーマーというより一般的な消費者の反応ではないですか？
積雪でカーポートが倒壊し、新車が無残に壊れた場合、「ま、予想以上の積雪なのだからいいか」と受け流せる人はそんなにたくさんはいないと思いますが・・・
こういうスレではネガレス、ポジレス派と別れてしまいますがそれは個人のキャラに依存しているのではないでしょうか？

[290: 匿名さん]

【ご本人様からの依頼により削除いたしました。管理担当】

[291: 匿名さん]

　この業者は、業務を限定し、安く商品を販売する会社ですよね。施工は提携店に依頼してます。ですから、必ずしもメーカー指定の工事は行ってないケースもあるようです。ただメーカー責任施工のシステムもあるので、これを選べば、まず間違いなくメーカー指定の工事が行われる筈です。そのうえでメーカーの指定通りの基礎寸法か立ち会って確認を行えば、問題の発生はかなり抑えられると思います。また補助柱を追加することで、倒壊や破損の可能性を下げられると思います。自助努力で自分を守る必要がありますね。

あと保証内容を見ると商品保証2年、賠償保障10年ですよね。何件か業者のサイトを確認したらどこも同様ですね。
https://www.ex-shop.net/index.php?action=public_static&path=guarantee....

[292: 節約家さん]

エクスショップで
リクシルのカーポート
メーカー施工で他店より安くしていただけたので発注しました
工事は3末とのこと
この板見る限り不安ですが
カタログの施工方法と間違った工事したら
がんがん言ってやろうと思います
まぁメーカー施工だから問題ないかと思いますが
地域密着は危なそうですね・・・・・
無事にせこう完了することを祈りつつ完成まで待ちたいと思います

[293: 匿名さん]

>292
不具合のない施工をお望みなのは理解できますが最初から敵対心を持って職人さんと接すると感情が伝わりよくないのでは？

[294: 失敗組]

地域密着手抜き施工で失敗した者です。
メーカー施工された方にお聞きしたいのですが、施工はカタログ通りに行われましたか？
うちの場合は、基礎が酷かったのでコンクリートを増し打ちさせましたが、エクスショップの担当からはメーカー施工でも仕様書通りには施工しないと言われ、ウチの現場は下請けに倍の施工費を払うから、会社の利益が出ないとまで言われました。

[295: してきしたい]

>293

最初から敵対心ってかいてありますか？
間違った工事したらって書いてあるでしょ
よく読んでからレスされたほうが良いのでは？(笑)

[296: 匿名さん]

>295
勝手にすれば（笑）

[297: 契約済み287]

by 匿名さん288 さん

お優しいコメントありがとうございます。

確かに、一般的な消費者の反応として、「車を守る目的」で入れたカーポートに新車が無残に壊れた、ので許せない状態です。
もちろん、雪の件がありますので１００％施工者が悪いとはいうつもりもないです。
ですが、「全て天災ですから」と逃げて、対応もしないのはどうかと思います。

確かに色々意見は別れると思いますが、人としてきちんと理解してくださる方もいて、救われました。

[298: 契約済み287]

291さん

この業者は安く商品を販売する会社、ということはこういう事になってしりました。
どんな物でも、会社によって販売価格が違うので、単にそういう事だと思って選んでしまいました。
まさか、やすい＝どこかを省く、なんて知り得ない情報でした。

ここで、その仕事に携わる方とかの意見を拝見してしりました。
なので、こういう会社の存在は残念です。

下記の保障についても、保証書が手元にあったので問い合わせましたが、この会社からの回答は「二年、十年保障は、設置する際に建物や器物損壊があった際の保障です、と意味不明にかわされました。

保障がないといわれ、困ってここに相談しました。
色々ありがとうございました。

[299: 匿名さん]

昨日ゴルフをしましたがラウンド中の雑談で娘さん家族が横浜にお住まいで先日の大雪で４本支柱＋陸屋根のカーポートが雪の重みで陸屋根が落ち、やはり車が壊れたそうです。　さらにお孫さんが近隣を見て回ったところ倒れたカーポートがあちこち見受けられたのことでした。　これらから考えられるにはメーカー耐雪基準を大きく超えた積雪によるところが起因と考えられます。
拙宅のカーポートにも耐雪性は２０cmですが雪の種類によっては２０cm以下でも倒壊の可能性があるので除雪のお願いが貼ってあります。

[300: 匿名さん]

同様の現象が周囲で起きていれば保険会社は保険適用と判断できますが、特殊事情が無い限り特定の家だけでは自然災害を認めるのは難しくなります。逆の場合は施工ミスが考えられ、この場合は下請けの施工業者や元請けの工事保険が適用できる可能性が高まります。ちなみに営業や現場作業員はそういう工事賠償責任保険の存在を知らない事が多いです。

[301: 匿名さん]

カーポートが倒壊し新車が壊れた方がエクスショップに問い合わせたところ施工中トラブルでの保証ですと言われたそうですが何か勘違いされていると考えられます。
拙宅もエクスショップで施工しましたが施主の完了報告、および支払いが終わってから１０年保証の証書が送られてきましたので施工中の保証ではありません。　先日の大雪では積雪が心配で施工後２年の支柱を揺らしたりして確認しましたが強固で倒壊の心配はなさそうで問題ありませんでした。　ちなみに地域密着施工です。

[302: 片流れ]

エクスは会社自体に問題有りなので勧めませんが、後悔しない為に、メーカー施工、着脱式サポート柱付きにしましょう。で、見積りの時にメーカー仕様書通りの施工が可能かを確認し、地盤が良いとか理由を付けて必要ないとか言う様であっても、施工はメーカー施工通りで念を押し、見積りに記入させましょう。書かれて無ければ発注しなければ良い。倒壊してから後悔するくらいなら、壊し難い程頑丈な方がましじゃないですか？

[303: ２９２です]

私の書き込みで2名の方が・・・・(笑)

無事施工完了しました
メーカー責任施工で
問題なく施工完了しました
カーポートの屋根位置や柱位置などの詳細打ち合わせ後
施工に入りましたので
こちらから指摘をするまでもなくスムーズに施工していただけました
補助柱の船位置も適切な角度を教えていただき
その範囲内で場所を指示して施工していただきました

驚いたのが
1人で解体から組み立てまでしていました
3台用でも物により1人で行うそうです

あと
カーポートの取説の保証規定を読んだら　
メーカー施工以外の工事ではメーカーとしての製品保証はなしになるようです
ご注意ください

[304: 匿名さん]

>>カーポートの取説の保証規定を読んだらメーカー施工以外の工事ではメーカーとしての製品保証はなしになるようです
え、これはエクスショップの保証規定に、それとも製品の保証規定で書かれているのでしょうか？
また「メーカー施工」というのは「製品メーカーが標準とした施工に基づいて」という意味ではないでしょうか？
そうでなければハウスメーカーや外構業者が施工すると保証が受けれなくなってしまいますよね・・・

[305: 292です]

304さん
下記から保証ないよう確認できます
(6)の1をご確認ください
http://www.cextension.jp/tostem_p/show_big_login.asp?cat_id=MAL457&pag...

[306: 匿名さん]

>305さん
ありがとうございます　m(_ _)m
「当社の手配によらない第三者の加工」って明記されていますね、それにしてもLIXILはちょっとひどいですね（ｱｾﾞﾝ）
ま、２年なんてあっという間に過ぎてしまうのであまり意味はないかもです。　またエクスショップの２年間の製品保証、１０年間の施工保証が付いているのでそちらで対応できるのではないですか？

[307: 匿名さん]

ちょっと驚きですがLIXILだけではなくYKK apの保証規定でも同じ文言があるのでその他MKも同じことが保証書には書かれているのでしょうね。
施工次第で製品の機能が保持できる、出来ないが決定されるのは理解できますがMK手配による業者施工は果たしてどの程度行われているのでしょうか？？？

[308: 匿名さん]

脚が四本以上ある屋根なら、よっぽど素人チックな施工で無い限り問題は起きないんじゃないかな。

[309: 匿名希望]

当方、エクスショップで以下を施工しました。
・カーポート取り替え
・カーゲート取り替え
・サイクルポート新設
施工した感想です。
・安い⇒ホームセンター見積より三割ほど安いですが、
トラブルが三回ありました。
トラブル
・設置した直後のカーゲートにへこみ
・門扉のしまりがわるく、ちょっとした風で道路側へ開いてしまう
・サイクルポートが雪で基礎から転倒しました。基礎の大きさを調べたら、
契約図面の寸法の半分ほどしかなかった。
瑕疵担保責任ですべて無料で補修させました。

地域密着施工でしたが、施工業者丸投げ体制でエクスショップの監督はありません。

以上より、全体的な感想は、
安かろう悪かろう
です。

また、エクスショップのホームページでは、いいことしか書いてありません。
当方、施工の感想をエクスショップのホームページに投稿しましたが、
ホームページの当方の感想ページにいけないようになっています。

もう二度とエクスショップには頼まないと思っています。

参考まで。

[310: あ]

単なるクレーマー

[311: 坂崎祐介]

物置を申し込む
↓
４月末になるからメールで発注してくれと電話
↓
4/11に発注
↓
9日後(クーリングオフは8日)に工事店から5/8(木)になる
時間はわからないから5/7に電話すると連絡あり
↓
遅すぎるのでキャンセルしたいとエクスショップに電話
↓
発注したらキャンセルできません、
クーリングオフは勝手にどうぞ(今日9日たってるから無理じゃねーか…)←イマココ

俺も悪いし泣き寝入りして待とうかと思う。

[313: ご近所さん]

残念ながら
インターネット販売はクーリングオフの対象外ですよ

[314: 購入検討中さん]

こちらはどうですか?
https://www.e-kodate.com/bbs/thread/431809/

[315: ご近所さん]

どっちも同じ

[317: ご近所さん]

坂崎祐介さんはキャンセルできたのでしょうか?

[318: 匿名さん]

実名書いて何考えてるのですか？　2ｃｈじゃ無いですよね？

[319: ご近所さん]

ハンドルネームじゃないのですか?

[320: 出停懇会]

2月の雪で潰れたカーポートがそのままになっている家もまだ多い状況で、5月に仕上がるのは、とても早いと思いますが…。
遅すぎると感じる人もいるんですね。

[321: 匿名さん]

2月に大雪でサンルームの屋根が壊れ修理を依頼。そういう方を優先させていただくとメールは来たけど良いのはそこまで。すべてが遅い。未だ工事日程は決まらずたまに来るメールにはご迷惑おかけしてますばかり。屋根がないので雨風で中は老化していくばかり。梅雨前にはしてもらえるのか。近所のホームセンターですればよかったと後悔しかありません。

[323: 購入経験者さん]

６月２日にカーポートを施工してもらいましたが　支柱は斜めに倒れ　正面から見たときに右から左への傾斜がついて見た目でもわかるくらいなんじゃこりゃーでした　写真を撮ってショップへ送ると　問題ありませんとのことｗ　水平機　レベル　下げ振りの道具を使ってみると　右が２センチほど下がっており　要するに右支柱が手前に倒れてるから　右側だけが下がった　この事を告げても　返答はのほほんな対応だったので　自分で土間をやる際に支柱を押して固定して生コンで固定しようと思ってます　まったくひどいですわ・・・ｗ　泣き寝入りだけど自分で修正できる人はいいけど　できない方は痛い目みますねｗ

[324: 購入経験者さん]

【ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当】

[325: 契約済みさん]

>>321
同感です

[326: ビギナーさん]

新築の外構工事をネットで調べてたらエクスショップめっちゃ安い！！と感動しましたが、この板を読んで依頼を止めました。
見た目はきれいに完成したとしても不安と過ごしていくかと思うと、、、、

皆様ありがとうございます。

[327: 匿名さん]

文句のある人しか書かないしね〜
良いこと書くと関係者扱いだし

[329: 匿名さん]

エクスショップもホームセンターもにたりよったりですよ。
ホームセンターもかなりひどい工事をしてますよ。
お客さんの見えないところで。
信頼できる業者を頑張って探すしかありません。

[330: 購入経験者さん]

窓口の受付嬢の態度が悪すぎます！　頭も性格も悪そうですよ！他の方の評判どおりでした。二度と買いません。

[331: 購入経験者さん]

エクスショプから、台風注意喚起のメールがきました。丁寧な案内文でさすがだなぁと思ったんですが…

[332: 主婦さん]

くだらない

[333: 購入経験者さん]

私はエクスショップを度々利用しています。
但し、工事は全てDIYです。従って素材はメーカー品
から撰べますから、価格が安価で有難いと思っています。
部品も此れまでのところ欠品も無く又、フェンスなどは
所要柱数などのアドバイスもあり、皆さんが工事込みで
依頼された場合の様な不都合を感じたことはありません。

[334: 購入経験者さん]

新築中のガレージのシャッターをエクスショップにお願いしたら、見積もりするには足場が外した状況にならないと工事見積もりも工事自体も出来ませんと言われました。家の中のビルトインガレージなので足場はあっても無くても関係ないのでは？と伝えましたが、足場があれば駄目ですの一点張りでした。女性の方の説明もぶっきらぼうでやる気無しと言うか、対応は非常に感じが悪く思いました。何度も強く出来るのでは？足場が外れるのでは遅すぎるので何とかできませんか？　出来ないとの最終言葉で断念しましたが、他のサイトでお願いしましたらあっさりOKで直ぐに取り付け完了しました。どちらもメーカー責任施工でしたが、この差は何なのでしょうか？　ここには、二度とお願いしません。

[335: 購入者]

２度購入しています。
１回目購入時～購入から納品までかなり時間が掛かりました。此方から何度も連絡しても返答は数日後・・・入金だけは直ぐしてほしい事でしました。納品後は納品後で私のサインを貰い忘れたと夜９時過ぎに連絡してきたりしました。
２回目購入時～物だけ購入しました。約束の期日時間が守られず納品されました。（約束は午前着、実際は夕方遅い時間着）遅れた理由は配送担当の業者が他の仕事をしていて遅くなったとの事。この会社は配送を組立の職人さんに委託されているみたいです。配送しにきた職人さんは遅れたことを謝りもせず、逆に開き直りされました。チンピラ見たいな職人さんでした。
私は少なからずもう利用しません。

[336: レモン]

北九州の施工業者には不満足でした

カーポートの足が規定の深さまで埋設工事されてなく不安を感じてます

　

[337: 購入経験者さん]

昨日施工が終わりました。
業者さんの仕事ぶりも大変良く、丁寧な仕上がりでした。
安くできましたし大変満足しています。

[338: 匿名]

台風で傾いたり飛んでいく施工でしょ
おっそろしい

[339: 匿名さん]

私は １度購入してます 業者さんも 自分の住んでる地域のとこで えらべれて とても親切でした。 見積もりが出ても 電話で値下げ交渉出きるからって 教えてくれました。フェンスもつけたくて 今 見積もりの予約しました

[340: 匿名さん]

私はエクスショップの工事をしている施工業者です。エクスショップの工事物件は全てメーカーによる責任施工の筈です。私もエクスショップに直接の関係は全くなく、メーカーで教育を受けた下請け施工業者です。エクスショップの担当者がどの程度のスキルなのかはわかりませんが、施工内容や施工中の態度に不備があれば、メーカーの方でキチンと対応する筈ですから、直ぐに連絡した方が良いと思います。ちなみに、見積もりは遅いくせに、工事完了後確か１週間以内に振り込みを完了しないと内容証明で矢のような催促が来ると、施工されたお施主さんに聞いた事が有ります。

[341: 購入検討中さん]

ネットを見て比較してる所だけど外した方が良いのかな、他でも工事業者により当たりはずれが有るだろうから悩むとこだ。

[342: 匿名さん]

見積り依頼しましたが、この日は無理、あの日は無理、さらには月の前半の見積り依頼でしたが、来月になるとの事。見積りと現場調査ぐらいはできるだろうがと思い、頭に来てヨソに依頼。かなり忙しい業者さんでしたが即日調査に来て頂いて工事も無事に終わりました。個人的な比較ですが業務に対する姿勢には、他業者に比べてかなり劣っていると思いますから、色んなとこを当たられた方が得策と思いますよ。

[343: me-ka-syokuninn]

メーカーの職人です
数回、メーカーよりエクスショップ元請工事の依頼を受けて施工しました。
しかし、毎回のようにトラブルが発生してしまい、今後施工依頼を拒否することにしました。

それは、エクスショップと顧客の信頼関係が、全く出来ておらず、施工、発注、見積りの食い違いが何度もありました

そして、食い違いは「顧客（押しの強い）の言った者勝ち！」になります

例１＞私が頼んだ物は、こっちだ！、このデザインを選んで、クリックした！！
例２＞オプションもクリックした！、見積りに入っていないのはそっちのせいだ！！

顧客の単純な思い違いや、操作ミス、或いは嘘でも、激しく押せば顧客の勝ちです

何故なら、その電話を受けたエクスショップの人間はメーカーに責任転嫁
メーカーの営業は、電話で施工業者に迷惑、責任をブン投げます（言葉は物凄く丁寧ですが）そして、話し合いは必ず同じ結末となります

どうすることもできないので、渋々メーカーの指示に従いますが、顧客の表情から読み取れる、シテヤッタリ顔を見ると働く意欲が消え失せます

だから私は、地元で責任を持って頑張って居られる元請けさんや、元請さんを信頼しているお客様の為、魂を込めて施工しています。

[344: 住まいに詳しい人]

>>340
メーカーの職人と言いたいわけね
でもね、依頼が来るからあなたの生活が成り立ってるんでしょ？
それに催促くるのは当たり前、ビジネスなんだから
こんなとこに書き込みするなんて、大した職人じゃないね
乙！

[345: 匿名さん]

まぁ払わない方がおかしいよねー

[346: 住まいに詳しい人]

>>343
あんたのポリシーはわかったし、どうでもいい（笑）
あんたが言うように、してやったり顏する客って
始めからトラブルメーカーじゃん
それにクリックひとつで商品届けられちゃうかな？
おれがメーカーの職人なら恥ずかしくてこんな書き込みできんないね
メーカーにしてみれば全国展開してるエクスショップは最大の顧客ですよね？
そのメーカーの職人がここに何の用？

[347: 通りすがり]

これはカーポートじゃなくサイクルポートですよ
自分で購入した商品もわからないんですか？
水平機の機は「器」です
それと高価なレベルや下げ振りまで持ってるなら自分で建てられますよね？
写真を見た限り土間打ち前提の施工です
それも1～２日の内に・・・
なぜなら樋の先が土間仕上がり天で合わせられてること
正面から見て右から左に傾いてるとありますが、樋は正面から見て左についていますから
なんの問題があるのでしょうか？
職人によっては敢えて強制的に水勾配をつけ泥や枯葉が溜まらないよう配慮する方もいます。
写真では土間はまだ土のまま
このあと整地して転圧かければ多少なりとも振動で傾きます
土間打ちの際、立ちをみて敷設するのは土間打ち工事の人の役目でしょう？
あなたの書き込みは見る人が見ればわかりますよ、ね、業者さん(笑)

[348: 購入検討中さん]

メーカーの職人は居ないとトステムでは言ってたけど、トステムと契約した下請け?会社の職人だよ。

[349: 購入経験者さん]

メーカー施工と言うけど、基本的には地場の施工会社
ただ、本業はサッシ屋が多く、トステムがまだトーヨーサッシだった頃から協力店契約してるとこがほとんど
YKKも然り
メーカー自体は施工してません。
メーカー依頼の施工会社でも傾斜地だと柱切ってしまうし
やってることは地域密着型と同じですよ
結局はメーカーだろうと地域密着型だろうと人間が建てるわけだからミスもあれば多少のごまかしもあり得るという
こと

[350: me-ka-syokuninn]

>346
文章から、察すると正に当事者が参加されているようですね

＞あんたのポリシーはわかったし、どうでもいい（笑）
あんたが言うように、してやったり顏する客って
始めからトラブルメーカーじゃん

そうなんですよ、そういう顧客が残念ならが多いんです！

おれがメーカーの職人なら恥ずかしくてこんな書き込みできんないね
メーカーにしてみれば全国展開してるエクスショップは最大の顧客ですよね？
そのメーカーの職人がここに何の用？

別に、恩恵は受けていません
受けているのは、迷惑だけです
あなたが、エクスショップの社員なら、恥ずかしくて書き込みできんないね

[351: 匿名]

9月末エクスショツプにて見積り依頼しました、決算期らしく今月中に決めていただければ割引しますとの事なので決めました。が10／8に工事初めますとの連絡
10／8は仕事なので10／11にして下さいと言ったにもかかわらず8日、から工事初められましたそれでも完成すればよいのですが、見るも無惨な手抜き工事でした
EXジャパンという手抜き会社でした
現在エクスショツプと交渉中です課長立ち会いのもと話し合いしだいでは撤去も
考えています⁉みなさんも気を付けましょう

[352: 施工中]

静岡ですが9月半ばから工事が始まり一月経つのに未だに施工中です。人が居ないのかやる気がないのか分かりません。

[353: 契約済みさん]

>>351
これだけでは良く分からない
>>352
カーポートなら2～3日で出来ると思うけど、心配に成ってきた11月中旬の予定だけど大丈夫かな＠神奈川

[354: 購入者A]

地元業者に依頼したが製品欠品で納期が１ヶ月後になるとのことだったので、エクスショップに問い合わせた。

上記事情を説明し購入を前提に納期を問い合わせると、「メーカー欠品等がなければ１週程度だが正確な納期は入金後に知らせる。」とのこと、「欠品の有無はメーカーに問い合わせてほしい。」と依頼したが、「入金後でないと教えられない」との一点張りであっため、「それでは購入できない。」と言ったところ、「今のところメーカーから欠品情報の連絡ないから通常納品ができると思う。」との回答を得たので入金をした。
しかしながら、入金翌日に「メーカー欠品のため納期は１ヶ月半後」との連絡があった。契約解除を申し出たが応じず、１ヶ月半後に納品された製品は注文とは異なった製品であったため問い合わせたところ、納期のつじつま合わせをするために意図的に行った偽装であった。本件の事情説明面談を求めても一切これに応じない。

[355: 後悔中…]

契約前にここを読んでいたら…と悔しくてたまりません。
エクスショップあり得なすぎです。
何点かあるので、分けて書かせて下さい。

1、工事日に雨のため延期だろうと思ったら、約束時間の30分後に来て、できる範囲で工事をしていく。
次の日も雨、時間になっでも連絡がないので、前日のように工事をするのかと思ったら、こない。こちらから問い合わせると、午後雨が止んだら行きます、とのことで、午後から工事となったが、連絡がなかったことの謝罪なし。
2、工事終了時の確認がなく、何かの裏紙にサインをするように言われる。このサインが、工事終了の確認のサインだとの説明なし。
3、施工とは別に依頼した工事について、見積もり担当から連絡がいってなかったのか、忘れられる。どうなっているか確認すると、その日に来てやるとのことだったが、来ず。

工事自身は問題なく（素人目ですが）終わったのですが、その他のこと、特に本社・見積り・工事担当者の間の連絡不足がひどかった印象です。

[356: 匿名さん]

>>355
親族に建設関係が多いので言わせてもらいますが、建設に関わる人はそれなりの人が多いです、社会的に優れた人がする仕事ではありません。
時間厳守？無理です。
あなたの尺度では信じられないかも知れませんが、そういう人たちがいるから出来る仕事もあると考えて下さい。

[357: 匿名さん]

安かろう悪かろう～
安物買いの銭失い～

業者、施工者、施主、それぞれに問題がありそうですね

[358: 契約済みさん]

>>354
100万以下は後払いだけど、大型のカーポート？

建築関係の業者は見ていないと手抜きのオンパレード、お茶でも出して仲良くして一日中見ていないと見えない所は手抜きをする、逆三角形の基礎でも上から見れば立派な基礎だ。

[360: 購入検討中さん]

>>359
対応の悪さが具体的に書かないと
文面からして、あんたがバカっぽい

[361: 購入経験者さん]

折半のカーポートは穴明けの切りくずに注意しないとヤバい、掃除をしたつもりだけど雨上がりに屋根に上がったら赤さびが多数、こうなる事は分ってたからチェックしたけど殆どの人はそのままかな？

[362: ma_belle_papa]

近くの複数の工務店でカーポートの見積もりを取ったところ、今年２月の雪でカーポートが軒並み倒壊した余波か、法外な高値かつ強気でビックリしました。インターネットで検索して「エクスショップ」にたどり着きました。インターネット上の見積りは妥当、現場調査に来られた方の知識も豊富。知らない会社だったので心配でしたが、調査員のまじめで信頼できる対応にやや安心、その後、正式見積もりを受領して、工事をお願いしました。昨日、工事を完了。手順良く、丁寧な工事で、最後は舐めるほどきれいに掃除して帰りました。金額にもよるそうですが、私の場合は、「工事終了後一週間以内の振込み」ということで、これも安心材料でした。文句なしに★五つ、お勧めです。

[363: ポン子]

ガーデン用エクステリア２点購入して設置してもらいましたが、大外れでした。
事前に現地調査で設置可能か否かや設置場所など希望を伝えて問題ないとのこと
で見積もりとお絵かき程度の設置図をもらいオーダーし、設置当日にも作業者に
再度諸々確認した上で作業開始となりました。完了確認で呼ばれて愕然！。設置
場所が大きくずれ、組立も雑。修正をお願いしたところ組立終わっているしコン
クリ土台を打っているため修正が簡単ではなくエクスショップに相談してくださ
いとのことで、連絡したところ作業者が現場判断で変更したため問題とはならな
いとのことで話になりません。作業者はまさに職人気質のため変更は私の意向よ
り経験上良かれでかってに変更し、エクスショップは作業は現場まかせ。どちら
と話してもお絵かき程度の設置図に詳細な数字が書いてないためため空中戦とな
り勝てませんでした。

商品と価格は問題ありませんでしたが、後日別業者に設置移動をしてもらったた
め高くついてしまいました。

設置まで頼む場合にはエクスショップはあくまで仲介するだけ、作業者は当たり
外れがあるとの前提での購入を強くお勧めします。

また、後で知り合いの工務店に聞いてわかったのですが、今回設置は半日作業と
聞いていたのですがは今は作業する人は売り手市場で休みなし、掛け持ち当たり
前のようで私のエクステリアは優に１．５日はかかるとのことでした。結局は時
間がなく楽な設置場所、手抜きをされたようです。

[364: 購入経験者さん]

建築関係の仕事は最初から終りまで見ていないとダメ、これは何処の業者でも同じだ、見てても手を抜くくらいだから見て無ければ見える所を取り繕って終り。

[365: 匿名さん]

サッシ屋です。

エクスショップの問題点は
安すぎることです。本当に迷惑です。地場の業者がつぶれてはエクスショップも成り立たないだろうに...
経営が成り立たない状態になってしまうくらい安いです

基本的に業者はの利益はありません。赤字が出るくらいだと思います。
かなり手際の良い職人が、
朝早くから作業が開始でき、夜まで作業ができる環境下において
やっと成り立つか成り立たないかの値段です。
で、そんな職人さんは今時かなり探さないといません。でそんな職人さんは癖が強い人が多い。
ただでさえ建築業界は職人が足りない状況になっているのに


そのため
こんなんやってられるか、となってしまいます正直。

こういうところに頼む人はそこそこの知識を持ってしまっているため、業者側からしたら、正直、かなり煩い。
そして、かなり丁寧な仕事をもとめられてしまう。
その上なんか追加とか変更とか、
例えば、
ホームセンターで○○買ってきたからついでにつけて、とか
ついでに物置も動かして、とか
他の部分も一緒に修正しといて、とか
泥処理はしていいと言ってたけど、泥処理やっぱお願いするわ、とか

付き合いもないくせに、この値段でなんでここまで言われないといけないのか、
そんな頼むならもうちょいお金出してもらえませんかね？

と言いたいような気持ちになってしまい、それが結果的に雑になってしまう。
思います。

もしかしたら地場の業者はネットと比較すると値段が少し高いかもしれませんが、
エクステリアは柱の修正が非常に難しいです。変な業者に当たればクレームに
素直に地場の業者さんい頼んだ方が良いと思いますよ皆さん...
まぁ地場の業者もめちゃくちゃな業者がいるかもしれませんが、ネットで頼むよりははるかに良いかと
一番良いのは信頼できる地場の業者ですね

長文になり申し訳ないです^^;

[366: 購入経験者さん [男性 40代]]

エクスショップ最悪です。
やめておいた方が無難です。

うちの場合はバルコニー屋根をお願いしたのですが、ここがいいと言われた場所につけてもらったら、駐車場の真上。
冬に雪で車の屋根はデコボコ。
電話したら、折り返すと言われて音沙汰なし。
そんなことの繰り返しで、その後移設の方向で進んでいたけど、費用から何から全部こちら負担でと言われました。
だったら最初から大丈夫なところを進めろよと思います。最悪の対応です。

[367: 匿名さん]

>>366
お客にとって良い取り付け場所を提案したのではなく、職人が取り付け安いところを提案したのでしょうね。
安い工賃ですから、なるべく短時間で終わるようにしただけで、仕方のないことです。

[368: 購入経験者さん [男性 30代]]

３年前にカーポートを設置、１年前にサポート支柱を追加しました。
本体設置は問題ありませんでしたが、サポート支柱工場の際は、現場確認が無く図面確認のみで支柱３本に対し、１本しか設置できないと言われたのでお願いしました。
ところが工事当日業者が現場を確認すると、残り２箇所も設置出来るとの事でした。
エクスショップに再工事を依頼し、２カ月待たされ工事完了。
最初に現場確認しておけばこんなことにならなかったはずです。

オプション工事完了後は保証書を送るとの事でしたが、半年経っても音沙汰無しで、問い合わせるとオプションに保証書無く、本体の設置から保証期間の２年が過ぎているためオプションの工事分は保証されないとのこと。
それなら最初から説明してもらいたいです。

更に紹介キャンペーンで近所の工事が完了しても、ギフトカードが届かず、問い合わせても工事代金を支払っているのに未納だとかまだ入金確認出来ないなど言われました。こちらが問い合わせ無ければ送る気は無かったのでは？と思いたくなる対応です。

工事業者はとても親切丁寧なので満足していますが、エクスショップの対応にはとても不満です。
他の業者よりも安いのは確かですが、安いのにはそれなりの理由がありますので、ある程度の問題は覚悟した方が良いかと思います。

[369: 契約済みさん [男性 30代]]

愛知県内集合住宅地で見積もり行った。当初商品40万工賃16万の計56万はずが、ハツリ作業が必要とのことで工賃36万の計76万に跳ね上がった。担当者はタメ口で態度悪く、議論にならないためキャンセルし、他の地元工務店に依頼した。相場通り60万で施工してもらい事なきを得た。悪徳業者、担当者は少なからずいる会社だと感じた。

[370: 住まいに詳しい人 [男性 30代]]

>>369
あなたはバカですか?(笑)

[371: 買いたいけど買えない人 [男性 50代]]

>>365
職人にとってお金とは後からついてくるもの
自分の技量と知識を最大限に活かして,
業務にあたるのが本来の職人の姿です。
技量や思い入れがなく,金ばかりに執着する業者は
淘汰されて当然でしょう
同業者を叩く以前に，自分の技量を磨きましょう
エクステリア業もサービス業です
まずは自分本位の考え方は捨て
施主側に立ったスタンスで仕事をすれば
他の信頼も得て潰れることも他の業者叩きをすることもないのでは?
ここに書き込む全ての三流業者に言えることですが
ここに投稿してる暇があるなら道具のひとつでも
手入れしなさい。

[372: 匿名さん]

>>371
カーポートなんて技量を磨くほどの物では無いから、料金勝負になるぐらい解らない？

[373: 買いたいけど買えない人 [男性 50代]]

>>372
エクステリア＝カーポートという認識がそもそもバツ
なの解らない?

[374: [男性 20代]]

技量を磨くほどでもない？
言葉選んで投稿したほうがいいんじゃない？この掲示板たまに見るけどムカついてしょうがねぇよ！
文句しか書けないならホームセンターとか信用できる近くの工務店に頼めばいいんじゃない？すくなからず100%エクスショップがわるいわけじゃないでしょ！
気分悪

[375: 匿名さん]

>>374
20代で何が解るんだろう、小僧は黙れよ
ムカつくと直ぐ言うのもなおしなよ

[376: 匿名さん]

>>373
何が×なのかな？
そもそもエクステリアの意味が分かって発言しているのか。
http://ja.m.wikipedia.org/wiki/%E3%82%A8%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%86%E3...
恥ずかしい奴！

[377: [男性 20代]]

>>375
技量を磨くほどでもない仕事なら素人がつけても構わないってことでしょ！20代だから小僧って言うのも恥ずかしくない？
エクスショップがどんな会社だかわからないけど俺も頭はって一生懸命エクステリア工事やってんだよ！
ムカつくって言葉を使ってすみません。
でもいち職人の意見です。

[378: いつか買いたいさん [男性 30代]]

カーポートはさすがに自分でつける自信ないなー

ネットって結局地元の工務店使ってアピールしてるだけたから、あたりハズレは工務店の腕しだい？？

まあ、それなりの会社選べばぼったくられることはなさそうだから、自分でその辺の工務店にお願いするよりかはましかな


お願いしたら腕の確かな工務店紹介してくれたりしないかな？？

[379: 匿名さん [男性 40代]]

職人や業者ばかりだが、ネットショップをよく思ってないのでしょう。

町の本屋さんや電化製品のお店がアマゾンにシェアを奪われ、よく思わないのと同じ事。
しかしプラットホームが変わっただけでは本質は変わらない。消費者のニーズに応えれてるかどうかが大事。

建設に限らず、これまで消費者にとって不透明だった業界は精査され、結果淘汰されるのは自然の流れとして受け入れるべき。

また購入側も適正価格をある程度判断できないと、ダンピングにより結果質の低下を自ら招く事もあると覚悟が必要。

[380: 監督 [男性 30代]]

2月28日10時に現場確認に伺うので、在宅してほしいとの要請があり、別の予定をキャンセルして待っていました。
当日、10時30分になっても到着しないため問い合わせたところ、予定を忘れていたとのこと。
こんな糞業者は辞めた方が賢明ですよ。

[381: 土地勘無しさん [男性 10代]]

>>376
371さんは一言もカーポートって書いてませんので
カーポートを出してくるあなたもよく文章読んだら？
意味わかんないこと書き込みするとキチガイに
思われるからやめた方がいいよ(笑)

[382: 主婦さん [女性 40代]]

我が家は一昨年に、このエクスショップさんでベランダの施工をお願いしました。
外装塗装の際、ベランダの修理代が余りにも高い見積りだったので、急遽ベランダ交換になり、ネットで値段の安さだけを見て頼んだのですが、最初から最後まで丁寧に仕事していただきました。
安かろう悪かろうを覚悟だったのですが、よく考えればネットで悪評がたてばあっと言う間に拡がり、こんなに手広くはできないのかな？と…

[383: 匿名さん]

>>381
いい大人が(笑)とか文章に入れるとキチガイに思われるから辞めた方が良いよ

[385: カーポート購入設置施工依頼者[男性 30代]]

エクステリア専門店 エクスショップ
ここの会社は最悪です。
カーポートを購入し施工しましたが、強風（観測史上最高とかの強風ではない）で、屋根部分のパネルが数枚取れました。
強度的に、そもそも欠陥があると思います。
設置施工して、まだ3か月でです。

エクステリア専門店 エクスショップ担当の回答
当社は強風等の保証は致しておらず、有償の修理になります。

これにはびっくりしました。
購入したばかりで、これじゃ恐らく２年後には屋根が全てなくなりカーポートの原型をを維持出来ませんよね。

購入や施工をお考えのお客様は、本当に検討して頂くことをお勧めします。

天地災害のレベルなら当方もよくよく理解します。

15年連続Ｎｏ．１は、苦情のＮｏ．1の間違いかとさえ思います。

【一部テキストを削除しました。管理担当】

[386: 入居済み住民さん [男性 30代]]

>>385
耐強風タイプ？

[387: 職人]

>>385
立地状況次第では風の通り道になってたり、突発的な突風が吹いたりであなたが思ってる以上の風が吹いていた可能性は大ですよね。
それにそもそもカーポートの屋根パネルは強風で外れるようになってるんですよ。
施工の問題じゃないと思います。
商品的な強度の問題ならメーカーに言うべきじゃないですか？

[388: ｷｬﾘｱｳｰﾏﾝさん [女性 40代]]

電話の対応が悪いので止めました！
見積もりに来てくれと頼んでるのに親と同居かとか、ご実家ですか？とか何メートルですか？とか本当に細かく聞くので失礼！ 何メートルか？見積もりに来たらいいのでは？ 素人に細かく判るならプロに頼まない！
まともな対応が出来ないスタッフは置かない方がいいと思います！
もう見積もりに来て貰って、すぐ工事にかかって貰いたかったのに！ 他で頼んだら、すぐに見積もりの日を決めてくれました！
電話対応は会社にとって一番大切な窓口です！
頭のいい知識の豊富な人がいいと思います！

[389: 匿名 [男性 40代]]

大きい会社かと思ったら加盟店になっている地方の下請け業者が工事に入る。請求書は本社からメール。からくりがあるから安い。

[390: 購入検討中さん [男性 50代]]

注文して施工寸前（明日）でしたがキャンセルしました。この会社（担当？）最低です。３月初旬に見積りしてもらって検討中値引き交渉も兼ねて電話したら、間単に却下の上逆に３月中に注文しないと見積りが無効になります。更に３月限定のキャンペーンも無効になるので安く出来なくなると言われました。価格的には確かにどこよりも安かったので注文を入れました。
（４月になっても価格キャンペーンは全く一緒でした。まあ判ってはいましたが）その後施工日の連絡が一切なしのまましびれを切らし　５月連休明けに電話すると担当者電話中につき折り返し電話させますとの返事。全く電話がかかってこないので６時間後くらいに再度電話したら、電話が長引いてましたとのなめた返事。業者と相談してまた返事しますとのことでその場
はおとなしく待つことにしました。５月末に担当より電話有り６月２週目で工事出来そうとのことだったので13日で押さえてもらうことになったが確定の連絡はなしのままで、前日12日にまたこちらから電話入れ、最終確認と時間の確認をしようとしたら又担当者電話中で折り返し電話させますとの返事。またまた、電話なしであきれてこちらから5時間後に電話したら前回と同じで電話が長引いてましたとあっさり。怒りをぐっとこらえて確認をとったら業者と確認して電話しますとの返事。（普通のところならこちらから電話するまでもなく日程の件とか途中経過はだまってでも連絡してくるかと・・）3時間後やっと電話有り。天候の都合で業者の日程がずれて、明日の工事がだめになり、次の予定も今は未定ですとの回答だった為。さすがに堪忍袋の尾がきれ、キャンセルしました。今まで数多くの買い物をして来ましたがこんな最低な営業員がいるショップは初めてです。

[391: 契約済みさん [男性 30代]]

契約までは対応もよかったのでこのまま順調にいくと思いきや、
工事日を当方と打ち合わせなしでいきなり業者がやってきました
しかも、在宅中だったにもかかわらず、あいさつもなしに機材を広げてて、エクスショップとも思わず
警察を呼ぶところでした。
よくよく職人さんに話を聞くと今日からできるとエクスショップの本社には伝えてたんですか・・聞いてないですか？
ときたもんだ！！
本社にどういうことかと話を聞くと、確かにまだ打ち合わせ中で工事日確定してないです、当方の連絡ミスですすみません
次はこんなことは二度とないようにしますのでどうか・・と言われたので折れたのが運の尽き
二回目も、全くおんなじことしてくださいました。
次は工事日はメールで送ってますだそうで・・しかもフリーのメールアドレス宛に・・
前回のトラブルできちんと口頭でお互い工事日を了承の上で施工に入るという約束はまもられず
二回も工事がキャンセルになったことで、職人さんはカンカンでもうここの現場には入らないとかなんとか・・
私もいや・・・もうここでは頼まない　ともう信用できないのでキャンセルしたい旨伝えたら
貴方のために発注した材料費十何万円払えと！！！！当然拒否！
消費者庁に間に入ってもらってまだ話し合い中でまだ解決は先でややこしいことになりました・・
消費者庁のお姉さんからはあなた・・よくこんなところで契約したわね・・と心から呆れた声で呟かれ、
こういう打ち合わせを密にするようなものはインターネットで契約するのは本当にお勧めしないわよ・・
本当にトラブルが多いんだから、やっぱり顔をみてここなら大丈夫ってところでした方がいいわとアドバイスも
嘘のような本当の現在進行形の話です
信じられないなら、youtubeにでも電話のやり取りUPロードしますかね・・はぁ
・・・はぁ・・
結論、ここでの施工はお勧めできません。

[392: [男性 60代]]

まさに今検討中で、お願いしようと思っています。様々な質問にも丁寧に応じていただいていますし、他と比較してかなり安いと思います。但し、基礎の大きさは、しっかり図面を見て実際の施工寸法を確認してください。

[393: 購入経験者さん [女性 40代]]

職人さんにもよるんでしょうかね。。
2年前2台置きのアルミの大型カーポート頼みましたが、うちに来た職人さんの腕は確かでしたよ。去年の大雪にも台風にもびくともしませんでした。
工務店にも見積り頼んでましたが、結局は外注みたいで、高い中間マージンとられそうになりました。
エクスショップはわりと良心的で、安い買い物したと思いますよ。

[394: 販売関係者 [男性 50代]]

施工実績等見て納得しないのなら、他を探すのですね・・・

[395: 匿名]

今春、エクスショップさんでフェンスを取り付けてもらいました。丁寧な仕事で安価にでき、満足しています。ただ、私はよい地元業者さんが担当してくれたので完璧な仕事でしたが、担当した地元業者さんに恵まれなかった場合は、雑な仕事になってしまうこともままあるようです。イチかバチかの賭けのような部分もありますね。私は安かろう良かろうで済みました。因みに現在、カーポートのやり替えを考えていますが、価格から他の大手業者さんに決まりそうです。メーカーの商品では無く、こちらはその店のオリジナル商品で決めようと思います。価格がずいぶん違っているものですから。これもイチかバチかの賭けかもしれません。はやりのものではなく、雪国ではないけれど、頑丈な積雪にも耐えるという折板屋根、両サイド柱の縦列２台用です。価格、品質、施工のどれも大切ですが、最後は信じて任せるしかないと思います。幸い今は工事10年間保証があたりまえのようですから、その点は安心です。ご参考まで。

[396: 入居済み住民さん]

>>今は工事10年間保証があたりまえのようですから

中小のＨＭでも30年以上保障と言ってる所が有る、会社が潰れないのを祈るしかないな

[397: トム]

電話の対応最悪、人を小ばかにした態度。こんな会社には頼みません。

[398: m(_ _)m]

>>391
ここの会社は素人の集まりです。自分は以前下請けに入っていた営業です。
納まり分からない、下請けに丸投げ、良い印象はありませんでした。金額もカラクリがあって下請けが泣いています。
まぁ、やめておいた方が無難です。

[400: サラリーマンさん [男性 30代]]

商品検討中にこのサイトを知りました、購入前に知って良かったと思います。
結局はブローカーというか商品の配送はメーカー丸投げで、工事は業者に丸投げということですね。
サイトは立派ですが何か申し込みしたい気分になりませんでした。
トラブルも多いみたいですし・・・。

[401: 購入経験者さん]

どこでも同じ、工事をやった会社も教えてくれない所もある

[403: ママさん [女性 40代]]

今月、見積りをお願いしました。
見積りに見た業者の人が言ってましたがｗ
メーカー施工って言ってもメーカーの下請け会社さんが来るので
メーカーの社員とは言えないし、地域密着施工も地元の業者さんが来るので結局は同じとの事。
業者さんは工事するのが前提で見積りに来るそうです。
エクスショップさんは現場見積りや工事は結局は丸投げなので購入するなら地元の業者さんですね。
エクスショップさんは価格が安いのは本当に良いのですが安すぎるので心配で見積だけで他店で購入する事にしました。
基礎工事代とかメーカー規定の大きさなら絶対にあんな価格では出来ないそうです（>.<)

[404: 販売関係者さん [男性 50代]]

カーポートは基礎が重要

[405: 入居済み住民さん]

雪が多い所や風が強い所は標準基礎にした方が良いよ、３０gm角の基礎ではヤバすぎる
自分は工事費が高くなりすぎるので後から基礎を補強した、１つの穴で6000円、9ケ所で54000円
標準の60㎝は恐ろしくて聞けなかった

[406: 購入経験者さん]

工事は地元業者なので、当たりハズレがあると思う。
自分のところは、工事はきちんとして頂けて満足している。
だが、肝心のエクスショップ自体が最悪。
あとから色々と問い合わせしても
その場しのぎの回答ばかり。
聞いた事が二転三転し、
対応します、と言っても数週間音沙汰なし、こちらから再度問い合わせすると、
また違う内容の回答がメールで来るだけ。
最終的にはこちらから電話で、責任者と名の付いた人と会話しましたが、
頭の悪そうな若い声で
感情のこもっていない「すみません」を繰り返すばかり。
若い従業員数人が薄利多売で運営しているため、アフターフォローも顧客管理も甘いと感じました。
商品に何か事故が起きてもあれでは何も対応してくれないなと確信しました。
まぁ購入時安く済ませる事を決めたのは自分なのでしょうがないです。

[409: 購入経験者さん]

安い値段でまともにやれなんて無理、自分で見えない所の（手抜き）追加工事が出来ないなら止めた方が良い

[410: 契約済みさん [男性 30代]]

今現在契約しまして、何というか対応が雑すぎます。

クレームを入れると無理無理の一点張りの上、後ほど連絡しますと言われて待ってたらメールのみの素っ気ない感じ。

その割にはクレジットカード払いにしてた私に対してカードを登録をしろだの早くしろだの、そういう金の話は電話で引くくらいの催促が来る。

現段階は施工前ですがキャンセルを申し出ると全額払えの言葉。

もう意味分かりません。

エクスショップだけはホントにやめとけばよかったと…

施工予定日が1ヶ月以上先なのに、まだ部品も取ってないだろうにホントにキャンセル出来ないんでしょうか？

[411: [女性 30代]]

こちらの質問が古いので、どんな方に読んでもらえるのか分かりませんが、
我が家はしっかりした施工業者さんが設置して下さったので、何の問題もありません。900hPaの台風にも耐えました。

ハツリ工事や、歩道にかからないような位置の計測も丁寧です。

まぁ、ネットの評判は悪くても、とにかく今現在倒壊したという書込みもニュースもありませんし、
どんな立派な業者が施工しても、10年後20年後には倒壊するかもしれない。
設置してすぐ倒壊したなら悪質ですが。
私は関係者ではなく、あくまでも一般の購入者ですので、
価格の割には良い買い物だったと感じます。

ただ、業者の当たり外れはあるんでしょうね。

[412: 購入経験者さん [女性 30代]]

施工業者さんの当たりハズレがあるのでしょうか…？
我が家に来た業者さんは、ハツリ工事も、屋根が歩道にかからないような作業も、
早朝から日没まで、頑張ってくださいました。

このカーポートは、今のところ問題ありません。
900hPaの台風にも耐えました。

ネットの情報を見ても、実際にカーポートが倒壊したという書込みはなさそうです。
ずさんな工事で事故になったら、ニュースにもなるでしょう。

良い業者さんが施工したとしても、20年30年経てば劣化はするので、
エクスショップにお願いして、10年もてば元は取れるかな？
10年後には、家のあちこちの補修や買い替えが必要な時期ですし。

今は大手が施工したマンションが傾くくらいですから、施工業者が良いか悪いか、賭けですね。

エクスショップの担当さんとは、確かに簡素なやりとりでしたが、我が家はそれで大丈夫でした。

[413: 購入経験者さん]

>>900hPaの台風にも耐えました。

日本に来た事が無いけど

[414: 住まいに詳しい人 [男性 60代]]

>>411,412
おめでたい人が居るんだね、お幸せに。

[415: よしお [男性 40代]]

外壁のフェンス頼みましたよ。
特に問題なかったですよ。不快なこともないし。
別に定期的な訪問も希望しないので何も文句はありません。

[416: とみー]

エクスショップで実際注文してみたけど、全てに良かったけどね
割引を後から申請しても、素早く対応してくれたし
メーカー施工の人もほんといい対応だった

最大手のネットショップだからクレーマーとかも沢山いるし、
そういう人達ほどこういう掲示板で悪口書くし

[417: 匿名 [男性 50代]]

年末にカーポートを施工しましたが、（地域密着安心施工）工事は最悪のものでした。
基礎のコンクリートは大きさ、深さが4か所バラバラで骨材もちゃんとした砂利ではなく
工事で出たコンクリーの大きな破片がいっぱい使われていました。（写真参照）柱はぐらぐらでとても強度が有るとは思えない。土間コン別業者で頼みましたが、この様な施工は見たことがない、素人がやったですねと言っていました。エックスショップの担当に写真を確認してもらったが、施工の不味さを認め業者に状況を確認するとの話だったが一切連絡なし、対応する意思なしです。幸い土間コン業者が対応をやってくれたのでぐらつきはなくなりましたが他の人の書き込みにもありましたが一切席にを取らない酷い会社です。安かろう悪かろうです。少しくらい高くても信用のある会社に頼んだ方が良かったと後悔しています。

[418: 購入経験者さん]

安い所はこんなもんだ、他社だがコンクリが不足したら解体したガラで増量してた
基礎は後から自分で補強した、最初から分かってれば問題ない、標準の基礎の３０㎝幅はあり得ない

[419: ﾏﾝｺﾐｭﾌｧﾝさん [男性 50代]]

雑工事を写真付きで投稿したり、意図はどうか判りませんが
エクスショップが行った工事だという確かな証拠もなく
一方的に吊るし上げるって言うのもどうかと思います。
写真を掲載するのであれば契約書の一部分も撮ってみたらどうでしょう
震災の風評被害もこういった一部の心無い人の発言で起こりますよね
擁護するわけではありませんが

[420: KY [男性 60代]]

　昨日（６日）、安価（片面式）な、カーポートを設置しましたが、支柱の基礎工事も手厚く、丁寧な仕事をしていただきました。
　１０年ほど前に同じ型式のカーポートを（メーカーは不明）設置していますが、見た目もまったく同じです。
　素人目ですが、、特に問題はないと思います。

[421: 購入経験者さん]

４１７は最悪だけど表面だけ見ても素人は分からない、これだから業者は楽だ
業者の言う標準基礎でも普通の気候ならたぶん問題ない、、、、最近の異常気象で被害ゼロは有り得ない
あれだけの被害が有るのにネット業者はゼロ、関東には施工していないのかな？

[422: 入居済み住民さん]

>>420
基礎幅は標準の３０㎝？、地面がコンクリートなら多分大丈夫と思うけど砂利だったらアウトだよ

他社だけど自分は４０㎝基礎だと一か所７０００円、メーカー規定の基礎なら２万円と言われた

[423: 販売関係者さん]

４２０さんの返事がないけど業者の人かな？

[424: 購入検討中さん]

擁護派は業者側かおめでたい無知なお客（手抜きが分からない）だと思うよ

[425: 公務員]

無料見積を頼んだが業者が来ない
この業界の奴はテキトーなやつばかりだ

[426: ｋｋ]

無料見積もりした後に気づいたけど施工店の住所がないのが気になる。。。

[427: 匿名さん]

>>273
これでもこの会社の平均以上の基礎サイズになります。

[428: 購入経験者さん]

>>無料見積もりした後に気づいたけど施工店の住所がないのが気になる。。。

他社でも同じだった、教えたら直接取引されるためだと聞いた

[429: 匿名さん [男性 40代]]

詳しく書くと特定されるので書きませんが、新築戸建の追加工事をここにお願いしてもめました。
工事も窓口もあまりに酷い対応でした。
抗議しても検討して折り返しますの繰り返しで、延々と進展のない押し問答が続き、結局泣き寝入りです。
もう2度とここには頼みません。

[430: 購入経験者さん]

>>検討して折り返します

役所並みだな、何度聞いても検討中で気が付けば１０年何てあった

[431: 匿名さん [男性 50代]]

ここは止めておけ。電話もしつこいし対応最低。

[432: 匿名]

越境越えの施工をされました。ひど過ぎるの一言につきます

[433: 山さん]

私もカーポートで色々と調べて、５社位見積を取りました。
その中にエクスショップも入っていて、価格はエクスショップが
一番安かったです。
その中で私が選んだ業者は、コウケンNETです。
ここは、値段もエクスショップとあまり変わりなく、メーカー施工の料金では、
エクスショップより安かったです。
他に台風保証（暴風域の場合のみ対応）もあり、ここかなと決めました。
私はメーカー施工で頼んでいたのですが、メーカーの方が来て検証の結果、柱の位置が
メーカーの施工条よりも５センチ内に入るので、メーカー保証が効かないので、メーカー側では、出来ないとの事で、仕方なくコウケンNTEさんの施工の方に任せました。
他の５社の施工の方やメーカーの施工の方にも検証してもらったのですが。
コウケンNTEの施工の方の細かな検証や出来上がりの柱の位置などを細かく説明してもらい、５社の施工の方（メーカー施工の方含む）の中で一番いいと思い。
コウケンNTEを選びました。
取り付けも終わったあと、はじめの検証で説明された柱の位置や、壁と柱の隙間の開き具合など、検証とほぼ一緒だったのでこちらの方にして良かったなと思いました。
今でも何の問題も無く使えてます。雨漏りもしていません。
私もネットでの施工にはかなりの不安がありましたが、無事に付いて今は、良かったなと思っています。
エクスショップはどうかわかりませんが、ネットでの施工はコウケンNTEがおすすめかなと、思います。
参考になるかわかりませんが、色々とお見積り、検証をされてじっくりと検討された方がいいと思います。

[434: 入居済みさん]

下請けはピンキリだから何とも言えない、当たり外れは覚悟が必要

[435: 匿名さん]

エクスショップはカーポートが有名なんですか。
一番話題にあがっているような。

戸建てだとこれ必要だと思います。うちの実家、カーポートが無くて雨の度に車が汚れていました...。

買う人はこだわりを持って形とか素材とか選ぶんでしょうかね。

[436: 評判気になるさん]

建築中だと、テラス屋根やカーポートが建物に隣接すると建築面積として計算されてしまうので固定持参税上がったり建築申請などが面倒になるので家の工事が終わり市の検査が終わってから何処の業者でも構わないのでカーポートを施工して頂いた方が良いです。少し前に、可動式ルーバ―をエクスショップさんで施工して頂いたのですが外壁との隙間から窓を開けようとする不審者の手が見えた事が有るので製造メーカーのＬＩＸＩＬさんに問い合わせたら過去に(のぞき)事件などが有ったので
新しいモデルは出が入らない様に隙間を狭く出来ると説明頂いたので調整したのですがあまり狭くならづエクスショップさんに問い合わせたらお客様のサッシでは隙間を狭くすることが出来ませんと答えられました。
商品本来の機能が損なわれるなら購入前に説明するべきだと抗議しても聞き入れないので自分でサッシをカットして外壁との隙間を極わずか調整しました。
私は、日曜大工作業などが好きで業者でないと出来ないようなことや工作機械が使えるので良かったですが、電動工具を使えない人ではどうする事も出来ない状態でした。
エクスショップさんは不親切極まりない。
説明義務を怠り商品販売をする。
消費者センターに届け出れば指導されるでしょうし、お金関係無に気に入らないので裁判すればエクスショップさんの説明責任が問われるでしょう。
安いと思って飛びつかず確り説明をして頂き疑問は全て解消してから契約したください。
損しますよ！

[437: 検討板ユーザーさん]

つい最近、エクスショップさんでカーポートをお願いしたんですが　最初は私も不安がありました。
実際、見積もりに来てもらい金額もインターネットと同じ金額で見積もりされました。
施工してみても、なんの不安も無く請求額も見積もりと全く同じで仕上がりも　それは綺麗でしたよ!

[438: 匿名さん]

エクスショップで見積もり依頼してましたけど、担当者によって（時期によってかも）かなりやる気が違います。

３月初旬に依頼して3月中はレスポンスもよく色々と打合せさせてもらいました。
4月になり当然担当者が代わったのですが、全担当者からの引き継ぎがされてなく古い情報の見積もりを出してくるし、
我が家のガス管の図面なども渡していて3月には施工可能って言っていたのに、見積もりに穴開けてから施工不可となる場合もあるとか責任逃れの文が追加されてるし、その事を指摘して再度改めて見積もり出し直すようにお願いしたら、それ以降連絡がこなくなりました。
当初は4月の納車に合わせてカーポート付ける予定だったのが、未だに設置できず…。
苦情メール送ったら、電話もなくメールで定型文の謝罪のみ。

大人にちょっと怒られただけて、嫌になって逃げている子供のような担当者でした。

3月の仕事が忙しい中、有給を使ってまで打合せの為に割いた時間を返して欲しいです。
はじめからここに依頼しなければよかったと後悔しています。

[439: 匿名さん]

安かろう悪かろうってことですよね
安いからにはそれなりの理由があるんだと思います

[440: 入居済みさん]

ウッドデッキの施工を検討しておりますが、皆さんがおっしゃるように
どのような職人が来るのか運次第でしょうか。。。。
不安ですね

[441: 匿名さん]

私はカーポートをお願いしました。知り合いがエクスショップでやってもらい紹介してもらいわたしの場合施工店も同じ方を指名できたのですごく良かったです。来て下さる方で当たり外れはあるのかもしれませんね。その後物置も追加で指名でお願いしました。

[442: 評判気になるさん]

我が家はエクスショップやめました。担当営業と噛み合わず、希望の商品ではない見積もりが来て、返信しないでいたら今月末キャンペーンと言って更に値引きしてきました。らちがあかないので電話したら結局どうしたいんですか？と言われました。最初からメーカーと品番を伝えたのですが、駄目でした。取り付け工事だけて付帯工事は一切やりません。気をつけて下さい。

[443: 匿名さん]

私が選んだ業者は、コウケンNETです。
ここは、値段もエクスショップとあまり変わりなく、メーカー施工の料金では、
エクスショップより安かったです。
他に台風保証（暴風域の場合のみ対応）もあり、ここかなと決めました。

[444: 販売関係者さん]

うちは全国対象でなく、地域の販売業者ですが、ご相談のお客さんでエクスショップ店にて購入施工後、その商品の修正ややり直し相談が稀にきます。

同業者なので、ここで内容を言っても信憑性がありませんが、それでも伝えたいのが、基本的なミスというか、通常でない問題（雨などの流れや基礎工事など）が出てくるのが非常によろしくないです。
また、これによりお客様がその後にうちみたいな別の販売業者や工務店にも既に良い目で見られなくなり、とてもやり辛くなる思いがいくつかありました。
それに一度経費を掛けてるところもあり、気の毒になるところもありますね。

全国を営業範囲とし、安く多売するのも戦略かもしれませんが、工事前と工事後を管理者がきちんと確認するか、もしくは施工業者をきちんと基礎が出来る水準のあった施工業者を選んでほしいかと思います。

もちろんお客様が一番苦しいですが、その後を任される同業者もほんと苦労します。

※当店はあくまでクレーム後に来る内容なので、どれくらいの割合かはわかりませんが、きちんと良く施工されているお客様も存在することは間違いないかと思います。

[445: 購入経験者さん]

やはり、その地域の職人さんの腕、技量次第でしょうか・・・。私はフェンスを注文しましたが、最初の現地調査から特に問題はありませんでした。分からない点、疑問点をその場で職人さんに聞くと丁寧に教えて頂きました。
実際、工事もきちんと施工され、何ら問題はなかったです。

エクスショップの営業さんも、メールでのレスポンスも早く、こちらの要望を聞いてくれて不備もほとんどありませんでした。一つ上げるならば、見積もりが添付されていなかった点でしょうか。電話すると、その場で送信してくれました。

この掲示板などを見ていると、最初は不安になりましたが、実際はそのようなことはありませんでした。
担当する職人さん次第。これが全てだと思います。

[446: 検討板ユーザーさん]

設置しましたが素人がつくるようなもんです
苦情に対しては新たに数万円掛かります空いている時間はありません！の返答　ガッカリです

[447: 匿名さん]

先のコメントにもあるように、良い施工するには腕の良い職人によります！
いくらオペレータ対応がよくても、良い職人に当たらないと。

では、その良い職人はどれくらいいるだろうと思いますか？
エクステリアや外構の腕の良い職人が今は足りない上に、良い職人はそれなりに1案件もらってる。

そもそも工事代が無料とうたっている会社に良い職人が来ると思いますかね？
もちろん職人が無料でやってるわけではないですが、工事を安くやろうというイメージしかないところです。
他のほうが1.5～2倍（工事代無料のカーポート規模で例えると）ぐらいもらえるんで。
腕の良い職人が足りないのに、良い職人集めたければ工事代無料なんて広告できるはずないよ。

どの業界もそうですが、通常は人件費が一番かかるもんです

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[448: エリ]

以前、インプラス（二重窓）を頼みました。
LIXILの方が来られて採寸&相談に乗ってくださりました。
商品についての知識があって良かったです。
他の工務店さんなんかは見積もりに来ていただいても、お金の事しか考えてない感じで嫌でした。
エクスショップからは一貫して同じ方からメール連絡があり、とても感じが良かったです。

カーポートは難しいのでしょうかね？

[449: 入居済みさん]

ウッドデッキをエクスショップで施工しました。
3社見積もりを取りましたが、エクスショップは見積もりに来た人が施工もすると言っており感じの良い人でした。
金額も交渉で下がりましたし、施工も問題なくできました。
人の接し方って重要ですよね。満足してますよ！

[450: 通りがかりさん]

コウケンNET必死やなw

[451: 匿名さん]

いずれにしても、きちんと現場調査してもらった上で、きちんとした見積もりもらったほうが良いよ。
現場現場で状況が色々違うから、値段も違う。現場によってどうしても必要な補助する部材が必要な際も最初に値段決まっちゃうと、それを付けないで施工される場合があるからね。

わかりやすい例でいうと、場所によっては耐風や耐雪も必要になるし、柱の位置によって補助柱なども必要となる。

[452: 匿名さん]

我が家もエクスショップでウッドデッキ設置しました。施工さんが偶然にも知り合いで仕事も丁寧で価格も下がりました。もし知り合いではない人だったら雑で価格も下がらなかったかも…。みなさんが言ってるように施工者次第ですね。

[453: 匿名さん]

とりあえず現地調査依頼してみたが、対応も早く、来てくれて施工業者の印象もよかった。値段が安ければ任せようかと思う

[454: 評判気になるさん]

作業が雑。

[455: 匿名さん]

近所のホームセンターでカーポートと物置の見積りをお願いしたら、届いた見積りがホームセンターではなく業者の名前の見積りでした。ホームセンターはピンハネするだけで業者に丸投げ、何もしないなら業者に最初からお願いすれば良かった。ネットも同じような感じなのでしょうか？詳しい方がいましたら教えて頂きたいです。

[456: 匿名さん]

オペレーター対応最悪です。知らない事は調べようともしない。余計な事はやりたくない感出しまくり。電話対応口調もなってない。二度とお願いしたくはありません。

[457: 入居済みさん]

我が家は隣地境界線フェンス　目隠しフェンスやりました。台風が近づくとお知らせしてくれたりアフターケア万全です。営業の担当によって大変全く違います。けど施工は満足してます。施工者と営業マンとお客様の相性もあると思います。色々な業者様
問い合わせしてみても良いと思います。

テラスは違うショップにお願いしましたが
そのショップはそのご一切フォロー無しでした。我が家はエクスショップで不快感なしでした。カード支払いの場合と現実支払いの場合では値引き率変わります。とことん聞いて
満足できるようならお勧めです

[458: 匿名さん]

ＮＯ450　コーケンＮＥＴなぜ必死なのですか？

[459: 駐車場経営]

過去には、良心的な施工（カーポート）も有りましたが、最近のカーポート施工は最低・最悪でした。
クレームを申し出ると担当者を頻繁に変更してきます。
現状復帰を指示しましたが、それには応じてくれず、結局、こちらも面倒になり諦めて材料代金の相当額を支払って終了しました。
今後は、2度とエクスショップは利用しません。

[460: 匿名さん]

ウッドデッキを購入しましたが最悪でした。
施工業者が説明書無視で、自己判断でカットし取り付けるので両端は不揃い。ビスはすぐ外れ三回もやり直し。支柱の向きもバラバラ。
でもやり直しに来ても施工業者からの謝罪はいっさいない。
施工ミスも認めず言い訳も行き当たりばったりだから筋が通らず、そこを突っ込むと逆ギレ。
エクスショップの担当者が丁寧に対応してくれたのが、救いでした。
今は落ち着きましたが、落ち着くまで購入から半年以上かかりました。
安いので魅力的ですが、施工業者の当たり外れがあると思います。
私は２度と頼みたくない、関わりたくないですね。

[461: マンション掲示板さん]

安いけど仕事が雑でクレーム対応が最悪です。

[462: 匿名さん]

インプラス頼んだけど、営業担当の方が親切丁寧にガラスの性能説明してくれて、高いのを押し付けようとせず各部屋に最適なのを提案してくれましたよ。
冬を越してよかったら、2階も検討しようとおもいます。

[463: 評判気になるさん]

カーポートを探してこのサイトにたどり着きましたが
安そうなのでエクスショップを第1候補にしてましたが、ここの書き込みをみて少し躊躇しました
もう少し様子見かなぁ
ちなみに度々出てくるコーケンNETって業者
他人の弱みに付け込んで売名行為してますよねw
「そんな中で私はコーケンNETに決めました」とか明らさまに同一人物が書き込んでるし(笑)
どなたかのカーポート倒壊にアドバイスと称して自分とこの模範写真貼り付けてるし
この業界って潰し合いなんですかね?
みんな似たり寄ったりの気がしますが

[464: 購入経験者さん]

2015年の８月に既存カーポートを撤去して新しく建て直ししました。特に問題なく価格もとても安くなったのでサイドパネルも一緒に取り付けしました。今も問題はありませんよ！作業する業者にもよりますが、そんなに悪くはないと思います。金額も見積りどおりでした。

[465: せこい]

何社か見積もり取って安かったのでお願いして他社を断ったら、見積もりが、急に材料違いと言うことで跳ね上がりました。

[466: やめた方が良い]

[住宅購入の前向きな情報交換を阻害する可能性があるため、削除しました。管理担当]

[467: 主婦さん]

先日エクスショップでウッドデッキを施工してもらいました。ネットショップでの工事は初めてでしたが、見積もり、施工業者、エクスショップ担当者共に誠意的に対応をして頂き、工事の仕上がりも満足のいくものでした。
価格も他の業者と競合させて、こららの納得のいく価格にして頂きました。
施工店によるのではないでしょうか？

[468: 評判気になるさん]

最近カーポート購入設置お願いしました。
仕上がりには、満足ですが、施工は、雑です。
地元業者が、下請けで行うので、あたり、はずれは、あると思います。
誰が書いたかわかるけど、うちは、下水管に穴を空けられ、すぐに報告してくれず、自分たちで、気がつき連絡しました。担当者は、知っていた、簡単になおるとの返事に、主人がぶちギレ、報告を先にするのが、筋。
まだ、築五年目の我が家です。
会社の一律の対応に、誠意の謝罪は、感じなかった。
安くなるわけでもなく、工事責任者の謝罪はあったが、穴あけて、連絡しなかったんだから当たり前。謝罪に会社として営業が来ることもなく。完了の確認電話で、一言謝罪があったけど、会社としてどうなんだろうか。

[469: 名無しさん]

以前　隣地境界フェンスと目隠しフェンスしました。
作業者の方は、手際よく工事して不具合はなかったです。が営業の方は対応悪く怒り爆発でした。何様？と思うくらい横柄な態度で金額ミス連発でした。
値引きされてなかったり普通は施工費の中に全て含まれると思われる工事費用を別名目で二十取りしていると感じる事もあり単体だと値引きされていて合算にすると値引きされていていないので全て単体注文にしました。
アフターフォローとして台風など接近すると
一斉メールが送信されて注意喚起してくれます。
色々工事するのであれば単体注文が妥当です。
合算にすると、値引き無しにされる事があります。

[470: 匿名さん]

カーポート　倉庫　ガレージ　と３回利用したことがあるが、全てにおいていえることは対応が遅く管理が杜撰なのか手際が悪い。　それでもカーポートと倉庫については安く購入できたので良いとして、　ガレージは安くないうえに仕上がりが悪く、ミスだらけで工期も長く最悪だった。　急ぎでなく安く買えるなら良いが、大型の商品や神経質な人はやめた方が良い。　（もちろん現場で組むので多少の擦り傷は仕方ないのだが、抉れて塗装が剥げ地金が見えるほどのひどい状態の傷が多数あった）

[471: 職人さん]

上の方（470の匿名さん）コメントを読んで

エクスショップで「カーポート　倉庫　ガレージ」を購入とあるが

このサイトは倉庫とガレージ【基礎工事が必要】は販売していないと思いますがいかがでしょうか？　
エクスショップは最初から倉庫やガレージの工事も対応出来ていないと思いますが？

あまりウソは書かないほうがいいと思います。
私が想像している倉庫やガレージと違うなら大変申し訳ありません。
もし違うなら、こういうのは良くないと思います。
エクスショップはブローカーと同じで看板だけで職人に丸投げだから対応良くはなかなか難しいのでは？
「安いには安い理由がある」

[472: 匿名さん]

470ではないけど外構工事一式やってるので倉庫やガレージもやってますよ。まぁ見積りとったらカーポートは安かったですが！他はそうでもなくて他の業者の方が安かったので私は断りましたが

[473: 後悔]

テラスをここに頼みました。結果すごい後悔してます。
工事の人に言った通りにならずやり直しで外壁に傷がかなり残って、傷も一応処理しましたとサインを求められましたが、一度保留にしてエクスショップと2カ月以上やり取りしました。
外壁の補修に数万円かかるとの見積もりだったので、こちらで補修するのと迷惑料などで当初の半値以下で決着しました。
工事の人とエクスショップの担当の意思疎通もできてないし、なぜか電話対応を嫌がるし、毅然とこちらの主張をずっと言い続けた結果、こちらの言い分を認めて終わりました。
最後入金してから保証書を送るとメールきましたが、10日以上経ってもこない。
まずは会社全体でほうれんそうを徹底してほしいです。

[474: 匿名さん]

コウケンネットとかキロよりは良いよね！

[475: 自分で施工中さん]

ウッドデッキを注文。自分で施工。ですが、商品到着日時を決め受け取りを必ずお願いしますと言われ待っていました。ちなみに10時〜11時の間配達で全ての予定をその時間に合わせて組んでいたのに11時20分になっても来ない。エクスショップに連絡し確認してもらうと「今、そちらの地域を配達中との事ですので12時過ぎには着きます。待っていてもらえないですか？」との事。イラッとしましたが待っていました。12時過ぎに届きました。どう見ても配達業者ではなく施工業者のおっちゃん。「すんまっしぇ〜ん。自分で作られるとですか？」『はい。施工されてるんですか？』「はい。今も別の所で作業しよって持って来るの忘れとりました」『？？！。あ、そうなんですか』もう笑うしかないですよね〜。
せめて口裏合わせとけよ笑
ここを見てるのと配達の人を見て自分で施工が正解なのかもしれないと思いました。

[476: 匿名]

　実際工事をした上で感想を述べているのですが、嘘をついて私に何の得があるというのでしょうか？

　人を嘘呼ばわりする以上少しは調べてから発言するべきではないでしょうか

[477: 匿名]

＞＞４７１

　実際工事をした上で感想を述べているのですが、嘘をついて私に何の得があるというのでしょうか？

　人を嘘呼ばわりする以上少しは調べてから発言するべきではないでしょうか

[478: 匿名さん]

ウッドデッキとサイクルポートをエクスショップ・キロ・地元工務店で相みつをとって
エクスショップで施行してもらいました。
値段的にはエクスショップとキロが同じ位でしたが（工務店は高かった）
現地調査に来て下さった施工業者さんがとても感じが良さそうだったのと色々と提案して下さったので好感が持てました。外回りの仕事なので差し入れがてら工事を見ていましたが嫌な顔一つされず土間コンしたの配管等いろいろ説明して下さって満足しています。
ネット業者といっても施行してくれるのは近隣の工務店なので現地調査の時に意思疎通がはかれればいいんじゃないですかね？
悪い業者さんに当たってしまった方にはご愁傷様としか言いようがありませんが…

[479: 台地丸]

現在エクスショップに頼んでいます。
はっきり申しますと、対応は最悪です。
最初はなんでも対応すると言っておきながら、お金を振り込んだら途端に態度が変わり、納品条件を一方的に提示してくるようになりました。都合の悪いことはすべて後に言ってくるので大変迷惑しています。
私は商品のみの注文でしたが、２日間も会社を休み、納品に対応しなければならなくなりました。それも何時に来るかもわかりませんし、運送会社の問い合わせ先もわかりません。まるで嫌がらせとしか思えません。
それからオプションには注意した方が良いです。オプションがカーポート本体の値段の２倍の価格を提示され、結局ＷＥＢの見積もり価格の３倍になりました。
５５％ＯＦＦなんて意味ありません。オプションでぼったくるのですから。

[480: 販売関係者さん]

悪口大会だね。

[481: 匿名さん]

エクスショップも悪いだろうが客層も悪そうだね。

[482: 買い替え検討中さん]

>>469 名無しさん
エクスショップでカーポートを作りました。現場調査で近所の提携業者が来ましたが、
この人が適当な人で、少し心配でしたが、
案の定でした。
トータルで見たら、値段的にも安いので、仕方ないとしか、言えないところです。
仕上がりを気にするのでしたら、絶対メーカーにやらした方がいいですね。
今、キロで別件見積もりしていますが、動きが遅すぎてウンザリです。

[483: 匿名さん]

エクスショップのスレッドで　コーケンとかキロとか書いてる人いますが　何故ここに辿りついて
書き込みしてるのですか？　暇なのか異常なのか何か問題があったたならわかりますが・・・・　エクスショップでしょこのスレッド・・・・

[484: 匿名さん]

バルコニー屋根とウッドデッキを施工して頂きましたが、見積りから現地調査・施工までとてもスムーズで仕上がりも文句無しでした。
施工して頂いた職人さんがとても気さくな方でメンテナンスの方法や長持ちの秘訣なども教えて頂き、とてもタメになりました。

[485: まさ]

門扉を２か所と樹脂製ウッドデッキを設置してもらいましたが、見積もりの業者さんもエクスショップの担当の人もいい人で何も問題なしでした。他社さんよりも安かったです。

[486: 匿名さん]

つい最近、家の外回りを施工してもらいました。アドバイザーの方とはメールのやり取りでしたがとても親切に対応してくれました。現地調査の方、施工業者の方も親切、丁寧で仕事が早く礼儀正しかったです。家は家の回りに植えた木や花壇などを処分してフェンスとサイクルポートを頼みました。とても満足しています。これから、玄関の所に手すりもお願いする所です。

[487: 通りがかりさん]

結局、エクスショップに押し売りされた訳でもなく
自分から進んで依頼してる訳でしょう？
顔が見えない相手が嫌なら助平根性出さずに黙って地場の工務店に頼めば良いし、昨今の施工付きネット販売が出来る前はみんなそうだったよね
選ぶのも自分決めるのも自分
匿名だからって好き勝手書いて良いとは思えない
購入後のクレームなら解るけど
それ以前の受け付け対応とかなんかは論ずるに値しないし、それだけでやめたほうがいいというのは病んでる人の言うことか、敵対業者位だと思うけどね

[488: 名無しさん]

＞４８７

家もカーポートも頻繁に買うもんじゃないので、
「みんなそうだったよね」って言われても、業者じゃないのでわかりません。

ちなみに私は色んなサイトで価格比較して、
数社の見積りをとり、保証と対応で決めるつもりです。

[489: ビギナーさん]

エクスショップの施工しました。
あるメーカーの正確には、Y??のカーポートですが施工図には、アルミ軽合金と明記がありY??の商品と違う部材でした。
部材の肉厚が違います、いわゆるパッチものです。
商品の契約が終わったら？後は、下請け任せでアフターホローは、知らん顔する所詮通販会社です。
今、依頼されている建築会社に、相談されて信頼出来る会社に依頼された方が良いと思います。

[490: ゆう]

先日、テラスを施工しましたが、
雨漏りが2ヵ所です。
下請けの会社が悪すぎです。
でも、エクスショップの受付は
丁寧で応対は良かったです。

下請けの腕が素人レベルのが残念です。

[491: 匿名さん]

写真あれば見たいですｗ
我が家も工事があるので

[492: 匿名さん]

対応も施工も良かったです。

[493: 匿名さん]

カーポートの施工を半年前にしました。屋根上のビス留めを数ヶ所しておらず、風で屋根が飛ばされるところでした。危険と思いすぐに連絡しましたが、対応は数日後、対応した施工業者は反省している様子も無く、不愉快な思いをしました。業者任せの仕組みからして、改善するとは思えないので、頼んだ方が悪かったと、諦めてます。アフター悪いので、良く検討した方が良いです。

[494: 名無しさん]

３年前に施工してもらいました。今現在も問題はありません。
見積もりの時から、丁寧に対応していただき、施工も丁寧でした。
施工場所が変われば、来てもらえる方も違うので、なんとも言えませんが。
私のところにきてくれた方は、丁寧でした。
価格は、ホームセンターとさほど変わらないと当時、言ってくれましたが
保証が長かったのでこちらで施工していただきました。

[495: 検討者さん]

エクスショップと言うのは単なる取次会社で、依頼を取り次いで加盟している下請けに工事を丸投げして、手数料をピンハネして利益を得ている会社です。

よって、貴方の家の近くの加盟下請けさんが技術も対応も良ければ良い会社だと言えるし、ろくでもない下請けさんなら悪い会社と言う事になります。

日本全国に何十と言う下請けを持ち総合管理をしているので、材料の仕入れ価格は安いでしょうが、下請けに払う工賃も安いので、下請けは何とか利益を出そうとして違うメーカーの材料を使用したり、手抜き工事をする事が有るかもしれません。

私なら数万円違っても家は一生物ですから、地元の信頼のおける業者に発注すると思います。

地元で変な噂が立てば商売出来なくなりますものね。

[496: 検討者さん]

495のコメント読んでなるほどと思いました。
でも購入する側も安さだけで選んではいけないですね。
ありがとうございます、購入の参考にします。
私は工事をキチンと出来るお店にしようと思います。

[497: 匿名さん]

近所でもいいかげんの業者もいるよ

[498: 検討者です。]

取次店の説明は、私も納得です。

私は仕事が土木（道路）ですので、「責任」に注目してます。

商売の仕組みは別にして、工事と商品をセット販売してますので、
私は、工事請負契約にあたると思っております。

発注者の立場では、職人さんは工事する人であって責任を負う人ではなく、
工事品質は、工事管理の責任だと思うし、この場合、その責任はエクスショップさんになる。

職人さんにとっては、発注者がエクスショップさんなので、
私の指示には従わず、発注者であるエクスショップさんの指示で動く。

エクスショップさんの指示通りに職人さんが工事しなかった不備があっても、
私には関係なくて、エクスショップさんがそれを言い訳に使ったとしても、
私なら、段取りが複雑だったり、長期の天候不良の場合は考慮に値するが、
商品を仕入れて、職人を1組段取りして、1日で終わる工事規模での不備は、
どちらかの怠慢でしか発生しないと思うので、即リカバリーを要求し、
履行の善処に努めてもらう。

工事請負は、工業製品を購入する売買契約とは違い、人が現場で組み立て工事するので、
どうしても、現場状況・天気なども影響し、品質のバラつきはでますが、
その品質が許容範囲は、発注者次第ではなく、法的責任範囲なので、
大事となるのは、発注の際の、条件を書面化することで、発注者の効力は強めれ、
それを両者納得の契約にすれば、安心は担保されると思います。


私も会社経由で商品が仕入可能なので調べてみました。
そして職人も手配できるので、動いてみましたが、
エクスショップさんの販売価格より４万ほど高い原価になりました。

家族のお金で買う以上、同じ商品なら「大手で安価」は、やはり魅力です。

まだ注文していないので、わかりませんが、
注文書をかわす際に、要望をきっちり書面化して、注文するつもりです。

皆様の参考になれば幸いです。

[499: しかしか]

現地調査に来た人間はど素人。
出来上がった設計図も全然形が違う。
再度設計を頼んで日取りを決めたら、その日に来ない。
工事日は注文から2ヶ月先。
決定的なのは、工事日に業者来ない。
は？
全部キャンセルしてやった。
どうしようもない会社。

[500: 職人さん]

そんなバナナ？