住宅の引渡し時のクリーニングについて

[入居予定さん]

新築マンション（新築８ヶ月の未入居）を購入しました。先日引渡しされましたが、モデルルームとして使われていたにもかかわらず、クリーニングされていませんでした。

不動産業者はきちんと清掃したと言い張っていますが、明らかにトイレが使われたようなんです。清掃業者に確認し、再度掃除してもらったのですが、業者も、「確かに掃除したのに部屋がよごれていますね」と言っています。考えられることは、掃除後に不動産業者が部屋に入ったということなのですけれど、こういうことってよくあることなのでしょうか。非常に嫌な気持ちになっています。